“Les  Français  et  les  Campagnes  «  Santé  »”  

Une  enquête  réalisée  par  Future  Thinking  France  en  partenariat  avec  la  FNIM  (Fédéra6on  Na6onale  de  l’Informa6on  Médicale)  

Février  2015    

www.futurethinking.fr    www.lafnim.com  

2 UK              I              FRANCE              I              GERMANY              I              ITALY

Les Français et les Campagnes « Santé »

Enquête réalisée du 9 au 13 février par internet auprès de 500 adultes

3

•  Une visibilité non négligeable pour les campagnes « Santé », avec près d’un Français sur deux déclarant en voir ou en entendre plutôt ou très souvent (44%).

•  Les premiers supports mémorisés sont sans surprise la TV (51% souvent) et la presse Santé (50%). La presse féminine apparait à hauteur de 37% chez les femmes.

•  Des campagnes relativement bien attribuées ; ainsi 81% des Français attribuent les campagnes produits aux Laboratoires, près de la moitié attribuent les campagnes sur les pathologies aux Sociétés savantes (49%), aux organismes financiers (47%) ou à des organismes d’Etat (42%). Enfin ce sont les organismes d’Etat qui sont en tête dès lors qu’il s’agit des campagnes de prévention (62%).

•  En termes de crédibilité des émetteurs, on retrouve à égalité en haut du podium les Sociétés Savantes (85% plutôt ou très crédibles), les organismes d’Etat (84%), les associations de patients (83%). Viennent ensuite les organismes financiers (57%) et les Laboratoires (50%) avec des taux de « très crédibles » faibles (resp 5% et 7% contre 20% pour les premiers cités) et, loin derrière, l’industrie agro-alimentaire (29% dont seulement 3% de « très crédibles).

•  L’incitation à l’action est relativement élevée pour les campagnes. Internet apparait comme étant un support des plus incontournables quelle que soit la campagne. Ainsi se renseigner sur Internet, en parler à son médecin ou à son entourage sont des actions mentionnées par plus de 4 Français sur 10 après exposition à une campagne « Santé ». L’incitation à l’achat de médicament n’est mentionnée que par un quart des Français dont seulement 3% souvent.

Synthèse

4

A1. Diriez-vous que vous voyez ou entendez des campagnes d’informations ou des publicités sur des sujets de santé –comme par exemple des communications sur des médicaments, des informations de prévention, des informations sur des maladies .

10  

33  

42  

12  

2  

Très  souvent  

Plutôt  souvent  

De  temps  en  temps  

 Rarement   Jamais  

TOTAL SAMPLE - %

44%

N=500

Près de la moitié des Français déclarent voir ou entendre régulièrement des campagnes « Santé »

Visibilité des campagnes sur des sujets de santé

Seulement 33% chez les

65+

5

Sans surprise, la Télévision et la Presse Santé sont les premiers supports cités pour les campagnes

A2 Diriez-vous que vous voyez ou entendez ce type de campagnes… ?

17

34

35

11

3

Très souvent

Plutôt souvent

De temps en temps

Rarement

Jamais

N=491

7

22

38

23

10

7

24

31

16

22

23

27

19

12

19

B. Internet C. Presse feminine

D. Presse santé

E. Presse Quotidienne

F. Radio A. TV

5

17

36

26

16

5

17

35

27

16

D

31% vs 37% chez les femmes

Supports des campagnes

Jeunes ++

6

Les Laboratoires largement identifiés comme émetteurs des campagnes Produits. Les sociétés savantes, les organismes financiers et l’Etat pour les campagnes sur les pathologies. Enfin l’Etat pour la Prévention

A3. Selon vous, quels sont tous les émetteurs des campagnes de publicités pour des médicaments, sur des maladies, ou sur de la prévention que vous voyez ou entendez ? MR

N=491

Campagnes  émises…   Pour  des  médicaments     Sur  des  Maladies     Sur  de  la  préven6on  

Par  des  Laboratoires  Pharmaceu6ques     81   16   15  

Par  des  sociétés  savantes  de  Médecine  11   49   40  

(par  ex  groupements  de  cardiologues  ou  d’autres  spécialistes)  

Par  des  associa6ons  de  pa6ents       11   39   36  

Par  des  organismes  d’état  (assurance  maladie  ministère  de  la  santé,  INPES  etc…)   21   42   62  

Par  L’industrie  agro  alimentaire     14   13   24  

Par  des  organismes  financiers  de  type  Mutuelles  ou  assureurs     25   47   32  

Emetteurs des campagnes sur des sujets de santé

Jeunes ++

7

Les campagnes des Sociétés Savantes, de l’Etat et des associations de patients bénéficient d’une forte crédibilité. Ce n’est pas le cas pour les Laboratoires, les organismes financiers et encore moins pour l’industrie agroalimentaire

15  

4  

5  

4  

25  

11  

35  

10  

12  

12  

45  

32  

43  

59  

64  

60  

26  

52  

7  

27  

19  

24  

3  

5  

Par  des  Laboratoires  Pharmaceu6ques    

Par  des  sociétés  savantes  de  Médecine(par  ex  groupements  de  cardiologues  ou  d’autres  spécialistes)  

Par  des  associa6ons  de  pa6ents      

Par  des  organismes  d’état  (assurance  maladie  ministère  de  la  santé,  INPES  etc…)  

Par  L’industrie  agro  alimentaire    

Par  des  organismes  financiers  de  type  Mutuelles  ou  assureurs    

A6. D’une manière générale, diriez-vous que vous les campagnes sur des sujets santé émises par les émetteurs suivants sont… ?

N=500

50  

85  

83  

84  

29  

57  

% TOTAL CREDIBLES

Tout à fait crédibles

Plutôt crédibles

Plutôt pas crédibles

Pas du tout crédibles

Crédibilité des campagnes selon les émetteurs

Jeunes ++

Jeunes ++

8

Les campagnes Produit incitent un Français sur deux à se renseigner sur Internet. Quatre sur 10 en parlent à leur médecin, leur pharmacien ou leur entourage

23  

28  

25  

22  

33  

33  

32  

36  

29  

42  

35  

32  

31  

39  

23  

9  

7  

8  

10  

3  

Vous  incite  à  en  parler  à  votre  médecin    

Vous  amène  à  en  parler  à  Votre  pharmacien  

Vous  incite  à  en  parler  à  Votre  entourage  (famille,  collègues,  amis,…)    

Vous  incite  à  vous  renseigner  sur  internet  

Vous  incite  à  acheter  le  médicament    

A7. D’une manière générale, diriez-vous les campagnes publicitaires sur des médicaments que vous avez vues, lues ou entendues

N=500

44  

39  

40  

49  

25  

% TOP2BOX

Souvent De temps en temps Rarement Jamais

Impact des campagnes Produit

65+ ans ++

65+ ans ++

65+ ans --

9

20  

34  

18  

18  

28  

33  

33  

26  

40  

25  

40  

44  

12  

8  

9  

11  

Vous  incite  à  en  parler  à  votre  médecin    

Vous  amène  à  en  parler  à  Votre  pharmacien  

Vous  incite  à  en  parler  à  Votre  entourage  (famille,  collègues,  amis,…)    

Vous  incite  à  vous  renseigner  sur  internet  

A8. D’une manière générale, diriez-vous les campagnes d’information sur des maladies que vous avez vues, lues ou entendues

N=500

52  

33  

49  

55  

% TOP2BOX

Souvent De temps en temps Rarement Jamais

Impact des campagnes sur les pathologies

Les campagnes sur les pathologies incitent plus d’un Français sur deux à se renseigner sur Internet, à en parler à leur médecin. Le pharmacien est moins consulté

65+ ans ++

65+ ans ++

Jeunes ++

10

19  

31  

18  

18  

31  

33  

32  

30  

40  

27  

40  

38  

11  

9  

10  

14  

Vous  incite  à  en  parler  à  votre  médecin    

Vous  amène  à  en  parler  à  Votre  pharmacien  

Vous  incite  à  en  parler  à  Votre  entourage  (famille,  collègues,  amis,…)    

Vous  incite  à  vous  renseigner  sur  internet  

A9. D’une manière générale, diriez-vous les campagnes de prévention que vous avez vues, lues ou entendues

N=500

50  

36  

50  

52  

% TOP2BOX

Souvent De temps en temps Rarement Jamais

Impact des campagnes de prévention

Les campagnes de prévention incitent un Français sur deux à se renseigner sur Internet, à en parler à leur médecin ou à leur entourage. Le pharmacien est moins consulté

65+ ans ++

65+ ans ++

11

•  Il est important de rappeler qu’il s’agit d’une étude de perception de la communication santé auprès du grand public, et non d’un état des lieux de la réalité de la communication santé grand public

•  Visiblement, les campagnes santé trouvent leur public, elles sont plutôt bien entendues des français , et sans trop de surprise, la télé est en tête des médias vus, avec la presse santé et la presse féminine

•  Internet, qui a des scores moindres, en 1ere visibilité de campagne, est, par contre, un excellent media de relai, puisque suite à une campagne santé, c’est quasi le 1er reflexe des français, d’aller se renseigner sur internet = reflexe aussi développé que celui d’en parler au médecin

•  Les émetteurs de campagne médicaments sont identifies comme les Laboratoires, par contre les émetteurs de campagne Maladie ou prévention ne sont pas identifies Laboratoires mais institutionnels

•  Comme si un Laboratoire ‘ne pouvait pas communiquer sur de la prévention ou de la Maladie ?’ •  Avec une vraie question sur la crédibilité d’un émetteur Laboratoires : meilleure que celle de

L’industrie ’agro alimentaire, mais moins bonne que celle des associations de patients, ou des organismes d’état et sociétés savantes…

•  Quid de l’amélioration de la crédibilité des campagnes Laboratoires ? Surtout connus pour leurs marques Produits mais assez peu corporate ?

•  Finalement ces Campagnes Santé atteignent leurs objectifs dans le sens où elles incitent effectivement à aller voir le médecin, mais aussi, et au même niveau : à consulter ses pairs : via internet, qui s’impose comme le relai clef de campagne qu’il ne faut absolument pas négliger, sous peine de se décrédibiliser , soit via l’échange direct avec son entourage , le buzz en quelque sorte…

•  Le médecin, c’est-à-dire, l’expert santé, n’est plus le seul relai d’information : le pair (consommateur lambda) l’est au même niveau !

Conclusions

12

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