II CLASE

LIDERAZGO

II CLASE

LUIS MARQUEZ

VISITADOR MEDICO GLAXO SMITH KLINE

EL OBJETO FUNDAMENTAL DEL LIDERAZGO

Si el liderazgo es un arte y es un arte de influir, su característica principal como valor está en las relaciones, es decir, son las relaciones humanas el objeto fundamental del ejercicio del liderazgo.

Es a través de las relaciones humanas como nosotros podríamos generar los procesos de liderazgo.

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Nadie es líder escondido debajo de la cama o en su cubículo de investigación. Somos líderes en el ejercicio de relacionarnos con otros. Al fin y al cabo el hombre es eso : un ser que vive con y para los demás.

En consecuencia el papel de un líder es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las relaciones humanas, para ello debe buscar un equilibrio, entre lo importante de las relaciones humanas y lo fundamental de cumplir con la tarea, de lo contrario se vuelve un relacionista público, que habla mucho y hace muy poco, un demagogo.

El buen líder debe construir relaciones funcionales, eficientes y eficaces , osea relaciones que están al servicio de un objetivo determinado.

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CUALIDADES DE UN LIDER

1ra. Un líder escucha .- Ya que liderazgo es un proceso de captación y comprensión del otro.Hay que diferenciar entender y comprender:Entender es el ejercicio académico y tiene que ver con un proceso de describir y explicar el objeto. Comprender es la captación integral del objeto.Por ejemplo: un amorólogo, entiende el amor porque lo puede describir, nos puede mostrar los procesos donde se dan las reacciones físico-químicas del cerebro, etc. En cambio un enamorado es quien comprende el amor.Por tanto, el proceso de escucha es siempre un proceso de comprensíon, es un proceso de captación del otro.

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2da. Respeto.- Es la capacidad de entender que el otro es un ser único e irrepetible, ya que no somos hechos en serie por un máquina.-Es entender que los seres humanos tenemos estructuras de pensamiento, estructuras de sentir y estructuras de comunicaciones diferentes y distintas.-Necesita a aprender a entablar procesos de diálogo, ya que el diálogo es la única manera de vivir el respeto. -Debe conocer la epistemología, la estética interna del otro, su ética, su moral, ya que somos diferentes, no sentimos igual, no pensamos igual.-Debe reconocer la unicidad de los seres.-Un buen líder debe ser capaz de respetar los procesos, los distintos biorritmos de las personas.-Debe siempre ejercitarse en el manejo del respeto.

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3ra. Generar procesos de confianza

-La confianza es la certeza que uno tiene de que la otra persona no nos va perjudicar deliberadamente.

-Un líder debe aprender que uno de los temas más interesantes en nuestra vida es poder generar confianza al otro, que el otro esté seguro de eso.

-El líder puede equivocarse (es humano) , pero que de manera conciente, deliberada, no querrá perjudicar a los demás; esas son características del proceso de liderazgo que por tanto el líder debe vivir y trasmitir a otros.

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4ta. Capacidad de enseñar

-Un buen líder tiene que ser maestro, tiene que querer y saber enseñar.-Cuantos profesores hay que saben tanto, pero tanto… que uno no les entiende nada.-En el fondo, enseñar no es más que trasmitir información, propiciando procesos de negociación de sentido, de significación; pero hay que tener capacidad para hacer eso, propiciar eso

5ta. Ser un facilitador

-Ya que hay personas dificilitadoras y otras facilitadoras. -Hay quienes todo lo vuelven difícil.-Arriban a una solución, pero encuentran tres problemas.-Por eso un líder debe tener la sutileza de saber facilitar, debe practicar a diario este inteligente hábito para que se haga costumbre. 7

6ta. Un buen líder debe extraer lo mejor de los demás

-Hay quien puede proceder contrariamente, ya que sólo sabe sacar lo peor de uno.

-Un buen líder con inteligencia y mente abierta debe aperturar espacios para que el otro pueda expresar lo mejor que tiene dentro.

-Sólo así podrá capitalizar en bien del Laboratorio, los conocimientos, aptitudes, experiencias y aciertos de sus subordinados o dirigidos

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TODOS TRATEMOS DE SER LÍDERES: EL RETO

Ya hemos visto las principales cualidades de un líder, osea escucha, respeto, confianza, capacidad de enseñar, facilitador y aprovechar lo mejor de los demás.-Sin embargo es obvio que debe tener también conocimiento, inteligencia, cultura, flexibilidad, etc.-No olvidemos que “No vemos el mundo tal y como es, lo vemos tal y como somos”.- “ La verdad no es de ustedes, ni mía, es nuestra”-Hay muchos jóvenes que creen que el éxito cae del cielo, la verdad es que se llega donde se llega, trabajando, estudiando, esforzándose, luchando, privándonos de algunas cosas de la vida, pero sólo ese es el camino.

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Entonces: ¿Qué es Liderazgo?

Vimos que es un proceso, un evento, por eso lo podemos definir también como el momento en el cual:

ALGUIEN LOGRA QUE SUCEDA UN CAMBIO IMPORTANTE

En esta definición resaltamos las siguientes palabras:-Alguien.- Porque cualquier persona puede ejercer este rol, bajo determinadas circunstancias.-Logra que suceda.- Debe haber un resultado eficaz. -Un cambio.-El cambio resultante debe ser de algún modo importante para los involucrados.Consecuentemente bajo esta visión, el liderazgo es visto como el proceso de gerenciar exitosamente cualquier tipo de cambio organizacional que puede ser: empresarial, político o social. 10

EL LIDERAZGO Y LA CULTURA DE LA CONFIANZA

Liderazgo es el proceso de desarrollar un ambiente de confianza dentro del que tanto el líder como el seguidor se sientan libres para participar hacia el logro de metas mutuamente valorizadas.

Esta claro que gran parte de la cultura peruana contemporánea funciona contra la cohesión y unidad interna.

¿Porqué?

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EL LÍDER

ANTE

LA

PROBLE-

MÁTICA

RACIAL

EN

EL PAÍS

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EL LÍDER ANTE LA PROBLEMÁTICA RACIAL EN EL PAÍS

-Un buen líder debe tener en nuestro medio la inteligencia y sutileza de poder conducir exitosamente a sus subordinados, ya que como sabemos El Perú es de un complejo étnico muy complejo.

-Tenemos todo tipo de razas, con sus subsecuentes mestizajes; esto producto de la inmigración extranjera a nuestro país desde hace muchos años y debido a varios factores.

-El líder debe respetar, honrar y preservar en gran medida intacto cada subconjunto racial, en cuanto a la cultura, valores, tradiciones, costumbres, música, etc. del mismo. Logrando que interactúen armoniosa y positivamente.

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-Por tanto el líder debe encaminarse a cambiar a la organización o a un sistema de trabajo cambiando primero a los individuos y dejando que éstos cambien su estructura formal (movimiento del desarrollo organizacional)

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El mecanismo de liderazgo para esta clase de cambio son los valores y la visión compartida, así como una cultura organizacional que confía en que sus miembros se comporten de acuerdo con estos valores y prácticas compartidas.

No son reglas o leyes que cambian a la sociedad. Mas bien, es el resultado acumulado de los individuos que cambian en concordancia con la visión, prácticas y valores compartidos que cambian a la organización para mejor.

........ DESAFIO DEL LIDERAZGO

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¿CÓMO CREAR LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL?

.... Nada ocurre si no hay confianza organizacional

Un creciente número de líderes y observadores actuales argumentan que la habilidad de crear y mantener la confianza, es una habilidad importante, si no es que es la más importante.

La confianza organizacional es cultivada por todos en la organización, pero es especialmente influenciada al tener personas de confianza en puestos de liderazgo o puestos claves.

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La confiabilidad del lider se genera cuando éste es percibido como:

- Diestro y competente.

- Que tiene integridad.

- Y muestra benevolencia hacia los demás

DIESTRO Y COMPETENTE

Posee destrezas técnicas, conocimiento organizacional y empresarial

Líder competente es cuando su comportamiento y sus resultados son consistentes y confiables. Entonces, los seguidores tienen fé y lo respaldan : “el liderazgo sabe lo que está haciendo”.

...CÓMO CREAR LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL?

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INTEGRIDAD

QUE TIENE INTEGRIDAD

Pero no basta la competencia del líder, los miembros de la organización también deben creer en el carácter moral o integridad personal de sus líderes, si es que han de confiar en ellos.

Cuando el líder tiene integridad, es menos probable que se comporte indebidamente, sirviendo a sus propios y “pésimos” intereses y es más probable que funcione de una manera que beneficie a toda la organización.

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QUE MUESTRA BENEVOLENCIA BENEVOLENCIA Los líderes también deben ser percibidos como que muestran buena voluntad o benevolencia hacia los demás: entonces hay más colaboración y direccionamiento hacia las metas, osea comportamientos más arriesgados e innovadores por parte de la organización.

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Cuando los líderes son percibidos como que son confiables por parte de sus seguidores, entonces la información fluye suavemente y los problemas son resueltos.

Teorías recientes argumentan que las empresas tendrán ventajas competitivas sostenibles al tener líderes confiables, y la evidencia sugiere que ésto es cierto.

LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL Y LA CONFIABILIDAD DEL LIDER

¿Cuándo se destruye la confianza?

-Cuando se enmarcan los problemas de tal manera que siempre hay ganadores y perdedores.

-Cuando los líderes operan bajo la presunción de que los datos cuantitativos, son más importantes que los datos cualitativos.

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¿Cómo desarrollar la Confianza?

-No hay un solo método sencillo para desarrollar la confianza.

-La confianza no existe cuando el temor está presente.

-El gerente incompetente no desarrolla confianza y por tanto no podrá mostrar completa honestidad.

-No hay un ejercicio para desarrollar un estado de confianza que pueda sustituir a un inestable ambiente de trabajo. La confianza no existe si es que no existe en usted.

-Cada aspecto de su comportamiento debe ser congruente con el nivel de confianza que usted desea.

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TÉCNICAS DE LIDERAZGOEl secreto del líder: conquistar el entusiasmo, lealtad, iniciativa y entrega de corazón de sus subordinados.Liderar es un arte y no basta por tanto para poder ejercerlo, el instinto que más o menos acentuado poseamos para ello. Hay que desarrollarlo conociendo y practicando los principios sancionados por la experiencia y los avances de las ciencias humanísticas. (EL LÍDER SE HACE)

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LIDERAR NO ES LIDERAR ES

Simplemente, dar órdenes, aunque se den con mucha energía y con ademanes autoritarios.

Educar: Lograr el desarrollo de toda la perfección que la naturaleza humana lleva consigo.

Hacer un promedio de las intenciones de los subordinados.

Instruir: Enseñar las nociones técnicas precisas y dirigir los ejercicios prácticos, para proporcionar a los subordinados los cono cimientos específicos que necesiten para cumplir sus misiones.

Doblegar voluntades Conducir: Guiar y dirigir a los subordinados de forma, que perfeccionando la educación e instrucción en el ámbito colectivo, desarrollen la comprensión y cooperación entre todos. 23

ASPECTOS DEL LIDERAZGOJEFE IDEAL JEFE AUTORITARIO

Guía a sus hombres Los arreaObtiene obediencia voluntaria La obtiene imponiendo su

autoridadInspira confianza y despierta entusiasmo

Inspira temor o inquietud

Dice "NOSOTROS" Dice "YO"Llega antes de la hora señalada Dice: "preséntese a tiempo"

Señala la infracción Señala la pena para la infracción

Enseña como hacer "Sabe" cómo se hace

Hace que sus hombres encuentren interesante su trabajo

Hace penoso el trabajo

Dice vamos Dice "vaya Ud."Piensa en los hombres y en el objetivo

Se preocupa sólo por el objetivo.24

CONQUISTA DE VOLUNTADESVd. puede comprar: Vd. no puede comprar:

- El tiempo de un hombre - Entusiasmo

- Su presencia física en determinado lugar

- Lealtad

- Su actividad muscular y mental.

- Iniciativa

- Entrega de corazón, de espíritu, de alma

Estas virtudes tiene Vd. que CONQUISTARLAS.

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RESUMEN DE PRINCIPIOS DE LIDERAZGOManténgase constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar de sus subordinados. Esto, en muchos casos, evita la necesidad futura de tomar medidas disciplinarias.

Cuando la indisciplina invade un departamento y afecta a un gran sector, el remedio no está en la acción disciplinaria, algo no marcha bien en dicho departamento: CORRIJA TALES ERRORES.

Trate de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. Este conocimiento ayuda a conocer y comprender el por que de sus actos

No reprenda en presencia de otros, excepto cuando la falta haya sido pública. Nunca reprenda a nadie si Vd. está irritado. Podría excederse en sus palabras.

Después de efectuar una reprensión, el jefe debe mantener su conducta habitual hacia el subordinado.

El ejemplo y la buena voluntad, tienen gran influencia en el mantenimiento de la disciplina.

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