kundundersökning 2010
DESCRIPTION
Kundundersökning 2010. Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen? Hur många har startat företag efter rådgivningen? Branscher, omsättning, anställda? Jämförelse 2008-2010. Om undersökningen. Respondenter: Personer på rådgivning under 2010 (i Jobsdata) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen?
Hur många har startat företag efter rådgivningen?
Branscher, omsättning, anställda?
Jämförelse 2008-2010
Kundundersökning 2010
Om undersökningenRespondenter: Personer på rådgivning
under 2010 (i Jobsdata)
Metod: Webbaserad enkät
Undersökningsperiod: 110214-110303
Antal inbjudna: 12 556
Respondenter: 3 354
Svarsfrekvens: 27%
När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum, har du startat företag eller ej?
Ja, jag har startat företag efter rådgivningen
Jag hade redan startat företaget när jag kom till NyföretagarCentrum
Nej, inte än, men jag planerar att starta inom ett år
Nej, jag kommer inte att starta företag
2010 2009 2008
47% 43% 55%
16% 14% *
27% 32% 31%
11% 11% 14%
* Fanns ej som svarsalternativ
Inom vilken bransch har du startat / planerar du att starta företag?
Bank/finans
Bygg/Anläggning/Fastigheter
Detaljhandel
Ekonomi/Juridik/Konsult-/Tjänsteföretag
Försäkring
Hälso/Sjukvård
IT/Telekom
Konsumentvaror/Drycker
Kultur
Läkemedel/Medicin/Kemi
2010
0%
7%
10%
10%
0%
11%
6%
2%
4%
1%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Marknadsföring/PR/Information
Media/Förlag
Restaurang/Hotell/Turism
Skogsbruk/Jordbruk
Tillverkningsindustri/Övrig industri
Transport/Spedition
Utbildning/Forskning
Annan
2010
4%
3%
5%
1%
3%
1%
3%
28%
Vilken bolagsform har ditt företag / kommer ditt företag att ha?
Enskild firma
Handelsbolag / Kommanditbolag
Aktiebolag
Annan
2010
69%
5%
25%
1%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Vilken omsättning hade företaget / beräknar du att företaget får första året?(urval: samtliga som startat)
0 – 100 000 kr
100 000 – 300 000 kr
300 000 – 500 000 kr
500 000 – 1 000 000 kr
1 000 000 – 1 500 000 kr
1 500 000 – 2 000 000 kr
2 000 000 kr eller mer
42%
24%
12%
12%
4%
2%
4%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
2010
Hur många anställda har ditt företag?(urval: samtliga som startat)
0 anställda
1-3 anställda
4-9 anställda
10-49 anställda
50-100 anställda
101 eller fler anställda
2010
42%
24%
12%
12%
4%
2%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Hur många anställda har ditt företag?(urval: de 47% som startat efter rådgivning)
0 anställda
1-3 anställda
4-9 anställda
10-49 anställda
50-100 anställda
101 eller fler anställda
2010
79%
19%
2%
0%
0%
0%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Överlag, hur nöjd eller missnöjd är du med den rådgivning som du fick av NyföretagarCentrum?
Mycket nöjd
Ganska nöjd
Ganska missnöjd
Mycket missnöjd
2010 2009 2008
48% 47% 46%
42% 42% 46%
7% 9% 7%
3% 3% 2%
Hur stor nytta har du haft av rådgivningen du fick av NyföretagarCentrums rådgivare?
Stor nytta
Viss nytta
Inte särskilt stor nytta
Ingen nytta
2010 2009 2008
36% 35% 35%
47% 46% 49%
13% 14% 13%
5% 5% 4%
På vilket sätt har du haft nytta av rådgivningen? (flera svar möjliga)
Min affärsidé blev bättre
Jag fick större förståelse för / kunskap om ekonomi och budget
Jag fick en bättre helhetsbild av vad det innebär att starta och driva företag
Bra som allmänt bollplank
Annat, vad? (öppna svar)
2010
19%
37%
53%
60%
9%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
”Som helt oerfaren i att starta företag har det varit värdefullt att ha NyföretagarCentrums hjälp.”
”Bra boost för självförtroendet.”
”Tack vare er har jag eget företag idag.”
”Uppmuntran och inspiration.”
”Känslan av att någon trodde på mig och min idé, tog mig på allvar, gav styrka och bättre självförtroende som i sin tur hjälpte mig att driva det hela vidare med en större entusiasm och tro på mig själv och min kapacitet än vad jag hade innan kontakten med NyföretagarCentrum.”
”Inspiration, motivation, möta andra i samma sits.”
”Energikick att träffa andra i samma situation. Inblick i olika delar av företagandet.”
”Jag fick energi och blev mer målmedveten.”
”Ovärderligt för att förstå ekonomi, bokföring, regler och fantastiskt stöd för utvecklingen av affärsidén!”
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Har du fått annan rådgivning/utbildning/information under 2010? (flera svar möjliga)
Ja, via Almi
Ja, via Coompanion
Ja, via IFS
Ja, via Skatteverket
Ja, via Startlinjen
Ja, via Drivhuset
Ja, via Arbetsförmedlingen
Ja, via Verksamt.se
Nej
2010 2009 2008
12% * *
1% * *
0% * *
32% * *
1% * *
1% * *
21% * *
22% * *
44% 44% 44%
* Fanns ej som svarsalternativ
Om du jämför med annan rådgivning du fick under 2009 inför start av eget företag (exempelvis av Almi, Coompanion, IFS, Skatteverket, Startlinjen eller andra), hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning?
Mycket bättre
Något bättre
Likvärdig
Något sämre
Mycket sämre
2010 * 2009 2008
25% 23%
24% 30%
36% 36%
8% 7%
7% 4%
* Denna fråga ställdes ej 2010, se nästa sida för motsvarande frågeställning 2010.
Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med…
Almi (415 svar)
NyföretagarCentrum var mycket bättre
NyföretagarCentrum var bättre
Likvärdig
NyföretagarCentrum var sämre
NyföretagarCentrum var mycket sämre
2010
14%
25%
46%
11%
4%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med…
Arbetsförmedlingen (709 svar)
NyföretagarCentrum var mycket bättre
NyföretagarCentrum var bättre
Likvärdig
NyföretagarCentrum var sämre
NyföretagarCentrum var mycket sämre
2010
25%
33%
31%
8%
4%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med…
Skatteverket (1075 svar)
NyföretagarCentrum var mycket bättre
NyföretagarCentrum var bättre
Likvärdig
NyföretagarCentrum var sämre
NyföretagarCentrum var mycket sämre
2010
9%
23%
49%
16%
4%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med…
Verksamt.se (749 svar)
NyföretagarCentrum var mycket bättre
NyföretagarCentrum var bättre
Likvärdig
NyföretagarCentrum var sämre
NyföretagarCentrum var mycket sämre
2010
9%
26%
48%
14%
3%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Skulle du rekommendera andra som funderar på att starta företag att gå till NyföretagarCentrum för personlig rådgivning?
Ja, absolut
Ja, troligen
Nej, troligen inte
Nej, absolut inte
2010 2009 2008
67% 67% 69%
25% 24% 24%
6% 7% 6%
2% 2% 1%
Hur fick du först kännedom om NyföretagarCentrum?
AlmiArbetsförmedlingenBankenBroschyr/info från NyföretagarCentrumInternetKommunenMediaMässorStartlinjen/TillväxtverketTrygghetsrådetTrygghetsstiftelsenVerksamt.seVänner/bekanta
2010
3%27%3%5%18%4%6%2%1%4%0%2%26%
Frågan ställdes ej 2008 och 2009
Är du man eller kvinna:
Man
Kvinna
2010 2009 2008
43% 43% 39%
57% 57% 61%
2010 2009 2008
82% 83% 80%
18% 17% 20%
Var är du född?
I Sverige
Utanför Sverige
Hur gammal var du när du var på NyföretagarCentrum för rådgivning?
Upp till 25 år
26-30 år
31-40 år
41-50 år
51-60 år
61 år eller äldre
2010 2009 * 2008 *
9% 15% 15%
10% 16% 14%
26% 28% 30%
30% 25% 25%
20% 13% 12%
6% 3% 3%
* Jämförelse med intern resultatundersökning, ej denna kundundersökning.