..Rekod Perkhidmatan Awam Malaysia adalah cemerlang

dan saya percaya tidak akan ada daripada anggota perhidmatan awam yang ingin mencemarkan

rekod ini . Walaupun kita semua bekerja kerana upahan yang kita terima tetapi balasan yang kita mesti lebih hargai

melihat hasil yang baik daripada perkhidmatan yang kita berikan.

Perkhidmatan Awam Malaysiaboleh berpuas hati dan berbangga

melihat bagaimana negara kita telah maju sejak kita merdeka. Inilah balasan yang terbesar

yang lebih bermakna dari apa yang kita dapati

sebagai upah atausaguhati lain.

Mantan Perdana MenteriDato Sri Dr Mahathir Muhammad

Di INTAN Bukit Kiara24 Februari 1999

Peri pentingnya perkhidmatan awam mempunya ciri-ciri

Berikut:-

Profesionalisme, intigrati,kejujuran,intelektual,

akauntabiliti, bekerjasama, disiplin,

kreativiti, Inovasi, kepimpinan,

pengurusan masa yang cekap,

pengurusan diri, sikap hormat

menghormati, mempelajari dan

mendalami kemahiran asas,

Ketaatan, patuh kepada peraturan

oleh

Y.Bhg Ketua Setiausaha Negara

10 Mei 1991

Kerajaan sedar sektor awam merupakan instrumen terpenting dalam pengurusan dan pentadbiran. Oleh itu etika dan integriti mesti diterjemah dalam pelaksanaan tugas dan tanggungjawab.Penerapan, penghayatan dan pengamalan nilai murni menjadi

keutamaan. Kerajaan telah memperkenal dan melancarkan

pelbagai program bagi mempertingkatkan perkhidmatan Awam. Usaha ini lebih terfokus sejak tahun 1980an

Penghayatan konsep:- - Bersih Cekap dan Amanah.- Penerapa Nilai-Nilai Islam- Budaya Kerja Berkualiti.

- Kod Etika Kerja.- Piagaganm Pelanggan- ISO 9000

- Akta Pencehagan Rasuah.- Biro Pengaduan Awam.

- Unit Pemodenan Tadbir dan Perancangan Pengurusan Malaysia ( MAMPU )

• Pelan Integriti Nasional (PIN) 2004-2008

• Dilancar oleh Y.A.B Perdana Menteri 23 April 2004.

• Perancangan menyeluruh fokus kepada pemantapan etika & integriti dikalangan semua masyarakat.

• 5 Sasaran (TEKAD 2008):-i- Mengurangkan gejala

rasuah,penyelewengan dan salahguna kuasa secara berkesan.

ii- Meningkatkan kecekapan dalam sistem penyampaian

perkhidmatan awamdan mengatasi karenah birokrasi.

iii- Meningkatkan tadbir urus koprat dan etika perniagaan. iv- Memantap institusi keluarga v- Meningkatkan kualiti hidup dan kesejahteran masyarakat

• Institut Integrasi Malaysia( IIM ) Merupakan badan pelaksana

dan pengkoordinasi pelaksanan PIN.

Gerakan ini terus menjadi inspirasi dan kekuatan bagi membina Malaysia yang lebih Cemerlang,Gemilang dan Terbilang.

• Pengukuhan Integratif Perkhimatan Awam

(PIPA)JAKIMSalah sebuah Jabatan yang menjalankan program pengukuhan integriti agensi kerajaanJAKIMMenyediakan modul sebagai panduan kepada penceramah dan penganjur program pengukuhan integriti

• Modul mengandungi 3 unit:-

i- Ceramah integriti dan Latihan Dalaman.ii- Muhasabah Diri.iii- Pendidkan Pelanggan (sektor awam dan swasta).

• Berazam meninggikan mutu perkhidmatan.• Bekerja dengan penuh tanggungjawab.• Berusaha mengikis sikap mementingkan diri.• Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan.• Bekerja kearah memajukan pemikiran rakyat dan

pembangunan negara.• Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh-

musuh negara.• Berpegang teguh kepada ajaran islam.

• Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada Allah S.W.T.

• Bekerja dengan ikhlas dan amanah.• Bekerja dengan tekun dan cekap.• Bekerja dengan semangat bergotong royong.• Bekerja dengan matlamat kebahagiaan

manusia sejagat.

Masih terdapatkah aktiviti yang menyalahi Undang-Undang atau tingkahlaku yang tidak

beretika ?.Seperti:-

-Tidak menunjukkan kesunguhan bekerja-Kepentingan pribadi dengan pelanggan-Perkhidmatan yang kurang memuaskan-Membuat kerja pribadi waktu pejabat-Suka berbohong dengan pelanggan-Ambil kesempatan dengan jawatan

-Membocor rahsia kerajaan-Menginaya rakan sekerja-Suka menangguh kerja-Menyembunyikan fakta

-Tidak menepati janji-Suka buat alasan.

AtauLain-lain penyelewengan ?

?

• Lakukan pekerjaan dengan niat mencari keredaan Allah S.W.T.

• Kerja sebagai amanah yang dipertanggungjawabkan.

• Perkhidmatan selaras dengan kehendak syarak.

• Berusaha menambahbaikan mutu perkhidmatan berdasarkan keperluan dan perkembangan semasa.

• Jangan melakukan pekerjaan sahingga melalaikan ibadat asas.

• Berazam untuk membahagiakan manusia sejagat.

• Keperluan asas sebagai seorang pekerja.

• Mengelak dari berlakunya pelbagai penyelewengan.

• Menjalankan tugas penuh tanggungjawab.

• Tidak mengkhianati institusi tempat kerja.

• Tidak mengambil kesempat dengan perkhidmatan yang diberikan(kepentingan pribadi)

• Tidak menipu majikan dan menghena pelanggan.

MAJIKAN

PEKERJA DENGAN PELANGGAN

• TEKUNA BEKERJA- Melakukan tugas

bersungguh-sungguh.- Tumpuan kerja

sahingga selesai,sempurna dan memuaskan.

- Bersemangat melaksanakan tugas.

- Berusaha mencari teknik

penyelesaian masalah.- Kreatif dan efektif.

• BERDISIPLIN- Sentiasa menjaga maruah diri.- Berkomunikasi dengan

cara disenangi. - Diri & Persekitaran tempat kerja kemas, teratur,bersih -Meninggal pejabat dengan memaklum kepada ketua jabatan.- Sentiasa mengutamakan kepuasan Majikan & pelanggan.

• PERKHIDMATAN

YANG TELUS.

- Tidak ada unsur-unsur penyelewengan.

- Bekerja mengikut peraturan.

- Perbelanjaan harta awam mengikut prosedur kewangan.

- Perbincangan secara terbuka.

• MENGHARGAI MASA.

- Mengamalkan masa berkualiti.

- Mempunyai perancangan waktu.

- Bijak mengurus dalam masa yang diberikan

- Mengentahui bidang tugas jangka masa dan matlamat kerja.

- Elakkan sikap menangguh kerja.

• SERONOK BEKERJA- Dapat menghasilkan

sesuatu yang berfaedah kepada diri dan organisasi.- Mempunyai kometmen terhadap kerja.- Mempunyai semangat bekerjasama rakan sepejabat.- Bekerja untuk mendapat ganjaran Allah S.W.T.- Menggalakkan percambahan fikiran.

• MESRA PELANGGAN- Melayani pelanggan dengan mesra.

- Menyegerakan urusan pelanggan dengan

berbudi mulia.

- Mengurangkan karenah birokrasi.

- Perwatakan yang disukai.- Berbaik dengan siapa sahaja.- Mencari mekanisma memudahkan urusan.

1-1-Melahirkan penjawat awam yang Melahirkan penjawat awam yang mempunyai nilai etika dan integritimempunyai nilai etika dan integriti

yang tinggi.yang tinggi.

2-2-Meningkatkan jati diri dan melahirkan Meningkatkan jati diri dan melahirkan pekerja cemerlangpekerja cemerlang

3-3-Memberi panduan kepada penjawat Memberi panduan kepada penjawat awam beriltizam dengan nilai kerohanian awam beriltizam dengan nilai kerohanian yang utuh.yang utuh.

4- Mengurangkan gejala penyelewengan 4- Mengurangkan gejala penyelewengan dan salahguna kuasa secara berkesan.dan salahguna kuasa secara berkesan.

5- Memastikan kelicinan jentera pentadbiran

kerajaan.

6- Mewujudkan kakitangan awam yang bermarwah.

7- Membentuk imeg diri yang disegani oleh masayarakat.

8- Menghapus sikap yang nagatif dalam menjalankan tugas yang dipertanggungjawabkan.

9- Menghasilkan perkhidmatan yang bersih dan berkualiti.

10-Sentiasa meningkatkan prestasi kerja.

Sikap dan nilai dalam perkhidmatanBerlandaskan tanggungjawab

Dengan jujur dan amanahmenghasilakan hidup

dalam keberkatan

Amin.