1

KL’s Kommunikationsdøgn 2012 Den 19. - 20. november i København

Mød bl.a.

Margrethe VestagerØkonomi- og indenrigsminister

Sindre Fossum Beyer (NO) Politisk rådgiver for den norske statsminister Jens Stoltenberg

Winni GrosbøllBorgmester, Bornholms Regionskommune

Michael KristiansenKommunikationsrådgiver, KristiansenUlveman

Kommunikationsdøgn12

Arrangementet afholdes iDGI-byen Tietgensgade 65, 1704 København V

2

Økonomi- og indenrigsminister Margrethe Vestager

Op

lev

og

hø

r b

l.a.

Stadsdirektør Niels HøjbergAarhus Kommune

Journalist Hanne Fall NielsenJyllandsPosten

Afdelingschef Troels VindingKolding Kommune

KommunikationslederLotte BirkAalborg Kommune

KommunikationskonsulentTrine EgebergAalborg Kommune

ChefkonsulentJesper BrieghelKL

Økonomi- og indenrigsminister Margrethe Vestager har bestridt flere ministerposter, bl.a. posten som un-dervisningsminister og kirkeminister. Hun har siden oktober 2011 været politisk leder for Radikale Venstre.

Politisk rådgiver for statsminister Jens Stoltenberg (NO)Sindre Fossum Beyer (NO)

Politisk rådgiver Sindre Fossum Beyer arbejdede tæt sammen med den norske statsminister Jens Stoltenberg i dagene efter tragedien på Utøya. Stoltenberg har høstet stor national og international anerk-endelse for sin måde at håndtere krisen på.

Direktør Anne TortzenCenter for Borgerdialog

Få en unik mulighed for at dele egne ud-fordringer og erfaringer i en videndeling-session om borgerdialog. En af Danmarks mest erfarne specialister i borgerdialog, Anne Tortzen, er oplægsholder og facilita-tor undervejs i processen.

Professor Kasper Møller HansenKøbenhavns Universitet

Professor Kasper Møller Hansen forsker blandt andet i kommunalvalg og borger-inddragelsesprocesser. Til kommunika-tionsdøgnet vil han diskutere, hvordan lokaldemokratiet kan styrkes og flere unge inddrages.

Chefredaktør Troels MylenbergFyns Amts Avis

Troels Mylenberg er en velkendt stemme, når der bliver kommenteret og analyseret politik i medierne. Til KL’s Kommuni-kationsdøgn vil han debattere, hvordan kommunerne kan blive andet end dårlige børnesager i medierne.

Borgmester Winni GrosbøllBornholms Regionskommune

Winnie Grosbøll er vært for Folkemødet på Bornholm. Et markant arrangement med over 20.000 deltagere, hvor politikere og befolkning mødes til samtale og debat om demokratiet. Hør hendes holdninger til, hvordan vi kan få flere til at involvere sig i lokaldemokratiet.

Kommunikationsrådgiver Michael KristiansenKristiansenUlveman

Michael Kristiansen stiller skarpt på kom-munernes største udfordringer, og hvordan de kan sætte den politiske dagsorden. Han er tidligere rådgiver for Anders Fogh Rasmussen og vært på programmet ”Mogensen & Kristiansen” på TV2 News.

Journalist Torben Steno og politisk kommentator Jarl Cordua

Gør plads til smil og brændstof til hjernen. Torben Steno og Jarl Cordua tegner og fortæller til KL’s Kommunikationsdøgn. Sammen er de radioværter på det poli-tiske talkshow Cordua & Steno på Radio 24syv.

SKL konsulent Kjell Åke Eriksson (SE)Sverige UngdomskoordinatorÅke Nyström (SE)Mora Kommune

Konsulent Astrid Marie StarckKL

Fuldmægtig Henriette EskelundDigitaliseringsstyrelsen

Chef for borgerserviceLene Hartig DanielsenAarhus Kommune

SeniorkonsulentThomas HoltKL

Business Manager Kåre CarlsenTelenor

It-arkitekt Jesper Nykjær NikolajsenOdense Kommune

Kommunikationsforsker Helle PetersenPh.d., Roskilde Universitet

SeniorrådgiverRandi HovmannAdvice Digital

Kommunikationschef Holger PetersenRoskilde Kommune

Konsulent Kalle Kjær KristensenKL

Kommunikationsrådgiver Mikkel Jørnvil NielsenJørnvil

HR- og kommunikationschef Børn og Unge Henrik Vinther OlesenAarhus Kommune

Chef Mette Seneca KløveCenter for Ledelse og Perso­nale, Albertslund Kommune

Kommunikations- og webkonsulent Rune StæhrRoskilde Kommune

Kommunikationsrådgiver Rasmus JønssonIdeal Kommunikation

Mø

d o

gså

Foto

graf

Bja

rke

Ørs

ted

2

3

Er du glad, når du går på arbejde? Er du stolt, når du fortæller, at du arbejder for kommu-nen med forandringskommunikation, hjemmeside, presse, borgerinddragelse og strategi-oplæg til direktionen - og ved siden af laver forsøg med mobile apps og borgmesteren på Twitter?

Det er der god grund til at være. Kommunerne er tættere på borgerne end nogen anden gren af den offentlige sektor og løser hver eneste dag vigtige kerneopgaver i velfærds-samfundet. Kommunerne er også blandt de vægtigste støtter af kultur og litteratur, de skaber grønne områder med plads til skatere og petanque og er innovative i forhold til ny teknologi og at implementere digitale løsninger, der gør det nemmere end nogensinde at ordne f.eks. parkering, pas, flytning eller kørekort. Resultatet er glade og tilfredse borgere, børn og pårørende.

De dårlige historier skal ikke overskygge alt det gode, der sker. Som kommunikations-medarbejder, chef, presserådgiver eller journalist beskæftiger man sig dagligt med meget andet end triste enkeltsager og dårlig sagsbehandling.

Vi har forsøgt at lade årets program afspejle al den slagkraftige og spændende kommu-nikation, der foregår i kommunerne. Kommunikation, som gør en positiv forskel inden for områder som f.eks. digitalisering og borgerdialog, som skaber forståelse for hårde økono-miske prioriteringer og som eksperimenterer med sociale medier og platforme for at nå borgere, hvor de er. Baseret på sidste års evalueringer har vi desuden øget deltagernes mulighed for at videndele og netværke.

Det er vores ambition, at KL’s Kommunikationsdøgn giver deltagerne konkrete redskaber og inspiration i det daglige arbejde, og ikke mindst styrker netværket mellem deltagerne på tværs af kommunerne. Sidste år deltog over 250 kommunikationsfolk fra alle landets kommuner til et kommunikationsdøgn fyldt med oplæg, workshops og inspiration.

Vi glæder os til at se dig. Vel mødt!

København, november 2012

Line AarslandKommunikationschef, KL

Velkommen til Kommunikationsdøgnet 2012

Sandwich og indregistrering

Velkomst ved KL’s kommunikationschef Line Aarsland

Kommunernes kommunikation set fra Christiansborg Ved økonomi– og indenrigsminister Margrethe Vestager

Virkeligheden, udfordringerne og vejen frem oplæg og paneldebat

Fra velfærdsløfter til velfærdsforandringer Ved stadsdirektør Niels Højberg, Aarhus Kommune

Hvordan bliver kommunerne andet end dårlige børnesager i medierne? Ved chefredaktør Troels Mylenberg, Fyns Amts Avis

Kommunale udfordringer – kunsten at sætte den politiske dagsordenVed kommunikationsrådgiver Michael Kristiansen, KristiansenUlveman

Netværkspause

Netværkspause

Netværkspause

Verden ifølge Steno & Cordua Ved journalist Torben Steno og politisk kommentator Jarl Cordua Netværksbar med tagterasse i loungen på 2. sal

Velkomstdrink og middag, restaurant ”Østerbro” i DGI-byen m. udsigt over byen

12.00 ­ 12.30

12.30 ­ 12.45

12.45 ­ 13.15

13.15 ­ 14.30

14.30 ­ 14.45

16.15 ­ 16.30

18.00 ­ 18.15

18.15 ­ 19.00

19.00 ­ 20.00

20.00 ­

Program forDag 1 Mandag den 19. november 2012

14.45 ­ 16.15 Valgfri spor Se side 6 og 7

4

Spor 5 Krisespil: I orkanens øje

Spor 6 Mobilen, medarbejdere og borgere

Spor 7 Forandringskommunikation i turbulente tider

Spor 8 Kanalstrategi: Samspil mellem digitale platforme

16.30 ­ 18.00 Valgfri spor Se side 8 og 9

Plenum

Spor 1 Pressehåndtering i mediestorm

Spor 2 Succes på sociale medier

Spor 3 Borgerdialog – skandinaviske og danske erfaringer

Spor 4 Vejen mod øget digitalisering

5

Morgenmad i ”Vestauranten” og mulighed for fri afbenyttelse af DGI-byens svømmehal m.m. inden dagens program

Utøya 2011: Krisestyring i en terrortidVed Sindre Fossum Beyer, politisk rådgiver for Jens Stoltenberg i det norske statsministerium

Nyt liv til lokaldemokratiet – kommunalvalg 2013oplæg og paneldebatVed professor Kasper Møller Hansen og borgmester Winni Grosbøll, Bornholms Regionskommune

Netværkspause

Afrunding og farvel

Takeaway-frokost

06.30 ­ 09.00

09.00 ­ 09.50

09.50 ­ 10.40

10.40 ­ 10.50

11.55 ­ 12.05

12.05

Program forDag 2 Tirsdag den 20. november 2012

10.50 ­ 11.50 Valgfri spor Se side 10 og 11

Plenum

Beskrivelser af de enkelte spor finder du på de næste sider

Spor 9 Den kommunale lobbyist – hvad virker?

Spor 10 Politiske dagsordener – vind indflydelse

Spor 11 Borgerdialog – den svære offentlige samtale

Spor 12 Strategi i praksis – bliv mere værd som kommunikatør

6

14.45 ­ 15.25 Pressehåndtering i en mediestorm – fra kommunens perspektivHvordan arbejder Aarhus Kommune med krisehåndter-ing på børne- og ungeområdet? Med afsæt i konkrete sager kan du høre om kommunens krisehåndtering på området. Du får også et indblik i kommunens interne organisering, der er fleksibel og kan tilpasses enhver form for krise.

Ved Henrik Vinther Olesen HR- og kommunikationschef, Børn og Unge, Aarhus Kommune

15.25 ­ 15.35 Netværkspause

15.35 ­ 16.15 Når mediestormen raser – set med journalistens øjneDe fleste større organisationer vil på et tidspunkt kom-me ud for negativ omtale i medierne. I kommuner kan det f.eks. være ved ulykker, omsorgssvigt eller kritisable forhold af serviceniveauet, som, berettiget eller ej, fanger journalisternes opmærksomhed. Journalist Hanne Fall Nielsen har i en årrække dækket kommunestoffet og det offentlige. Få indsigt i hendes konkrete erfaringer med kritiske sager samt eksempler på god og dårlig krisehåndtering set fra journalistens perspektiv.

Ved journalist Hanne Fall Nielsen, JyllandsPosten

Pressehåndtering i mediestorm

Spor 1

Dag 1 Mandag den 19. november14.45 - 16.15

14.45 ­ 15.25 Kolding og Aalborg på FacebookHvad er hemmelighederne bag landets mest populære kommunesider på Facebook? Kolding og Aalborg har trukket tusindvis af borgere til deres kommune- og pro-jektsider på Facebook. Nu deler de ud af deres årelange erfaring og afslører, hvordan de har bygget deres suc-ces. Lær hvordan de tiltrækker, engagerer og servicerer borgerne – og bliv klogere på, hvad din kommune kan få ud af Facebook.

Ved afdelingschef Troels Vinding fra Kolding Kommune, kommunikationsleder Lotte Birk fra Borgmesterens Forvaltning i Aalborg Kommune og kommunikations-konsulent Trine Egeberg fra Teknik og Miljøforvaltningen også Aalborg Kommune

15.25 ­ 15.35 Netværkspause

15.35 ­ 16.15 Ny analyse: Er Facebooksider umagen værd?Hvilken værdi har de kommunale Facebook-sider for borgerne? Hvordan påvirker siderne borgernes opfattelse af kommunen? Og er det nok til at retfærdiggøre de res-sourcer, kommunen bruger på siderne?

Få nøgletallene og deltag i debatten, når chefkonsulent Jesper Brieghel gennemgår resultaterne af den store spørgeskemaundersøgelse, KL i efteråret 2012 gennem-fører blandt brugerne på de største kommunale Face-book-sider.

Ved chefkonsulent Jesper Brieghel, KL

Succes på sociale medier

Spor 2Spor 1­2

Case

7

14.45 ­ 15.25 Skandinaviske erfaringer med unge og borgerdialogSpeeddating og kaffemøder mellem unge og politikere, demokratidage og medborgerbudgetter Svenskerne har succes med at afprøve nye måder at inddrage unge på i det lokale nærdemokrati.

Få indblik i de konkrete erfaringer fra Sverige og prak-tiske råd til, hvordan du kan gribe borgerdialogen an i din kommune – og inddrage de unge i langt højere grad. Du kan høre oplægsholdere fra det svenske KL og Mora Kommune, som har været udnævnt til årets ungdoms-kommune i Sverige.

Ved SKL konsulent Kjell Åke Eriksson (SE) og ungdoms-koordinator Åke Nyström (SE) fra Mora Kommune

15.25 ­ 15.35 Netværkspause

15.35 ­ 16.15 Albertslund Kommune – borgerdialog og udarbejdelse af strategiI halvandet år har seks borgere, seks politikere og tre medarbejdere fra Albertslund Kommune arbejdet sammen om at udvikle kommunens nye politik for borgerinddra-gelse. Et eksempel på ”samarbejdsdrevet politikinnova-tion”, hvor borgerne blev inviteret med helt ind i maskin-rummet, hvor politikken bliver til. Chef Mette Seneca Kløve fortæller i dette oplæg om erfaringerne og resulta-tet af indsatsen.

Ved chef Mette Seneca Kløve, Center for Ledelse og Per-sonale, Albertslund Kommune

Borgerdialog – skandinaviske og danske erfaringer

Spor 3

14.45 ­ 15.00 Hvor tæt er vi på målet? – KL introduktion 1. december 2012 går kommunerne ind i en ny æra for digital selvbetjening, når det bliver obligatorisk for borgerne at betjene sig selv ved anmeldelse af flytning, ansøgning om plads i dagtilbud, indskrivning i folkeskole og skolefritidsordning samt ansøgning om sundhedskort og EU-sygesikringskort. Hvor parate er kommunerne til omstillingen, og hvad betyder det for kommunernes digi-tale tilbud til borgerne?

Ved konsulent Astrid Marie Starck fra KL

15.00 ­ 15.25 Udviklingen af personas og en bedre digital serviceAt tænke målgruppen ind i kommunikationen med borgerne er afgørende for succes. Personas er en metode til at ind-drage brugernes perspektiv og målgruppen i udviklingen af den digitale borgerservice.

Digitaliseringsstyrelsen har udviklet nye personas, som skal være med til at forbedre servicen og oplevelsen af borger.dk. De nye personas står til rådighed for alle kommuner. Hør om de konkrete erfaringer fra Digitaliseringsstyrelsen og en kommune, som har brugt dem i udviklingen af den digitale borgerservice.

Ved fuldmægtig Henriette Eskelund, Digitaliseringsstyrelsen

15.25 ­ 15.35 Netværkspause

15.35 ­ 16.15 Succes med ældre borgere og digitalisering – også i fremtidenDet er lykkedes Aarhus Kommune gennem en målrettet indsats at ruste et stort antal ældre borgere til at benytte digitale selvbetjeningsløsninger. Hør om de konkrete erfaringer og få et spændende indblik i, hvad der især har fungeret, og hvilke digitaliseringsperspektiver fremtiden byder på. Digitaliseringsstrategier stiller store krav til lan-dets kommuner og kommunikationen til borgerne.

Ved chef for borgerservice Lene Hartig Danielsen, Aarhus Kommune

Vejen mod øget digitalisering

Spor 4

Dag 1 Mandag den 19. november14.45 - 16.15

Spor 3­4

Case

Case

Case

8

16.30 ­ 18.00 Afprøv dine evner som kriseleder Fredag eftermiddag ringer din mobil. Ekstra Bladet er i røret. Tonen er hård, og sagen er grim. Efter alt at dømme står du med din kommunes næste store krisesag – og alle er gået på weekend. Hvad gør du? Deltag i et krisespil med realistiske kommunale krise-scenarier og afprøv dine evner som kriseleder.Krisespillet baseres på refleksioner i grupper og fælles opsamling i plenum. Krisespillet indledes med et kort oplæg om de typiske fejl, som kommuner begår, når en krise er under opsejling. Chefkonsulent Jesper Brieghel og seniorkonsulent Thomas Holt fra KL’s Kontor for Kommunikation og Presse har trænet og rådgivet adskillige borgmestre, kommunalpolitikere og kommunale ledere i presse- og krisehåndtering. Derudover har de rådgivet en lang række kommuner i krisesager med stor mediebevågenhed.

Ved chefkonsulent Jesper Brieghel og seniorkonsulent Thomas Holt, KL

Krisespil – i orkanens øje

Spor 5

16.30 ­ 16.50 App­strategier der virker!Borgernes forventninger til apps er tårnhøje, og der er ikke plads til fejltagelser længere. Borgerne kan hurtigt se forskel på en god og en dårlig app. Slutbrugerne er kritiske. Undersøgelser viser, at deres tålmodighed er un-der 30 sekunder, når de prøver en ny app. Derfor er det afgørende som kommune at have gjort de rigtige overve-jelser og forarbejde fra starten. Få inspiration til, hvordan du kan lave en appstrategi for din kommune, som virker, og hvilke centrale overvejelser du skal være opmærksom på for at opnå succes.

Ved Business Manager, Kåre Carlsen, Telenor

16.50 ­ 17.20Roskilde Kommune og kulturapp’en RoskildeLIVE I foråret 2012 lancerede Roskilde Kommune i samar-bejde med Roskilde Festival en ny app til smartphones, som giver borgerne et overblik over kommunens mange kulturtilbud.

Webleder Rune Stæhr fra Roskilde Kommune præsen-terer erfaringer med Roskilde LIVE, som app’en hedder, og fortæller hvordan især design og brugeroplevelse har været i fokus i udviklingsprocessen. Hør også mere om kommunens markedsføringsinitiativer, og hvordan bru-gerne har modtaget kulturguiden.

Ved kommunikations- og webkonsulent Rune Stæhr, Digitalisering og Borgerservice, Roskilde Kommune

17.20 ­ 17.30 Netværkspause

17.30 ­ 18.00 Mobilen som spareværktøj Smartphones og tablets giver kommunerne nye mu-ligheder for at gøre mobile medarbejdere mere effektive og for at give borgerne bedre hjælp til selvhjælp. It-arki-tekt Jesper Nykjær Nikolajsen løfter sløret for, hvordan Odense Kommune med en ambitiøs mobilstrategi søger at gøre begge dele. Han fortæller blandt andet, hvordan Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen sparer tid og penge ved at registrere fremmøde af borgere i aktive-ringstilbud på mobilen.

Mobilen, medarbejdere og borgere

Spor 6

Dag 1 Mandag den 19. november 16.30 - 18.00

Spor 5­6

Case

Krisespil

Case

Ved Jesper Nykjær Nikolajsen, it-arkitekt i Odense Kommune

9

16.30 ­ 18.00 Forandringskommunikation i turbulente tider Når de kommunale forandringsvinde blæser, tilspidses ledelsesopgaven. Medarbejderne vil have klarhed over mål og midler, og lederen skal rumme medarbejdernes bekymringer over ændrede arbejdsopgaver, nedskæ-ringer og måske angsten for en fyreseddel.

Vær med til at diskutere aktuelle udfordringer og vi-sioner for fremtiden, og hvordan vi kan højne kvaliteten af ledelses- og forandringskommunikationen i kommu-nerne. Deltagernes egne erfaringer inddrages undervejs i oplægget.

Vi vil blandt andet diskutere, hvordan man prioriterer res-sourcerne på en måde, der støtter lederne, og hvordan man er en god kommunikationsrådgiver i forandringspro-cesser. Hvilke faglige og personlige kompetencer skal i spil ved forandringer, og hvordan kan kommunikations-afdelingen få mere gennemslagskraft over for ledelsen? Ved kommunikationsforsker Helle Petersen, ph.d., Roskilde Universitet

Forandringskommunikation i turbulente tider

Spor 7

16.30 ­ 18.00 Få de digitale platforme til at spille sammenDe fleste organisationer af en vis størrelse har aktivite-ter på flere forskellige digitale platforme. Det kan være mere end almindeligt svært at holde styr på de mange forskellige budskaber, der udgår fra organisationen. Ofte er der forskellige initiativer forankret i forskellige afdelin-ger i virksomheden, og strategier op og ned ad stolper: Kommunikationsstrategier, kanalstrategier, webstra-tegier, målplaner osv. Seniorrådgiver Randi Hovmann skærer ind til benet og giver konkrete råd om, hvordan din kommune kan sikre en velforankret indsats på tværs af flere platforme.

Ved Seniorrådgiver Randi Hovmann Advice Digital

Kanalstrategi: Samspil mellem de digitale platforme

Spor 8

Dag 1 Mandag den 19. november 16.30 - 18.00

Spor 7­8

10

10.50 ­ 11.50 Den kommunale lobbyist – hvad virker? Hvorfor er det vigtigt med public affairs mod Christians-borg, og hvilke kanaler for indflydelse er hensigtsmæs-sige? Med udgangspunkt i kommunernes virkelighed får du redskaber til, hvordan din kommune kan få mere gennemslagskraft på Christiansborg. Undervejs i oplægget får du kommunale eksempler på politisk på-virkning af Christiansborg og mulighed for at diskutere egne erfaringer.

Ved kommunikationsrådgiver Rasmus Jønsson, Ideal Kommunikation

Den kommunale lobbyist – hvad virker?

Spor 9

Dag 2 Tirsdag den 20. november10.50 - 11.50

10.50 ­ 11.50 Politiske dagsordener – vind indflydelse Kommunikationsfolk har en stor mulighed for at komme tættere på ledelsen og skabe værdi ved at involvere sig mere i arbejdet med politiske dagsordener.

Politikerne har et stigende fokus på letforståelige og velstrukturerede dagsordenstekster. De er forudsæt-ningen for, at politikerne kan træffe hensigtsmæs-sige beslutninger. De er også borgernes og pressens mulighed for at følge med i de politiske beslutninger. Men det kniber desværre ofte med formidlingen. Mange kommunikationsfolk blander sig ikke. Det er jo som udgangspunkt embedsmændenes ansvarsområde. Det er uhensigtsmæssigt.

Få konkrete råd til, hvordan du som kommunikation-schef eller medarbejder kan tage handsken op og bi-drage til at forbedre dagsordenerne i din kommune. Hør hvordan Roskilde Kommune med succes har forbedret sine politiske dagsordener og deltag i diskussionen om udfordringerne på området. Det handler bl.a. om at være skarp på, hvad der er en god sagsfremstilling, og om at skabe læring i organi-sationen til glæde for medarbejdere og ledelse. Kom-munikationsmedarbejderen skal nemlig ikke påtage sig endnu flere skriveopgaver i en allerede hektisk hverdag.

Ved kommunikationschef Holger Petersen, Roskilde Kommune, seniorkonsulent Thomas Holt og konsulent Kalle Kjær Kristensen, KL

Politiske dagsordener – vind indflydelse

Spor 10

Spor 9­10

11

10.50 ­ 11.50 Borgerdialog – den svære offentlige samtale Komplekse problemstillinger og en vrimmel af interes-senter inden for og uden for kommunen. Det er vilkå-rene - hvad enten det handler om at placere vindmøller eller omlægge skolestrukturen.

Her er det ikke nok at tænke i borgerdialog. Alle inte-ressenter skal tænkes med. Vær med i diskussionen om, hvordan kommunen kan tilrettelægge en offentlig samtale om vanskelige emner, så alle de relevante interessenter har mulighed for at bidrage – og løsningen bliver bæredygtig.

Du får en unik mulighed for at dele egne udfordringer og erfaringer i en videndeling-session om borgerdialog. En af Danmarks mest erfarne specialister i borgerdialog, Anne Tortzen, er oplægsholder og facilitator undervejs i processen.

Ved direktør Anne Tortzen, Center for Borgerdialog

Borgerdialog – den svære offentlige samtale

Spor 11

10.50 ­ 11.50 Strategi i praksis – bliv mere værd som kommunikatørHvordan bliver de fine papirer til virkelighed? Ved at tænke i helheder frem for kommunikationsværktøjer kan den dygtige kommunikatør skabe mærkbare resultater. Hør mere om den vigtige kobling mellem strategi og praktik, om kommunikation overhovedet hører til i le-delsen og om vigtigheden af at være mærkbar frem for målbar. Du får stof til eftertanke og bliver selv involveret i diskussionerne.

Du møder Mikkel Jørnvil Nielsen, forfatter til ”Farvel til flokken – Sæt selv kursen for din professionelle kom-munikation”, tidligere kommunikationschef i Handels-banken og nu selvstændig kommunikationsrådgiver

Strategi i praksis – bliv mere værd som kommunikatør

Spor 12

Dag 2 Tirsdag den 20. november10.50 - 11.50

Spor 11­12

12

TilmeldingDu tilmelder dig konferencen digitalt ved at gå ind på www.kl.dk/kommunikationsdogn-2012 Tilmeldingsfrist Senest fredag d. 19. oktober 2012.Tilmelding er bindende svarende til 100 % af konferencegebyret. PrisDeltagelse i konference med forplejning og overnatning3950,- kr. pr. person med overnatning ekskl. moms.3450,- kr. pr. person uden overnatning ekskl. moms. Ved samlet tilmelding af minimum fire personer fra samme kommune gives 10 % rabat pr. deltager.

Dato for afholdelseMandag d. 19. november og tirsdag d. 20. november. Konferencen begynder kl.12.00 om mandagen og slutter kl.12.05 om tirsdagen.

Beliggenhed og transportKonferencen foregår i DGI-byen, som ligger nogle få minutters gang fra Københavns Hovedbanegård.

Overnatning DGI-byen, centralt beliggende i København. Hvis kapaciteten overskrides, er der lavet aftale med et nærliggende hotel af samme kvalitet. Deltagere til konferencen kan frit gøre brug af svømmefaciliteter m.m. i DGI-byen.

AdresseTietgensgade 65, 1704 København V.

ParkeringDu kan parkere i DGI-byens egen parkeringskælder, som ligger lige rundt om hjørnet fra DGI-byen. Kør ned af Ingerslevsgade og drej ind på Staldgade.

Tilmelding tilKL’s Kommunikationsdøgn 12

SpørgsmålHvis du har praktiske spørgsmål om tilmelding o.l. kontakt: Nikolaj Thiesen Nielsen, KL på ntn@kl.dk eller tlf. 3370 3538

Øvrige henvendelser kontakt: Seniorkonsulent Thomas Holt, KL på tmc@kl.dk eller tlf. 3370 3873

KL Weidekampsgade 10 2300 København S Tlf. 3370 3370 kl@kl.dk www.kl.dk

Find vej til DGI-byen

Bernstorffsgade

Vesterbrogade

Tietgensgade

Staldgade

Istedgade

TivoliHovedbanegården

Kvægtorvsgade

Halmtorvet

Reventlowsgade

Inge

rsle

vsga

de