manual de facilitadores ujeps
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Es un pequeño resumen de las experiencias que tuvimos hace algunos años cuando todavía esto de la facilitación era un proceso poco claro. Es muy introductorio y puede ser útil para las personas que se involucran en el tema del desarrollo. Esta experiencia nació en las Aulas universitarias de la Universidad Nacional de Piura - Piura - Perú.TRANSCRIPT
Introducción.
Cuando la solución a problemas o situaciones indeseadas fallan
reiteradamente, o cuando la sola aplicación de la solución es incierta o
muy costosa resulta apropiada la utilización de Metodologías de
Aprendizaje.
Esta técnica, busca crear escenarios de práctica, económicos y
accesibles para quienes están involucrados en forma directa e indirecta
en la existencia de estas situaciones resistentes. Estos escenarios de
práctica dan a los participantes la oportunidad de desarrollar diálogos y
ensayar hipótesis de solución en un ambiente virtual, un micromundo, en
donde se ha representado una buena parte de la estructura del problema
con el que tratan.
Literalmente esta técnica permite a un grupo de personas
aprender del conocimiento que estaría disperso en el grupo, además de
aplicar soluciones compartidas y de trabajo en conjunto, que de otro
modo serían inaccesibles para el grupo.
Lo que se ha desarrollado es simplemente la recopilación de dos
metodologías que se encuentran íntimamente vinculadas; siendo la
primera de ellas la metodología MULTIGRAMA, la cual es utilizada por la
Fundación Friedrich Eber. Además de la Metodología ATINCHIK.
Quisiera que tuvieran en cuenta que lo que a continuación se
presenta no son recetas sacramentales, las cuales hay que cumplir al pie
de la letra; sino al contrario, es simplemente una forma de ayudarlos a
realizar talleres en sus más diversas formas. Estoy seguro que la
experiencia será su mejor guía de trabajo.
Les deseo mucha suerte muchachos en esta nueva etapa que iniciamos,
las expectativas están puestas en nosotros ... no defraudemos.
El Coordinador
1. ¿Por qué un Taller?
Por que en un taller ofrecemos:
Una experiencia de TRABAJO ACTIVO donde la participación
de cada uno de los integrantes, aportando su experiencia,
argumentos, ideas y compromisos es fundamental para el éxito.
Una experiencia de TRABAJO COLECTIVO, donde el
intercambio – hablar u escuchar, dar y recibir, argumentar y
contraargumentar, defender posiciones y buscar consensos
debe ser parte de un taller.
Una experiencia de TRABAJO CREATIVO, donde las
experiencias sumadas, los elementos conceptúales, la reflexión
y las discusiones en grupo, ayudan a generar puntos de vista y
soluciones que los existentes al inicio del taller.
Una experiencia de TRABAJO VIVENCIAL, donde la materia
prima son las experiencias propias, y sus productos son
conceptos y planes de trabajo que influirán en la vida de
quienes participan, generando identidad, internalización de
conceptos, integración con un colectivo humano y mayor
compromiso con el trabajo.
Una experiencia de TRABAJO CONCRETO, donde su producto
final debe ser siempre un compromiso de grupo para ejecutar
acciones, mediante planes de trabajo o, por lo menos en tareas
realizables a corto o mediano plazo.
Una experiencia de TRABAJO SISTEMÁTICO, donde la
precisión es clave al poner por escrito los puntos de vista propios
y al presentar los trabajos del grupo, como al exponer los
desacuerdos y los compromisos, así como la autodisciplina del
grupo para cumplir con las reglas de juego.
Una experiencia de TRABAJO PUNTUAL, donde el proceso
institucional ni comienza, ni termina en el taller, siendo este sólo
un momento para reflexionar, sistematizar, planear y decidir.
Una experiencia de TRABAJO DEMOCRATICO, donde
experimentemos, compartamos y descubramos valores
indispensables para el trabajo colectivo, como son pluralidad,
tolerancia y consenso.
2. Diferencias entre Facilitador, moderador y líder.
Facilitador
Moderador
Líder
Administra haciendo
fácil, el proceso
participativo de creación
de un producto.
Transfiere
conocimientos e influye
en las decisiones.
Dirige a un grupo en
la toma de
decisiones y
ejecución de
acciones.
Junto con el grupo
establece la dirección y
mapa del viaje.
Establece sus objetivos
e influencias para poder
alcanzarlos
Sabe a dónde quiere
llegar y hacer
cualquier cosa para
que lo sigan.
Asegura relaciones de
afecto, para que todos
estén participando
Asegura que le presten
atención para que
queden informados
Utiliza todos los
medios para hacer
que todos se
involucren y actúen
Su responsabilidad son
los procesos no los
contenidos
Su responsabilidad es
que el grupo aprenda lo
que él enseña
Su responsabilidad
es guiar al grupo en
las decisiones y
acciones para el
objetivo planteado.
Sabemos que basándonos en definiciones encontramos
diferencias muy marcadas, pues para efectos de este modulo y
el trabajo que realizaran los muchachos simplemente se tratará
de sinónimos. Esto quiere decir que el FACILITADOR UJEPS, tiene
que reunir todas las cualidades antes mencionadas.
3. Reglas de juego.
Antes de iniciar cualquier trabajo debe ponerse en
conocimiento de los participantes ciertas reglas de juego,
como por ejemplo; el uso de las tarjetas.
Escribir con letra
democrática o sea legible,
para permitir la
legibilidad de las ideas
que la tarjeta iba a
manifestar.
El cabalLo es de calor
blanco.
Utilizar un máximo de
tres líneas a la hora de
escribir, para permitir la
lectura de las ideas hasta
una distancia de cuatro
metros
La descentralización
en el país cada día
parece un sueño.
Según datos de la UNESCO y la
UNICEF cada año mueren alrededor
de 16 millones de niños a causa del
hambre o de enfermedades curables,
buena parte de ellos en esta parte del
planeta. La mera magnitud de la cifra
es sobrecogedora, pero se halla
invisibilizada ante los ojos de una
"opinión pública" cuyas percepciones y
sentimientos son modelados por las
estructuras más refractarias a las
tendencias democratizantes.
Escribir sólo una idea por
tarjeta, o cual no quiere
decir que sólo colocará
una palabra, esto para
facilitar la organización
posterior.
La violencia familiar
es una causa de los
problemas sociales.
El alcoholismo, la
drogadicción, la
prostitución, son
algunos de los
problemas sociales
Use frases auto
explicativas, es decir, que
todos puedan entender el
contenido de la tarjeta.
La política es un
arte para dirigir el
país.
El caballo blanco es
blanco.
No gritar, ni susurrar en
la tarjeta, es decir, debe
emplearse letras
uniformes, para brindar
un poco de estética al
conjunto
La participación es
una herramienta de
control.
La partiCIPación
Es una herramienta
de control.
El caballo es de
color blanco
4. Perfil del facilitador.
La facilitación de eventos es un arte u oficio.
Es un arte porque se requiere ser artista para mantener a
los participantes interesados y enamorados del trabajo que
realizan. Que pueden motivar y emocionar a los grupos para
alcanzar los resultados propuestos en un ambiente de alegría
y compañerismos donde el grupo se sorprenderá a sí mismo
con lo que puede producir.
Los facilitadores tenemos que actuar organizando y
conduciéndole proceso, convencidos de que la
responsabilidad directa de los contenidos y procesos
pertenecen a los participantes del evento. Esto no impide
que ofrezcamos apoyo.
La calidad de un facilitador
se mide a dos niveles:
Calidad técnica:
Se refiere a la calidad y
utilidad del producto
generado para el proceso
de desarrollo de la
comunidad y organización.
Interacción:
Se refiere a la capacidad
de diálogo y decisión,
compartir valores, y
desarrollo de relaciones de
afecto y mística de las
personas y equipos.
El facilitador trabaja para que los participantes generen
compromiso y entendimiento entre ellos, para que puedan
hacer de su visión una realidad.
En este sentido los facilitadores sabemos y reconocemos que
necesitamos la energía, imaginación y participación de
todos. Debemos crear un ambiente de innovación y
aprendizaje mutuo. Los facilitadores también tenemos que
hacer un gran esfuerzo por comprender los puntos de vista de
los participantes y hacer que se comprendan. Por eso,
debemos ordenar y reglamentar los tiempos de intervención
oral y escrita, el intercambio de ideas, sintetizar, establecer
prioridades y llegar a acuerdos.
Dentro el perfil del facilitador he considerado lo siguiente:
Explorador:
Los facilitadores buscan siempre ser EXPLORADORES. No
contentos con la formación y conocimientos que
manejamos, buscan nuevos ríos y mares. Pero no sólo se trata
de información sino también de vivencias, hechos, teorías,
vivencias, conceptos, reglas, sentimientos, impresiones y
conocimientos. Explorar necesita de curiosidad, para poder
estar enterados de todo lo que está sucediendo a nuestro
alrededor.
El estar bien informados nos da una ventaja muy grande en
los talleres y eventos que facilitamos. Buscamos algo más que
la repuesta correcta y esto permite que la imaginación se
obra sin límites. Los exploradores no tienen respuestas
precocinadas, nuestra mente fresca nos permite generar y
manejar alternativas de soluciones cuando el grupo esté
empantado.
ARTISTA.
Ser artista significa convertir la información recopilada, en
ideas nuevas, en obras de arte que puedan ser algo nuevo.
Todos somos artistas. Coge tu telar, prepara tus hilos y
empieza a tejer. Muchas veces no es necesario un modelo,
sigues a tus sentimientos y el tejido termina siendo bello. No le
hagas caso a tu mente, déjate guiar por el corazón. Aquí no
hay análisis.
Los facilitadores, con el estilo de ARTISTA, tenemos que
motivar, guiar y ofrecer oportunidades y tiempo para que los
participantes sean también ARTISTAS.
En los talleres, los facilitadores invitan a los participantes a
entrar en el campo de la imaginación:
¿De qué manera podemos organizar lo que tenemos?
¿Qué es necesario adaptar?
¿Qué nuevas situaciones podemos adaptar?
¿Cómo podemos conectar e interconectar la información
existente?
¿Qué nuevas relaciones se pueden establecer?
¡SI QUIERES SER UN BUEN ARTISTA APRENDE A PECAR POR
ABUNDANCIA!
JUEZ
El acto de escoger, de analizar, de establecer prioridades y
evaluar las ideas, las soluciones, los argumentos y lo que
haremos con ellos, es el estilo del JUEZ.
Diariamente, en cada momento, somos jueces. Ante tantas
posibilidades que nos pone la vida, tenemos que evaluar qué
alternativa vamos a escoger. El juicio que a diario realizamos,
tiene que ver con medir los riesgos y aventurarse a conocer
las posibilidades de salir victoriosos o fallar en el intento.
El juez debe tomar decisiones acertadas basándose en
información organizada y alternativas de solución
determinadas. Ahora es la hora de sacar conclusiones.
No hay que olvidar que el juez sigue siendo humano y que
por más experiencia que tenga se puede equivocar.
¡Hasta al mejor mono se le escapa el coco!
EL JUEZ, NO SABE POR JUEZ, SINO POR VIEJO. PERO
HAY QUE TENER CUIDADO, YA QUE CUANDO EL JUEZ
NO SE EQUIVOCA DE VEZ EN CUANDO, ES PORQUE YA
NO ES UN JUEZ CREATIVO, SINO UN JUEZ DEFENSOR DE
VIEJAS IDEAS.
GUERRERO.
Hemos llegado tan lejos y no podemos echarnos atrás.
Tenemos la idea lista y ahora debemos comportarnos como
GUERREROS. Ármate de valor, piensa e imagina cómo caen
los obstáculos a tus pies, nada te detiene.
Si no nos animamos a vender, jamás sabremos cuán bueno es
nuestro producto. Es importante tener confianza en nosotros
mismos, así venceremos todo miedo y obstáculo que se nos
presente. Todos los días somos guerreros, todos los días
ganamos cien batallas.
Los facilitadores, con estilo de GUERREROS, generamos en los
participantes una confianza de roble, que les permite sacar
adelante sus decisiones. El compromiso de la idea con la
acción se da en el corazón de la gente. El guerrero sabe esto
y por eso, allí prende la llama de la acción.
Es importante conocer bien como se realizan los planes de
acción, designar a los responsables y dar los tiempos
necesarios para que las ideas se vuelvan acciones. Los planes
de acción, las recomendaciones y conclusiones alcanzadas
se hacen magia en al acción.
5. Los momentos que existen en todo Taller:
1.- Antes del Taller
2.- Durante el Taller
3.- Después del Taller
Antes del Taller
1.- Al Organizador le corresponde:
Identificar al facilitador
Acondicionar el ambiente de
trabajo,
Elaborar el proyecto Realizar la convocatoria
Desarrollar el perfil de los
participantes
Elaborar el material
Buscar la cooperación
interinstitucional.
2.- Al Facilitador le corresponde
La preparación del
material y del diseño
metodológico
La composición del
género en el grupo,
Determinar el tiempo del
que dispone para
desarrollar el taller
Conocer los recursos con
que cuenta la
organización
Determinar los objetivos
que se quieren lograr
con el Taller
Conocer los niveles de
conflicto existentes entre
los participantes.
Durante el taller
Hay que tener en cuenta ciertos criterios básicos para el
desarrollo del taller:
a) Mecanismos de comunicación.
El FACILITADOR UJEPS, debe transmitir claramente sus
mensajes, mediante el empleo de métodos de transmisión
como son el lenguaje no verbal y lenguaje verbal.
a.1. Comunicación Verbal
Viene a ser lo que decimos en forma oral a través de
palabras u oraciones. Son el componente digital de la
comunicación. Transmiten información relacionada con el
contenido de la comunicación. Por ejemplo: el curso era muy
bueno hasta que cambiaron de Facilitador. Con estas
palabras estoy dando solamente información.
a.2 Comunicación No verbal.
Se refiere a cómo decimos las cosas, lo cual tiene que ver
mucho con los gestos y señales que solemos utilizar al
comunicarnos. Es decir, son los componentes analógicos de
la comunicación. La comunicación no verbal se manifiesta a
través de:
Gestos
Posturas
Movimientos
Inclinación de la cabeza
Contacto visual
Expresión facial
Tono de voz, volumen, ritmo.
Supongamos en el ejemplo anterior del “buen curso”. El
que expresa es un Facilitador que fue desplazado por el actual,
la connotación que muestra puede estar llena de resentimiento,
rencor y odio.
Quien lo dice, cómo lo dice, de qué forma lo dice, a quien
se lo dice, qué hace cuando lo dice, son interrogantes cuyas
respuestas nos ofrecen otra mirada, otra perspectiva a la
información lineal que se nos ha dado.
a.3 Actitudes que facilitan y obstruyen la comunicación.
Existe una serie de actitudes que obstruyen la comunicación
y que están dadas por barreras psicosociales que son difíciles
de identificar, toda vez que operan en el inconsciente y son
fundamentalmente subjetivas.
En primer lugar veamos cuales son las actitudes que facilitan
la comunicación y permiten obtener información y legitimar
el proceso:
Establecer contacto visual: El utilizar correctamente
las tarjetas no permitirá tener más de 60 % de
seguridad que el taller es realmente entendible.
Aceptar otros puntos de vista: Estar dispuesto a
aceptar y mantener puntos de vista opuestos. Opera
la tolerancia que el Facilitador debe tener frente a las
otras opiniones de los participantes
Ser claro: Ser claro al expresar las ideas permite que
los demás las comprendan (¿Me entienden? ¿Me
siguen?
Escuchar bien: Prestar atención a los comentarios de
los demás, pedir explicaciones para ver si
entendimos.
Criticar ideas y no personas: Es muy importante por
que cuando son grupos de personas de carácter
político – partidario las cosas nunca caminan bien por
que piensan que son agresiones directas hacia la
persona.
Agradecer
Compartir ideas y opiniones: El Proceso es el conjunto
de ideas, mediante le cual el grupo desarrolla una
visión en conjunto.
Dejar los problemas.
Ahora veamos algunas actitudes que obstruyen la
comunicación:
Mirar de manera amenazante: Mirar fijamente a alguien
con quien uno no está de acuerdo de manera
amenazante.
Interrumpir: Cortar constantemente el uso de la palabra,
no dejando que terminen de hablar o expresar sus
sentimientos.
Ser siempre negativo: Ser el eterno pesimista; es decir que
las cosas no van a funcionar, no hacer aportes positivos (Sí
pero...) Ocurre a menudo cuando el Facilitador quiere
manipular al grupo.
Ser siempre entusiasta: Apoyar con entusiasmo todas las
ideas y a todos (¡Genial!). El Facilitador no puede emitir
juicios durante el taller, por que puede llevarse a bajo un
proceso. Por ejemplo, que pasaría si el Facilitador les dice
que su trabajo no sirve o que nada está bien; pues
seguramente el grupo de trabajo se sentiría muy mal, es
más pensaría que son unos brutos.
Encerrarse: Tragarse las opiniones; esperar que otros
tengan que sacar con tirabuzón las propias opiniones y
comentarios.
Desairar: No prestar atención al otro; hablar sin mirar a los
ojos, mirar de modo distraído.
Insultar: Abusar verbalmente, burlarse. (una idea tan tonta
solo se te puede ocurrir a ti)
Desautorizar: Ocurre generalmente entre los facilitadores,
cuando uno de ellos se cree dueño de la verdad y de
manera muy grotesca pide la palabra haciendo quedar
mal al Facilitador principal.
b) Las preguntas:
No existe una sola forma de preguntar, y cada una de ellas
apunta a diferentes objetivos, por lo que el Facilitador debe
manejar distintos tipos de preguntas, que serán de utilidad en
las distintas etapas del taller.
b.1 Pregunta Cero.
Aquella que busca nuevas preguntas. Debe ser la más
clara de todas. Por lo general ofrecen la oportunidad de una
respuesta más amplia, anticipan una respuesta de tipo
narrativo y permiten conocer el orden de prioridades del sujeto.
En resumen las preguntas CERO son aquellas que utiliza el
facilitador para obtener información. Comienzan generalmente
con un:
¿Qué?
objetivo, asunto, tema...
¿Por qué?
Causa, fundamento, razones...
¿Quién?
Autor, sujeto, actor...
¿Cómo?
Método, procedimiento, forma...
¿Cuándo?
Momento, plazo, frecuencia...
¿Cuánto?
Monto, cantidad, recurso...
¿Cuál?
Característica, perfil, conjunto...
¿Dónde?
Lugar, dirección, cobertura...
¿Para qué?
Pro actividad, futuro, indicador...
b.2 Pregunta Abierta
Aquella que presenta más de dos respuestas válidas, es
decir ante una pregunta pueden presentarse dos respuestas
ante un mismo hecho, dentro del cual las dos o más respuestas
vertidas tienen la razón.
b.3 Pregunta Cerrada
Aquella que sólo admite una respuesta. Son aquellas
preguntas que se formulan en forma directa, y que
generalmente encierran una respuesta positiva o negativa. Éste
tipo de preguntas son contestadas o respondidas con un SÍ o
con un NO.
Este tipo de preguntas se utiliza cuando el facilitador
desea o necesita saber algún dato específico. Estas preguntas
proporcionan información útil y van directamente al grano
evitando la posibilidad de respuestas evasivas.
Recomendación:
Las preguntas deben tener la estructura siguiente:
El objeto Los sujetos Relativo al objeto El tiempo
Las preguntas deben ser simples y claras, además deben
tomar en cuenta el contexto, el momento y estar desprovistas
de carga subjetiva, asimismo deben respetar la integridad y
dignidad de las personas, sin emitir perjuicios.
¿Qué? ¿Quién? verbo ¿Cuándo?
c) El marco lógico.
El marco lógico que es usado frecuentemente para el diseño
de proyectos, se toma sólo un eslabón dentro de él para la
elaboración simplemente de los talleres que se encuentra
intrínsicamente relacionado, para cual le llamaremos EL HILO
CONDUCTOR. La base para el hilo conductor que ha de
desarrollar el inductor se obtiene a partir de la conversación con
el cliente (razón por la que se recomienda se redacte un
memorando de la conversación).
Se establecieron las siguientes consideraciones para elaborarlo:
a) El tema en su momento inicial, puesto que el cliente,
generalmente posee una serie posibilidades difusas, lo que
nos obliga a presentar las opciones más viables para llegar
al resultado deseado, previo planteamiento de los posibles
problemas que podrían surgir y el establecimiento de
acciones para superarlos.
b) Relativo al tema: Se debe definir cómo el grupo pretende
trabajar el tema
c) Relativo al grupo: Se debe poseer un cabal conocimiento
del grupo, su estado de ánimo, sus conflictos y el tiempo
del que se dispone para el trabajo.
d) Relativas a las dinámicas de moderación, se debe buscar
que cada pregunta inaugure una dinámica de
moderación.
Se profundizó un poco en el tema de la conversación con el
cliente. Se plantearon las preguntas claves en la misma, las
cuales serían las siguientes:
¿Cuál es el tema a tratar?
¿Cuál es el resultado qué quiere alcanzar en relación al tema?
¿Quién debería participar del proceso grupal?
a partir de esta pregunta surgen otras, por ejemplo ¿ Cuántas y
qué personas participarían ? (el nivel de formación de las
mismas es sumamente importante); ¿Cuál es el nivel de
información y grado de envolvimiento de los participantes en el
tema?; ¿Cuáles son los latentes conflictos entre ellos
¿Qué tiempo dispongo?
Para la elaboración del hilo conductor, se han establecido las
siguientes preguntas básicas:
¿Qué resultados se espera obtener con esta actividad?
¿ Con qué preguntas vamos a trabajar el tema central?
¿Qué objetivo quiero alcanzar al hacer esta pregunta?
¿A qué producto quiero llegar con las respuestas?
¿Cómo relacionan las preguntas entre sí?
¿Cuál es la dinámica a ser utilizada?
El método del Marco lógico fue elaborado para:
Obtener una descripción clara, explícita y medible de lo que
ocurrirá si el proyecto o taller tiene éxito
Mostrar los elementos claves del proyecto y sus relaciones entre
sí, de manera que facilite el análisis del proyecto.
Cambiando el enfoque de evaluación de ¿Quién es culpable?
al de ¿Cuál es el plan más realista para que este taller tenga
futuro, en base a la mejor evidencia disponible hoy?
EL MARCO LÓGICO SE UTILIZA MUCHO EN EL DISEÑO DEL
PERFIL DE PROYECTOS, CONSIDERANDO COMO UN GRAN
ALIADO EL HILO CONDUCTOR PARA EL DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES, EN ESTE CASO LOS TALLERES.
Ojo: Las dinámicas no se hacen por hacer
como muchos piensan, las dinámicas se realizan con la finalidad que mediante el trabajo lúdico los participantes logren afianzar más lo que el facilitador quiere transmitir.
d) El Proceso Grupal.
Si el cambio es la constante
de nuestros tiempos
“Nuestra apuesta está en la
fuerza y creatividad del
grupo, para constituirnos en
un EQUIPO.”
Hay tres preguntas que se deben hacer cuando uno trabaja en
equipo.
¿Qué?
Lo que queremos lograr o alcanzar
¿Cómo?
La forma o metodología
¿Cuándo?
El tiempo que emplearemos para lograr lo que
queremos
En medio de un mundo de un proceso de globalización
con profundos cambios en todos los ámbitos de nuestras vidas,
escenario que nos invita, de manera inexorable y constante, a
cuestionar, revisar y en algunos casos hasta abandonar las
verdades y estructuras del pasado.
Donde algunos apuestan al individualismo como fuerza del
éxito y otros apostamos a la fuerza del grupo o colectivo,
invitando a la apertura, demandando mentes creativas y
estructuras ágiles para hacernos cargo del presente, valoramos
el trabajo grupal por lo siguiente:
¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo?
Aporta al trabajo, en términos de creatividad, eficiencia y
por lo tanto, competitividad.
Posibilita asumir la creciente complejidad de los asuntos
que debemos enfrentar en el mundo actual
Permite la descentralización en la toma de decisiones
Democratiza la organización
Permite que se valore las ideas, mas no quien más
palabreo tiene.
Formas del trabajo colectivo
Se consideran tres niveles de trabajo colectivo:
EL GRUPO: Contacto
Pluralidad de personas que constituyen un conjunto sobre la
base de un interés común.
Un grupo se constituye cuando:
Los integrantes encuentran algo común entre ellos
El interés personal coincide con el interés del grupo.
Se forman por acuerdo de partes
Su naturaleza es temporal
El EQUIPO: Comunicación.
Pluralidad de personas comprometidas totalmente en
implementar los objetivos de la organización.
Un equipo se constituye cuando:
Existe compromiso total
Se orientan a procesos estratégicos
Toman decisiones
Tienen gestión participativa
Su naturaleza es permanente.
EL GABINETE ESTRATÉGICO: Creatividad.
Es una selección plural de personas, metodológicamente
compatibles y técnicamente entrenadas, dedicadas a
gestionar conceptos, estimular el razonamiento estratégico y el
comportamiento sinérgico en la organización.
Un gabinete estratégico existe siempre y cuando:
El conjunto razona proactivamente
Genera conceptos de orden estratégico
Busca un nuevo paradigma
Elabora neuro conceptos para aumentar la sinergia
(nuevos)
Sec omunica democráticamente (predominantemente
horizontal)
Busca impactos en su entorno
Trabaja para inducir procesos de desarrollo.
Podríamos decir que el trabajo colectivo fortalece la:
Autoestima: porque se aprecia la experiencia y los aportes
de todos.
Confianza: trata familiar y tener la seguridad que no puede
fallar
Cooperación: trabajamos juntos para un mismo fin
Solidaridad: los problemas de uno son preocupación de
todos
Integración: sentirse parte del colectivo.
Identificación: asumir los objetivos y fines como uno
propio.
Igualdad: No hay diferencias entre nosotros.
Libertad: de opinar, de participar, de escoger.
Algunas recomendaciones para las reuniones de grupo:
Para que un GRUPO pueda constituirse en un EQUIPO, tendrá
que vivir un proceso de integración y aprendizaje en conjunto y
descubrir su valor y se fuerza
El grupo se compone de 3 a 8 participantes
Los integrantes, asumen el ejercicio pleno de su libertad de
opinar, de participar y escoger.
El grupo tiene una tarea o tema específico para desarrollar
Dispone de un lapso de tiempo (PRESION DE TIEMPO)
Debe alcanzar RESULTADOS
Se organiza y distribuye responsabilidades libremente.
FACILITADOR (a) posibilita el intercambio de opiniones y
conocimientos, tratando de llegar al resultado.
CRONOMETRISTA, controla el tiempo de acuerdo con el límite
indicado para el trabajo
ANOTADOR, se encarga de transcribir las opiniones y redactar
las conclusiones del grupo.
EXPOSITOR, presenta en el plenario las conclusiones del grupo.
Nota: NO son roles permanentes ni organizacionales. (si esta
recomendaciones no se adecuan a las necesidades del grupo,
este debe buscar sus propias soluciones.)
E) Emociones en el taller
La emocionalidad es una precondición para la acción, puesto
que marcan nuestras acciones. Existen tres condiciones que
debemos considerar en el tema de la emocionalidad:
a) Vivimos en ellas
b) Son contagiosas
c) Sirve para la acción.
Esto lo estudiamos porque debemos entender que el ser es algo
íntegro. La integralidad del ser está compuesta por la
corporalidad (la forma o posición del cuerpo expresa una
emocionalidad); la emocionalidad (la forma como el inductor
utilice el lenguaje genera una u otra forma de emocionalidad) y
el Lenguaje y los juicios que el ser utiliza (los estímulos que
podamos dar determinan formas de emocionalidad).
La emocionalidad básica de cada ser se resume en amor, odio,
alegría, ternura, rabia, optimismo, pesimismo, etc. Esta
emocionalidad se refleja en el cuerpo mediante tres posturas
básicas como son la postura del cuerpo, la expresión facial y la
forma de respirar.
Se nos proporcionó un concepto de Estado de Ánimo: Formas
emocionales que predominan en nuestra vida (personal o
institucional).. Dentro de esto tenemos los llamados Estados de
Ánimo de Base, los cuales son determinados por el azar.
Después del Taller
Los organizadores:
El facilitador:
Deberán Evaluar los
resultados del Taller
Evaluar la organización
Establecer medios de
comunicación entre la
organización y con los
participantes
Encargarse del envío de
certificados y
conclusiones a los
participantes
Presentar los informes
correspondientes a los
coorganizadores.
Debe sistematizar la
producción del taller
Elaborar el Informe y la
Ayuda Memoria (si así
lo establece el
contrato),
Evaluar objetivamente el
Taller y elaborar su propia
base de datos .
A los facilitadores le corresponde motivar la participación,
determinar el mecanismo de trabajo y las reglas de conducta y
buscar las expectativas de cada participante del Taller, así
como desarrollar dinámicas de integración como paso previo a
cualquier labor a desarrollar.
6. La técnica del retén. Es una técnica similar a similar a la que se presentó a las
acciones que se dan antes del taller. Lo cual esta técnica nos
servirá como verificación si es que nuestro trabajo va por buen
camino.
RETEN : TÉCNICA PARA PREPARAR EVENTOS.
Los eventos deben se preparados con suficiente anticipación
para aprovechar mejor el tiempo de los participantes y para
obtener resultados de la más alta calidad.
La técnica del RETEN se usa para asegurar la planificación
efectiva de los eventos a realizar.
Los pasos de la Técnica del RETEN son:
Resultados.
Es necesario definir con claridad lo que queremos lograr antes
de iniciado el evento, para no improvisar el trabajo con la
gente.
Es recomendable formular tres clases de resultados:
a) Resultado Racional.
Lo que queremos que los participantes produzcan, conozcan,
aprendan.
b) Resultado vivencial.
Lo que queremos que sientan, experimenten, vivan
integralmente en el evento.
Resultados Estilo. Tiempo Entorno Novedad
c) Resultado decisional.
Lo que queremos que los participantes decidan y hagan
después del evento.
Estilo
Los estilos de facilitación están muy relacionados a los
resultados que se quieren alcanzar. El estilo de los facilitadores
debe estar compuesto por habilidades y actitudes que los
ayuden a conseguir los resultados que se esperan. Esto está
relacionado con los perfiles de los participantes. Existen
facilitadores que consideran que la presentación de un
facilitador ante el público es importante, por ejemplo la
vestimenta, ornamentos personales, etc. Pero se considera
que mientras más nos parezcamos a ellos más rápido se
puede romper el hielo. Cada facilitador tiene su estilo.
Tiempo.
Los facilitadores UJEPS debemos saber planificar bien el
tiempo del evento que facilitaremos. El tiempo influye tanto
en los procesos como en los resultados del evento. No sólo
hay que tomar en cuenta el tiempo general que se utilizará y
los cortes para el refrigerio y el almuerzo. También hay que
considerar la combinación balanceada de lo teórico con lo
práctico, el ritmo de las partes, etc. Tenemos que hacer que
la gente invierta bien su tiempo.
Entorno.
Los facilitadores UJEPS debemos considerar el ambiente
general en el que se realizará el evento planificado.
Hablando de lugar, iluminación, ventilación, decoración y
materiales que vamos a necesitar. El entorno en que se
desarrolla un evento se convierte en un poderoso mensaje que
influye en el desarrollo mismo del evento. Por ejemplo un ambiente
limpio, con sillas ordenadas y con mensajes decorativos que
tienen que ver con el tema, ayudará a que el evento sea exitoso.
Novedad.
Para que los actos y eventos que facilitamos no se vuelvan
rutina, siempre tenemos que incluir cosas nuevas. Las
personas generalmente perdemos rápido el interés ante las
cosas poco novedosas.
La creatividad de los facilitadores, preparando eventos tiene
que considerar incluso presentar contenidos, experiencias,
procesos de manera distintas y creativas, ejercicios
vivenciales, etc. Debemos mantener el suspenso la atención
de los participantes.
Espero que toda esta recopilación y experiencias sirva de
mucho para desarrollar bien nuestra tarea.
Suerte.
Bibliografía.
Ernesto Gonzáles. Herramientas para pensar.
Metodología MULTIGRAMA.
MANUAL DE FACILITACIÓN PARA VISIONES
ESTRATEGICAS. ATINCHIK
Oscar Peña Gonzáles. La Conciliación Extrajudicial
Beatriz Yojhanovickh. Los Facilitadores internos.
Integrantes UJEPS:
Flor de María Becerra Valdivieso
Daniel Campos Huancas (Coordinador INABIF – UJEPS)
Marco Arturo Huamán Saavedra.
Lei Lee Rivera.
Elizabeth López Alama.
Marco Mendoza Elías.
Rubén Arturo Meca Vizueta (Coordinador Radio – UJEPS)
Rubén Darío Ninahuanca Rivas. (Coordinador General UJEPS)
Flor Pérez Miranda.
Robert Quezada Valladolid.
Verónica Velasco Rivera.