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PROF. JOSÉ LUIS CABRERA BERNAL
LA ESTRATEGIA DE LAS 9 S’s
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
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LA ESTRATEGIA DE LAS 9 S’s
• SE LE LLAMA “LA ESTRATEGIA DE LAS 9 S’s PORQUE REPRESENTAN LOS
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA EL BUEN DESEMPEÑO DE UN NEGOCIO.
• SE BASA EN LAS ACCIONES EXPRESADAS CON 9 PALABRAS JAPONESAS, QUE
TIENEN UN SIGNIFICADO IMPORTANTE PARA LA CREACION DE UN LUGAR DE
TRABAJO DIGNO Y SEGURO.
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LA ESTRATEGIA DE LAS 9 S’s
Las 9 “S” son el fundamento del modelo de productividad industrial creado en Japón y
aplicado actualmente en empresas occidentales.
Sin embargo, los no japoneses practicamos las 9 “S” en nuestras actividades cotidianas,
cuando mantenemos en lugares apropiados e identificados, herramientas, llaves, basura, etc.
Cuando el entorno de trabajo está desorganizado, se pierde la eficiencia y la
moral en el trabajo se reduce.
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LA ESTRATEGIA DE LAS 9 S’s
Las 9 “S” son el fundamento del modelo de productividad industrial creado en Japón y
aplicado actualmente en empresas occidentales.
Sin embargo, los no japoneses practicamos las 9 “S” en nuestras actividades cotidianas,
cuando mantenemos en lugares apropiados e identificados, herramientas, llaves, basura, etc.
Cuando el entorno de trabajo está desorganizado, se pierde la eficiencia y la
moral en el trabajo se reduce.
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Las 9´S buscan generar un ambiente
de trabajo que además de ser
congruente con la calidad total,
brinda al ser humano la oportunidad de
ser muy efectivo, ya que
abarca el mejoramiento de las condi-
ciones mentales de quien se apega a
esta metodología.
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Estos principios son simples,
claros y sumamente efectivos porque
responden a un cuestionamiento al que,
todos nos enfrentamos cotidianamente:
sé que tengo que cambiar para incre-
mentar mi desempeño pero,
¿Qué debo hacer?
¿Qué camino hay que seguir?
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Muchas personas piensan que el
ambiente de trabajo es
responsabilidad de "la organización",
y se preguntan qué es lo que la em-
presa tiene para ellos,
pero olvidan que son los individuos
quienes conforman los ambientes.
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y que si bien es cierto que la gerencia debe
facilitar los medios –tangibles e intangibles-
para generar espacios seguros y
adecuados, la última responsabilidad recae
sobre las personas, pues son éstas las que
son o no ordenadas, limpias y organizadas.
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MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL LUGAR DE
TRABAJO GEMBA KAIZEN.
ESTAS 9 S’s TAMBIÉN TIENEN UNA VISIÓN
INTEGRAL, PUES CONSIDERAN TRES GRANDES
APARTADOS QUE SON CLAVES PARA EL
DESEMPEÑO DE EXCELENCIA:
1.- EL LUGAR DE TRABAJO Y LAS COSAS QUE
LO CONFORMAN,
2.- LA PERSONA
3.- LA EMPRESA.
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RELACIÓN CON
LAS COSAS
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RELACIÓN
CON USTED
MISMO
RELACIÓN
CON LA
EMPRESA
SEIRI
SEITON
SEISO
CLASIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
LIMPIEZA
SEIKETSU
SHITSUKE
SHIKARI
SHITSOKOKU
•BIENESTAR
PERSONAL
•DISCIPLINA
•CONSTANCIA
COMPROMISO
SEIHOO
SEIDO
COORDINACIÓN
Estandarización
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RELACIÓN CON
LAS COSAS
RELACIÓN
CON USTED
MISMO
RELACIÓN
CON LA
EMPRESA
SEIRI CLASIFICACIÓN Mantener sólo lo necesario
SEITON ORGANIZACIÓN Mantener todo en orden
SEISO LIMPIEZA Mantener todo limpio
SEIKETSU BIENESTAR PERSONAL Salud física y mental
SHITSUKE DISCIPLINA Mantener comportamiento fiable
SHIKARI CONSTANCIA Mantener los buenos hábitos
SHITSOKOKU COMPROMISO Ir hasta el final en las tareas
SEIHOO COORDINACIÓN Actuar en equipo
SEIDO Estandarización Unificación del trabajo
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LA ESTRATEGIA DE LAS 9 S’s
1. SEIRI (Ordenar o Clasificar) 2. SEITON (Organizar O Limpiar) 3. SEISO (Limpieza O Pulcritud). 4. SEIKETSU (Bienestar Personal o Equilibrio).
5. SHITSUKE (Disciplina) 6. SHIKARI (Constancia). 7. SHITSOKOKU (Compromiso). 8. SEISHOO (Coordinación). 9. SEIDO (Estandarizacion).
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LA CALIDAD DESDE ADENTRO
1.- SEIRI (Ordenar o Clasificar)
Cuando se hace referencia a clasificar no se piensa en acomodar, sino a ordenar por clases, tamaños, tipos, categorías
e inclusive frecuencia de uso, es decir a ajustar el espacio disponible (físico o de procesos).
Los beneficios de esta acción son muchos y muy variados ya que quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.), se
deshace la persona de artículos y papelería obsoleta para hacer más cómodo el espacio vital, se eliminan despilfarros y
pérdidas de tiempo por no saber dónde se encuentra lo que se busca.
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Para CLASIFICAR es necesario emprender las siguientes acciones:
IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE LO USA (artículo u objetos) y a su FRECUENCIA DE
USO. SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO, de lo que es
útil, adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender, reciclar, regalar, o enviar a la
basura. REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca
rotación y uso por medio de la reubicación en almacenes específicos, dejando libertad de movimiento (despejando
pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita a quedarnos sólo con lo mínimo indispensable.
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2. SEITON. (Organizar O Limpiar)
Significa ELIMINAR todo aquello que está de más y que no tiene importancia para el trabajo que se desempeña y
organizarlo racionalmente, es decir, tener una ubicación para cada objeto.
Ordenar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se necesita en el menor tiempo posible.
Identificar las diferentes clases de objetos. Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el
orden lógico y tratando de disminuir el tiempo de búsqueda.
Ahorrar espacio.
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3. Seiso (Limpieza O Pulcritud).
Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el área de trabajo,
de la maquinaria y herramientas que se utilizan. • Es mucho más que barrer y trapear. • Limpiando se encuentran situaciones anormales. • Usar uniformes blancos, pintar de colores claros. • Mantener los manuales de operación y/o programas de
trabajo en buen estado. • Mantener limpios y en buen estado los equipos y las
instalaciones. • Idear formas que permitan recuperar los desechos de los
equipos y mobiliarios.
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4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio).
Aplicando sistemáticamente las primeras TRES S’s, se llega a la conclusión de que éstas no se pueden aislar,
es decir,
Los esfuerzos deben darse en forma conjunta, por lo que es indispensable que para lograr esto en el trabajo, la persona esté en un estado "ordenado", que permita
establecer la congruencia entre lo que hace y lo que siente la persona.
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5. Shitsuke (Disciplina) Esta acción es la que quizá represente mayor
esfuerzo, ya que la disciplina implica el apego a lo que se considera como bueno, noble y honesto;
Cuando una persona se apega al orden y al control de sus actos está actuando con prudencia, y su
comportamiento se transforma en un generador de calidad y confianza.
Se requiere continuidad para generar un hábito.
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6. Shikari (Constancia).
La constancia es voluntad en acción y
no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo mediocre.
Hoy se requieren de personas que no claudiquen en su hacer bien (eficiencia) y
en su propósito (eficacia)
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7. Shitsokoku (Compromiso).
Esta acción significa ir hasta el final de las tareas,
es cumplir responsablemente con la obligación contraída, sin voltear hacia atrás.
El compromiso es el último elemento de la trilogía que conduce a la armonía
(disciplina, constancia y compromiso),
y es lo que alimenta el espíritu para ejecutar las labores diarias con entusiasmo.
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8. Seishoo (Coordinación).
Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere
unidad de propósito,
armonía en el ritmo y
en los tiempos.
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9. Seido (Estandarizacion).
El establecimiento de normas y
procedimientos tiene la finalidad de
no dispersar los esfuerzos individuales y
de generar calidad.
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1. SEIRI (Ordenar o Clasificar) 2. SEITON (Organizar O Limpiar) 3. SEISO (Limpieza O Pulcritud). 4. SEIKETSU (Bienestar Personal o Equilibrio).
5. SHITSUKE (Disciplina) 6. SHIKARI (Constancia). 7. SHITSOKOKU (Compromiso). 8. SEISHOO (Coordinación). 9. SEIDO (Estandarizacion).
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