microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai
TRANSCRIPT
![Page 1: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/1.jpg)
GIEDRIUS ČUPRINSKAS
Produkto vadovas
KOKYBINIS ŠUOLIS MAŽMENINĖS PREKYBOS VALDYME SU NAV 20132013.05.09
![Page 2: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/2.jpg)
20 metų kartu su klientais
Diegiame prekybos ir verslo valdymo sistemas
90% klientų – prekybos įmonės
170 darbuotojų; 60 serviso inžinierių tinklas
Biurai: LT, LV, EE, RU, FI
Su Microsoft NAV nuo 1999 m. - virš 120 klientų
New Vision Baltija
![Page 3: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/3.jpg)
Mažmeninės prekybos
verslo valdymas
![Page 4: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/4.jpg)
Mažmenos valdymo
„duona kasdieninė“
Prekių ir asortimento valdymas
Užpirkimų valdymas
Atsargų ir sandėlių valdymas
Parduotuvių (BO) valdymas
Akcijų ir nuolaidų valdymas
Pardavimų (FO) valdymas
Subrendusioms įmonėms to neužtenka
![Page 5: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/5.jpg)
Pagrindiniai tikslai kuriuos
klientai kelia mažmeninės
prekybos VVS-oms
Pardavimų didinimas
Procesų efektyvumo didinimas /
Sąnaudų mažinimas
Apyvartinių lėšų išlaisvinimas
![Page 6: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/6.jpg)
NAV 2013 naujovės –
pagrindinės kryptys
Pardavimų skatinimas
Pardavėjų motyvavimas
Nuostolių prevencija
Poreikio prognozavimas
Personalo valdymas
Mobilūs sprendimai
Integracija su kitomis sist.
![Page 7: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/7.jpg)
Pardavimų skatinimas
![Page 8: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/8.jpg)
Pardavimų skatinimas –
funkcionalumas
Lojalumas (Narystė)
Akcijos (Kampanijos)
Cross-selling; Up-selling
Gamintojų/Parduotuvių kuponai
Papildoma informacija kvite
Infokioskai
Pardavimų komisiniai
Dovanų kuponai
![Page 9: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/9.jpg)
Pardavimų skatinimas –
Lojalumas (Narystė)
Narystės lygių ir narių valdymas:• Narystės klubai Narystės schemos
• Narystės paskyros Narystės kontaktai Kortelės
Kainų ir nuolaidų personalizavimas
Tikslinių kampanijų kūrimo įrankiai:• Wake up, Brand-awareness, Most valuable
Tik nariams skirti pasiūlymai ir kuponai
Lojalumo taškų skaičiavimas ir naudojimas
![Page 10: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/10.jpg)
Pardavimų skatinimas –
kampanijosAkcijų politikos• Pagal parduotuves ar jų grupes• Pagal datą, laiką
• Pagal klientų segmentą, konkretų klientą• Pagal kvito sumą, kainininko kodą ar kuponą
• Naudos: piniginės, nepiniginės
Akcijų rūšys• Nuolaidų pasiūlymai• Kiekinės nuolaidos• Prekių krepšeliai
• Suminės kvito nuolaidos• Mokėjimo tipo nuolaidos
• Lojalumo taškų nuolaidos
![Page 11: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/11.jpg)
Pardavėjų
motyvavimas
![Page 12: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/12.jpg)
Pardavėjų
motyvavimas – tikslas
Skatinti pageidaujamų prekių pardavimus
skatinant (visus pagal hierarchiją) parduotuvių
darbuotojus.
Pardavimų komisiniai
![Page 13: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/13.jpg)
Pardavimų komisiniai –
funkcionalumas
Komisinių skaičiavimas pagal:• Prekių tiekėjus
• Prekių grupes ar kategorijas
• Konkrečias prekes
• Parduotuves ar jų grupes
• Pardavimo datą/laiką
• Konsultanto / Darbuotojo ID
• Pardavimų tikslus
![Page 14: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/14.jpg)
Leidžia lanksčiau motyvuoti parduotuvių
darbuotojus.
Leidžia lanksčiau susieti rinkodaros akcijas su
darbuotojų skatinimo tvarkomis.
Leidžia išgyvendinti Excel failus.
Pardavimų komisiniai –
nauda
![Page 15: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/15.jpg)
Nuostolių
prevencija
![Page 16: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/16.jpg)
Nuostolių prevencija -
Paskirtis
Principinis nuostolių prevencijos tikslas yra
išsaugoti (padidinti) pelną sumažinant įmonės
nuostolius.
Nuostolių prevencijos modulio tikslas yra pateikti
įrankius padedančius atskleisti ir analizuoti
neįprastą pardavėjų elgesį.
![Page 17: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/17.jpg)
Kodėl reikia stebėti
kasas?
Vykdomos manipuliacijos ir neleistinos operacijos
Vyksta tik gerai organizuotos ir apgalvotos vagystės
Sunku įrodyti šalių susitarimą ir patį vagystės faktą
Vagystės sunkiai ištiriamos ir iškeltos baudžiamosios
bylos ilgai nagrinėjamos
![Page 18: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/18.jpg)
Probleminės kasos
operacijos
Prekių grąžinimas
Nuolaidų suteikimas ‚saviems‘ pirkėjams
Klaidų taisymas
Čekio anuliavimas
Stalčiaus atidarymas
...
![Page 19: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/19.jpg)
Nuostolių prevencijaTikslas – atpažinti nepageidautiną kasininkų elgseną ir ją analizuoti:
• Grąžinimai už grynus pinigus viršijantys X litų;
• Pardavimai (grąžinimai) po darbo valandų;
• Anuliuotų eilučių skaičius kvituose viršija X %;
• Kredito kortelės numeris įvesta ranka;
• Pardavimai žemiau savikainos;
• Nuolaidos viršijančios X litų;
• Nuolaidos suteiktos ranka;
• Kainos keista ranka;
• „Apvalios“ kainos;
![Page 20: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/20.jpg)
Nuostolių prevencija –
darbo principai
Analizuojamos kasos operacijos
Prevencijos trigeriai (21 + N) kuria įvykius
Įvykiai gali būti analizuojami pagal
parduotuvę, POS, kasininką ir laiką
Įvykių skaičiui viršijus nustatytą ribą jie
yra eskaluojami į incidentus
![Page 21: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/21.jpg)
Integracija su Video
stebėjimo sistemomis
Kasos kvitų stebėjimui realiu laiku
„Kvitų atsukimui“ su sinchronine video
peržiūra (planuojama)
![Page 22: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/22.jpg)
Poreikio
prognozavimas
![Page 23: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/23.jpg)
Poreikio prognozavimas –
funkcionalumas
17 matematinių
prognozavimo metodų
Dinamiškai skaičiuojamas
saugus atsargų lygis
Paslaugų lygiai (A-95%,
B-85%, C-65%)
![Page 24: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/24.jpg)
Poreikio prognozavimas –
naudaPadidėja pardavimai, nes:
• Sumažėja pageidaujamų prekių nebuvimo atvejų
Išlaisvinamos apyvartinės lėšos, nes:
• Lyginant su vidutinių pardavimų metodu atsargos
vidutiniškai sumažėja 10-15%
Taupomas darbuotojų darbo laikas, nes:
• Saugus atsargų lygis skaičiuojamas automatiškai
![Page 25: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/25.jpg)
Personalo valdymas
![Page 26: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/26.jpg)
Valdyti darbuotojų roles, darbo vietas, pamainas
Sustatinėti darbuotojų grafikus
Analizuoti darbuotojų trūkumą
Sudarinėti ir kontroliuoti biudžetus
Registruoti ir tvirtinti darbuotojų darbo laiką
Eksportuoti duomenis į DU
Planavimo ir operatyvinio valdymo įrankis
Personalo valdymas
![Page 27: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/27.jpg)
Planavimo įrankis personalo vadovams
Planavimo ir valdymo įrankis parduotuvių ir
sandėlių vadovams
Savitarnos portalas darbuotojams
Personalo valdymas
– paskirtis
![Page 28: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/28.jpg)
Darbo grafikų sudarymas įvairiais pjūviais:
Personalo valdymas
– Darbo grafikai
![Page 29: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/29.jpg)
Mobilūs sprendimai
![Page 30: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/30.jpg)
Mobilus lojalumas -
poreikiai
Mažmenininkai nori, kad pirkėjai sugrįžtų:
• Vienas iš būdų juos pasiekti – kampanijos
• Viena iš galimybių tai padaryti - mobilumas
Vartotojai tampa vis reiklesni:
• Jie neturi laiko
• Jie nori tik jiems aktualios informacijos
• Jie nori galimybės informaciją pasiekti visada
![Page 31: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/31.jpg)
Mobilus lojalumas -
funkcionalumas
Bendravimas su klientu
Tiesioginis marketingas
Informacija klientui
![Page 32: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/32.jpg)
Mobilus lojalumas –
nauda
Padidėję pardavimai esamiems
klientams
Labiau patenkinti pirkėjai
![Page 33: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/33.jpg)
Mobilus kasininkas –
poreikiai
Kuo greičiau atlikti pardavimą
Suteikti pardavėjui reikalingą informaciją
Leisti pirkėjui apsipirkti pačiam
“Bring your own device”
![Page 34: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/34.jpg)
Mobilus kasininkas –
funkcionalumas
![Page 35: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/35.jpg)
Mobilus kasininkas – nauda
Greičiau „uždaromi“ pardavimai
Taupomas darbuotojų laikas
Geresnis klientų aptarnavimas
Patogiau pirkėjui
![Page 36: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/36.jpg)
Integracija su
kitomis sistemomis
![Page 37: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/37.jpg)
Integracija su kitomis
sistemomisEDI sistemomis (Edisoft)
Sandėlių valdymo sistemomis (Equinox)
Mobilaus atsargų valdymo sprendimais
IP kamerų sistemomis (MileStone)
Žmonių skaičiuotuvais
Infokioskais
Savitarnos apsipirkimo sistemomis
Elektroninėmis lentynų etiketėmis
Lojalumo ir dovanų čekių sistemomis
![Page 38: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/38.jpg)
Kokybinis šuolis
mažmeninės prekybos
valdyme su
NAV 2013 - Reziumė
![Page 39: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/39.jpg)
Reziumė
NAV 2013 mažmeninei prekybai –
tai galimybė:
Parduoti daugiau
Turėti labiau patenkintus pirkėjus
Sutaupyti pinigų
![Page 40: Microsoft dynamics nav 2013 mažmeninei prekybai](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062710/559377cf1a28ab53668b46f1/html5/thumbnails/40.jpg)