Minőségi jellemzők

Az áru minőségét minőségi jellemzők segítségével ismerjük meg, melyek a lényeges tulajdonságairól adnak felvilágosítást. A termék jellege határozza meg, hogy az egyes minőségi jellemzőknek milyen arányban van szerepe a minőség meghatározásában. Minden egyes terméknek van néhány meghatá-rozó alaptulajdonsága, mely a használat szempontjából a legjelentősebb. A minőség összetett jellemzése azt jelenti, hogy ezeket az eltérő jellemzőket egyaránt figyelembe kell venni, sőt ezek rangsorát is értékelni kell. E művelet végeredménye adja meg egy adott termék minőségének pontos meghatározását, illetve lehetőséget ad az azonos rendeltetésű termékek összehasonlítására. A minőségi jellemzők rendkívül sokfélék, a számuk az áru jellegétől függően eltérőek lehetnek, így fontosságuk a minőség megítélésében nem egyforma. A minőséget önmagában sohasem vizsgálhatjuk. Az egyik lényeges kérdés a minőség megítélésében az adott szükséglet-kielégítésére való alkalmasság mellett az ár, ugyanis a fogyasztó azt értékeli, hogy milyen a szükséglet kielégítésének a mértéke az adott fogyasztói árhoz viszonyítva. Tehát a gazdaságossági jellemzők (beszerzési ár, üzemeltetési költség, javíthatóság stb..), is lényegesek a minőség megítélésének a szempontjából. A minőségjellemzők rendkívül sokfélék és többféle szempont szerint csoportosíthatók. Az egyik legegyszerűbb csoportosítás az objektív (műszeresen mérhető) és szubjektív (egyéni ízléstől függő) minőségi jellemzőkre bontás.