knowledge camp 2009
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A short compilation of slides I used in a session at the first Knowledge Camp in Karlsruhe, Germany on Oct 9, 2009TRANSCRIPT
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Warum Wikis im Wissensmanagement funktionieren ...
Zum gelungenen Zusammenspiel vonPrinzipien, Methoden und (passenden) Werkzeugen
KnowledgeCampFreitag 9.10.2009
Martin Koserfrogpond _ enterprise collaboration consulting
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Social Web - potentials for KM?
Emerging technologies - more than IT tools?
Knowledge Management 2.0 - WTF or FTW?
Implementation - strategies and pitfalls
Q&A
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http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/439380528/sizes/l/
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frogpond?
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frogpond!
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I'm a Blogger
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I'm a Blogger Consultant
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Web 2.0 Expert
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Web 2.0 Evangelist
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Enterprise 2.0 Community Manager
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Social Web - potentials for KM?
Emerging technologies - more than IT tools?
Knowledge Management 2.0 - WTF or FTW?
Implementation - strategies and pitfalls
Q&A
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Potentials
… for KM in Enterprises?
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Zum gelungenen Zusammenspiel vonPrinzipien, Methoden und (passenden)
Werkzeugen – hier ein Spielfeld
vgl. Probst/Raub/Romhardt 1999
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Zusammenspiel von was? Äh?
Web 2.0 = Vielfalt von Paradigmen, Prinzipien, Methoden und Werkzeugen
Paradigmen: Interaktionsstile, Menschenbilder, Kulturvermutungen
Prinzipien: Offenheit, Konnektivität, Flexibilität, Interaktion, ....
Methoden: Eternal Beta, schneIle Iterationen, Tagging, ...
Werkzeuge: AJAX, RSS, RoR, SaaS, APIs und Mash-ups, etc. etc.
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Kind of starting point:organizations are
complex adaptive systems
VielzahlVielfalt
VeränderlichkeitVieldeutigkeit
Einfaches System KompliziertesSystem
DynamischesSystem
KomplexesSystem
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complex adaptive systems ...
Einfache Systeme (zum Beispiel Pendel, Billard) folgen einem einfachen, linearen Ursache-Wirkungs-Schema.
Komplizierte Systeme (zum Beispiel Uhr, Kraftwerk, Automotor) bestehen aus einer Vielzahl gekoppelter Teile, deren Zusammenspiel und Verhalten jedoch berechenbar, organisierbar ist.
Komplexe Systeme (bspw. Wetter, Aktienmärkte, Biotope, Teams, Gehirn, Wirtschaftssysteme) zeichnen sich durch nichtlineare Dynamik aus.
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Yep, that's business
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Social networks for KM, Wikis for KM
● Connectivity● Adaptivity● Emergence
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Social Web - potentials for KM?
Emerging technologies - more than IT tools?
Knowledge Management 2.0 - WTF or FTW?
Implementation - strategies and pitfalls
Q&A
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More than IT tools
… ahh, but do we need to forget about all those nifty shiny cute fabulous tools?
http://www.flickr.com/photos/deanj/2398424227/sizes/l/
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Tools are cool
http://www.flickr.com/photos/daveiam/2805765973/sizes/l/
© frogpond 2009http://flickr.com/photos/jurvetson/3833286/
Intranet 1.0
Cool tools?!
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Enterprise Apps
Cool tools?!
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Wissens-Findung und Verständnis
Bereitstellung der richtigen Informationen für mehr Menschen
Enterprise Content ManagementEinfachere Erstellung und Verwaltung
von Inhalten und Dokumenten
ZusammenarbeitMit Kollegen, Partnern, Kunden
Grundlagen Sicherer, verwaltbarer,
zuverlässiger
Information Worker Solutions
Client- und webbasierte Anwendungen mit Workflow und Line-of-Business
Interoperabilität
Persönliche ProduktivitätVerbesserte Effizienz und
Eigenständigkeit
All tools are cool(Well, almost all tools)
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Wikis are cool(we must remember ourselves sometime, yes)
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Enterprise 2.0 -way more than tools
Enterprise 2.0 = freeform social software adapted to organizations
Andrew McAfee: SLATES
Search
Links
Authoring
Tags
Extensions
Signals
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… and Wikis they just fit
Enterprise 2.0 = freeform social software adapted to organizations
Andrew McAfee: SLATES (Search, Links, Authoring, Tags, Extensions, Signals
Some traits that wikis show:
- Connectivity = ∑ Search, Links, Tagging, Signals, social
- Adaptivity = ∑ Links, Tags, Extensions, adapted
- Emergence = ∑ Links, Authoring, Signals, freeform
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Wikis, they just fit
Enterprise 2.0 = freeform social software adapted to organizations
Andrew McAfee: SLATES
✔ Search
✔ Links
✔ Authoring
✔ Tags
✔ Extensions
✔ Signals
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Social Web - potentials for enterprises?
Emerging technologies - more than IT tools?
Knowledge Management 2.0 - WTF or FTW?
Implementation - strategies and pitfalls
Q&A
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Knowledge Management 2.0
WTF or FTW?
http://www.flickr.com/photos/blmurch/152370906/sizes/l/
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Why KM fails ...(sometimes, too often, always)
Knowledge Management is not an end in itself. Companies do not exist for the purpose of propagating and advancing knowledge - they exist to sell products and services. But to the extent that competitive advantage relies on informed decision making within the business - knowledge management has a crucial role to play.
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A history of disappointment– but what do we expect?
shrink-wrapped naïve technology solutions that ignore people, process, and change management ...
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2.0 = modified knowledge processes
Knowledge - its content and its organization - is becoming a social act.
David Weinberger, Everything Is Miscellaneous: The Power of the New Digital Disorder
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vgl. Probst/Raub/Romhardt
vgl. Probst/Raub/Romhardt 1999
Klassisches Wissensmanagement als Top-Down-Approach, denn
das Spielfeld ist ja überschaubar(wirklich?)
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Das Spielfeld ist aber einkomplexes adaptives System
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… und Wikis als Bottom-Up-Approachohne Management-Overhead passen hier
perfekt
Wissens-entwicklung
Wissens-nutzung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-identifikation
Wissens-verteilung
RekursiveFeedback-Schleifen
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That's it, folks
Contact:
www.frogpond.deenterprise collaboration consulting
[email protected]: mk.frogpondhttp://twitter.com/frogpond