Strumenti “low cost” contro la crisi

Il Marketing svelato per Piccole e Medie imprese e

Professionisti

Parte Strategica

LEARNI

3

Cosa significa fare Marketing oggi?

Come posso attirare nuovi clienti ?

Come posso fidelizzare quelli attuali ?

Quali sono gli strumenti di

comunicazione più efficaci?

Le domande di partenza

LEARNI

4

Avete un piano di Marketing?

Come controllate la soddisfazione

del cliente ?

Come profilate il cliente ?

Come recuperate i clienti persi ?

Come misurate il potenziale del cliente ?

Le domande di partenza

Il marketing è la storia che si racconta ai consumatori e se la storia è stata raccontata bene, i consumatori raccontano ai loro amici.

(Seth Godin)

Il marketing è Fantasia

Che cos’è il Marketing?

6

Il Marketing è il processo di pianificazione e realizzazione della concezione di prodotti (idee, beni e servizi), della definizione del loro prezzo, della loro promozione e della loro distribuzione al fine di creare scambi che consentano di conseguire gli obiettivi di individui e organizzazioni. (Fonte: American Marketing Association)

Lo scopo del Marketing è di conoscere e comprendere il cliente a tal punto che il prodotto o il servizio sia talmente adatto alle sue esigenze da vendersi da solo. (Fonte: Peter Drucker, citata da Kotler in Marketing Management, 2005)

Che cos’è il Marketing?

Occorre quindi conoscere bene le esigenze e le aspettative dei clienti, in modo da creare, comunicare e fornire una "proposta di valore" che sia superiore e differenziante rispetto a quella che offrono i concorrenti.

Differenziarsi: è un’altra delle parole magiche del marketing. L’impresa deve sviluppare delle caratteristiche significative e rilevanti per i consumatori, in modo da differenziarsi sensibilmente dagli altri concorrenti.

La differenziazione può avvenire attraverso la “proposta di valore” offerta, le competenze dell’impresa, la qualità dei suoi prodotti, la completezza dei servizi, l’immagine aziendale, ecc. In questo modo si contribuirà a creare il Posizionamento strategico dell’impresa.

Che cos’è il Marketing?

Perché le aziende cambiano fornitore ?

64% delle aziende afferma di cambiare fornitore a causa di un

disservizio ricevuto dal suo fornitore abituale

17 luglio 2012 LEARNING EDUCATION NETWORK 9

La relazione col cliente

Il tuo cliente

TU

Il tuo concorrente

Il tuo problema 9

17 luglio 2012

LEARNI

10

Nei mercato dove non si realizza

differenziazione si compete

sui prezzi

17 luglio 2012

LEARNI

11

Uno strumento per facilitare le decisioni

Che cos’è un’analisi SWOT? Lo scopo dell’analisi è quello di definire le opportunità di sviluppo che derivano da una valorizzazione dei punti di forza e da un contenimento dei punti di debolezza alla luce dei rischi e delle minacce esterne.

Analisi S.W.O.T

Forza (Strenghts)

Debolezza (Weaknesses)

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Opportunità (Opportunities)

Minacce (Threats)

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Per la parte operativa del marketing ed altri approfondimenti, contattatemi !

paolo.vallicelli@gruppolen.it www.gruppolen.it Il mio profilo Linkedin http://it.linkedin.com/in/paolovallicelli

17/07/2012 Nome del relatore