4

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH SULAWESI SELATAN

RESORT BARRU

KAJIAN TENTANG PROGRAM PELAYANAN PUBLIK TINGKAT KEWILAYAHAN

(TENTANG QUICK WINS NASIONAL LAYANAN DASAR PUBLIK BIDANG INTELKAM) PADA POLRES BARRUNOKOMPONEN PENILAIANASPEK PENILAIAN RENCANA AKSINILAIKETERANGAN

PERTANYAAN1234

12345

1PERENCANAAN

1. Apakah telah menerima dan menjabarkan arahan/ petunjuk khusus dari satuan atas (Baintelkam ) sesuai STR Nomor : STR / 60 / II / 2014 , tgl 21 Pebruari 2014 tentang Jukrah SKCK Program Quick Wins Layanan Dasar Publik dan Surat Kapolri nomor: B/729/II/2014 tanggal 28 Februari 2014 tentang pencanangan Quick Wins Nasional (QWN) dan transparansi layanan dasar publik .Tidak adaada belum dijabarkanAda dan sudah dijabarkan namun belum ditindaklanjutiAda dan sudah dijabarkan serta ditindak lanjuti

2. Apakah ada rencana Sosialisasi & Publikasi QWN dan telah dilaksanakan di jajaran masing masing?

Tidak adaAda namun belum dilaksanakanAda sudah dilaksanakan namun tidak ada laporanAda, sudah dilaks dan sudah dilaporkan

JUMLAH ---2

2

PELAKSANAAN

1. Apakah Dit Intelkam Polda / Satintelkam Polres telah membuat maklumat pelayanan & moto pelayanan?

Tidak adaAda namun tidak dipasangAda, namun berada dilokasi kurang tepatada, berada dilokasi yang tepat

2. Apakah Direktorat Intelkam Polda / Satintelkam Polres sudah membuat SOP tentang pelayanan :

a. SKCKTidak adaBaru berupa draftDalam proses pengesahanAdasop sat Intelkam No. 01 tahun 2014

b. SKCK On line

Tidak adaBaru berupa draftDalam proses pengesahanAda

3. Apakah Ditintelkam Polda / Satintelkam Polres telah menyusun dan menetapkan Standar Pelayanan tentang:

a. Pelayanan SKCKTidak adaBaru berupa draftDalam proses pengesahanAda

b. Pelayanan SKCK On LineTidak adaBaru berupa draftDalam proses pengesahanAda

4. Apakah sudah di sosialisasikan :

a. SOP Pelayanan SKCK kepada JajaranBelumDalam perencanaanBaru sebagian daerahSudah seluruhnya tersosialisasikan

b. Standar pelayanan kepada masyarakat ?BelumDalam perencanaanBaru sebagian daerahSudah seluruhnya tersosialisasikan

5. Apakah telah tersedia pengumuman/informasi kepada pelanggan tentang:

a. Persyaratan, mekanisme /prosedur pelayanan SKCK dan informasi tarifTidak adaAda namun dalam kondisi tidak layakAda, kondisi baik namun berada dilokasi kurang tepatada, kondisi baik dan berada dilokasi yang tepat

b. waktu pelayanan ( jam operasional )1 hari6 jam4 jam2 jamBerkas sudah diterima dengan lengkap

c. biaya PNBP.Tidak sesuaiBiaya tidak sesuai tetapi mengikuti prosedurSesuai tetapi tidak mengikuti prosedurSesuai ketentuanPP No 50 thn 2010 sebesar Rp. 10.000,-

d. Layanan Pengaduan / saran dan masukan

Tidak adaAdaAda, dilengkapi dengan formulir pengaduanAda, dilengkapi dengan formulir pengaduan, & ada tindak lanjut

6. Apakah kepada masyarakat telah diberikan tanda terima bukti pembayaran biaya administrasi SKCK ( kwitansi ) Tidak diberikanDiberikan setelah dimintaDiberikan namun tidak langsungDiberikan langsung

7. Apakah tersedia sarana prasarana dan fasilitas pelayanan:

a. Loket pelayananTidak adaAda namun dalam kondisi tidak layakAda, kondisi baik namun berada dilokasi kurang tepatada, kondisi baik dan berada dilokasi yang tepat

b. Ruang tungguTidak adaAda namun dalam kondisi tidak layakAda, kondisi baik namun berada dilokasi kurang tepatada, kondisi baik dan berada dilokasi yang tepat

c. Meja/kursiTidak adaAda namun dalam kondisi tidak layakAda, kondisi baik namun berada dilokasi kurang tepatada, kondisi baik dan berada dilokasi yang tepat

d. ComputerTidak adaAda namun dalam kondisi tidak layakAda, kondisi baik namun berada dilokasi kurang tepatada, kondisi baik dan berada dilokasi yang tepat

e. ATK bagi pemohonTidak adaAda namun dalam kondisi tidak layakAda, kondisi baik namun berada dilokasi kurang tepatada, kondisi baik dan berada dilokasi yang tepat

8. Apakah ada kompetensi petugas pelayanan SKCK dan Surat Izin

PhlPnsBrigPa

9. Apakah ada petugas khusus yang melayani SKCK 1234

10. Apakah sudah terlaksana CMIS (case management intelegent system) dan standar pelayanan SKCK Online dengan baik pada tingkat Polda.Belum Belum online namun sudah terkomputerisasiSudah Online, terkomputerisasi namun dalam kondisi kurang baikSudah

11. Apakah ada inovasi yang dilakukan selain yang telah ditetapkan sesuai standar pelayanan.

Tidak adaMelalui posMelalui email dan faxMelalui delivery (petugas mendatangi pemohon)

JUMLAH42114

3PENGAWASAN & PENGENDALIAN (WAS-DAL)

1. Apakah sudah diterbitkan SPRIN penunjukan thdp. Pejabat yang bertanggung jawab terhadap pelaksanaan tugas tersebut diatas?Tidak adaMasih berbentuk konsepDalam proses pengesahanAda

2. Apakah sudah diterbitkan Jadwal dan laporan Pengawasan & PengendalianTidak adaMasih berbentuk konsepDalam proses pengesahanAda

3. Apakah sudah pernah diterbitkan Reward dan Punishment kepada petugas yang berprestasi dan yang bersalah?Tidak ada6 bulan sekali3 bulan sekaliSetiap bulan

JUMLAH3---

TOTAL NILAI7211626

KEPALA KEPOLISIAN RESORT BARRU

YOSEF SRIONO J.H, S. Ik

AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 73010267