Jak otextovat e-shop

Jana MoravcováCopywriting Manager

H1.cz | a Quisma company

Instantní rada na úvod

Servírujte uživateli informace až pod nos

Je to snadné jako facka

Odpovězte si na základní otázky

• Co prodávám?• Komu to prodávám?• Jak to prodávám?• Proč to prodávám?• Najde zákazník na e-shopu vše co potřebuje?• Je cesta ke koupi dostatečně snadná a intuitivní?

Copysketching Richarda Dobiáše v praxi

PROČ+KDE+KOMU+CO KDO

CTA CTA CTACTA+PROČ

CTA+KDE

CTA

Co vlastně zákazník na e-shopu potřebuje zjistit?

• HomepageCo na tomto e-shopu nakoupím.• Kdo jsteProč mám nakoupit zrovna u vás.• Jak nakupovatJak nakoupím, jak zaplatím, kdo a kdy mi zboží přiveze.• CenyKolik to stojí, jaká je sleva, jakou cenu má konkurence.• KontaktKde si mohu nejrychleji stěžovat, kde se mohu registrovat.

Homepage

• Na první pohled musí být jasné, čeho se webové stránky týkají.• Musíte informovat o tom, co nabízíte.• Musíte lákat na benefity.

Jednou větou, či krátkým odstavcem, vysvětlete i nepoučenému návštěvníkovi smysl a podstatu vašeho webu.

Potom jej chytře odveďte tam, kam potřebujete.

Jde to i (téměř) beze slov

O nás / Kdo jsme

• Web je anonymní médium, proto musíte poodhalit zákulisí.

Takto ne:• V této sekci nepište mytologii ani historický román o zakladatelích.• Nelžete, nenaparujte se, nepřehánějte.• Mise, cíle a vize si nechte na porady a do interního bulletinu.

Takto ano:• Dokažte, že máte odpovídající kvalifikaci pro to, co děláte.• Není důležité dlouholetá kariéra, mnohdy stačí entuziasmus.• Pamatujte na pravdivé informace a skromnost.

Příklad

Jak nakupovat

Zákazníka zajímají tři prosté maličkosti:1. Kde produkt koupí2. Možnosti platby3. Možnosti dopravy (rychlost dodání)

Dodejte zákazníkovi všechny informace dříve, než jej odrazí složitost objednávkového procesu.

Tato sekce není provozní řád!Očekávají se strohá fakta

Jak nakupovat

• Může fungovat jako tutoriál.• Použijte i video, infografiku, ilustraci.• Nebojte se zapojit fantazii…

Jak nakupovat

Ceník

E-shopy:• Uvádějí cenu u každého produktu.• Nebojte se vyčíslit slevu v číslech ne v procentech.• Ukažte o kolik jste levnější než konkurence.

Ostatní weby:• Na samostatných webech patří sekce s ceníkem k těm nejnavštěvovanějším.• Pokud si zákazník neudělá okamžitě rámcovou představu o ceně, půjde někam, kde

ji dostane.• Koncipujte ceník co nejpřehledněji.

Příklady

Kontakt

• Proč chodí lidé na tuto stránku?• Chtějí znát adresu kamenného obchodu.• Chtějí znát údaje z obchodního rejstříku, aby vám mohli důvěřovat.• Chtějí e-mailovou adresu nebo telefonní číslo na kompetentní osobu.• Chtějí vědět, kdo s nimi bude na druhé straně komunikovat.

Tajné triky

• V jednoduchosti je krása• Navigace musí být intuitivní• Servírujte informace uživateli až pod nos• Informujte viditelně o novinkách, slevách• Odlište se viditelně od konkurence• Zvolte smysluplný claim• Využívejte call to action prvky• Hýčkejte si webdevelopery a UXáky

Staré moudro

• Není to jednoduché.• Bolí to.• Stojí to hodně úsilí a někdy i peněz.• Ale ten výsledek za to stojí!

Jděte si poslechnout Ottu

Malý sál - 14:30 - 14:50

Otto Bohuš - Chyby, chyby, chyby... a právě ty vaše!Ottocopy.cz

Děkuji za pozornost

Jana Moravcová Copywriting Manager

H1.cz | a QUISMA company

Sídlíme na nové adrese:Factory Office Centre, Rozkošného 5, 150 00 Praha 5