kundundersökning 2011

Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen?

Hur många har startat företag efter rådgivningen?

Branscher, bolagsform, omsättning, anställda?

Jämförelse lokalt vs. nationellt

Kundundersökning 2011

Om undersökningenRespondenter: Personer på rådgivning

under 2011 (i Jobsdata)

Metod: Webbaserad enkät

Undersökningsperiod: 120216-120312

Respondenter: XXX (nationellt: 3 273)

När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum, har du startat företag eller ej?

Ja, jag har startat företag efter rådgivningen

Jag hade redan startat företaget när jag kom till NyföretagarCentrum

Nej, inte än, men jag planerar att starta inom ett år

Nej, jag kommer inte att starta företag

Lokalt Nationellt

XX% 39%

XX% 19%

XX% 31%

XX% 11%

Branscher?

Bolagsform?

Anställda?

Val av bank, försäkring, revisor, bokföring, telefoni?

Om startade företag

Inom vilken bransch har du startat / planerar du att starta företag? (Nationellt inom parentes)

Hälsa, Sjukvård, Omsorg XX% (12%) Teknisk Konsultverksamhet XX% (3%)

Detaljhandel (e-handel, butik etc.) XX% (10%) Tillverkn., Verkstad, Industri XX% (3%)

Kultur, Nöje, Fritid, Event, Musik XX% (6%) Hår, Skönhetsvård XX% (3%)

Utbildning, Utveckling, Forskning XX% (6%) Media, Förlag XX% (3%)

Bygg, Fastigheter, ROT XX% (5%) Juridik, Bank/Finans/Ekonomi, Försäkring, Affärsutveckling XX% (2%)

Design, Inredning XX% (5%) Jordbruk, Skogsbruk, Jakt, Fiske, Djurskötsel XX% (2%)

IT, Data, Programmering, Teknik XX% (4%) Personaluthyrning, -förmedl, HR, Andra kontorstjänster XX% (2%)

Marknadsföring, PR, Reklam, Turism, Hotell XX% (2%) Information, Marknadsundersökn. XX% (4%) Reparation, Installation XX% (2%)

Restaurang, Café XX% (4%) Partihandel/Grossisthandel XX% (2%)

Personliga tjänster, Hushållsnära Transport, Spedition, Logistik XX% (1%) tjänster/RUT, Serviceföretag XX% (4%) Annat XX% (17%)

Vilken bolagsform har ditt företag?

Enskild firma

Aktiebolag

Handelsbolag / Kommanditbolag

Annan

Lokalt Nationellt

XX% 64%

XX% 30%

XX% 5%

XX% 1%

Vilken omsättning hade företaget / beräknar du att företaget får första året?(urval: samtliga som startat)

0 – 100 000 kr

100 000 – 300 000 kr

300 000 – 500 000 kr

500 000 – 1 000 000 kr

1 000 000 – 1 500 000 kr

1 500 000 – 2 000 000 kr

2 000 000 kr eller mer

XX% 47%

XX% 21%

XX% 12%

XX% 11%

XX% 4%

XX% 2%

XX% 4%

Lokalt Nationellt

Hur många anställda har ditt företag? (Ange i antal heltidsarbeten, inklusive dig själv)

Lokalt Nationellt

0 anst. XX% 30%

1 anst. XX% 55%

2 anst. XX% 9%

3 anst. XX% 3%

4 anst. XX% 1%

5 anst. XX% 1%

>5 anst. XX% 1%

Medel: X,X 1,0

Vilken bank har du valt för ditt företag?

Lokalt Nationellt

SEB XX% 21%

Swedbank XX% 33%

Nordea XX% 15%

Handelsbanken XX% 18%

Annan XX% 13%

Har du i samband med företaget tecknat någon försäkring?

Lokalt Nationellt

Ja, hos Länsförsäkringar XX% 21%

Ja, hos If XX% 7%

Ja, hos Trygg-Hansa XX% 7%

Ja, hos Folksam XX% 3%

Ja, hos annat försäkringsbolag XX% 14%

Nej, jag har inte tecknat någon försäkring XX% 48%

Anlitar du någon extern konsult inom revision/ekonomi för företaget?

Lokalt Nationellt

Ja, LRF Konsult XX% 3%

Ja, PwC XX% 2%

Ja, Ernst & Young XX% 1%

Ja, Deloitte XX% 1%

Ja, KPMG XX% 1%

Ja, annan XX% 41%

Nej, jag anlitar ingen extern konsult inom revision/ekonomi XX% 51%

Från vilken leverantör har du köpt program för bokföring och bokslut?

Lokalt Nationellt

Visma Spcs XX% 23%

Björn Lundén Information XX% 5%

Mamut XX% 0%

Hogia XX% 1%

Annan XX% 22%

Jag har inget program för bokföring och bokslut XX% 48%

Vilken telefonileverantör har du ditt företagsabonnemang hos?

Lokalt Nationellt

Telia XX% 24%

Tele2 XX% 14%

Telenor XX% 10%

3 (Tre) XX% 8%

Annan XX% 4%

Jag har inget företagsabonnemang XX% 40%

Nöjdhet och nytta av NyföretagarCentrum?

Rådgivning hos andra aktörer?

Rekommendation?

Kundnöjdhet

Överlag, hur nöjd eller missnöjd är du med den rådgivning som du fick av NyföretagarCentrum?

Mycket nöjd

Ganska nöjd

Ganska missnöjd

Mycket missnöjd

Lokalt Nationellt

XX% 53%

XX% 39%

XX% 6%

XX% 2%

Vilket är ditt övergripande intryck av NyföretagarCentrum på en skala mellan 1 och 10? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX%

Lokalt medel: X,X

Nationellt medel: 7,8

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.1% 2% 2% 3% 5% 5% 13% 27% 18% 22%

Hur stor nytta har du haft av rådgivningen du fick av NyföretagarCentrums rådgivare?

Stor nytta

Viss nytta

Inte särskilt stor nytta

Ingen nytta

Lokalt Nationellt

XX% 40%

XX% 45%

XX% 11%

XX% 4%

Vilket är ditt övergripande intryck av NyföretagarCentrum på en skala mellan 1 och 10, där 1 är "Mycket dåligt" och 10 är "Mycket bra".

Lokalt Nationellt1 XX% 1%2 XX% 2%3 XX% 2%4 XX% 3%5 XX% 5%6 XX% 5%7 XX% 13%8 XX% 27%9 XX% 18%10 XX% 22%Medel: X,X 7,8

På vilket sätt har du haft nytta av rådgivningen? (flera svar möjliga)

Lokalt Nationellt

Min affärsidé blev bättre XX% 21%

Större kunskap om ekonomi och budget XX% 36%

Bättre helhetsbild av vad det innebär att starta och driva företag XX% 52%

Bra som allmänt bollplank XX% 58%

Tillgång till större nätverk XX% 14%

Praktiska tips kring bolagsform, myndighetskontakter etc. XX% 43%

Annat XX% 5%

”Supertrevliga människor, Så bra att ni finns!”

”Tillvägagångssätt, strukturering. Prioritering.”

”Hjälp med stöttning och att stärka självförtroendet när man ibland tvivlade på eget företagande. Det var perfekt att då få stöttning!

”Uppmuntran och inspiration.”

”Inspiration.”

”Hela min affärsplan blev mycket bättre efter genomgången med Johan.”

”Vi fick bekräftelse på att det var helt fel pris på ett företag med så dåliga siffror. Hjälpen att granska och ifrågasätta var av stort värde.”

”Blev medveten om brister i den egna iden och möjlighet/hjälp med att korrigera dessa.”

”Flera konkreta tips, genuint intresse.”

”Tips och råd i ett besvärligt läge!”

Har du fått annan rådgivning/utbildning/information under 2011? (flera svar möjliga)

Ja, via Almi

Ja, via Coompanion

Ja, via Skatteverket

Ja, via Startlinjen

Ja, via Drivhuset

Ja, via Arbetsförmedlingen

Ja, via Verksamt.se

Nej

Lokalt Nationellt

XX% 13%

XX% 1%

XX% 29%

XX% 1%

XX% 1%

XX% 15%

XX% 30%

XX% 43%

Vilket är ditt övergripande intryck av kontakterna med Almi? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX%

Lokalt medel: X,X (XX svar)

Nationellt medel: 7,2 (436 svar)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.2% 3% 4% 3% 8% 9% 15% 19% 16% 16%

Vilket är ditt övergripande intryck av kontakterna med Arbetsförmedlingen? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX%



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.4% 4% 7% 7% 10% 12% 15% 18% 9% 11%

Vilket är ditt övergripande intryck av kontakterna med Verksamt.se? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX%



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.0% 1% 1% 2% 7% 10% 21% 27% 15% 13%

Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Almi?

NyföretagarCentrum var mycket bättre

NyföretagarCentrum var bättre

Likvärdig

NyföretagarCentrum var sämre

NyföretagarCentrum var mycket sämre

Lokalt Nationellt (XX svar) (436 svar)

XX% 12%

XX% 26%

XX% 44%

XX% 14%

XX% 5%

Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Arbetsförmedlingen?



Likvärdig




XX% 30%

XX% 34%

XX% 26%

XX% 6%

XX% 4%

Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Skatteverket?



Likvärdig




XX% 13%

XX% 24%

XX% 45%

XX% 14%

XX% 14%

Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Verksamt.se?



Likvärdig




XX% 12%

XX% 30%

XX% 41%

XX% 12%

XX% 4%

Skulle du rekommendera andra som funderar på att starta företag att gå till NyföretagarCentrum för personlig rådgivning?

Ja, absolut

Ja, troligen

Nej, troligen inte

Nej, absolut inte

Lokalt Nationellt

XX% 73%

XX% 21%

XX% 5%

XX% 1%

Kännedom om NyföretagarCentrum?

Man/Kvinna?

Född i Sverige eller utomlands?

Ålder?

Bakgrund

Hur fick du först kännedom om NyföretagarCentrum?

AlmiArbetsförmedlingenBankenBroschyr/info från NyföretagarCentrumInternetKommunenMediaMässorStartlinjen/TillväxtverketTrygghetsrådetTrygghetsstiftelsenVerksamt.seVänner/bekanta

LokaltNationellt

XX% 6%XX% 18%

XX% 2%XX% 6%XX% 21%XX% 5%XX% 6%XX% 3%XX% 1%XX% 2%XX% 0%XX% 5%XX% 26%

Är du man eller kvinna:

Man

Kvinna

Lokalt Nationellt

XX% 42%

XX% 58%

Lokalt Nationellt

XX% 80%

XX% 20%

Var är du född?

I Sverige

Utanför Sverige

Hur gammal var du när du var på NyföretagarCentrum för rådgivning?

Upp till 25 år

26-30 år

31-40 år

41-50 år

51-60 år

61 år eller äldre

Lokalt Nationellt

XX% 8%

XX% 10%

XX% 26%

XX% 30%

XX% 20%

XX% 6%

kundundersökning 2011

Documents