konkursna dokumentacija za objavljivanje - dunav …...fakturisanja, u roku od 30 dana od dana...

Компанија „Дунав осигурање“ а.д.о. Конкурсна документација

1

KONKURSNA DOKUMENTACIJA

po javnom pozivu za dostavljanje ponuda za učestvovanje na javnom

nadmetanju, za nabavku usluge:

Integrisano rešenje za optimizaciju štampe na laserskim štampačima i upravljanje uslugama štampe (MPS)

U Beogradu, septembar 2016. godine.


3

1. POZIV ZA DOSTAVLJANJE PONUDE ZA U ČESTVOVANJE NA JAVNOM

NADMETANJU

Nа оsnоvu Prаvilnikа о nаbаvkаmа prоizvоdа i uslugа, zаkupu i оtuđеnju imоvinе zа Kоmpаniјu „Dunаv оsigurаnjе“ а.d.о. (Službеni list Kоmpаniје „Dunаv оsigurаnjе“ а.d.о. br. 46/15), Kоmpаniја „Dunаv оsigurаnjе“ а.d.о. Bеоgrаd (u dаlјеm tеkstu Kоmpаniја), kао Nаručilаc, pоzivа pоnuđаčе dа dоstаvе svоје Pоnudе u pisаnој fоrmi, zа uslugu implementacije integrisanog rešenja za optimizaciju štampe i upravljanje usluga ma štampe na laserskim štampa čima (u daljem tekstu: MPS usluge (Managed Print Services) , а nа оsnоvu pоzivа zа dоstаvlјаnjе pоnudе zа učеstvоvаnjе u јаvnоm nаdmеtаnju оbјаvlјеnоg u dnеvnоm listu „Pоlitikа“, dаnа 15. septembra 2016. godine.

2. OPIS PREDMETA NABAVKE

Kompanija planira da, na osnovu ranije identifikovanih potreba fazno uspostavi MPS u svim poslovnim jedinicama Kompanije na teritoriji Republike Srbije, te na osnovu toga pokreće postupak nabavke koji uključuje sledeće:

� Iznajmljivanje nove opreme (printera, multifunkcijskih uređaja MFP/kopira/skenera) i softverskog paketa (u daljem tekstu: SW) za administraciju štampe, praćenje količine štampe, praćenje potrošnje materijala i kontinuiranog rada štampača i servisnih intervencija, Instalaciju opreme na ranije definisanim lokacijama Kompanije uz prilagođavanje svog neophodnog softvera.

� Isporuku originalnog potrošnog materijala proizvedenog od strane proizvođača iznajmljene opreme na svakoj lokaciji na kojoj se nalaze instalirani uređaji uz obavezu Pružaoca usluga da odlaže upotrebljeni potrošni materijal u skladu sa zakonskom regulativom Republike Srbije,

� Usluge održavanja/servisiranja uređaja na osnovu definisanih SLA (Service Level Agreement) parametara,

� Uspostavljanje procesa neprekidne optimizacije procesa štampe tokom trajanja ugovora, uz alokaciju troškova štampe na organizacione delove Kompanije.

Sa izabranim Pružaocem MPS usluga, Kompanija planira da zaključi Ugovor na period od pet godina.

3. CILJEVI

Uspostavljanjem MPS usluga, Kompanija očekuje:

� Smanjenje troškova štampe kroz konsolidaciju obima štampe i primenu drugih metoda uštede, uz održavanje i poboljšanje kvaliteta i dostupnosti uređaja za štampu,

� Poboljšanje kvaliteta usluge štampe, kopiranja i skeniranja uz zadržavanje operativne efikasnosti u postojećim poslovnim procesima Kompanije,

� Uspostavljanje procesa redovnog izveštavanja o broju otisaka po svakom instaliranom uređaju, o broju odštampanih strana za svakog korisnika, za svaki organizacioni deo Kompanije, itd.

� Uvođenje savremene opreme koja podržava mrežno štampanje i skeniranje, kopiranje i ostale napredne funkcionalnosti,

� Alokaciju troškova štampe na organizacione delove Kompanije,


4

� Stalnu optimizaciju procesa štampe tokom trajanja ugovora,

� Ugovaranje predmetnih usluga sa vendorom ili njegovim ovlašćenim partnerom (konzorcijumom vendora i/ili partnera) na svim lokacijama Kompanije na teritoriji Republike Srbije,

� Zbrinjavanje iskorišćenog potrošnog materijala u skladu sa zakonskom regulativom Republike Srbije.

4. CENA I USLOVI PLAĆANJA

Ponuđači dostavljaju ponudu u skladu sa Projektnim zadatkom.

Ponuđač je dužan da u Ponudi navede jediničnu cenu odštampane strane u EUR bez PDV-a, sa najviše 4 decimalna mesta, sa uračunatim dodatnim troškovima. (Prilog 0 – Tabela 1. ”Vrednost ugovora”). U jediničnu cenu odštampane strane potrebno je uračunati sledeće troškove:

• Iznajmljivanje opreme i softvera, • Tonera, • Održavanja, • Podrške korisnicima (remote i po potrebi na lokaciji), • Preventivnih pregleda u skladu sa preporukama proizvođača, • Potrošnih delova (u skladu sa preporukama proizvođača opreme), • Kvarova na uređajima izazvane nestručnim rukovanjem, • Obuke zaposlenih, • Logistike pri isporuci i zamenu tonera, • Odlaganja tonera u skladu za važećim zakonskim propisima, • Preseljenja na zahtev Kompanije ili u okviru kontinualne optimizacije procesa štampe

tokom trajanja Ugovora. • Ostalih troškova, koji su neophodni za kvalitetno pružanje MPS usluga.

U slučaju da ponuđač daje određene popuste, mora ih navesti u ponudi i uračunati ih u

konačnu jediničnu cenu u Ponudi. U cilju donošenja odluke o izboru Pružaoca usluge, Kompanija zadržava pravo da

pregovara sa najpovoljnijim ponudjačem/ima. Sa Pružaocem MPS usluga Kompanija zaklju čuje Ugovor na period od 5 (pet) godina.

Kompanija od izabranog najpovoljnijeg ponuđača, odnosno pružaoca usluge, očekuje da

najkasnije u roku od tri radna dana od kalendarskog završetka meseca dostavi:

• izveštaj o obimu štampe za prethodni mesec po organizacionim jedinicama Kompanije (izveštaj uključuje poslednji dan u mesecu za koji se dostavlja),

• mesečni izveštaj o servisnim intervencijama, • fakturu na osnovu podataka sadržanih u pomenutim izveštajima, a u skladu sa

uslovima iz Ugovora

Po prijemu oba izveštaja, Kompanija će zajedno sa Pružaocem usluga izvršiti usaglašavanje. U slučaju da se u postupku usaglašavanja izveštaja utvrdi da postoje odstupanja u odnosu na dostavljeni izveštaj i fakturisani iznos pod uslovom da nisu veća od 0,5%, razlika će se iskazati u fakturi za naredni mesec.


5

Izabranom ponuđaču plaćanje će se vršiti u dinarima, po srednjem kursu NBS-a, na dan fakturisanja, u roku od 30 dana od dana fakturisanja. Kompanija zadržava pravo da zadrži plaćanje po fakturi za naredni mesec u slučaju da do izdavanja ove fakture nije izvršena konačna verifikacija izveštaja za prethodni mesec.

Kompanija će povremeno vršiti provere obima štampe poredeći broj odštampanih strana koje prikazuje automatski izveštaj iz softvera sa brojem odštampanih strana koje pokazuju brojači na određenom uzorku uređaja. U slučaju neslaganja broja odštampanih strana za više od 0,5%, Kompanija neće snositi dodatne troškove. Način fakturisanja :

Fakturisanje usluge vršiće se na mesečnom nivou, prema sledećoj formuli: Cena usluge na mesečnom nivou = Broj kopija (odštampanih strana na mesečnom nivou) * ponuđena cena (po strani A4 formata). Štampanje strana A3 formata, (tip MFP 3) obračunava se kao štampanje dve strane formata A4. Skeniranje i faksiranje (ukoliko se koristi ova opcija) dokumenata se ne tarifira.

Tokom faze stabilizacije i produkcije, odnosno pune ekspolatacije sistema, usluga se naplaćuje jednim računom na mesečnom nivou. Račun treba da sadrži količinu odštampanih strana (crno belih i kolor) pomnoženih sa cenom po odštampanoj strani (tzv. „Pay per click”). Neće se priznati eventualni skriveni troškovi.

Količina odštampanih strana se dobija na osnovu mesečnog Izveštaja generisanog aplikativnim softverom, a koji verifikuju odgovorna lica Kompanije.

5. MESTO ISPORUKE

Projekat će se realizovati u tri faze: I faza – implementacija MPS-a na nivou Generalne Direkcije i Regiona Beograd sa pripadajućim glavnim filijalama osiguranja (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac). II faza – implementacija MPS-a u glavnim filijalama osiguranja regiona Sever, Istok, Zapad i Jug. III faza – Impementacija MPS-a u poslovnicama, ekspoziturama i drugim eksternim lokacijama. Svaka od navedenih faza ima dva dela: „stabilizaciju” i „produkciju”. Mesto isporuke opreme: - FCO lokacije Kompanije navedene u Prilogu 3 – «FCO Lokacije». Mesto isporuke potrošnog materijala: - prilikom isporuke opreme isporučuje se i potrošni materijal (toner u uređaju + toner po uređaju), a kasnije tokom eksploatacije, sukcesivno FCO lokacije Kompanije, navedene Prilogu 3 – «FCO Lokacije»

6. OPŠTI USLOVI

1. Ukoliko Ponuđač ne nastupa samostalno, tj. ukoliko nastupa kroz partnerstvo, zastupništvo

ili konzorcijum sa drugim kompanijama, navesti tačno o kakvoj vrsti saradnje se radi i dodatno dostaviti:

• Ukoliko je re č o zastupanju , odgovarajuću dokumentaciju o kakvom zastupanju se radi i na koji način je ono pravno-formalno regulisano.


6

• Ukoliko je re č o partnerstvu , informaciju o kakvom partnerstvu se radi, i na koji način je ono pravno-formalno regulisano. Dostaviti ugovor koji je po tom pitanju zaključen.

• Ukoliko je re č o konzorcijumu , dostaviti odgovarajuću dokumentaciju kojom se dokazuje način formiranja konzorcijuma (definisati nosioca konzorcijuma) i saglasnost svih članica. Navedenu dokumentaciju i informacije dostaviti za svakog od članova konzorcijuma posebno. Termin Ponuđač se odnosi i na konzorcijum.

Nosilac posla mora da ispunjava minimum 60% tehni čkih i finansijskih kapaciteta ponude, u suprotnom ponuda će biti odbijena kao neprihvatljiva.

2. Od Ponuđača se očekuje da dostavi i sledeću dokumentaciju:

• Pisani dokaz da potencijalni pružalac usluga ima organizovanu servisnu mrežu (navesti lokacije servisnih centara i minimalni broj radnika koji će biti raspoloživ za potrebe ponuđenih MPS usluga).

• Ukoliko potencijalni pružalac usluga u pojedinom sedištu nema vlastitu servisnu mrežu, Kompanija dozvoljava da koristi svoje podizvođače. U tom slučaju dužan je dokazati u pisanom obliku sledeće: ugovorni odnos sa podizvođačem, broj zaposlenih radnika kod podizvođača koji će raditi na poslovima koji su predmet ponude, dokaz o stručnoj spremi i njihove sertifikate.

• Organizacionu strukturu (šemu) servisa na području Republike Srbije sa brojem zaposlenih radnika.

• Važeći servisni sertifikat proizvođača opreme koja je predmet ovog Poziva za dostavljanje ponude sa datumom od koje je godine potencijalni pružalac usluga partner proizvođača.

3. Ponuđač će uslugu obavaljati samostalno ili uz angažovanje jednog ili više podizvođača. Eventualno podugovaranje Ponuđač će bazirati na temelju odgovarajuće i potpune dokumentacije kojom se dokazuje: a) da će potencijalni podizvođač pravilno ispunjavati sve relevantne pravne obaveze,

naročito u vezi sa eventualnim propisima koji se tiču radnog prava, poreza i socijalne sigurnosti,

b) da je Ponuđač procenio da je podizvođač tehnički, profesionalno i finansijski prikladan, da je Ponuđač sklopio pisani ugovor sa podizvođačem, osiguravajući time da podizvođač preuzima sve obaveze i dužnosti koje ima Ponuđač.

c) da je Ponuđač sklopio pisani ugovor s podizvođačem, osiguravajući time da podizvođač preuzima sve obaveze i dužnosti koje proizlaze iz MPS Ugovora.

Ponuđač mora osigurati da podizvođač ispunjava sve zahteve u vezi sa zaštitom zdravlja, sigurnošću i osoblja, sve obaveze koje se odnose na naknade zaposlenima, poreze, socijalnu sigurnost i osiguranje kao i sve druge garantovane obaveze koje preuzme Ponuđač, uključujući i zaštitu podataka. Podizvođač ni u jednom slučaju ne može dalje podugovoriti uslugu koja je predmet Ugovora. Bez obzira na eventualno podugovaranje, Pružalac usluga je direktno i isključivo odgovoran Kompaniji za izvršenje ugovornih obaveza.

Napomena: U slučaju zaključenja MPS ugovora, Ponuđač ne može menjati podizvođača bez pisane saglasnosti Kompanije.

4. Na osnovu pisanog obaveštenja Kompanije, Pružalac usluga će omogućiti pristup internih i eksternih revizora Kompanije ili kontrole NBS koji bi zahtevali sprovođenje kontrole u informatičkom okruženju Pružaoca usluga, gde bi dali ogovarajuće predloge i preporuke za poboljšanje. Isto tako, Pružalac usluga se obvezuje da ni jednom svojom radnjom neće ni


7

na koji način i ni u kojem trenutku onemogućiti, ograničiti ili otežati sprovođenje kontrole. Pružalac usluga će, na zahev Kompanije, omogućiti ovlašćenom revizoru ili kontroloru Kompanije pravovremen i neograničen pristup dokumentaciji i podacima koji se odnose na ugovorenu obavezu, a u posedu su Pružaoca usluga.

5. Papir - ponuđač je u obavezi da prihvati papir koji Kompanija nabavlja za svoje poslovne svrhe. (fotokopir papir A4/A3, 80g/m, za fotokopir uređaje i laserske štampače), bez bilo kakvog naknadnog uslovljavanja u pogledu robne marke, proizvođača papira ili sl.

6. Od izabranog Pružaoca usluge se očekuje da ugovorene MPS usluge pruža u skladu sa važećom regulativom, odnosno odlukama NBS i zakonima:

• Odluka o minimalnim standardima upravljanja informacionim sistemom finansijske institucije

• Zakon o osiguranju 2014. • Odluka o sistemu upravljanja u društvu za osiguranje/reosiguranje • Zakon o informacionoj bezbednosti

7. ОBАVЕZNI USLОVI ZА UČЕŠĆЕ U PОSТUPKU NАBАVKЕ I NАČIN

DОKАZIVАNјА NјIHОVОG ISPUNјЕNјА

1. Dоkаz dа је pоnuđаč rеgistrоvаn kоd nаdlеžnоg оrgаnа, оdnоsnо upisаn u оdgоvаrајući

rеgistаr, zа оbаvlјаnjе dеlаtnоsti kоја је prеdmеt nаbаvkе; • Kоpiје dоkumеnаtа о rеgistrаciјi i stаtusu firmе - cеlоkupаn izvоd iz rеgistrа

nаdlеžnоg оrgаnа sа svim prilоzimа (о upisu u rеgistаr, vrsti dеlаtnоsti i spiskоm licа оvlаšćеnih zа zаstupаnjе)

2. Dоkаz dа pоnuđаč rаspоlаžе nеоphоdnim pоslоvnim i finаnsiјskim kаpаcitеtоm,

• Izvеštај о bоnitеtu (оbrаzаc BОN-ЈN) izdаt оd strаnе Nаrоdnе bаnkе Srbiје ili Аgеnciје zа privrеdnе rеgistrе, zа prеdhоdnе 3(tri) gоdinе.

3. Dоkаz о plаćеnоm pоrеzu i drugim dаžbinаmа prеmа Rеpublici Srbiјi, • Uvеrеnjе Pоrеskе uprаvе Мinistаrstvа finаnsiја i privrеdе dа је pоnuđаč zа

prеdhоdnu i tеkuću gоdinu izmiriо dоspеlе pоrеzе i dоprinоsе, uvеrеnjеm nаdlеžnе lоkаlnе sаmоuprаvе dа је izmiriо оbаvеzе pо оsnоvu izvоrnih lоkаlnih јаvnih prihоdа, а kоја uvеrеnjа nе smејu biti stаriја оd 3 (tri) mеsеcа оd dаnа objavljivanja javnog oglasa.

4. Dоkаz о pоnuđаču – prаvnоm licu, dа u rоku оd dvе gоdinе prе dоstаvlјаnjа pоzivа zа nаbаvku, niје izrеčеnа prаvоsnаžnа sudskа ili uprаvnа mеrа zаbrаnе оbаvlјаnjа dеlаtnоsti kоја је prеdmеt nаbаvkе. Pоtvrdа nе smе biti stаriја оd mеsеc dаnа оd dаnа objavljivanja javnog poziva.

Za tačke od 1 do 4, Ponu đači mogu dostaviti Izjavu iz Registra ponu đača. 5. Pоtvrdа о izvršеnоm еvidеntirаnju zа PDV. 6. Pоpunj еn Prilog br. 1 – Tabela 1 – Opšte informacije o ponuđaču. 7. Popunjen Prilog br. 1 – Tabela 2 - Resursi ponuđača usluga

8. Popunjen Prilog br. 1 – Tabela 3 - Resursi ponuđača usluge - Ponuđač je u obavezi da dostavi osnovne podatke iz godišnjeg finansijskog izveštaja za obveznika revizije za 2013, 2014. i 2015. godinu.

9. Popunjen Prilog br. 1 –Tabela 4 i 5 - Reference u poslednjih 5 godina na poslovima implementacije MPS rešenja na teritoriji Republike Srbije i regiona - treba da sadrži popis svih referentnih ugovora koje Ponuđač ima, sa potpisanim izjavama korisnika,


8

informacije o nazivu korisnika, sedištu firme, kontakt osobi (ime i prezime, broj telefona), vremenskom periodu realizacije projekta, broj laserskih štampača i MFP uređaja koji su bili predmet MPS-a i opis posla (uloga na pomenutom poslu): • Ponuđač mora da poseduje najmanje tri stručne reference za pružanje usluge

outsourcing servisa poslovne štampe na teritoriji Srbije ili regiona, koje su uspešno realizovane u prethodne tri godine ili je realizacija u toku (što podrazumeva da se projekat nalazi u fazi produktivnog rada i da su redovne operacije trajale na dan objavlјivanja ovog poziva) i koje su svaka pojedinačno obuhvatale po najmanje 100 mrežnih uređaja (laserskih i multifunkcijskih) za štampu/kopiranje/skeniranje;

• Ponuđač mora da poseduje najmanje jednu stručnu referencu za usluge outsourcing sistema poslovne štampe koja samostalno i u potpunosti ispunjava sve sledeće uslove:

• Referentni projekat je uspešno realizovan u prethodne tri godine, ili je produkcija u toku, u Republici Srbiji ili regionu, što podrazumeva da se projekat nalazi u fazi produktivnog rada i da su redovne operacije trajale na dan objavlјivanja ovog poziva;

• Referentni projekat podrazumeva da je infrastruktura i tehničko rešenje konsolidovanog sistema poslovne štampe realizovano na najmanje 20 fizički potpuno odvojenih lokacija (zasebni poslovni objekti/zgrade koji se nalaze na različitim adresama), pri čemu se kod najmanje tri fizički potpuno odvojene lokacije na svakoj od njih nalazi ne manje od tri instaliranih i operativnih mrežnih multifunkcijskih printing uređaja;

• Ukupan broj korisnika referentnog sistema poslovne štampe je ne manji od 500; • Referentni sistem poslovne štampe mora da obuhvati ukupno najmanje 100 mrežnih

uređaja (laserskih i multifuncijskih) za štampu/kopiranje/skeniranje; • Referentni projekat je podrazumevao obezbeđenje sledećih funkcionalnosti sistema

poslovne štampe na mrežnim multifunkcijskim uređajima: „follow-me“ štampa, „secure print“, „scan-to-folder/email“;

• Referentni projekat uklјučuje instalaciju i operativno korišćenje odgovarajućih softverskih alata za centralizovani nadzor, upravlјanje i administraciju sistema poslovne štampe na svim obuhvaćenim lokacijama i svim mrežnim printing uređajima (MFP i štampači);

• Referentni softverski alati za centralizovani nadzor, upravlјanje i administraciju sistema poslovne štampe su isti ili po funkcionalnostima i performansama ekvivalentni softverskim alatima koji su ponuđeni kao sastavni deo ponuđenog tehničkog rešenja Ponuđača;

• Referentni projekat uklјučuje instalaciju i operativno korišćenje odgovarajućeg Fax softverskog alata na obuhvaćenim lokacijama, koji je integrisan sa email serverom Klijenta i aplikacijama sistema poslovne štampe, pri čemu ga korisnici koriste putem MS Office aplikacija i direktno na obuhvaćenim multifunkcionalnim uređajima;

• Referentni Fax softverski alat je isti ili po funkcionalnostima i performansama ekvivalentan softverskom alatu koji je ponuđen kao sastavni deo ponuđenog tehničkog rešenja Ponuđača;

• Referentni projekat podrazumeva implementiranu i testiranu funkcionalnost „Mobile print“ (mobilna štampa), koji podrazumeva integracija mobilnih uređaja (Pametni telefoni, tableti i sl) u sistem poslovne štampe;

• Referentni projekat podrazumeva implementiranu i testiranu funkcionalnost „Guest print“ (štampa za goste), koji podrazumeva omogućavanje gostima Naručioca da koriste sistem štampe na uređan i kontrolisan način dodeljivanjem privremenog PIN-a;

• Referentni projekat podrazumeva da je Ponuđač implementirao i pružao uslugu konsolidacije poslovne štampe, tako što je periferna oprema vlasništvo Ponuđača, a kroz uslugu konsolidacije poslovne štampe je obezbeđeno održavanje, nadzor i upravlјanje perifernim uređajima, kao i zamena toner kaseta;

• Referentni projekat podrazumeva evidenciju i periodično izveštavanje o obimu štampe odnosno, tipovima i količini transakcija u određenim vremenskim periodima i


9

to po: uređajima, zaposlenima, lokacijama i troškovnim centrima, odnosno organizacionim jedinicama;

• Referentni projekat podrazumeva evidenciju i redovno izveštavanje o svim uočenim i prijavlјenim incidentima (kvarovi, greške, problemi u radu i drugo), uklјučujući opis incidenta, praćenje statusa, praćenje vremena za kompletiranje incidenta i odgovarajućih statističkih veličina za potrebe kontrole ispunjenja SLA zahteva, upotrebom ITSM alata (tiketing sistema);

• Referentni projekat je uključivao i rešavanje statusa postojeće opreme za štampu (ekološko zbrinjavanje i/ili otkup);

• Ostvaren ukupan prihod po osnovu izvršenja usluga u okviru referentnog projekta u prethodne tri godine je jednak ili veći od 25,000,000 (dvadesetpet miliona) dinara bez PDV-a.

• Reference Ponuđača i vendora u poslednjih 5 godina na poslovima implementacije MPS rešenja na teritoriji Republike Srbije i regiona.

10. Popunjen Prilog br. 2 – Sheet „Reference članova tima” - Kadrovski kapacitet - izjavu da za potrebe ponuđenih MPS usluga ima stalno zaposleno odgovarajuće stručno osoblje (tehničari,inženjeri ili diplomirani inženjeri) i to najmanje 10 zaposlenih radnika obučenih za rad sa informatičkom opremom, najmanje dva zaposlena diplomirana inženjera sa dokazima o stručnoj spremi i najmanje dva zaposlena radnika koji poseduju sertifikat za servisiranje opreme proizvođača sa kojom nastupa na tenderu. Uz listu navedenih zaposlenih radnika Ponuđača s njihovim ličnim referencama i iskustvom, priložiti dokaze o njihovoj stručnosti (sertifikati) za predmetno područje i sa datumom dobijanja sertifikata.

11. Popunjen Prilogu br. 9 – Upitnik - Od ponuđača se očekuje da dostavi tačne informacije o sebi i ponuđenom MPS rešenju, kroz odgovore na pitanja, pridržavajući se definisane strukture, odnosno unošenjem informacija u tabele iz Priloga gde je to posebno naznačeno.

12. Popunjen prilog br. 11 - Izjava o prihvatanju uslova iz RFP-a (Izjava kojom potencijalni

pružalac usluga prihvata odredbe ovog Poziva za dostavljanje ponude)

13. Popunjen Prilog 0 - Tabela 2 - Otkupna cena postojeće flote štampača Kompanije - Ponuđači su u obavezi da otkupe postojeću flotu štampača Kompanije po ceni koja je ista ili veća od navedene vrednosti u Prilogu 12 – „Količine uredjaja i najniža vrednost za otkup”. Ponuđenu cenu za otkup treba uneti u Prilog 0 - Tabela 2 - Otkupna cena postojeće flote štampača Kompanije.

Pоnudа kоја nе sаdrži d оkаzе о ispunj аvаnju n аvеdеnih usl оvа bićе оdbi јеnа kао nеispr аvnа.

Ispunjеnоst uslоvа pоnuđаč dоkаzuје оriginаlnim dоkumеntimа ili оvеrеnоm fоtоkоpiјоm оd strаnе nаdlеžnоg оrgаnа.

8. KRIТЕRIЈUМI ZА ОCЕNјIVАNјЕ PОNUDА

Оdlukа о izbоru dоbаvlјаčа u slučaju nabavke MPS usluga, dоnеćе sе primеnоm

kritеriјumа „ еkоnоmski n ајpоvоlјni је pоnudе“ , оdnоsnо pоnudа kоја оdgоvаrа slеdеćim kritеriјumimа:


10

1. PONUĐENA CENA: 80 BODOVA

Kоd оvоg kritеriјumа upоrеđivаćе sе ukupnа pоnuđеnа cеnа iz pоnudе mеđu pојеdinаčnim pоnudаmа. Nајvеći mоgući brој dоbiјеnih bоdоvа (pоndеrа) kоd оvоg kritеriјumа је 80 bоdоvа.

Pоnudа sа nајnižоm ukupnоm pоnuđеnоm cеnоm iz pоnudе (Cmin) dоbiја mаksimаlni brој bоdоvа, tј. 80 bоdоvа. Brој bоdоvа zа pоnuđеnu cеnu iz pоnudе оstаlih pоnudа (C) izrаčunаvа sе prеmа fоrmuli:

80 Cmin Bc = ---------------------

C

2. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA: UKUPNO 15 BODOVA, od čega:

� Brzina ure đaja: 6 bodova

� Brzina štampe: maksimalno 3 boda, i to za ure đaje MFP1 i MFP2 po slede ćim

kriterijumima:

brzina štampe 35 strana u minuti za MFP1 – 0 bodova (minimalno zahtevano)

brzina štampe od 36 do 45 strana u minuti za MFP1 – 0,5 bodova brzina štampe od 46 do 55 strana u minuti za MFP1 – 1,0 bodova brzina štampe od 56 i više strana u minuti za MFP1 – 1,5 bodova

brzina štampe 35 strana u minuti za MFP2 – 0 bodova (minimalno zahtevano) brzina štampe od 36 do 45 strana u minuti za MFP2 – 0,5 bodova brzina štampe od 46 do 55 strana u minuti za MFP2 – 1,0 bodova brzina štampe od 56 i više strana u minuti za MFP2 – 1,5 bodova

� Brzina skeniranja: maksimalno 3 boda i to za ure đaje MFP1 i MFP2 po slede ćim

kriterijumima:

brzina skeniranja 35 strana u minuti za MFP1 – 0 bodova (minimalno zahtevano)

brzina skeniranja od 36 do 45 strana u minuti za MFP1 – 0,5 bodova brzina skeniranja od 46 do 55 strana u minuti za MFP1 – 1,0 bodova brzina skeniranja od 56 i više strana u minuti za MFP1 – 1,5 bodova

brzina skeniranja 35 strana u minuti za MFP2 – 0 bodova (minimalno zahtevano)

brzina skeniranja od 36 do 45 strana u minuti za MFP2 – 0,5 bodova brzina skeniranja od 46 do 55 strana u minuti za MFP2 – 1,0 bodova brzina skeniranja od 56 i više strana u minuti za MFP2 – 1,5 bodova


11

� Pokrivenost servisne mreže – broj lokacija po grado vima (uklju čujući podizvo đače)

- 4 BODA

Kod ovog kriterijuma, ponuđač sa najvećim brojem lokacija po gradovama dobiće

maksimalni broj bodova, tj. 4 boda. Svaka sledeća ponuda sa manjim brojem lokacija dobiće po 1 bod manje. Tako će prvi sledeći ponuđač dobiti 3 boda, sledeći 2 boda, sledeći 1 bod, a svi ostali 0 bodova.

Ukoliko postoje dve ili više ponuda sa istim brojem lokacija, koristiće se isti broj bodova.

� Projektni tim ponu đača: 5 BODA

Kod ovog kriterijuma, upoređivaće se referentne liste ključnih članova tima projektnog tima

ponuđača (prilog 2, sheet: reference ključnih članova tima), odnosno ključni član projektnog tima ponuđača koji ima najveći broj realizovanih projekata koji su predmet ove nabavke, dobiće maskimalni broj bodova, tj 5. Svaka sledeća referentna lista ključnog člana projektnog tima ponuđača koji ima manji broj realizovanih projekata, dobiće po 1 bod manje. Tako će prvi sledeći ponuđač dobiti 4 boda, sledeći 3 boda, sledeći 2 boda, sledeći 1 bod, a svi ostali 0 bodova.

Ukoliko postoje dve ili više ponuda sa istim brojem referentih listi ključnih članova projektnog

tima ponuđača, koristiće se isti broj bodova. Napomena : Ponuđač može ponuditi maksimalno 3 projektna tima koji će raditi na implementaciji Projekta. Neovisno od broja projektnih timova ponuđača, reference ključnih članova tima će se bodovati zbirno.

3. PREMIJA OSIGURANJA: 5 BODA

Kоd оvоg kritеriјumа upоrеđivаćе sе оsigurаnje mеđu pојеdinаčnim pоnudаmа, pri čеmu је оsigur аnje iskаzаni zbir bruto fakturisane prеmiје оsigurаnjа za period od 01.07.2013 do 30.06.2016. gоdine. Nајvеći mоgući brој dоbiјеnih bоdоvа (pоndеrа) kоd оvоg kritеriјumа је 5 bоdоvа.

Pоnudа sа nајvеćim оsigurаnjem iz pоnudе (Оmаks) dоbiја mаksimаlni brој bоdоvа, tј. 5

bоdоvа. Brој bоdоvа zа osigurаnje iz pоnudе оstаlih pоnudа (О) izrаčunаvа sе prеmа fоrmuli:

5 О Bо = ---------------------

Оmаks

Dаklе, оcеnjivаnjе i rаngirаnjе dоstаvlјеnih pоnudа, zаsnivа sе nа slеdеćim kritеriјumimа :

Rеd.br. ОPIS Brој pоndеrа 1 PОNUĐЕNА CЕNА 80 2 TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 15 3 PRЕМIЈА ОSIGURАNјА 5

U K U P N О 100

U slučајu dа pоslе оcеnjivаnjа pоnudе dvе isprаvnе pоnudе оstvаrе јеdnаk brој pоndеrа, Kоmpаniја ćе mеđu njimа izаbrаti pоnudu оnоg pоnuđаčа kојi imа bolju referentnu listu.


12

9. SRЕDSТVА ОBЕZBЕĐЕNјА Kompanija zahteva da Ponuđač, na ime finansijskog obezbeđenja, uz ponudu dostavi i original sredstva finansijskog obezbeđenja za ozbiljnost ponude i original pisma o namerama za izdavanje bankarske garancije za dobro izvršenje posla.

1) Kompanija zahteva da Ponuđač, na ime finansijskog obezbeđenja za ozbiljnost ponude, uz ponudu dostavi i original neopozivu, bezuslovnu, naplativu na prvi poziv, bez prava prigovora, bankarsku garanciju za ozbiljnost ponude, (Prilog 4 – “Garancija za ozbiljnost ponude”) u korist Kompanije, sa rokom važnosti 180 dana od krajnjeg roka za dostavljanje ponuda, u iznosu od 1.000.000,00 RSD, na koju se primenjuju Jednoobrazna pravila za garancije na poziv, revizija 2010 godine (URDG 758) Međunarodne trgovinske komore u Parizu, kojom Kompanija Garant garantuje da će KOMPANIJI “DUNAV OSIGURANJE” a.d.o (Korisniku garancije) platiti ukupan iznos po prijemu prvog poziva KOMPANIJE “DUNAV OSIGURANJE” a.d.o (Korisnika garancije) u pisanoj formi i izjave u kojoj se navodi da je: 1. Ponuđač (Nalogodavac garancije) izmenio ili opozvao ponudu za vreme trajanja

važnosti ponude, bez saglasnosti KOMPANIJE “DUNAV OSIGURANJE” a.d.o (Korisnika garancije) i/ili

2. Ponuđač (Nalogodavac garancije), iako je upoznat sa činjenicom da je njegova ponuda prihvaćena od strane KOMPANIJE “DUNAV OSIGURANJE” a.d.o (Korisnika garancije) kao najpovoljnija i pozvan da u roku do 30 dana potpiše Ugovor, isti ne potpiše u naznačenom roku ili odbije da potpiše Ugovor, shodno uslovima iz ponude i/ili

3. Ponuđač (Nalogodavac garancije) nije uspeo ili je odbio da dostavi sredstvo finansijskog obezbeđenja za dobro izvršenje posla u skladu sa uslovima iz Poziva za dostavljanje ponude i/ili

4. Ponuđač (Nalogodavac garancije) nije ispunio bilo koju obavezu predviđenu Pozivom za dostavljanje ponude

Ako se u toku postupka dodele ugovora promene rokovi za odabir pružaoca usluge mora se produžiti važenje sredstava finansijskog obezbeđenja, najkasnije 15 dana od trenutka obaveštenja o produženju roka od strane Kompanije. Bankarska garancija će se smatrati neispravnom ukoliko ne sadrži sve napred navedene elemente.

2) Kompanija zahteva da Ponuđač, na ime finansijskog obezbeđenja za dobro izvršenje posla, uz ponudu dostavi Izjavu da će Ponuđač dostaviti sredstvo obezbeđenja Ugovora za dobro izvršenje posla (Prilog 6-Izjava o dostavljanju sredstava obezbedjenja), kao i original pisma o nameri banke (Prilog 7 – Pismo o namerama). Ponuđač čiju ponudu naručilac izabere kao najpovoljniju, obavezuje se da, na dan zaključenja ugovora, preda Naručiocu neopozivu, bezuslovnu (bez prigovora) i na prvi poziv naplativu bankarsku garanciju za dobro izvršenje posla (Prilog 5 – “Garancija za dobro izvršenje posla”), u korist KOMPANIJE “DUNAV OSIGURANJE” a.d.o, u iznosu 10% od ukupne jednogodišnje vrednosti ugovora (sa uključenim PDV-om), za svaku godinu posebno za koju se izdaje garancija, sa rokom važnosti 30 (trideset) dana duže od završetka obaveza za tu godinu. Bankarska garancija se dostavlja za svaku narednu godinu najkasnije deset dana pre isteka roka važenja prethodno dostavljene bankarske garancije. Rok važnosti bankarske garancije za poslednju godinu je 90 (devedeset) dana duži od konačnog izvršenja posla, odnosno do isplate obaveza koje proističu iz Ugovora, na koju se primenjuju jednoobrazna pravila za garancije na poziv, revizija 2010. godine (URDG 758) Međunarodne trgovinske komore u Parizu, kojom banka Garant garantuje da će KOMPANIJI DUNAV OSIGURANJE a.d.o (Korisniku garancije) platiti ukupan iznos po prijemu prvog poziva KOMPANIJE DUNAV


13

OSIGURANJE a.d.o (Korisnika garancije), u pisanoj formi i izjave u kojoj se navodi da Ponudjač (Nalogodavac garancije) nije ispunio obaveze preuzete Ugovorom, u kom pogledu je Ponuđač (Nalogodavac garancije) izvršio prekršaj.

Ako se u toku realizacije ugovora promene rokovi za izvršenje ugovorene obaveze mora se produžiti važenje sredstava finansijskog obezbeđenja, za dobro izvšenje posla, najkasnije 30 dana pre isteka važećeg sredstva obezbeđenja. Bankarska garancija će se smatrati neispravnom ukoliko ne sadrži sve napred navedene elemente. Ako Ponuđač podnese garanciju strane banke, ta banka mora imati rejting prihvatljiv za KOMPANIJU “DUNAV OSIGURANJE” a.d.o.

10. UPUТSТVО PОNUĐАČIМА ZА SАSТАVLjАNјЕ PОNUDЕ

Pоnudа i оbrаsci u pril оgu mоrајu biti p оpunj еni pо nаvеdеnоm uputstvu. U supr оtnоm, Pоnudа ćе sе smаtrаti nеispr аvnоm i bi ćе оdbi јеnа.

1. Pоdnоšеnjе pоnudе

Ponuđači dostavljaju ponude u papirnoj formi i elektronskoj na CD-u, u dve posebne koverte.

- U prvoj koverti dostaviti samo ekonomski deo ponude Prilog 0 – CENA. Koverta mora da

bude zatvorena, zapečaćena, sa naznakom “PONUDA ZA NABAVKU MPS USLUGA/CENA –

KOMISIJSKI OTVORITI“

- U drugoj koverti dostaviti ostale tražene elemente ponude (BEZ CENE, bez „Priloga 0 -

CENA”) i elektronsku verziju ponude. Koverta mora da bude zatvorena, zapečaćena, sa naznakom

“PONUDA ZA NABAVKU MPS USLUGA/OSTALA DOKUMENTACIJA I ELEKTRONSKA

VERZIJA PONUDE – KOMISIJSKI OTVORITI“

Ponuda koja se dostavlja u elektronskoj formi se dostavlja:

a. Iskuljučivo na CD-u (u suprotnom će se ponuda smatrati neispravnom),

b. Bez cene (elektronska ponuda NE SME da sadrži CENU, odnosno p opunjen Prilog 0

– CENA), u suprotnom će se ponuda smatrati neispravnom ).

Pоnuđаč dоstаvlја Pоnudu u skladu sa zahtevom i nе mоžе је nаknаdnо mеnjаti. Kao što je navedeno, ponu đač dostavlja ponudu u dve odvojene koverte, koja s е

smаtrа blаgоvrеmеnоm аkо stign е u Kоmpаni јu „Dun аv оsigur аnjе“ а.d.о. nајkаsni је dо ponedeljka, 17.10.2016. godine, u 12 čаsоvа.

Pоnuđаč pоdnоsi Pоnudu li čnо ili put еm pоštе. Ukоlikо pоnuđаč pоdnоsi Pоnudu put еm pоštе, mоrа оbеzbеditi d а ist а stign е u pis аrnicu K оmpаni је dо ponedeljka, 17.10.2016. godine, u 12 čаsоvа.

Nеblаgоvrеmеnоm ćе sе smаtrаti Pоnudа pоnuđаčа kоја niје pоdnеtа dо nаznаčеnоg

dаtumа i čаsа.


14

Kоmisiја zа nаbаvku prоizvоdа i uslugа, zаkup i оtuđеnjе pоslоvnоg prоstоrа Kоmpаniје „Dunаv оsigurаnjе“ а.d.о. Bеоgrаd, pо оkоnčаnju pоstupkа оtvаrаnjа pоnudа vrаtićе svе nаblаgоvrеmеnе pоdnеtе pоnudе, nеоtvоrеnе pоnuđаčimа, sа nаznаkоm dа su pоdnеtе nеblаgоvrеmеnо.

Pоnudе sе pоdnоsе u zаpеčаćеnој kоvеrti, nа аdrеsu:

Kоmpаni ја „Dun аv оsigur аnjе“ а.d.о. FINANSIJSKA FUNKCIJA, SEKTOR IMOVINE, NABAVKE I ODR ŽAVANJA

11000 Bеоgrаd, ul. Маkеdоnskа br. 4

2. Оtvаrаnjе pоnudа

Kоmisiјskо оtvаrаnjе pоnudа, nа zаtvоrеnој sеdnici Kоmisiје zа nаbаvku rоbа i uslugа, zаkup i оtuđеnjе imovine, оbаvićе sе u rоku оd 20 rаdnih dаnа, оd dаnа istеkа rоkа zа pоdnоšеnjе pоnudа.

Оdlukа о izbоru dоbаvlјаčа bićе dоnеtа u rоku оd 120 rаdnih dаnа, оd dаnа оtvаrаnjа pоnudа.

3. Uslоvi pоnudе

Pоnudа sе smаtrа blаgоvrеmеnоm, isprаvnоm i prihvаtlјivоm аkо pоnuđаč:

1. U rоku pоdnеsе Pоnudu u sklаdu sа kоnkursnоm dоkumеntаciјоm, 2. Pоdnеsе dоkumеntе kоје izdајu zvаničnе instituciје. Оvi dоkumеnti mоgu biti оriginаli ili

оvеrеnе fоtоkоpiје оd strаnе nаdlеžnоg оrgаnа (u slučајu dа Kоmpаniја nаknаdnо trаži оriginаlni dоkаz, pоnuđаč mоrа dа gа pоdnеsе nа uvid). Dоkumеntа mоrајu iskаzivаti prаvnо rеlеvаntnо stаnjе pоnuđаčа nа dаn pоdnоšеnjа pоnudе u pоglеdu trаžеnih uslоvа.

3. Pоdnеsе pоpunjеnе оriginаlnе оbrаscе i izјаvе, pоtpisаnе i оvеrеnе оd strаnе оvlаšćеnоg licа pоnuđаčа, а pоnudu izrаdi, u svеmu prеmа zаhtеvimа iz kоnkursnе dоkumеntаciје.

4. Korespodencija

Sva korespodencija između potecijalnih ponuđača i Kompanije u toku postupka nabavke, odnosno pitanja i odgovori, biće objavljeni na zvaničnom sajtu Kompanije.

5. Jezik Pоnudа, svа dоkumеntа uz pоnudu mоrа dа budе pisаnа nа srpskоm јеziku. Ukoliko je ponuda na stranom jeziku, obavezno uz dokument dostaviti i prevod na srpski jezik, overen od strane sudskog tumača. U slučaju spora, relevantna je verzija ponude na srpskom jeziku.

6. Pоvеrl јivоst pоdаtаkа

Svаkа strаnicа pоnudе kоја sаdrži pоdаtkе kојi su pоvеrlјivi zа pоnuđаčа trеbа u gоrnjеm dеsnоm uglu dа sаdrži оznаku „PОVЕRLjIVО“. Pоdаci, kоје pоnuđаč оprаvdаnо оznаči kао pоvеrlјivе, bićе kоrišćеnе sаmо zа nаmеnе prеdmеtnе nаbаvkе i nеćе biti dоstupni nikоm izvаn krugа licа kоја budu uklјučеnа u pоstupаk nаbаvkе zа pоtrеbе Kоmpаniје. Оvi pоdаci nеćе biti оbјаvlјеni, niti u nаstаvku pоstupkа niti kаsniје. Таkоđе, svе pоdаtkе kоје Kоmpаniја budе dаlа pоnuđаčimа, mоrајu sе smаtrаti pоvеrlјivim i nе smејu sе dоstаvlјаti trеćim licimа niti sе kоristiti u drugе nаmеnе, bеz оdоbrеnjа Kоmpаniје.

7. Vаžеnjе pоnudе

- Pоnudа mоrа dа vаži 120 dаnа оd dаnа оtvаrаnjа pоnudе. - U slučајu dа pоnuđаč nаvеdе krаći rоk vаžеnjа Pоnudе, Pоnudа sе оdbiја.


15

8. Iskl јučеnjе pоnudе

- Pоnudа ćе biti оdbiјеnа аkо је nеblаgоvrеmеnа, nеisprаvnа i nеprihvаtlјivа аkо sаdrži

nеistinitе pоdаtkе, ili аkо nе оdgоvаrа svim оbаvеznim zаhtеvimа iz kоnkursnе dоkumеntаciје.

- Nеblаgоvrеmеnа pоnudа је pоnudа kоја niје prеdаtа Kоmpаniјi u rоku. - Svе nеblаgоvrеmеnо pоdnеtе pоnudе bićе pо оkоnčаnju pоstupkа оtvаrаnjа pоnudа

vrаćеnе nеоtvоrеnе pоnuđаčimа, sа nаznаkоm dа su pоdnеtе nеblаgоvrеmеnо. - Isprаvnа pоnudа је pоnudа kоја је blаgоvrеmеnо pоdnеtа, zа kојu је pоslе оtvаrаnjа

pоnudа, а nа оsnоvu prеglеdа i оcеnе, utvrđеnо dа pоtpunо ispunjаvа svе zаhtеvе iz kоnkursnе dоkumеntаciје.

- Оdgоvаrајućа pоnudа је pоnudа kоја је blаgоvrеmеnо prеdаtа, zа kојu pоslе оtvаrаnjа pоnudа, nа оsnоvu prеglеdа i оcеnа, utvrđеnо dа pоtpunо оdgоvаrа svim tеhničkim spеcifikаciјаmа.

- Prihvаtlјivа pоnudа је pоnudа kоја је blаgоvrеmеnо prеdаtа, zа kојu је pоslе оtvаrаnjа pоnudа, а nа оsnоvu prеglеdа i оcеnе utvrđеnо dа pоtpunо оdgоvаrа svim kritеriјumimа, uslоvimа i kvаlifikаciоnim zаhtеvimа.

9. Оbјаšnjеnjе kоnkursn е dоkum еntаci је

Dоdаtnа оbјаšnjеnjа u vеzi sа priprеmоm pоnudе pоnuđаči mоgu trаžiti isklјučivо u

pisаnоm оbliku, nа mаil: [email protected], i tо nајkаsniје 3 dаnа prе istеkа rоkа zа pоdnоšеnjе pоnudа. Тrаžеnjе dоdаtnih infоrmаciја putеm tеlеfоnа је zаbrаnjеnо.

Kоmpаni ја Dunаv Оsigur аnjе а.d.о. zаdržаvа prаvо dа prilik оm rаzmаtrаnjа pоnudа, rаdi izb оrа dоbаvl јаčа prеdmеtnе nаbаvkе, izаbеrе pоnuđаčа, pоništi ili оbnоvi pоstup аk nаbаvkе ili n е izаbеrе ni јеdnоg pоnuđаčа zbоg nеаdеkvаtnе pоnudе ili iz drugih, p о prоcеni Kоmpаni је Dunаv оsigur аnjе а.d.о. оprаvdаnih r аzlоgа, о čеmu će blagovremeno obavetiti ponu đače.

U slučaju poništenja postupka nabavke Kompanija kao naru čilac ne će biti odgovorna

ni na koji na čin za bilo kakvu štetu koju Ponu đač može usled toga da pretrpi, čak i ako Kompanija bude upozorena na mogu ćnost nastupanja štete.

Projektni zadatak

Strana 1 od 28

Projektni zadatak za konsolidaciju

štampe na laserskim štampačima i

upravljanje uslugama štampe

(MPS)

Kompanija Dunav osiguranje

Beograd, 15.09.2016.

Strana 2 od 28

PROJEKTNI ZADATAK ............................................................................................................................................ 3

1.1. FAZNA IMPLEMENTACIJA I VERIFIKACIJA ......................................................................................................... 3 1.2. PROJEKTNA ORGANIZACIJA ......................................................................................................................... 3 1.3. PROJEKTNI ROKOVI ................................................................................................................................... 4 1.4. IZVEŠTAVANJE O OBIMU ŠTAMPE TOKOM TRAJANJA PROJEKTA ........................................................................... 5 1.5. DODATNE OBAVEZE I USLOVI ....................................................................................................................... 5

2. TRENUTNO STANJE ....................................................................................................................................... 6

2.1. HARDWARE .............................................................................................................................................. 6 2.2. OBIM ŠTAMPE ........................................................................................................................................... 6 2.3. RAČUNARSKA MREŽA KOMPANIJE ................................................................................................................. 7

3. TEHNIČKI I FUNKCIONALNI ZAHTEVI MPS REŠENJA ..................................................................................... 8

3.1. HARDWARE (HW) ..................................................................................................................................... 9 3.1.1. Specifikacija ...................................................................................................................................... 9 3.1.2. Projektovani raspored uređaja po lokacijama Kompanije ..................................................................... 10 3.1.3. Arhitektura rešenja ........................................................................................................................... 13

3.2. SOFTWARE (SW) .................................................................................................................................... 14 3.2.1. Uvod ............................................................................................................................................... 14 3.2.2. Upravljački softver ........................................................................................................................... 14 3.2.3. Softver za monitoring sistema štampe ................................................................................................ 16 3.2.4. Izveštavanje o obimu štampe ............................................................................................................ 16 3.2.5. Izveštavanje o servisnim intervencijama ............................................................................................. 17

4. ZAHTEVI ZA IMPLEMENTACIJOM ................................................................................................................. 18

4.1.1. Obuke ............................................................................................................................................. 18

5. SERVISNI ZAHTEVI ZA USPOSTAVLJANJE MPS USLUGA ............................................................................ 20

5.1.1. Opseg MPS usluga .......................................................................................................................... 20 5.1.2. Osoblje Pružaoca usluge .................................................................................................................. 21 5.1.3. Organizacija korisničke podrške i tehničkog održavanja Pružaoca usluge .............................................. 21 5.1.4. Prijava incidenata i komunikacija sa Pružaocem usluge ....................................................................... 22 5.1.5. Zamena uređaja ............................................................................................................................... 22 5.1.6. Isporuka tonera ............................................................................................................................... 23 5.1.7. Preuzimanje praznih tonera ............................................................................................................... 23

5.2. OPERATIVNI PREDSTAVNICI ....................................................................................................................... 23 5.3. KVALITET ZAHTEVANIH MPS USLUGA .......................................................................................................... 24

5.3.1. SLA zahtevi ..................................................................................................................................... 24 5.3.2. Dostupnost pojedinih uređaja i kompletnog sistema ............................................................................. 25

6. REKAPITULACIJA KAZNENIH ODREDBI ....................................................................................................... 27

7. ZAVRŠNE NAPOMENE .......................................................................................................................... 28

Strana 3 od 28

Projektni zadatak

1.1. Fazna implementacija i verifikacija Od ponuđača se očekuje da implementaciju MPS-a koji je predmet ovog zadatka vodi kao projekat. Projekat će se realizovati u tri faze: I faza – implementacija MPS-a na nivou Generalne Direkcije i Regiona Beograd sa pripadajućim filijalama (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac). Spisak lokacija se nalazi u Prilogu 2 – Sheet „Termin plan faza I”. II faza – implementacija MPS-a u Glavnim filijalama regiona Sever, Istok, Zapad i Jug. Spisak lokacija se nalazi u Prilogu 2 – Sheet „Termin plan faza II”. III faza – Impementacija MPS-a u poslovnicama, ekspoziturama i drugim eksternim lokacijama. Spisak lokacija se nalazi u Prilogu 2 – Sheet „Termin plan faza III”. Verifikacija projekta se vrši po fazama, po ispunjenju uslova za svaku od faza:

� Završetak implementacije MPS-a na lokacijama predviđenim za fazu.

� Završetak obuke za IT osoblje Kompanije koje će verifikovati Projektni tim Kompanije,

� Završetak obuke korisnika na lokacijama koje su obuhvaćene fazom Projekta za korišćenje MFP-a i štampača koje će verifikovati Projektni tim Kompanije,

Po dobijanju objedinjenog izveštaja o obimu štampe u Kompaniji, vrši se verifikacija završetka faza, a nakon toga pristupa se periodu stabilizacije u trajanju od 30 kalendarskih dana. Tokom ovog perioda od Pružaoca usluga se očekuje da dodatno optimizuje broj/raspored uređaja u skladu sa potrebama Kompanije, a na osnovu prikupljenih podataka o štampi. U slučaju da se pojavi potreba i da je Kompanija saglasna sa takvim predlogom, od Pružaoca usluga se očekuje da tokom faze stabilizacije obezbedi dodatnu količinu opreme pod istim uslovima koji važe za opremu iz početne specifikacije.

Nakon završetka perioda stabilizacije utvrđuje se konačna specifikacija. Nakon toga, pristupa se zatvaranju Projekta i potpisivanju Zapisnika o kvalitativnoj i kvantitativnoj primopredaji rešenja.

1.2. Projektna organizacija Projektom će koordinirati Projektni tim sa strane Kompanije i rukovodioca Projekta sa strane izabranog Pružaoca usluga. Pružalac usluga se obavezuje da odluku o promeni ključnih članova svog projektnog tima ili njihovog planiranog angažovanja donosi samo uz saglasnost Kompanije. Od Ponuđača se očekuje da: � definiše „high-level“ faze projekta u Prilogu 1 - Tabela 6. „High“ level faze projekta

� definiše rizike na Projektu u Prilogu 1 – Tabela 7. „Rizici na projektu”,

� definiše Termin plan realizacije projekta za I fazu projekta u Prilogu 2 – Sheet „Termin plan faza I“,

� definiše Termin plan realizacije projekta za II fazu projekta u Prilogu 2 – Sheet „Termin plan faza II“,

� definiše Termin plan realizacije projekta za III fazu projekta u Prilogu 2 – Sheet „Termin plan faza III“,

Strana 4 od 28

� pripremi Gant chart realizacije celog projekta,

� predloži broj/nazive timova koji će realizovati implementaciju MPS-a u Prilog 2 – Sheet „Broj- naziv timova“

� dostavi spisak zaposlenih koji će učestvovati na ovom Projektu, njihovu ulogu na Projektu, raspoloživost, planirano angažovanje u satima, kontakt i zamenu u Prilogu 2 – Sheet „Članovi tima“

� dostavi CV ključnih članova tima i njihove reference u poslednjih 5 godina – Prilog 2 – Sheet „Reference ključnih članova tima“.

� dostavi plan obuka za krajnje korisnike Kompanije - Prilog 2 – Sheet „Plan obuka za krajnje korisnike”

� dostavi plan obuka za IT osoblje Kompanije (tehničari, sistem administratori, help desk, inženjeri, itd…) - Prilog 1 – Tabela 8. „Plan obuka za IT osoblje”,

� dostavi procenu angažovanja Projektnog tima Kompanije Prilog 1 – Tabela 9. „Procena angažovanja projektnog tima Kompanije”,

� definiše obaveze Kompanije tokom realizacije Projekta Prilog 1 – Tabela 10 „Obaveze Kompanije“.

Za predloženog rukovodioca projekta i ključnog člana tima Ponuđača potrebno je navesti i ime osobe koje će biti zamena rukovodioca/ključnog člana tima u slučaju njegove nedostupnosti i dostaviti popunjen spisak realizovanih projekata Prilog 2 – Sheet „Članovi tima“. Tokom realizacije Projekta, Projektni tim Kompanije će vršiti kontrolu i verifikaciju obavljenog posla, a od izabranog Pružaoca usluga se očekuje da po eventualnim primedbama Projektnog tima Kompanije u pogledu nedostatka, obima i kvaliteta izvršenog posla odmah postupi. Svaka isporuka koja ne bude verifikovana od strane Kompanije smatraće se nekompletnom. Izabrani Pružalac usluga će tokom implementacije MPS rešenja organizovati nedeljne sastanke Projektnog tima (sem ukoliko Kompanija ne odluči drugačije) i svake nedelje/meseca pripremati pisane (nedeljne/mesečne) izveštaje o napredovanju Projekta u kojima će se opisivati:

� preduslovi koje Kompanija treba da sprovede u narednom periodu,

� ljudske resurse koje Kompanija treba da obezbedi u narednom periodu,

� stavke od značaja i usluge koje su obavljene u svakoj fazi Projekta,

� plan aktivnosti za narednu nedelju,

� analizu aktivnosti koje su realizovane u prethodnoj nedelji,

� zadatke koji su završeni,

� zadatke koji su u fazi realizacije,

� zadatke čija realizacija kasni,

� spisak aktivnih i zatvorenih problema na projektu,

� spisak aktivnih i zatvorenih rizika na Projektu. Pružalac usluga je u obavezi da nakon svakog sastanka sa Kompanijom sačinjava zapisnik i prosleđuje ga na finalno usaglašavanje.

1.3. Projektni rokovi Termin plan realizacije Projekta će biti sastavni deo Ugovora koji će izabrani Pružalac usluga potpisati sa Kompanijom.

Strana 5 od 28

Za neodobreno kašnjenje u ugovorenim rokovima iz Termin plana, Pružalac usluga se obavezuje da plati korisniku penale u visini od 0,5 % procenjene godišnje vrednosti ugovora (za tekuću godinu), sa čijim izvršenjem se kasni za svaki radni dan kašnjenja. Ukupna ugovorna kazna ne može da pređe iznos od 10% ukupne godišnje vrednosti ugovora koja je definisana početnom specifikacijom.

1.4. Izveštavanje o obimu štampe tokom trajanja Projekta Od izabranog Pružaoca usluga se očekuje da svakog meseca tokom trajanja Projekta, najkasnije u roku od tri radna dana od kalendarskog završetka meseca, dostavlja izveštaj o obimu štampe po organizacionim jedinicama. Kompanija će zajedno sa izabranim Pružaocem usluga, po fazama, sve do potpisivanja Zapisnika o kvalitativnoj i kvantitativnoj primopredaji rešenja vršiti proveru odštampanih strana poredeći broj odštampanih strana koje prikazuje automatski izveštaj iz softvera i broj odštamapnih strana koje pokazuju brojači na određenom uzorku uređaja. U slučaju neslaganja broja odštampanih strana koje su veće od 2% u fazi stabilizacije i 0,5 % u fazi produkcije Kompanija neće snositi dodatne troškove.

1.5. Dodatne obaveze i uslovi � Ponuđač se obavezuje na saradnju sa ostalim pružaocima usluga na sličnim poslovima kod Kompanije,

� Ponuđač se obavezuje da će Kompaniju pravovremeno obavestiti o svim činjenicama i promenama okolnosti koje značajno utiču ili koje bi mogle značajno uticati na ispunjenje ugovornih obaveza,

� Ponuđač prihvata da Kompanija zadržava pravo uvida u opremu, uređaje i stanje skladišta Ponuđača

Strana 6 od 28

2. Trenutno stanje Kao pripremu za uvođenje Integrisanog rešenje za optimizaciju štampe na laserskim štampačima (MPS) Kompanija je u periodu od 01.11.2015 do 31.01.2016. godine uradila snimak postojećeg stanja. Rezultati do kojih je došla nalaze se u nastavku.

2.1. Hardware

Kompanija trenutno raspolaže flotom od 1507 uređaja, laserskih štampača i multifunkcijskih uređaja (Prilog 12). Prosečna starost štampača iznosi oko 6,83 godina, a od toga 79% starije je od 3 godine. U postojećem stanju, preko 97% štampača je povezano lokalno, preko USB ili paralelnog kabla sa računarom i po potrebi, deljeni sa ostalim korisnicima u kancelariji/radnom prostoru. Mali broj uređaja je mrežnog tipa. Opertativni sistemi koji se trenutno koriste u Kompaniji su Win XP, Win 7, WIN 8 i WIN 10 (32 i 64 bit-ne verzije svih navedenih OS). U nastavku se nalaze informacije sa podacima o modelima štampača, kao i o broju štampača po lokacijama i količini šampe, za period 01.11.2015 – 31.01.2016. godine. Napomena: Od ukupno 2515 radnih stanica sa aktivnog direktorijuma, obim štampe je prikupljen sa 2169, nedostupno je bilo 346 radnih stanica, što u procentu iznosi 87% uspešnosti.

Takođe, u Prilogu 12 – „Količine uređaja i najniža vrednost za otkup” nalaze se informacije o količini i najnižoj vrednosti za otkup postojeće flote štampača.

MREŽA KOMPANIJE

Lokacija

Generalna

Direkcija i glavne

filijale regiona

prodaje Beograd

Glavne filijale

(Region Istok,

Zapad, Sever, Jug)

Poslovnice, Ekspoziture, kancelarije i

druge eksterne lokacije (Region Istok,

Zapad, Sever, Jug)

Procenat 41.82% 42.99% 15.19%

Tabela 2. Broj štampača u Kompaniji, po lokacijama u procentima

2.2. Obim štampe

Meseci Novembar

2015. godine

Decembar

2015. godine

Januar

2016. godine

Mesečni

prosek

Br. odštampanih

strana 915.059 1.249.309 967.827 1.044.065

Tabela 4. Obim štampe u Kompaniji u periodu snimanja stanja

Strana 7 od 28

2.3. Računarska mreža Kompanije U mreži Kompanije nalaze se 24 Glavne filijale sa oko 160 poslovnica, ekspozitura, kancelarija.... Kompanija poseduje jedan Data centar, a u planu je i rezervni (Disaster Recovery) Data centar.

WAN mreža je realizovana korišćenjem L3VPN (filijale i veće poslovnice), i ADSL-VPN (DC, TP i kancelarije) linkovima. Topologija mreže je zvezda odnosno sve filijale Kompanije su povezane na Data Centar u Beogradu. Linkovi najmanjeg kapaciteta imaju brzine od 1Mbps. Domen kontroleri se nalaze raspoređeni samo u Data centru i filijalama Kompanije u Beogradu i Srbiji.

Strana 8 od 28

3. Tehnički i funkcionalni zahtevi MPS rešenja U ovom poglavlju su navedeni tehnički i funkcionalni zahtevi Kompanije za uspostavljanje MPS usluga. Određeni zahtevi su definisani kao obavezujući, dok su posebno naglašeni zahtevi koji su poželjni i koji će imati prednost tokom evaluacije ponuda. Ponuđač se obavezuje da ponudi novu opremu sledećih proizvođača: Canon, HP, Lexmark, Konica, Minolta, Kyocera, Toshiba, Xerox i Ricoh. Sva predmetna oprema je u vlasništvu Pružaoca usluge tokom čitavog trajanja MPS ugovora. Shodno tome, kompletna odgovornost za osiguranje opreme (npr. požar, izlivi tečnosti, krađa, i dr.) je obaveza izabranog pružaoca usluge.

Strana 9 od 28

3.1. Hardware (HW)

3.1.1. Specifikacija

Zahtevane funkcionalnosti i karakteristike ponuđene opreme:

Tabela 7. Zahtevane funkcionalnosti i karakteristike ponuđene opreme

Tip Uređaja SFP 1

(B/W Laser Printer) SFP 2

(Laser Color) MFP 1

(B/W Laser Printer) MFP 2

(Color Laser) MFP 3

(Color Laser)

Paper Format A4 A4 A4 A4 A3/A4

Print Speed B/W (minimum)

PPM 35 35 35 35 35

Print Speed Color(minimum)

A4-PPM N/A 20 N/A 30 30

Connectivity LAN 100 mbps

LAN 100 mbps

LAN 100 mbps

LAN 100 mbps

LAN 100 mbps

Copy Speed

B/W (minimum) PPM

N/A N/A 35 35 35

Scan Resolution (minimum)

N/A N/A 600x600DPI

(Color) 600x600DPI

(Color) 600x600DPI

(Color)

Scan Speed IPM – 300DPI

(minimum) N/A N/A

35 images/min, 300DPI



Opcije skeniranja

N/A N/A Scan to Email,

Folder, FTP, USB Scan to Email,

Folder, FTP, USB Scan to Email,

Folder, FTP, USB Preporučeni

obim štampe za navedeni model

(minimum strana)

3500 3500 3500 5500 5500

OPCIONO N/A N/A FAX FAX FAX

OBAVEZNO Automatski Duplex

print Automatski Duplex print

Automatski Duplex print, ADF (automatic

document feeder), Automatski Duplex

Color Scan

Automatski Duplex print, ADF (automatic

document feeder), Automatski Duplex

Color Scan, postolje

Automatski Duplex print ADF (automatic document feeder), Automatski Duplex

Color Scan, Odvojene fioke za

A3/ A4 papir, postolje

Ulazni kapacitet papira

(minimum)

250 250 500 1000 750/250

Početna specifikacija (broj uređaja)

134 7 69 105 2

UKUPNO 317

Strana 10 od 28

Napomena 1: Svi ponuđeni uređaji (SFP i MFP) obavezno moraju imati hardversku mogućnost unosa PIN koda u slučaju da Kompanija želi korišćenje “Secure printing” ili “Follow Me” opcije sa autentifikacijom korisnika putem PIN koda kod štampe, skeniranje i kopiranja. Napomena 2: Svi ponuđeni uređaji (SFP i MFP) obavezno moraju imati hardversku mogućnost autentifikacije pomoću RFID kartica. Napomena 3: Autentifikacija korisnika na svim ponuđenim uređajima (SFP i MFP) mora biti integrisana sa Aktivnim direktorijumom (pristup korišćenjem korisničkog imena i lozinke). Napomena 4: Očekivanja Kompanije su da svi ponuđeni uređaji, osim MFP 3, budu isključivo za štampanje na formatima papira A4, što će se smatrati prednošću. Napomena 5: Sve ponuđene uređaje i njihove karakteristike uneti u Prilog 1 – Tabela 11“ HW karakteristike i zahtevi SFP i MFP uređaja” Napomena 6: Od izabranog Pružaoca usluge se očekuje da obezbedi da se tokom trajanja Ugovora, varijacije u broju uređaja u odnosu na konačnu specifikaciju mogu kretati od -10% do +10%. Više ili manje od navedenog broja uređaja, predstavljaće osnov za ulazak u proces pregovaranja i aneksiranje postojećeg ugovora.

3.1.2. Projektovani raspored uređaja po lokacijama Kompanije

U ovom poglavlju je opisan projektovani raspored uređaja po lokacijama, na osnovu sprovedenog merenja obima štampe. Projektovani raspored i količine uređaja mogu varirati u zavisnosti od situacije na terenu (organizacija prostora, raspored po spratovima i sl.) tokom implementacije sistema. Kompanija je organizovala svoje poslovanje u okviru Generalne direkcije i pet regiona. U svakom regionu postoje glavne filijale osiguranja, poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije, sve na teritoriji Republike Srbije. Generalna direkcija i glavne filijale osiguranja predstavljaju organizacione delove Kompanije u kojima se obavljaju određeni back-office poslovi. Svakoj glavnoj filijali osiguranja u organizacionom smislu odgovara nekoliko poslovnica, ekspozitura i drugih eksternih lokacija koje se prvenstveno bave front-office poslovima.

Strana 11 od 28

Generalna direkcija i Region Beograd sa pripadajućim glavnim filijalama osiguranja (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac)

Predloženi broj uređaja za Generalnu direkciju i Region Beograd sa pripadajućim filijalama, dat je u sledećoj tabeli:

Generalna Direkcija i Region Beograd sa pripadajućim filijalama (Mladenovac, Lazarevac i

Obrenovac) Lokacija SFP 1 SFP 2 MFP 1 MFP 2 MFP 3

Makedonska 4 - prizemlje 1 1

Makedonska 4 - I sprat 2

Makedonska 4 - II sprat 3

Makedonska 4 - III sprat 2

Makedonska 4 - IV sprat 2

Makedonska 4 - V sprat 2 1

Makedonska 4 - VI sprat 1 1 1

Makedonska 4 - VII sprat 1 1

Ustanička 128 1 1 1 5

Goce Delčeva 46 3

Makenzijeva 65 1 5 1

Kolarčeva 7 6

Dobračina 1 7

Maršala Birjuzova 3 1 1

Knez Mihailova 6 3

Zmaj Jovina 7 1

Cara Nikolaja II 65 1

Bulevar Despota Stefana 62 1

Bulevar Kralja Aleksandra 316 1

Blagoja Parovića 19 1

Svetozara Markovića 1

Mladenovac, Kralja Petra I 233/I 1 1

Lazarevac, Karađorđeva 39 2

Lazarevac; Kralja Petra 25 1 1

Obrenovac, Karađorđeva 17/II 1 1 2

Obrenovac, TP Bora Kečić 1

TP GSP (garaža NBGD), Augustina neta 1 1

TP Hotel Jugoslavija 1

TP Kompresor, Dobračina 1

TP Dunav Auto, Kumodraška 247b 1

TP Franjo Krč, Prvomajska 70 1

TP Saobraćajna škola, Zemun 1

TP DMB Rakovica, Patrijarha Dimitrija 24 1

Kryo Gas, Dragoslava Srejovića 1b 1

TP Startnik, Zrenjaninski put 66c 1

TP Parking servis Kvantaš, Autoput bb 1

UKUPNO 19 2 15 44 2

Tabela 8. Predloženi broj uređaja u Generalnoj Direkciji i Regionu Beograd sa pripadajućim filijalama

Strana 12 od 28

Glavne filijale osiguranja regiona Sever, Istok, Zapad i Jug

Predloženi broj uređaja za glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug, dat je u sledećoj tabeli:

Glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug

Lokacija SFP 1 SFP 2 MFP 1 MFP 2 MFP 3

Region Sever

Novi Sad, Bulevar Oslobođenja 3 1 1 5

Sremska Mitrovica I, Kralja Petra I 4 2

Sremska Mitrovica II, Kralja Petra I 4 1

Subotica, Štrosmajerova 24 2

Sombor, Avrama Azovića 1a 1 3

Pančevo, Masarikova 4 3 Zrenjanin, Kralja Aleksandra I Karađorđevića 28

1 2

Region Istok

Požarevac, Lole Ribara 9 1 1 1 3

Kragujevac, Branka Radičevića 3 3

Smederevo, Kralja Petra I 7 1 3

Jagodina, Knjeginje Milice 24 1 2 2

Zaječar, Nikole Pašića 66 1 2 2

Region Zapad

Užice, Nikole Pašića 22a 1 2 4

Kraljevo, Oktobarksih žrtava 14 1 4

Valjevo, Krađorđeva 48a 1 1 3

Čačak, Skadarska 15 1 1 2

Šabac, Kneza Miloša 2 1 3

Loznica, Kneza Miloša 3 1 1

Novi Pazar, Šabana Koče 71 1 1 1

Region Jug

Kruševac, Trg fontana 4 3 1 1 3

Niš, Nikole Pašića 32a 1 5

Leskovac, Moše Pijade12 1 3

Pirot, Ćirila i Metodija 1 2

Vranje, Žikice Jovanovića Španca 1 1 1 1 2

UKUPNO 16 4 19 61 0

Tabela 9. Predloženi broj uređaja za Glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug

Poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije

Predloženi broj uređaja za poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije, dat je u sledećoj tabeli:

Poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije (Region Sever, Zapad, Istok, Jug)

Lokacija SFP 1 SFP 2 MFP 1 MFP 2 MFP 3

Region Sever 20 1 6

Region Zapad 22 9

Region Istok 24 12

Region Jug 33 8

UKUPNO 99 1 35

Tabela 10. Predloženi broj uređaja za poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije

Strana 13 od 28

Napomena1: Tačne lokacije sa predloženim rasporedom štampača u poslovnicama, ekspoziturama i drugim eksternim lokacijama Kompanije nalazi se u Prilogu 10 – „Sheet Količine printera”. Napomena2: Projektovani raspored i količine uređaja, u Tabelama 8-10 i u Prilogu 10, mogu varirati u zavisnosti od situacije na terenu tokom implementacije sistema. 3.1.3. Arhitektura rešenja Od Pružaoca usluga se očekuje da instalira opremu na lokacijama Kompanije oslanjajući se na postojeću infrastrukturu računarske WAN mreže Kompanije. Kompanija ne planira da povećava kapacitete WAN linkova za potrebe MPS rešenja i shodno tome Ponuđač treba da ponudi rešenje.

Arhitektura rešenja za Generalnu direkciju i Region Beograd sa pripadajućim filijalama (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac):

Obavezne funkcionalnosti rešenja:

� rešenje koje ne koristi postojeće WAN linkove za transfer „print job“-ova,

� štampanje na lokaciji kada su WAN linkovi u prekidu,

� potpuni „Secure printing“ uz autentifikaciju PIN kodom na nivou štampe/kopiranja dokumenata.

� potpuna integracija opcije “Follow me” (ime opcije varira u zavisnosti od respektabilnih vendor-a),

� potpuna integracija sa Active Directory u smislu mapiranja korisnika, organizacionih delova, PIN-ova itd.

Napomena: U slučaju da predloženo rešenje zahteva korišćenje “lokalnih print servera” u okviru svakog objekta Regiona Beograd sa pripadajućim Filijalama (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac), Kompanija će obezbediti print servere, s tim što se od Ponuđača očekuje detaljna tehnička specifikacija preporučenih tehničkih zahteva (HW+SW za print servere) koju je potrebno uneti u Prilog 1 – Tabela 13. Print Serveri (Region Beograd sa pripadajućim Filijalama (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac) i (HW+SW karakteristike i zahtevi).

Arhitektura rešenja za Glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug:


� rešenje koje ne koristi postojeće WAN linkove za transfer „print job“-ova,


� potpuni „Secure printing“ uz autentifikaciju PIN kodom na nivou štampe/kopiranja dokumenata,

� potpuna integracija opcije “Follow me” (ime opcije varira u zavisnosti od respektabilnih vendor-a),

� potpuna integracija sa Active Directory u smislu mapiranja korisnika, organizacionih delova, PIN-ova itd.

Napomena: U slučaju da predloženo rešenje zahteva korišćenje “lokalnih print servera” u okviru svakog objekta Glavnih filijala u Kompaniji, Kompanija će obezbediti print servere, s tim što se od Ponuđača očekuje detaljna tehnička specifikacija preporučenih tehničkih zahteva (HW+SW za print servere) koju je potrebno uneti u Prilog 1 – Tabela 12. Print Serveri (Glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug) i (HW+SW karakteristike i zahtevi).

Strana 14 od 28

Arhitektura rešenja za poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije


� rešenje koje ne koristi postojeće WAN linkove za transfer „print job“-ova (direct print),


� poželjno je da rešenje ne koristi sopstvene lokalne print servere u poslovnicama, ekspoziturama i drugim eksternim lokacijama. Smatraće se prednošću ako rešenje nema lokalne print servere (Napomena: za Kompaniju nije prihvatljivo da za potrebe MPS rešenja koristi postojeće radne stanice)

� ne koristi „Secure printing“ opciju,

� ne koristi „Follow me“ opciju (ime opcije varira u zavisnosti od respektabilnih vendor-a),

Napomena 1: Obzirom da Kompanija razmatra da u budućnosti omogući korišćenje “Follow me” i “Secure printing” opcije, od Ponuđača se očekuje da ponudi uređaje koji bi se uklopili u tu koncepciju bez dodatnih troškova (vezano za HW ), kao što je navedeno u specifikaciji uređaja.

3.2. Software (SW)

3.2.1. Uvod

Ponuđač je u obavezi da ponudi sve softverske proizvode u skladu sa licencnim pravilima proizvođača. Takođe, Ponuđač je u obavezi da Kompaniju upozna sa pravilnim načinom korišćenja softverskih proizvoda kako bi bila ispoštovana licencna pravila proizvođača pomenutih proizvoda. Za Kompaniju nije prihvatljivo korišćenje univerzalnih softverskih rešenja (npr. „PaperCut“ i slični softverski paketi) već isključivo softver namenjen uređajima proizvođača opreme koja se isporučuje. Administraciju implementiranih softverskih proizvoda vrši odgovorna osoba u ime Pružaoca usluge. Obavezno je da osoblje Kompanije ima mogućnost administratorskog pristupa pomenutim softverskim proizvodima. Svi ponuđeni softverski proizvodi i drajveri koji se instaliraju na radnim stanicama treba da budu kompatibilni sa Win XP, Win 7, WIN 8 i WIN 10 (32 i 64 bit-nim verzijama svih navedenih OS), kao i sa Citrix softverom (Citrix Presentation Server 4.5) koji se izvršava na Windows 2003 operativnom sistemu, kao i na višim verzijama Citrix XenApp softvera i višim verzijama serverskih operativnih sistema. Napomena: bilo kakva promene SW tokom trajanja ugovora tako da Kompanija mora da pilagodjava svoje sisteme, može da posluži kao osnov za raskid ugovora.

3.2.2. Upravljački softver

Pružalac usluga je dužan da instalira licenciran softver koji treba da omogući:

� Nesmetani rad sistema sa 200 print servera, 300 MFP uređaja i 200 SFP uređaja, za minimum 3000 korisnika.

Strana 15 od 28

� Mogućnost rada u HA (High Availability) konfiguraciji na centralnim i lokalnim print serverima. HA konfiguracija podrazumeva uvođenje redudanse, odnosno instalaciju softvera za upravljanje sistemom štampe, skeniranja i kopiranja na dva nezavisna servera (serveri mogu biti fizički ili virtuelni). Na ovaj način, ukoliko aktivni server prestane sa radom, automatski njegovu ulogu preuzima sekundarni sever.

� centralizovanu administraciju korisnika i korisničkih radnih stanica u smislu kontrole prava, obima i kvaliteta štampe, kopiranja i skeniranja. Rešenje bi trebalo da omogući administratorima sistema da imaju mogućnost kreiranja različitih polisa za različite grupe korisnika i korisničkih radnih stanica kojima bi definisali prava koja se odnose na pristup, obim i kvalitet štampe, kopiranja i skeniranja.

� centralizovanu administraciju uređaja (SFP/MFP) u smislu kontrole obima i kvaliteta štampe, kopiranja i skeniranja. Rešenje bi trebalo da omogući administratorima sistema da imaju mogućnost kreiranja različitih polisa za različite grupe uređaja (SFP/MFP) kojima bi definisali obim i kvalitet štampe, kopiranja i skeniranja.

� preuzimanje štampe na bilo kom printeru koji je u sistemu, tzv. “Follow me” (ime opcije varira u zavisnosti od respektabilnih vendor-a). Ovim je krajnjem korisniku omogućeno da se u slučaju kvara uređaja koji primarno koristi ili zbog drugih potreba, može autentifikovati na bilo kom uređaju u mreži (za lokacije na kojima je to omogućeno) i sa njega preuzeti dokument koji je poslao na štampu.

� “Secure printing i secure copy” funkcionalnost. Neophodno je implementirati koncept po kome korisnik mora da se autentifikuje na SFP/MPF-u da bi mogao da preuzme dokument koji je poslao na štampu ili da obavi neku drugu aktivnost (kopiranje, skeniranje).

� izvoz podataka iz implementiranog SW rešenja u druge (sa Kompanijom dogovorene) formate kako bi dobijeni podaci mogli da se importuju u postojeći ERP (SAP) sistem Kompanije (na taj način bi se obezbedila alokacija troškova štampe po mestu troška); Kompanija preuzima obavezu da se prilagodi strukturi podataka izabranog pružaoca usluge koja treba da sadrži sve informacije neophodne za alokaciju troškova;

� Mogućnost integracije sa DMS sistemom (Document management system) odnosno mrežno korišćenje skenera na MFP uređajima sa mogućnošću prepoznavanja barkoda na dokumentima, generisanje META-podataka prilikom skeniranja dokumenta, konvertovanje formata skeniranih dokumenata i rutiranje istih na file servere, DMS, DB ili Cloud, u cilju naprednog upravljanja dokumentima i arhiviranja.

� Mogućnost tačnog definisanja izgleda korisničkog panela sa željenim redosledom i sa svim traženim funkcijama, na MFP uređajima u cilju unifikacije uređaja (štampanje, brisanje, obeležavanje omiljenih job-ova, skeniranje na mail/folder, regisracija RFID kartica i dr.).

� Mogućnost štampe preko email-a, WEB-a i mobilnih aplikacija (štampa bez drajvera).

� Mogućnost “Scan to email/folder”, na osnovu dodeljenih prava korisnik ima mogućnost direktnog slanja skeniranog dokumenta sa uređaja na definisanu lokaciju (email/folder).

� Mogućnost štampe iz svih poslovnih aplikacija Naručioca na jedinstven način (npr. štampa iz SAP-a i sl.).

� Mogućnost kvotizacije, softver treba da obezbedi uvid u trenutno stanje, kao i praćenje stanja unapred definisanih mesečnih kvota korisnika (grupe) sistema, a takođe i onemogućavanje dalje štampe kada se kvota istroši.

Napomena: U cilju uštede papira, svim korisnicima treba da se kao osnovna podesi dvostrana štampa, sa mogućnošću da korisnik po potrebi može da štampa jednostrano.

Strana 16 od 28

3.2.3. Softver za monitoring sistema štampe

Pružalac usluga je dužan da instalira softver koji treba da omogući:

� centralizovano praćenje u realnom vremenu statusa svih uređaja preko korisničkog interface-a,

� praćenje količine potrošenog materijala u uređajima,

� detekciju većine tipičnih problema (zaglavljen papir, otvorena vrata, potrebna servisna intervencija i sl.),

� slanje upozorenja ili notifikacije o problemima u realnom vremenu putem e-maila na predefinisane adrese.

3.2.4. Izveštavanje o obimu štampe

Od ponuđenog rešenja se očekuje da ima mogućnosti automatskog (bez bilo kakve intervencije korisnika, bilo da je Pružalac usluge ili Kompanije) kreiranja i slanja konsolidovanih izveštaja na predefinisane e-mail adrese, vezano za obim štampe po raznim osnovama (bez obzira da li je unija ili presek) u definisanim vremenskim intervalima. Kompanija ima potrebe za sledećim tipovima izveštaja (bez obzira da li je unija ili presek):

Tipovi izveštaja:

- na nivou korisnika

� Atributi: ime, prezime i korisničko ime - na nivou uređaja

� Atributi: tip, uređaj - na nivou lokacije uređaja

� Atributi: grad, mesto - na nivou organizacionog dela Kompanije

� Atributi: direkcija, funkcija, sektor, služba, odeljenje, grupa � Atributi: filijala, ekspozitura, poslovnica, kancelarija, eksterni korisnik

- vezano za format papira, boju, način i predmet štampe � Atributi: A4, A3 ... � Atributi: kolor, jednobojna � Atributi: obostrano, jednostrano � Atributi: tip dokumenta, naziv dokumenta.

- za različite vremenske okvire � Atributi: dnevno, nedeljno, mesečno, kvartalno i za definisani period

Potrebno je omogućiti proizvoljno kombinovanje (unija i/ili presek) navedenih tipova izveštaja i atributa u okviru njih. Izveštaji koji će biti osnova za fakturisanje MPS usluga ne smeju biti naknadno prilagođavani već “out of the box”, odnosno od izveštaja se očekuje da Kompaniji pružaju informacije sa svim navedenim atributima bez potrebe za dodatnim intervencijama od strane Pružaoca usluga ili Kompanije, kroz manipulacije excelom ili sličnim softverom. Izveštaji moraju biti autentični i tačni. Od Ponuđača se očekuje da uz ponudu prilože par tipskih izveštaja koji najbolje oslikavaju ovakve mogućnosti ponuđenog rešenja.

Strana 17 od 28

3.2.5. Izveštavanje o servisnim intervencijama

Pružalac usluga se obavezuje da ukoliko vrši servisnu intervenciju, zamenu uređaja ili bilo koju drugu intervenciju na lokaciji Kompanije, obavesti Kompaniju o vrsti intervencije, odmah nakon intervencije, a sa lokacije Kompanije, IT korisničku podršku Kompanije o detaljima same intervencije definisanom formom (Prilog 8 – sheet »Izveštaj o incidentu»). Od Pružaoca usluga se očekuje da jednom nedeljno Kompaniji (IT korisničkoj podršci Kompanije) pošalje izveštaj u formatu excel tabele (Prilog 8 – sheet »Nedeljni izveštaj o incidentima»), o svim incidentnim situacijama iz prethodne nedelje koje su zahtevale servisne intervencije putem telefona, email-a ili fizičkim izlascima pružaoca usluge na teren. Pružalac usluge je u obavezi da pre pripreme fakture za prethodni mesec Kompaniji dostavi Mesečni izveštaj o servisnim intervencijama u formatu excel Tabele (Prilog 8 – sheet »Mesečni izveštaj o incidentima») iz prethodnog meseca koje su zahtevale servisne intervencije putem telefona, E-mail-a ili fizičkim izlascima Pružaoca usluge na teren.

Strana 18 od 28

4. Zahtevi za implementacijom Pružalac usluga treba da realizuje implementaciju MPS rešenja po sistemu „ključ u ruke”. Izabrani Pružalac usluga će biti odgovoran za uspešnu implementaciju i puštanje u rad kompletnog MPS rešenja. U okviru usluga implementacije MPS sistema od Pružaoca usluge se očekuje da realizuje sledeće aktivnosti:

� pripremne aktivnosti koje su neophodne za instalaciju rešenja, � transport, fizičku instalaciju i konfiguraciju opreme i softvera na lokacijama Kompanije, � klijentsku instalaciju i konfiguraciju (instalacija univerzalnih drajvera i svog potrebnog softvera

(npr. print agent-a i sl...) neophodnih za potpunu funkcionalnost zahtevanih MPS usluga na sve radne stanice Kompanije),

� serversku instalaciju i konfiguraciju (instalacija centralnog print servera Kompanije, svih dodatnih softvera koji su predviđeni MPS rešenjem kao i instalacija „lokalnih” print servera na lokacijama gde su isti potrebni),

� integraciju u postojeće IT okruženje Kompanije uz minimalni mogući uticaj na postojeće radne procese,

� pripremu svih izveštaja prilagođenih potrebama Kompanije � izradu tehničke dokumentacije (administratorsko i korisnička upustva, dokument izvedenog

stanja) Izabrani Pružalac usluge će imati obavezu da potvrdi svu neophodnu infrastruktruru (npr. energentsko napajanje, LAN i sl.) za svaku poziciju štampača, pre početka instalacije opreme. Pomenutu potvrdu, izabrani Pružalac usluga će dostaviti Kompaniji u vidu pisane instrukcije o pripremnim radnjama za svaku poziciju štampača, koje su neophodne za instalaciju opreme. Kompanija će obaviti pripremne infrastrukturne radnje pre instalacije opreme, obezbediti svu relevantnu tehničku dokumentaciju i pomoć koja se odnosi na postojeće okruženje, kao i obezbediti i učešće profesionalnog IT osoblja zaduženog za rad konkretnih servisa. Napomena: Ukoliko rešenje zahteva instalaciju „agent”-a ili bilo kakvog softvera (izuzev drajvera) na klijentske radne stanice, neophodno je da isti bude u MSI paketu kako bi mogao da se masovno distribuira. Za masovnu distribuciju softvera Kompanija će koristiti Microsoft SCCM servis.

4.1.1. Obuke

Prilikom implementacije MPS rešenja u Kompaniji, izabrani Pružalac usluga je u obavezi da sprovede obuku na lokaciji MPS rešenja. Obuka će se sprovesti za tri grupe korisnika:

� IT osoblje Kompanije iz Korisničke podrške u cilju pravilne artikulacije incidenata koji se tiču SFP/MFP uređaja i reagovanja na specifične poruke koje javlja uređaj za slučaj da je u problemu što uključuje i eventualne korisničke reakcije,

� Ostalo IT osoblje Kompanije (tehničari, sistem administratori, inženjeri, itd…) sa ciljem upoznavanja arhitekture rešenja i stvaranja preduslova za integraciju i dalji razvoj MPS rešenja u okviru IS okruženja Kompanije,

� Zaposlene na lokacijama Kompanije (krajnji korisnici sistema) sa ciljem pravilnog korišćenja uređaja (zamena tonera, dopuna papira) kao i otklanjanja eventualnih manjih zastoja (“paper jam” i restart uređaja).

Strana 19 od 28

U Prilogu 1 – Tabela 8 „Plan obuke za IT osoblje” i Prilog 2 Sheet „Plan obuke za krajnje korisnike” dati plan obuke i navesti trajanje različitih celina u satima. Napomena: Za sve nove modele uređaja koji budu deo MPS rešenja u periodu trajanja ugovora izabrani Pružalac usluge je takođe u obavezi da sprovede obuku za rad.

Strana 20 od 28

5. Servisni zahtevi za uspostavljanje MPS usluga

5.1.1. Opseg MPS usluga

Ugovorene MPS usluge podrazumevale bi sledeće aktivnosti Pružaoca usluga:

� dodavanje, uklanjanje, preseljenje uređaja na zahtev Kompanije

� zamenu uređaja u slučaju kvara opreme na lokacijama

� kompletnu logistiku za pružanje MPS usluga (isporuku isljučivo originalnog potrošnog materijala - tonera proizvođača iznajmljene opreme na sve ugovorene lokacije Kompanije...),

� administraciju SW-a (instalacija novih verzija, release-a, patch-eva, SP-a) u dogovoru s Kompanijom zbog povećanja funkcionalnosti i sigurnosti ili otklanjanja grešaka (bez ograničenja)

� konstantno nadgledanje rada opreme SW alatom za nadzor, dijagnostiku smetnji i kvarova na opremi (HW i SW)

� koordinaciju s drugim izvođačima kod instalacija ili održavanja opreme i/ili pružanja usluga tehničke pomoći korisnicima Kompanije ukoliko je to potrebno,

� izradu dokumentacije, evidencije izvedenog stanja kod pružanja usluge (u elektronskoj formi) i ažuriranje kod preseljenja, deinstalacija i novih instalacija. Pružalac usluge će voditi u svojoj evideniciji ažurnu dokumentaciju opreme, koja je predmet MPS usluga

� testiranje opreme radi otklanjanja problema u radu te opreme,

� kratke konsultacije telefonom, e-mailom vezano za ispravan rad opreme,

� definisanje i primena Procedure za izmenu (dodavanje novih štampača, uklanjanje postojećih, prelokacija, zamena potrošnog materijala, update SW...Prilog 9 – Upitnik, pitanje 40).Procedura treba da bude priložena na 5 strana maksimalno.

� preseljenja uređaja na zahtev Kompanije izvan radnog vremena Pružaoca usluge, subotom, nedeljom i državnim praznicima, noću i sl. bez ikakve finansijske naknade,

� preseljenja uređaja bez ikakve finansijske naknade u okviru kontinualne optimizacije procesa štampe tokom trajanja Ugovora,

� postavljanje postera (mini upustva) na srpskom jeziku uz uređaj i dostavljanje detaljnih uputstava za korišćenje uređaja koji su predmet MPS usluga na lokacijama, na vidnom mestu pored uređaja,

� ostale aktivnosti koje su preporuka vendora (ili Pružaoca usluge) ili predstavljaju inovaciju sa ciljem da se poboljša nivo kvaliteta usluge štampe, kopiranja i skeniranja uz zadržavanje operativne efikasnosti u postojećim poslovnim procesima Kompanije.

Strana 21 od 28

5.1.2. Osoblje Pružaoca usluge

Zamenu uređaja u slučaju kvara opreme na lokacijama vrši stručna i odgovorna osoba Pružaoca usluge. Kompletnu manipulaciju, uključujući i vraćanje uređaja u rad nakon popravke kao i konfiguraciju sa ostalim uređajima na terenu vrši osoblje Pružaoca usluge. Za obavljanje poslova izabrani Pružalac usluge će odmah po zaključenju Ugovora Kompaniji dostaviti popis svojih ovlašćenih lica (sa kompletnim podacima: ime, prezime, JMBG, naziv firme podizvođača) za obavljanje poslova definisanih Ugovorom.

Pružalac usluge će biti dužan da pri bilo kojoj promeni, ili na zahtev Kompanije, a najmanje dva puta godišnje dostavi ažurni popis zaposlenih ili zaposlenih kod podizvođača koji su ovlašćeni za obavljanje poslova po ovom osnovu. Dostavljena dokumentacija biće osnova za otvaranje i zatvaranje kontakata, te omogućavanje fizičkog pristupa u prostorije Kompanije. U slučaju prestanka rada nekog od službenih lica partnera s navedenog popisa (promena radnog mesta, prekid ugovora o radu ...) Pružalac usluge je dužan da navedenu promenu odmah prijavi.

5.1.3. Organizacija korisničke podrške i tehničkog održavanja Pružaoca usluge

„Prvi nivo podrške” korisnicima MPS rešenja pružaju zaposleni IT korisničke podrške Kompanije (u daljem tekstu: ITKP) i imenovana lica Kompanije na osnovu podnetog inicidenta od strane korisnika prema važećim procedurama Kompanije. Po prijemu incidenta, zaposleni u ITKP vrši trijažu problema i ukoliko problem nije u nadležnosti ITKP, incident se prosleđuje Helpdesk službi Pružaoca MPS usluga putem tiketa ili nekim drugim definisanim načinom.

„Prvi nivo podrške” koji obavljaju ITKP i imenovana lica Kompanije, a koja su prethodno obučena za pružanje ove podrške od Pružaoca usluga, obuhvata sledeće aktivnosti:

� Zamena i dopuna potrošnog materijala (toneri, papir),

� Rešavanje manjih zastoja tipa „paper jam, restart uređaja“,

� Preliminarna dijagnostika problema koji bi mogao da preraste u ozbiljan kvar uređaja,

� Komunikacija sa Pružaocem usluga i iniciranje „Drugog nivoa podrške“,

� Osiguranje bazične funkcionalnosti štampanja u slučaju kvara na pojedinim uređajima, uključujući primenu zamenskog uređaja (ako je raspoloživ na lokaciji),

� Identifikacija mogućih problema, predlozi za razvoj i unapređenje sistema.

„Drugi nivo podrške” obavlja Pružalac usluge i odnosi se na sledeće aktivnosti:

� preventivni pregledi opreme dva (2) puta godišnje,

� preventivno održavanje opreme u skladu sa preporukom proizvođača i sa Kompanijom usklađenim terminima uz minimalne uticaje na poslovne procese,

� pravovremeno preuzimanje zadataka (incidenti/problemi na opremi), u okvirima ugovorenih SLA parametara, kao i praćenje njihovog rešavanja, sve do zatvaranja, kroz SW aplikaciju Pružaoca usluga.

� interventno održavanje opreme,

� ažuriranje firmvera uređaja,

Strana 22 od 28

� administraciju i održavanje softverskih alata (instalacija novih verzija, release-a, patch-eva, SP-a) u dogovoru s Kompanijom zbog povećanja funkcionalnosti i sigurnosti ili otklanjanja grešaka (bez ograničenja),

� davanje predloga za razvoj i bolju eksploataciju sistema.

5.1.4. Prijava incidenata i komunikacija sa Pružaocem usluge

� Pružalac usluge mora osigurati mogućnost prijave incidenata u toku radnog vremena IT korisničke podrške Kompanije.

� Radno vreme IT korisničke podrške Kompanije je ponedeljak-petak 07:00-20:00, subota 08:00-16:00. Ukoliko se promeni radno vreme IT korisničke podrške Kompanije, a odzivna vremena za rešavanje problema ostanu ista, uslovi (cene) ostaju nepromenjeni. Kompanija od Pružaoca usluge zahteva organizaciju njegove HelpDesk službe u skladu sa radnim vremenom IT korisničke podrške Kompanije.

� Radno vreme poslovnica, ekspozitura i kancelarija nalazi se na sajtu Kompanije www.dunav.com (u prilogu se nalazi trenutno radno vreme ekspozitura – Prilog 3 – «FCO Lokacije»).

� Radno vreme Glavnih filijala, filijala i organizacionih delova u Beogradu je ponedeljak-petak od 8:00-16:00.

� Nedelja i državni praznici se smatraju neradnim danima.

Napomena: U toku procesa pregovaranja sa izabranim Pružaocem MPS usluga biće dogovoren detaljan Protokol prijave incidenata na relaciji Korisnik - IT korisnička podrška Kompanije – Pružalac usluga.

5.1.5. Zamena uređaja

Pružalac usluge mora osigurati sledeće minimalne uslove:

� Zamenu uređaja ili rezervnih delova originalnim, jednako kvalitetnim ili kvalitetnijim, isključivo novim uređajima/delovima.

� Obavezu Pružaoca usluge da u slučaju većeg kvara koji iziskuje duži period popravke, zameni postojeći uređaj u roku od 24h od trenutka kada je utvrđeno da je neophodna zamena, i to sa uređajem istih ili boljih karakteristika.

� U slučaju da se na istom uređaju dogodi više od 2 intervencije u toku jednog meseca, obaveza Pružaoca usluge je da uređaj zameni drugim uređajem istih ili boljih karakeristika.

Strana 23 od 28

5.1.6. Isporuka tonera

Pružalac usluge mora osigurati sledeće minimalne uslove:

� Dovoljnu količinu originalnih tonera proizvedenih od strane proizvođača predmetne opreme potrebnih za neprekidni rad uređaja, isporučenih na lokaciju korisnika.

� Isporuku tonera na vreme i u skladu sa definisanim SLA, kako ne bi došlo do prekida procesa rada.

� Rezervne tonere u svim Glavnim filijalama i to po jedan komad za svaki tip uređaja koji se u toj filijali koristi

Kompanija će tokom ugovornog perioda slučajnim uzorkom vršiti kontrolu potrošnog materijala (tonera). U slučaju da se tokom kontrole utvrdi da je Pružalac usluge koristio bar 1 neoriginalni toner, Pružalac usluge će platiti penale u iznosu od 100% mesečne fakture za mesec u kome je rađena kontrola. Kompanija u tom slučaju stiče pravo na raskid Ugovora bez ikakvih konsekvenci.

5.1.7. Preuzimanje praznih tonera

Pružalac usluge je u obavezi da uspostavi proces prikupljanja i manipulacije istrošenog materijala, kao i elektronskog i električnog otpada, a u skladu sa važećom zakonskom regulativom i o svom trošku, za svo vreme važenja Ugovora.

5.2. Operativni predstavnici

U smislu zajedničke namere za održavanjem trajne saradnje tokom izvršenja ugovorenih obaveza, Pružalac usluge i Kompanija će imenovati “Operativnog predstavnika” i njegovog zamenika zaduženog za vođenje i koordinaciju svih aktivnosti nakon završetka Projekta. Obe strane će osigurati da Operativni predstavnik ima dovoljno autorizacija kako bi mogao obavljati tu ulogu. U punudi je potrebno navesti “Operativnog predstavnika” i Zamenika “Prilog 1 – Tabela 14. Operativni predstavnik i zamenik”.

Odluku o zameni „Operativnog predstavnika“ i/ili njegovog zamenika izabrani Pružalac usluge donosi samo uz saglasnost Kompanije.

Strana 24 od 28

5.3. Kvalitet zahtevanih MPS usluga

5.3.1. SLA zahtevi

Od izabranog Pružaoca usluge se očekuje da obezbedi rešavanje incidenata/problema shodno SLA zahtevima definisanim u sledećoj tabeli, bez obzira da li se radi o prijavi incidenta/problema od strane Kompanije ili je u pitanju detekcija incidenta/problema iz SW sistema za monitoring rada uređaja:

I nivo prioriteta II nivo prioriteta III nivo prioriteta

Opis nivoa prioriteta incidenta/problema

- Onemogućeno štampanje na bilo kojoj lokaciji Generalne Direkcije i Regiona Beograd sa pripadajućim filijalama ili Glavne filijale Regiona Sever, Istok, Zapad, Jug (otkaz svih uređaja na lokaciji).

- Onemogućeno štampanje na bilo kom uređaju na lokacijama koje nisu iz kategorije “I nivo prioriteta”

- Štampanje je moguće na jednom uređaju na lokaciji sa više uređaja.

- Otežano obavljanje poslova, delimični ili potpuni otkaz pojedinih funkcionalnosti (štampanje, skeniranje, kopiranje).

- Bilo koja vrsta neregularnog rada, ili smanjenje performansi pojedinih uređaja ili kompletnog sistema

Rok odziva od prijave/detekcije incidenta

Odmah, maks. 15 min. Odmah, maks. 30 min.

Odmah, maks. 4 časa.

Rok za intervenciju na lokaciji od prijave/detekcije incidenta

Odmah, maks. 2 časa Odmah, maks.4 časova

Do početka narednog radnog dana

Rok za otklanjanje problema od prijave/detekcije incidenta

Maks. 4 časa Maks. 6 časova Do kraja sledećeg radnog dana

Tabela 13. Nivoi prioriteta incidenata i rokovi realizacije intervencije – SLA

Napomena 1: Obaveza Pružaoca usluge je da kao jedan od razloga za nemogućnost štampanja uzima i nedostupnost originalnog tonera u uređaju. Napomena 2: Za incidente/probleme I nivoa prioriteta rokovi se odnose na broj sati, ukoliko je prijava urađena u radno vreme IT korisničke podrške.

Strana 25 od 28

Napomena 3: Za incidente/probleme II i III nivoa prioriteta rokovi se odnose na radne časove. Napomena 4: Ispunjenost SLA zahteva će se meriti u odnosu na radno vreme IT korisničke podrške Kompanije. Prijavu incidenta vrši ovlašćeno lice Kompanije (zaposleni IT korisničke podrške Kompanije). Detekcija incidenta podrazumeva elektronsku informaciju iz SW sistema za monitoring rada uređaja Pružaoca usluge. Za lokacije na kojima je predviđen samo jedan uređaj, Pružalac usluga je obavezan da dostavi predlog rešenja za prevazilaženje problema zastoja u radu, u slučaju kvara ili neispravnosti bilo koje osnovne funkcionalnosti sistema štampe, odnosno štampanja i skeniranja na MFP (a izvedeno iz njih i kopiranje i faksiranje) na lokaciji sa jednim uređajem. Pružalac usluge je dužan da obezbedi raspoloživost i bazičnu funkcionalnost (štampanje) uređaja na samoj lokaciji i to u najkraćem mogućem roku, a ne duže od četiri časa. Predlog rešenja dostaviti kao poseban prilog Ponudi.

Od izabranog pružaoca usluge se očekuje da će u slučajevima incidenta prioriteta i kada nije moguća štampa ni na jednom uređaju na lokaciji, učiniti sve što je u njegovoj moći da se vreme za rešavanje incidenta svede na minimalnu moguću meru. Kaznene odredbe: Za svaki započeti sat kašnjenja u odnosu na definisane SLA zahteve, Pružalac usluge će platiti penale u iznosu od 0,1% mesečnog iznosa fakture. Očekivanja Kompanije su da penali po ovom osnovu ne budu ograničeni.

5.3.2. Dostupnost pojedinih uređaja i kompletnog sistema

Izabrani Pružalac usluge je u obavezi da obezbedi sledeću dostupnost na kvartalnom niovu: • Dostupnost kompletnog sistema veća od 97% • Dostupnost pojedinih uređaja veća od 92% Izabrani Pružalac usluge je u obavezi da meri dostupnost pojedinih uređaja, kao i kompletnog sistema. U slučaju odstupanja od zadatih zahteva, Pružalac usluge će Kompaniji platiti penale na sledeći način: • 5% kvartalnog iznosa fakture za svaki započeti procenat ispod zadatih 97% dostupnosti

• Fiksan iznos od 20 EURa po uređaju za svaki započeti procenat ispod zadatih 92% dostupnosti po uređaju.

Dostupnost se računa prema sledećoj formuli:

[ ] 100% ×−=AST

DTASTAV

Av (Availability) – dostupnost

Dt (Down time) – vreme zastoja

Ast (Agreed Service Time) – dogovoreno vreme usluga

Strana 26 od 28

Vreme zastoja pojedinih uređaja u kvartalu se računa kao suma pojedinačnih vremenskih perioda (počevši od trenutka prijave incidenta do vraćanja uređaja u poptuno operativno stanje) u kojima uređaj nije radio (uključujući i vreme zastoja za potrebe redovnog servisiranja uređaja).

Vreme zastoja kompletnog sistema u kvartalu se računa kao suma vremena zastoja pojedinih uređaja u kvartalu.

Dogovoreno vreme usluga za pojedine uređaje u kvartalu se računa kao suma radnih sati ITKP-a Kompanije u kvartalu.

Dogovoreno vreme usluga za kompletan sistem u kvartalu se određuje kao suma dogovrenih vremena usluga za svaki uređaj u kvartalu.

Strana 27 od 28

6. Rekapitulacija kaznenih odredbi

• SLA o Dostizanje limita po osnovu sabiranja bilo kojih penala od 50% mesečne fakture predstavlja osnovu

za prekid Ugovora od strane Kompanije bez ikakvih ugovornih obaveza prema Pružaocu usluga o Za svaki započeti sat kašnjenja u odnosu na defenisane SLA zahteve, Pružalac usluge će platiti penale u iznosu od 0,1% mesečnog iznosa održavanja.Za Kompaniju je neprihvatljivo bilo kakvo ograničavanje penala. • Dostupnost o Minimalna dostupnost kompletnog sistema veća od 97% na kvartalnom nivou o Minimalna dostupnost pojedinih uređaja veća od 92% na kvartalnom nivou U slučaju odstupanja od zadatih zahteva, Pružalac usluge će Kompaniji platiti penale na sledeći način:

- 5% kvartalnog iznosa održavanja za svaki započetii procenat ispod zadatih 97% dostupnosti - Fiksan iznos od 20 EURa po uređaju za svaki započeti procenat ispod zadatih 92% dostupnosti po uređaju.

• Toneri o Kompanija će tokom ugovornog perioda slučajnim uzorkom vršiti kontrolu potrošnog materijala (tonera). U slučaju da se tokom kontrole utvrdi da je Pružalac usluge koristio bar jedan neoriginalni toner, Pružalac usluge će platiti penale u iznosu od 100% mesečne fakture za mesec u kome je rađena kontrola, Kompanija u tom slučaju stiče pravo na raskid Ugovora bez ikakvih konsekvenci.

• Rokovi o Za neodobreno kašnjenje u ugovorenim rokovima iz Termin plana, Pružalac usluga se obavezuje da plati korisniku penale u visini od 0,5 % vrednosti opreme sa čijim izvršenjem se kasni za svaki radni dan kašnjenja. Ukupna ugovorna kazna ne može da pređe iznos od 10% ukupne vrednosti opreme.

• Uslovi prekida ugovora

o U slučaju pokretanja postupka prekida ugovora po bilo kom osnovu, Pružalac usluga se obavezuje da obezbedi kontinuitet pružanja usluga po nepromenjenim uslovima, i to po fazama i po istom modelu, po kom je vršena implemantacija.

Strana 28 od 28

7. Završne napomene

1. U slučaju da se za vreme trajanja ugovora količina opreme poveća ili smanji za više od 10%, Kompanija će sa Ponuđačem započeti proces pregovaranja o novonastalim uslovima, koji će se bliže definisati aneksom osnovnog ugovora.

2. Od Ponuđača se očekuje da na bazi dosadašnjeg iskustva, dostaviti predlog rešenja u slučaju povećanja ili smanjienja količine opreme za više od 10%.

3. U slučaju da se za vreme trajanja ugovora, u periodu dužem od 6 meseci u kontinuitetu, promeni obim štampe za više ili manje od 40 % odštampanih strana, Kompanija će sa Ponuđačem započeti proces pregovaranja o novonastalim uslovima, koji će se bliže definisati aneksom osnovnog ugovora.

PRILOG 0

Cena odštampane A4 strane - crno bela kopija (u €)

Cena odštampane A4 strane – kolor kopija (u €)

Tabela 1. Vrednost ugovora

Napomena 1: Cena A3 kopije jednaka je ceni dve A4 kopije (A3 = 2 x A4)

Napomena 2: Sve cene dati u EUR, bez PDV-a, sa najviše 4 decimalna mesta

Procenjena vrednost ugovora na godišnjem nivou: ______________________________________ (na bazi približno 12.000.000 odštampanih otisaka

godišnje)

Napomena: Obim štampe može varirati u zavisnosti od obima posla.

Ponuđena cena za otkup ne može biti niža od (u RSD)

Ponuđena cena za otkup postojeće flote štampača (u €)

Vrednost uređaja 3.441.656,19

Tabela 2. „Otkupna cena postojeće flote štampača Kompanije”

PRILOG 1

Naziv - poslovno ime i sedište kompanije

Matični broj

PIB

Datum osnivanja

Adresa sedišta

Telefon

E-mail Adresa

Broj fax-a

Kontakt osoba

Tabela 1. Opšte informacije o ponuđaču

1. Broj zaposlenih u Republici Srbiji na kraju 2014. godine

2. Broj zaposlenih u Republici Srbiji na kraju 2015. godine

3. Broj trenutno zaposlenih u Republici Srbiji

4. Ukupan broj direktno zaposlenih raspoloživih za rad na ovom Projektu

5. Ukupan broj zaposlenih koji će raditi na rešenju nakon implementacije Projekta

6. Da li ste planirali implementaciju koja uključuje partnere-podizvođače?

7. Ukoliko je odgovor „DA“ navesti iste, na kojim poslovima i u kom obimu će biti angažovani?

Tabela 2. Resursi ponuđača usluge

2013. godina 2014. godina 2015. godina

Podaci iz godišnjeg finansijkog izveštaja

Tabela 3. Resursi ponuđača usluge

Rbr. Naziv i sedište firme Kontakt osoba

Vremenski period

realizacije projekta

Broj laserskih štampa ča i MFP

uređeja koji je bio predmet MPS-a

Opis posla (uloga: Izvo đač, podizvo đač...)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Tabela 4. Reference u poslednjih 5 godina na poslovima implementacije MPS rešenja na teritoriji Republike Srbije i regiona

Rbr. Naziv i sedište firme Kontakt osoba

Vremenski period

realizacije projekta

Broj laserskih štampa ča i MFP

uređeja koji je bio predmet MPS-a

Opis posla (uloga: Izvo đač, podizvo đač...)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Tabela 5. Reference u poslednjih 5 godina na poslovima implementacije MPS rešenja na teritoriji Republike Srbije i regiona

R.Br Naziv faze Aktivnosti u okviru faze Opis aktivnosti Trajanje aktivnosti

(u kalendarskim danima)

1

1.1

1.2

1.3

1.n

2

2.1

2.2

2.3

2.n

3

3.1

3.2

3.3

3.n

n

n.1

n.2

n.3

n.n

Tabela 6. „High“ level faze projekta

ID Broj

Opis rizika Plan za ublažavanje Odgovorna strana (Banka/Pružalac usluge)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Tabela 7. Rizici na projektu

# Lice koje će vršiti obuku Nedelja u kojoj se vrši obuka od datuma potpisivanja ugovora

Predviđeno trajanje obuke u satima

Optimalni broj grupe za obuku

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI

Tabela 8.Plan obuke za IT osoblje

Procena angažovanja Projektnog tima Kompanije (u satima)

Napomena

Tabela 9. Procena angažovanja Projektog tima Kompanije

R.Br. Obaveze Kompanije Napomena

1

2

3

Tabela 10. Obaveze Kompanije

# Tip Uređaja SFP 1 (B/W

Laser Printer)

SFP 2 (Laser

Color)

MFP 1 (B/W

Laser Prineter)

MFP 2

(Color Laser)

MFP 3

(Color Laser)

1 Model uređaja

2 Paper Format 3 Print Speed B/W (minimum) PPM

4 Print Speed Color(minimum) A4-PPM N/A N/A N/A

5 Lan Interface (minimum) mbps 6 Copy Speed B/W (minimum) PPM N/A N/A Scan Speed (minimum) IPM/300DPI N/A N/A 7 Scan Resolution (minimum) N/A N/A

8 Preporučeni obim štampe za navedeni model

(minimum strana)

9 FAX N/A N/A

Tabela 11. HW karakteristike I zahtevi SFP i MFP uređaja

Print server Centralne zgrade Kompanije

CPU

RAM

HDD

CD/DVD

dim.ure đaja-(V/Š/D)

O.S.

Drugi potreban software

Tabela 12. Print Serveri (Glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug)

10 Vreme štampe prve strane B/W (maksimum) u sekundama

11 Ulazni kapacitet papira

(minimum) A4/A3 (komada)

12 Typical Electricity Consumption (TEC) kWh/WEEK

13 Dimenzije uređaja-(V/Š/D)

14 Težina (Kg.)

Print server Centralne zgrade Kompanije

CPU

RAM

HDD

CD/DVD

dim.ure đaja-(V/Š/D)

O.S.

Drugi potreban software

Tabela 13. Print Serveri (Generalna direkcija i Region Beograd sa pripadajućim Filijalama (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac))

Rb Ime i prezime operativnog

predstavnika Kontak operativnog

predstavnika(telefon, mail) Ime i prezime zamenika

operativnog predstavnika

Kontak zamenika

(telefon, mail)

1.

Tabela 14. Operativni predstavnik i zamenik

#Ime i prezime člana

timaReferentna firma

(klijent)Uloga na projektu Opis posla na projektu Vrsta sertifikata

Datum sticanja sertifikata

Vremenski period realizacije projekta

PRILOG 2. REFERENCE ČLANOVA TIMA:

PRILOG 3.

POSLOVNA MREŽA KOMPANIJE

Generalna direkcija i Region Beograd sa pripadajućim glavnim filijalama osiguranja (Mladenovac, Lazarevac i Obrenovac) Radni dan

(ponedeljak - petak) Subota

Rb Lokacija

1

Gen

eral

na d

irekc

ija i

Reg

ion

Beo

grad

sa

prip

adaj

ućim

gla

vnim

filij

alam

a os

igur

anja

(Mla

deno

vac,

La

zare

vac

i Obr

enov

ac)

Makedonska 4 - prizemlje 08 - 16

2 Makedonska 4 - I sprat 08 - 16

3 Makedonska 4 - II sprat 08 - 16

4 Makedonska 4 - III sprat 08 - 16

5 Makedonska 4 - IV sprat 08 - 16

6 Makedonska 4 - V sprat 08 - 16

7 Makedonska 4 - VI sprat 08 - 16

8 Makedonska 4 - VII sprat 08 - 16

9 Ustanička 128 08 – 19 08 - 13

10 Goce Delčeva 46 08 - 16

11 Makenzijeva 65 08 - 16

12 Kolarčeva 7 08 - 16

13 Dobračina 1 08 - 19 09 - 14

14 Maršala Birjuzova 3 08 - 16

15 Knez Mihailova 6 08 - 16

16 Zmaj Jovina 7 08 - 16

17 Cara Nikolaja II 65 09 – 18.30 09 - 14

18 Bulevar Despota Stefana 62 08 - 18 09 - 14

19 Bulevar Kralja Aleksandra 316 08 - 16

20 Blagoja Parovića 19 08 - 19 08 - 13

21 Svetozara Markovića 09 - 17 09 - 14

22 Mladenovac, Kralja Petra I 233/I 08 - 16

23 Lazarevac, Karađorđeva 39 08 - 16

24 Lazarevac; Kralja Petra 25 08 - 16

25 Obrenovac, Karađorđeva 17/II 08 - 16

26 Obrenovac, TP Bora Kečić 08 - 17 08 - 14

27 TP GSP (garaža NBGD), Augustina neta 1 08 - 16

28 TP Hotel Jugoslavija 08 - 16

29 TP Kompresor, Dobračina 08 - 16

30 TP Dunav Auto, Kumodraška 247b 08 - 20 08-13

31 TP Franjo Krč, Prvomajska 70 08 - 16

32 TP Saobraćajna škola, Zemun 08 - 16

33 TP DMB Rakovica, Patrijarha Dimitrija 24 08 - 16

34 Kryo Gas, Dragoslava Srejovića 1b 08 - 16

35 TP Startnik, Zrenjaninski put 66c 08 - 16

36 TP Parking servis Kvantaš, Autoput bb 08 - 16

POSLOVNA MREŽA KOMPANIJE (region Sever, Istok, Zapad, Jug)

Glavne filijale regiona Sever, Istok, Zapad i Jug Radni dan (ponedeljak - petak)

Subota Rb Lokacija

1

Reg

ion

Seve

r Novi Sad, Bulevar Oslobođenja 3 08 - 16

2 Sremska Mitrovica I, Kralja Petra I 4 08 - 16

3 Sremska Mitrovica II, Kralja Petra I 4 08 - 16

4 Subotica, Štrosmajerova 24 08 - 16

5 Sombor, Avrama Azovića 1a 08 - 16

6 Pančevo, Masarikova 4 08 - 16

7 Zrenjanin, Kralja Aleksandra I Karađorđevića 28 08 - 16

8

Reg

ion

Isto

k

Požarevac, Lole Ribara 9 08 - 16

9 Kragujevac, Branka Radičevića 3 08 - 16

10 Smederevo, Kralja Petra I 7 08 - 16

11 Jagodina, Knjeginje Milice 24 08 - 16

12 Zaječar, Nikole Pašića 66 08 - 16

13

Reg

ion

Zapa

d

Užice, Nikole Pašića 22a 08 - 16

14 Kraljevo, Oktobarksih žrtava 14 08 - 16

15 Valjevo, Krađorđeva 48a 08 - 16

16 Čačak, Skadarska 15 08 - 16

17 Šabac, Kneza Miloša 2 08 - 16

18 Loznica, Kneza Miloša 3 08 - 16

19 Novi Pazar, Šabana Koče 71 08 - 16

20

Reg

ion

Jug Kruševac, Trg fontana 4 08 - 16

21 Niš, Nikole Pašića 32a 08 - 16

22 Leskovac, Moše Pijade12 08 - 16

23 Pirot, Ćirila i Metodija 1 08 - 16

24 Vranje, Žikice Jovanovića Španca 1 08 - 16

POSLOVNA MREŽA KOMPANIJE (region Sever, Istok, Zapad, Jug)

Poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije Radni dan (ponedeljak - petak)

Subota Rb Lokacija

1

Reg

ion

Seve

r

Bečej, Novosadska 1/a 08 - 16

2 Bačka Palanka (2 lokacije), Žarka Zrenjanina 61 i 68

08 - 16

3 Titel, Glavna 36 br. 7 07 - 15

4 Inđija, Vojvode Stepe 8 08 - 16

5 Ruma, Orlovićeva 2 08 - 16

6 Šid, Karađorđeva 43 08 - 16

7 Stara Pazova, Kralja Petra I 6 08 - 16

8 Dunav centar Subotica, Beogradski put 21 07 - 15

9 Kula, Lenjinova 27 08 - 16

10 Vrbas, Maršala Tita 43 08 - 16

11 Odžaci, Železnička 22a 07 - 15

12 Apatin, Blok V 08 - 16

13 Bačka Topola, Maršala Tita br. 47 08 - 16

14 Senta, Glavni trg br. 1 08 - 16

15 Dunav Centar Pančevo, Žarka Zrenjanina 106 07 - 18 08 - 13

16 Alibunar, Trg Slobode 16 08 - 16

17 Kovačica, Masarikova 65 08 - 16

18 Kovin, JNA 2 08 - 16

19 Opovo, Borisa Kidriča 8 08 - 16

20 Bela Crkva, 1. Oktobar br.49 08 - 16

21 Bela Crkva Dunav Auto, Zelengorska bb 07 - 15

22 Vršac, Sterijina 8 08 - 16

23 Dunav Centar Zrenjanin, Brigadira Ristića bb 08 - 17 08 - 13

24 Kikinda, Svetosavska 26 08 - 16

25

Reg

ion

Isto

k

Petrovac na Mlavi, Bate Bulića br. 45 08 - 16

26 Kučevo, Veljka Dugoševića br. 6 08 - 16

27 Dunav Centar Kučevo, Slobodana Jovića 23 07 - 15

28 Kostolac, Trg Bratstva i jedinstva br. 9 08 - 16

29 Veliko Gradište, Cara Lazara br. 4 08 - 16

30 Žabari, Kneza Miloša br. 56 08 - 16

31 Žagubica, Trg Jovana Šerbanovića br. 1 08 - 16

32 Dunav Auto V. Gradište, Boška Vrebalova 4 07 - 15

33 TP Mirkos, Ljubičevska bb 08 - 16

34 Kostolac 2 – Sindikat, Save Kovačevića 1 07 - 15

35 Dunav Centar Auto Remont, Dragoslava Srejovića 51

07 – 18.30 07 - 14

36 Aranđelovac, Kneza Miloša br. 212 08 - 16

37 Topola, Knjeginje Zorke br. 13 08 - 16

38 Batočina, Kralja Petra I bb 08 - 16

39 Knić, Glavna bb 08 - 16

40 Lapovo, Njegoševa bb 08 - 16

41 Rača, Glavna br. 71 08 - 16

42 Dunav Centar Smederevo, Goranska 8 07 - 20 07 - 14

43 Smederevska Palanka, Dr. Rajsa bb 08 - 16

44 Smederevska Palanka, Agencija Mija, Šulejićeva 16 07 - 15 09 - 12

45 Velika Plana, Miloša Velikoga vr. 83a 08 - 16

46 Dunav Centar Jagodina, Kneza Milete bb 08 - 20 08 - 14

47 Paraćin, Belčeva bb 08 - 16

48 Ćuprija, Tržni Centar 08 - 16

49 Svilajnac, Svetog Save br. 1a 08 - 16

50 Despotovac, Moravska br. 8 08 - 16

51 Rekovac, Kralja Petra Prvog br. 36 08 - 16

52 Život, Pana Đukića 2 08 - 16

53 Dunav Centar Zaječar, Negotinski put bb 08 - 16 08 - 13

54 Negotin, Trg Ðorda Stanojevića br. 17 08 - 16

55 Kladovo, 22. Septembar br. 18 08 - 16

56 Majdanpek, 28. Mart br. 6 08 - 16

57 Bor, Nikole Pašica br. 58 08 - 16

58 Knjaževac, Cara Dušana br. 31 08 - 16

59 Boljevac, Kralja Aleksandra I br. 12/1 08 - 16

60

Reg

ion

Zapa

d

Dunav Centar Užice, Pekarska bb 07.30 – 17.30 08 - 14

61 Arilje, Tržni centar 1 08 - 16

62 Bajina Bašta, Svetosavska bb 08 - 16

63 Čajetina, Kralja Aleksandra Karađorđevića 28 08 - 16

64 Kosjerić, Radiše Petronijevića bb 08 - 16

65 Prijepolje, Valterova 161 08 - 16

66 Priboj, Nemanjina 64 08 - 16

67 Požega, Nikole Pašića 2 08 - 16

68 Nova Varoš, Svetog Save bb 08 - 16

69 Dunav Centar Kraljevo, Vojvode Stepe 45 07 - 19 07 - 14

70 Vrnjačka banja, Vrnjačka 1 08 - 16

71 Raška, Ratka Lukovića 12 08 - 16

72 Kosovska Mitrovica, Sutjeska br. 11 08 - 16

73 Lajkovac, Vladike Nikolaja Velimirovića 5 08 - 16

74 Mionica, Jove Aleksića 12 08 - 16

75 Ub, Kralja Petra I 62 08 - 16

76 Dunav Centar Ub, Alekse Matića bb 07 - 15

77 Ljig, Vojvode Mišića bb 08 - 16

78 Osečina, Karađorđeva br. 112 08 - 16

79 Gornji Milanovac, Kneza Aleksandra 33 07 - 15

80 Ivanjica, Perse Rajević br. 2 08 - 16

81 Guča, Bogdana Kapelana br. 14 08 - 16

82 Lučani, Jugoslovenske Armije br.13 08 - 15

83 Dunav Centar Šabac, Janka Veselinovića bb 08 - 16

84 TP Loznica 08 - 16

85 Krupanj, 4 Juli br. 2 08 - 16

86 Ljubovija, Karađorđeva br. 12 08 - 16

87 Bogatić, Pavla Orlića br. 22 08 - 16

88 Koceljeva, Nemanjina br. 92 08 - 16

89 Tutin, Revolucije bb 08 - 16

90 Sjenica, Trg Svetozara Markovića bb 08 - 16

91

Reg

ion

Jug

Dunav Centar Kruševac, Kosovska 99/k 09 – 17 07 - 14

92 Trstenik, Cara Dušana 4 07.30 - 15.30

93 Aleksandrovac, 29. novembar 69 07.30 - 15.30

94 Brus, Kralja Petra I bb 08 - 16

95 Ćićevac, Karađorđeva 102 08 - 16

96 Varvarin, Trg Slobode bb 07.30 - 15.30

97 Dunav Auto Varvarin, Lole Ribara bb 07 - 15

98 Dunav Centar Niš, Vizantijski bulevar bb 07 – 20 07- 14

99 Kušumlija,Palih boraca 29 08 - 16

100 Prokuplje, Ratka Pavlovića 2 08 - 16

101 Ražanj,Partizanska 80/I 08 - 16

102 Sokobanja, 27. Marta bb 08 - 16

103 Aleksinac, Knjaza Miloša 117 08 - 16

104 Dunav Centar Aleksinac, Petra Zeca bb 07 - 15

105 Svrljig, Hadžićeva 2 08 - 16

106 TP Kuršumlija, Milutina Uskokovića bb 08 - 15 08 - 13

107 TP Sokobanja, Alekse Markišića 174 07 - 15

108 TP Svrljig, 29. Novembra bb 07 - 15

109 TP Niš 7, Bul. Sv. Cara Konstantina 103 08 - 15 08 - 13

110 TP Niš 4, Bul. Nikole Tesle 08 - 16

111 TP Niš 6, Šumadijska 1 08 - 17 08 - 13

112 TP Žitorađa, Nikole Tesle 14 07 - 15

113 TP Aleksinac 2, Žitkovački put bb 07 – 17 08 - 13

114 Gadžin Han, Miloša Obilića bb 08 - 16

115 Dunav Centar Leskovac, Dimitrija Tucovića bb 07 - 20 07 - 14

116 Lebane, Cara Dušana bb 08 - 16

117 Vlasotince, Dušanova 7 08 - 16

118 Dunav Centar Pirot, Nikole Pašića bb 07 - 20 07 - 14

119 Babušnica, Selo Draginac bb 07 - 15

120 Dimitrovgrad, Balkanska 8 07 - 15

121 Bela Palanka, Srpskih vladara 60 07.30 - 15.30

122 Dunav Centar Bela Palanka, Njegoševa 20 07.30 – 15.30

123 Dunav Centar Vranje, Bulevar AVNOJ-a bb 07 - 20 08 - 14

124 Vladičin Han, Slobodana Penezića br. 19 08 - 16

125 Bosilegrad DA, Georgi Dimitrova br.13A 07 - 15

126 Surdulica DA, Dragice Živković 26 07 - 15

127 Bujanovac, Karađorđa Petrovića, TC Balkan lok.br. 1

08 - 16

128 TP Bujanovac, Gnjilanski put 69/2 07 - 15

129 Preševo, Petnaesti Novembar bb 08 - 16

130 Depce, Administrativni prelaz Ponedeljak – Nedelja / 00 - 24 Ponedeljak – Nedelja / 00 - 24 131 Končulj, Administrativni prelaz

PRILOG 4

BANKA: ___________________________

___________, _____________

Račun: ____________

MB ________ PIB ___________

NALOGODAVAC: ___________________________

___________, _____________

Račun: ____________

MB ________ PIB ___________

KORISNIK: KOMPANIJA DUNAV OSIGURANJE A.D.O

Makedonska 4, 11000 Beograd

Račun 205-9413-76

MB 07046898 PIB 100001958

GARANCIJA ZA OZBILJNOST PONUDE broj: ________________

Obavešteni smo da ste Vi, _______________ (daljem tekstu: KORISNIK), uputili Poziv za dostavljanje

ponude za nabavku usluge implementacije integrisanog rešenja za optimizaciju štampe i upravljanja uslugama

štampe na laserskim štampačima (u daljem tekstu: »Poziv« i »nabavka MSP usluga« ») i da je Privredno društvo

___________________ (u daljem tekstu: NALOGODAVAC), dostavilo svoju Ponudu br_____ od ______ za učešće

u postupku nabavke MSP usluga. U skladu sa uslovima iz Poziva, NALOGODAVAC je u obavezi da uz Ponudu

dostavi garanciju za ozbiljnost ponude.

U skladu sa gore navedenim i na zahtev NALOGODAVCA, mi, _________________, ovim se neopozivo i bezuslovno

obavezujemo, da ćemo na prvi poziv i bez prava na prigovor, izvršiti plaćanje bilo kojih iznosa čija vrednost ne prelazi

ukupan iznos od:

1.000.000,00 RSD (Slovima: petstotinahiljadadinara i 00/100)

po prijemu prvog pismenog zahteva KORISNIKA, u kojem izjavljuje da je NALOGODAVAC:

• izmenio ili opozvao ponudu za vreme trajanja važnosti Ponude, bez saglasnosti KORISNIKA i/ili

• iako je upoznat sa činjenicom da je njegova Ponuda prihvaćena od strane KORISNIKA kao najpovoljnija i pozvan da u roku do 30 dana potpiše Ugovor, isti ne potpiše u naznačenom roku ili odbije da potpiše Ugovor, shodno uslovima iz Ponude i/ili

• nije uspeo ili je odbio da dostavi sredstvo finansijskog obezbeđenja za dobro izvršenje posla u skladu sa uslovima iz konkursne dokumentacije i/ili

• nije ispunio bilo koju obavezu predviđenu Konkursnom dokumentacijom Garancija se izdaje sa rokom važnosti 180 dana od datuma koji je u skladu sa Pozivom određen kao krajnji rok za

dostavljanje Ponude i važi do ________. godine, kada ističe u celosti i automatski, bez obzira da li nam je original

garancije vraćen ili ne. U skladu sa tim svaki original zahteva za plaćanje mora da stigne na našu adresu:

____________________________ pre ili najkasnije do tog datuma.

Na ovu garanciju se primenjuju Jednoobrazna pravila za garancije na poziv, revizija 2010. godina (URDG 758)

Međunarodne trgovinske komore u Parizu.

U slučaju eventualnog spora po ovoj garanciji nadležan je Privredni sud u Beogradu.

Garancija se izdaje u 3 (tri) primerka, od kojih 1 (jedan) original primerak za KORISNIKA i 1 (jedan) primerak - kopije

za NALOGODAVCA i 1 (jedan) primerak – kopije za KOMPANIJU.

U Beogradu ________.godine

PRILOG 5

BANKA: ____________________________ ___________, _____________

Račun: ____________ MB ________ PIB ___________

NALOGODAVAC: ___________________________ ___________, _____________

Račun: ____________ MB ________ PIB ___________

KORISNIK: KOMPANIJA DUNAV OSIGURANJE A.D.O Makedonska 4, 11000 Beograd

Račun 205-9413-76 MB 07046898 PIB 100001958

GARANCIJA ZA DOBRO IZVRŠENJE POSLA broj: __________ Obavešteni smo da ste Vi, KOMPANIJA DUNAV OSIGURANJE A.D.O, Makedonska br.4, 11000 Beograd (u daljem tekstu: KORISNIK ) sa privrednim društvom ___________________________ (u daljem tekstu NALOGODAVAC) , zaključili Ugovor o ____________, zaveden kod NALOGODAVCA pod brojem ___ od _______. godine i kod KORISNIKA pod brojem _____ od ________. godine (u daljem tekstu: UGOVOR). U skladu sa UGOVOROM, NALOGODAVAC se obavezao da ______________, u svemu prema prihvaćenoj Ponudi broj _________ od ________. godine i da KORISNIKU dostavi garanciju za dobro izvršenje posla u visini nа iznоs оd 10% od ukupne jednogodišnje vrednosti ugovora (sa uključenim PDV-om), za svaku godinu posebno za koju se izdaje garancija, sa rokom važnosti 30 (trideset) dana duže od završetka obaveza za tu godinu. Bankarska garancija se dostavlja za svaku narednu godinu najkasnije deset dana pre isteka roka važenja prethodno dostavljene bankarske garancije. Rok važnosti bankarske garancije za poslednju godinu je 90 (devedeset) dana duži od konačnog izvršenja posla, odnosno do isplate obaveza koje proističu iz Ugovora. U skladu sa gore navedenim i na zahtev NALOGODAVCA, mi, __________________, ovim se neopozivo i bezuslovno obavezujemo, da ćemo na prvi poziv i bez prigovora, izvršiti plaćanje bilo kog iznosa čija vrednost ne prelazi ukupan iznos do:

______________________ (Slovima: _____________________ i __/100)

po prijemu prvog pismenog zahteva KORISNIKA u kojem izjavljuje:

• da je Nalogodavac prekršio svoju(e) obavezu(e) iz zaključenog Ugovora i • u kom pogledu je Nalogodavac izvršio prekršaj

Garancija se izdaje sa rokom važnosti do ________. godine, kada ističe u celosti i automatski, bez obzira da li nam je original garancije vraćen ili ne. U skladu sa tim svaki original zahteva za plaćanje mora da stigne na našu adresu: ____________________________ pre ili najkasnije do tog datuma. Na ovu garanciju se primenjuju Jednoobrazna pravila za garancije na poziv, revizija 2010. godina (URDG 758) Međunarodne trgovinske komore u Parizu. U slučaju eventualnog spora po ovoj garanciji nadležan je Privredni sud u Beogradu. Garancija se izdaje u 3 (tri) primerka, od kojih 1 (jedan) original primerak za KORISNIKA i 1 (jedan) primerak - kopije za NALOGODAVCA i 1 (jedan) primerak – kopije za KOMPANIJU. U Beogradu, _________________. godine

PRILOG 6

KORISNIK (NARUČILAC) broj ________________

IZJAVA DA ĆE PONUĐAČ DOSTAVITI SREDSTVO

OBEZBEĐENJA UGOVORA ZA DOBRO IZVRŠENJE POSLA

U vezi sa učešćem na javnom pozivu za dostavljanje ponuda za učestvovanje na javnom nadmetanju objavljenom u dnevnom listu „Politika” dana 15.09.2016. godine, od strane KOMPANIJE DUNAV OSIGURANJE A.D.O, Makedonska 4, 11000 Beograd, za nabavku usluge: Integrisano rešenje za optimizaciju štampe na laserskim štampačima i upravljanje uslugama štampe (MPS), ovim neopozivo potvrđujemo da ćemo u roku navedenom u Ugovoru dostaviti KOMPANIJI DUNAV OSIGURANJE A.D.O neopozivu, bezuslovnu, plativu na prvi poziv i bez prava na prigovor garanciju za dobro izvršenje posla u visini od 10% od ukupne jednogodišnje vrednosti ugovora (sa uključenim PDV-om), za svaku godinu posebno za koju se izdaje garancija, sa rokom važnosti 30 (trideset) dana duže od završetka obaveza za tu godinu. Bankarska garancija se dostavlja za svaku narednu godinu najkasnije deset dana pre isteka roka važenja prethodno dostavljene bankarske garancije. Rok važnosti bankarske garancije za poslednju godinu je 90 (devedeset) dana duži od konačnog izvršenja posla, odnosno do isplate obaveza koje proističu iz Ugovora u svemu prema uslovima i Prilozima iz konkursne dokumentacije, ukoliko naša Ponuda bude izabrana kao najpovoljnija tj., ukoliko nam bude dodeljen Ugovor.

Ova Izjava je sastavni deo dokumentacije, koja se prilaže za učešće u postupku nabavke.

Mesto i datum PONUĐAČ

PRILOG 7

KORISNIK (NARUČILAC) broj ________ __________________________

PISMO O NAMERAMA POSLOVNE BANKE

Na zahtev privrednog društva __________________, a u vezi sa učešćem na javnom pozivu za dostavljanje ponuda za učestvovanje na javnom nadmetanju objavljenom u dnevnom listu „Politika” dana 15.09.2016. godine, od strane KOMPANIJE DUNAV OSIGURANJE A.D.O, Makedonska 4, 11000 Beograd, za nabavku usluge: Integrisano rešenje za optimizaciju štampe na laserskim štampačima i upravljanje uslugama štampe (MPS), ovim neopozivo potvrđujemo da će ________________________( banka izdavalac) izdati neopozivu, bezuslovnu, plativu na prvi poziv i bez prava na prigovor garanciju za dobro izvršenje posla u visini od 10% od ukupne jednogodišnje vrednosti ugovora (sa uključenim PDV-om), za svaku godinu posebno za koju se izdaje garancija, sa rokom važnosti 30 (trideset) dana duže od završetka obaveza za tu godinu. Bankarska garancija se dostavlja za svaku narednu godinu najkasnije deset dana pre isteka roka važenja prethodno dostavljene bankarske garancije. Rok važnosti bankarske garancije za poslednju godinu je 90 (devedeset) dana duži od konačnog izvršenja posla, odnosno do isplate obaveza koje proističu iz Ugovora, u svemu prema uslovima i Prilozima iz konkursne dokumentacije, ukoliko Ponuda privrednog društva _____________________ za bude izabrana kao najpovoljnija.

Pismo o namerama poslovne Banke je sastavni deo dokumentacije, koja se prilaže za učešće u postupku nabavke.

Mesto i datum : ____________________

____________________________________

Potpis i pečat

PRILOG 8.

Izveštaj o incidentu

Inicijator ITKP KDO Broj incidenta QQQQQQ

LOKACIJA

Naziv,mesto,adresa Filijala XXXXX Oznaka Org.Jed. 1754

Podnosilc zahteva Marko Marković Funkcija šef službe

Kontakt telefon 011 3224001 biznet 064/834XXXX

Izvođač (serviser) Ime i prezime Status incidenta rešen/u radu/zamena

IT OPREMA

Proizvođač Model/tip

Serijski broj IP adresa 10.XX.YY.ZZ

Zamena opreme

Proizvođač Model/tip

Serijski broj IP adresa 10.XX.YY.ZZ

Opis intervencije Ukratko opisati servisnu intervenciju ili zamenu uređaja

PRILOG 9

# REALIZACIJA POSLA

SW I ARHITEKTURA REŠENJA

1 Navedite naziv svog SW koji koristite za

realizaciju MPS rešenja.

2 Navesti najznačajnije funkcionalnosti

ponuđenog SW.

3

Navesti sve ponuđene licence, način

njihovog korišćenja i sva potencijalna

ograničenja u korišćenju.

4 Da li navedeni SW zahteva instalaciju

agenata na radne stanice?

5

Ukoliko je odgovor na prethodno pitanje

pozitivan, kako bi se vršila masovna

instalacija agenata ?

6

Ukoliko je instalacija agenata na radne

stanice opciona, tj. nije obavezna, navesti

sve funkcionalnosti MPS rešenja koje se

gube ukoliko se isti ne instaliraju.

7

Da li ponuđeni SW omogućava kreiranje

polisa kojima bi se definisali tipovi

dokumenata koji se mogu štampati?

8

Da li ponuđeni SW omogućava kreiranje

polisa kojima bi se print job-ovi koji nisu

realizovani (kod „Follow me“ i „Secure

printing“ funkcionalnosti) automatski brisali

iz sistema posle predefinisanog

vremenskog intervala?

9

Da li ponuđeni SW omogućava arhiviranje i

kasniji pregled print job-ova koji su završeni,

na čekanju ili obrisani?

10 Da li ponuđeni SW omogućava re-print

arhiviranih print job-ova?

11

Da li ponuđeni SW omogućava krajnjim

korisnicima da provere broj strana koje su

odštampali u određenom vremenskom

periodu? (Ukoliko je odgovor pozitivan

objasniti na koji način)

12

Opisati način komunikacije na relaciji

server-klijent-server(administracija, security

izveštavanje)?

13 Opisati postupak administriranja ponuđenog

SW?

14

Opisati način na koji se iz ponuđenog SW

prave periodični i ad-hoc izveštaji prema

zahtevima Kompanije.

15

Opisati na koji način bi se vršila razmena

podataka sa postojećom finansijskom

aplikacijom (SAP).

16 Navesti koje sve formate za kreiranje izveštaja ponuđeno rešenje podržava.

17

U slučaju da se posle implementacije rešenja javi potreba za definisanjem novog tipa izveštaja ili dodavanja novog atributa u postojeće izveštaje, da li Kompanija može ovo da uradi bez angažovanja Pružaoca usluge?

18 Da li ponuđeno rešenje ima mogućnost monitoringa potrošnje papira?

19 Detaljno opisati arhitekturu ponuđenog rešenja.

20

Da li su obavezni lokalni print serveri na

lokacijama na kojima se ne koriste „Follow

me“ i „Secure printing“ funkcionalnosti?

21

Ukoliko je instalacija lokalnih print servera

na lokacijama na kojima se ne koriste

„Follow me“ i „Secure printing“

funkcionalnosti opciona, tj. nije obavezna,

navesti sve funkcionalnosti MPS rešenja

koje se gube ukoliko se isti ne instaliraju.

22

Opisati tok podataka između radne stanice, mrežnog štampača/MFP i centralnog

print servera kada se pokrene print job?

23 Da li rešenje omogućava funkcionalnosti scan to folder i scan to email?

24 Da li je u okviru ponuđenog rešenja

obezbeđena integraciju sa DMS-om.

25

Ukoliko je na prethodno pitanje odgovor DA,

detaljno opisati. Ukoliko je odgovor NE,

navesti da li postoji mogućnost nadogradnje

sistema kako bi se obezbedila integracija sa

DMS-om.

KADROVSKA I TEHNIČKA OPREMLJENOST PONUĐAČA

26 Da li imate korisnički servis za pružanje

MPS usluge?

27

Ukoliko imate korisnički servis, navedite

kapacitet korisničkog servisa: (broj

zaposlenih radnika, tehničku opremljenost...)

28 Ukoliko imate korisnički servis koje je radno

vreme korisničkog servisa?

29 Ukoliko imate korisnički servis da li koristite

software za rad u korisničkom servisu i koji?

30 Navedite broj prijavljenih i rešenih incidenata

u 2014 i 2015. godini za sve MPS Ugovore.

31

Navedite broj incidenta u 2014 i 2015 godini

koji su prekoračili Ugovoreni SLA za sve

MPS Ugovore?

32

Navesti moguće podizvođače i njihovu

organizacionu strukturu, šemu servisa na

području RS sa brojem zaposlenih?

33 Navesti broj stalno zaposlenih koji su

obučeni za pružanje MPS usluga

34

Navesti organizacionu strukturu ponuđača,

šemu servisa/servisnih centara na području

RS sa brojem zaposlenih?

35 Navesti broj servisnih MPS ugovora ili

sličnih ugovora predmetne opreme.

36

Navesti broj stalno zaposlenih koji su

sertifikovani za rad sa predmetnom

opremom?

KVALITET USLUGA I SLA

37

Da li vaše MPS rešenje podrazumeva

postojanje najmanje jednog zamenskog

tonera na svakoj lokaciji?

38 Opisati način i trajanje obuke za krajnje

korisnike

39 Opisati način i trajanje obuke za IT osoblje

40

Opisati Change management proceduru

(procedura za izmenu - dodavanje novih

štampača, uklanjanje postojećih, relokacija,

zamena potrošnog materijala, update SW...)

41

Navesti broj zaposlenih (tehničara) kod

potencijalnog pružaoca usluga koji će raditi

nakon implementacije MPS-a rešenja

(projekta)?

Navesti kao poseban prilog.

OSTALO

42

Da li je osigurana i od čega oprema koja je

predmet vaše ponude i na koji način bi se

regulisalo oštećenje koje je nastalo na

opremi (npr.: požara, izliva tečnosti,

poplava, zemljotres, oštećenje usled

nestručnog rukovanja korisnika...)?

43

Da li postoje kvarovi koji ne bi bili

obuhvaćeni Vašom obavezom redovnog

održavanja u slučaju zaključenja MPS

ugovora?

44 Navedite glavne prednosti MPS usluge koju

nudite Kompaniji

45

Dostaviti predlog rešenja u slučaju

povećanja ili smanjenja količine opreme za

više od 10%

Navesti kao poseban prilog.

Rb Lokacija SFP 1 SFP 2 MFP 1 MFP 2 MFP 3

1 Bečej, Novosadska 1/a 12 Bačka Palanka (2 lokacije), Žarka Zrenjanina 61 i 68 23 Titel, Glavna 36 br. 7 14 Inđija, Vojvode Stepe 8 1 15 Ruma, Orlovićeva 2 16 Šid, Karađorđeva 43 17 Stara Pazova, Kralja Petra I 6 18 Dunav centar Subotica, Beogradski put 21 19 Kula, Lenjinova 27 1

10 Vrbas, Maršala Tita 43 111 Odžaci, Železnička 22a 112 Apatin, Blok V 113 Bačka Topola, Maršala Tita br. 47 114 Senta, Glavni trg br. 1 115 Dunav Centar Pančevo, Žarka Zrenjanina 106 116 Alibunar, Trg Slobode 16 117 Kovačica, Masarikova 65 118 Kovin, JNA 2 119 Opovo, Borisa Kidriča 8 120 Bela Crkva, 1. Oktobar br.49 121 Bela Crkva Dunav Auto, Zelengorska bb 122 Vršac, Sterijina 8 123 Dunav Centar Zrenjanin, Brigadira Ristića bb 224 Kikinda, Svetosavska 26 125 Petrovac na Mlavi, Bate Bulića br. 45 126 Kučevo, Veljka Dugoševića br. 6 127 Dunav Centar Kučevo, Slobodana Jovića 23 1

Prilog 10

Poslovnice, ekspoziture i druge eksterne lokacije

Reg

ion

Sev

er

28 Kostolac, Trg Bratstva i jedinstva br. 9 129 Veliko Gradište, Cara Lazara br. 4 130 Žabari, Kneza Miloša br. 56 131 Žagubica, Trg Jovana Šerbanovića br. 1 132 Dunav Auto V. Gradište, Boška Vrebalova 4 133 TP Mirkos, Ljubičevska bb 134 Kostolac 2 – Sindikat, Save Kovačevića 1 135 Dunav Centar Auto Remont, Dragoslava Srejovića 51 136 Aranđelovac, Kneza Miloša br. 212 137 Topola, Knjeginje Zorke br. 13 138 Batočina, Kralja Petra I bb 139 Knić, Glavna bb 140 Lapovo, Njegoševa bb 141 Rača, Glavna br. 71 142 Dunav Centar Smederevo, Goranska 8 143 Smederevska Palanka, Dr. Rajsa bb 1 144 Smederevska Palanka, Agencija Mija, Šulejićeva 16 145 Velika Plana, Miloša Velikoga vr. 83a 146 Dunav Centar Jagodina, Kneza Milete bb 147 Paraćin, Belčeva bb 148 Ćuprija, Tržni Centar 149 Svilajnac, Svetog Save br. 1a 150 Despotovac, Moravska br. 8 151 Rekovac, Kralja Petra Prvog br. 36 152 Život, Pana Đukića 2 153 Dunav Centar Zaječar, Negotinski put bb 154 Negotin, Trg Ðorda Stanojevića br. 17 155 Kladovo, 22. Septembar br. 18 156 Majdanpek, 28. Mart br. 6 157 Bor, Nikole Pašica br. 58 158 Knjaževac, Cara Dušana br. 31 1

Reg

ion

Isto

k

59 Boljevac, Kralja Aleksandra I br. 12/1 160 Dunav Centar Užice, Pekarska bb 161 Arilje, Tržni centar 1 162 Bajina Bašta, Svetosavska bb 163 Čajetina, Kralja Aleksandra Karađorđevića 28 164 Kosjerić, Radiše Petronijevića bb 165 Prijepolje, Valterova 161 166 Priboj, Nemanjina 64 167 Požega, Nikole Pašića 2 168 Nova Varoš, Svetog Save bb 169 Dunav Centar Kraljevo, Vojvode Stepe 45 170 Vrnjačka banja, Vrnjačka 1 171 Raška, Ratka Lukovića 12 172 Kosovska Mitrovica, Sutjeska br. 11 173 Lajkovac, Vladike Nikolaja Velimirovića 5 174 Mionica, Jove Aleksića 12 175 Ub, Kralja Petra I 62 176 Dunav Centar Ub, Alekse Matića bb 177 Ljig, Vojvode Mišića bb 178 Osečina, Karađorđeva br. 112 179 Gornji Milanovac, Kneza Aleksandra 33 180 Ivanjica, Perse Rajević br. 2 181 Guča, Bogdana Kapelana br. 14 182 Lučani, Jugoslovenske Armije br.13 183 Dunav Centar Šabac, Janka Veselinovića bb 184 TP Loznica 185 Krupanj, 4 Juli br. 2 186 Ljubovija, Karađorđeva br. 12 187 Bogatić, Pavla Orlića br. 22 188 Koceljeva, Nemanjina br. 92 189 Tutin, Revolucije bb 1

Reg

ion

Zap

ad

90 Sjenica, Trg Svetozara Markovića bb 191 Dunav Centar Kruševac, Kosovska 99/k 192 Trstenik, Cara Dušana 4 193 Aleksandrovac, 29. novembar 69 194 Brus, Kralja Petra I bb 195 Ćićevac, Karađorđeva 102 196 Varvarin, Trg Slobode bb 197 Dunav Auto Varvarin, Lole Ribara bb 198 Dunav Centar Niš, Vizantijski bulevar bb 199 Kušumlija,Palih boraca 29 1

100 Prokuplje, Ratka Pavlovića 2 1101 Ražanj,Partizanska 80/I 1102 Sokobanja, 27. Marta bb 1103 Aleksinac, Knjaza Miloša 117 1104 Dunav Centar Aleksinac, Petra Zeca bb 1105 Svrljig, Hadžićeva 2 1106 TP Kuršumlija, Milutina Uskokovića bb 1107 TP Sokobanja, Alekse Markišića 174 1108 TP Svrljig, 29. Novembra bb 1109 TP Niš 7, Bul. Sv. Cara Konstantina 103 1110 TP Niš 4, Bul. Nikole Tesle 1111 TP Niš 6, Šumadijska 1 1112 TP Žitorađa, Nikole Tesle 14 1113 TP Aleksinac 2, Žitkovački put bb 1114 Gadžin Han, Miloša Obilića bb 1115 Dunav Centar Leskovac, Dimitrija Tucovića bb 1116 Lebane, Cara Dušana bb 1117 Vlasotince, Dušanova 7 1118 Dunav Centar Pirot, Nikole Pašića bb 1119 Babušnica, Selo Draginac bb 1120 Dimitrovgrad, Balkanska 8 1

Reg

ion

Ju

g

121 Bela Palanka, Srpskih vladara 60 1122 Dunav Centar Bela Palanka, Njegoševa 20 1123 Dunav Centar Vranje, Bulevar AVNOJ-a bb 1124 Vladičin Han, Slobodana Penezića br. 19 1125 Bosilegrad DA, Georgi Dimitrova br.13A 1126 Surdulica DA, Dragice Živković 26 1127 Bujanovac, Karađorđa Petrovića, TC Balkan lok.br. 1 1128 TP Bujanovac, Gnjilanski put 69/2 1129 Preševo, Petnaesti Novembar bb 1130 Depce, Administrativni prelaz 1131 Končulj, Administrativni prelaz 1

99 1 35 0 0TOTAL

PRILOG 11

Naziv ponuđača:

Sedište ponuđača:

Ulica i broj:

Telefon:

Datum:

Delovodni broj:

I Z J A V A

Ponuđač ___________________________________________________________________________

Izjavljujem da podnošenjem ove ponude u potpunosti prihvatamo sve uslove navedene u Pozivu za dostavljanje ponude „Integrisano rešenje za optimizaciju štampe na laserskim štampačima i upravljanja uslugama štampe (MPS)“ na realizaciji projekta „Optimizacija štampe na laserskim štampačima“. Ponudu koju podnosimo sačinili smo po svim uslovima iz Poziva za dostavljanje ponuda, sa njima se u potpunosti slažemo i oni su sastavni deo naše Ponude.

U _______________ dana ______________ 2016. godine M.P. ______________________________ (potpis ovlašćenog lica)

Prilog 12

vrtsa (All)

Naziv uredjaja Količina uredjaja Zbir-vrednosti na dan 31.12.20162016

Fotok.Canon IR2520 1 75.848,15HP M251N 2 43.087,48XEROX 14 23.292,87

2015CANON 1 28.379,72Canon MF6140dn 1 31.011,42Fotok.Canon IR2520 3 212.941,07HP 2015 7 0,00HP 2600 1 0,00HP M251N 2 30.486,42

2014Fotok.Canon IR2520 2 132.375,34HP M251N 4 55.282,03HP P1102 7 45.125,43HP štam. M401D 3 53.585,99

2013Fotok.Canon IR2520 5 270.084,57Fotokopir Ricoh Af SP 1200SF 15 154.106,86Fotokopir Ricoh AF SP204SFN-Stylos 1 11.001,34Fotokopir Ricoh SP204SFN-Stylos 1 10.807,67HP 1505 1 3.429,17

Godina

1984 1986 1987 1991 1994 1995

1996 1998 1999 2000 2001 2002

2003 2004 2005 2006 2007 2008

2009 2010 2011 2012 2013 2014

2015 2016 (blank)

HP 2015 1 0,00HP 2600 1 0,00HP CP1525 n 1 5.715,84HP M251N 15 152.217,81HP P1102 136 486.301,04HP P2055D 1 5.747,37HP štam. M401D 93 790.851,04Lexmark MS811dn 3 192.749,18

2012Fotok.Canon IR250 1 60.950,01Fotokopir Ricoh 1600L 3 125.183,86Fotokopir Ricoh Af SP 1200SF 12 82.662,17HP 1505 4 0,00HP 2015 14 0,00HP 2600 8 0,00HP CP1525 n 11 25.062,08HP P1102 26 24.961,58HP P2055D 31 53.519,80

2011Canon IR 2318 1 16.621,27Fotokopir Ricoh Af SP 1100SF 4 23.922,60Fotokopir Ricoh Af SP 1200SF 5 29.684,30HP 1505 1 0,00HP Color CP3525n 1 0,00HP CP1525 n 23 0,00HP P1102 17 0,00HP P2055D 165 0,00Ricoh Af SP 1100SF 10 39.896,52

2010CANON i SENSYS MF 4150 1 241,97CANON IR 2018 17 32.185,25Canon IR 2318 2 19.891,30HP 1505 11 0,00HP P2055D 76 0,00Multif.uređ.Canon MF4350 71 40.496,61

Ricoh Af SP 1100SF 20 51.949,062009

CANON i SENSYS MF 4150 13 0,00CANON IR 1020 1 0,00CANON IR 2018 4 0,00CANON IR 2022 1 0,00HP 1505 55 0,00HP 2015 13 0,00

2008CANON i SENSYS MF 4150 2 0,00CANON IR 2016 3 0,00CANON IR 2018 6 0,00CANON IR 2025 1 0,00HP 1505 13 0,00HP 2015 36 0,00HP 2600 3 0,00HP LASERJET 1010 1 0,00HP LASERJET 1220 4 0,00štampač HP LJ 9040dn Q7699A 1 0,00

20076LHP SERBR.CN2N081280 1 0,00CANON FC 120 A-4 Prenosni 1 0,00CANON i SENSYS MF 4150 1 0,00CANON IR 2016 4 0,00CANON MF 3220 1 0,00HP 2015 39 0,00HP 2550 1 0,00HP 2600 26 0,00HP 3050 AIO 1 0,00HP LASER JET 3055 1 0,00HP LASERJET 1000 1 0,00HP LASERJET 1010 11 0,00HP LASERJET 1022 54 0,00HP LASERJET 1200 10 0,00HP LASERJET 3015 5 0,00

HP laserJET 3050 1 0,00HP LJ 5550dtn Q3716A 1 0,00KOLOR ŠTAMPAČ 1 0,00Konica Minolta bishub 211 1 0,00KYOCERA KM 1 0,00Minolta bizhub 163 1 0,00štampač HP LJ 5500dtn Q3716A 1 0,00štampač HP LJ 9040dn Q7699A 1 0,00XEROX 1 0,00

2006CANON IR 2016 4 0,00CANON IR 2020 1 0,00CANON PIXMA IP4200 1 0,00FOTOKOPIR 2 0,00HP 1320 119 0,00HP 2015 2 0,00HP 6P 1 0,00HP LASERJET 1020 1 0,00HP LASERJET 1200 1 0,00

2005CANON IR 1600 2 0,00HP 1 0,00HP 1320 12 0,00HP 2600 1 0,00HP COLOR - LASER 1 0,00HP LASERJET 1010 7 0,00HP LASERJET 1020 2 0,00HP LASERJET 1300 1 0,00HP LASERJET 3015 1 0,00inkjet 1 0,00LASER JET 4250N 1 0,00LASERJET 3 0,00LASERJET,600DPI,12PPM 1 0,00

2004FOTOKOPIR C 9017 1 0,00

HP 1300 9 0,00HP 1315 1 0,00HP 1320 13 0,00HP 1505 1 0,00HP INKJET 1100 1 0,00HP LASERJET 1010 30 0,00HP LASERJET 1015 9 0,00HP LASERJET 1200 1 0,00HP LASERJET 1300 4 0,00HP LASERJET 1320 1 0,00HP LASERJET 3015 2 0,00HP LJ 2300 2 0,00HP OFICEJET 4255 Q 1 0,00ISCOM HP LASERJET 5L 1 0,00LASER 3016 XP 1 0,00LEXMARK X5250 1 0,00MINOLTA 1 0,00Samsung 1710P 1 0,00SAMSUNG ML 1710 1 0,00

2003Canon NP 1550 1 0,00FOTOKOPIR 1 0,00HP 1005W 1 0,00HP 1300 1 0,00HP LASER JET 2200 2 0,00HP LASERJET 1000 4 0,00HP LASERJET 1005 2 0,00HP LASERJET 1010 20 0,00HP LASERJET 1200 5 0,00HP LASERJET 1220 3 0,00HP LASERJET 1505 1 0,00HP LASERJET 3300 2 0,00HP LJ 2300 1 0,00HPLJ 1150Q1336A 1 0,00KOPIR NP 6317 1 0,00

LASER J 1 0,002002

CANON 1 0,00FOTOKOPIR 2 0,00HEROX- CANON 1 0,00HP DESK JET 5550 C 1 0,00HP LASERJET 1000 3 0,00

2001HP LASERJET 1200 1 0,00PRINTERSKI KOMPLET 1 0,00

2000HP LASERJET 1010 5 0,00HP LASERJET 2100 3 0,00

1999CANON 1 0,00FOTOKOPIR 1 0,00HP INKJET 1100 1 0,00HP LASERJET 1010 1 0,00

1998FOTOKOPIR 1 0,00

1996XEROX 1 0,00


1994CANON 3825 1 0,00





Grand Total 1507 3.441.656,19

konkursna dokumentacija za objavljivanje - dunav …...fakturisanja, u roku od 30 dana od dana...

Documents