IMC관점에서 소셜미디어의 역할과 전략Social Media, Advertising and Marketing in IMC

양윤직 / 오리콤 미디어전략연구소장

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• 소셜미디어마케팅의 본질은 무엇인가?• 소셜미디어는 무료 마케팅이 가능한가?• 소셜미디어는 기존매체를 대신할 수 있는가? • 소셜미디어는 ‘침묵하는 다수’인가? 소수의‘큰 목소리(Big Mouth)’인가?• 소셜미디어는 광고매체로 성공할 수 있는가?• 소셜미디어는 PR툴인가? 위기관리툴인가? 고객관리(CRM)툴인가?• IMC환경에서 소셜미디어의 역할은 무엇인가?• 팔로어나 친구들을 어떻게 모아야 할 것인가?• 먹튀 소비자들을 어떻게 바라봐야 할 것인가?• 소셜미디어는 단기간에 피팅포인트를 만들어 낼 수 있을 것인가?• 소셜미디어는 개방적인가? 폐쇄적인가?• 트위터는 정치이슈를 뛰어 넘을 수 있을 것인가?• 기업의 페이스북마케팅은 얼마나 확산 가능한가?• 매스미디어보다 효율적인가? 효과적인가?• 소셜미디어는 국내에서 2030의 전유물인가?• 트위터와 페이스북은 영원할 것인가?

소셜미디어에 관한 마케터의 고민과 질문들

미디어의 진화

CONNECTED

Exposure Engagement

PPL / PR / WOM / Promotion / Sponsorship/CRM etc.

Re-Birth of IMC

What is IMC? Integrated Marketing communication

마케팅 메시지 전방위로 펼쳐라Don E. Schultz

Marketing 1.0

Marketing 2.0

Marketing 3.0

마케팅 커뮤니케이션 패러다임 변화 소비자와의 관계형성을 위한 상호작용 커뮤니케이션의 중요성 증대

구매자知人낯선이 고객 동반자

장기적 관계 지향

Marketing 1.0

Marketing 2.0

Marketing 3.0

입소문 마케팅 (Viral Marketing)

Consumer Promotion과 Marketing PR

공중과 호의적 관계를 형성하려는‘PR활동’

CSR(Corporate Social Responsibility) 커뮤니케이션 활동’

가치창조 (Create Value)

관계형 패러다임 모델

How to Create Value?

today’s & tomorrow’s customer

모傳口傳 - 소셜미디어의 중심

From Information to Communication

광고마케팅 3.0시대의 성공키워드 “대화를 통한 공유”

Social Media Advertising & Marketing

Social Media

MEDIA IS A MASS OF CONVERSATIONS

Company created content User created content / Co-creation

MASS MEDIA SOCIAL MEDIA

매스미디어 소셜미디어

마케팅 주도적 입소문도 중요하지만자연 발생적 입소문이 더 중요하다.

피죤 매출 27%하락

왜 이런일이 벌어졌는가?

매일유업 불매운동

왜 이런일이 벌어졌는가?

근본적인 차이점이 무엇인가?

Mass Media vs Social Media

수십 개의 다양한 형태의 소셜 미디어

소비자에게 메가폰을 넘겨라

Listen Learn Share

Dell Learns to Listen

소셜미디어는 어렵다? 왜 소통이 안되는가?

신뢰부족?

경영 리더가 주도적으로 참여하면 좋은데

전통적인 방식의 광고캠페인

Time Time

Fans/Follows/Friends

Fans/Follows/Friends

인내부족?

지속적인 관계유지 캠페인

소셜미디어는 단기적 성과를 보여줄 수 있는 마술이 아니다

왜 차이가 나는가?

Fans Position in global brands

Fan growth speed

24,231,172 명1위

70,563 명/일

3,554,015 명49 위

5,357명/ 일

Is Social media for Advertising Dead?Large brands are learning that merely being present in the social

media landscape is no longer enough to sell products.

소셜미디어 광고는 노출이 아니라 팬과의 공유다

1. 고객의 참여를 이끌어내라

2. 스토리 텔링의 힘을 활용해라

4. 오프라인과 연결해라

5. 매스미디어와 함께하라

소셜미디어 광고마케팅의 성공법칙

3. 공감하게 하라

6. 소비자의 목소리에 귀 기울여라

“가까이 있는 사람을 기쁘게 하면 멀리 있는 사람이 찾아온다.”

근자열 원자래(近者悅 遠者來)

- 공자-

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짧은 강연...Find more!

양윤직 오리콤 미디어전략연구소장연세대 언론홍보대학원 졸업한양대 광고홍보학 박사과정