BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

1

Selamat Datang di:Transformasi Family Business 

MenujuProfesionalisme

DefinisiK P I untuk

Family Business

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

2

Daniel Saputro ‐ Bio Sketch 

Pengalaman 21 tahun dalam perbaikan kinerja perusahaan seperti Astra, Bank Indonesia, Bank BTN, Nuqul Group (Yordania) dan Banpu (Thailand).

Untuk Family Business, beliau membantu suksesi dan transformasi menuju  perusahaan yang lebih professional. Dengan cara membentuk Leadership yang profesional dan menggunakan KPI  berbasis BSC agar menjadi AutoPilot Business. Kliennya tersebar di Surabaya, Bandung, Medan, Jogja dan Malang. 

Andakah yang berikutnya…?

.

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

3

Mengapa perlu KPI

•KPIsmembantu menilai kinerja bisnis

•"What gets measured, gets managed". 

•KPIs dikenal juga sebagai : performance metrics, business indicators, and performance ratios. 

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

4

K for Key

• Hanya mengukur yang penting penting saja

• Harus didasarkan akan kebutuhan atau ekspektasi dari customer

• Customer didefinisikan sebagai: Your next process

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

5

P for Performance 

•Harus bisa mengukur 

• Efficiency: KPI harus bisa membantu penurunan Costs perusahaan

•Effective berarti : KPI harus bisa membantu pencapaian Visi dan Goal perusahaan

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

6

I for Indicator

Indikator berarti petunjuk 

1. Q ‐ Quantity

2. Q – Quality 

3. C – Cost of product delivery process

4. D – Delivery  time

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

7

Contoh KPI untuk Industri Perbankan

•Net Interest Margin (NIM)

•% pertumbuhan fee based income

•BOPO (biaya operasi dibanding pendapatn operasi)

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

8

Contoh KPI Industri Telekomunikasi

• pertumbuhan jumlah pelanggan

•% pertumbuhan data services (data internet, broadband, dan sejenisnya)

•% coverage untuk key areas

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

9

Contoh KPI untuk Rumah Sakit

•% pertumbuhan pasien kanker

•Decubitus Rate•Plebitis Rate•Jumlah complain•Top 5 awareness

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

10

Contoh contoh KPI lainnya

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

11

Contoh KPI untuk Industri Farmasi

•% jumlah dokter yang masuk kategori “active users”

•Jumlah obat baru yang diluncurkan

•Rata‐rata waktu untuk mendapatkan ijin obat baru dari BPOM

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

12

KPI untuk Family Business

Jumlah Pelanggan Sales Revenue Growth Profit

Biaya OperasiNew Product

Cost reduction

New Business

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

13

Bagaimana dengan KPI perusahaan anda?

Ingat …KPI membantu pencapaian target perusahaan

BukuKerja. Harap di-isi bagian yang kosong

DS 081908309519

14

Thank you and Good LuckMy profile:      daniel.blog.kontan.co.id/profile/

WhatsApp:      0819‐0830‐9519 untuk Training & Consulting

Dapatkan Fasilitas Gratis:

1. Talking Slides: pengganti Audio Books dan Buku

2. Pengukuran: Employee Engagement Index

3. Pengukuran: Customer Satisfaction Index

4. Pengukuran: DiSC

5. E‐books

6. Summary Books

7. Audiobooks

8. dll