mailingconf-2011 mail.ru
DESCRIPTION
Как отправлять письма так, чтобы были счастливы пользователи и почтовые сервисыTRANSCRIPT
![Page 1: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/1.jpg)
Как отправлять письма так, чтобы были счастливы пользователи
и почтовые сервисы
Сергей Мартыновруководитель проекта
Почта Mail.Ru
![Page 2: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/2.jpg)
6 из 10 человек в Рунете пользуются
![Page 3: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/3.jpg)
Наши пользователи
• Ваши пользователи – это наши пользователи– И наоборот!
• Забота о пользователе – нашаобщая задача• Порядка 60% ваших писем идут на Mail.ru
![Page 4: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/4.jpg)
Около 3000 писем в секунду
![Page 5: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/5.jpg)
Технические детали
• RBL/DBL – берегите репутацию IP• Rate limit – поспешай медленно• DKIM – паспорт письма• SPF – берегите репутацию домена• HTML + plain text– Помним о мобильных пользователях– Иначе сервис сделает text-версию сам
![Page 6: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/6.jpg)
Правильные рассылки
• Явное согласие с рассылкой– Пользователь поставил (оставил) галочку– Прописано в пользовательском соглашении
• Подтверждение email-адреса– Только 1 письмо не неподтвержденный email
• Простая отписка «в 1 клик»– Заметная и понятная ссылка в письме– Не надо авторизовываться и вводить пароль
![Page 7: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/7.jpg)
Правильные рассылки
• Узнаваемость бренда отправителя– Адрес, тема, оформление
• Картинки с внешних ресурсов– Но: подумайте о нагрузке
• Рекомендации для отправителейhttp://help.mail.ru/mail-help/rules
![Page 8: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/8.jpg)
Решение проблем
• Написать на [email protected]– Приложить письма полностью и коды ошибок
• Профилактика– Заботиться о пользователе– Заботиться о репутации IP, домена, ссылок– Большая рассылка, резкое увеличение объемов –
можно предупредить сервис
![Page 9: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/9.jpg)
postmaster.mail.ru
• “Счетчик посещаемости” для ваших писем– Необходима подпись DKIM– Простая верификация домена
• Видна история и текущие показатели– В реальном времени!
• Что дальше?– Репутация отправителя– Плодотворное сотрудничество– Расширенная статистика
![Page 10: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/10.jpg)
http://postmaster.mail.ru
10
![Page 11: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/11.jpg)
Open Mail Format (OMF)
![Page 12: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/12.jpg)
Open Mail Format
• Язык семантической разметки писем– Выводим сниппеты – можно указать текст!– Выводим картинку– Быстрые ссылки
• Простое техническое устройство– HTML-разметка, микроформаты
• Поддержали крупнейшие рассыльщики• Открытый стандарт
![Page 13: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/13.jpg)
OpenMailFormat.org
![Page 14: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/14.jpg)
Иконки сервисов в почте
• Информация на http://api.mail.ru
![Page 15: MailingConf-2011 Mail.Ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/5564ce88d8b42ad9498b4973/html5/thumbnails/15.jpg)
Мы за эффективноесотрудничество!