¿Qué es lo que hace auténtica a unamarca, a una empresa, a un grupo de

personas que la representan?

Tener claro qué es lo que nos hace únicos y auténticos esel primer paso para el márketing emocional, para buscarla experiencia del cliente y construir una íntimarelación entre él y la marca. Lo necesario para que elcliente se sienta unido a nosotros: Creando experianciaspara él.

Enfocar los esfuerzos de marketing en la creación deexperiencias consigue 2 objetivos:

1ro.Crear una historia alrededor de la marca para sercompartida por los clientes.

2do. Promover una conexión emocional con ellos que,con el tiempo, construye una Comunidad. Conseguir estaconexión emocional ayuda al fortalecimiento de LaMarca. Esto puede ser útil para un producto, unaorganización, un servicio o un destino.

Las personas somos seres emocionales, capaces desentir apego por las cosas que nos hacen sentir felices,seguros, amados, especiales, es por esto que lasestrategias de comunicación sobre un bien, producto oservicio utilizan este recurso logrando vincular lasmarcas con los sentimientos.

Una marca emocional trasciende al producto en si paraformar parte de la vida de una persona y de su entorno.

Pensar en crear experiencias es tomar en consideraciónuna serie de puntos a tener en cuenta:

A- ¿En qué aspectos podemos destacar: culturales,naturales o de medio ambiente, deportivos,gastronómicos, etc.?

B- Una experiencia debe ser diseñada con el fin desorprender y para ello hay que tener sensibilidad paraentender lo que es importante para nuestrosconsumidores, motivaciones que les mueven a estar connosotros, las razones por las que nos han elegido.

Aplicarle personalidad a la marca permite que losconsumidores se sientan atraídos, identificadosbuscando en estas características propias del serhumano.

La marca emocional permite que las personas se reflejena través de estas, identificando sus propioscomportamientos, gustos, sentimientos y experienciascon la marca.

Cada espacio tiene muy bien definida la forma en quequiere compartir y es la marca que tiene quedescodificar esa forma y adaptarse a ella o por elcontrario no será más que una marca racional quecualquier día desaparece definitivamente.

Es como invitar a alguien a nuestra casa e interesarnospor sus gustos. Es conectar La Marca con las aspiracionesdel cliente.