kotlermm ch03 - web upi official
TRANSCRIPT
![Page 1: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/1.jpg)
MARKETING MANAGEMENT12th edition
Pertemuan 3
Sistem Informasi Pemasaran dan
Analisis Lingkungan
Kotler Keller
![Page 2: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/2.jpg)
3-2
Sistem Informasi Pemasaran
Sistem Informasi Pemasaran (SIP) terdiri dari orang, peralatan dan
prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang sesuai dengan
kebutuhan, tepat waktu, dan akurat kepada pembuat keputusan
pemasaran
Peran SIP adalah untuk menilai informasi yang dibutuhkan
manajer, membangun informasi yg dibutuhkan, dan
mendistribusikan informasi tersebut dengan tepat waktu.
Informasi dikembangkan melalui:
•Data Internal Perusahaan
•Aktivitas Intelijen Pemasaran
•Riset Pemasaran
•Analisis Keputusan Pemasaran
![Page 3: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/3.jpg)
3-3
Data Internal
Order-to-Payment
Cycle
Databases,
Warehousing,
Data Mining
Marketing
Intelligence
System
Sales
Information
System
![Page 4: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/4.jpg)
3-4
Tahapan untuk meningkatkan
Marketing Intelligence
Melatih tenaga penjual untuk menganalisis perkembangan baru
Memotivasi anggota saluran untuk memberikan informasi
Membina jaringan secara eksternal
Memanfaatkan panel penasihat pelanggan
Memanfaatkan pemerintah dan sumber daya
Membeli informasi
Mengumpulkan umpan balik pelanggan secara online
![Page 5: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/5.jpg)
3-5
Analisis Lingkungan
• Lingkungan Eksternal
–Eksternal Makro
–Eksternal Mikro
• Lingkungan Internal
![Page 6: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/6.jpg)
3-6
Kekuatan Lingkungan
Eksternal Makro
Demographic
EconomicPolitical-Legal
Socio-CulturalTechnological
Natural
![Page 7: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/7.jpg)
3-7
Populasi dan Demografi
• Ukuran/Jumlah
• Tingkat
pertumbuhan
• Distribusi usia
• Bauran etnik
• Tingkat
pendidikan
• Pola rumah
tangga
• Karakteristik
regional
• Pergerakan
![Page 8: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/8.jpg)
3-8
Kelompok Usia
Preschool
School-age
Teens
25-40
40-65
65+
![Page 9: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/9.jpg)
3-9
Lingkungan Ekonomi
$ Daya beli
$ Distribusi pendapatan
$ Tabungan
$ Hutang
$ Ketersediaan kredit
![Page 10: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/10.jpg)
3-10
Lingkungan Sosial-Budaya
Pandangan terhadap dirinya sendiri
Pandangan terhadap orang lain
Pandangan terhadap alam
Pandangan terhadap organisasi
Pendangan terhadap lingkungan
sosial
Pandangan terhadap alam
semesta
![Page 11: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/11.jpg)
3-11
Natural Environment
Bahan baku yang
semakin berkurang
Meningkatnya
Biaya energi
Anti-pollution
pressures
Proteksi pemerintah
![Page 12: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/12.jpg)
3-12
Lingkungan Teknologi
Perubahan
Peluang untuk
inovasi
Anggaran R&D
yg beragam
Peningkatan
regulasi
![Page 13: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/13.jpg)
3-13
Lingkungan Politik-Legal
Peningkatan
legislasi usaha/UU
Perkembangan
kelompok khusus
![Page 14: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/14.jpg)
3-14
Five Forces Model versi Porter
![Page 15: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/15.jpg)
3-15
Konsep Persaingan dalam Industri
• Jumlah penjual dan tingkat diferensiasi
• Halangan masuk, mobilitas, halangan
keluar
• Struktur biaya
• Tingkat integrasi vertikal
• Tingkat globalisasi
![Page 16: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/16.jpg)
3-16
Konsep Persaingan dalam Industri
Monopoli
Oligopoli
Persaingan Monopolistik
Persaingan Sempurna
![Page 17: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/17.jpg)
3-17
Analisis Pesaing
Share of market
Share of mind
Share of heart
![Page 18: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/18.jpg)
3-18
Struktur Pasar
10%
Market
Nichers
20%
Market
Follower
30%
Market
Challenger
40%
Market
Leader
![Page 20: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/20.jpg)
3-20
Enam Jenis Strategi Bertahan
![Page 21: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/21.jpg)
3-21
Strategi Persaingan Lainnya
Market
Challengers
Market
Nichers
Market
Followers
![Page 22: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/22.jpg)
3-22
Strategi Market Challenger
• Mendefinisikan tujuan stratejik dan pesaing
• Memilih strategi menyerang umum
• Memilih strategi menyerang khusus
![Page 23: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/23.jpg)
3-23
Strategi Menyerang Umum
Frontal Attack
Encirclement
AttackBypass Attack
Flank Attack
Guerrilla Warfare
![Page 24: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/24.jpg)
3-24
Strategi Menyerang
• Diskon Harga
• Barang dng harga
murah
• Barang dengan harga
yg bernilai
• Barang prestise
• Product proliferation
• Produk inovasi
• Perbaikan jasa
• Inovasi distribusi
• Pengurangan biaya
manufaktur
• Promosi periklanan
intensif
![Page 26: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/26.jpg)
3-26
Strategi Market Follower
Counterfeiter
Cloner
Imitator
Adapter
![Page 27: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/27.jpg)
3-27
Strategi Market Nicher
![Page 28: KotlerMM ch03 - Web UPI Official](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062613/615714f95254c105526c7bbe/html5/thumbnails/28.jpg)
3-28
Orientasi yg Seimbang
Competitor-
Centered
Customer-
Centered