Korisničko upustvo

WEB

Sadržaj Uvod…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….3 Objašnjenja…………………………………………………………………………………………………………………………………………3 Upoznavanje …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3 Šta želimo da postignemo?................................................................................................4 Prvi koraci…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 5 Sistemski zahtevi ……………………………………………………………………………………………………………………………….5 Potreban hardware …………………………………………………………………………………………………………………………….5 Preporučena konfiguracija………………………………………………………………………………………………………………….5 Potreban software ………………………………………………………………………………………………………………………………6 Kompatibilnost Web čitača …………………………………………………………………………………………………………………6 Instalacija …………………………………………………………………………………………………………………………………………..8 Preuzimanje sigurnosne komponete………………………………………………………………………………………………….8 Digitalni certifikat……………………………………………………………………………………………………………………………….9 Korišćenje tuđeg računara ………………………………………………………………………………………………………………10 Korišćenje aplikacije…………………………………………………………………………………………………………………………11 Logovanje………………………………………………………………………………………………………………………………………….11 Upoznavanje sa korisničkim interfejsom ………………………………………………………………………………………..13 Izgled strane…………………………………………………………………………………………………………………………………….13 Pregled informacija……………………………………………………………………………………………………………………………14 Obrasci ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..15 Tabelarni prikaz podataka………………………………………………………………………………………………………………..16 Moji Računi ……………………………………………………………………………………………………………………………………….18 Obaveštenja …………………………………………………………………………………………………………………………………….20 Administracija…………………………………………………………………………………………………………………………………..21 Lični podaci ………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Računi ………………………………………………………………………………………………………………………………………………23 Pregled računa………………………………………………………………………………………………………………………………….23 Sumarni podaci o računu…………………………………………………………………………………………………………………23 Promet u periodu……………………………………………………………………………………………………………………………..26 Izvod………………………………………………………………………………………………………………………………………………….28 Lista korisnikovih izvoda…………………………………………………………………………………………………………………..29 Plaćanja…………………………………………………………………………………………………………………………………………….30 Pregled plaćanja……………………………………………………………………………………………………………………………….30 Uplata……………………………………………………………………………………………………………………………………………….31 Transfer…………………………………………………………………………………………………………………………………………….34 Potpisivanje naloga…………………………………………………………………………………………………………………………. 35 Šabloni………………………………………………………………………………………………………………………………………………35 Sinhronizacija sa bankom………………………………………………………………………………………………………………..36 Odjava ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..37 Kako da……………………………………………………………………………………………………………………………………………..38 Kontakt …………………………………………………………………………………………………………………………………………….40 Rečnik pojmova ……………………………………………………………………………………………………………………………….41

Uvod Dokument obezbeđuje vodič za korišćenje FX Clienta Web edition (FX WEB) aplikacije Pexim Solutions i-Bank informaciong sistema (i-Bank). Dokument se fokusira na funkcionalnosti FX Web-a i alata neophodnih za rad Web kanala. Objašnjenja U okviru dokumenta pojavljivaće se nekoliko tipova objašnjenja i to: Napomena: Poruke na koje treba obratiti pažnju. Važno: Informacije koje su neophodne za odrađivanje određene akcije. Tip: Kratka uputstva kako bi brzo izvršli određenu akciju. Pogledajte: Reference na informacije u okviru samog dokumenta Više infromacija : Reference na druge izvore informacija koje su ponuđene u okviru dokumenta.

Upoznavanje Dobro nam došli u Pexim iBank Fx Web edition 2009 – čestitamo Vam na korišćenju internet aplikacije koja obezbeđuje lak i ugodan, stalno dostupan, pristup uslugama banke fizičkim ili pravnim licima, uz potreban nivo sigurnosti. FX Web predstavlja jedan od distributivnih kanala i-Bank informacionog sistema, omogućen preko Web čitača smeštenih na računaru komitenata, informacionim kioscima ili ATM-u novije generacije. Ovo izdanje predstavlja prikaz mogućnosti koje možete da primenite u radu sa FX Web aplikacijom. Upoznaćemo Vas sa svakom funkcionalnošću i pomoći da je primenite prema Vašim finansijskim potrebama. Šta želimo da postignemo? Efikasno okruženje koje unapređuje poslovanje i olakšava rad kroz sledeće segmente: • Jednostavnu upotrebu i navigaciju • Brze perfomanse • Snažnu bezbednost FX Web Retail omogućuje: • Pristup aplikaciji korišćenjem različitih metoda autorizacije • Pregled najsvežijih informacija o Vašim računima • Pristup računima deviznog platnog prometa • Pristup raznim tipovima računa za građane • Potpunu podršku za multijezičnost i pregled raznim pismima • Pojednostavljena instalacija sigurnosnih komponenti

Objedinjavanjem ovih funkcionalnosti automatizujemo poslovne procese kako bi dnevne poslovne aktivnosti u okviru organizacije i upravljanje finasijama kod kuće postale trasparentne. Objašnjenje sadržaja Podvučen plav tekst predstavlja vezu ka drugim stranama, klikom na njega zatvarate postojeću i ostvarate novu na istom mestu. Naznačen iskošen tekst ili siva dugmad predstavlja elemente ili dugmad koja se nalazi na strani sa koje ste pozvali stranu za pomoć. Tip - Kratka uputstva kako bi brzo izvršli određenu akciju. Napomena - Poruke na koje treba obratiti pažnju. Važno – Informacije koje su neophodne za odrađivanje određene akcije.

Prvi koraci Dobro nam došli u Internet bankarstvo, koje omogućava veliku slobodu i fleksibilnost u vođenju tekućih finansija. Naš sistem za elektronsko bankarstvo omogućava rad sa svim računima bez potrebe za fizičkim pojavljivanjem u banci. Pored toga, uvek se dobija pravovremena informacija o tome šta se događa sa Vašim novcem. Sa našim servisima dobijate banku kada hoćete i odakle hoćete. Imate banku na dohvat ruke 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Nudimo Vam izbor komunikacije sa bankom preko kanala koji Vam najviše odgovaraju. Nudimo Vam sledeće usluge: • Svi Vaši računi na jednom mestu • Pravovremena informacija o stanju na svakom Vašem računu • Informacije o dnevnim promenama na Vašem računu • Informacije o promenama i stanju na Vašem računu • Izveštaji koji se odnose na Vaš račun • Stvaranje novih i praćenje stanja tekućih naloga za prenos • Prebacivanje sredstava sa jednog računa na drugi • Jednostavno kreiranje i korišćenje unapred definisanih šablona za plaćanje • Sinhronizovanje stanja na Vašem računu • Izveštaji dostupni u formi za štampanje • Prebacivanje podataka na Vaš računar

Aktivacija usluga sistema vrši se na šalterima banke, potpisivanjem odgovarajućeg ugovora - pristupnice o korišćenju sistema. Za više informacija obratite se korisnčkoj podršci. Sistemski zahtevi Da biste bili u mogućnosti da koristite usluge sistema, morate da obezbedite određene uslove za njegovo korišćenje. Potreban hardware • Pentium 100 ili više • 64MB RAM • Grafička kartica - rezolucija 800 x 600 • 64K boje (16 bitna dubina boje) • Čitač smart kartica (SmartCard reader), po standardu PC/SC (priključen na serijski, PS/2 ili USB port ili priključen preko PCI ili ISA) • Pristup internetu brzinom od 19.200 bps ili više. Preporučena konfiguracija: • Pentium II 266 ili više • 128 MB RAM

• Grafička kartica s najmanje 2 MB memorije - rezolucija 1024x768 • 16M boje (24 bitna dubina boje) • OmniKey, Fujitsu Siemens ili GemPlus čitač kartica • Pristup internetu od 64 kbps (ISDN) ili stalna povezanost na zakupljeni vod (min. 64 kbps) i mogućnost priključenja na internet preko alternativnog kanala, uz korišćenje SSL. Potreban software • Operativni sistem Vista, Windows XP, Windows 2000 ili Windows NT 4.0 (Service pack 3). • Podrška za rad više korisnika (multi-user) • Web čitač Internet Explorer 6 ili noviji. Kompatibilnost Web čitača Najbolji pregled sistema je sa Microsoft Internet Explorer™ verzija 6 (ili veća) u rezoluciji 800*600. Web čitač treba da : 1. proverava novu verziju strane pri svakoj poseti: Da biste podesili svoj Web čitač za ovu opciju, kliknite u gornjoj liniji na opciju “Tools”, zatim u okviru “General” jezička pod sekciju “Temporary Internet files” kliknite na dugme “Settings” i označite opciju “Every visit to the page” kao na slici

2. dozvoljava rad JavaScript-a Inicijalno podešavanje Web čitača podržava JavaScript. Za proveru ove opcije kliknite u gornjoj liniji na opciju “Tools”, zatim u okviru “Security” jezička izaberite ikonu ispod koje piše “Internet”, potom u donjem delu kliknite na dugme “Custom Level”. Pojaviće se novi prozor “Security Settings” i pomoću klizača sa desne strane dođite skoro na samo dno gde se nalazi sekcija “Scripting” u okviru koje treba označiti opciju “Active scripting” sa “Enabled”

3. dozvoljava 128 bit-nu enkripciju Da biste proverili da li Vaš Web čitač koristi 128 bit-nu enkripciju, kliknite u gornjoj liniji u Internet Explorer na opciju “Help”.

Kada Vam se otvori prozor, na liniju “About Internet Explorer” stoji : “Cipher Strength: 128-bit”. Ovo je dokaz da Vaš čitač podržava 128-bitnu enkripciju. U ovom pregledu možete proveriti i verziju Vašeg Web čitača. Molimo Vas da prilikom korišćenja ovog sistema ne koristite dugmad BACK i FORWARD u Vašem Web čitaču. Sve raspoložive opcije su prisutne na svim stranama kako bi Vam pomogle u navigaciji. Više infromacija: Vaš sistem u svakom trenutku možete proveriti na Web adresi : http://www.24x7.co.yu/pages/check.aspx?cid=300 Instalacija Pre početka korišćenja web kanala, potrebno je izvršiti pripremu za rad. Ona obuhvata instalaciju sigurnosnog paketa. Preuzimanje sigurnosne komponete U trenutku prvog pristupa sistemu, pojaviće se ekran za preuzimanje sigurnosne komponete ukoliko nije prisutna na Vašem računaru. U svakom trenutku možete da posetite naš centar za preuzimanje (Download Centar) kako bi preuzeli sve neophodne komponente za sigurniji rad sa Vašim računima. Instrukcije za instalaciju:

Da bi instalacija komponenti bila uspešena potrebno je da zatvorite sve druge Web čitače. Da bi se komponenta pravilno instalirala potrebno je da posedujete administrativna prava na računaru na koji se komponeta instalira. U zavisnosti od sigurnosnih podešavanja Web čitača može se pojaviti dijalog Security Warning.

Ukoliko se pojavi kliknite na OK dugme za početak preuzimanja ActiveX komponente. U slučaju da imate XP SP2 treba da kliknete na dugme Install. Kada se završi instalacija, vi ste u mogućnosti da potpisujete i kriptujete informacije kopje šaljete. Digitalni certifikat Da biste koristili usluge sistema potrebno je da imate Digitalni certifikat, odnosno digitalnu ličnu kartu, radi identifikacije. Na taj način obezbeđuje se mehanizam koji sprečava otkrivanje sadržine i izmene podataka. Više infromacija: Lista certifikata je dostupna na ovoj Web adresi : http://www.24x7.co.yu/pages/check.aspx?cid=300. Kliknite na link certifikata Kliknite na dugme OPEN Odaberite opciju "Install certificate..." Sistem će vam prikazati pozdravni dijalog za Import certifikata. Kliknite na dugme "Next" Odaberite opciju "Automaticly select the certfificate store..." i kliknite na dugme "Next" Kliknite na dugme "Finish" Ukoliko je sve prošlo kako treba dobićete poruku o uspehu operacije.

Korišćenje tuđeg računara Naše servise možete da koristite bilo gde, sa bilo kog računara koji zadovoljava tehničke zahteve. Dovoljno je samo da uradite sledeće: Izvršite pripremu za rad instaliranjem sigurnosnog paketa. Prijavite se u sistem. Radite sa svojim novcem. Odjavite se iz sistema. Saveti: Ne dozvolite nikom da vidi Vašu lozinku. Medijum za logovanje ne pozajmljujte nikom. Pazite da se obavezno odjavite iz sistema, zato što na taj način štitite svoju privatnost i novac. Važno: Ovaj postupak je posebno neophodan na računaru koji nije lično Vaš.

Korišćenje aplikacije U okviru ove sekcije nalaze se procedure koje Vam pomažu da naučite kako da radite u okviru našeg okruženja. Logovanje

Na početnoj strani potrebno je odabrati vrstu medijuma za pristup. Ukoliko nemate mini CD za logovanje, potrebno je da odaberete SIMLE logovanje i pritiskom na link Pritisnite ovde za aktivaciju svog naloga kreirate Vašu lozinku koju ćete koristiti u buduće za logovanje na Web aplikaciju.

Ako imate miniCD, potrebno je da odaberete DISK logovanje, nakon čega će Vam se u zavisnosti od Vašeg sertifikata na CD-u pojaviti sledeće opcije:

1. Da uneste samo lozinku kao što je prikazano na slici ispod, lozinka se nalazi u koverti koju ste dobili sa mini CD-om

2. Da uneste korisničko ime i lozinku kao što je prikazano na slici ispod, korisničko ime i lozinka se nalazi u koverti koju ste dobili sa mini CD-om

Napomena: pre svakog logovanja potrebno je obratiti pažnju ukoliko Vam je ovo prvo prijavljivanje - kliknuti na link levo od forme za logovanje i ispratiti sva tri koraka.

Upoznavanje sa korisničkim interfejsom Da biste krenuli sa korišćenjem naše aplikacije, morate prvo da se upoznate sa izgledom ekrana. U narednim delovima opisani su osnovni delovi radnog okruženja aplikacije. Izgled strane Objašnjenja elemenata datih na slici slede:

Horizontalni meni – nalazi se pri vrhu ekrana svake strane i odnosi se na određeni račun. Njegovi elementi su: Moji računi, Pregled računa, Plaćanje, Korisnički servis, Sinhronizacija, Izlaz i Link koji otvara sajt banke u novom prozoru. Sve opcije ovog menija su dostupne po pristupu aplikaciji. Aktivni korisnik – prikaz korisničkog imena trenutno aktivnog korisnika. Tekući datum – prikaz trenutnog datuma na serveru da bi se sve akcije beležile sa tačnim datumom i vremenom izvršenja. Naziv strane – pun naziv aktivnog pregleda i pozicije – strana na kojoj se trenutno nalazite i pozicija u odnosu trenutni odabira računa i pregleda. Aktivni račun – trenutno aktivni račun i padajući meniji za izbor računa prijavljenih u sistemu. Pomoć – link koji Vam u svakom trenutku omogućava otvaranje novog prozora sa sistemom za pomoć. Ovaj link će Vas odvesti na onu stranu koja se odnosi na temu koju trenutno obrađujete. Glavni (vertikalni) meni - nalazi se sa leve strane ekrana u svkom pregledu. Na njemu se nalaze sledeći (osnovni) linkovi: Obaveštenja, Administracija, Anketa. Uz ove opcije na meniju u toku rada nalaze se i linkovi na šablone

plaćanja računa (ukoliko oni postoje), čime je omogućeno veoma jednostavno kretanje kroz podatke. Pregled informacije - sadržaj odabrane strane nalazi se u ovom delu i omogućava pregled informacija zavisno od odabira računa i opcija menija. Na sledećoj slici objašnjeni su osnovni elementi pregleda informacija: Pregled informacija U prethodnom prikazu saznali smo da svaka strana poseduje svoju aktivnu radnu površinu za prikaz informacija.

Objašnjenja elemenata datih na slici slede: Filter – pomoću koga birate koji će podaci biti prikazani. Klikom na filter, dobijate mogućnost da birate između više pogleda i Vi birate onaj koji Vam u tom trenutku najviše odgovara. Na primer, nekada nećete želeti da vidite sve transakcije, već samo one obavljene u određenom periodu. Zaglavlje – u okviru ovog dela definisane su kolone kod pregleda lista ili informacije o trenutnom statusu strane. Pregled liste – najvažniji deo; u njemu su prikazani podaci sa kojima trenutno radite. To može biti spisak transakcija, lista čekova, podaci o Vašoj firmi itd. Statusna linija – daje osnovne sumarne podatke o trenutnom pregledu kao npr. pregled ukupnog broja stavki, datum i vreme preuzimanja informacija, ukupan zbir promena itd. Akcije – pri dnu svakog osnovnog pregleda nalaze se ( dugmad ) komande kopje omogućavaju realizaciju neke operacije (na primer štampanje) zavisno od pregleda u kome se trenutno nalazite. U okviru ovog pregleda na desnoj strani uvek se nalazi dugme koje omogućava sinhronizaciju.

Obrasci Kod određenih strana potreban je i unos podataka (na primer kod plaćanja), na tim stranama tzv. obrasci definisani su sledeći elementi :

Objašnjenja elemenata datih na slici slede: Zaglavlje – statusna linije koja obaveštava korisnika o akcijama koje treba da preduzme kako bi se obrazac upotpunosti kompletirao. Padajuća lista (combo box) – pritiskom na strelicu u desnom uglu, prikazuje se spisak ponuđenih opcija od kojih birate jednu. Ovde možete naći spisak Vaših računa, svrha doznake i slično. Polje za unos (text box) – služi za unos podataka. Podaci mogu biti numerički i tekstualni. Otvorena padajuća lista (combo box) – prikaz otvorene padajuće liste i stavki koje sadrži. Labela – opisuje element obrasca pored kojeg stoji. Sekcija – opisuje skup element-a obrasca koje sadrži. Validacija unosa – prilikom pogrešnog unosa samo polje se zacrveni a iznad njega se pojavljuje opis greške i ponuženo rešenje. Komande – lista operacija koja omogućava manipulisanje samim obrascem (na primer da se podaci sa obrasca snime kako bi se kasnije ponovo iskoristili ). Status – statusna linije koja obaveštava korisnika o akcijama koje slede itd. Akcije – koje omogućavaju da se uneti podaci verifikuju, potpisu i realizuju sledeći korak kod obrade obrazaca (na primer potpisivanje obrasca i slanje na dalju obradu ) zavisno od tipa obrasca u kome se trenutno nalazite. U okviru obrazaca može da postoji i Polje za potvrdu (check box) – služi za potvrdu određene opcije. Ukoliko označite ovo polje, opcija će biti uključena, a ukoliko ne, isključena.

Tabelarni prikaz podataka Kod tabelarnog pregleda podataka definisani su sledeći elementi:

Objašnjenja elemenata datih na slici slede: Pogledi - omogućavam različite poglede na isti skup podataka i to: Filter – pomoću koga birate koji će podaci biti prikazani. Klikom na filter, dobijate mogućnost da birate između više pogleda onaj koji Vam u tom trenutku najviše odgovara. Na primer, nekada nećete želeti da vidite sve transakcije, već samo one obavljene u određenom periodu. Sumarni prikaz - omogućava pregled numeričkih informacija tj. koliko ima ukupno promena, koliko ih je tipa zaduženje a koliko odobrenje itd. Straničenje - omogućava podelu liste na više strana radi lakšeg pregleda. U slučaju da postoji više od 15 strana na ovom mestu se pojavljuju linkovi koji pokazuju tekuću poziciju i omogućavaju kretanje na prethodnu i sledeću stranu. Zaglavlje – u okviru ovog dela definišu su kolone kod pregleda lista ili informacije o trenutnom status strane. Detalji– link koji nudi više informacija o stavci u listi. Pregled detalja – ukoliko ste kliknuli na link otvoriće Vam se ovakav prikaz detalja. Klizač (scrollbar) – omogućava se da se krećete kroz listu. Status – opisuje skup elementata obrasca koje sadrži. Akcije – koje omogućavaju da se podaci prebace na Vaš računar , oštampaju, da se pregledaju detalji trenutno aktivne stavke itd. Jednostrukim klikom na red podataka označava se kao aktivni (red poplavi). Uvek pri prikazu podataka prvi red je aktivan. Dvostrukim klikom na red dobijate pregled dokumenta sa svim informacijama.

U donjem delu strane u okviru sekcije Akcije obično se nalazi dugme Detalji koje poziva pregled dokumenta aktivnog reda, zatim dugme Štampa koje se koristi za štampanje. Ako se po označavanju izabere dugme Detalji, prikazuje se detaljni pregled informacija aktivnog reda. Ako želite da odštampate dokument, dovoljno je da pritisnete dugme Štampanje. Iz detaljnog pregleda u pregled liste prebacuje se pomoću dugmeta Nazad. Ukoliko lista poseduje više od 10 stavki vrši se straničenje, u gornjem desnom uglu pregleda podataka prikazuju se strane koje možete posetiti klikom a ukliko postoji više od 15 strana pojaviće se linkovi koji ukazuju na prethodnu, aktivnu i sledeću stranu. Podaci u ovom pregledu se mogu sortirati po poljima navedenim u zaglavlju, ukoliko su plave boje ( dozvoljeno sortiranje ). Dovoljno je da kliknite na polje koje želite da sortirate i odmah pored naziva polja se pojavljuje strelica koja govori o smeru sortiranja.

Moji Računi Nakon uspešnog prijvljivanja na aplikaciju, prikazuje Vam strana sa letimičnim pregledom stanja Vaših računa i predstavlja početnu poziciju u rad sa Vašim računima. Tip - Aktivni račun možete promeniti u bilo kom trenutku rada i pri tome se preuzimaju sve nove informacije za dati račun.

Na ovoj strani automatski se aktivira račun koji se nalazi na prvom mestu u Vašoj pristupnici, tako da možete omah započeti da krstarite izborom opcija iz menija. Sve strane u okviru aplikacije na vrhu poseduju postavljene opcije koje vam omogućavaju brzi pristup informacijama : Pregled računa, Plaćanja, Korisnički servis i Sinhronizacija. Po odabiru prikazuje se odgovarajući pregled ilil funkcija trenutno aktivnog računa. Trenutno aktivni račun nalazi ispod naslova strane, pored opisa gde se trenutno nalazite. Tip - U svakom trenutku potražite pomoć linka koji se nalazi sa desna pri vrhu ekrana. Ukoliko Vam u toku rada pomoć bude neophodna, pritisnite F1 i aplikacija će Vas odvesti baš na onu stranu u meniju, koja se odnosi na tekuću temu.

Na ovoj strani nalazi se lista računa sa kojima možete da radite u okviru aplikacije. Da biste videli detalje vezane za račun dovoljno je da kliknete na jedan od raspoloživih računa. Važno: Izborom računa svi podaci vezani za taj račun se preuzimaju u tom trenutku od banke. Na ovoj strani su uključene sledeće informacije: Vreme posledjeg pristupa Opisi računa, privilegije i broj računa Vaše trenutno stanje Broj nepročitanih poruka u sandučetu Iznad svakog računa nalazi se Vaš opis datog računa dok se ispod nalazi opis tipa računa. Sa desne strane računa nalazi se pregled trenutnog stanja Vašeg računa i vreme preuzimanja stanja. Pored pregleda stanja nalaze se privilegije korišćenja datih računa u okviru aplikacije. Tipovi privilegija - označavaju prava pristupa informacijama na račune i to: Info - pravo na informacije znači samo pravo pregleda podataka, bez njihove izmene. Trans - pravo na transakcije podrazumeva pravo formiranja naloga, njihovog potpisivanja i sinhronizacije. Tip - Da biste bili sigurni da imate najsvežije informacije koje su Vam potrebne, u pregledu informacija na dnu ekrana uvek stoji datum poslednje izvršene sinhronizacije sa bankom. Ukoliko želite da dobijete svežije podatke, izvršite sinhronizaciju pritiskom na dugme Sinhronizacija. Otvariće se novi prozor u kome je moguće videti napredovanje procesa sinhronizacije. Veoma je bitno reći da ovaj PROZOR NE SME DA SE ZATVARA! Kada je proces dobijanja svežih podataka od banke uspešno završen, prozor se automatski gasi i strana sa koje je pokrenuta se osvežava novim podacima Napomena: Pratite ovaj postupak za sinhronizaciju bilo kog elementa (stanje, izvodi, itd.). Sa desne strane imate linkove koji vam omogućavaju promenu jezika, i tzv. Brzi linkovi ( prečice ) koji vam omogućavaju brže kretanje kroz aplikaciju. Ukoliko su prisutni šabloni za plaćanje od strane banke (npr. račun za struju, račun za vodu itd.) pojaviće Vam se linkovi pod naslovom Šabloni plaćanja, koji se koriste kako bi preuzeli date šablone i platili. Tip - Uvek se možete vratiti na ovu stranu klikom na link Moji računi koji se nalazi u gornjem levom uglu. Ukoliko se u sandučetu nalaze nove poruke, odmah po prijavljivanju na system pojavljuje se link na sanduče i obaveštenje o broju nepročitanih poruka. Kliknite na link da biste pročitali poruke. Poruke sadrže važne informacije o stanju sistema, podsetnicima i o promenama na Vašim računima

Obaveštenja U okviru ove strane možete da čitate i šaljete zaštićene poruke banci. Ove poruke ne putuju izvan bankarskog sistema, pa su time poverljivi podaci zaštićeni. Ove poruke možete čitati samo ukoliko ste se prijavili na aplikaciju ili korišćenje drugih pristupnih kanala sistema na koje ste se pretplatili. Više o tome narednoj sekciji o administraciji sistema. Ova strana predstavlja Vaše poštansko sanduče, u koje stižu poruke od banaka. Na strani se nalazi spisak linkova na dobijene poruke, sa kolonim za izbor i osnovnim podacima: pošiljalac, naslov, datum i vreme, veličina poruke. Lista poruka može biti sortirana po osnovnim podacima. Sortiranje se vrši klikom na naziv kolone u zaglavlju. Na vrhu strane se nalaze sledeće opcije, koje Vam omgućavaju različite poglede na listu poruka : Filter po tipu pregleda - izbor pogleda na poruke koje će Vam biti prikazane. Možete da izaberete da li ćete gledati sve poruke, nove, današnje, jučerašnje, poruke iz poslednje sedmice, meseca, godine, ili one u poslednjih 7 dana, 30 dana, 3, 6 ili 12 meseci. Filter po tipu poruka – izbor pogleda na poruke koje će biti prikazane prema tipu poruke koja se nalazi u koloni Naslov. Arhivirane – pregled arhiviranih poruka. Filtriranje po računu – ukoliko je polje označeno (čekirano), u pregledu su Vam samo poruke po aktivnom računu. U suprotnom se prikazuju poruke za sve račune. Izbor aktivnog računa se vrši ispod naslova starne. Jednostrukim klikom mišem na red u pregledu poruka označavate datu poruku kao aktivnu ( red poplavi ), nakon čega možete vršiti pregled detalja i štampu te poruke ili da se krećete kroz poruke pomoću dugmadi na dnu strane: Prethodni, odnosno Sledeći – za navigaciju između poruka. Detalji – za pregledanje detalja poruke. Dvostrukom klikom miša na red poruke automatski se otvara pregled detalja. Kada ste u pregledu poruke, povratak na osnovnu tabelu obaveštenja vrši se kliknom na dugme Saduče koje se nalazi u levom donjem delu stranice. I dalje možete koristiti dugmad za navigaciju kako bi pregledali detalja prethodne odnosno sledeće poruke. Za štampu određenog obaveštenja kliknite dugme Štampa koje se takođe nalazi u donjem delu stranice a koja je omogućeno tek kada se nalazite u pregleda detalja. U koloni Izbor – nalazi se polje za potvrdu čijim označavanjem se štikliraju sve poruke. Pojedinačno označavanje pojedinačnih poruka se vrši štikliranjem polja za potvrdu koje stoji sa desne strane svakog reda.

Nad označenim porukama ili ukoliko ste u pregledu detalja možete uraditi jednu od sledećih akcija : Izbriši – brisanje označene poruke. Otvara se prozor u kome Vam sistem postavlja pitanje da li ste sigurni da želite da izbrišete poruku, na šta odgovarate potvrdno ili odrično. Arhiviraj – čuvanje označene poruke. Sistem Vas i u ovom slučaju pita da li ste sigurni da želite datu poruku da arhivirate, na šta odgovarate potvrdno ili odrično. Pročitano, odnosno Nepročitano – omogućava klasifikovanje označene poruke kao pročitane, odnosno nepročitane. U donjem delu ekrana nalazi se prikaz ukupnog broja poruka po trenutnom prikazu i ukupnog broja poruka u sandučetu. Dok se sa desne strane nalazi legenda objašnjenje značenja sličica koje se javljaju u koloni Izbor. Grupna poruka – ovu poruku dobijate kao član grupe Sigurna poruka –oznaka za zaštićenu poruku Nova poruka - oznaka za poruku koja jos nije pročitana Poslata poruka - oznaka za poruku koju ste prosledili u sistem. Administracija Strana na kojoj možete da pregledate i menjate svoje podatke. Ovde su Vam na raspolaganju sledeće kartice: Lični podaci Podaci o firmi Usluge Računi Naručivanje Podešavanje Lični podaci Na ovoj kartici možete pregledati i menjati samo odredjene lične podatke. Ukoliko promenite neki od podataka morate kliknuti na dugme Izmeni kako bi izmena bila potvrdjena.

Računi Na ovoj strani korisnik može videti detalje o njegovim računima (naziv računa, broja računa, tipovi privilegija...).

Pregled računa Po izboru računa vezanog za rad sa građanima, korisniku postaju dostupni sledeći linkovi u okviru grupe Pregled računa: Sumarni podaci o računu U okviru ove strane nalaze se uslovi i detalji vezani za odabrani račun sa pregledom poslednjih 10 transakcija. Tip - Možete gledati detalje vezane za drugi račun iz grupe računa za rad sa građanima, odabirom iz padajućeg menija na vrhu strane. U okviru detalja mogu se naći sledeće informacije: Novo stanje - trenutno stanje na Vašem računu.

Poslednja promena - Poslednja izvršena transakcija ( Može biti uplata ili isplata zavisno od predznaka. ) Poslednja uplate - Poslednja izvršena uplata na račun. Poslednja plata - Poslednja pristigla plata. Kamata - Zatezna kamata za nedozvoljeno prekoračenje minusa Poslednji izvod - broj poslednjeg generisanog izvoda ukoliko postoji Ukupan dug zbog neplaćenog kredita - dug nastao ukoliko nije naplaćena neka od rata kredita Nerealizovani čekovi – trenutni broj nerealizovanih čekova u posedu. Takođe, tu se nalazi i link na izveštaj u kome su dati podaci o poslednjih 10 transakcija. U izveštaju moguće je videti podatke: datum valute, tip transakcije, opis i iznos. Klikom na zaglavlje svake kolone, vrši se sortiranje tabele po toj koloni.

Da biste pristupili listi promena na Vašem računu izaberite dugme Promet u periodu koji Vam omogućava da pregledate kompletni istorijat promena za određeni vremenski period. Kada se radi o uslovima pod kojim je račun kreiran, podaci su: Ime i prezime vlasnika računa, uz JMBG Broj računa

Tip računa Datum otvaranja Dozvoljena pozajmica Lista korisnika računa i njihovi JMBG Kamatna stopa, Period na koji se obračunava kamata Račun na koji se usmerava kamata Period oročavanja. Na dnu strane nalazi se opis trenutno preuzetih informacija, kao što je datum i vreme poslednjeg preuzimanja podataka. Za preuzimanje najsvežijih podataka, potrebno je da kliknete dugme Sinhronizacija koje se nalazi u donjem desnom uglu ekrana aplikacije. Na dnu se nalaze dugmad Čekovi, koje Vas vodi na detaljni prikaz informacija o čekovima i Promet u Periodu, koji Vam omogućava da pregledate promene na Vašem računu za određeni vremenski period.

Promet u periodu Na ovoj strani možete izvršiti pregled transakcija u željenom periodu. Automatski po pristupu strani prikazuje se informacija o prometu u poslednjih 30 dana.

Poručivanje informacija Da biste poručili promene, potrebno je da kliknete na dugme Zadaj period koji se nalazi na dasnom delu dna strane. Pri tome se pojavljuje novi prozor u kome možete definisati početni i krajnji datum prerioda ili odabrati jednu od ponuđenih stavki iz padajućeg menija, gde se nalaze predefinisani periodi. Dati periodi su: Danas, Jučerašnji, Sedmica, Mesec (Tekući), Godina (Tekuća), Poslednjih 7 dana, Poslednjih 30 dana, Poslednji mesec, Poslednja tri meseca, Poslednjih šest meseci, Poslednjih 12 meseci. Kliknite na dugme Potvrdi kako biste poručili date promene na računu za prethodno definisani period. Napomena: U zavisnosti od slučaja i količine podataka sistem može da ograniči pregled na poslednjih 50 transakcija u datom periodu ili na poslednjih 30 dana.

U pregledu informacija pre svega, možete izabrati da li želite da posmatrate sve transakcije, ili filtrirane po određenom kriterijumu – potrošnja karticom POS terminalom, podizanje gotovine ATM terminalom, gotovinski prilivi, bezgotovinski prilivi, online prilivi, sistemska odobrenja, gotovinske isplate, bezgotovinski odlivi, plaćanja čekom, online plaćanja, plaćanja karticom, sistemska zaduženja. Sumarni prikaz – omogućava pregled numeričkih podataka vezanih za izvod i to: prethodno stanje, dnevni promet (duguje, potražuje), novo stanje, broj naloga (zaduženje, odobrenje). Sa početne tabele na stranici možete da pročitate osnovne informacije kao što su: Datum knjiženja - datum prispeća naloga Datum valute - datum izvršavanja naloga Tip transakcije - govori nam kako, gde i sa čim smo vršili promene Opis - detaljni opis transakcije ukoliko postoji Iznos - vrednost transakcije Total - promena stanja nastala ovom transakcijom Pored svakog reda promena nalazi se link Detalji koji Vam omogućuje brz pregled detalja o promeni. Dok dvostrukim klikom na red dobijate pregled dokumenta koji je inicirao promenu. Na dnu strane nalazi se opis trenutno preuzetih informacija, kao što je broj stavki u trenutnom pregledu u odnosu na ukupan broj preuzetih stavki. Zatim sledi prikaz zbira svih preuzetih stavki. U drugom redu stoji stanje na početni dan preuzimanja stavki, sledi datum i vreme poslednjeg preuzimanja podataka i na kraju stanje na krajnji dan preuzimanja stavki. Takođe ste u mogućnosti da podatke sa ekrana preuzmete i smestite na Vaš računar. Da biste ovo uradili potrebno je da kliknete dugme Excel ako želite da podatke prikažete u Microsoft Excel programu ili XML ako želite da ih prikažete kao tekstualni fajl sa strukturom. Po kliku pojavljuje se novi prozor na kome slede instrukcije za preuzimanje podataka.

Izvod Na ovoj strani se vide podaci o izvodima. Moguće ih je posmatrati na više načina: Filter - izbor između opcija: transakcije, gotovinski prilivi, bezgotovinski prilivi, online prilivi, sistemska odobrenja, gotovinske isplate, bezgotovinski odlivi, plaćanja čekom, online plaćanja, plaćanja karticom, sistemska zaduženja. Sumarni prikaz – omogućava pregled numeričkih podataka vezanih za izvod i to: prethodno stanje, dnevni promet (duguje, potražuje), novo stanje, broj naloga (zaduženje, odobrenje).

Sa početne tabele na stranici možete da pročitate osnovne informacije kao što su: Datum valute - datum izvršavanja naloga Transakcija - jedinstveni broj transakcije kako bi se uvek identifikovala Tip transakcije - govori nam kako, gde i sa čim smo vršili promene Opis - detaljni opis transakcije ukoliko postoji Iznos - vrednost transakcije Total - promena stanja nastala ovom transakcijom

Pored svakog reda promena nalazi se link Detalji koji će Vam brzo prikazati više informacija o promeni. Dvostrukim klikom na red dobijate detaljni pregled promena. Na dnu strane nalazi se opis trenutno preuzetih informacija, kao što je broj promena izvoda u trenutnom pregledu u odnosu na ukupan broj. Zatim sledi datum izvoda. U drugom redu stoji prethodno stanje, datum, broj dokumenta i novo stanje, potom sledi datum i vreme poslednjeg preuzimanja podataka. Za preuzimanje poslednjeg izvoda potrebno je da kliknete dugme Sinhronizacija koje se nalazi u donjem desnom uglu ekrana aplikacije. Štampanje Za štampanje informacija o Vašem izvodu potrebno je samo da kliknete na dugme Štampa koje se nalazi u donjem delu stranice. Ukoliko ste u pregledu detalja štampaju se detalji. Lista korisnikovih izvoda. U okviru ovog pregleda moguće je izabrati da li ćete gledati sve izvode, današnje, jučerašnje, izvode iz poslednje sedmice, mesec dana, 3, 6 ili 12 meseci. Kada izaberete željeni pogled, moći ćete da vidite podatke o izvodima – datum, broj izvoda, broj transakcija, stanje.

U svakom redu liste sa desne strane nalazi se dugme koje Vam omogućava da dati izvod preuzmete iz banke. Podaci u ovom pregledu se mogu sortirati po poljima navedenim u zaglavlju. Dovoljno je da kliknete na polje koje želite da sortirate i odmah pored naziva polja se pojavljuje strelica koja govori o smeru sortiranja. Plaćanja Po izboru računa vezanog za rad sa građanima, korisniku postaju dostupni sledeći linkovi u okviru grupe plaćanja: Pregled plaćanja U okviru ovog pregleda dobićete informacije vezane za Vaše naloge koji se nalaze u obradi. Pregled ovih informacija možete filtrirati po nalozima za uplatu i nalozima za transfer ili gledate sve naloge. Sa početne tabele na stranici možete da pročitate osnovne informacije kao što su: Kontra stav - informacije o primaocu ili nalogodavcu, zavisno od toga da li je vršena uplata ili isplata Tip transakcije - govori nam kako, gde i sa čim smo vršili promene Realizacija - datum izvršavanja naloga Opis - detaljni opis transakcije ukoliko postoji Status - označava da li je nalog izvršen ili nije Iznos - vrednost transakcije Pored svakog reda promena nalazi se link Detalji koji Vam omogućuje brz pregled detalja o promeni. Dvostrukim klikom na red dobija se pregled dokumenta koji je inicirao promenu.

Tip - U detaljnom prikazu koji se dobija klikom na link Detalji pored znaka plus možete da vidite jedinstvene identifikatore transakcija na koje se možete pozivati na šalterima banke: Uplatni broj - identifikator naloga kod računa za rad sa građanima Referentni broj - identifikator naloga kod računa za rad sa privrednom Na dnu strane nalazi se opis trenutno preuzetih informacija, kao što je broj stavki u trenutnom pregledu u odnosu na ukupan broj preuzetih stavki. Sledi datum ovih naloga i prikaz zbira svih preuzetih stavki. U drugom redu stoji datum i vreme poslednjeg preuzimanja podataka. Da biste preuzeli najsvežije podatke potrebno je da kliknete dugme Sinhronizacija koje se nalazi u donjem desnom uglu ekrana aplikacije. Uplata Sa ove strane mogu se vršiti plaćanja na druge račune. Ova funkcionalnost Vam omogućava plaćanje drugim ljudima ili organizacijama (npr. plaćanje računa za potrošnju vode).

Za izvršenje uplate neophodno je popuniti zahtevana polja: Datum valute – izaberite ga na kalendaru, koji se dobija kada pritisnete strelicu u padajućoj listi Račun nalogodavca – Koristite trenutno aktivni račun ili izaberite drugi iz padajuće liste. Šifra plaćanja – izaberite iz padajuće liste šifara, nakon čeka će se automatski popuniti svrha doznake. Naziv i mesto primaoca – ovde upisujete podatke o primaocu. Broj računa primaoca – upišite broj računa primaoca. Model – broj modela poziva na broj zaduženja, element koji nije obavezan, ali bez koga neće biti vršena kontrola poziva na broj. Poziv na broj – kojim se bliže objašnjava osnova doznačavanja sredstava. Iznos – vrednost transakcije. Maksimalna vrednost je 9 999 999 999,99 Napomena: U okviru liste računa nalogodavca ne nalaze se svi Vaši računi pošto se sa određenih računi ne može vršiti prenos sredstava. U slučaju neispravnog unosa, crvenom bojom se označava polje koje sadrži neispravan upis a iznad polja nalazi se opis greške. Kada ste sigurni da su podaci pravilno uneti, pritisnite dugme Potpisivanje računa. Otvoriće Vam se nova strana, na kojoj ćete moći da vidite svoj dokument.

Kada ste videli kako će Vam izgledati dokument i zadovoljni ste njegovim sadržajem, možete ga potpisati (Potpisivanje naloga), a ako niste, možete ponovo da se vratite na stranu sa unosom (Unos podataka). Prilikom potpisivanja, pojaviće se nov dijalog gde će Vam još jednom biti traženo da unesete svoje korisničko ime i lozinku ili samo lozinku (u zavisnosti od načina na koji ste se prijavili), pre nego što novac konačno bude skinut sa Vašeg računa. Ovo je još jedan element sistema zaštite Vas i Vašeg računa. Ukoliko ste se opredelili za način autorizacije naloga SMS kodom, odabirom na isto, dobićete poruku sa neophodnim kodom, na broj telefona koji ste uneli na pristupnici.

Odmah po potpisivanju sledi izveštaj o obradi Vašeg naloga. Ukoliko se izveštaj ne pojavi odmah, status transfera možete proveriti u okviru strane Pregled plaćanja.

Transfer Ova strana Vam omogućava da prebacite novac sa jednog računa na drugi u okviru iste banke (npr. sa vašeg telućeg na žiro račun).

Za prebacivanje novac sa računa na račun u okviru iste banke treba obezbediti manje podataka nego kod naloga za plaćanje. Dovoljno je uneti: račun primaoca i iznos koji treba uplatiti. Napomena: U okviru liste računa nalogodavca ne nalaze se svi Vaši računi pošto se sa određenih računi ne može vršiti transfer (npr. računi devizne štednje i sl.). U slučaju neispravnog unosa, crvenom bojom se označava polje koje sadrži neispravan upis a iznad polja nalazi se opis greške. Napomena: Najčeća greška pri unosu podataka u ovaj obrazac se javlja u slučaju pogrešno otkucanog računa. Morate koristiti račun koji je kod iste banke, što znači da počinje istim brojevima kao i Vaš aktivni račun. Kada se popuni obrazac, ukoliko je sve ispravno, potrebno je da se klikne na dugme Potpisivanje naloga. Pri tome na istom ekranu umesto obrasca prikazuje se izgled naloga za transfer kako bi se provero unos. Da biste poslali obrazac na dalju obradu u banku potrebno je pritisnuti dugme

Potpišite nalog, a ukoliko želite da se vratite na unos podatka kliknite dugme Unos podataka. Po unosu podataka, dokument se potpisuje i u zaštićenoj formi šalje na dalju obradu. Ovo je još jedan element sistema zaštite Vas i Vašeg računa. Sve što treba da uradite jeste da kliknete na dugme Potpišite nalog i unesete Vaše podatke u novootvorenom prozoru za tu svrhu. Ukoliko su podaci koje unesete tačni i ispravni, nalog će biti potpisan sa Vašim elektronskim potpisom, i biće prosleđen do banke na realizaciju. Odmah po potpisivanju sledi izveštaj o obradi Vašeg naloga. Ukoliko se izveštaj ne pojavi odmah, status transfera možete proveriti u okviru strane pregled plaćanja. Potpisivanje naloga Na ovoj strani potpisujete nalog koji želite da pošaljete na obradu. Potpisivanje se vrši elektronskim potpisom. Sve što treba da uradite jeste da kliknete na dugme Potpiši nalog i unesete Vaše podatke u novootvorenom prozoru za tu svrhu. Ukoliko su podaci koje unesete tačni i ispravni, nalog će biti potpisan sa Vašim elektronskim potpisom, i biće prosleđen do banke na realizaciju. Šabloni Na stranama za plaćanje na vrhu strane postoji padajući meni koji omogućava izbor predefinisanih obrazaca tj. šablona za plaćanje. Ova opcija Vam omogućava, ukoliko često vršite ista plaćanja, da jednom unesete sve potrebne podatke a kasnije odabirom datog šablona menjate samo manji skup podataka kao što je npr. iznos ili poziv na broj. Na samim obrascima za plaćanje pri dnu stoji dugmad koja omogućava upravljanje datim šablonima. Sačuvaj - snima trenutni obrasac kao šablon za trenutno aktvni račun Ažuriraj - koriguje izmene za trenutno aktivni šablon Izbriši - briše šablon iz liste šablona za trenutno aktvni račun Menjanjem aktivnog računa menja se i lista raspoloživh šablona za dati račun. Važno: - U okviru aplikacije mogu se naći ukoliko su definisani, standardni šabloni - npr. šablon za plaćanje telefona itd. Ti šabloni se ne mogu menjati i uvek su vidljivi. Kada snimite šablon kasnije prostim odabirom iz padajućeg menija preuzimaju se podaci iz šablona i popunjava se obrazac. Na taj način štedite vreme prilikom plaćanja. Možete definisati koliko god želite šablona.

Napomena: Ukoliko je ova opcija zasivljena znači da nemate nijedan šablon za trenutno aktivni račun. Sinhronizacija sa bankom Na ovoj strani vršite sinhronizaciju podataka vezanih za Vaš račun sa bankom. Po sinhronizaciji, informacije koje ćete moći da pročitate za Vaš račun biće usklađene sa podacima iz Vaše banke. Tip - Izborom računa na strani Moji računi ili iz padajućeg prikaza opcija svi podaci vezani za taj račun se preuzimaju u tom trenutku od banke.

Sinhronizacija podataka se vrši na sledeći način. Najpre treba da izaberete nad kojim delom Vašeg računa želite da izvršite sinhronizaciju. To možete učiniti tako što ćete da čekirate deo za koji želite da izvršite sinhronizaciju. Pri izboru možete da odaberete i više od jedne opcije za sinhronizaciju. Ukoliko želite da izaberete sve opcije odjednom, to možete učiniti klikom na plavi tekst Izaberi sve koji se nalazi na gornjem desnom delu strane. Datum koji stoji uz tekst Poslednji put je u suštini datum poslednje sinhronizacije Vašeg računa.

Tip - Na svakoj strani za pregled informacija sa desne strane pri dnu ekrana nalazi se dugme Sinhronizacija koje Vam omogućava da preuzmete najsvežije podatke. Ukoliko se sinhronizacija uspešno izvršim gasi se novootvoreni prozor i osvežava se strana koja prikazuje preuzete informacije. Pošto ste izabrali delove koje želite da sinhronizujete, kliknite dugme Sinhronizacija koje se nalazi u donjem levom uglu stranice. Nakon klika na otvara se novi prozor, u kome je moguće videti napredovanje procesa sinhronizacije. Veoma je bitno reći da ovaj PROZOR NE SME DA SE ZATVARA! Sačekajte nekoliko sekundi dok se ne izvrši sinhronizacija i kada se proces dobijanja svežih podataka od banke uspešno završi, dobićete poruku o uspešno izvršenoj sinhronizaciji, koja će automatski da osveži stranu sa pregledom zatraženih informacija tako da možete odmah da pročitate najnovije informacije za Vaš račun. Odjava Iz sigurnosnih razloga veoma je bitno da pri završetku rada sa aplikacijom kliknete na dugme Izlaz kako biste napustili rad sa aplikacijom. Odjavljivanjem sa sitema sprečavate da neko u kratkom periodu posle Vas pristupi vašim računima. Ukoliko želite ponovo da se prijavite kliknite na dugme “Prijavljivanje” i naćiće te se na strani za prijavljivanje. U periodu od 15-20 minuta neaktivnosti vrši se automatsko odjavljivanje sa sitema, radi zaštite pristupa Vašim podataka od neautorizovanog pristupa.

Kako da… U okviru ove sekcije nalaze se kratka upuzstva koja Vam omgućavaju da brzo dođete do željenih rezultata. Tip - Po završetku rada obavezno izađite iz sistema, kako biste i Vi i Vaš novac bili zaštićeni. Ovaj postupak se sastoji iz jednog koraka. Kliknite na IZLAZ u meniju, koji se nalazi pri vrhu strane u desnom uglu. Kako da izaberem račun? Račun uvek možete promeniti pomoću padajućeg menija koje se nalazi ispod naslova strane pored opisa trenutne pozicije ili sa strane Moji Računi. Izborom računa svi podaci vezani za taj račun se preuzimaju, kako bi korisnici imali najsvežiji pogled. Kako da osvežim podatke? Na svakoj strani za pregled informacija sa desne strane pri dnu ekrana nalazi se dugme Sinhronizacija koje Vam omogućava da preuzmete najsvežije podatke. Ukoliko se sinhronizacija uspešno izvrši novootvoreni prozor se automatski gasi i osvežava se strana koja prikazuje preuzete informacije. Kako da znam od kada su preuzeti podaci? Da biste bili sigurni da imate najsvežije informacije koje su Vam potrebne, u pregledu informacija na dnu ekrana uvek stoji datum poslednje izvršene sinhronizacije. Kako da pristupim sistemu za pomoć? U svakom trenutku pritiskom na taster F1 na Vašoj tastaturi otvara se prozor sa sistemom za pomoć koji je povezan sa stranom sa kojom ste pozvali pomoć. Takođe, u gornjem desnom uglu nalazi se link koji daje više informacija o datoj strani. Kako da kreiram novu lozinku ako je postojeća zaboravljena? Ukoliko koristite sistem za prijavljivanje sa jakim lozinkama i ukoliko ste zaboravili svoju lozinku, možete kreirati novu pre prijavljiavanja na sistem, ukoliko znate Vaše korisničko ime, tajno pitanje i odgovor na to pitanje. Sledite instrukcije za kreiranje jake lozinke: Unesite Vaše korisničko ime i potom kliknite Potvrdi. Na istoj strani se pojavljuje obrazac za unos odgovora i kreiranje nove lozinke. Unesite оdgovor na Vaše tajno pitanje Unesite Vašu novu lozinku Ponovo unesite novu lozinku, kako biste potvrdili prethodni unos 50

Ponovo kliknite na dugme Potvrdi Posle uspešno popunjenog obrasca dolazite ponovo na stranu za prijavljvanje gde možete iskoristi upravo kreiranu lozinku. Kako da izvršite izvoz podataka iz aplikacije? Zavisno od pregleda u sekciji predviđenoj za akcije nalaze se dugmad Tekst izvoz, XML izvoz i Excel izvoz koji omogućavaju prebacivanje podataka na Vaš računar. Postoje različiti tipovi formata zavisno od Vaših potreba i to : U tekstualnom formatu U XML formatu tj. struktuirani tekstualni fajlovi U Microsoft Excel format

Kontakt Ukoliko imate komentare, pitanja ili ideje u vezi sistema, aplikacija ili samog dokumenta, molimo Vas da pošaljete elektronsko pismo na adresu: helpdesk@24x7.rs

Rečnik pojmova Vlasnik računa je fizičko ili pravno lice koje ima kod banke otvoren račun preko kog posluje koristeći naš sistem. Korisnik je osoba ovlašćena za upotrebu ebank personal servisa od strane fizičkog ili pravnog lica. Digitalni certifikat je elektronska identifikacija, koju korisnik upotrebljava poslujući preko ebank sistema. Smart kartica je sigurnosni instrument sa ugrađenim čipom, na kome se čuva digitalni sertifikat za upotrebu ebank sistema. Čitač kartice je uređaj namenjen čitanju podataka sa smart kartice. Lična lozinka (PIN kod) je kombinacija znakova koje korisnik sam odredi i time osigurava sigurnost pri korišćenju smart kartice. Aktivacioni kod je kombinacija znakova koje banka dodeljuje korisniku za preuzimanje njegovog digitalnog sertifikata. Nalog za prenos je nalog kojim podnosilac nalaže izvršenje plaćanja na račun učesnika u platnom prometu, u banci ili Narodnoj banci Jugoslavije. Tekući račun je jedan od oblika deponovanja sredstava građana preko kojeg se primaju uplate i vrše isplate u granicama raspoloživih sredstava. Poziv na broj je broj kojim se bliže objašnjava osnova doznačavanja sredstava pri plaćanju. Model (broj modela poziva na broj zaduženja) je element koji služi za kontrolisanje poziva na broj. Datum valute je datum dospevanja valute. Platni promet obuhvata ukupan novčani promet i sva plaćanja izražena u novcu (gotovinska i bezgotovinska), bez obzira na subjekte plaćanja i način na koji se vrši plaćanje. Sinhronizacija je usklađivanje podataka korisnika sa podacima koji se nalaze u banci. Ebank je sistem servisa elektronskog bankarstva razvijen u firmi Pexim, koji omogućava rad sa svim računima bez potrebe za fizičkim pojavljivanjem u banci. Nalog za uplatu je gotovinski instrument, koji se koristi za uplate u gotovom novcu u korist računa (uplate dnevnog pazara, plaćanje obaveza u gotovom novcu i druge uplate u korist računa). Nalog za isplatu je gotovinski instrument kojim pravno ili fizičko lice podiže sa svog računa sredstva u gotovom novcu ili kojim na teret svog računa nalaže isplatu u gotovom novcu primaocu koji nema račun kod banke. Nalog za prenos koristi se kada dužnik nalaže banci da na teret njegovog računa prenese sredstva u korist računa poverioca, za prenos sredstava između dva računa istog klijenta, kao i za evidentiranje istog iznosa sredstava na teret i u korist istog računa po osnovu izmirivanja međusobnih novčanih obaveza (kompenzacija, asignacija, cesija, prenos hartija od vrednosti i dr.).

Nalog za naplatu koristi se kada poverilac, u skladu sa ovlašćenjem dobijenim od dužnika, inicira da se izvrši naplata sredstava sa računa dužnika (pismeno ovlašćenje koje dužnik daje svojoj banci i svom poveriocu, naplata dospelih hartija od vrednosti i drugih instrumenata obezbeđenja plaćanja, otvoreni akreditivi, isplaćeni instrumenti drugih banaka, naplata provizije za usluge platnog prometa i dr.). Ček je instrument plaćanja koji koriste fizička i pravna lica za isplatu gotovog novca na teret računa izdavaoca čeka i za bezgotovinska plaćanja. Broj računa dužnika (isplatioca) je broj računa na teret kog se vrši plaćanje, isplata. Svrha plaćanja (uplate, isplate) – podaci o nameni i osnovu plaćanja (uplate, isplate) u gotovom. Poziv na broj (zaduženje) – dopunski podaci za dužnika o izvršenom plaćanju. Poziv na broj (odobrenje) – dopunski podaci za poverioca o osnovu plaćanja. Šifra plaćanja – vrsta osnova plaćanja. Datum valute – datum knjiženja.