M%ffiffieNriii ZKr?pz"ys rrrNrr

Dr. Kovcs Zoltnpat Gborn szcs Beta

Logis ztikai tevkenysgek

Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzsi IntzetBudapest

A tanknyv a Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzsi Intzet ltal kirt plyzat

keretn bell keszlt. Jvhagyta a szocilis s munkagyi miniszter.

Jvhagysi szm:20297-4|2007-SZMM

Irta:Dr. Kovcs Zoltn

pat Gborn szcs Beta

l,ektorlta:Dt. Zvodny Lsz|

Magyar Szilvia Anna

@ Dr. KovcsZoltn- @ Pat Gborn Szcs Beta

@ Kiadja a Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzstlntzet1085 Budapest, Baross u. 52,

Msodik kiads: 2008

Minden jog fenntartva, belertve a sokszorosts, am bvtett, illetve rvitett

vItozadsrnak jogt is. A Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzsilntzetiozzjr,l,|sa nlki m a teljes m; sem annak rsze semmifle formban

(fotokpia, mikrofilm vgy ms hordoz) nem sokszorosthat.

Kovcs Zo\tn, Pat Gborn Szcs Beta

I-ogisztikai tevkenysgek

Tartalom

Bevezets """"""""",7tmutat a tanknyv hasznlathoz...........,....... """""""",111. I-ogisztikai alapfgahak................. """""",15. elltsi lnc............. """""1612 Logisztika meghatrozsok........... """""",l7tJ,:t.irctilogisztikai megkzeltsek...,........... """""""""17t22.Katonai meghatrozsok........... """""",Z0L2j.Lngisztika i a termkek letciklusa... """"""""""""21,13 Inveiz logisztika..... """"""""25Z A logisztika haryomnyos s integrlt megkzeltsben"""""", """"2721. A iagyomffi megkzelts.................... """""""""",27Zlmte{i|t szemllet..... """"""283 I-ogisitikai tevkenysgek.............. """""""29at anyag_ s infoimiiramlssal kapcsolatos tevkenysgek............................333.L1- Beszerzs..............,.. """""",333.12 Megrendelsek feldolgozsa """"""""",353.13 Szl*lts, forgalomszervezs.,..... """""""353.14. Anyagmorga, """"""""""373.15 Kizietg-alkod. """""",383.1 Raktrzs...........,... """"""383.L7. Termelsi logisztikai feladatok """"""""41,318 Csomagols.,.......... """""""423.19 Elosas """"""453.L1O Visszrukezels """""""""4611.11. Selejtezs....,.......... """""",463.L12 Vevszo|glat........ """""""473.2 A ltest.*y"tt"t kapcsolatos tevkenysgek..,............" """"""""483.21. Elhelyezs (Incation) """""",48rZZ Plrendezs (Layout)................... """""",523.Z3 Fenntarts................ """"""523j Azirnytssal kapcsolatos tevkenysgek................. """"""""""""543.4. tngisztikai munkikrk .,............., """"""59a- Optinalizls a logisztikai rendszerekben .......,.... """""654-L zllits-kszletezs konfliktus.... """""""654lKiszolglsi szint - kihasznltsg konfliktus.............."", """""""""6643 Raktiakszma,kszletek - allyagmozgats ............. """"""""""",6744. I-ogisztikai szolg|tat kzpontok... """""67S tnformaciramls a logisztikai rendszerekben................ """"""""",695.1. Tevkenysgek a logisztikai informcis rendszerekben """"""""""""""""""",705.2. Alogisziitai intormacirendszer felplse... """""""71,5.3. Azinformcirendszerek sszetevi.... """""""""""""736. Minsgbiztosts a logisztikai rendszerekben.........;....... """"""""""756.1,. AzlS-szabvnyoknak trtn megfelels """""""""77

- Krisztin! n mirt jtt erre a logisztika tanfolyamra?- Azrt tanr 4 mert az Audi logisztikust keres!

Bevezets

A logisztika egyre npszerbb vl szakterlet. Ennek tbbfle oka van.A termel s eloszt rendszerek trben egyre kiterjedtebb vlnak. Ma mr a vilg

brmelyik pontjn ellltott termk szinte brhol megvsrolhat.Ez csak gy lehet-

sges, ha a keresked s szl|t szewezetekvilgmretben egyttmkdnek, globlis

szlltsi lncokat mkdtetnek. Ma mr nem egyedi vllalatok, hanem elltsi ln-cok versenyeznek egrmssal.

Ha magt a termkeketnzzik, azokelltsa is gyakran vilgmretekben trt-

nik. Nemcsak a mennyisgek vilgpiaci mretek, de a folyamatok is globlisan elosz-

tottak. Egy szemlyi szmtgpben pldul a processzor, az ramkri e\emek, ahzeltr helyekrlszrmazik. Ha csak a merevlemeztnzzik, annak sszetevi is kln-

bz kontinensekrl szrmaznak. Olyan is elfordul, hogy egy flksz termk egy-kt

mvelet e|vgzsre,tbbszz kilomterre, msik orszgban lv zembe kerl, majd

vissza az eredeti gyrba a befejezsre.A fentiekbl azkvetkezik, hogy a logisztikai kltsgek egyre nagyobbak lesznek

a termkeken bell, emiatt fontos a hatkony felhasznlsuk.

Nem szabad azt sem figyelmen kvl hagyni, hory a cikkek fent lert ramlsnakjelents krnyezeti vonatkozsai vannak. A hatkony, eredmnyes megoldsokcskkentik a krnyezet terhelst is.

Mindez csak ry valsthat meg, ha a logisztikval foglalkozk felkszltek, nem-

csak a rszfeladatok elltsra kpesek, hanem rlik a teljes rendsze1 a gyakorlat-

ban prhuzamosan mkd rendszerek mkdst.Tananyagunkban bevezett adunk a logisztikai rendszerek felptsbe, mkdsi

elveibe.Az egyes rszterletekkel, mint pldul a beszerzs, szIlts, raktrozs ms

ktetek foglalkoznak.Aszerzkksznetket fejezik ki a Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzsilnt-

zetnek a lehetsgrt, hory az anyag elkszlhetett. Kiemelten ksznjk Dr,ZvodnyI szlnak s Magyar szilvia Annnak a lelkiismeretes s alapos szakmai s pedag-

giai lektorlst.

Mire lesz kpes az adott rsz megtanulsa utn?

Kpes lesz:_ a logisztikai rendszer elemei kztt meglv klcsnhatsok felismersre,

-kzremkdniagazdasgiegysglogisztikaistratgijnakvgrehajtsbanslogisztikai rcndszerheztup"toao informcis rendszer mkdtetsben,

- eligazodni a logisztikai rendszerek tervezsben s irnytsban,

_ tariulmnyai sorn kialaktani logisztikai szemlletmdjt,

- relmezni a logisztikai alapfogalmakat,_ megfogalm azni a |ogisztrt ai eJzto"okkel, ltestmnyekkel, rendszerekkel,

ln_

cokkal kapcsolatos terminolgikat,_relmezniaz sszefiiggsekei a logisztikai rendszereken bell s a rendszerek

kztt,_ fie|mezni a specilis logisztikai tevkenysgeket: (komis sizst, disztribcis

tevkenysget, termelstervezst),_ felismerni a minsgvdelem s krnyezetvdelem szerept a logisztikai

rend_

szerekben,_rte|meznialogisztikaiinformciramls!nyegt,akommunikciskapcsola-

tot (EDI),_ ismerni a klnbz minsgbiztostsi rendszereket s kpes

a minsgbiztos-

t si, minsgf ej lesztsi technikk a|kalmazst a,

konkrt logisztikai rendszerek kapcsn kpes lesz t]ltni azok mkdst, Azo_

nostani aZ egyes elemeket, funkcikat, feladatokat. Ha nem logisztikus, kpes lesz

kommuniklni a logisztikusokkal,

Ery logis ztikai vezet munkakri lersa

Az albbiakban egy vllalat logisztikai vezejnek munkakri lersa tallhat. Jlmutatja, hogy az ltala irnytott munkatrsaknak milyen feladatokkal kell foglalkoz-niuk. Utal egyttal a logisztika szerepre egy vllalaton bell.

Munkakr: I,ogisztikai vezetA logisztikai vezet a kft. logisztikai tevkenysgt koordinlja,vezetL a trsas-

got kpviseli.Alogisztikai vezet atrsasgitrvnysmsjogszablyok, atrsasgi szerzds,

a taggyls harozatai, a kft. Szervezeti s Mkdsi Szablyzata s ms bels sza-t,lrzatok, valamint munkaszerzdse s munkakri lersa alapjn vgzi fe|adatt,

er-akorolja hatskrt s viseli a felelssget.funkakr betltsnek felttelei: Szakirny felsfok vgzettsg, logisztikai

sakorlat, idegen nyelv trgyalkpes ismerete s szmtgpes kezeli s felhaszn-li kpessgek.

Helyeuesti: A logisztikai vezett tvollte, ill. akadlyoztatsa esetn a munka vg-zsben helyettesti az igyvezet igazgat, illetve az igyvezet igazgat ltal megne-lEzett Szemly.

Legfbb feladatai:- a trsasg logisztikai tevkenysgnek irnytsa, akirIs, a sajt tulajdon

raktr zemeltetse,_ a raktri technolgia kialaktsa, a technolgihozigazod szevezeti httI ki-

al aktsa, munkaer kiv lasztsa,_ a logisztikai tevkenysg informatikai htternek kialaktsa, mkdtetse,

- a r,mraktr izemeltetse, vm- s egyb hatsgokkal a kapcsolattarts,- a raktr s a telephely ves gazdlkodsi tervnek kialaktsa, a raktrozsi s az

ahhoz kapcsold egyb szolgltatsok djainak kialaktsa,

- a raktr ki- s betrolsainak azirnylrts4 a raktrkihasznltsgoptimalizlsa,a szabad kapacitsokra lehetsges vevk felkutatsa,

- fol,vamatos kapcsolattarts a szolgltatst ignybevev partnerekkel, megbzk-kal.

_ a vevi szerzdsekelksztse, az elszmolsok s az gyvitel koordinlsa, fel-

9reIete,

- a szksges ajnlatok, szerzdsek kidolgozsa,_ a rakt1 illetve telephely folyamatos zemvitelhez szksges alvllalkozk,be-

sz lltk felkutatsa a szksges szolgltatsok, anyagok biztostsa.\ [unliakapcsolatot tart:

- az grrezet igazgatva|,- a trsasg valamennyi munkatrsval,- a megbzk vezetivel, munkatrsaival.

Ellenrz s i fela dat ai :_ araktr,illetve a telephely szolgItatsait ignybevevk rendelseinek, a szoIgl-

tats sznvon alnak, minsgnek s hatridej nek az ellenrzse.

Ad at s z olglt at s i fe l a d at ai :_ a raktr, illetve a telephely szo|gltatsait ignybevevk, illetve lehetsges Part-

nerek fel akrt ajnlatok kidolgozsa, a szksgesszerzdsek elksztse,_ a lehetsges alvllalkozktl, szolgltatktl a szksges ajnlatok bekrse, a

szksges rendelsek kiadsa,

- a vllalatve zets fel a raktr s telephely kihasznlts gr|, rbevtelrl, klt-sgeirl ha rendszeressggel informci szolgltatsa.

Alrsi joga:Ajnlatok, megbzsi s szolgltatsiszerzdsek, visszaigazolsok alrsa.

Kpviseleti joga:

A cg kpviselete.Anyagi felelssge:Munkaszerzds szerint.Vo natl

tmutat a tanknyv hasznlathoz

Hogyan hasznlja a knyvet?Avilgban egyre npszerbbek azgynevezett nyitott oktatsi formk. Ezek fon-

tosabb jellemzi:

- a hangsly nem a tantson, hanem a tanulson van,_ atanr nem fszereplje, hanem szewezje a tanulsi folyamatnak,

- nagyobb szerepe yanaz nll tanulsnak, munknak,

- a hagyomnyos oktatsnl rugalmasabb a. belpsi feltteleket,. haladsi temet,. helyet s tvolsgot,. a tuds mrst s mg sok ms tnyezt tekintve.

Az nll munka ugyanakkor nagyobb elktelezettsget,kiartst is kvn a tanu-

lt1.

}ihny tancs a knyv hasznlathoz:1. Folyamatosan, lpsrl lpsre haladjon az anyagban! Ne ugorjon t rszeket.2- Ha ilyet megfigyelne nmagn, akkor lasstson!3. A feladatoknl mindig lljon meg, vgezze el a meghatrozott munkt. A fel-

adatok kihagysval ne prbljon idt nyerni.

4. Ha krdse van, vagy valamit nem rt, jegyezze fel a problmt afejezetvgns adand alkalommal beszlje meg kollgival s tanrva|. Tanuls kzben

mindenre prbljon pldt tallni a vals letbl. gy lesz igazn elmlyiilt a

tudsa.

-- Figyelje a jeleket a margn!6 Tanuljon rendszeresen! Alaktsa gy napirendjt, hogy legyen ideje pihenten is

foglalkozni az anyaggal. Annyi idt sznjon a tanulsra, ami nyugodt tem_pban lehetv teszi a szksges mrtk haladst.

1 A tanuls munka. Teremtsen megfelel krnyezetet a tanulshoz! Azidt s ahelyet gy vlassza meg, hogy megfelel s knyelmes leryen. Fontos a csend.

Az sszpontosts csendet kvn. A knyv_trak kivl helyek ehhez.& Beszljen msokkal tanulmnyairl, problmirl! Amellett, hogy konkrt

segtsget kaphat, ez|ehetv teszi a problmk tbboldal megkzeltst.

9. Szerezzen ttekintst! A kijellt rszeket elszr fussa t, ismerje meg a Szer-kezetet s a mennyisget. Ne essen ktsgbe, ha elsre nem rt mindent. Ez-

utn szisztematikusan (,,mint a gz-henger") dolgozzafel az anyagot.Ylasz-olja meg a fejezetek vgntallhat ellenrz krdseket! Ha ezze| Problmirannak, lapozzonvissza a fejezet megfelel rszhez s prblja megtallni a

r,laszt!

1

10. Leryen tiszta s gondos rsos feladatainak ksztse sorn. Soha ne kldjn

piszkozatot a tanrnak!],1. Tartsa be a feladatra adott idt!

Vgl a tanuls rm, lvezze azt az idt, amit ezzel tlt. Ehhez kvnnakkitartst, a tanultak alkalmazsban pedig sok sikert a szerzk:

Kovcs Zoltn, Pat Gborn Szcs Beta

n

Jelmaryarzat

Fontos! Az itt tallhat anyagotfigyelmesen dolgozza fel!Lasstson!

smtsi feladat

Gyakorl feladat.Tovbbi feladat a gyakorlshoz.

EllenrzsAz addigtanultak ellenrzsre szolgl.

ffirnuciIn5pges informci vagyifumcis forrs.

cllAnellkelt CD-n anyagot tallu. #ttmakrhz . Ezek tbbnyire szmol-- ^a'L, szoflverek.

TbAmdkelt DVD-n kiegszit anyagot tall.

,ffiru

@d

13

1. Ingi s ztil

1,.1,. Az elltsi lnc

A feldolgozatlan nyersanyagoktl kezdden a ksztermkeket felhasznI vgfel,hasznlkig bezrlag az elltsi lnc sok vllalatot kt ssze.

Az alapanyagok beszerzs tl avgermket felhasznlkig nyul anyag- s infor-mciramlsi, -cserlsi folyamatban az sszes beszl|t, szolgltat s felhasznl

az elltsi lncban ll egymssal kapcsolatban.

1.2. ryakorlat

A gyakorlatra 5 perc idt fordtson!riale, hogy a bna aratst|kezdden milyen lpseken keresztl valsulmeg a lakossg kenyrrel trtn elltsa!

) Abzabeszlltsa )Abuatrolsa )

)

kiszllts a malomba

) ) )

)

) )

) )

Hzza a| azokat a tevkenysgeket, amelyek sorn megvltozik az anyag!Az elltsi lncban az any agok:- megvltoznak,- mozognak (ramlanak),-vrakoznak.Karikzzabe azokat a tevkenysgeket, amelyek sorn az a|yagvrakozik!Avrakozs nmagban nem ad rtket atermkhez. ugyanakkor kltsgekkel

jr. SoKle kltsggel.Az etlsi lnc mkdtetse az elltsi lnc-menedzsment (SCM: Supply Chain

Management) rvn valsul meg. Azirnytshoz informcira van szksg,

I6

l^ll Ingis ztil-"-- -oJ----- a@

|-' |_ zbti logisztikai megkzeltsek

CCMP meghatrrozs

Az clltsi lncokhoz kapcsold defincit azElltsilnc-Menedzsment Szakembe-lt Thncsa tette kzz 2004 vgn (CSCMB 2004): Eszerint

3 bgisztikai menedzsment az elltsi lnc_menedzsment azon rsze, amely-tawi, megvalstja s irnytja-u anygolg szolgltatsok s kapcsold-bfornucik- gfumazsi pont s elhasznlsi pont kztti

-ha&arry, eredmnyes,-rc- s visszirny,-&a nlst, trolst- a wi ignyelcrlek trtn megfelels rdekben."

(CSCMB http://www.cscmp. org)Keresse meg a fenti definciban dlt betvel jellt fogalmakat az 1.2 ryakorlat-

tn brt etlasi lncban! olvassa ssze a defincit!

flffi*iti

A 7u definci a logisztikt 7 megfelelsgi felttel biztostsval foglalkoznak te-rrri,renek feladata

-u;qfdel termk,-&la minsgben) \-did llapotban,-unqfeH helyen,-a,mqfelcl idben,

- l mqfelel felhasznlnak,-lnqfelel kltsgenfto rendelkezsre llsnak a biztostsa. (1.1- bra.)

17

Felhasznl

1.,1. bm: A 7M meghatrozs a logisztika cljait fogalmazza meg

Fizikai ramls definci

Az (anyag)ramlsi szempont megkzelts gy definilja a logisztikt,mint azanyagok (alapanyag flksz termb kesztermk) mozgatsnak s trolsnak hat-

koruy irnytst.

Ebben a felfogsban a logisztika a kszletekkel val trds, fggetlenl attl,

hory azok mozognak vagy sem.Br igaz az,hogy az anyagramls tbbnyire a fenti kt tevkenysg sorn valsul

meg, azonban ez a megharozs a logisztika rte|mezstjelentsen leszkti. Elis-

merye ezek fontoss gt, nem nlklzhet a tbbi tnyez (minsg, kltsg stb.) fi_

gyelembevtele sem.Ha ezt a defincit brval akarnnk leirni, az albbi mdon tehetnnk:(1.2. bra):

Szllus, mozgas Szllts, mozgas

1.2. bra: A logisztika eryik (szktett) rtelmezse az anyagok kszletrl kszletre

trtn ramoltatsa

A szllts eljuttatst jelent egyik helyrl a msikra. (Feladsi s fogadsi pont.)

Amozgats helyvltoztatst s kapcsold tevkenysget (pldul fel- s lerako-

ds, elhelyezs) jelent.

18

A mozgatsnak van olyan rtelmezse is, ami szerint a bels ul|its is az anyag,mozgats krbe tartozik, a szl|ts pedig a kls, nagyobb tvolsgra trtn eljut-

tatst jelenti.Trohis: flzikai folyamat, elhelyezs, kezels. A kzppontban az ru s az eszk-

k, a technolgia.Rnlaroms: a trolshoz kapcsold sszes (gazdlkodsi) tevkenysg. Pldul:

breskedelm i r aktr, (kz)vmrakt r, kzr aktr.Ksz]etezs: irnytsi folyamat, nemcsak a raktrozshoz, de beszerzsi kiszolg-

}si rend, algoritmusok. Pldul: kszletgazdlkods (inventory control). A trols fi-ritei, mg akszletezs logikai (irnltsi) folyamat.

Araktrozs s szllts nem fiiggetlenek egymstl. A tbb raktri kszlet azti*nti hory ritkbban, de naryobb ttelekben kell szlltani. Fordtott eset is lehet-.3rs Mkdnek olyan rendszerek is, ahol nincs kszlet, abesz||its utn azonnal aHbasznls kvetkezik.

A termelssel kiegsztve teht a tipikus logisztikai |nc az 1.3. brn lthatl&n pl fel.

Szlls, mozgas Szllts, mozgats

1.3. bra: A termels a logisztikai lnc rsze

f@

Ez az ppen idben

ttn beszllts,JlT Jst in Time

13 gnrkorlat

A ryakorlatra 5 perc idt fordtson!rPn pldkat folyamatokra, valamint bennk a trolsi s mozgatsilpsekre a bemutatott plda alapjn!

Folyamat Mozgats, sz|lts Trols

kereskedelem Ki- s beszllts, polcra raks Raktri trols

9

(Fontos!)

Br a termels s ms tnyezkhinyoznak belle (pIdul informci), azonban

az itt megjelent logisztikai rendszerek egyik sszetevje a logisztikai lnc.

Eurpai definci

Az eurpai szabvnyterve zet szerint (CEN) a logisztika,,,

,,...javak slva emberek mozgatsnak s elhelyezsnelg valamint a hozzjukkapcsold tmogat tevkenysgeknek tervezse, vgrehajtsa s irnytsa meghatro-

zott clok elrsre megszervezett rendszerekben. "

Megjegzs: az eredeti angol logisztika (logistics) fnvknt s mellknvknt (lo-

gisztikai) egyarnt hasznlatos. A logisztikus (logistician) az a szemly, aki a logiszti-

ka egszben rintett.

1.2.2. Katonai meghatrozsok

A Websters rtelmez sztr alogisztikt katonai szempontbl ry rtelmezi, mint:

,,katonai anyagok, szemlyel

a. Anyagok tewezsve| s fejlesztsvel,beszerzsvel, trolsval, mozgatsval,ebsztsval, fenntartsval, kimenektsvel s thelyezsvel;

b. Szemlyek mozgatsv al, evakulsval s gy gyt sv al;

c Felszerelsek beszerzsvel s tervezsve|, fenntartsval, mkds vel, the-lpsvel; s

d. Szolgltatsok beszerzsvel s nyjtsvalfoglalkoznak.

A NATO meghatrozs:

_Az erk mozgatsnak s fenntartsnak tervezsi s vgrehajtsi tudomnya. ALatonai tevkenysgek olyan krdsei , amelyek

L Az anyag tewezsvel, fejlesztsvel, beszerzsvel, trolsval, mozgatsval,cbszsval,f enntartsval,htraszlltsval;

2 A szemlyi llomny szIltsval,htrasz|ltsval s krhni elltsval;3. A ltestmnyek vsrlsval, pitsvel, karbantartsval, mkdtetsvel s

retdeltetsvel,4- a szolgltatsok beszerzsvel s teljestsvelfoglalkozik. ,,(NATo's Logistics Handbook, |995.Idzi Szenes Z, (1996) Habilitcis tzisek,

hdapest, 1996.)Lthat, hogy a kt utbbi meghattozs szinte csak a felsorols jellsben

blnbzik.

hrleswehr definci:

A nmet szvetsgi hader (Bundeswehr) szerint a logisztika_Az anyagi-technikai biztosts a fegyveres erk fenntartshoz szksges

6*zk s szolgltatsok tervezsre, elksztsre s alkalmazsra vonatkozmk sszessge.

Bkben, felkszlsi idszakban, vlsghelyzetekben, hborban." (Richert, 1993)

LL3Ingisztika s a termkek letciklusa

Az letciklus szemllete t az zleti let tbb terletn hasznljk. igy pldul a mar-btingben, a termkek tewezsnl, fejlesztsnl. Leggyakrabban termk, beren-.l q ltestmny teljes lettartamt tartalmazza. Ha ery adott termktpusnak az&t felmerlstl a piacrl trtn kivonsig rte|mezzik, akkor az albbi bral imlhat fel. (Termk letciklus grbe.) (14. bra.)

2l

rett szakasz

Hanyatts,visszavons

Kiads

1.4. bra: A termktpusok letciklusnak szakaszai a ryrtnl

Az letciklus megkzelts a katonai logisztikbl szrmazik. A logisztikai veze,tknek ltalban olyan esetekben hasznos az letciklus megkzelts, amikor a ter-mk lettartama hossz. [Pldul: aut, erm, lgvdelmi raktk (bkben)].EzeknI felmerl az idszakonknti ellenrzs, a|katrszcsere. Ennek kiszolglsalogisztikai rendszert ignyel.

Az egyszeri letciklus ahasznlat sorn addig tart, amg a termk kls beavatko-zs nlkl (javts, karbantarts, alkatrszcsere, j fejlesztsek beptse) rendeltets-

szer hasznlatra alkalmas.Azonban ez Lalban kevs, ezrt a mszaki lehetsgek s anyagi erforrsok

fggvnyben treksznk a ciklus rett szakasznak meghosszabbtsra. A lehet-sges megkzelitsek:

_ Felhasznli oldalrl: Pldul, ha az autban tnkremegy a lengscsillapt,nem dobjuk el a rendeltetsszer hasznlatra alkalmatlan autt, hanem kicserl-jk a lengscsillaptt.

_Gyrti oldalrl: Pldul a termket a hasznlat sorn gyjttt informcik, azj mszaki lehetsgek s a konkurencia tevkenysgnek figyelembevtelvelfolyamatosan fejlesztik (ld. mobiltelefonok)

Bevtel .$:!

rl9r ,^t.i.itl : l -8

22

1.5. ra: Ery termk eryszeri letciklusa

A feliratok az amntat jrsnak irnyba haladva jelzik a termk letciklus-d klnbz fzisait. Egy letciklus az tlet felmerlstl a selejtezsig tart. Azc6rs tevkenysgeket vgezhetik:

-gnrtk;- forgalmazk;- felhaszrIk,-kls megbzottak brmelyik tszte az elz hrom kzl.

Lasrakorlat

A 5lakorlatra 5 perc idt fordtson!riln pldkat termkre (szolgltatsra), gyrtra, forgalmazra s fel-haszn|ra!

Termk vagy szolgltats Gyrt Fo.gu!.u"9___ft]!asznl

Mobiltelefon Sony, Nokia, T-MobilAlcatel, Siemens

Egyn

5r termk letciklusa sorn szksgess vl logisztikai tevkenysgekre az 1.1,frn tartalmaz nhny pldt.

L1. tlbhzn: Az letciklusban etfordul logisztikai tevkenysgek s kltsgek

LogisztikaTermktlet - a vrhat logisztikai tmogatsigny tervezse,

- milyen lesz a karbantarts,Termktervezs, - funkcielemzs, mozgatsi igny,fejleszts - a lehetsges vltozatok rtkelse,

- a logisztikai szolgltatsok irnti vrhat igny elemzse a ter-mk hasznlata sorn. (Pl. karbantarts, tovbbfejleszts, kor-szersts (upgrade), kiszolgls anyaggal, energival),

- a ervezs a logikai szolgltatsok fogadkpess ttelre.(megbzhatsg, karbantarthatsg),

- a logisztikai szolgltatsok irnti igny a termk gyrtsi fzis,ban (anyagellts, csomagols, egysgrakomny-kpzs),

- avrhat logisztikai vezetsi, irnytsi igny (menedzsqgnQ,Gy.tt.r@

- a gyrts kiszolglsa,- k szletigny me ghatr ozs s k szle tir ny ts,- anyagmozgats s kezels,- r aktrozs. csomagols, rakomnykpzs,- a szolgltat folyamatok logisztikai ignye, (pl. minsgbiztosi-

ts),

- logisztikai menedzsment,

(terjeszts) - terts, fizikai eloszts,- szllts s forgalomszervezs,- vevszolglat, garancilis j avtsok megszer:vezse,- kommunik ci, adatgyjts s feldolgozs, visszacsatolsok,- logisztikai menedzsment,

Hasznlat kzben - a mkds kiszolglsa (anyag, energia, munkaer, informci),- a ksztermkek elszlltsa,- a berendezs mozgatsa,- karbantarts s ms szolgltatsok,- tartalk alkatrsz kszletezs,- mrs, tesztels,- mszaki adatgyjts,- logisztikai menedzsment,

Selejtezs - csereigny meghattozsa,- szllts, csere- j alkatrs z biztositsa- feleslegesen maradt tartalk alkatrszek, mszerek sorsnak

rendezse

24

lJ. Inverz logisztika

\ Fld erforrsai vgesek. Plda erre, hogy br Magyarorszg korbban bauxit-:_r:r,hata|omnak szmtott, ma mr ahaza forrsok is kimerlben vannak. Ugyan-

*xrii r,ges a kzlekeds f erforrsnak szmt kolaj kszlete. Egyre nagyobb_:,!!,: lesz a j minsg ivvz,

\indezek s tovbbi pldk miatt egyre nagyobb lesz a jelentsge a klnbzi-l agok (jra)hasznostsnak, a msodlagos nyersanyagoknak.

Ehhez a tevkenysghez is szksg van logisztikra. (Gyjts, trols, szllts.)

{ logisztikai lnc teht nem egy mindkt vgn nyitott tevkenysgsor, hanem=:-ul.

felhasznls utn a felhasznlktl is trtnik ramls az e|llt6kfel. (1.6.

:?7J- l

1.6. ra: Az inverz vary reverz logisztika visszirny folyamatokat tarta|maz.

_V inrerz logisztika sszehasonltst a hagyomnyos (egyirnyu) logisztikval az'' :blzat tartalmazza.

t 2. tblza: Az inveru logisztika tevkenysgei prhuzamba llthatk a haryomnYos

logisztikai tevkenysgekkel

Eloszts, tertssszelltTrolsSz|Its, mozgas

tika

Waste Chain ManagementBegyjtssztszerel, bontTrolsSzllts, mozgats

Inverz

\!_:ek a rsze? Chain

\{_::.rs Termk funkcionlsa 1p funkcionlsa

l::=k]nc yev vezrelt rt vezrelt

P,_l;

Vevk irnyba

MsodlagosArtalmatlantk fel

Elsdt.,esramls

25

Az albbi kpen arra lthat plda, hogy egy zemben, ahol manyag alkatrsze-ket gyrtanak frccsntssel, a keletkez hulladkotledarljk, hogy jra felhasznl-hat leryen.

1.7. bru: Manyag hulladk iizemen belli 'vissza'darlsa jrafeldolgozshoz

26

L ^logisztika

haryomnyos s ntegrltmegkzeltsben

bsran azelzdefincikbl is lthat, tbbfle logisztika felfogs |teztk. Vannakflalatok, ahol a logisztika hatskrbe tartozik az el|tsi lanc mkdtetse, mgfut ery szkebb terlet, pldul azanyaggazdlkods vagy a szllts lrnyitsraHtozdik a tevkenysge.

A tor,bbiakban megismerjik az |ta|ban elterjedt kt felfogst.

2.L A haryomnyos megkzelts

-lt azt mr emltettk, a logisztika hagyomnyos megkzeltse a katonai logiszti_El szrmazik. Ebben a felfogsban a logisztika kiszolgl jelleg, amit a logisztikatt*nanat idbeli fejldse is mutat:

^ bgisztika a grg ,,logae" gondolkodni, gondoskodni igre vezethet vissza, Az

E ets rsos mlt a ,,Logistikon" cm m, amely kisgyermekek gondozsval,dr.r^' foglalkozott. Az kori hadseregekben a ,,logistas"-ok feladata volt a kato_*ttltsa.

Er szllts s trols mindentt elfordult, de a ,,logisztka" sz hasznlata aeeseke korltozdott.

rHgMikai koncepcinak azizletiletben trtn alkalmazsa a II. vilghbor}rzndtt meg.

A ha5lomnyos, kiszolgl jelleg logisztikai koncepci e|ve a 2.1. brn lthat,

2.I.,bm: Haryomnyos felfogsban a logisztika kiszolgl jelleg

27

2.2, Integrlt s zemllet

A korszer, integrl jelleg logisztikai koncepci elve a 2.2. brn |that.

Ennek a felfogsnak felel meg a CSCMP meghatrozs. Ekkor a rendszer hatranem a vllalat hatra, hanem a teljes elltsi lnc.

Ennek jellemzi:

-Kiterjeszti a rendszerhatroka, sszrendszer szinten tekinti a folyamatokat. Avllalat jogi hatrain kvli folyamatokat is igyekszik bevonni figyelmehatkrbe, s teljes elltsi lncban gondolkodni.

-Az e|zekbl kvetkezen figyelembe veszi a kltsgkonfliktusokat, s arszrendszerek egymsra gyakorolt szinergikus hatsait.

- A rszrendszerek kztti kommunikci jelentss vlik.- Ignyli a cscstechnolgik alkalmazst.- A vilgpiaci verseny kvetkeztben eryre nagyobb a piaci rtktlettel sszefiig-

gknetett gazdasgitnyezk (minsg, megbzhatsg, szo|gltatsok) jelen-tsge. (Koltai - Farkas, 1987)

2,2, bra: Korszer felfogsban a logisztika integrlia a tevkenysgeket

Logisztika

Iniegrs

28

l, Ingis ztil

Anvas-Szllus ^oig;"

ram

Informci(adaO

3.I. bra: A logisztika az anyag- s informciramlssal kapcsolatos mveleteket tartalmaz

Plda:

Az ruk azonostsa a leginkbb ltalnos. Ez adja az sszes vllalati alkalmazsfelt. A helyek, ajrmvek s egyb berendezsek krlbell azonos arnyon osztoz-nak. Az bra az egyes alkalmazsokmegoszlst mutatja. (Kovcs - Pat, 2005)

A hely azonostsra elterjedten hasznljk a GPS (Global Positioning System:ltalnos helymeghatroz) rendszert.

A kvetkez bra egy GPS-rendszer kpernykpt mutatja.

30

, Hoz,zfrs + Trols + Feldolgozs EgybAtvitel megielents archvls I,vluviv,.r

ru hely jrm egyb trgyi egybeszkz

\ mholdas navigcit kiterjedten hasznljk a szlltsi t".k"nyrg ,ofu

\ korbbiakbl kiderlt, hogy az anyagok kezelse sorn mozgats, trols trt-t,,.,, Hasonlk vannak az informciram vonatkozsban is,

i_,.en mdon prhuzamossg fedezhet fel az anyagram s az informciram

r: _-.E,etei kztt. (3.1. tblzat.)

3.1, blzpt: Az anyaggal s informcival kapcsolatos alapvet mveletek

t mrelet eredmnye Anyag esetn Informci esetn\ _:,;s ,, ltozsl. ::,,. megyltozsa-!_ - .:,.zet megvltozsa

Raktrozs, trolsSzli'its

Trols, archivlstuitel

r- . _lpc't megvltozsaMozgas, kezelsTermels

Hozzfr s, me gj elents

\ ,,leisztikai rendszerek informatikai vonatkozsaival rszletes en az 5, fejezetben'' .:!- _i.-rzunk.

*: albbi tblzat Hans Christian Pfohl professzornak, az Eurpai Logisztikai:":s jlet ( ELA) tudomnyos elnkhelyettesnek csoportostst mutatja a logiszti-ti : -nkci k r a s az azokhoz kapcsold tevkenysgekre,

31,

3.2. blzl: A logisztikai feladatok ter|etei. (Pfoht, 1996)

Logisztikai funkci TevkenysgekA megrende|slebonyoItsa

a megrendels leadsaa megrendels feldolgozsaa megrendels informcis forrsonknti elemzsea megrendels informcijnak tovbbtsa

Kszletgazdlkods atarotancarucikkekszmnakmeghatrozsa(szelektvtrols, ABC- rend szerint)rendelsi mennyisg s rendelsi pont a troland kszletekfeltltshezbiztonsgi kszlet meghatrozsatroland kszletek kontrollja

Raktrozs

rvid is ksztse

raktr s -felszerels megvtele vagy brlsemennyisg, szrmazsihely, a raktr kapacitsa s szlltterle-

teinek meghatrozsaa raktr sajt vagy idegen zemeltetsea raktrtechnikai berendezs szksglet-meghatrozsa a rakt-

rozshoz s az Ntelheza raktr trol terleteinek definilsatrolsi mdszer (a rakodhely kialaktsa)a rakodrmpa kialaktsaa tranzportes zkz kezetseaz w tel me gszervezsea r aktr szem|yzetnek p.odfua szllteszk z fajtjaa szllteszkzk sajt vagy idegen zemea szllteszkzk vsrlsa vagy brlsea szllt eszkzk kombin lsaa szlltsok lebonyoltsnak megszervezse (optimlis szlltsi

szllts

tvonalak, alkalmazsi tervek s a szIlteszkzk terhelse)

Csomagols a csomagols logisztikai funkciinak teljestse (vdelmi-,

trolsi-, szllts-, marketing- s informcis funkci)logisztikai egysgek kpzse (trol-, Ida-, sz|ltegysgek stb.)

a racionlis szlltsi lnc elfeltteleknt

Ms feloszts szerint a kvetkezk tekinthetk logisztikai tevkenysgnek:

-beszerzs,- megrendelsek feldolgozsa,- sz||ts, forgalomsze v ezs,- anyagmozgats,-ksz|etgazdlkods,- raktrozs,- termelsi logisztikai feladatok,- csomagolS,

32

-eloss,-vissrukezels,-selejtezs,-rcvszolglat.Ez a felsorols meglehetsen szleskr, esetleg mg a jl szervezett logisztikai

Eribrckkel rendelkez vllalatoknl sincs mindegyik azonos hangsllyal megvalst-r. Fldrul az avllalat, amelyik szlltssal foglalkozik, nem biztos, hogy rendelkezikmnagolssal a logisztikai szervezetben.

. A kzvetlen anyagramhoz kapcsold feladatok mellett vannak ltestmnyek-b tapcsold logisztikai feladatok, amelyek a kvetkezk:

-elhelyezs,-elrendezs,-fenntarts.

A bgisztikai folyamatok megvalstshoz szksges (menedzsment) tevkenys-F

-elrqelzs,. -tervezs,

- innyts (dnts, beavatkozs),-eJbnrzs.Ezek olyan ltalnos vezeti funkcik, amelyek minden vezet feladatt kpezk,

csak azt, aki logisztikai terleten dolgozik. Hogyan jelennek meg ezek az anyagtel hat munkakri lersb an?

Az any ag- s info rm ci r aml s s a l kapc s ol ato s&vkenysgek

yag: s informciramlssal kapcsolatos tevkenysgeket az anyagramls lo-megfelelen, annak idbeli sorrendjben trgyaljuk.

Beszerzs

sorn a vllakozs kls erforrsokat szeez meg ellenttelezs ellen-Fz lehet amiatt, mert az adott tpus erforrs a vllalaton bell nem ll rendel-

kevs van belle, vagy a kls forrs felhasznlsa gazdasgilag clszerbb.A krctkez erforrsokat lehet beszerezni:-anlragot,-wrglt,-rrrrnkaert,

JJ

- gpeket,- informcitA beszerzs irnyulhat a tulajdon-vgleges (vsrls) vagy

- ideiglenes megszerzsre.

A beszerzs elemei:1. Az ignyek azonostsa.2. A beszerzsi lehetsgek feltrsa.3. Ajanlatkrs.4.irtkels, dnts.5. Rendels.6. Teljests, NteI.7. Az ignyl kiszolglsa.Ezek nmelyike esetenknt kisebb-naglobb hangslyt kaphat, esetleg el is marad-

hat. (A beszerzsi logisztikt kiln tananyagegysgben trgyaljuk,)

3.2. ryakorlat

A gyakorlat megoldsra 3 percet fordtson!Gondolja vgig akt legutbb i beszerzst: 1. tarts fogyasztsi cikk

megvsrlsa,2.htgibevsrls. Mi volt a kzs bennk, miben kln_

bztek? Hogyan jelentek meg a fenti folyamatelemek?

Kzs:

Eltrs:

Hinyz lpsek a fenti 1,-7 lpssorbl:

34

-1.1.2. Megrendelsek feldolgozsa

l. -::zerzs msik oldala, amelyet a (be)szllt vgez. Ami beszerzs az egyik vlla-,,":.:I. az rtkests a msiknl, A megrendelsek feldolgozsi folyamata fgg at :.:t tevkenysgt l, ipargtI (szektortl).

r::ikai termket elllt vllalatoknl vizsglni kell a gyrthatsgot a mszakii_," .:e lezs, illetve a kapacitsok szempontjbl. Ilyen mdon a megrendelsek vissza-

il;.l]i-3 szoros kapcsolatban van a termels tervezsvel.S:olgltatsok tkestse esetn azt is figyelembe kell venni, hogy az ellltsj

:, ,. -natban nagyobb szerepet kap a felhasznl.S.jtos esetet jelent a logisztikai szolgltasok ignybe vtele. Ezek lehetnek

j 11.:erek - pldul rakods, szllits, trols - vagy sszetettek, mint pldul a ter-r : r_;k befejezse, elosztsa, beszerzse s egy adott gyrtsor kiszolglsa.

X:rcskedelmi profil vllalatnl az rkests - az esetleges kszleteken keresztI- .- ;ltz kettnl szorosabb kapcsolatban van a beszerzssel,

-\1-1. Szllts, forgalomszervezs

l; .:ragok vllalatok kztti mozgatsa szllits keretben valsul meg. A szlltso :,,riek tartzkodsi helynek megv|toztatst jelenti. A szkebb rtelemben vettilr__.:jst sajt fuvareszkzzel vgzik. Ha a szlltst dj ellenben arra vllalkozi..;. akkor fuvarozsrl beszlnk. A klnbz fuvarozsi s kapcsold (pldull.:.,l_tats, rakods, temezs) szolgltatsok szlltmnyozknl rendelhetk meg.

r_ .:.]]tmnyoz sajt nevben a megbzja szmljra vsrolja meg a fuvarozsi s

;l,,: ::-j tor,bbitshoz szksges egyb szolgltatsokat. A szlltmnyoz (speditr)l,,j :,-;:or,bbtst (freight forward) informcibzisa, ismeretei (pldul jogi, szab-r;,, ;-;i t s kapcsolatrendszere felhasznlsval hatkonyabban tudja megszervezni,1 ". jz a megbz, akinek ms a szakterlete. A fuvarozsi s szlltmnyozsi:" : !.Jirsg jogilag orszgonknt s nemzetkzileg is szablyozot,

l. .zllts minden nemzegazdasgban jelents gazatnak tekinthet. A nagy.,,::si r,llalatok, a katonasg nagy appartust tartanak fenn a forgalom szervez,

:

i :,_ln165u66 szl|itsi mdok:- l_-ti.--"r.ti_

, , -;

- ;gi.- :,

A fent felsorolt - unimodlis - megoldsok mellett ezek egyttes a|kalmazsa azgynevezett kombinlt szllts. Lehetsges v ltozatai:

- vasti - kzti (ROLA) (3.2. bra.)- vzi - szrazfldi (kzti, vasti) (RORO),- v:zi -zi (SISO) kombinci.

3.2. bra: Kontneres s ROI vasti szerelvny

A szlltssal s kzlekedsi tvonalakkal kln tananyagerysgekben foglalko-zunk.

36

lJL3nrkorlat

A gyakorlat megoldsra 5 percet fordtson!A Pannon Egyetemen vgzett vizsglatok sorn azt llaptottk meg,

bog a munkltatk a szllitsi terleten dolgozktl leginkbb az a|bbikpessgeket vrjk el. A sorrend egyttal a gyakorisgra is utal!

rtkelje nmagt 1-tl 5-ig terjed skln az egyes szempontokbl!

- kommunikcis kszsg- prezentcis kszsg- kapcsolattart kpessg- diplomciai kszsg- egyttmkdsi kpessg- folyamatokban / rendszerekben val gondolkodsi kpessg- rs- s szmolsi kszsg- csapatban trtn munkavgzs- rzelmi terhelhetsg-mszal

3.1.5. Kszletgazdlkods

A kszletgazdlkods logikai, irnltsi folyamat. A kszletekre trtn beszerzssels kiszolglssal kapcsolatos dntseket, azokkommunikcijt tartalmazza. Aksz-letgazdlkods ltalban taralmazza abeszerzst is, de nem minden beszerzs tr,nik kszletre. (Irhet pldul azonnali ignyT e, vagy JlT-rendszerben).

i ]* 10 68 1a !:x i,l, t6, t :is}dinap)

3.3. bra: kszletgazdlkods |land kszletszintre trtn feltltssel

-- - - - - " --l - --- -, ,-,:- -- --, -_, i_ __ __ __ -_

i****a--***t***- 4 }8 t)0 i;l ,6+ ;s ;i:da 9!p)

3.4. bra: Kszletgazdlkods lland beszerzsi ttelnarysggal

3.1.6. Raktrozs

Araktrozs a logisztika eryik f terlete. Klnbz munkakrket foglal magba:

pldul r aktw ezet, tar goncavez e, osztly oz stb.A raktrak stratgiai kapcsolatot jelentenek a logisztikai lncban, mivel a kszle-

tezs avllalatirendszer fontos rsze. Ennek kvetkeztben a raktr manapsg mr

nem csupn egy trolsi hely, hanem kzponti szerepet tlt be a vllalati folYamatok-

ban (ez,,felfel" gyrak el|tst, ,,!efe|" pedig megrendelsek kzbestst jelenti)

s stratgiai szerepet jtszik az ellrtsilrnc irnytsban.

{

*i!

$

jf

38

3.3 ryakorlat

A gyakorlat megoldsra 5 percet fordtson!-A Pannon Egyetemen vgzeltvizsglatok kimutattk, hogy a munkl-

tatk a raktrozsi terleten dolgozktl leginkbb az albbi kpessgeketvtlk el. A sorrend egyttal a gyakorisgra is utal!

rtet"ti" nmagt 1,_tlS_igterjed skln az egyes szempontokbl! Azrtkeket rja a fogalmak mell!

- kommunikcis kszsg- szervezkszsg- vezeti kpessg- kapcsolatteremt kpessg- kapcsolattart kpessg- csapatban trtn munkavgzs- konfliktuskezel kpessg- nll ttgyalsraval kpessg- llkpessg- dntsi kpessg- egyttmkdsi kpessg- elktelezettsg- firyelem- irs- s szmolsi kszsg- motivlni tuds- problmamegold kpessg- realits rzk- stressztr kpessg- terhelhetsg- polt,j megjelens- ttekintsi kpessg- bartsgos modor- diplomciai kszsg- e|emz kszsg- eredmnyorientltsg- extrovertltsg- folyamatokban l rendszerekben val gondolkodsi kpessg- innovcis kszsg- kvetkezetessg-megbzhatsg- mobilits- sztnzs- pontossg- precizits- szakmai ambcik- szemlyes teljest kpessg- tovbbtanulsi kszsg

39

Az ruk fizikai mozgsa mellett a raktrozsnak az albbi mszaki terletei azo-nosthatk:

- beszerzs s szllts,- traks s jracsomagols,- rucikkek be- s kitrolsa,- kivlogats,- sszegyjts s vgl- elszllts.E feladatkrk velejrja a tervezsi s koordincis tevkenysg, minsg-ellen-

rzs, amely magba foglalja az ruk nizsg|st s az eredmnyekrl, problmkrl

jelents elksztst. Araktrozsi tevkenysgben egyre nagyobb szerepet jtszik a

minsgbiztosts.A logisztikai kzpontok raktraiban trtnhet (t)csomagols, cmkzs (labeling),

vagy akr az ruk et||itsnak befejezse (finishing, customization) (Bvebben k-

ln tananyagegysgben foglalkozunk a kszletekkel s a raktrozssal.)

3.5.bra: Tovbbszlltsra vr (cross docking) cikkek ery logisztikai kzpont raktrban

40

3.1.7. Termelsi logisztikai feladatok

l::rnel vllalatoknl a termels sorn tbbfle logisztikai feladat addik. Pldul az

u*.:rgok mozgasa, trolsa stb.

Bizon1,os vllalatoknl a termels teryezse is a logisztika feladata. Ennek keret-

]E:_

- kiszmtjk az anyagszksgletet,- temezik a tevkenysgeket (termelsi mveletek, beszerzs)..\ >zksgletszmts alapj a termkek beplsi fja (termkstruktra, darab-

anzek) kpezi. Egy ilyenre lthat plda a 3.6. brn. A plda egyuttal mutatja ar..e .-.tuds fontossgt is, hiszen tbb vllalatnl az alkalmazott programok, illetve

:.u-:,ir adatok idegen nyelvek. (Ennek egyik oka, hogy mg a logisztika ms rszei,

mr: peldul abeszerzs, mozgats, sz||ts a klnbz vllalatoknl kzel azonos,r ::-nels (s irnytsa) ersen fgg a technolgitl. Emiatt elfordulhat, hogy egy

B5z.tkzi vllalatnl a termelshez kapcsold informatikai tmogats nem ll ren-

c:}ezsre magyarul. Az egysges rendszerekre van ahhoz elg felhasznl, hogyr}mes legyen ket'magyartani'.)

@siq.p b

sriot Bp

13. 6 Darabjegyzk }ekldez 02/0r/28

tegnerezs Bep renny |{E !b! T P^{

0r.2L2.25.3!,7

00.15,372.810

03,2?7.00,07.003.320.64.01.003.386,09,1?.1

01.386.09,1?.1

05.266,47,06.0

02.3906. 66,00

03.266.47,04.0

03.395.16.01.0

05.362.10.26,2

05.362-10.21 ,2

r(TL-EzT Eco"Pl.irsHAJBFEBf IGTEIL F} R KAPSE1,

BD 2,,l5x225GK EN10048lDD13!pGAZoIT RBrEsz E@ PLt sAIATBrADAEBI 28x105

GER}IYADATTBI 28x105(Nyo,mrs tlx. )TENGELYVGAIYA ^. u52x2Eco-pLUs *F*TB1,1ERlEDER93/64x1,2

AcllsMIrrER H52x2 nco-PttJs *FrzAHNscllEIBE 12 ZAEHNE sll=94.3TRcsAx K000115 sB3745( r=15, 6) RTRc,utK K000116 83745(I=15, 6} L

1.0 DB

1.05 KG

2.0 DB2.0 DB1,0 DB I

1.0 DB

2.0 DB

1,0 DB

1.0 DB

1,0 DB

1,0 DB

1.0 DB

p

p

PPM

p

P

M

M

!.

p

P

3.6. bra: BepI alkatrszek darabjeryzke. (BOM:Bill of Material)

.\ termelsi logisztika feladata a szksges alap- s segdanyagok, szerszmok biz-

] _:i\3. a ksztermkek elszlltsa. Kiemelten kell gyelni afIksz termk ignyre,

i_lk :. e azok keletkezsr e, trolsr a,

41,

3.7. bm: Anyagmozgats a termelsbenz a mezgazdasgi futmvek ryrtsasorn fggplyt alkalmaznak

3.1.8. Csomagols

A termkek csomagolsa alapveten a kvetkez funkcikat tlti be:VdelemA vdelmi funkci ketts: vdeni kell az rut a krnyezeti hatsoktl (3.11, bra)

s vdeni kell a krnyezetet is az ru kros hatsaitl. Pldul a kiml zsrok olajok

szennyezhetikaf elhasznlkrlhzatt.(3.9.bra.)Logisztikai, kezelsi funkciA csomagolsnak olyannak kell lennie, hogy tmogassa a kezelst. Pldul a meg-

fogst, emelst, trkeny ruk esetn az ers csomagols biztostja a halmazolhat(egyrnsra trtn) elhelyezst.

A kezelst a csomagols informcihordozknt is tmogatja, ha feltntetnekruvdelmi jellst. A leggyakrabban alkalmazottak lthatk a 3.8. brn.

-Dnteni,fordtani

tilos!

il-lYVI

_-/alt,-..,C..."c

hmrsklelhatrokkztttartan!

tt X'Figyelem! Lgzr

csomagols

Ivatosankezelni,

tkeny!

Nedvessgtlvni!

42

3.8. bra: ruvdelmi jellsek

\larketing funkciF;ihrja a figyelmet a termkre, Yonzv teszi.InformatikaiI:iormcit tartalmaz- " hasznlatlkezels mdjrl, (pldul az ruvdelmi

jellsek),_ iEselmeztets a kockzatoktI, veszlyekrl, tennivalk baleset esetn (3.12.

;bra ),_ lz ru, illetve csomagols megsemmistsnek, jrahasznostsnak mdjr1,- _\ telhasznlhatsgi idrl (3.10. bra.)

- rz rr1 stb.

3.9. bra: Margarin csomagolsa

I{itt

43

3.10. ra: Informci a csomagolson: lejrati id

44

3.11. bra: Csomagols a mezgazdasgban: blk

3.12. bra: Jelzsek bnyszati robbantanyagok csomagolsn

3"1_9. E|oszts

\z elltsi lncokban a felhasznlk az rllkat az e|oszls (disztribci) rvn kapj k

meg" Szk logisztikai felfogsban (ami elssorban a rgebbi marketinges megkzel--,*re jellemz) a logisztika feladata a fizlkai disztribci.

Eloszts pldul a pkru kiszlltsa a boltokba, de a postai csomag- s levlkz-

:rsts is. (3.13.bra.)

45

3,I3. bra: Levelek sztosztsa postai logisztikai kzpontban

3.1.10. Visszrukezels

A fordtott irny anyagramlsra mr utaltunk a reverzlinverz logisztika kapcsn.Visszrunak nevezzik a fogadttl a feladhoz visszakldtt rukat. Visszakl-

dsre tbbfle okbl kerlhet sor, pldul:

- a szlltott ru minsgileg nem megfelel,- nem a rendelt rut szlltottk,- az rvra nincs szksg, a szerzds valamilyen mdon meghisult.A visszruk sorsa klnbz lehet:- javts, jramegmunkls (rework),

- selejtezs,- rtkests, esetleg cskkentett ron.

3.1,.11. Selejtezs

A selejtezs kivonst jelent. Anyagok, eszkzk selejtezsre akkor kerl sor, ha mrrendeltetsszerfelhasznlsra alkalmatlannvltakvagy nincs rjuk szksg. Selej-tezsre ok lehet:

46

- az anyag, eszkz trols, szllits,hasznlat kzben megsrl,- lejr a szavatossga,_ feleslegess vlik, pldul az olyan ptalkatrsz, ami mr nem hasznlt gphez

tartozik,

- felesleges beszerzs eredmnye, ami nem kldhet vissza.Selejtezni tilrgyt eszkzket (gpek, szerszmok, jrmvek) is lehet.

A selejtezett cikkek sorsa - a visszruhoz hasonlan - klnbz lehet. A kt leg-

6nLoribb eset a megsemmists s az rtkests.

ltJ2. Vevszolglat

A revszolglat nmagban nem teljesen logisztikai tevkenysg, de sok logisztikaimatkozsa van.

3. ryakorlat

A gyakorlat megoldsra 5 percet fordtson!Nagymret konyhai htszekrnye elromlott. Felhlta a szewizt. kiderlt,hogy a helysznen nem javthat, be kell szlltani. Aszewiz s a sajtlehetsgeit figyelembe vve milyen megoldsok lehetsgesek a be- s

isszaszlltsra? nnek melyik lenne a legkedvezbb?

Azrtkesitskor (az ru tadsakor) s a ksbbi tmogats,javtsi szolgItat-

mtbiztostsban jelents avevszolglat szerepe. Eztarthat a termk hasznlatnak

dPs idejre, belertve a selejtezst, s megsemmistst. Ennek sorn tbbfleMikai feladat addik.

47

3.2. A ltestmnyekkel kapcsolatos tevkenysgek

3.2.1. Elhelyezs (Location)

A ltestmnyek (raktrak, zemek, irodk) elhelyezsnl arrl hozunk dntst,hogy hova belyezzik el ket, Alapvet elv, hogy olyan helyre, ahol a mkds a leg-kisebb anyagmozgatsi, illetve szllitsi teljestmnyignnyel jr.

A slypontkeress mdszerekrzetrlasztsra szolgl. A feladat egy olyan j ob-jektum elhelyezse, amellmek mr meglv objektumokkal lesz anyagkapcsolata. Amegolds elvt az albbi elrendezs szemllteli.

BA fl,/\//

E?-'VD,{ \\

Adva vannak A-B-C s D objektumok. Telepteni kvnunk egy j, E objektumot.Krds: hov helyezzk el?

A slypontkeress mdszernek elve szerint avlasz:gyhelyezzikelaz,,E" objektumot, hogy a mr meglv A,B, C, D objektumok-

kal kiegyenslyozot kapcsolata legyen.

A kiegyenslyozott kapcsolat ebben az esetben azt jeleni, hogy valamennyi objek-tummal ugyanakkora legyen az anyagmozgatsi teljestmny. Az anyagmozgatsi tel-jestmny az intenzits (mennyisg/id) s tvolsg szozata, gy is felfoghat, mintegy intenzitsnyomatk. A cl teht gy is megfoga|mazhat, hogy oda helyezzk elaz E objektumot (arra a pontra), ahol a meglv A, B, C, D objektumok intenzits-nyomatka azonos lesz. Ha az intenzitst ervektorokkal szemlltetjk, ald

'Intenzitsnyomatk': Q = I, aAz egyensly felttele:

'(I , a) XQ = 0.

llRladat

kkpteni kvnunk egy j zemet (x). A leend zem hrom msik (A, B, C) zem-rl lesz kapcsolatban.A meglv tizemek koordinti:Eglv i|zem helye x (km) y (km)tbecserltszprmTl.c

Az j izem anyagforgalma (anyagramls intenzitsa) a meglvkkel:

IlrecserltvprmTc

frds: Hov helyezzik a 4. (X) zemet? Jellje be a rajzon!

ffi0020

0

30

30

1300

800200

I anyagram intenzits

49

O bjektu mel he lyezsLocation

30 x 35;

Megolds:A slypontkeress mdszervel olyan megoldst kapunk, amelynl - lgvonalbanmrve - az j objektumnak mindegyikkel azonos szllitsi teljestmnye lesz.

A slypont koordinti: \: XIi,\)DI, y,: X(Ii,y)DI,A megfelel szmtsok tblzatos formban:

Meglv zem

25201510

I*yIxx

DevecserVeszprmZirc

0

0

20

0

3030

1300

B00200

0

240006000

0

0

4000

4000300002300sszesen:

A slypont koordinti:4: )(Ii'4)DI, :3000012300 : 1304 km

51= )(Ii.y,)DIl = 400012300 = ,74klrt

50

A ninimlis sszkltsg hely megtallsa

Az knnyen belthat, hogy a slypont nem felttlenl jelenti sszrendszer szinten adnimlis kltsg helyet. (Ms a clfggvnye.) Teleptsi problmkhoz kapcsol-ian a minimlis kltsg hely megtallsnak kt lehetsgt mutatjuk be.

A minimlis kltsg hely megtallsa tekinthet gy is, mint egy clfggvny bi-!xry,os korltok melletti minimumhelynek a meghatrozsa. Ennek szoksos mate-natikai kifejezse: min z=)Q. A problma megfogalmazstl (matematikai modell)s mrettl fggen lehet analitikus vagy numerikus megoldst vlasztani. Szeren-

css esetben egy tblzatkezel szlsrtk keresjvel is megtallhat az optimumot

i,bnt kltsgminimummal jr hely.Az elz feladat egy ilyen megoldsa lthat albb.Ha azt a helyet keressk, amelynl a teljes rendszer anyagmozgatsi teljestmny-

nye a lehet legkisebb, megoldsknt az addik, hogy azj zemet Devecserbe kell**pteni.

Ha a tvolsgminimumra treksznk, azizem Veszprmbe he|yezend.Az eredmnyek tblzatos formban:

dszersszes Osszes

teljestmnyigny tvolsg(>Q) Gc km/nap) (km)

Silpont:!Q minimum:Tolss minimum

55,1z

66,06

50

|340

30

I,74

0

0

35726,87

31211,,I0

43000

(A szmtsokhoz felhasznlhat a CD-mellkleten tallhat munkatblzat.)

A klnbz megoldsoknak az brra berajzolt kpe:

51

r-**--''- -Objektumelhelyezs/Location

]35]

1>l

l301

lli

i25]

]

l

i201

I

!

lrsI

i

1

i10]

1

ij

l51

l]

]iol

o MeglviExisting

tr SlypMeight poinl

6Min. ktsg./costs

9Vec.poly

xTv/Dist

Devecser

10 202530x .uil0l..,.,,

3.2.2. F;lr endez s (Layout)

Az elrendezs tbb objektum egymshoz viszonytott helynek megharozst jelen_ti. Ilyenre sor kerlhet pldul egy zem teleptsekor, klnbz rszlegek kltz-

sekor. Ebben az esetben az zem helye adott, a bels elrendezst (Iayout) kell meg-

hatrozni. Az alka|mazott elemzsi mdszerek hasonlak az elhelyezsi feladatnlhaszn|takhoz.

3.2.3. Fenntarts

A ltestmnyek, jrmvek, gpek, eszkzk mkdkpes, hasznlhat llapotbantrtn tartsa fenntartsi, karbantartsi tevkenysget ignyel. Nhny plda erre:

- jrmvek idszakos mszaki vizsgztatsa, krnyezetvdelmi ellenrzse, s az

ezevs e tr tn f elkszl s,

- a szabadri ltestmnyek festse, javitsa (3.14, bra,)

- az elromlott gpek javtsa,

- szennyezdtt troleszkzk tiszttsa.

5

52

A tevkenysgeket kivlt ok szerint a karbantartsi stratgia a kvetkez lehet:Eseti stratgiaFnnek sorn nincs megelz tevkenysg, hanem bevrjk a meghibsodst, s

alor vgzik el a jatst. Pldul a jrmvek gumiabroncsnak srlsbl addrunnali kilyukadsa, a szlvd trse felcsapd kavics miatt. Ezek nem elzhetkmg: j avtss al. (Le gf elj ebb az utbbi az t karb ant art s val. . . )

Ciklikus stratgia}hlamilyen jellemz (pldul naptri vagy mkdsi id, gyttott mennyisg,

Ggett tvolsg) alapjnmegelzjavtst vgeznek, esetleg cservel. Ilyen pldulrirmvekben az olajcsere, idszakos e|lenrzs. Avasti plyaidszakos ellenrzsefo ciklikus karbantartsnak tekinthet.

Nlapotfgg stratgiaA berendezs llapott mszeresen vagy rzkszervileg mrik, ez alapjn avatkoz-

net be. A rendszeres vagy folyamatos mrsek lehetv tehetik a jvbeni beavatko-asok elrejelzst is. Ez is megelz stratgia.

Karbantarts-megelzsEz tekinthet a legfejlettebbnek. Olyan a konstrukci s a mkdsi krlmnyek,

hs!,nincs szksg karbantartsra. Il}enre plda a gondozsmentes akkumultor vagya teljes lettartamra felksztet csapgy.

3.14. bra: A vasti plya fenntartsa sajtos anyagokat s eszkzket ignyel

53

Elrejelzsre a tervezshez van szksg. Altalnos szably, hogyEreielzs nlkller idtvra kell elre jelezni, amennyire tervezni kvnunk.

vezni = UOrs a"" -J;ffi Az elreje|zshez tbbfle mdszer hasznlhat:

3.3. Az irnytssal kapcs olato s tevkenys gek

Az irnytshoz informcit hasznlunk fe|,Ez lehet a krnyezetblvagy magbl azirnytott rendszerbl szrmaz, a mltra, jelenre vagy jvre vonatkoz informci.

Az utastsok kiadsa informci tovbbtst jelenti.

Elrejelzs

Az elreje|zs informci szerzst jelenti a jvrl. Ez megnveli a dntsek bizton-sgt.

3.5. ryakorlat

A gyakorlat megoldsra 5 percet fordtson!Tewezze meg nyri szabadsgnak idpontjt, helyt s tevkenysgeit!

Milyen elrejelzsekre van (lenne) szksge a j dntshez,ha a dntsktelez idpontja az albbi? Hogyan alakul a dnts jsgz'!

Janur ]..

Mrcius 1.

Jnius ]..

Jlius 1.

Jlius 15.

- a korbbi statisztikai adatok (pldul sokves tlagok) elemzse (idsoros elre-jelzs), pldul forgalomszmlls adott napszakban,

- a klnbz jellemzk kztti kapcsolatok eltrsa (regresszi-elemzs), pl-da| az rtkestsi mennyisg s a szlltsi teljestmnyigny kztti kapcsolat,

- egyni vagy szakrti vlemnyek kikrse.Idsoros elrejelzsekre lthatk pld k a 3.15 s 3,16 brkon. Az ek&ejelzsekkel

a beszerzssel foglalkoz ktetben rszletesen foglalkozunk.

54

7a

60

{50

$+o

30:

2a

]

10

a Jgllru-;l*Egyffi! nag-:,- Moz! ag

--*- &]lyo$ mozg tlag--x- qnsd|i kigyenlt

9 10 11 12 13 ld6 14

an1. ra: Az e|z idszakok adatainak tlagolsn alapul elrejelzsek ingadozs esetn

'ksneld, rosszul jelzik elre a vltozsokat

H6soros elrireieize

$

r0

bu

o{n6{ua

3*

1n

r ,**y:{X-br+

'l 2 3 4 ? 1 l1 1} 136614

3.16. bra: A fggvnyille szts yltoz trendnl j elrejelzst adhat

Tewezs

A tervezsnek kt megkze|tse lehetsges:1. Irnytsi szempontb| atervezs alapjel kpzst, clrtk kitzst jelenti. AZ

irnyts son azettl val eltrseket mrjk s szksg szerint beavatkozunk.

(Visszacsatols.)2. Mint tevkenysg, az elvrsok s lehetsgek sszehangolsa. Pldul a vevi

ignyeket a sz|litsilehetsgeknek megfelelen igazoljuk vissza s teljestjk.

55

lEgy logisztikai rendszer tervezse sorn a kvetkez lpseket clszer kvetni:

1. A vllalati clok kitzse s stratgia kidolgozsa.2. Avevk logisztikai rendszerrel szemben tmasztott ignyeinek meghatrozsa,

GJr"5 klns tekintettel a kiszolglsra.3. A logisztikai rendszer rszletes tewezse. Ennek keretben legalbb akvetkez

rszrendszerek kialaktsa trtnik:

- izemelhelyezs;- k szletez s, tr olq,- any agmozgats, kezels;- szllts;- mkdsi stratgia kidolgozsa;- tervezsi rendszer;- informcis rendszer;- szervezetkialakts.

4. Az integrlt logisztikai rendszer megtervezse.5. A teljestmny mrsi mdjainak meghatrozsa a visszacsatolshoz.

A tervezs sorn klnbz szint dntseket hozunk. A magas vezeti szintenhozott hossztv dntsek a stratgiai dntsek, A rvid vraszl, alacsony szin-t (beoszts)vezeti vagy beosztotti dntsek azgynevezett operatv dntsek. Ataktikai dntsek kzp- vagy alacsony vezeti szinten szletnek.

A 3.3 tblzat pldkat tartalmaz a stratgiai, taktikai s operatv dntsekre.

3.3. tbdzg: Pldk a |ogisztikai rendszerben hozand klnbz szint dntsekre

Terlet Stratgiai Taktikai OperatvUzemelhelyezs A raktrak szma, Bvts

mreteKszletezs, trols Elhelyezs, Biztonsgi Atvtel, kiads

mkdsistratgia kszletszintAnyagmozgats, kezels Mdszer Idszakos Targonck

kivlasztsa eltrsek kezelse beosztsaSzllts Mdszer Gpvsrls, temezs

visszaigazolsi visszaigazolsa

kvetelmnyek kivlasztsairn},vonalai

Gvrs Tmegszersg Sorozatnagysg Receptravlaszts

56

Egy logisztikai rendszer tervezsekor klnbz terletek megtervezse vlhat*zuks ge s s . ltalb an a f erv ezsi t e rletek :

i.) Vevi ignyek:

- a vev ignyek megismerse;- elreje|zs;- ignymenedzsment;

2.) ElheLyezs:

- ltestmnyek szmnak, mretnek s elhelyezsnek meghatrozsa;- a feladsi pontok (forrsok) s kszletezsi helyek viszonya;- idegen ltestmnyek s szolgltatsok (trols, szllits, gyrts) igny-

bevtele;3.) Beszerzs:

- ignfelmrs;- beszerzsi forrsok feltrsa;- kvetelmnyrendszer a sz|ltkkal szemb en;- a b eszerzsi folyamatok.

4.) Szllts:

- a mdszerek kivlasztsa;- tvonalvl aszts, kapcsolatok;- ttelnagysg.

5.) Gyrts:

- tmegszersg;- minsgbizosts.

6.) K szletez s, t rols:

- kszletforgs;- mkdsi mechanizmusok;- elhelyezs;- biztonsgi kszletszintek;- ellenr zsi mdszerek;- kapcsolat a gyrtssal, felhasznlssal.

A klnbz cgeknl ezek eltr mrtkben jelenhetnek meg. Pldul egy szu-prermarket logisztikai kzpontjban nagyobb hangsll,t kaphat a szllts, de nagyonXricsit a gyrts. F;gy gyrtvllalanl ez lehet fordtva. Az egyes terletekkel korb-'lan mr foglalkoztunk Ezek kzl nhny ms ktetetekben rszletes kidolgozottsg-ban megtallhat.

57

Irnyts

Az irnYts sorn trtnik az utastsok kiadsa s azok vgrehajtsa. Pldul azruk kiszedse sorn a kiszedsi jegyzk (komissizsi lista) tartalm azza a,kiszedendruk megneve zst, elhetyezst. ( 3.17 bra, )

Ellenrzs

A legtbb emberi tevkenysg tartalmaz ellenrzst. Az ellenrzs funkcija annakellentzse, hogy a kitztt clt milyen mdon sikerlt elrni. Ilyen mdon az ellen-rzs avisszacsatols alapja. Az ellenrzs sorn mindig valamilyen mrs trtnik.

A logisztikai rendszerekben fontos szerepe van a teljestmny mrsnek.Teljestmnymutatk lehetnek pldul:

- a nem megfelelsgek (hiny, ksedelem) elfordulsa,-mennyisgi teljestmny (konkrtan: gpkocsi futsteljestmnye, elszllitott

vagy trolt, mozgatott ru mennyisge,

3.17. abm: A cikkek kiszedst vonalkdolvasval erybeptett rdifrekvencis mobilterminllal irnytjk

58

3.18. ra: Autalkatrszek rutvtele vasti beszllts utn

3.4. Logisztikai munkakrk

A gyakorlat megoldsra 5 percet fordtson!Tekintse t ismeretsgi krt! Kik azok, akik logisztikai terleten dolgozk-nak tekinthetk? Meg tudja-e nevezni a munkakrket?

3.6. gyakorlat

59

Az eurpai unis Novalog project a kvetkez munkakrkethatrozta meg alogisztika terletn:

1. Logisztikai stratgia ksztse s megvalstsa

elltsilnc-m enedzser lvezetlogisztikai menedzserlogisztikai elemzlogisztikai mrnklogisztikai kontrollerlogisztikai IT (informci-technolgiai) specialistalogisztika supervisor/m vezet

2. Beszerzs/anyaggazdlkods

any aggazdlko d si v ezetbeszerzsi vezetbeszerzbeszerzsi gyintzkszletgazdlko d ( irnyt)

Termel s terve z s ir ny t

termelsterve z s ir nytt

Raktrozs

21,.

22,

23.

24.25.

t-l".

12.13.

14.

15.

16.

.

41,.

4I1,.

412.4I3.42.

421.

4zz.43.

431,.

432.

+JJ.

434.435.

44.441,.

442.

3.

31,.

raktrirnytsraktrvezetcsomagolsi vezetraktri mvezetadminisztratv mveletekkszletgazdlkod (irnyt )rendelsfeld olgoz igytntzraktri mveletekraktrosokalkategriktargoncavezetkiszed s csomagolanyagmozgatkszrehoz, b efejez (vevi ignyh ez igazt)rakt ri kiszolgl l tmogatkarbantarts i mvezetkarbantart

60

Minden munkakrhz elkszilt egy rvid, nhny bekezdses definci. Ezek

megtekinthetk a http://www.novalog-project.org/english/nomen/ webhelyen.

A FE6R (Foglalkozsok Egysges Osztlyozsi Rendszere) igazodik a nemzetk-zi statisztikai (ISCO) kdokhoz.

A targoncavezet foglalkozs FEOR szerinti lersa:8343 TargoncavezetA targoncave zet feladata az ipai, mezgazdasgi, kereskedelmi s szllsi egY-

sgeken belli tehermozgats s teherszllts villamosizem vagy robbanmotoros

targoncn az elrtrendeltetsi helyre.Az rzkszelvi funkcik kzl a lts, a sznlts s a halls a kzton s az ijze-

mekben val kzlekedshez fontos. Az emelvilIk helyzetnek s irnynak bel-ltsa j trlts,rendkvl finom mozgskoordincit s nary ryessget fe|tte|ez.A gpek magasan kitolt villval trtn emelskor, ersen imbolyoghatnak, gy nemai i ia egyenslyrzk. Az ru biztonsgos emelse s a dolgozk kztt trtnkzlekeds nagyfok figyelem-sszpontostst s felelssgteljes munkavgzstignyel agpkeze|tl a szemlyi srlsek s anyagi krok elkerlse rdekben.-

A munkavgzs szabadban, zemben vary a kett kztt ngma folYik, kitve azidjrs viszontagsgainak (es, hideg, meleg, por). A robbanmotoros gpekkezelse nagy vibrcival s zajjal jr egytt. Munkaidejnek jelents rszt lve tlti.

Az rlkemelse eltt meg kell gyzdni a helyes pozcirl, s nha a kisebb korri-glsokat az rutemelve, tolva vagy hzva kell elvgezni. A kormny s a pedlok ke-zelse megterheli a lb- s akzizmokat.

Feladatai:_ tmeg- s darabruk, illetve anyagok emelse, polcra helyezse s egyb mozga-

tsa

- tmeg- s darabruk gazdasgiegysgeken belli s kvli (egyms kzti) szll-tsa, ptkocsik hzsa

_sz|lt- s emelvills targonck vezetse, mkdtetse, illetve kzti kzleke-

ds esetn a kREsz elrsainak betartsa- a jrm karbantartsa.Jel|emz munkakrk:

- Emelkocsi-vezet- Homloktar gonca-v ezet- Komissiz targonca vezetje- Nyeregkocsi-vezet- Oldalemel tar gonca v ezetje- Toloszlopos targonca vezetje- Tolvills targonca vezetje- Kapcsold, de mshov sorolt foglalkozs:- 83 44 Rakodgp-kezelMinimlis kpzettsgi (kpestsi) felttel:I. kpzettsgi szint (8 ltalnos)

61

Az Orszgos Kpzsi Jegyzk (OKJ) is tartalmaz logisztikai szald

Komissiz kiszed\ (osztlyozk)

A komissizk a kivlogatsra s az sszegyjtsre, -csomagolsra, tovbb a megfe-lel informcik feldolgozsra specializldtak. F feladatuk a rendelsek pontos

kivlogatsa megrendelsi listk alapjn, megrendelsek sszegyjtse, csomagolsa

specilis utastsok alapjn vagy csomagolgpek segtsgvel. Ezze| prhlzamosan

ellenriznik kell a rendszer (sszelltott csomag) teljessgt, s jelentst kellkszteni a norml folyamatoktl val eltrsekrl.

Raktrvezetk

Aruktrvezetk kzel minden feladatot el tudnak vgezni, amelyek araktrozshoz

kapcsoldnak. Beveszik az rukat, csoportostjk, eltroljk, vary kirakodjk ketkiilnbz technikai berendezsek, mg targonca segtsgvel is. Sokszor rsztvesznek a kiszedsben, csomagolsban is. (A feladatok egy rszt maguk vgzik,ms

rszt az ltaluk irnytott beosztottak.)

63

4. Optimalizls a logisztikai rendszerekben

Amint emltettk, a logisztika - korszer felfogsban - klnbz rendszereket in-tegrl, von ssze. Mivel ezen rszrendszerek sajt clja erymssal ellenttes lehet, a

mkds sorn konfliktusok lphetnek fel.Az ellenttes tendencik optimdrizlst tesznek szksgess. Ugyancsak optimali-

zl6st jelent, ha bizonyos korltok kztt szeretnnk valamilyen clt - pldul a sz|-ltsi teljestmnyigny minimumt vagy nyeresg maximumt - elrni. A tovbbiak-ban ilyen optimalizlsi eseteket trunk fel.

4.I. Szllt s -k szletez s konfl iktu s

Ha nagyobb ttelben trtnik abeszerzs, akkor ltalban kevesebb szlltsra vanszksg, mert a jrmvek jobban kihasznlhatk, nagyobb jrmvek alkalmazhatk,

Kevesebb kommunikci, koordinl tevkenysg szksges. Ezekbl az kvetkezik,hogy a nagyobb ttelekben trtn beszerzs aznptlshoz kapcsold (idegys-gre jut) kltsgek cskkenst idzi el.

A naryobb berkezsi ttelek azonban nagyobb kszletet eredmnyeznek. Ennekkvetkezmnye a nagyobb lekttt pnz, nagyobb trolsi helyigny, hosszabb anyag-

mozgatsi utak a troltrben. A kszlettartsi kltsgek teht a beszerzsi te|-nagysg nvekedsvel nnek.

Az sszefggst a 4.1. bra mutatja. (Az brn a rendszer mkdtetsnek id-egysgre jut kltsgei lthatk.)

14003a 1200

100

80

60{

4s

g*

0

4.1. m: A kszlettartrsi s utnptlsi kttsgek etlenttes tendencija optimumot eredmnyez.

65

Az brt a kvetkezkppen rtelmezhetjk:Kis beszerzsi ttelek esetn az idegysgre jut sszes kltsg magas, mert a

ryakori beszerzsek miatt magasak azltnptlsi kltsgek. Ekkor az sszes klts-gen bell azutnpt|si kltsgek teszik ki a nagyobbik rszt, azokameghatrozak.Ahogyan nveljk a beszerzsi ttelek nagysgt (beszerzsi idkzket) cskkennekaztnptlsi kltsgek. Mivel ezek a meghatrozk az sszes kltsgen bell, az iscskken. Ezzel egytt a kszlettartsi kltsgek is nnek, de arnyuk az sszes klt-sgen bell mg kisebb, mint az utnptlsi kltsgek.

A beszerzsi ttelek nvelse sorn elll egy olyan he|yzet, amikor azidegysg-re jut kszlettartsi s utnptlsi kltsg azonos lesz. Ez az optimlis rendelsimennyisg (EOQ: Economic Order Quantity), amelynl az sszkltsg a legkisebb.

A beszerzsi ttelek tovbbi nvelse sorn az utnptlsi kltsg tovbb cskken,de mr nem olyan mrtkben, mint ahogyan a kszlettartsi kltsg n. F;zt a jelen-sget wltsnak nevezzk. A hazai felfogsban az Wlts fogalmt - nem teljesenpontosan - az angol ,,trade off'-al azonostjk. A ,,trade off' pontosan egyensIy-ozst, optimaliz|stjelent. Inyegben azonban uryanarrl van sz.

Ezek a kltsgkonfliktusok a napi mkds sorn ms - pldul szervezeti, szem-lyi - konfliktusokra vezethetnek.

4.2. Kiszolglsi szint - kihasznltsg konfl iktus

3J. grakorlat

A ryakorlat megoldsra 8 percet fordtson!Ttelezzikfel, hogy n ery fuvaroz vllalkozst mkdtet a helyi

tizel- s ptanyag telepen. Jelenleg egy tehergpkocsi ll rendelkezsre.Azt tapasztalja, hogy tlagosan minden harmadik megkeresst knytelenvisszautastani, mert a tehergpkocsi ppen foglalt. Mit tenne?

a.Beszerezne egy hasonl teljestmny jabb jrmvet.

b. Egy nagyobb teljestmny jrmvet venne, a rgit esetleg eladn.c. Beszerezne egy kisebb teljestmny jabb jrmvet.

Hogyan mdostja javaslatt, ha tudja, hogy egy gpkocsi gazdasgoszemeltetshez, annak legalbb 50Vo kihasznltsga szksges?

66

A nagyobb kapacits jobb kiszolglsi szintet eredmnyez . Ezze| erytt cskken akap acits - kih asznltsg.

A kapacitsok kiptsvel kapcsolatos dntst a piaci verseny is befolysolja.

4.3. Raktrak szmu kszletek - anyagmozgats

ve5rnk egy olyan vllalatot, amell,rrek ltestmnyei naryobb terleten helyezked_

nek el. Ha ezeket tbb helyre teleptett - elosztott - raktrakbl szolgljuk ki, akkorkevesebb alyagmozgatsra lesz szksg.

Ennek az a kvetkezmnye, hogy a tbb raktr nagyobb beruhzsi rfordtssaljr. Ebbl addan nagyobb lesz az amortizcis kltsg.

A sztosztott kszlet sszes mennyisge azonos biztonsgi szinten nagyobb,mintha ery kszletbl szolglnk ki a felhasznlkat.

4.4. Logisztikai szolgltat kzpontok

A gyrtk s a kls logisztikai szolgltatk kztti egyttmkds az iparban s akereskedelemben a napi munka lnyeges rszv vlt. Ez az egyittmkds lehethagyomnyosan szk, vagy sszetett logisztikai szolgltatsokat megclozvnszleskr. Az ignybevet szolgltatsok az sszetettsg szempontjbl kt csoport-ra oszthatk:

Eryszer szolgltatsEgyszer, alacsony szint logisztikai szolgltats pldul a szllts: A helyrl B-

be, eryedi raktrozs a trolsi szk keresztmetszet feloldsa rdekben,vagy es/Sze-

kls csomagol szolgltats. Ezekrgta lteznek.sszetett szolgltatsAz sszetett, magas szint szolgltatsok integrlt tevkenysgek vgzsre

irnyulnak. A magas szint logisztikai szolgltatsok klnbz tpus logisztikaitevkenysgekbl llnak, idertve ezen szo|gltatsok koordinlst s irnltst is.Ilyen pldul a harmadik flr lta|vgzett eloszts, aminek keretben a kls partner

vgzi a szlltst, raktrozst, csomagolst, anyagkezelst, kszletirnytst s azelosztsi erforrs tervezst.

A logisztikai szolgltat kzpontokat elssorban a kls szolgltatst nyjt szer-vezetek mkdtetik. kialakulsuk/kialaktsuk indoka lehet:

- ipari park/vezetlterlet ltrehozsval megjelen ignyek (pldul a Szkesfe-hrvri ipari parkok).

_nagyv|Ialat (termel, kereskedelmi) ,,hoztamagval" Magyarorszgra abeszl-

ltit, illetve a ,,kinti" logisztikai szolgltatjt (pldul Philips, Flextronics,Versteijnen).

67

- kzlekedsi csompontoknl, orszghatfunl trakgdsi trolsi, termelsiinfrastruktrra s ignyekte alapona (pl. Sopron, Szeged).

A szolgltat kzpontok infrastruktrja klnbz alap, kiegszt s eryb szol-gltatsok nyjtst s ignybevtelt teszi lehetv.

68

5. Inform ciramls a logisztikai rendszerekben

Aszmtstechnika vllalati alkalmazsai kztt mr nagyon korn megjelentek a lo-gisztikai rendszerek tewezsvel, irnytsval kapcsolatos megoldsok. A tervezs-hez kapcsoldan jelents segtsget jelentett a szmitsignyes opercikutatsi mo-

dellek megoldsa. Ilyenek pldul e|rejelzs, jratszerkeszts, kszletezsi model-lek, lineris programozsi alkalmazsok. Az eredmnyek tbbnyire egyedi pogTam-futtatssal megkaphatk. Az irnyits tmogatsa tovbbi kvetelmnyeket jelent aszmtgpekkel s az alkalmazsi mddal kapcsolatban. Az adat|lomnyoknak fo-lyamatosan rendelkezsre kell llniuk. (Online fjlok.) A programoknak igny sze-rint, brmikor futniuk kell, azonnali eredmnyt szolgltatva. (Real time feldolgozs.)A felhasznlk kevss matematikusok, kutatk/fejlesztk, hanem maguk a logiszti-kai rendszer szerepli, belertve avezetket is. (Vgfelhasznlk, end userek.)

Az informcirendszer alapvet clja a folyamatok irnyitsa. Szinte alig van eryvllalatnl olyan tevkenysg, amihez ne lenne szksg informcira.

A logisztikai informcirendszerben informci ramolhat az anyagramma|- egy irnyban (pl. ajnlat, fuvarlevl, szmla) vagy- ellenkez irnyban (pl. ajnlatkrs, megrendels, reklamci).Az ramls lehet:- az ruramlst megelz;- az ruramlst ksr, i|letve azzal egytt halad;- az ruramls utni, kontrollt segt, visszahat informcik.A logisztikai informcirendszerek leggyakoribb alkalmazsai :- anyaggazdlkods;- r aktr ir nytts, leltrozs;- jrm flottamenedzsment;- szllts-szervezs;- fizikai eloszts, jrattewezs;

- raktrhlzat kialakts;- erys grako mny terv ezs;- egysgrakomny, kontner ellenrzs;- zemanyag-gazdlkods.

69

5.1. ryakorlat

A gyakorlat megoldsra 4 percet fordtson!vizsglja meg egy fogyasztsi cikk csomagolst! Milyen informcit tall

rajta? rja ide:

5.1. Tevkenysgek a logisztikai informcis rendszerekben

Az informcirendszer az irnytsi cIt az informci

- rgztse,- tovbbtsa,- trolsa,- feldo|gozs rvn valstja meg.Ezek az informcis rendszer alapvet tevkenysgei.

5.1 bra: Az informcirendszer tevkenysgei

A logisztikai informatikt a kvetkez (informci)technolgiai megoldsok segtik:Az adatgyjts szintjn: vonalkd, optikai jelfelismers(OMR), optikai karakter-

felismers(OCR), mgneses cmke, jeladk (transzponderek), globlis helymeghat-

rozs (GPS).

70

,: meevlmezn,ioppyn, cD-n,irattban papkon.

^: szeit,jelen kzt,jratszerkess,dntlkszts

: helyi hlzaion,intemeten, ffoppyn,cD-n, papon,tlonon.

P|.: aZ adat babiilentyzeten,papr, vonalkdleolvasa.

Adattovbbts: rdifrekvencis adattvitel (RF), internet, elektronikus adatcse-re (EDI), munkafolyam at-szetvezs, menedzsment (workflow management).

A folyamatok irnytsa: csoportmunka, tvmunka, helpdesk, workflow rendsze-rek alkalmazsa a logisztikban, csomagkvets, front office - back office szoftverek.

Ezeket a tovbbiakban - klnbz mlysgben - ismertetjk.

5.2. ^

logisztikai informcirendszer felplse

Tekintettel a logisztiknak a vllalati tevkenysgeket integrl szerepre, ahozzkapcsold informatika is a vllalat klnbz terletein jelenik meg. (5.2. bra.) Azbrn megadtunk logisztikai pldkat.

Tervez- zemtvezs

|n - (adati- ves evtel

ln = Iadat- he szl!ts

lnf = se'. adat-adott temkorgalma

lnf = adat- kl hely volga

Rendel, bezllis, 1rol, mozgat, gyt, trols, kizllt

5.2, Lbra: A logisztikai informcirendszer horizontlisan s vertiklisan tagoldik

Az elvrsokat alapveten azirnyitand (rendels, beszllts, trols, mozgats,gytts, trols, kiszllts) folyamatok hatrozzk meg: Ezen bell az egyes tev-kenysgeket klnbz vllalati funkcik (marketing, rtkests, termels, pnz-gyek, szem|yzeti gyek,...) valstjk meg. Br a hagyomnyos funkcionlis szerve-

zetek megjelensi arnya cskkent, jelents szmban megtallhatk a vllalatoknl.(Ha maguk a funkcionlis szervezetek nem is, azonban a funkcik mg kiszervezs

esetn is lteznek, legalbb a kapcsolattarts, dntsek szintjn.)

Vertiklisan avllalatiszewezeteket hrom szintre szoks tagolni: als, kzp, fel-

s szint. Az als szint kapcsoldik a vgrehajtshoz. Ezrt operatv szintnek is neve-zik. A kzps szinten tevkenykednek a (kzp)vezetk. Itt szletnek meg a rvid-s kzptv mkdst befolysol dntsek. A fels a stratgiai szint, amely ahossztv mkdsrt felel. Az informatikban bekvetkezettvItozsok azonbanazt okoztk, hogy a gyakorlatban megjelent egy negyedik szint is. Az informcitech-nolgik kiterjedt alkalmazsa oda vezetett, hogy ezek alkalmazsa, haszn|ata jszakemberek, informatikusok alkalmazst ignyli. A vezetknek sem idejk, semkpzettsgk nem teszi lehetv. hogy a szksges informcikat kinyerjk, illetve

latgiai zint- Zemelhlyezs

vezeti szint- blit vlaszt

Tudszini- meghibsodok

gyakoisga

Vgehajti zinl vegreLjtas \-ajnlat\8zlrs

71

troljk, frisstsk. A rszben nll letet l informcirendszer mkdtetse egyj szintet, a tudsszintet eredmnyezte, ahol ,,adatmunksok", ,,tudsmunksok",mszaki s gazdasgi informatikusok dolgoznak.

Az informci jellege is vltozik szintenknt. Avgrehajts s operatv irnytselssorban mennyisgi adatokkal dolgozik. (Naturlik.) Ezek az adatok rszletezet-tek. Ilyenek pldul egy ajnlat tartalma, egy teheraut rakomnyj egyzke, egy kill-tot szmla, a feladatok napi megszabsa. A tudsszinten lehetsg van a klnbzadatok sszestsre, kombinlsra. Avezeti szinten ezekethasznljk fel, Ilyenekpldul a napi kiszlltott sszes mennyisg, kiszm|zott rbevtel, egy beszllt t-tkelse. A fels, stratgiai szinten tlnyomrszt szrmaztatott informcikkal dol-goznak, ezekkzt sok a kls s a jvre vonatkoz. A szintenknti jellemzke az5.1,. tblzatban hasonltottuk ssze.

5,1. blzg: Az informci jellege vezeti szintenknt vltozik

Szint

Als, operatv KzpVgrehajtshoz EIemzpI.:pI.: kiszedsi jrmjegyzk kihasznltsgakomissizshoz

Tjkozods,tewezs,dnts,utasts pl.:

dnts egy

bizonyosrtkhatsokkzttibeszerzsr1

Tewezshezpl.: a

telephelybvitsbez

Dimenzi, egysg Mennyisg pl.:megtett

kilomter

Mennyisgrtk

Mennyisgrtk

Ertk p1.:termelsirtk

Tartalom Elemi p1.:napi ltszm

Vlogatott,sszestett

Vlogatott, Szrmaztatottsszestett pl,: a munka-

er sszettele

Forrs Altalbanpl.: gyrtott

mennyisg

Bels s kls Bels s ktils Sok kls pl,:zleti partnerekelkpzelsei,kormtyzatidntsek

Idhorizont Rvid, gyakran a Mindenflejelen p1.: araktri res helyek

Kzepes Hossz, jv pl.:

hossztv

elrejelzsek

72

5.3. Az informcirendszerek sszetevi

A korbban bemutatottakon kvl az informcirendszerek tovbb bonthatk, rend-

szeren bell betlttt szerepk szerint az sszetevk tovbb csoportosthak (5.2-

bi'zat).

5.2, tbzg,t: Az informcirendszer sszetevi a folyamatok tmogatsnak jellege

szempontjbl

, funkci Plda logisztikai alkalmazsra

Tranzakci-feldolsoz rendszerek Raktri kivt, vsrlsnl fizets

Adatbzis-ke zel rendszerek (DBMS) Napi forgalom lekrdezse,anyagr-mdosts

I roda-autom atizlsi rendszerek ( OAS) Grou

Tuds munkallomsok (KWS) Beszllti minsts, elreielzsek

Dntstmogat rendszerek (DSS) Besz|l kivlasztsa, INCOTERMSklauzula vlaszts

Opercikutatsi rendszerek (ORS) J ratszerke s zts, szlltsi f el adatme go l d s a, termkszerke zet - opmaluls

Yezeti informcirendszeres (MIS) Termelsi terv ksztse, napi, hetijelentsek

Projekt informcis rendszer (PIS) Raktr ptse, felszerelse

F els vezest tmogat

informcirendszerek (ESS)Stratgiai informcik: piaci rszeseds,

infl ci. termk letgrbe,jogi szablyozs, STEP, SWOT, elhelyezs(telephely kivlaszts)

l3

6. Minsgbiztosts a logisztikai rendszerekben

A minsgen rgebben csak termkj ellemzket rtettek. A gazdasgi letben a min-sg fogalmt ettl eltren hasznljuk. A minsgh ez rth,ttlet tartozk.Azt mond-juk, hogY a jobb minsg termk, szolgltats rtkesebb. A tovbbiakb an a ,,te-mk" fogalmn szolgltatst is rtnk. Ennek amiatt is nagy a jelentsge, mert a lo-gisztikai rendszerek tbbnyire szolgltatst lltanak el.

Az elltsilncmegkzeltsbl kiindulva egyszeren meghatrozhat a minsgfogalma a logisztikai rendszerekben:

A minsg az elltsi lncban az ellltsban s felhasznlsban rdekeltelc, tovb-bd a trsadalom rtktlete arra vonatkozan, hogt a termelsi- foglasztsi folyamatmennyire elgti ki az ignyeit. (Veress, 1999 alapjn)

6.1. grakorlat

A gyakorlat megoldsra 4 perce fordtson!prbljon felidzni esetet, amelyben valamilyen ru minsge miattreklamlt, majd eldnttte, hogy a tapasztaltminsg miatt adott termketvagy adott zletben nem fog vsrolni. zletipartnerei hogyan kerlhettkvolna el a szmukra kedveztlen kimenetelt. rja ide:

75

A minsggy fejldse sorn tbbfle meghatrozs volt elfogadott. Egy koraimeghatrozs szerint

,,a minsg a termk pozitv s negatv hasznlati rtknek az sszessge." Ez atermket (csak a termket) a kzppontba helyez meghatrozs. Figyelmen kvlhagyja a felhasznlt, nem beszlve a trsadalomrl. Ez a definci inkbb csak amegfelelsgre utal, arra is csak leszktetten.

Ms meghatrozs (Crosby, 1979): ,,Minsg = u vev s nem az ru jn vissza."Sokig elfogadott volt a kvetkez megharozs: ,,a minsg a hasznlatra val

alkalmassg, a specifikciknak val megfelels. Valamely egysg alkalmassgnakfoka meghat rozott s felttelezett kvetelmnyek kielgtsre."

Eszerint a minsg alapveten megfelelsg. (Conformity.)A megfelelsg mellett a minsgnek ms dimenzii is vannak (Garvin, 1987):1) Teljestmny: A termk elsdleges jellemzi.2) Szo|g|tatsok: A termk alapvet funkciinak kiegsziti.3) Megbzhatsg: A jats szksgessgig eltel id.4) Megfelelsg: Illeszkeds a szabvnyokhoz.5) Tartssg: Az az id, ami utn a csere mr elnysebb, mint a javts.6) Szervizelhetsg: A karbantarts s javts knnysge.7) Eszttikai jellemzk: Inzet, rzet,hangzs, zek vagy illatok.8) Tapasztalt minsg (vlemny): Hrnv stb.

A minsg s ahozz kapcsold fogalmak tovbbra is fejldsben vannak.Minsg: annak mrtke, hogy a sajt jellemzk egy csoportja mennyire teljesti a

kvetelmnyeket.Kvetelmny: kinyilvntott igny vagy elvrs, amely lta|ban magtl rtetd

vagy ktelez.Megfelelsg: egy kvetelmny teljeslse.Vev megelgedettsg: a vev szlelse arrl, hogy milyen mrtkben teljesltek a

vev kvetelmnyei.Kpessg: egy szevezetnek, rendszernek vagy folyamatnak az az adottsga, hory

olyan termket hozzon ltre, amely ki fogja elgteni az illet termkre vonatkozkvetelmnyeket.

Mnsgirnytsi rendszer: irnytsi rendszer egy szervezet vezetsre s szab-Iyozsra, a minsg szempontjbl.

Minsgpolitika: egy szervezetnek a minsgre vonatkozan a fels vezetsgltal hivatalosan kinyilvntott ltalnos szndkai s irnyv,onala.

Amint az a megbatrozsokbl lthat, a minsggyi tevkenysg thatja a teljesszervezete a termket vagy szolgltatst elllt folyamatoktl a fels vezetsgig.

Jelenleg a szevezetek minsgbiztostsi s -irnytsi tevkenysgre a kvetke-zk a jellemzk:

- Az lSO-szabvnyoknak megfelel mkds- A TQM-szemllet terjedse- Integrlt rendszerek megjelense

76

6.I. Az ISO-szabvnyoknak trtn megfelels

Mi az ISO 9000? Meghatrozza a minsgirnytsi rendszer megvalstsval, szer-kezetvel s vezetsvel kapcsolatos elvrsokat. Nem ,,termk" szabvnyok vagy le-rsok halmaza, nem tartozik egyetlen iparghoz sem. Az ISO 9000 szabvnyok ter-mszetket tekintve ltalnosak, olyan rvidek s tmrek, amennyire csak lehets-ges; komoly kihvs gy rtelmezni ezeket a szabvnyokat, hogy meg lehessen felelnia tanstsi kvetelmnyeknek gy, hogy a kltsgek is megfelel szinten maradjanak.Mirt fontos az ISO 9000 a vllalatok szmrd?

Alkalmazsuk nkntes, nincs knyszet abevezetskre, ugyanakkor gyakran kt-nek hozzjlk elvrsokat,,,ktelezv " tve ezltal alkalmazsukat,

Ahazai vllalatoknak meg kell ismernik s be kell vezetnik a nemzetkzi szab-vnyokat, ha eredmnyesen akarnak versenyezni a vilgpiacon.

Milyen eredmny vrhat az ISO szerint tanstott minsgirnytsirendszertl?

- rendet teremt a bels folyamatokban,* az irnyts, mkds (fegyelem) jawl,

- hossz tvon a kltsgek cskkennek,- a vevk gy megszerezhebizalmn keresztl n a piaci er.A logisztikai rendszerekben dolgozk szmra mg akkor is fontos az ISO-szab-

vny ismerete, ha a vllalat mg nincs tanstva. Az ezekben lert kvetelmnyeketklelgt rendszer biztostja a termk tervezstlkezdden a beszlltkon, alvl-lalkozkon, el|lts folyamatn keresztl a szewiz szolgltatsokkalbezrlag a visz-szakereshetsget, nyomonkvethetsget jl dokumentlt, ttekinthet formban.A minsgbiztostsi rendszer j mkdse megteremti, illetve megtartja avevbizal-mt sbiztositja a termk egyenletessgt, ami a korbbiak szerint fontos minsg-kvetelmny. A hibk valsznsge cskken, azonban nem sznnek meg.

Az ISO 9000 szabvnysorozat fontosabb szabvnyai:ISO 9000 Minsgirnytsi rendszerek. Alapok s sztr,ISO 9001 Minsgirnytsi rendszerek. Kvetelmnyek.ISO 9004 Minsgirnytsi rendszerek. tmutat a mkds tkletestshez.ISO/CDI 190il tmutat a minsggyi s krnyezeti irnytsiaudithoz.

Arlr.SZ EN ISO 9001:2001 fejezetei0.Bevezets.0.ltalno s tiko ztats0.2. Folyamat szemllet me gkzelts 0. 3. Kapcs ol at az I S O 9004 - gyel04. sszehangoltsg ms ir nyitsi rendszerekkell.A]kalmazsi terletl1.talnos tmutats'1.2.Alkalmazs

77

2.Rendelkez hivatkozs3.Szakkifejezsek s meghatrozsok4.Minsgirnytsi rendszer 4.ltalnos kvetelmnyek4.2.A dokumentls kvetelmnyei4.2.1,. ltatnos tmutat s4.2.2.Minsgirnyt s i kziknyv4.2.3. A dokumentumok kezelse4.24. A felj e gyzsek kezelse5.A vezetsg felelssgi kre5.1.A vezetsg elktelezettsge5.2.Yevkzpontsg5.3.Minsgpolitika54.Tervezs54.1.Minsgclok1.2.A minsgirnytsi rendszer tewezseS.S.Felelssgi kr, hatskr s kommunikci5.5.1,.Felelssgi krk s hatskrk5.5.2. A v ezets g kpviselj e5.5.3.Bels kommunikci5.6.Yezetsgitizsgls5.6.1talnos tmutats5.6.2.Az frizsgls bemen adatai5.6.3.A2 wasgls kimen adatai6.Gazdlkod s az er fonsokkal6.1.Gondosko ds az erforrsokrl6.2.Emberi erforrsok6.2.I. talnos tmut ats6.2.2.Felkszltsg, tudatossg s kpzs 6.3.Infrastruktra64.Munkakrnyezet7.A termk el|ltsa7.1.A termk-elllts megtervezse7.2.A vevvel kapcsolatos folyamatok7.2J,.A termkre vonatkoz kvetelmnyek meghatrozsa7.2.2.A termkre vonatkoz kvetelmnyek tvizsglsa7.2.3.Kapcsolattarts a vevvel7.3.Tervezs s fej leszts7.3.1.A tervezs s fejleszts megtervezse7.3.2.Atewezs s fejleszts bemen adatai7.3.3.A tervezs s fejleszts kimen adatai7.A.A tervezs s fejleszt s tvizsg|sa7.3.5.A tewezs s fejleszts igazolsa (verifiklsa)7,3.6.A tervezs s fejleszts rvnyestse (validlsa)

78

7.3!7.A tewezs s fejleszt s v |toztatsainak kezelse74.Beszerzs74,1. A b eszerzs folyamat a74.Z.B eszer zsi inf orm ci74.3. A b eszer zett ter mk igazolsa (verifikl s a)7.5.El llts s szolgltats nyjtsa7.5.1,. Az el llts s a szol gl t at s nyj t s nak szab ly ozs a1.5.2.Az elllts s a szolgltatsnyjts folyamatainak rvnyestse (validlsa)7.5.3. Azonosts s nyomonkvethetsg7.a.Avev tulajdona7.5.5. A term k Llagnak me gr z se7.6.A megftgyel- s meszkzk kezelse8.Mrs, elemzs s fejlesztsS.l.talnos tmutatsS.2.Figyelemmel ksrs s mrs8.Z.1". A vev megelgedettsgeB.2.2.Bels audit8.Z.3.A folyamatok figyelemmel ksrse s mrse8.3.A termk figyelemmel ksrse s mrse84.A nem megfelel termk kezelse8.5.Az adatok elemzse8.6.Fejleszts 8.6.1.Folyamatos fejleszts

8.6.2.Helyesbt tevkenysg86.3.Megelz tevkenysg

6.2. ATQM-filozfra

Magyarorszgon 1991 ta nagy hangslyt kapott az ISO 9000-es szabvnysorozatbanrgzitelt minsgbiztostsi rendszerek kialaktsa. Ezek mellett az utbbi idbenegyre inkbb terjednek a TQM alap rendszerek is, br ktsgtelen, hogy a kzvetlenrvidtv vllalati rdek az ISO tansts megszerzse volt. A TQM terjedse nemannyira a szabvnyostsnak, mint inkbb az nrdek felismersnek s a minsgi d-jak eltrbe kerlsnek ksznhet. A teljes kr minsgirnyts (TQM) elsd-leges feladata az,hogy megszerezze avev megelgedettsgt s folytonosan javtsa aminsget. Ez dinamikusanvltoz cl, nem pedig egy elre rgztett szint. Olyanfontos tnyezk jtszanak benne szerepet, mint a meglev szint sszehasonltsa aversenltrsakval (Benchmarking), a jelenlegi irnyzatold

6.2.1,. ATQM fogalma

A TQM-re nehz lta!nosan elfogadott defincit adni. A klnbz szerzk, iskolk

eltr mdon kzeltik. Elg sok a misztifikci is a tma krl.

Sz szerinti fordtsban a TQM (Total Quality Management) teljeskr minsg-biztostsi/irnytsi rendszert jelent.

van olyan felfogs, ami szerint a TQM eg vllalatirnytsi filozfia, amelyben aminsg kzponti helyet foglal el. Ezegy meglehetsen ,,puha" megkzelts. Jl hang-

zk, de tovbbi krdseket vet fel:

- Hogyan azonosthat, mrhet?- Hogyan valsthat meg?

A msik szls llspont szerint a TQM a folyamatos tkletestst szolgil md-szercsald. Ez afelfogs a japn ,,kaizen" (folyamatos tkletests) fogalmt azono-stja a TQM-el.

A filozfinl konkrtabb az a felfogs, amely a TQM-et stratginak tekinti.Eszerint a TQM

a vllalat egszt int minsgkzpont vezetsi felfogs olyan globlis Stratlini

alapelvek s szervezsi mdszerek egttesvel azonosthat, amely trel

Erdekes, hogy Eurpban a BSI TQM_szabvnyt lltott ssze (1992:7780). Ezgyakorlatilag a folyamatos tkletests mdszergyjtemnynek tekinthet.

A lertak alapjn a TQM afi|ozftla stratgiig s irnytsi rendszeren keresz-tl mdszergyitemnyig sok mindennek tekinthet.

6.2.2. EFQM

Az Eurpai minsggyi szevezet (EOO) ltal kidolgozott rendszer egyarnt figye-lembe veszi a feltteleket s az eredmnyeket.

A felttelek, adottsgok meglte a szervezet kpessgeire utal. Az eredmnyek pe-

dig a kimenetet, az rzke|het minsget mutatjk. (6.1. bra.)

A modellben nemcsak az aktulis llapot, hanem av|tozsi tendencia, fejlds isrdekes.

Azalkalmazottakirnytsa (9%)

zletpolitika sstratgia (8olo)

Erforrsok(9%}

Adolgozk elge-dettsge (9%)

Avevkelge-dettsge {2ao/o}

Trsadalmihats{9To)

6.I. bra: Az EFQM-modell

Az EFQM-modell alapja is a TQM-filozfa.

6.2.3. Minsgi diak

ATQM formalizcijnak s kiterjesztsnek tekinthetk a klnbzvezetsirend-szerek, integrlt rendszerek. Ezek kzl a legismertebb az amerikai MalcolmBaldrige dj s azeurpai EFQM-modell. Mellettk mg szmos nemzeti minsgi -kzttk maryar _ dl ltezk. A ,,minsgi dj" elnevezs megtveszt, mivel ebbenaz esetben mr nem szken vett minsgrl, hanem a vllalat teljes vezetsi rendsze-

rnek jsgrl, a ,,business excellence"-rl van sz.

A Malcolm Baldrige Nemzeti Minsgi Dj (MBNQA) alapja \il Edwards Demingelve alapjni ,,az ameikai stlus vezets talaktsa" a vilgpiaci ignyeknekmegfelelen. Gyakran megkvn egy teljesen j struktrt s kultrt (reengineering),

nemcsak fellvizsglatot. Az MBNQA egy szlesebb, ltalnos rendsze1 amely a k-v etkez r szeket tar talmazza:

81

- a minsgi ismeretek elterjesztse,- a minsgi vezels mrse (benchmarking),- az alkalmazottak s teljestmnyk elismerse,- a munkamorl,- a minsgi eredmnyek mrse (benchmarking),- vevk - vezes kapcsolat,- a vevk elgedettsgnek mrse (benchmarking).AZ MBNQA tekinthet az EFQM alapjnak, azutbbitapedig a Magyar Nemzeti

Minsgi Dj pl.Nem csak nemzeti szint, hanem regionlis minsgi djak is lteznek. A djak

elnyerse nveli az illet vllalat ismertsgt, javlja a piaci versenypozcijt, A 6,2.brn egy logisztikai minsgi dj plyzati kirsnak rszlete ltha.

9l tr: Ll:l..;:1,

Logisztikai Kivlsg oi 2ao7kzz!te| ideje: 2oc7-o3-g6

Htdd: 2s0?-06-3o

A Mig}r L8iszk i, Blszei & Kzleleui THsg&?eil i meghlrdeli e Logiiki K#lsg Bii.cliaik:

imovatfo. egledi, el6remutai lisdikaa s elkitsi lnctEtk. megoldsok deis*, a leg]ol]b vllata gryakodat, kiuil %lanaiteresitmnyhazai s nemetkz safr ismefi lEle._ logisuikBl kapcsohtos tudsagilon a&else seltee*6e,- a vltalatok s gen ke.esdala gedasg fejidsrektdmogaia,206 idt kezdden a maglar d[ gyase Filhet d aLA,EUrpai Logisztiksi Szts iEurcpean LogjiAssrciaion} vente mehildetett Th European AMrd forListics Excellenee dija. a *kmai kiulgig'emaoasaob ?1reroeLkoJ elisTei5l

A dil:A d odaillsnek clja a kivl sakmai teBesitfiny,lismerse a |ogisdika s eltsi nc meredzsmenltletn-A d1] nem koltozddik a terrelsi %g! keieskedelmgdatban tevknyked 4lalatokra. vrjuk s4lg&alv$alatok, ille larezetek, kznlznren},ek plyzalail.iHetve a mezgcdasg vagy hoNdelem trltnmegva'stoft meqoijsokat is A plyaionnagryvllal.tok.ielendease mellet kiiezettgn vrJul

Be*]lto F]lrbhd*ir i]r|4] drla.Li

l.gi6rik3] ,enlgeet

Gsh.n:]3 szakial

Llttit kE4nEgF]E!li{, _ PA 1.AlrLH}.:r

i !.-ljui,!6 11,

Di]?lIiZal,6 3!

,r0] ! 3i

Mrris{"i 2in?2+i]nt li

6.2. dbra: Logisztikai kivlsgi dj p|yzatnak kirsa

82

6.3. Integrlt rendszerek

A minsg vdelme mellett a vllalat ms, formalizlt,pIdul krnyezetvdelmilir-nytsi, munka- s egszsgvdelmi, informcivdelmi rendszert is mkdtethet.Ezekre nhny plda:

- Minsgir nyitsi rendszer (Quality Managemnent System:QMS)- Krnyezetirnytsi Rendszer (Environmental Management System:EMS)- Egszsgi- s Munkabiztonsgi Rendszer (Safety and Health Management

System:SHMS)

- Informci Biztonsgi Rendszer (Information Safety Systam: ISMS)

Az egyes ipargak rendelkezhetnek sajt minsgbiztostsi vary minsgir-nytsi rendszerrel. Elssorban agygyszergyrtsban s az lelmiszeriparban terjed-tek el a kvetkez rendszerek:

- Helyes stratgiai ryakorlat (Good Manufacturing Practice: GMP),- Helyes higiniai gyakorlat (Good Hygenic Practice: GHP),- Helyes laboratriumi gyakorlat (Good Laboratory Practice: GLP),- Kitikus szablyozsi pontokon alapul veszlyelemzs) (Hazard and Critical

Control-Point: HACCP).Ezek minderyike kiterjed a logisztikai tevkenysgekre is, hiszen a termkek ezek

sorn is tnkremehetnek, szennyezdhetnek.

A NASA-nl pldul fontos amegbwbatsg, ezrt kifejlesztettk a GRP (GoodReliability Practice: j megbzhatsgi ryakorlat) szablyokat.

Ezek irnyelvknt szolglnak a klnbz tervezsi terleteken.

Ha egy szervezetn| tbb ilyen rendszer mkdik egyidejleg, akkor clszerezeket egysgesen kezelni, integrlni.

83

Az ismeretek ellenrzse

El|enrz krdsek1. Milyen feladatokkal tallkozhat a logisztikai terleten dolgoz?2. Mutassa be az e|ltsi lnc koncepcit!3. Milyen meghatrozsai vannak a logisztiknak?4. Mivel foglalkozk az inverzlreverzlogisztika?5. Miben klnbzik a logisztika hagyomnyos s integrlt szemllet megk-

zeltse?6. Melyek a fontosabb anyag- s informciramlshoz kapcsold tevkenys-

gek?Mivel foglalkozik a. beszerzs,. megrendelsek feldolgozsa,. szllts, forgalomsze rv ezs,. anyagmozgats,. kszletgazdlkods,. raktrozs,. termelsi logisztikai feladatok,. csomagols,. eloszts,. sszrukezels,. selejtezs,. vevszolglat?Milyen tevkenysgek vannak a ltestmnyekhez kapcsoldan?

Sorolja fe! az irnyitshoz kapcsold tevkenysgeket!Milyen (kltsg) konfliktusok fordulhatnak el a tevkenysgek integrcija

sorn?Milyen funkcii vannak a logisztikai szolgltat kzpontoknak?

Milyen sszetevi vannak a logisztikai tevkenysgeket tmogat inform-

cis rendszereknek?Yaolja a kapcsolatot az informcik jellege s a szervezeti hierarchiaszintkztt!Hatrozza meg a minsg fogalmt korszer felfogsban!

Mire szolgl az ISO 9000 szabvnysorozat?Ismertesse a TQM fogalmt, sszetevit!Milyen minsgi djakat ismer?

8.

9,

10.

11.

12.

14.

15.

16.

17.

84

Fblhasznlt forrsok

Koltai T,- Farkas A. (1987): Azipai logisztika integrlt felfogsa. Ipargazdasg,38v.,1 sz.,36.-44 o., I9B7.

Kovcs Z. (200|: Logisztika, Veszprmi Egyetemi Kiad, Yeszprm,2004.Szenes Z. (1996) Habilitcis tzisek, Budapest, 1996.Richert, S. (1993): A Bundeswehr logisztikai rendszere. Katonai Logisztika 1993.3,

szm.Veress G. (szerk)(1999): A minsggy alapjai, Mszaki Knyvkiad, 1999.

Tovbbi, a tanulshoz ajnlott anyagok

- DOD Directive 5000.39, Acquisition and Management of Integrated I_ogisticsupport for systems and Equipment, Department of Defense, washington,

, D.C.- Logistics _ Glossary of terms , CEN/TC320 N 234 Apil 2002, DRAFT Nr. 1WI

0320017

- Society of Logistics Engineers (SOLE) Huntsville, 1974.

- Webste