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GESTION DE TALENTO HUMANO

Proceso de Contratación PROF. LAURA A. NOGUERA V.

Colegio Cristo Rey

Año 2015

Asunción, Paraguay

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Quienes son los recursos humanos/ capital humano/capital intelectual, personal?

Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se conoce como recursos humanos de una entidad.

Son las personas que dan a la Organización su talento, trabajo, creatividad y esfuerzo para encaminarla a la realización de sus objetivos.

¿Cúal es la importancia de los recursos humanos?

Ninguna empresa funciona sin recursos humanos, y como son la parte más compleja de la empresa, requiere de un departamento de recursos humanos. La importancia del departamento de RRHH, está dada por que es el estamento encargado de los procesos de la selección del personal, del reclutamiento, de las remuneraciones, entre otros; es sumamente importante la función de esta área de la empresa, debido a que maneja, gestiona al talento humano de la organización, y por medio de ellos va a lograr su objetivos.Son quienes deciden qué hacer, cómo hacer, dónde hacer, por qué y por quién hacer

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¿Cuál es la relación entre la organización y el mercado laboral?

Las personas y las organizaciones se hallan en un proceso contínuo e interactivo de atraerse unas a otras. De la misma manera como los individuos atraen a las empresas, ellas seleccionan a la fuerza laboral para dar vida a la misma; informándose y formando opiniones acerca de ellas, estas tratan de atraer a los individuos para decidir si hay o no interés de admitirlos luego de un proceso.

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¿Qué son las organizaciones?

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.Existen organizaciones con fines de lucro, dedicadas específicamente a conseguir ganancias para auto sostenerse con los excedentes financieros, y sin fines de lucro cuyos objetivos principales no son obtener ganancias sino reinvertir sus ingresos buscando un bien social.

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Que es la planeación de recursos humanos?

La planeación de recursos humanos (PRH) es una función que realiza la empresa en su etapa inicial o de crecimiento para determinar en forma sistemática la provisión y demanda de empleados que tendrá una organización. Al determinar el número y el tipo de empleados que serán necesarios, el departamento de personal puede planear sus labores de reclutamiento, selección, capacitación y otras más. La PRH permite al departamento de personal suministrar a la organización el personal adecuado en el momento adecuado.

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Proceso de contratación

La contratación es un proceso que consta de una serie de pasos. Este proceso permite, conforme avanza; tener una imagen cada vez mas completa del candidato al puesto, y de esta manera, rechazar o aceptar a las personas con habilidades para el mismo.

Estos pasos conducen a la persona ideal para el puesto; ellos son: el reclutamiento, la selección y la introducción o inducción del talento humano a su ambiente laboral(tareas, compañeros, políticas).

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Reclutamiento

Es una actividad cuyo objetivo inmediato es atraer candidatos de entre los cuales se seleccionaran los futuros integrantes de la organización.

El reclutamiento se hace mediante: Fuentes internas: Proporcionan información

a la empresa sobre el posible candidato, y que esta contenida en documentos llevados en archivos, (curriculum, evaluaciones, otros datos de la fuente de datos de la misma empresa)

Fuentes externas: están constituidas por la información sobre los candidatos existentes fuera de la empresa. (anuncios publicitarios a través de los medios diversos de difusión, instituciones educativas, agencias de empleo)

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RECLUTAMIENTO FUENTES EXTERNAS: Instituciones Educativas

Hoy en día proporcionan al alumno/a oportunidades de empresas relacionadas con la carrera misma que cursasn los candidatos EJ: Anuncios publicitarios

Información que llega a un candidato a través de un medio masivo de comunicación como periódicos, radios, televisión, volantes, redes sociales, internet,revistas especializadas.

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EJEMPLO DE ANUNCIO PUBLICITARIO

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Agencias de Empleo

Una agencia de empleo actúa como enlace entre los empleadores y posibles empleados y solicitantes de empleo. Una agencia de empleo reúne, mantiene y gestiona cientos de hojas de vida de los solicitantes de empleo y los compara con los posibles empleadores.

Existen dos tipos de agencias de empleo: las públicas como la bolsa de empleo de la municipalidad de Asunción y las privadas como Manpower , Job’s

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Selección: el proceso de selección es un proceso completo ya que en este proceso se tiene que escoger los mas idóneos para cubrir una vacante de una organización tomando como parámetro las necesidades de la empresa.

1-Solicitud de Empleo

Es un formulario que una persona llena, y es proveída por empresa con la intención de postular interesados para alguna oportunidad laboral. Esto quiere decir que el sujeto contacta a la compañía ya que desea trabajar allí. En esta solicitud, se incluyen datos que no están en el curriculum vitae como por ejemplo el interés por trabajar en la empresa, pues es la empresa la que elabora según sus necesidades de información , el formulario de la solicitud, EJ: razones que motivaron el abandono sus empleos anteriores

2-Entrevista inicial: Es usada para hacer una evaluación y un contacto visual rápido de que tan aceptable para el cargo es el candidato.

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3-Prueba – Test: Permiten evaluar las capacidades y aptitudes de los candidatos a los puestos vacantes, aunque sea de manera muy general.4-Comprobación de antecedentes: Se comprueba la veracidad de la información proporcionada en la solicitud y entrevista.5-Entrevista a fondo: Realizada para determinar el nivel de conocimiento y desempeño en el área especifica donde será contratado/a.6-Examen físico: Se trata de conocer la capacidad física del candidato.7-Oferta de trabajo: En la que expone el interés que tiene la empresa en el candidato como posible empleado

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Importante:

Desde la entrevista inicial hasta el examen físico, tanto el candidato como el entrevistador pueden suspender el proceso de selección, que puede ser posible por falta de interés, por no adecuarse con ideas o imágenes del solicitante sobre el trabajo, por razones de viaje, de estudio,etc.

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Inducción

La inducción es proporcionarles a los empleados nuevos en la empresa y/o en el puesto de trabajo, la información básica sobre los antecedentes de la empresa, la información que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria, el conocimiento de su entorno, ambiente, compañeros, políticas.En la etapa de inducción se da el entrenamiento, que a su vez se sub divide en adiestramiento y capacitación o desarrollo.

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Inducción

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EntrenamientoEl entrenamiento implica la transición de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y el ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica la transmisión de conocimientos, y sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización, su política, etc.

Es un proceso de aprendizaje.

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Los principales objetivos del entrenamiento son:

1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.

2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.

3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

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Beneficio del entrenamiento

-Aumento de la productividad.

-Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.

-Reducción del ciclo de la producción.

-Reducción del tiempo de entrenamiento

-Reducción del índice de accidentes.

-Reducción de mantenimiento de máquinas y equipos A su vez el entrenamiento puede ser: a-adiestramiento: mas bien a corto plazo, inmediato,

conocimiento, manejo físico del puesto, maquinarias. b-capacitación o desarrollo: mas bien a largo plazo, mas

intelectual, tendiente a crear sentido de pertenencia, con miras a la rotación o ascensos futuros.

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Curriculum Vitae

Significa en español, “Hoja de Vida”, por lo tanto debe ser: Corto: No mas de una página Preciso: evitar vaguedades Real: Reflejar exactamente los hechos Su mejor foto, o no poner foto. Temas difíciles, no es necesario explicar los en detalle. Buena presentación Verdad: Debe contener información honesta Descendente: Presentar la información partiendo del

presente hacia el pasado

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Por qué necesitamos un curriculum vitae? Para muchos casos, por sobre todo para la búsqueda de un puesto de trabajo o en el caso de un concurso de méritos o antecedentes.

Cómo preparamos un curriculum vitae? Debe tomarse el tiempo necesario y hacer un solo y muy buen curriculum que refleje sus historia y responda a cualquier tipo de anuncio.

Como encontrar la empresa ideal? Uno debe informarse sobre el clima organizacional, posibilidades de futuro, estilo de conducción, ética empresarial y todo aquello que pueda ser averiguado.

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Como redactar un curriculum: Sea prolijo Evite detalles irrelevantes Utilice un lenguaje simple Evitar datos personales excesivos No sea telegráfico, tampoco utilice palabras para

llenar renglones. Evitar todo tipo de información falsa Evite el uso excesivo de superlativos Logros personales Evite el pronombre personal “YO”

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Curriculum

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Es nuestra mejor imagen, la nuestra, no la de otro que nos guste mas. La mejor imagen no con el propósito de engañar a otro, sino con el propósito de agradar, con la verdad.

Marketing Personal

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Carta de Presentación

 Es la carta que debe acompañar al Currículum Vitae y es de vital importancia. Con ella se pretende atraer la atención de la persona que la lee, de manera que considere, en esta primera impresión, que el currículum que acompaña a esa carta puede ser el idóneo para cubrir el puesto de trabajo que se ofrece.   

  La Carta de presentación puede ser tan importante como el currículum, puesto que en ella no se describen conocimientos, pero sí aptitudes:

    <<La carta refleja el interés que tiene el candidato por la empresa y el puesto de trabajo que solicita, la capacidad de comunicación e incluso la personalidad del candidato.>>

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Cosas que deben evitarse en una Carta de Presentación:

Mezclar los tipos de letras Errores ortográficos Olvidar firmarla Poner cosas de las cuales no se posea plena

seguridad Dejar espacios en blanco para completarlos

luego Utilizar cualquier hoja. No indicar fecha y o destinario o remitente No indicar que anuncio responde

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Carta de Presentación

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Es una reunión con un propósito específico todo que en ella se dice es en el marco de una eventual relación laboral

• Concepto de Entrevista-Propósito determinado-No solo vale la palabra

• Tipos de Entrevista-Abiertas o cerradas-Agresivas o normales

Entrevista Laboral

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Para tener en cuenta o en una entrevista:- La presencia- El saludo- La verdad- Centrarse en lo importante- Distancia (con el entrevistador)- Formular preguntas Evitar en una entrevista:- Llegar tarde- Ir acompañado- Presentarse mal vestido o sin arreglar- Provocar interrupciones- Estar pendiente del tiempo- Centrarse en el tema económico- Ser descortés- Masticar chicle

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Puntos claves en la entrevista: Prepararse Vestir adecuadamente Ser puntual Ser optimista, transmitir una actitud positiva Respetar al entrevistador Centrar el foco de la conversación en lo laboral Ni sobrevalorarse, ni subvalorarse

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Preguntas mas frecuentes en una entrevista Hable de usted mismo Por que dejó su último trabajo? Qué es lo que sabe de nuestra empresa? Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? Dónde espera estar dentro de cinco años? Por qué contestó este anuncio , o cómo se enteró de la convocatoria? Qué piensa usted que puede aportar a esta compañía? Por que debería contratarlo a usted? Si lo contratamos, cuando podría empezar? Que salario desearía recibir? Si llamara a sus ex jefes, que piensa que me dirían de usted? Está dispuesto a viajar frecuentemente? Cómo se desempeña mejor, trabajando solo o en equipo? Cuénteme sobre sus jefes y/o trabajos anteriores

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Preguntas sobre datos personales y familiares A qué se dedican sus padres? Vive con sus padres? Tiene casa propia o alquilada? Como es su vida familiar? Realiza algún tipo de ahorro sistemático? Cuánto tiempo pasa con su familia? A qué distancia de la empresa vive? Tiene licencia de conducir? Cuál es su estado de salud? Cuándo se hizo su último examen físico?

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Preguntas educacionales A que colegio y/o universidad asistió? En que momento cursó la carrera? Cuénteme sobre

sus rendimiento académico. Su educación y capacitación lo han preparado para el

puesto? Cuales son sus objetivos educacionales en el futuro? Por que eligió la carrera de….? Su familia influyo en la elección?

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Preguntas sobre personalidad Se considera una persona inteligente? Como se lleva con la rutina? Que es para usted trabajar duro? Que piensa de la competencia? Cual es su idea sobre el éxito? Como maneja el estrés? Que tipo de personas no le agradan?

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FUENTES: textos de Administración de:

*Chiavenato*Robbins*Anzola*otros