kaizen
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
KAİZEN / Sürekli
İyileştirme
Fırat ÖZEL
Ben Kimim ?
Niçin burdayız ?
• Felsefe
• Sistem
• Uygulama
Hikaye nasıl başladı ?
Gelişmek zorundayız,
yoksa demode oluruz…
Dünle gitti
cancağazım,
düne ait ne varsa;
Bugün için yeni
birşeyler söylemek
lazım.
Mevlana
Günaydın !
KORTEKS İDRAK
KORTEKS İDRAK
LİMBİK DUYGUSAL
LİMBİK DUYGUSAL
REPTELYAN YAŞAMSAL
REPTELYAN YAŞAMSAL
STRES ARTTIĞINDA
PERFORMANS DÜŞER DÜŞÜNCE ANILAR
ZEVK ACI
SAVAŞ KAÇ
KIPIRDAMA
Alışkanlık, bir halata
benzer, her gün bir lifi
örer ve sonunda, onu
koparmayacak kadar güçlü
yaparız. Heinrich Mann
Değişimi zamana yayarak yaşamak yada, küçük adımlarla gelişmek…
Değişimi zamana yayarak yaşamak yada, küçük adımlarla gelişmek…
Bir Kitap
• Masaaki İMAİ
• Japon yönetim
şekillerinin batılı
yaklaşımlarla farkını
anlatır.
• 1986
KAİ (Değişim)
ZEN (İyi)
Küçük adımlarla ilerleme
Değişimi uzun zamana yayma
Sürekli olarak daha iyiye yönelme
Hep birlikte…
Zaman
Buluşlar Teoride
Zaman
Buluşlar Uygulamada
Buluş + Kaizen
Zaman
GELİŞME
ZAMAN
BULUŞ YAKLAŞIMI
KAIZEN YAKLAŞIMI
Fark
PUKÖ
Planla
Uygula
Kontrol Et
Önlem Al
ISO 9001
ISO 14001 ve OHSAS
Sürekli İyileştirme Hedefi
Gelişim
Kalite
Dağıtım Maliyet
Çalışanları Katılımı
Çalışanlar işletmelerin en büyük değerleridir.
İyi yetişmiş bir eleman
yeri doldurulamaz bir
kaynaktır. Yeni
elemanlar yetiştirmek
zaman, para, emek ve
imkan ister.
Çalışanların Gücü
Fiziksel Güç
+ Zihinsel Beceri
+ Gönül Gücü
Çalışanların Katılımı Kimse yaptığınız işi sizden daha
iyi bilemez !
Öneri Sistemi
• Ne kadar çok bakış açısı o
kadar çabuk ve etkili gelişim.
• Tüm çalışanların söyleyecekleri
bir öneri mutlaka vardır.
• Küçük ödüller ile işletilen
sistemler.
İşletme hedeflerini belirlemek…
Düzeltme
Uygunsuzluğu ortadan kaldırmak için yapılan
faaliyettir.
Sadece sorunu ortadan kaldırmak …
Düzeltici Faaliyet
Uygunsuzluğun nedeninin
ortadan kaldırılması ve
tekrarının engellenmesi
için…
Sorunu tespit etmek Sorunu tespit etmek
Esas nedeni bulmak (kök neden) Esas nedeni bulmak (kök neden)
Sorunu tam olarak ortadan kaldırmak için yapılacak faaliyetleri saptamak Sorunu tam olarak ortadan kaldırmak için yapılacak faaliyetleri saptamak
Faaliyetleri gerçekleştirmek Faaliyetleri gerçekleştirmek
Sonucunu değerlendirmek / izlemeye almak Sonucunu değerlendirmek / izlemeye almak
Kapatma onayını vermek Kapatma onayını vermek
1. Problemi Bilmek
• Ne
• Ne zaman
• Nerede
• Nasıl
• Niçin
• Kim
2. Kök Neden Belirleme
Ishikawa Diyagramı
Sorun, Hedef
veya amaç
Ekipman
Yönetim
İnsan Ortam
Malzeme Ölçme Yöntem
08 TKY3 R00
Ağaç Diyagramı
Problem
1. Derece 1. Derece 1. Derece
2. Derece 2. Derece 2. Derece
3. Derece 3. Derece 3. Derece
4. Çözüm
Uygulama
Mantık Haritası
5. Takip ve Düzenleme
• Kontrol ve sonuç onayı
• Çözüm tekrarı
U
K Ö
P
Üretim alanında yere talaş döken bir
çalışanı gördünüz. Nasıl bir yol izlersiniz ?
Önleyici Faaliyet
Uygunsuzluklar oluşmadan
önce nedenlerin ortadan
kaldırılması için yapılan
faaliyet / faaliyetlerdir.
Fikirlerin Ortaya Çıkarılması
• Risk Analizleri
• SWOT Analizleri
• Öneri Sistemi
• Gemba Kazien
08 TKY3 R00
Analizler
• Ölçmek değil
• Durumu ortaya koymak değil
• Sonuçları derlemek değil
• Analiz yaparak eksikleri çıkarmak
• Hataları düzeltmek
• Açılımlar sağlamak
08 TKY3 R00
Analiz Adımları
• Bilgileri derlemek • Kaynakları saptamak • Sınıflandırmak • Sonuçlar • Nedenleri • Öneriler
Analiz Edelim
Performans Ortalaması
70
72
74
76
78
80
82
84
86
2006 Yılı 2007 Yılı
Durum Üretim Personel Toplam
Artan 16 9 25
Azalan 28 14 42
Sabit -- 1 1
Ölçülemeyen 56 7 63
08 TKY3 R00
Analiz Edelim
Performans puanları düşen çalışanların değerlendirmelerinde, en çok olumsuz puan alan kriterler:
• Problem çözme yeteneği(36)
• Yaratıcılık özelliği (33)
• Kendini geliştirme isteği ve çabası (32)
• İşindeki dikkat ve titizliği (31)
• İş takibi (30)
08 TKY3 R00
Analiz ve Geliştirmeler
İçin
• Beyin Fırtınası
• Gantt Diyagramı
• Histogramlar
• Akış Diyagramları
• Pareto Diyagramı
• Balık Kılçığı Diyagramı
Beyin Fırtınası
Amaç; yaratıcı ve orijinal fikirler oluşturmak
• Eleştiri yok
• Sınırsız düşünme
• Nitelik yerine nicelik odaklı
• Amaç gelişme ve geliştirme
Histogramlar
• Yüksek sayıda bilgiyi grafikte özetlemek
• Ölçümleri spesifikasyonlar ile karşılaştırmak
• Bilgileri takıma aktarmak
• Karar vermeye yardımcı olmak
Akış Diyagramları
Hammadde Satın Alma
Depolama
İşleme
Paketleme
Depolama
Sevkiyat
• Tüm süreci anlamak
• Kritik adımları tanımlamak
• Problemlerin yerini saptamak
• Farklı adımların ilişkilerini
göstermek
Örnek: Danışmanlık Süreci
Pareto Diyagramı
• Ana sorunlara
odaklanmayı sağlamak
• Öneme göre sıralamayı
sağlamak
• En önemli sorunları
dağılımına göre değil
ciddiyetine göre
sınıflandırmak
Ne Öğrendik ?
