MATA KULIAH DASAR DASAR PEMASARANKASUS BUILD A BEAR

Oleh :

Silvia Yurti Parameswari/1310208456 Ina Kusnul / 1310208445 Fandy Anugrah /1310208538 Achmad Nurdin Irmansyah /1310208624

Kelas: SM 6SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIASURABAYATAHUN AJARAN 2014 2015KATA PENGANTAR

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. alhamdulillahirabbilalamin. Segala puji bagi Allah yang telah menolong kami menyelesaikan makalah ini dengan penuh kemudahan. Tanpa pertolongan NYA mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. shalawat dan salam semoga terlimpah curahkan kepada baginda tercinta yakni nabi Muhammad SAW.Makalah ini disusun agar pembaca dapat mengetahui informasi yang kami sajikan berdasarkan pengamatan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan.Penyusun juga mengucapkan terima kasih kepada Dosen Dasar Dasar Pemasaran yang telah membimbing penyusun agar dapat mengerti tentang bagaimana cara kami menyusun makalah.Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya.

Terima kasih.

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDULKATA PENGANTARDAFTAR ISIBAB I : PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang Masalah31.2 Rumusan Masalah41.3 Tujuan Penulisan Makalah41.4 Metode Penulisan Makalah4BAB II :HASIL DAN PEMBAHASAN 2.1 Profil Build A Bear Company52.2 Produk Build A Bear Company72.3 Cara Mengenali Pelanggan122.4 Menjawab PertanyaanBAB 111: PENUTUP3.1 Kesimpulan173.2 Saran17DAFTAR PUSTAKA

BAB IPENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Secara umum pemsaran cenderung didefinisikan sebagai proses distribusi barang atau jasa yang dihasilkan suatu perusahaan kepada konsumen .Tetapi banyak orang yang tidak dapat membedkan antara pemasaran dengan penjualan.Yang membedakan anatara pemasaran dengan penjualan adalah konsepnya.

Dalam konsep penjualan, suatu perusahaan meluncurkan produk baru. Setelah itu, perusahaan tersebut menggunakan segala methoda penjualan untuk merayu konsumen agar membeli produk tersebut. Setelah konsumen terbujuk, diharapkan mereka mau membeli produk tersebut sehingga perusahaan memperoleh laba. Jadi, dalam konsep penjualan, perusahaan mengarahkan permintaan konsumen agar sesuai dengan produk yang dimilikinya.

Hal ini berbeda dengan konsep pemasaran. Di dalam konsep pemasaran, langkah perusahaan diawali dengan penjajakan untuk mengetahui apa yang diinginkan atau dibutuhkan konsumen. Kemudian, perusahaan tersebut mengembangkan sebuah produk yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen, dari sini perusahaan mendapatkan laba. Di sini, perusahaan menyesuaikan produk mereka untuk memenuhi keinginanatau kebutuhan konsumen. Sehingga membuat kami tertarik untuk membuat makalah mengenai pelayanan yang ada di perusahaan Build a Bear.

1.2 Rumusan MasalahDari latar belakang masalah diatas, penulis dapat mengambil rumusan masalah sebagai berikut :1. Bagaimana profil perusahaan Profil Build A Bear ?2. Apa saja produk yang dihasilkan Build A Bear Company?3. Bagaimana Cara Mengenali Pelanggan?4. Bagaimana jawaban dari pertanyaan yang ada?1.3 Tujuan Penulisan1. Mengetahui profil perusahaan Profil Build A Bear2. Mengetahui produk yang dihasilkan Build A Bear Company 3. Mengetahui Cara Mengenali Pelanggan4. Mengetahui jawaban dari pertanyaan yang ada1.4 Metode PenulisanPenulis menggunakan metode pustaka dan browsing internet dalam menulis makalah

BAB IIPEMBAHASAN2.1 profil perusahaan Profil Build A Bear BUILD A BEAR COMPANY

Build-A-Bear Workshop, Inc adalah perusahaan yang memproduksi boneka di Amerika yang berkantor pusat di Overland, Missouri, yang menjual boneka beruang dan boneka hewan lainnya. Pelanggan melalui proses interaktif di mana boneka pilihan mereka dirakit dan disesuaikan selama kunjungan mereka ke toko. Build-A-Bear Workshop adalah rantai terbesar yang beroperasi dalam gaya ini. Perusahaan telah diakui untuk kualitas lingkungan kerja, terutama sebagai tempat kerja untuk remaja.Maxine Clark mendirikan Build a Bear Workshop pada tahun 1996, banyak kritikus yang mengira bahwa ia membuat keputusan bisnis yangn sangat buruk. Tetapi ketika perusahaan itu hampir mencapai satu dekade, lebih banyak orang yang mendukungnya dari pada yang menolaknya. Pada tahun 2005, sebuah konsultan pengecer menyebutkan bahwa Build a Bear adalah salah satu dari lima pengecer terbaik. Perusahaan ini menduduki peringkat 25 dalam daftar Hot Growth majalah Bisnis Week tentang perusahaan kecil yang tumbuh pesat. Dan pendiri serta CEO Maxine Clark memenangkan Curtomer-Centered Leader Award dari Majalah Fast Company. Bagaimana sebuah perusahaan baru yang kecil ini meraih penghargaan yang begitu besar ?

B. Sejarah Build A BearBIARKAN ANAK menginspirasi Anda!

Build-A-Bear Lokakarya lahir dari pendiri ide, Maxine Clark dan temannya Katie - yang berusia 10 tahun pada saat itu - memiliki ketika mereka berbelanja untuk boneka mainan. Ketika mereka tidak bisa menemukan boneka Katie ingin, dia berkata, "ini sangat mudah, kita bisa membuat mereka." Dia berarti melakukan proyek kerajinan, tapi apa Maxine mendengar itu jauh lebih besar.Maxine melihat sekeliling untuk melihat apakah ia bisa membeli sebuah bisnis, seperti pabrik yang membuat boneka binatang dan membuatnya lebih sukses. Dia menemukan beberapa yang membuat boneka binatang, tapi tidak ada yang ingin menjual. Katie berpikir mereka hanya harus melakukannya dan mereka lakukan.Setiap orang dewasa mengatakan itu tidak akan pernah berhasil "mengapa seseorang ingin membuat boneka binatang mereka sendiri?" Tapi setiap anak mengatakan "Di mana itu?" dan "Kapan saya bisa melakukannya?"Toko pertama dibuka pada tahun 1997 di Saint Louis Galleria di St Louis, Missouri. Saat ini ada lebih dari 400 toko di seluruh dunia dan lebih dari 125 juta teman-teman berbulu bertualang di sekitar gadis berusia 10 tahun itu globe. Maxine CLARK - PENDIRI

Maxine Clark - Build-A-Bear Lokakarya PendiriMaxine Clark adalah salah satu inovator sejati dalam industri ritel. Selama karir ritel yang sukses, kemampuannya untuk melihat ritel dan merchandising tren dan wawasan ke dalam keinginan konsumen Amerika telah menghasilkan pertumbuhan bagi para pemimpin ritel, termasuk department store, diskon dan toko-toko khusus. Pada tahun 1996, ia mendirikan Build-A-Bear Workshop, boneka-beruang bertema pengalaman ritel hiburan. Maxine adalah Chief Executive Bear hingga Juni 2013. Saat ini ada lebih dari 400 Build-A-Bear Lokakarya toko di seluruh dunia, termasuk toko milik perusahaan di AS, Puerto Rico, Kanada, Inggris dan Irlandia, dan toko waralaba di Eropa, Asia, Australia, Afrika, Meksiko dan Timur Tengah.Pada tahun 2008, Maxine Clark sebagai salah satu dari 25 Orang Paling Berpengaruh di Retailing oleh Chain Store Umur; pada tahun 2006, ia dilantik ke Junior Achievement Bisnis Nasional Hall of Fame. Dia diangkat menjadi Pemimpin Pelanggan-Centered dalam 2.005 pelanggan pertama Awards oleh Fast Company. Maxine sebagai salah satu dari Perempuan Wonder of Toys oleh majalah Playthings dan Perempuan dalam mainan, dan juga salah satu Finalis Nasional di Ritel untuk Ernst & Young Entrepreneur of the Year 2004. Pada tahun 2013 Build-A-Bear Workshop ditunjuk untuk FORTUNE Perusahaan Terbaik untuk Bekerja daftar For untuk 5 tahun berturut-turut. Pada tahun 2005, National Association of Business Perusahaan Investasi Kecil dibuat Lokakarya Build-A-Bear Portofolio Perusahaan of the Year; itu sebagai salah satu dari Dewan Internasional Pusat Perbelanjaan "Pengecer Hottest tahun 2004" dan Innovator Retail of the Year untuk tahun 2001 oleh The National Retail Federation.Selain layanan Dewan dia Build-A-Bear Workshop, Maxine melayani di Dewan Direksi Footlocker, Inc. Maxine melayani di Dewan Pembina Washington University di St Louis dan merupakan anggota Komite Eksekutif. Dia adalah anggota dari Teach Untuk Badan Nasional Amerika dan dewan daerah St Louis lokal, Dewan Nasional Donorschoose.org dan PBS Direksi KETC Channel 9. Dia dan suaminya Bob Fox yang mendirikan donor dari KIPP Inspire Academy dan Maxine adalah ketua sekolah piagam Dewan penasehat Pengawas. Dia juga anggota Komite 200 dan merupakan mantan anggota Dewan Direksi The JC Penney Company, Inc. Maxine adalah lulusan dari University of Georgia, dan memegang Kehormatan Doktor Hukum gelar dari St. Louis University. Pada tahun 2006, ia menerbitkan bukunya yang pertama "The Bear Kebutuhan Bisnis: Membangun Perusahaan dengan Hati".

2.1 Produk Build A Bear Company

Build-A-Bear menciptakan beberapa tie-in boneka binatang untuk berbagai acara promosi, termasuk mainan The Cat in the Hat, mainan Shrek, mainan Cody Maverick penguin dari Surf Up, sebuah Mumble mainan dari Happy Feet, mainan EB dari Hop, baik Alvin dan Brittany dari Alvin dan film seri Chipmunks, anjing Jonas, Shake It Up beruang dan Wizards of Waverly Place beruang. Build-A-Bear Workshop juga telah merilis beberapa baris miniatur mainan termasuk dalam Happy Meals di restoran McDonald, berjalan pertama Mei 2006 diikuti dengan promosi kedua pada bulan Agustus 2007, ketiga pada bulan Oktober 2009 dan yang keempat di bulan Februari 2012. Pada November 2013, mereka kembali ke McDonald. Ini hanya tersedia di McDonald di Amerika Serikat.Pada tahun 2010, untuk menghormati ulang tahun ke-50 Sanrio perusahaan, Build-A-Bear merilis edisi terbatas karakter Sanrio, termasuk Hello Kitty, Chococat, Melody saya, dan KeroppiMulai tahun 2011, Build-A-Bear menambahkan Victoria Justice sebagai juru bicara baru mereka. Pada pertengahan tahun, ia mulai muncul di semua iklan Build-A-Bear Workshop. Build-A-Bear juga merilis sebuah film yang tersedia di iPad melalui MoPix pada Desember 2011. Merek Lain Yang di Produksi Build a BearBearville (Game)Pada akhir Oktober 2007, Build-A-Bear Lokakarya membuka dunia baru mereka secara online visual, Bearville (sebelumnya bernama Build-A-Bearville), yang dikembangkan bekerja sama dengan Frima Studio. Hal ini memungkinkan pengguna untuk bermain game, menjelajahi dunia berkembang, dan chatting di komunitas yang aman. Sementara kode disertakan dengan produk yang dibeli pada Lokakarya Build-A-Bear dan dapat digunakan untuk menebus dalam game hadiah, siapa pun, termasuk non-pemilik mainan merek, dapat membuat account dan memainkan sebagian besar pertandingan Bearville.Membuat Maskot Sendiri (Make Phanatic Sendiri)"Membuat Maskot Sendiri" toko trade di Progressive Field (Cleveland), Great American Ball Park (Cincinnati), AT & T Park (San Francisco), Nationals Park (Washington DC), dan Busch Stadium (St. Louis) menampilkan tim tuan rumah maskot masing, yang juga untuk Boston Red Sox maskot Wally yang Rakasa Hijau di toko Faneuil Hall Marketplace dan Mr. Met, maskot New York Mets, pada mereka toko Fifth Avenue di Manhattan, New York City A. Lokasi di Citizens Bank Park (Philadelphia) ditutup pada akhir musim 2010.Friends 2B MadeTeman yang akan dibuat adalah sebuah toko interaktif yang memungkinkan pelanggan untuk membuat boneka dan aksesoris pembelian terkait diluncurkan oleh Build-A-Bear pada tahun 2005. Toko sempat terbuka di sembilan lokasi sebelum menutup tahun 2009.Build-A-Dino Build-A-Dino memungkinkan pelanggan untuk membuat boneka dinosaurus dan membeli aksesoris terkait. Lokasi pertama terletak di dalam T-Rex Cafe di Kansas City, dalam kemitraan dengan Landry Restoran. Pertama toko yang berdiri sendiri adalah lokasi liburan sementara di Chesterfield Mall di Chesterfield, Missouri, yang ditutup setelah 2006 hari libur untuk pindah ke St Louis Science Center. Ada juga Build-A-Dino dalam kedua T-Rex Cafe di Downtown Disney Walt Disney World, dan terletak di dalam toko flagship Build-A-Bear Workshop New York City dan Myrtle Beach.Build-A-Bear di kebun binatang "Build-A-Bear di kebun binatang" dapat ditemukan di Saint Louis Zoological Park. Toko ini memiliki beberapa jenis hewan kebun binatang, banyak yang terancam punah dan beberapa yang merupakan bagian dari seri WWF Collectibear. Untuk setiap collectibear membeli satu dolar disumbangkan ke WWF.Keuntungan tahunan dari brbagai produk ini mencapai 359 juta dolar untuk tahun 2005. Dan tumbuh pada tingkat 20% yang stabil dan dapat diperkirakan setiap tahunya. Penjualan tahunan kaki persegi sebesar 600 dolar, secara kasar mecatat 2 kali lipat rata rata penjualan toko perbelanjaan AS A.S. perusahaan berencana membuka sekitar 30 toko baru setiap tahun di Amerika serikat dan Kanada dan memberikan Waralaba 20 toko tambahan pertahun secara Internasional. Harga saham perusahaan meningkat 56 % sejak Go Publik pada bulan November 2004. Diatas semua ini, penjualan Internet perusahaan meledak.

BEARS SELURUH DUNIA

Saat ini kami beroperasi lebih dari 400 toko di seluruh dunia, termasuk sekitar 300 toko milik perusahaan di Amerika Serikat, Puerto Rico, Kanada, Inggris dan Irlandia dan franchisee internasional di Eropa, Asia, Australia, Afrika, Meksiko, Brazil dan Timur Tengah . Dengan hampir 35% dari lokasi toko kami di luar Amerika Serikat Anda dapat melihat bahwa beruang pelukan mutlak dipahami dalam bahasa apapun.Konsumen memiliki produk yang mereka buat sendiri. Lebih dari sekitar boneka satwa yang dapat mereka miliki atau mereka peluk,boneka itu memiliki kenangan yang diciptakan oleh kunjungan mereka ke toko.Anak-anak dan orang muda di jantung akan menyukai banyak pilihan menyenangkan dan kreatif tangan-bermain yang terlibat dalam pembuatan mainan Build-A-Bear mereka sendiri.Berikut merupakan cara build a bear menarik pelanggan dengan bermain boneka saat berada di Build a Bear Workshop : Pilih Me: Pilih dari tidak hanya beruang tetapi semua jenis binatang, termasuk anjing, dinosaurus, monyet, kelinci, dan Hello Kitty dan saya karakter-lebih kecil Pony dari 20 mainan yang berbeda dalam semua! Hear Me: Tambahkan satu atau beberapa kata, suara atau musik, atau merekam pesan pribadi Anda sendiri untuk dimasukkan dalam temanmu. Anda bahkan dapat menambahkan detak jantung atau aroma manis lezat! Stuff Me: Isi teman berbulu Anda dengan jumlah yang tepat isian dari terus-menerus jatuh mesin yang menjaga bahan mengisi sempurna menepuk-nepuk. Buatlah sebagai perusahaan atau licin yang Anda inginkan, memilih hati satin untuk teman Anda dan membuat permohonan sebelum memasukkannya ke dalam. Stitch Me: Sebagai lapisan terakhir ditarik menutup, khusus kode bar dimasukkan sehingga jika Anda pernah harus kehilangan teman Anda, ia bisa kembali ke toko dan kemudian Anda. Anda juga memiliki pilihan untuk menambahkan pesan bordir. Fluff Me: Bantuan pendamping suka diemong baru Anda terlihat terbaik nya di stasiun fluffing, di mana Anda akan menemukan menyenangkan menyikat dan alat perawatan. Dress Me: Outfit teman Anda dengan pilihan Anda pakaian dan aksesoris, termasuk mode sehari-hari, kostum Disney, tim olahraga pakaian dan getups superhero. Pakaian bisa bordir juga! Accessorize dengan sepatu, alat peraga, furniture, makanan dan bahkan teman-teman mini untuk membuat seluruh alam semesta untuk sobat mewah Anda. Nama Me: Pilih nama untuk teman Anda dan masukkan nya lahir pada komputer kios yang mudah digunakan untuk membuat akta kelahiran satu-of-a-kind. Take Me Home: Menerima akta kelahiran pribadi Anda dan tas lucu untuk perjalanan pulang.Mengapa Konsep ini berhasil ?Peneliti luar mungkin mengansumsikan bahwa Build a Bear bersaing dengan perusahaan mainan lain, atau dengan pembuat mainan boneka satwa lainya, serta Vermon Tedy Bear Company. Degna menyatakan produknya sebagai satu satunya boneka beruang yang di buat di Amerika dan di Jamin seumur hidup, Vermont Tedy Bear membuat selurh bonekanya dg tangan di pabrik pusat di Vermont. Kualitas adalah titik kunci penjualan. Vermont Tedy Bear menjual langsung ke pelanggan melalui katalog dan situs internetnya. Meskipun Vermont Tedy Bear menenawarka opsi pemesanan sesuai keinginan, sebagian besar penjualanya berasal dari boneka beruang yang berada pada rak pajang dalam berbagai busanan dan kostum yang sudah ditentukan. Tidak peduli apakah pelanggan memilih boneka beruang sesuai pesanan atau yang sudah jadi, pelanggan menerima boneka beruang melalui pos, di dalam kotak, tanpa pengalaman melihat proses pembuatan boneka beruang itu atau mengambil bagian dalam proses pembuatanya. Vermont Tedy Bear mematok harga termurah sebesar 50 dolar dan paling tinggi 90 dolar, kisaran harga yang memperkuat posisi merk yang bermutu tinggi.Meskipun Vermont Tedy Bear telah memeroleh kesuksesan besar sejak perusahaan itu menjual boneka beruang pertamanya pada tahun 1981, Maxine Clark tidak menganggapmya sebagai pesaing serius Build a Bear. konsep kami didasarkan pada penyesuaian dengan keinginnan pelanggan, kata Clark. semua barang saat ini berteknologi tinggi dan memiliki sentuhan kasar. Produk kami memiliki sentuhan lembut kami tidak menganggap diri kami sebagai toko mainan, kami menganggap diri kami penjual pengalaman. Sebagai buktinya, Clark memperhatikan bahwa, tidak seperti industri mainan lainya. Penjualan Build A ear tidak mencapai puncak dalam musim liburan, tetapi lebih merata sepanjang tahun.Maxine Clark menyatakan bahwa personalisasi sedang berkembang karena personalisasi memungkinkan pelanggan menjadi kreatif dan mengekspresikan dirinya sendiri. Personalisasi memberikan nilai yang jauh lebih tinggi kepada pelanggan dari pada nilai yang mereka terima dari produk massal.

2.3 Cara Menganali pelangganMaxine Clark telah dipandang sebagai visoner strategis dan bahkan jenius yang telah membuat konsep Build a Bear berhasil. Tetpai kesuksesanya tersebuat sebagai CEO tidak hanya datang dari keahlian bisnis yang berhubungan dengan pengembangan strategi dan implementasi Clark yakin ia berhasil karena tidak pernah melupakan pengalamanya sebagai seorang pelanggan. Mengingat Clark tidak mempunyai anak, sebenarnya keahlianya sangat mengagumkan. Memahami pelanggan tentu bukan konsep baru, dan Clark telah menerapkan metode teknologi tingkat rendah dan teknologi tingkat tinggi untuk mebuat Build A Bear menjadi organisasi yang benar benar berpusat pada pelanggan. Untuk menempatkan dirinya sendiri pada posisi pelanggan, Clark berjalan jalan ke tempat tujuan pelanggan. Setiap minggu, ia mengunjungi 2 atau 3 bahkan 200 toko lebih yang dimiliki Build a Bear. Ia tidak melakukan hal ini hanya untuk melihat bagaimana operasional toko berjalan. Ia mengambilpeluang untuk berinteraksi dengan basis pelangganya dengan berbincang bincang bersama anak anak pra remaja dan orang tua. Ia benar benar menempatkan dirinya di baris depan, membantu karyawan dalam melayani pelanggan. Ia bahkan menyerahkan kartu nama.Hasilnya, Clark menerima ribuan e-mail setiap minggu, dan namanya berada dalam daftar teman anak- anak pra remaja di seluruh dunia. Clark tidak meremehkan kehormatan ini, dan ia berusaha merespon pesan pesan itu sebanyak mungkin melalui blackberrynya. Meskipun Maxine Clark mungkin banyak berkomunikasi dengan sebagian kecil pelangganya, ia melihat hal ini sebagai dasar hubungan pribadi dengan semua pelanggan.dengan setiap anak yang memasuki toko kami, kami mempunyai peluang untuk membangun kenangan abadi, katanya. semua bisnis dapat diperlakuakn seperti ini, tidak peduli apakah anda menjual baut, sebatang sabun, atau bonek beruang.

2.4 Menjawab tugas dari pertanyaan yang diajukan Tugas menjawab pertanyaan dari kasus yang ada di perusahaan Build a Bear:1. Berikan contoh contoh kebutuhan, keinginan, dan permintaan yang ditunjukkan pelanggan Build a Bear, yang mebedakan, masing masing konsep dalam ketiga konsep ini. Apa implikasi dari setiap aksi Build a Bear ?

Jawab : 1. Kebutuhan (needs)Build-A-Bear melayani kebutuhan sesuai keinginan pelanggan. Sehingga membuat pelanggan tidak akan segan segan mengeluarkan uang untuk sesuatu hal yang sesuai dan memberikan kepuasan setara dengan nilai uang yang telah pelanggan keluarkan dan bisa membuat anak anak mereka senang, mendapat pengetahuan baru, imajinasi, dan bisa membantu anak anak mereka menembangkan kreatifitasnya.2. Keinginan (wants) yang ditunjukkan oleh pelanggan Build a Bear adalah bagaimana mereka sangat antusias untuk membuat sebuah boneka beruang dan boneka satwa lainya sesuai dengan keinginan mereka. Dan dekorasi yang dibuat Build A Bear bisa membuat anak anak merasakan bahwa mereka sedang di dunia fantasi atau kartun.3. Permintaan (Demand) yang ditunjukkan oleh pelanggan Build A Bear. Ide ide baru yang diciptakan oleh Build A Bear Karena Build A Bear bisa mendegarkan permintaan dari pelanggan dengan menciptakan inovasi inovasi hasil karya yang berbeda dengan perusahaan pesaing dan kemudian menerapkanya sesuai dengan keinginan pelanggan dan terbukti Build A Bear dapat memenuhi keinginan pelanggan tersebut hingga pelanggan merasa puas kemudian bisa menjadi penjadi pelanggan yang setia

Implikasi dari setiap aksi Bild A Bear adalah menyediakan galeri perabot rumah seukuran beruang didalam toko yang dirancang khusus untuk anak anak. Build A Bear aan menambahkan NASCAR ke dalam kesepakatan lisensi olahraga yang saat ini dimiliknya bersama NBA,MLB,NHL dan NFL. Selain itu Clark akan memberikan lebih banyak perhatian pada lini baru toko yang disebut Friends 2B Made, sebuah konsep yang di bangun berdasarkan personalisasi boneka figur manusia dan bukan boneka satwa

2. Secara detail jelaskan semua aspek produk Build A Bear. Apa yang dipertukarkan dalam transaksi Build A Bear?Jawab :1. Build-A-Bear menciptakan beberapa tie-in boneka binatang untuk berbagai acara promosi, termasuk mainan The Cat in the Hat, mainan Shrek, mainan Cody Maverick penguin dari Surf Up, sebuah Mumble mainan dari Happy Feet, mainan EB dari Hop, baik Alvin dan Brittany dari Alvin dan film seri Chipmunks, anjing Jonas, Shake It Up beruang dan Wizards of Waverly Place beruang.2. Produk Lain yang diprodiksi oleh Build A Bear Bearville (Game) : membuka dunia baru mereka secara online visual, Bearville (sebelumnya bernama Build-A-Bearville), yang dikembangkan bekerja sama dengan Frima Studio. Hal ini memungkinkan pengguna untuk bermain game, menjelajahi dunia berkembang, dan chatting di komunitas yang aman. Membuat Maskot Sendiri (Make Phanatic Sendiri) :"Membuat Maskot Sendiri" toko trade di Progressive Field (Cleveland), Great American Ball Park (Cincinnati), AT & T Park (San Francisco), Nationals Park (Washington DC), dan Busch Stadium (St. Louis) menampilkan tim tuan rumah maskot masing, yang juga untuk Boston Red Sox maskot Wally yang Rakasa Hijau di toko Faneuil Hall Marketplace dan Mr. Met, maskot New York Mets, pada mereka toko Fifth Avenue di Manhattan, New York City A. Lokasi di Citizens Bank Park (Philadelphia) ditutup pada akhir musim 2010. Friends 2B Made : adalah sebuah toko interaktif yang memungkinkan pelanggan untuk membuat boneka dan aksesoris pembelian terkait diluncurkan oleh Build-A-Bear pada tahun 2005. Toko sempat terbuka di sembilan lokasi sebelum menutup tahun 2009. Build-A-Dino Build-A-Dino memungkinkan pelanggan untuk membuat boneka dinosaurus dan membeli aksesoris terkait. Build-A-Bear di kebun binatang "Build-A-Bear di kebun binatang" dapat ditemukan di Saint Louis Zoological Park. Toko ini memiliki beberapa jenis hewan kebun binatang, banyak yang terancam punah dan beberapa yang merupakan bagian dari seri WWF Collectibear. Value Product yang dihasilkan oleh Build A Bear adalah membuat anak memasuki dunia fantasi mereka membuat si anak berimajinasi dengan bebas. Produk yang mereka jual tidak selektif boneka namun juga pengalaman baru bagi anak. Mereka memiliki produk yang mereka buat sendiri. Lebih dari sekedar boneka satwa yang dapat mereka miliki atau mereka peluk, boneka itu dikelilingi kenangan yang diciptakan oleh kunjungan mereka ke toko. Dengan aspek ini maka, Build A Bear menjadi perusahaan yang sukses dan tentunya berbeda dengan yang lain.

3. Konsep manakah dari lima konsep manajemen pemasaran yang paling baik menggambarkan Build A Bear Workshop ?Jawab Terdapat 5 konsep mengenai pemasaran, yaitu:1. Production ConceptPerusahaan atau produsen yang menggunakan konsep ini memiliki strategi dengan menambah dan memperbanyak produk yang akan mereka pasarkan, serta memperluas pendirian tempat bagi penjualan produk mereka.0. ProductionPada konsep ini, perusahaan atau produsen lebih mengedepankan kualitas serta keunggulan produk yang mereka pasarkan, karena mereka percaya bahwa konsumen akan merasa terpuaskan dengan mengkonsumsi produk mereka dengan mutu yang tinggi.0. Selling ConceptStrategi yang digunakan perusahaan atau produsen dengan menjual produk mereka kepada konsumen dengan memberikan produk selengkap mungkin dan skala penjualan yang lebih besar.

0. Marketing ConceptPerusahaan atau produsen yang menggunakan konsep ini memiliki tujuan utama yaitu kepuasan pelanggan atau konsumen adalah segalanya. Perusahaan atau produsen lebih mengorientasikan para pelanggan mereka dengan memberikan produk-produk untuk memenuhi kebutuhan mereka, sehingga terciptalah kepuasan dari para pelanggan.0. Social Marketing ConceptMerupakan konsep pemasaran masyarakat dengan cara memuaskan konsumen atau pelanggan, namun juga turut mengajak para konsumen atau masyarakatnya untuk turut berpartisipasi dengan strategi yang mereka gunakan dalam pemasaran, sehingga keuntungan dan kepuasan dapat dirasakan oleh seluruh aspek.

Konsep Pemasaran Masyarakat merupakan konsep manejemen yang paling baik yang menggambarkan perusahaan Build A Bear. Karena dalam pemasaranya perusahaan sangat mengerti akan kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibanding pesaing dengan tetap memelihara atau meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan konsumen.

4. Diskusikan secara detail nilai yang diciptakan Build A Bear bagi pelangganya.Jawab :Build A Bear menciptakan sebuah inovasi batu yang dimana dia membuat sebuah toko yang bisa membuat pelanggan mempunyai sebuah pengalaman baru dan kenangan ketika masuk ke dalam toko Build A Bear, disini Build A Bear membangun sebuah hubungan dan menciptakan sebuah nilai kepada pelanggan secara personalisasi. Mengerti apa yang sedang dibutuhkan dan diinginkan oleh consumer, dia membiarkan consumer menciptakan boneka beruang mereka sendir yang mereka inginkan. Dan Build A Bear mempunyai strategi pemasaran yang membuat pelanggan ingin membeli produk dari Build A Bear karena Build A Bear menerima masukan dari pelanggan dan menerapkan ide ide dari pelanggan, dan pelanggan bisa membeli boneka beruang itu secara langsung di website Build A Bear sesuai dengan keinginan pelanggan.5. Apakah Build A Bear tampaknya akan berhasil dalam melanjutkan usahanya membangun hubungan pelanggan? Mengapa berhasil atau mengapa tidak berhasil ?Jawab :Build A Bear tampaknya akan berhasil dalam melanjutkan usahanya membangun hubungan dengan pelanggan, karena semua konsep pemasaran yang digunakan oleh Build A Bear mengacu pada kebutuhan, keinginan dan permintaan pelanggan. Dengan cara tidak membuat para konsumenya menunggu tanpa mendapatkan hasil, dan dengan harga yang relative murah. Para orang tua pun tidak perlu mengeluarkan uang yang banyak untuk membuat anaknya senang.

BAB IIIPENUTUP

3.1 Kesimpulan Manajemen pemasaran adalah sebagai kegiatan yang direncanakan dan di organisasikan meliputi pendistribusian barang, penetapan harga, dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat yang tujuannya untuk mendapatkan tempat di pasar agar tujuan utama pemasaran dapat tercapai. Dan ada beberapa konsep dalam pemasaran yaitu konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, dan konsep kesejateraan, serta strategi pemasaran yang meliputi pemahaman konsumen terhadap produk yang dihasilkan perusahaan, penjelasan yang jelas dari perusahaan penghasil produk terhadao konsumen, mengenal dan memahami karakter konsumen sehingga proses pemasaran berjalan dengan baik3.2 Saran penulis masih banyak kekurangan baik pada tehnik maupun pada materi, mengingat akan kemampuan yang dimiliki penulis. Untuk itu kritik dan saran dari semua pihak sangat mengharapkan demi penyempurnaan setimpal pada mereka yang telah memberikan bantuan, dan dapat menjadikan semua bantuan ini sebagai ibadah, amin ya robbal alamin.

Daftar Pustaka

http://jerrywalean.blogspot.com/2014/09/contoh-makalah-manajemen-pemasaran_30.html (diakses 20 maret 2015)

http://andyfebruary.blogspot.com/2012/07/makalah-strategi-pemasaran.html (diakses 20 maret 2015)

http://damdaradamdam.blogspot.com/2011/02/reportase-pertemuan-ke-1-manajemen.html (diakses 20 maret 2015)

http://www.buildabear.com/shopping/workshop/About-Us/3100004/10100029 (diakses 20 maret 2015)