Interesne strane su pojedinci i organizacije koji su aktivno uključeni u projekat ili čiji interes može utjecat na rezultat izvršenja projekta.

Menađerski tim projekat mora identificirati sudionike, odrediti svoje zahtjeve i očekivanja kako bi produžili moguće, upravljati svojim uticajem u odnosu na zahtjeve da se osigura uspješan projekat.

Slika 1 ilustrira odnos između interesnih skupina i projketnog tima

Zainteresovane strane imaju različite razine odgovornosti i ovlasti prilikom sudjelovanja u projektu, a to se može provjeriti tokom životnog ciklusa projekta. Njihova odgovornost i autoritet su u rasponu od povremenih doprinosa u anketama i fokusu grupa do punog projektnog pokroviteljstva koji uključuje pružanje finacijske i političke potpore. Zainteresovane strane koji ignoriraju ovu odgovornost mogu utjecati štetno na projekat. Projektni menađer koji ignorira zainteresovane strane može očekivati štetan utjecaj na ishod projekta. Ponekad identifikacija sudionika može biti teška. Na primjer : Neki će reći da je radnik montaže linije čija budučnost zapošljavanja ovisi o ishodu novog proizvoda – dizajn projekta sudionici .

Neuspjeh da identificiraju ključ sudionika može uzrokovati velike probleme za projekat.

Na primjer: Krajnjim spoznajama je pravni odjel bio značajan interesnim skupinama u godini 2000 revolviranja duga ( Y2K) Softwere do stupnja projekta izazvao mnoge dodatne dokumentacije zadataka da se dodaju u projektnim zahtjevima.

Sudionici mogu imati pozitivan i negativan uticaj na projekat. Pozitivni sudionici su oni koji imaju uspješan ishod od projekta, dok negativni sudionici su oni koji imaju negativne ishode od uspješnosti projekta. Primjerice, poslovni čelinici iz zajednice koji će imati kosristi od industrijske ekspanzije projekta mogu biti pozitivni sudionici jer vide ekonomsku korist za zajednicu od uspjeha projekta. Obrnuto, udruga za zaštitu okoliša bi mogla imati negativne zainteresovane strane ako su pregledali projekat radiš štetu za okoliš.

Usličaju pozitivnih sudionika, njihovi interesi se najbolje poslužuju tako što će pomoći u uspjehu projekta , na primjer pomaže da projekat dobije potrebne dozvole za nastavak.

Negativni sudionici ( zainteresovane strane) interes ometanje napretka projekta zahtjevajući više opsežna ekološka mišljenja. Negativne zainteresovane strane su ćesto previdi od strane projektnog tima u riziku da ne donose svoje projekte do uspješnog kraja.

Ključ zainteresovanih strana (sudionika) na svakom projektu uključuje:

- Projektni menađer – osoba odgovorna za upravljanje projektom - Kupac /korisnik – osoba ili organizacija koja će koristiti proizvod projekta. Oni mogu biti vise

slijeva korisnika. Na primjer, kupac za novi farmaceutski proizvod može uključiti lječnike koji ga propisuju, pacijenti koji ga uzimaju i osiguravatelja koji plaćaju za to. U nekim područima aplikacija kupac i korisnik su sinonimi, dok u drugima kupac odnosi kao projekat koji proučava proučava projektne proizvode, a korisnici su oni koji će izravno koristiti projektne proizvode.

- Obavljanje organizacije – poduzeća ćiji su djelatnici najizravnije uključeni u taj rad projekta - Članovi projektnog tima – grupa koja obavlja rad projekta

- Projektni menađer tima – članovi projektnog tima koji su izravno uključeni u upravljanje projektnim aktivnostima

- Sponzor- osoba ili skupina koja daje financijska sredstva u novcu ili u naturi za projekat- Imaju uticaja – ljudi ili grupe koje nisu izravno vezane uz stjecanje ili korištenja projektnih

proizvod, ali zbog nekog pojedinca položaju kupca organizacije ili obavlja organizaciju, mogu utjecati pozitivno ili negativno, tjekom projekta.

- PMO- ako egzistira u radnoj organizaciji PMO može biti dioničar ako ima izravnu ili neizravnu odgovornost za ishod projekta.

Osim ovih ključnih sudionika, postoji monogo različitih imena i kategorija zainteresovanih strana (sudionika u projektu ) uključujući : unutarnje i vanjske, vlasnika i investitora, prodavača i izvođača, članovi tima i njihove familije, vladinih organizacija i medija, pojedinih građana, privremeno ili trajno lobističkih organizacijama i društvo- at- large.

Imenujući ili grupišući sudionike je prvenstveno pomoć u identificiranju ikakvih pojedinaca i organizacija vide sebe kao sudionika. Uloge i odgovornosti sudionika se mogu preklapati, kao kad inžinjerska tvrtka pruža financiranje za biljke koje su projektovane.

Projekt menađeri moraju upravljati zainteresovanim očekivanjima koji može biti teško jer sudionici često imaju vrlo različite ili suportne ciljeve.

Na primjer:

- Menađer odjela koji je zatražio novi sustav menađmenta informacija može željeti nisku cijenu, sustavom arhitekt može naglasiti tehničku izvrsnost i programiranje, izvođač može biti zainteresovan za maksimiziranje profita.

- Podpredsjednik za istraživanje u elektrotehničkoj firmi može definirati novi proizvod kao uspjeh najsavremenijom tehnologijom , podpredsjednik proizvodnje definirati praksu kao svjetsku klasu, a popredsjednik marketinga može biti prvenstveno zabrinut s brojem novih značajki.

- Vlasnik nekretninama razvojnog projekta mogu biti usmjerena na pravovremeno obavljanje, logalno upravno tijelo može željeti da se povećaju porezni prihodi. Ekološka grupa može smanjiti negativne uticaje na okoliš, a u neposrednoj blizini stanovnici mogu se nadati da će projekat biti rađen negdje drugo.

Interesne strane ( “interesne strane “ jes ISO termin koji je usvojio ICB, dionici ( “stakeholders”) je

istoznačnica koja se rabi za interesne strane “klijent” i “korisnik” takođe se upotrebljava u tekstu da

bi se identificirao podskup interesnih strana , jesu li judi ili grupe , koji su zainteresirani za izvedbu i

/ili uspjeh projekta ili koji su ograničeni projektom.

Sve interesne strane mogu imati izravni ili posredni uticaj na projekt. Uticaj, kao što je utjecaj

interesnih strana, zreost organizacije za upravljanje projektai praksa upravljanja projektom,

standardi, teme, trendovi i moć imaju uticaja na način na koji je projekat zamišljen i na koji se način

razvija.