Masing2 kelompok beranggotakan 3 atau 4 mahasiswa Tugas : Silahkan anda mencari contoh riil konflik yang terjadi serta bagaimana negosiasi yang dilakukan untuk menyelesaikan konflik tersebut. Silahkan anda kembangkan dan analisis konflik tersebut dari sisi : konflik Intra-Individual, konflik Interpersonal, atau Konflik Organisasi Jawab :Sexton (1982) Konflik dikenal sebagai fenomena alami yang memperkuat organisasi dengan mendamaikan pendapat-pendapat yang berbeda dan menyelesaikan paham golongan. Gillies (1994) Konflik diartikan sebagai bentuk perselisihan antara sikap bermusuhan atau kelompok penentang ide-ide.Deutsch (1969) dan L. Monica (1986) Konflik diartikan sebagai perselisihan atau perjuangan yang timbul akibat terjadinya acaman keseimbangan antara perasaan, pikiran, hasrat, dan prilaku seseorang. Marquis dan Huston (1998) Konflik sebagai masalah internal dan eksternal yang terjadi sebagai akibat dan perbedaan pendapat, nilai-nilai, atau keyakinan dari dua orang atau lebih. Douglass dan Brevis (1979)Konflik sebagai suatu bentuk perjuangan diantara kekuatan interdependen. Littelfield (1995) Konflik dikategarikan sebagai suatu kejadian atau proses.Sejak dahulu hingga kini, konflik mengalami perubahan arti, jika dahulu konflik dianggap sebagai hal yang tabu atau negatif sehingga penyelesaiannya pun bisa dengan mendiamkan dan berusaha membiarkan berlalu atau bisa dengan penyelesaian sampi ke akar-akarnya. Sekarang, konflik dianggap sebagai sebuah pemicu terjadinya perubahan dimana kini penyelesaian konflik dapat difasilitasi demi tercapainya tujuan bersama yang telah disepakati. Karenanya, ada dua asumsi dasar konflik, yaitu:1.Konflik adalah suatu yang tidak dapat dihindari dalam suatu organisasi.2.Jika konflik dapat dikelola dengan bai, konflik akan menghasilkan suatu kualitas produksi, penyelesaian yang kreatif dan berdampak terhadap peningkatan dan pengembangan. Peran penting manajer dalam mengelola konflik adalah dengan menciptakan lingkungan dengan menggunakan konflik yang konstruktif dalam pengembangan, peningkatan, dan produkifitas. Jika konflik mengarah kesuatu yang menghambat, maka manajer harus mengenali sejak awal dan aktif melalukan interfensi supaya produktifitas dan interfensi tidak terkena efek.Kedua hal penting diatas, mengharuskan seorang manajer untuk mengetahui, mengerti, memahami, dan dapat menemukan sosusi atas konflik yang sedang terjadi. Segingga, hal-hal penting diluar konflik tidak terkena imbasnya dan kualitas suatu produk tetap terjaga.PenyebabBanyak penyebab yang dapat memicu tejadinya konflik, bisasanya paling sering terjadi antara suatu kelompok hingga organisasi, dan banyak faktor yang dapat menyebabkan konflik itu muncul. Baik yang berawal dari dalam diri individu atau merespon terhadap perubahan yang terjadi. Mempertahankan keinginan atau merubahnya juga dapat menimbulkan konfik baik dalam diri maupun dalam organisasi. Faktor-faktor yang bertanggung jawab terhadap terjadinya konflik, yaitu:1. Perilaku Menentang, sebagai bentuk dari ancaman terhadap suatu dialog rasional, dapat menimbulkan gangguan protocol penerimaan untuk interaksi dengan orang lain, berupa verbal dan nonverbal. Contoh perilaku menentang, seperti menolak, menggerutu, kepatuhan semu, dan atau menolak untuk berpartisipasi.2. Stress, juga menyebabkan konflik. Stress timbul disebabkan oleh banyaknya stressor dalam lingkungan kerja. Kondisi stress dapat menyebabkan adanya tekakan mental pada seseorang bila bersinggungan padasedikit saja masalah dapat memicu terjadinya konflik.3. Kondisi ruangan, terlalu sempit atau tidak kondusif dalam melalukan kegiatan rutin. Sehingga mudah terjdi konflk, baik antar pengunjung pasien di ruangn yang sempit atau hubungan moton di dalam lingkungan tersebut.4. Kewenangan yang berlebihan, dan tidak saling mengindahkan usulan-usulan. Contoh : Adanya jarak yang jauh antara dokter dan perawat dapat memperlambat penyembuhan pasien, mungkin disebabkan oleh keengganan perawat menyampaikan perkembangan pasien dan sifat ketus dokter kepada perawat yang menyebabkan terjadinya keengganan.5. Penyebab lainnya, diakibatkan oleh adanya perbedaan nilai dan keyakinan antara tim kesehatan atau antara tim kesehatan dengan keluarga pasien. Seperti terjadinya eksldusifisme, yaitu pemikiran kelompok tertentu memiliki kemampuan yang lebih dibandingkan kelompok lainnya.6. Kekurangan sumber daya inisiasi, merupakan penyebab absolute terjadinya konflik. Contohnya, persaingan yang berorientasi pada uang (money orientated) dalam memperebutkan klien, jabatan atau kedudukan.7. Perubahan. Perubahan yang terjadi cepat atau lambat dapat menyebabkan terjadinya konflik. Terjadi pada individu yang tidak siap perubahan atau sebaliknya yang sangat menginginkan perubahan.8. Komunikasi. Penyampain informasi yang tidak seimbang dapat merusak tatanan organisasi maupun suatu hubungan. Penggunaan bahan dan media yang tidak efektif akan menyebabkan terjadinya kecemburuan sosial maupun konflik yang merusak.Jenis KonflikMariner (1979a), menkatagorikan konflik dalam organisasi structural sebagai konflik vertical dan horizontal. Konflik vertical meliputi perbedaan diantara pemimpin dan anak buah. Konflik horizontal adalah garis konflik antara staf dan ada hubungannya dengan praktik, keahlian, otoritas, dan sebagainya. Selain berupa perselisihan antar departemen. Misalnya saja konflik vertical dapat terjadi karena perbedaan komunikasi antara pemimpin kesatu staf dan ke staf lainnya. Begitu juga konflik horizontal dapat dikarenakan oleh perbedaan keyakinan atau kecemburuan sosial terhadap prestasi masing-masing.Konflik dapat dibekan menjadi tiga jenis, yaitu:1. IntrapersonalKonflik yang terjadi masalah internal untuk mengklarifikasikan nilai dan keinginan dari konflik yang terjadi.2. InterpersonalKonflik yang terjadi antara dua orang atau lebih dimana nilai, tujuan, dan keyakinan yang berbeda.3. Antar Kelompok (intergroup)Konflik yang terjadi antara dua orang atau lebih dari kelompok orang, departemen atau organisasi. Bersumber pada hambatan dalam mencapai kekuasaan dan otoritas (kualitas jasalayanan), keterbatasan prasarana.

Proses KonflikPerbedaan keyakinan dan benturan sosial dapat mengindikasikan terjadinya konflik. Berikut beberapa tahapan terjadinya konflik. Konflik Laten. Tahapan konflik yang terus menerus (laten) dalam suatu organisasi, sepeti kondisi keterbatasan staf. Felt konflik (affectives). Konflik yang terjadi karena adanya suatu yang dirasakan sebagai ancaman, ketakutan, tidak percaya, marah. Konflik yang Nampak (sengaja dimunculkan). Konflik yang sengaja dimunculkan untuk dicari solusi. Memerlukan suatu upaya dan strategi untuk mencapai tujuan organisasi. Resolusi Konflik adalah suatu penyelesaian masalah dengan cara memuaskan semua orang yang ada didalamnya. Konflik Aftermath. Konflik yang terjadi akibat terselesaikannnya konflik yang pertama.Penyelesaian KonflikKonflik yang terjadi dalam suatu tatanan organisasi harus segera dikenali sifat, jenis, penyebab, lamanya, dan kepelikan konflik dalam rangka menyelesikannnya. Seorang manajer (missal kepala ruang) hendaknya tanggap dalam menyelesaikan konflik yang ada. Seorang manajer bisa saja mengabaikan konflik jka konflik tersebut tidak mempengaruhi asuhan keperawatan yang diberikan kepada klien. Bila konflik yang terjadi sangat mempengaruhi pemberian asuhan keperawatan, seorang manajer dapat segera mengambil inisiatif untuk ikut campur dan menyelesaikannya.Strategi penyelesaian konflik, diantaranya:1.Penggunaan disiplin2.Pertimbangan tahap kehidupan dengan pemberian dungungan untk mencapai tujuan dalam perkembangan tahap kehidupan.3.Komunikasi4.Lingkaran kualitas, melalui kegiatan peningkatan motivasi personal.5.Latihan kearsetifanVestak (1994) menjabarkan langkah-langkah menyelesaikan suatu konflik:a. PengkajianAnalisa situasiIdentifikasi jenis dan menetukan waktu yang sesuai.Analisa dan memastikan isu yang berkembangJelaskan masalah dan prioritas fenomena yang terjadiMenyusun tujuanb.Identifikasi (mengelola peasaan)c.IntervensiMasuk pada konflik yang diyakini dapat diselesaikan dengan baik.Menyelesaikan metode dalam penyelesaian konflik. Seleksi metode yang sesui dengan konflik yang dihadapi.Strategi penyelesaian konflikBeberapa strategi dapat digunakan untuk menyelesaikan konflik, yaitu:1. Kompromi atau negosiasi2. Kompetisi3. Akomodasi4. Smoothing, dengan mengurangiomponen emosional dalam konflik.5. Menghindar6. Kolaborasi(Bowditch dan Buono, 1994)Contoh Riil :Australia Tawarkan Biaya Penjara 2 Terpidana Hukuman MatiPemerintah Australia siap membayar biaya penjara seumur hidup bagi Chan dan Sukumaran jika hukuman mati tidak dilaksanakan. Pemerintah Australia telah menawarkan untuk membayar biaya-biaya penahanan dua pengedar narkoba Australia seumur hidup mereka jika pemerintah Indonesia memberikan pengampunan atas hukuman mati, menurut Menteri Luar Negeri Julie Bishop, Kamis (12/3).Australia berusaha keras melobi Indonesia agar Andrew Chan, 31, dan Myuran Sukumaran, 33, tidak dihukum mati. Mereka adalah dua diantara sembilan warga negara asing dan seorang warga negara Indonesia yang akan dieksekusi segera di Nusakambangan. Penawaran biaya penahanan itu disampaikan Bishop minggu lalu dalam suratnya kepada Menteri Luar Negeri Indonesia, Retno Marsudi, dan dilaporkan oleh surat kabar The West Australian, Kamis. Bishop mengukuhkan penawaran tersebut termasuk beberapa usul alternatif atas hukuman mati. "Kami belum mendapat respon spesifik mengenai usulan tersebut," ujar Bishop pada wartawan. Surat tersebut menawarkan pertukaran narapidana dimana Australia akan mengembalikan tiga pengedar narkoba yang dipenjara di Australia. "Pemerintah Australia akan bersiap membayar biaya penjara seumur hidup bagi Tuan Chan dan Tuan Sukumaran jika pertukaran tersebut tidak dimungkinkan," tulis Bishop.Dalam sebuah tanggapan yang bertanggal 8 Maret 2015, Retno menulis bahwa Presiden Joko Widodo "ada dalam posisis yang tidak akan mengambil pilihan pertukaran tersebut." Para pengacara warga Australia itu telah naik banding ke Pengadilan Tinggi Administratif, yang dijadwalkan kan mengeluarkan putusan Kamis. Mereka beralasan bahwa penolakan Presiden untuk memberikan pengampunan tidak berdasarkan pertimbangan pantas dan individual untuk aplikasi-aplikasi mereka. Sebuah pengadilan Jakarta sebelumnya telah menolak banding tersebut, memutuskan bahwa pengampunan adalah hak prerogatif Presiden.Bishop menulis bahwa penyelidikan atas dugaan korupsi para hakim dalam peradilan warga-warga Australia tersebut adalah peluang hukum lain yang terbuka bagi keduanya."Komisi Yudisial telah mengundang Tuan Chan, Tuan Sukumaran dan pengacara mereka untuk membuat pernyataan terkait dugaan korupsi hakim-hakim pengadilan tersebut," tulisnya."Ini adalah dugaan-dugaan serius dan saya meminta pemerintah Anda menghentikan proses hukum dan kelembagaan dalam mempersiapkan eksekusi ini sampai dua proses penting ini dituntaskan," tambahnya.Menteri Koordinator urusan Politik, Hukum dan Keamanan, Tedjo Edy Purdjianto pada Selasa memperingatkan Australia untuk memperhalus kritikan terhadap eksekusi yang direncanakan itu, dengan mengatakan bahwa pemerintah Canberra seharusnya bersyukur Indonesia menjaga para pencari suaka tidak mencapai pantai Australia.Tedjo mengatakan dalam sebuah seminar bahwa jika 10.000 migran yang transit ke Indonesia dibiarkan meneruskan perjalanan mereka, "akan ada tsunami manusia di Australia."Perdana Menteri AustraliaTony Abbott menanggapi Rabu dengan mengatakan bahwa ia tidak ingin bertengkar dengan siapa pun.Konflik : Pengedar narkoba akan di hukum mati di Indonesia, dan Pemerintah Australia ingin menebus dengan uang untuk memulangkan pengedar narkoba tersebut ke negara asalnya dan melakukan hukum di negaranya Negosiasi : Pemerintah Australia tawarkan biaya penjara 2 terpidana hukuman mati pada Indonesia, dan sayangnya negosiasi tidak berjalan lancar dan ditolak oleh pihak IndonesiaKonflik Intra-Individual : Sesungguhnya terjadi konflik dalam diri terpidana mati, rasa takut akan dihukum mati, tetapi tetap ingin tampak tegar dan kuat sehingga saat di wawancara tidak menampakkan kekhawatiran. Keinginan untuk tidak dihukum mati tetapi tidak terwujud.Konflik Interpersonal : Konflik yang terjadi dari perdana menteri australia yang merupakan negara asal dari 2 pengedar narkoba yang dihukum mati di Indonesia dengan warga Indonesia. Bahwa warga Indonesia tidak suka adanya pernyataan tentang diungkitnya bantuan tsunami dari Australia kepada Indonesia, sehingga Indonesia menggalang dana dan pengumpulan coin untuk diberikan kepada perdana menteri Australia, dan presiden tetap tidak bersedia melepaskan terpidana mati, Indonesia akan memberikan apapun kecualii membatalkan hukuman mati dari terpidana mati.Koalisi Pro Indonesia kembali menggalang pengumpulan koin untuk Perdana Menteri Australia Tony Abbott, di Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (1/3/2015). Rahmat Himran, koordinator dalam aksi tersebut mengatakan, pengumpulan koin dilakukan untuk menyatakan bahwa masyarakat tidak ingin pernyataan seperti yang dikatakan Abbott mengenai bantuan tsunami, terulang di kemudian hari. "Rakyat sudah kecewa, bantuan yang diungkit, itu yang ingin kami kembalikan. Kami tidak mau nantinya diungkit-ungkit lagi kalau ada eksekusi warga Australia," ujar Rahmat saat ditemui di Kawasan Bundaran HI. Rahmat mengatakan, masyarakat tidak keberatan untuk mengembalikan bantuan pemerintah Australia saat bencana tsunami pada 2004 silam. Namun, ia mengatakan, sebagai seorang Perdana Menteri, Abbott tidak pantas mengaitkan bantuan kemanusiaan dengan eksekusi mati bagi pengedar narkotika.Martin, seorang warga yang ikut memberikan koin bagi Abbott, mengatakan, aksi tersebut diharapkan dapat menyadarkan pemerintah Australia bahwa Indonesia memiliki kedaulatan hukum yang tidak dapat ditawar oleh negara mana pun. Abbott seharusnya dapat menerima kenyataan tersebut.Sementara itu, Wahyono, seorang konsultan teknik, yang ikut mendukung gerakan koin bagi Abbott mengatakan, apa yang dilakukan Abbott adalah suatu pembelaan yang berlebihan bagi warga Australia.Menurut Wahyono, seorang kepala negara memang berkewajiban untuk membela hak-hak warga negara, termasuk memberikan bantuan hukum. Namun, ia mengatakan, pembelaan secara berlebihan oleh Abbott terhadap warganya yang terlibat kasus narkotika adalah hal yang tidak tepat. Ia berharap pernyataan yang diucapkan Abbott mengenai bantuan tsunami, tidak ditiru oleh pimpinan negara mana pun."Membela warga negara memang benar, tetapi membela pengedar narkoba, kemudian mengaitkan bantuan tsunami, ini kan lucu. Cara dia (Abbott) yang salah," kata Wahyono. Hingga saat ini, menurut Rahmat, para relawan telah berhasil mengumpulkan tiga karung berisi koin untuk Abbott. Rencananya, koin-koin tersebut akan diserahkan ke Kedutaan Australia di Jakarta, sebelum dilakukan eksekusi mati bagi dua warga Australia, Andrew Chan dan Myuran Sukumaran.Konflik Organisasi : terjadi antara Indonesia dan Australia, australia melakukan berbagai hal untuk dapat melepaskan 2 terpidana mati termasuk ancaman pencekalan WNI untuk tidak masuk Australia dan pelarangan WNI agar tidak melanjutkan kuliah di Australia. Berbagai hal telah terjadi tetapi keputusan Indonesia untuk tidak membatalkan eksekusi mati 2 terpidana mati tersebut tetap tidak berubah.Pemerintah Australia sampai detik-detik terakhir berusaha menyelamatkan nyawa dua warganya yang akan dieksekusi di Indonesia. Tawaran barter tahanan ditolak pemerintahan Jokowi. Menteri Luar Negeri Australia Julie Bishop menghubungi Menlu Indonesia Retno Marsudi lewat telpon untuk menyampaikan secara langsung tawaran Australia. "Saya ingin menelusuri, apakah ada suatu kemungkinan untuk menyelamatkan nyawa kedua orang muda ini, yang sudah menjalani program rehabilitasi dengan baik," papar Bishop kepada stasiun radio Australia ABC.Pemerintah Australia menawarkan pertukaran dengan tahanan narkoba asal Indonesia yang sedang ditahan di negara itu."Ada tahanan Indonesia di penjara-penjara Australia. Apakah ada kesempatan bagi kita mempertimbangkan pertukaran narapidana, atau permohonan grasi dalam pertukaran?" tutur Bishop. Indonesia menolak Jaksa Agung HM Prasetyo menolak tawaran dari Australia. Saya rasa tidak lazim," kata Prasetyo di Kejaksaan Agung "Ia menjelaskan, tawaran itu tidak relevan dengan upaya Indonesia yang berniat menghukum mati para terpidana narkotika. "Sekarang, saya tanya Anda, rela tidak orang yang sudah meracuni bangsa kita kemudian kita tukar?" kata Prasetyo. "Itu tidak pernah terpikirkan." Menteri Koordinator Politik, Hukum, dan Keamanan Tedjo Edhy Purdijatno juga menegaskan, eksekusi mati akan berlangsung.Presiden Jokowi berulangkali menyatakan, eksekusi mati para pengedar narkoba adalah upaya Indonesia menghadapi situasi darurat penyalahgunaan narkotika yang sudah meluas. Upaya sampai saat-saat terakhir Menurut harian Australia Sydney Morning Herald, ada tiga terpidana narkoba asal Indonesia yang ditahan setelah kedapatan membawa 390 kg heroin dengan kapal dekat Port Macquire, sekitar 400 km di utara Sydney. PM Australia Tony Abbott menerangkan kepada parlemen, ia tetap meminta sambungan telpon ke kantor Presiden Jokowi sampai saat-saat terkahir. "Tapi saya tidak bisa menjamin bahwa permohonan kami akan diterima," kata AbbottSejak Januari lalu, perwakilan Australia sudah melakukan sedikitnya 20 pertemuan resmi dengan pejabat Indonesia untuk memohon pengampunan bagi dua warganya, Andrew Chan dan Myuran Sukumaran. Namun semua permohonan itu ditolak Presiden Jokowi. Harian terkenal Perancis "Le Monde" dalam tajuknya menulis: "Presiden Widodo menampilkan diri sebagai pemimpin modern. Ia akan dihormati, jika ia mendemonstrasikan kemajuan berpikir dan keterbukaan Indonesia dengan menghapus hukuman mati. Hukuman mati bertentangan dengan hak-hak dasar manusia. Andai eksekusi mati tidak dilaksanakan, itu saja sudah merupakan suatu langkah maju".