Définir les mission-vision-valeurs de

l’entreprise et y intégrer le

développement durable

Rédigé par les SADC de l’Estrie

Février 2013

SADC de l'Estrie – Mission-vision-valeurs 1

1. Introduction

Les notions de mission et vision d’entreprise ainsi que la définition de ses valeurs sont utilisées afin de mieux cerner l’identité d’une entreprise. L’identification claire des mission-vision-valeurs s’avère un atout intéressant permettant de communiquer des éléments essentiels à la clientèle, aux employés et aux autres parties prenantes. La compréhension qui en découle représente également une aide à la décision stratégique et un moteur de réflexion pour les décideurs. Enfin, ces outils peuvent agir comme une source de motivation et d’identification à l’entreprise pour les employés.

2. Notions de mission, vision, valeurs

La mission d’entreprise est un court texte définissant la raison d’être de l’entreprise ou ses objectifs fondamentaux. En d’autres termes, ce qu’elle fait et comment elle le fait. La vision d’entreprise est aussi un énoncé concis et précis. Elle présente une projection dans l’avenir de la mission; ce que l’entreprise veut devenir et la cible qu’elle veut atteindre. Les valeurs d’entreprise sont le résultat de l’histoire de l’entreprise et fondent son identité, sa culture. Les valeurs promues par l’entreprise peuvent cependant évoluer afin de tendre vers la vision établie.

3. Intégrer le développement durable à l’énoncé des mission-vision-valeurs1

Il n’est pas rare qu’une mission d’entreprise vise à servir les intérêts des actionnaires ou les exigences de différents groupes d’intérêt. Par exemple, certaines entreprises visent à maximiser la valeur pour ses actionnaires ou encore à offrir de bons produits pour ses clients. Ainsi, dans ces entreprises, toutes les décisions et tous les gestes seront orientés afin de réaliser cette mission. Lorsqu’une entreprise est déterminée à implanter profondément le développement durable dans son organisation, elle peut inclure dans la définition de sa mission une visée beaucoup plus large. Cette définition pourrait alors prendre la forme d’un engagement que l’entreprise prend, au quotidien, envers la communauté locale, ses employés, ses fournisseurs … les générations futures et l’environnement. La mission ne se traduit plus dans une logique de « produits et biens », mais plutôt de « services rendus et de solutions proposées ». La même logique sera utilisée dans le cas d’une vision d’entreprise intégrant le développement durable. Pour formuler la mission et la vision, l’entreprise peut se poser les questions suivantes : « Quel est le service rendu par l’entreprise à la communauté dans laquelle je suis installé, à la société dans son ensemble et à la planète? » « Compte tenu de mes ressources, de mon métier et de mon savoir-faire spécifique, quelles sont les solutions auxquelles je peux contribuer afin de résoudre des problèmes éprouvés par mes parties prenantes? » De nouvelles valeurs devront peut-être être adoptées ou priorisées afin de répondre à ces nouvelles définitions.

1 Adapté du texte Renouveler la mission et vision de l’entreprise, SADC de D’Audray-Joliette.

SADC de l'Estrie – Mission-vision-valeurs 2

4. Exemples de mission-vision-valeurs intégrant le développement durable

Évidemment, les meilleurs énoncés seront ceux issus de votre réflexion ou, encore mieux, ceux découlant d’une consultation de vos employés et parties prenantes. Voici cependant quelques exemples pour stimuler votre créativité!

DuPont (société scientifique)

Notre mission Croissance durable : accroître la valeur pour la société et les actionnaires tout en réduisant les répercussions sur l’environnement.

Notre vision

Être l’entreprise scientifique la plus dynamique au monde, qui conçoit des solutions durables essentielles afin d’assurer une vie meilleure, plus sécuritaire et plus saine aux personnes du monde entier.

[…]

Nos valeurs fondamentales

La sécurité, le bien-être et le respect des gens, la protection de l’environnement ainsi que l’intégrité des individus et de l’entreprise constituent nos valeurs les plus importantes et nous ne les compromettrons jamais.

Liberté (produits laitiers)

Mission Liberté cherche à offrir des avantages appréciables à ses principaux partenaires et à proposer des solutions aux consommateurs en matière d’alimentation. Pour ce faire, Liberté se donne pour mission de mettre sur le marché des produits naturels et alléchants tout en fournissant un environnement de travail agréable dans lequel tous les membres de l’équipe peuvent apprendre et se développer. Un enjeu important pour Liberté est de réduire son impact sur l’environnement en supportant la croissance des aliments et des fermes biologiques, en adoptant des méthodes de travail liées au développement durable et en partageant ces informations avec ses consommateurs. Pour ces raisons, Liberté s’implique auprès de la communauté, par le biais de différents projets.

Hôtel Château Laurier Québec

Notre mission Offrir des services distinctifs à nos clientèles d'affaires et d'agrément, dans un environnement durable et francoresponsable.

[…]

Nos engagements Nos engagements sont consignés dans un plan d’action qui se déploie en quatre axes majeurs : Accroître les retombées économiques pour la collectivité locale Contribuer à la célébration des atouts naturels et culturels – un hôtel francoresponsable Minimiser les impacts environnementaux liés à son exploitation hôtelière S’impliquer pour une conscience sociale équitable.

Notre vision Depuis sa création en 1975, l’Hôtel Château Laurier Québec poursuit une vision très claire. Au terme des cinq prochaines années, l’établissement entend : « Devenir le seul hôtel événementiel au Québec, spécialisé dans l’organisation d’événements distinctifs de petite et moyenne envergures (350 personnes et moins) et être reconnu pour ses pratiques et ses partenariats innovants par l’industrie hôtelière ainsi que pour ses engagements durables par la communauté. »