“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático”

Unidad Didáctica:

Comercio electronico

Docente:

Ing. Elena Valiente Ramirez

Tema:

Tiendas virtuales

Alumnas:

Velásquez Fuentes Tania Elizabeth

HISTORIA

Los peinados históricos pueden

dividirse en dos grandes épocas:

Antes de Cristo= la antigüedad

Después de Cristo= nuestra época

El peinado ha ido evolucionando históricamente superponiendo unas épocas a otras

es decir los peinados de una época se basaban en los de los anteriores, creando

nuevos elementos en los que se apoyaba la evolución hacia nuevas formas. Sin

embargo siempre ha adoptado un carácter simbólico y sobre todo jerárquico por

ejemplo los musulmanes se rapaban la cabeza, dejando solo un mechón por donde

pudiera agarrarles el ángel para llevarles al paraíso.

Los estilos del pelo se usan frecuentemente como seña de identidad cultural, social o

ética y pueden reflejar el estatus social y la individualidad.

INTRODUCCIÓN

El culto a la belleza personal es uno de los factores que inciden en el diario vivir en diferentes

aspectos en la actualidad.

El afloramiento de una economía consumista, el interés y preocupación por ofrecer un modelo

de sociedad más civilizado hizo restablecer el valor del cuidado personal.

La moda trae consigo especialistas del peinado que evolucionan en formas e ideas creando

peinados partiendo de técnicas antiguas para la creación de nuevos estilos.

Las tendencias marcan un camino en el mundo de la peluquería que ya había empezado a ser

trazado en la última década del siglo XX.

La mezcla de culturas, de estilos, el cambio constante, el atrevimiento ante formas y colores ha

abandonado las pasarelas y las páginas de las revistas y ha invadido las calles.

La variedad de accesorios, productos proliferan en el mercado entre ellos los postizos,

especialmente en forma de trenzas y moños muy elaborados que permiten dejar volar la

imaginación del estilista. Objetivos Generales:

Reconocer los tipos de rostros para de esta manera poder corregir y darle realce a los

peinados.

Aprender diferentes técnicas que requieren los peinados.

Ampliar los conocimientos con respecto a la gama de productos que existen en el mercado

para diferentes casos específicos.

Resumen Ejecutivo

Misión Moda Y Spad es un salón especializado en maquillaje y peinado para todo

tipo de ocasión, buscamos resaltar al máximo la apariencia física de

nuestros clientes a través de técnicas innovadoras, tratamientos y

productos de la más alta calidad al mejor precio.

Inspiramos confianza y seriedad, permitiéndonos superar las expectativas

de nuestros clientes.

Visión Buscamos ser reconocidos como la mejor opción de Moda & Spad

“Taevef” a nivel nacional e internacional que cuenta con las más

sofisticadas técnicas de belleza del mercado.

VALORES

Servicio al Cliente. Nos esmeramos en satisfacer las necesidades y

expectativas razonables de nuestros clientes, dándole un trato amable antes, durante y

después de servirles.

Calidad. Garantizamos que nuestros servicios y/o productos están libres de daños

y que ponemos a disposición de nuestros clientes toda nuestra capacidad,

conocimientos y esfuerzos para brindarles un servicio de óptima calidad.

Responsabilidad. Manifestamos nuestro interés de garantizarles la calidad, cantidad e

integridad de los productos y/o servicios que solicitan.

Eficiencia.-Es nuestra intención y propósito de que nuestros productos y/o

servicios sean realizados con rapidez y oportunidad, con absoluto respeto al tiempo del

cliente.

Creatividad. Ofertamos respuestas creativas a la demanda de servicios

de embellecimiento de nuestros clientes, procurando estar actualizados en los

asuntos de belleza y buscar diseños y modas adecuadas para cada ocasión que se

presente.

Objetivos Generales:

Analizar los diferentes peinados de cada época así sabremos cómo ha ido evolucionando en

base en la investigación que nosotros realizamos para tener conocimientos adecuados de

cómo fue la historia del peinado y en su la vida actual.

Objetivos específicos:

Identificar cada técnica que tuvieron en cada época en la historia del peinado. Conocer los principios de los cambios de forma temporal del cabello.

Establecer una perspectiva clara del significado y la moda al servicio del peinado.

Descripción de la Empresa

En Moda & Spad “Taevef” es una empresa ubicada en Jr. Augusto Salcedo Pastor Nº 136 del

Distrito de Pueblo Nuevo cuya propietaria es la señorita Tania Elizabeth Velásquez Fuentes.

En Moda & Spad “Taevef” podrás convertir en realidad el look ideal con el que siempre has

soñado para los eventos sociales. Tania Elizabeth Velásquez Fuentes será la encargada tanto

de ofrecerte el asesoramiento necesario como de realizarte la prueba y peinado y maquillaje

del día de tu evento.

Las formas de pago son las siguientes:

Tarjetas De Crédito

En efectivo

Forma de trabajo

Tania Elizabeth Velásquez Fuentes te dará un trato íntimo y personal adaptándose a tu estilo y

necesidades. Podrás estar en contacto con ella por el medio que prefieras, mail, redes

sociales, whatsapp, etc.

Con tal de asegurar el correcto desarrollo de todo el proceso, Moda & Spad “Taevef” aconseja

contactar con la empresa unos seis meses antes del enlace, así como proporcionar los detalles

del mismo: fecha, hora, dirección de las pruebas, del domicilio o localización donde vas a

prepararte y el correo electrónico.

PRODUCTOS

Tania Elizabeth Velásquez Fuentes te ofrece un servicio integral de peluquería, maquillaje y

estilismo nupcial. Además, ofrece otros servicios especiales

como :

Extensiones de cabello

Ropa elegante para todo tipo de ocasión.

Ropa sport.

Alquiler de vestidos, ternos, zapatos.

Accesorios de belleza.

Peinados.

Ondulaciones.

Rayitos.

Tintes.

Depilación de cejas.

Tratamiento para el cutis.

Otros.

Moda & Spad “Taevef” estará a tu total disposición para que tu aspecto se mantenga

impecable y fresco a lo largo de toda la celebración.

Moda & Spad “Taevef” también te ofrece las mejores garantías para el día de tu evento social,

lucirás el mismo aspecto que el día de la prueba definitiva, y además, no marca un tiempo

límite para tratar de encontrar la combinación perfecta.

Estudio de mercado

Antes de montar Moda & Spad “Taevef”, es fundamental estudiar el mercado de la zona. Se

trata de una actividad muy local, y por lo tanto habrá que centrarse en buscar una ubicación

con una clientela potencial buena, a la vez que se estudiarán a los competidores. Como para

cualquier negocio, el propósito es poder proponer un servicio diferenciado de la competencia, y

atractivo para un número suficiente de clientes.

Una zona céntrica que tenga ya unos cuantos competidores puede ser mucho más interesante

que una zona residencial en un barrio de clase media. Además, como muchos locales y

tiendas, una buena ubicación significa visibilidad y que haya mucho paso de gente por delante

de la vitrina.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DEL MERCADO

1. Objetivos Generales:

Analizar el mercado de servicios para la implementación de una Sala de Belleza con Spa con

acceso a las grandes masas populares.

Recopilar información primaria y secundaria que permita conocer la demanda y oferta de este

servicio en el distrito y sus alrededores.

2. Objetivos Específicos:

Evaluar la condición socioeconómica de los encuestados, quienes son potenciales

consumidores del servicio.

Estudiar el comportamiento de los servicios tradicionales de belleza y de sus

consumidores habituales.

Analizar el perfil de un futuro servicio de Salón de Moda & Spa, en aspecto, tales como:

el servicio, calidad de atención y precios.

HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN:

La implementación de un servicio de Sala de Moda & Spa se presenta como innovadora

propuesta del título de atención a la belleza, no sólo para mujeres, sino también para el público

varonil; teniendo la aceptación y el agrado de las grandes mayorías, quienes no dudarían en

solicitar el préstamo de su servicio al encontrarse a precios accesibles, en contraste con el

mismo servicio de un típico y tradicional Spa.

Esta encuesta se realizó a través de internet

ENCUESTAS

1. Alguna vez has visitado una Sala de belleza Spa o algún lugar que ofrezca servicios

similares?

SI _____ NO ____

2. Conoce los servicios que ofrece una sala de belleza spa?

SI _____ NO____

3. Con que frecuencias asistes a un salón de belleza?

SEMANALMETE___

MENSUALMENTE_____

CADA TRES MESES____

NINGUNO____

4. Mencione el nombre de algún salón de belleza spa que conozcas en la ciudad o que tenga

algo similar?

5. Señale los servicios que ha recibido en una Sala de belleza Spa

___Tratamientos anti celulíticos

___Tratamientos corporales

____Gimnasio

___Tratamientos fac

___Aromaterapia

____Tratamientos reductivos

___Masajes

___Tinturado

_____Cortes

___Manicura y pedicura

6. Que aspectos considera usted de importancia para asistir a una sala de belleza spa

____Precio

____Instalaciones y equipos

____Atención del personal

____Horario

____Capacidad del personal

____Variedad de servicio

____Ubicación

____Clientes que frecuenten el lugar

____Higiene del lugar

7. Cuál sería el principal motivo por el que visitaría una sala de belleza spa?

8. Estaría dispuesto (a) a realizarse cual quien tratamiento estético en la sala de belleza spa

que visites?

9. Estaría dispuesta (o) a pagar el valor que impone la sala de bella spa que visites?

Estrategia y Ejecución

Saca fotos a tus propios clientes:

Cuando un cliente sale de la peluquería suele tener la autoestima alta y no tendrá problema en

que le hagas una foto. Si te da el permiso para hacerlo, aprovecha la ocasión. Esto es puro

contenido para tus redes sociales y para promocionarse.

Recompensa a los mejores clientes

Puedes dar la posibilidad a los clientes de pagar por adelantado sus servicios. Por ejemplo:

pagando seis peinados, se llevan uno gratis. Así te aseguras de que el cliente no irá a otro

salón la próxima vez.

Un sector en el que aplican estas estrategias es el de los gimnasios. Ellos se aseguran un

dinero que ya tienen en la caja, vayas o no vayas al gimnasio. Si necesitas más ideas de este

tipo pásate por un par de ellos y que te cuenten sus promociones.

Recuérdales a tus clientes su cita

Hoy en día es normal que la gente se olvide de una cita. Utiliza los SMS para recordarle que

tienen una cita contigo. El precio de un SMS es insignificante en comparación a lo que dejarás

de ganar si un cliente no acude a tu salón.

Este medio es muy utilizado pero no es conveniente que abuses de él para fines publicitarios,

en cambio, si le recuerdas la cita a un cliente éste se verá agradecido. Muchos software para

salones de belleza ofrecen este servicio.

Utiliza un programa de gestión

Sé que puedes tenerle mucho cariño a la caja registradora aunque quizás ya no le funcionen

los pocos botones que tiene. Un buen programa de gestión te permitirá automatizar parte de tu

negocio para que tú puedas dedicarte hacer otras cosas.

Tener una buena base de datos te dará un abanico de posibilidades para tu marketing y la

toma decisiones. En definitiva es una herramienta muy necesaria para este tipo de negocio.

Fórmate en nuevos campos

El nivel de conocimiento en temas como el marketing 2.0 puede hacerte marcar una clara

diferencia entre tú y la competencia. Quizás una parte de tus clientes esté en las redes sociales

comprando productos y servicios que podrías ofrecerles tú. Mira las ventajas que te puede

aportar tener una web con un blog incluido para transmitir atención personalizada por estos

medios.

En resumen, cada vez hay más peluquerías que están haciendo lo mismo. La diferencia debe

estar marcada por algo que no esté haciendo el resto ya que esto será lo que ponga el negocio

en el sector de empresas rentables.

Estrategia de Marketing

La moda es uno de los sectores que antes se subió al carro del marketing online. No le ha

quedado otra. Las compras por Internet son una realidad que no es nueva, y a todo

ecommerce debe acompañarle una estrategia de visibilidad web en la que generalmente tienen

cabida las campañas de adwords, los blogs y las redes sociales.

Sin embargo, la moda se ha convertido en un sector tan característico que cuenta con

plataformas y aplicaciones especializadas que debes considerar si éste es tu mercado. De

muchas de ellas habló Mónica Rojo en la última edición del Santander Social Weekend. La

fundadora de Fanquimia ofreció una ponencia de la que nos quedamos con la siguiente cita:

“detrás de un desfile ya no hay caras, hay smartphones”.

ESTRATEGIA WEB

Jimdo es un editor web gratuito basado en su propio sistema de gestión de contenido para la

creación de páginas web sin necesidad de conocimientos HTML. Algunas publicaciones

afirman que se trata de «uno de los mejores editores web gratuitos que existen».1 Se

caracteriza por su velocidad y facilidad de uso

Plan de RRHH

Esta tienda online será ejecutada por:

Tania Elizabeth Velásquez Fuentes

Plan Financiero

Como recién se inicia mi tienda online voy hacer gastos mínimos como la adquiciòn de un

hosting gratis una plataforma gratuita y simplemente voy a necesitar de un capital s/2000 para

la compra de mi Moda & Spad “Taevef”

Estrategia de Salida

Riesgos básicos que afectan a la empresa:

Crecimiento menor del esperado.

Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología.

Costes mayores a los previstos.

Riesgos del negocio en sí:

Entrada inesperada de un competidor.

Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo.