Eقer

1

Eقer

ديباچه

در را ش��ديدي رق��ابت فعلي اطالع��ات عصر وکار کسب محيط آنجائيکه از

ي ه�ا سيس�تم دارد ،ض�رورت اس�ت نم�وده ايج�اد دانش و اطالع�ات اخ�ذ

وچنانچ��ه کن��د حف��ظ را خ��ود پيوس��تگي ممکن ح��د ت��ا س��ازمانها اطالعاتي

کنن��د ک��ار مس��تقل اطالع��اتي ه��اي جزي��ره صورت به و جدا هم از بخواهند

کرد. استخراج نميتوان آنها از مطلوبي اطالعات

اطالع��ات از بخش��ي تنه��ا ک��ه ان��د عقي��ده اين ب��رIT متخصص��ان از بسياري

و گ��يرد، مي ق��رار اس��تفاده م��ورد گ��يري تص��ميم ه��اي فرآين��د در سازمان

ب�اقي اس�تفاده بي همچن�ان فن متخصص�ان فقدان علت به آنها از بسياري

. ماند مي

تص��ميم ت��وجهي بي ب��ا امکان��ات فق��دان علت به که ذيقيمتي گازهاي مانند

اب��زاري ه��ر اين . بن��ابر ميشوند سوزانده نفت چاههاي سر بر سالها گيران

ارزش�مند رفتن ه��در ب�ه از مم�انعت جهت در س�ازمانها ب�ه بتواند که ITاز

از ح��رکت جهت در را س��ازمان ح��ال عين ودر ، نماي��د کم��ک آن منبع ترين

در ميتوان��د کن��د ي��اري گ��رائي فراين��د س��مت به سنتي گرائي وظيفه حالت

. شود واقع موثر سازمان منابع وري بهره افزايش روشهاو بهبود

ابزار دو(BPR) عملياتي فرايندهاي مجدد ومهندسي(IT)اطالعات فناوري

وري وبه��ره گ��ردآوري ب��راي سازمانها کمي و کيفي توسعه جهت در حياتي

. است اطالعاتي منابع از اصولي

جهت دو ه��ر در اب��زار و بستر مناسبترين رحاض حال در ERPحلهاي راه

است. فرايندها مجدد مهندسي و اطالعات فناوري

مقدمه

2

Eقer

ه��اي ده��ه در ارتباط��ات و اطالع��ات فن��اوري بي��ني پيش قاب��ل غير رشد

کامپيوتر، الکترونيک، ازجمله مختلفي صنايع توسعه بر تکيه با که گذشته

س��ازمانها عملک��رد مختل��ف ه��اي جنب��ه بر گرفته، ... صورت و مخابرات

فع��اليت محي��ط تغي��يرات، اين با است. همزمان داشته شگرفي تاثيرات

سيس��تمهايي به نياز جهت همين به و شده تر پيچيده مختلف سازمانهاي

و ک��رده برق��رار س��ازماني مختل��ف اج��زاي بين به��تري ارتب��اط بتواند که

يافت��ه چش��مگيري اف��زايش کن��د، تس��هيل آنها بين در را اطالعات جريان

س���ازماني سيس���تمهاي ب���ه مجم���وع در ك���ه سيس���تمها اس���ت. اين

Enterprise Systems )ES(ف��راهم را اي زمين��ه هس��تند، مع��روف

از خ��ود مختل��ف ه��اي گ��يري تص��ميم در بتوانن��د م��ديران ک��ه ان��د آورده

نمايند. استفاده مناسب زمان در و جا هر در مناسب اطالعات

تحت اي يکپارچ��ه افزاره��اي ن��رم ظه��ور ميالدي،1990 ده��ه اواي��ل از

با)Enterprise Resource Planning )ERP عنوان قراردادن هدف

افزاره�اي ن�رم کردن�د. اين پي�دا زي�ادي بسيار توسعه بزرگ، سازمانهاي

شده طراحي پيش از سيستمهاي قيمت، گران و پيچيده قدرتمند، بسيار

(Customization)   آنه��ا در تغي��يراتي ان��دك از پس ک��ه هس��تند اي

س�ازماني، فراين�دهاي تحلي�ل مش�اوران و س�از پي�اده مش�اوران توسط

دلي��ل ب��ه س��ازمانها م��وارد از بس��ياري شوند. در مي اجرا و سازي پياده

و اص��الح ب��ه مجب��ور افزارها، نرم اين بر حاکم منطق از تبعيت در اجبار

هستند خود فرايندهاي مجدد بازبيني

3

Eقer

اول فصل

ERP تعريف(1_1)

4

Eقer

ERP يا Enterprise Resource Planningکه است افزاري نرم بسته يک

آخ��رين ميده��د.و پوش��ش را ص��نايع تمام در تجاري اصلي فرايندهاي تمامي

س��ازمانها انفورم��اتيکي نيازه��اي ت��امين جهت اطالع��ات تکنول��وژي راهک��ار

وب�رون درون ت�وام نگ�رش ب�ا آنه�ا من�ابع بهين�ه ري�زي وبرنام�ه وموسسات

.باشد مي سازماني

ك��ه چ��يزي آن واق��ع درERP همان يا شركت منابع ريزي برنامه افزار نرم

ك��ار اين - چون كنيد فراموش را ريزي نيست. برنامه آيد مي بر نامش از

مي كن��ار ب��ه اس��ت مستعمل اي واژه كه نيز را دهد- منابع نمي انجام را

اس��ت. م��اموريت ش��ركت ك��اري روش س��اختن دگرگون گذاريم. هدف

در را س��ازمان يك توابع و ها مجموعه زير تمام كه است اينERP اصلي

ده��د پاس��خ آنه��ا نيازه��اي تم��ام ب��ه توان��د مي ك��ه ك��امپيوتري سيستم يك

كند. گردآوري

،من�ابع م�الي ام�ور در اف�راد نيازه�اي همزم�ان ك�ه اف�زاري ن�رم طراحي

از نيس��ت.هرك��دام آس��ان وجه هيچ به باشد جوابگو را انبارداري و انساني

ب��ا يك هر دارند،كه خود به مخصوص كامپيوتري سيستم معموال ، اجزا اين

هم�ه ERP ولي ؛ اس�ت س�ازگار دارد ني�از بخش آن که بخصوصي روش

ه��اي داده پايگ��اه ك��ه يكپارچ��ه، افزاري نرم كند: برنامه مي تركيب را آنها

ب��ه توانن��د مي مختل��ف قس��متهاي آن توس��ط ك��ه كن��د مي ايج��اد اي يگانه

ق��رار ب��ر يكديگرارتباط با و بگذارند اشتراك به هم با را اطالعات سهولت

باشد داشته پي در اي العاده فوق نتايج تواند مي مجتمع رويكرد كنند. اين

مثال است.براي شركتها توسط برنامه صحيح سازي پياده امر اين الزمه ؛

مش��تري ك��ه هنگ��امي بگيري��د. معم��وأل نظ��ر در را مش��تري يك سفارش

زند مي خطر به دست ، منفعت كسب منظور به و دارد اقتصادي فعاليت كه است سازماني - .- Enterprise

5

Eقer

كاغ��ذ روي بيش��تر ك��ه ط��والني س��فري ده��د مي ارائ��ه را خود سفارش

ودر ش��ود مي فرستاده قسمت آن به قسمت اين از ، شود مي آغاز است

مجددأ و ثبت مختلف بخشهاي كامپيوتري هاي سيستم در بارها راه طي

ش��ود مي سفارش��ها ش��دن گم ي��ا ت��اخير س��بب امر گردد. اين مي ارسال

ثبت در اش��تباه دادن رخ احتمال بخش هر كامپيوتري سيستم در .همچنين

وض��عيت از بدرستي شركت كاركنان از يك هيچ فاصله اين . در دارد وجود

.ندارد اطالع بخصوص مرحله يك در سفارش

راه انب��ار ك��امپيوتر سيستم به تواند نمي سازمان مالي بخش مثال براي

انبار با » بايد نه؟ يا شده ارسال نظر مورد كاالي آيا كه كند بررسي تا يابد

منتظ�ر مش�تري ج�واب در ك�ه اس�ت مع�روفي بند « ترجيع بگيريد تماس

شود. مي برده بكار

ERPبه�ترين از ب�رخي ك�ه است اي شده ساخته پيش از هاي ولاژم ي دارا

كن�د. مي پيش�نهاد و ت�ركيب را فع�اليتي ه�ر براي دنيا در اجرايي فرآيندهاي

� دارند را خود جداگانه ماژولهاي انبار و توليد انساني، منابع مالي، بخش مثال

اين ح��ال عين دهن��د. در مي انج��ام آنه��ا از اس��تفاده ب��ا را وظايفش��ان ك��ه

يك��ديگر اطالع��ات از توانن��د مي و هس��تند ارتب��اط در يك��ديگر ب��ا ها قسمت

درون ب�ه توان�د مي م�الي ام�ور كارمن�د ي�ك مث�ال عن�وان به. كنند استفاده

ي��ك ب��ه مرب��وط فعاليته��اي ي��ا ارسال وضعيت و يابد دسترسي انبار سيستم

ERP ه��اي سيس��تم كنن��دگان عرض��ه كند. اغلب مشاهده را خاص سفارش

ك��ل نص��ب و خري��د ب��ه ني��از ب��دون و يكديگر از مستقل را مختلف ماژولهاي

ب�ه ت�وان مي را ماژوله�ا بقي�ه تهي�ه ص�ورت اين كنن�د. در مي ارائه سيستم

كرد. موكول آينده

6

Eقer

موسسات در اطالعاتي سيستمهاي نقش(1_2)

صنعتي و توليدي

،س��نتي روشهاي با وتوليدي صنعتي واحدهاي رانيمد گذشته هاي دهه در

ب��ه توج��ه . ب��ا نمودن��د مي کن��ترل را خ��ود ام��ر تحت مجموع��ه عملک��رد

ديگ��ر سنتي روشهاي از سازمانها،استفاده فعاليتهاوتوسعه حجم افزايش

را اطالع��اتي ونيازه��اي نب��وده موسس��ات اطالع��اتي نيازه��اي جوابگ��و

از اس��تفاده ام��روزه تکنول��وژي گس��ترش ب��ه توجه با سازد. نمي برآورده

از دارد. ک��امپيوتر خاصي جايگاه مدرن مديريت در مختلف ابزار و روشها

عملي��ات وکن��ترل ه��دايت جهت اي گس��ترده بصورت که ابزاريست جمله

گيرد. مي قرار استفاده مورد وفعاليتها

7

Eقer

دوم فصل

اطالعاتي سيستمهاي تکامل (سير2_1)

مي اطالعاتي سيستمهاي تکامل سير بررسي به مطالب ادامه در

پردازيم:

کامپيوترهاي در Batch -سيستمهاي(2_2)

مرکزي

ارزن��ده واطالع��ات دهب��و زيادي قدرت داراي خود زمان در سيستمها اين

رقب��اي دوران درآن ک��ه ازآنجا . وداد قرارمي صنايع صاحبان اختيار در اي

اين نب�ود.در مهم اطالع�ات ب�ودن روز ب�ه بحث ب�ود مح�دودي بازاردرح�د

اي دوره اطالع��ات آوري جم��ع ب��راي ن��يز ام��روزه ک��ه سيس��تمها قبي��ل

8

Eقer

جم��ع مختل��ف محيطه��اي در اطالع��ات ش��ود مي مراکزاستفاده دربعضي

کامپيوتر يک به ها محيط آن از اطالعات از استفاده وهنگام ميشود آوري

در را نظ��ر م��ورد وگ��زارش شود مي وپردازش شده داده انتقال مرکزي

ک��ه اس��ت اين سيس��تمها اين عمده معايب دهد. از مي قرار کاربر اختيار

ب��ه وهميش��ه ب��ود نخواه��د مديران دسترس در اطالعات آخرين وقت هيچ

اطالع��ات ه��اي ورودي بين . يع��ني ش��وند مي پ��ردازشBatchص��ورت

دارد. وجود خال يک آن وخروجي

کامپيوترهاي درOnLine - سيستمهاي(2_3)

کاربره( سازماني)تک

ص��ورت ب��ه س��ازمان کل در پراکنده صورت به اطالعات سيستمها دراين

OnLineق��رار س��ازمان همه اختيار در اطالعات وتقريبا باشد مي موجود

. دارد

مي تولي��دي سازمانهاي نياز جوابگوي بودن روز به لحاظ از سيستمها اين

دسترس��ي بحث ت��وان مي سيس��تمها اين به وارده ايرادهاي از ولي باشد

سيس��تمها دراين ديگ��ر .زي��را ک��رد عن��وان را اطالع��ات ب��ه س��ازمان همه

اطالع�ات هم�ه ب�ه تقريب�ا اف�راد وهم�ه ن�دارد وجود اطالعات بندي طبقه

ب�ه آن ب�رروي برنام��ه که کامپيوتري همان طريق از البته دارند دسترسي

. است شده نصبSingle صورت

ک��ه آنجا از که است اين گرفت توان مي سيستمها اين به که ديگري ايراد

در اطالع��ات ورود روي��ه کنند مي کار کاربره تک صورت به سيستمها اين

ورود مس��ئوليت زيرا فرساست طاقت و مشکل بسيار بزرگ سازمانهاي

. بود خواهد کامپيوتر يک روي واز نفر يک عهده به اطالعات

9

Eقer

راه فک��ر ب��ه ت��ا داش��ت ب��رآن را اطالع��اتي سيس��تمهاي طراحان امر اين

کارانج��ام تقسيم درآن تا بيافتند کاربره چند اطالعاتي سيستمهاي اندازي

.گيرد

اندازي وراه ها ازبرنامهDATA - تفکيک(2_4)

داده سرويس مراکز

را اطالعاتي سيستمهاي طراحان قبلي، سيستمهاي ومسائل مشکالت

به سازمانها در بتوانند که نمود سيستمهايي وساختن طراحي به وادار

از کاربر چند همزمان طور وبه قرارگيرند استفاده مورد کاربره چند صورت

از دهند.و انجام را اطالعات ورود وظيفه بتوانند کاري مختلف ايستگاههاي

Online صورت وبه شده بندي طبقه طور به اطالعات به دسترسي طرفي

باشد.

که کامپيوتري بررويData که است اين سيستمها اين بارز مشخصات از

کامپيوترهاي وبقيه قراردارد باشد مي DataBase Serverعنوان به

نمايند. مي استفاده مرکزي کامپيوتر اين از ميهمان عنوان به سازمان

(_12 )شکل

Databases Server

ClientClient

10

Eقer

ام��ني ج��اي در ه��ا داده ک��ه اس��ت اين سيس��تمها اين محاس��ن ديگ��ر از

امک��ان و باش��د مي دور به مرتبط غير کاربران دسترسي از قراردارندکه

تم��ام ب��ه دس��تيابي امک��ان ط��رفي از ميرس��د حداقل به اطالعات خرابي

.ولي مهياس��ت آس��اني به ومجاز مرتبط کاربران براي سازمان اطالعات

وآن دارد وج��ود اطالعاتي سيستمهاي طراحان راه سر بر مشکالتي هنوز

خط��ر ميهم��ان کامپيوتره��اي ب��رروي ها برنامه گرفتن قرار علت به اينکه

اين پشتيباني طرفي از دارد وجود آنها شدن ويروسي و ها برنامه خرابي

داده ت��راکنش تعداد که مواقعي در باشد. و مي بر هزينه بسيار سيستمها

داده انتق��ال داده وحجم ارتب��اطي خط��وط کن��دي علت به ميباشد زياد ها

گردد. مي اطالعات به دسترسي کندي باعث شده

حل راه دنبال به و نکشيدند کار از دست سيستمها طراحان هم باز ولي

سيستمهاي وطراحان نويس برنامه گشتند. شرکتهاي قبلي مسائل براي

ارائه وشرکتهاي افزاري سخت شرکتهاي فکري وهم کمک ، اطالعاتي

به تا نمودند دخيل خود طراحي کار در نيز را اي شبکه راهکارهاي دهنده

مسائل اين تکنيکي راهکارهاي از واستفاده کمک با بتوانند نحوي بهترين

طراحي در را جديدي باب مسائل اين کردن وحل نمايند حل نيز را

اطالعاتي سيستمهاي دهنده ارائه شرکتهاي جهت اطالعاتي سيستمهاي

نمود. باز

برنامه) سرويس مراکز اندازي - راه(2_5)

Application Server)

سيستمهاي نويسي برنامه زمينه در را جديدي مباحث که سيستمها دراين

ي��ک ب��رروي س��ازمان اطالع��اتي ه��اي داده کن��د مي پش��تيباني اطالع��اتي

DataBaseقراردارد)�� کامپيوتر Serverمي پش��تيباني قبل روش ( ومانند

11

Eقer

باش��د نمي مس��تقيم ص��ورت ب��ه اطالع��ات اين ب��ه دسترس��ي گردد. ولي

Application عن�وان ب�ه ک�ه ک�امپيوتري ب�رروي ک�اربردي ه�اي وبرنام�ه

Serverبرنام�ه طري�ق از اطالع�ات ب�ه ودسترس�ي ق�راردارد باش�د مي

اين بود. وظيفه پذيرخواهد امکان دارد قرار کامپيوتر اين برروي که هايی

مرب��وط مرک��زي ک��امپيوتر به ميهمان کامپيوترهاي دادن ارتباط کامپيوتر

ميباشد. ديتا به

و اليه سه هاي برنامه سراغ به مباحث اين دادن بسط با نويسان وبرنامه

مختل��ف نق��اط ب��رروي ه��ارا پ��ردازش ب��ار ک��ه مع��ني بدين رفتند اليه چند

نمودند. تقسيم ها شبکه

س��ازماني درون ه��اي سيس��تم جوابگ��وی اطالع��اتي سيس��تمهاي اينج��ا تا

از اطالعات چرخه در و باشد مي داخلي اطالعاتي ارتباط هنوز ولي بوده

سيس��تمهاي باي��د پس نيس��ت خ��بري هيچ كنندگان تامين از و بازار رقباي

س��ازماني ب��رون اطالع��ات از بتوان كه گردند طرح اي گونه به اطالعاتي

کنند. استفاده نيز

(2 2-)شکل

12

…

DataBase ServerApplication Server

ClientClient

Eقer

Web Based اطالعاتي (- سيستمهاي2_6)

ني�از تقريب�ا اطالع�اتي سيس�تمهاي اينج�ا ت�ا گردي�د مشاهده كه همانطور

زياد برايشان وبازار رقابت بحث كه را وصنعتي تجاري كوچك سازمانهاي

زي��ادي خ��ارجي ارتباطات كه شركتهائي وبراي جوابگوست را نباشد مهم

ق��ابليت سيس��تمها اين آي��ا باش��د. ولي مي كارآم��د مطلوبي حد در ندارند

؟ خير يا دارند را نمود استفاده آنها از بتوان سازمان از خارج از كه اين

ط��راحي فك��ر ب��ه اطالع��اتي سيستمهاي طراحان تا شد باعث سوال اين

ب��ا س��ازمان ب��يرون از بت��وانOnLine صورت به كه بيافتند هايی سيستم

چنانچ��ه باش��ند ق��ادر سيس��تمها اين نم��ود. همچ��نين برق��رار ارتب��اط آنه��ا

اطالع��ات پوشاني هم آنها با باشد سازمانها از خارج در آنها از قسمتهائی

نمايند. وبدل رد يكديگر بين را اطالعات بتوانند و دهند انجام

س�ازمان ي�ك كني�د ف�رض ك�ه نم�ود تص�ور اينگون�ه ت�وان مي مث�ال براي

آن ف�روش از پس وخدمات فروش و باشد مشهد در اش كارخانه توليدي

تولي��د و م��واد ري��زي برنام��ه به مربوط هاي برنامه ترتيب بدين تهران در

ب��ه مرب��وط ه��اي برنام��ه و ب��ود خواه��د مش��هد در آن اطالعاتي سيستم

نظ��ر م��ورد سيس��تم ل . حا تهران در آن فروش از پس وخدمات فروش

Online صورت به آنها هاي داده و ها برنامه اين كه باشد اي گونه به بايد

نماين��د تهي��ه گزارش��اتي بتوانن��د ارشد مديران و كنند كار يكديگر با بتوانند

بربگيرد. در را اطالعات تمامي كه

نويس��ان وبرنام��ه طراح��ان براي امر اينInternet بستر آمدن وجود به با

واجراء طراحي اي بگونه را اطالعاتي سيستمهاي بتوانند كه گرديد ميسر

داش��ت دسترس��ي اطالع��ات ب��ه بت��وانInternet طري��ق از ك��ه نماين��د

) نم�ود اعم�ال ه�اي داده روي ب�ر بتوانWEB بستر در را الزم وتغييرات

Web Based Programming) شد مي فراهم امكان اين ترتيب بدين

13

Eقer

دس��تيابي نظر مورد اطالعات به الزم هاي دسترسي با دنيا جاي هر از كه

كرد. پيدا

رشد تاکنون شروع از اطالعاتي ي سيستمها گرديد مالحظه که همانطور

. است داشته چشمگيري

اطالعات آوري فن امکانات سريع رشد با مگر شد نمي ميسر امر واين

از: عبارتند امکانات اين وارتباطات،که

ارتباطي هاي شبکه گسترش-1

اطالعات تبادل امکان سازي فراهم-2

افزاري سخت امکانات توسعه-3

افزار نرم وساخت طراحي روشهاي توسعه-4

عامل وسيستمهاي پايه افزارهاي نرم توسعه-5

استاندارد هايGUIو سازي استاندارد روشهاي توسعه-6

هاRDBMS توسعه-7

سوم فصل

14

Eقer

افزاري نرم هاي اليه درERP جايگاه(3_1)

اطالعاتي وسيستمهاي

ERPاز استفاده برپايه ها RDBMSمعني بدين اند. اين شده طراحي ها

اطالع��اتي س��اختارهاي تم��امي باي��دERP از اس��تفاده ب��راي ک��ه اس��ت

TPS ه��اي الي��ه در اطالع��اتي خال هيچ و باش��د ش��ده تعري��ف س��ازمان

ن��يز اطالع��ات پيوس��تگي ب��رآن باش��د. وعالوه نداش��ته وج��ود س��ازمان

تهي��ه باي��دERP اطالعاتي ماژولهاي کليه که اين يعني باشد وجودداشته

ب��راي پاي��ه افزاره��اي ن��رم جزوERP گفت توان مي صورت آن در گردد

باشد. مي الکترونيک تجارت

مي ه��اRDBMS س�ازماني درون سيس�تمهاي واس�اس پاي�ه اينک�ه خالصه

اس��اس ب��ر ک��ه هس��تند س��ازماني فراين��دهاي مجموع��ه ه��اERPو باش��ند

RDBMSدر تقريب��ا ه��ا فراين��د اين ک��ه آنج��ا واز ان��د ش��ده وتنظيم تهي��ه ها

کم��ک لذا باشند مي ويکسان استاندارد صورت به مشابه صنايع و سازمانها

SCM سازماني برون سيستمهاي به سازمانها اين رسيدن جهت سزائي به

.نمايد ميCRM و

15

Eقer

چهارم فصل

16

Eقer

ERP سيستمهاي تکاملي سير و تاريخچه(4_1)

آش��نا اطالع��اتي سيس��تمهاي تک��املي س��ير ب��ا تقريب��ا گذشته بخشهاي در

شديم.

بن��دي تقس��يم و پردازيم ميERP سيستم تکاملي وسير بررسي به حال

بررس��ي موردERP ديد از را اطالعاتي سيستمهاي تکاملي وسير تاريخي

دهيم. قرارمي

تقس��يم مختل��ف دوره پنج ب��ه اطالعاتي سيستمهاي تاريخچهERP ديد از

ق��رار بررس��ي مورد تفصيل طور به را دوره هر بخش دراين که گردد مي

دهيم. مي

60 دهه اطالعاتي - سيستمهاي(4_2)

ون�يروي م�الي اطالع�ات ش�امل بيش�تر دوره اين اطالع�اتي سيس�تمهاي

موسس��ات هم اي ان��دازه ت��ا و ( ب��ودهBack-Officeس��ازمانها) انس��اني

و ميدادن��د ق��رار اس��تفاده مورد سيستمهارا اين تجاري جنبه خاص تجاري

منابع و مالي مشکالت صنعتي و تجاري سازمانهاي ها زمينه اين در تقريبا

صنعت شاخه در . ولي نمودند مي حل بيش و کم را خود وتجاري انساني

ش�کل ب�ه ورق�ابت بودن�د مح�دود ک��ه آنجا از صنعتي مراکز و ها کارخانه

Inventoryانب��ار) کن��ترل سيس��تمهای از .بيش��تر نداش��ت وج��ود ام��روزي

Controlت��امين افزاره��ا ن��رم اين اص��لي وظيف��ه و ميکردن��د ( اس��تفاده،

نه�ائي ومحص�ول س�اخته نيم ،محص�ول اوليه مواد شامل مواد ونگهداري

اطالع��ات ثبت طري��ق از اقالم اين موج��ودي اس��ت. واطالع��ات ب��وده

در .و گ��رفت مي انج�ام خروجيه��ا و وروديه��ا ش�امل گ��ردش در فرمه��اي

17

Eقer

مي اقالم موج��ودي ح��د در ميده��د کنن��ده مص��رف به که اطالعاتي نهايت

باشد. مي خام اطالعات صورت به که باشد

ب��ود موج��ود دوره آن سيستمهاي در ريزي برنامه اطالعات خال که آنجا از

.باشیم داشته دوره آن سيستمهاي از بيشتري انتظار توانيم .نمی

Material)70 دهQQQه اطالعQQQاتي - سيسQQQتمهاي(4_3)

Requirement Planning)

نمي ديگر و بودند کرده توجهي قابل رشد توليدي شرکتهاي دهه اين در

خ�ود مص�رفي مواد و اقالم موجودي به محدود را خود اطالعات توانستند

آنه��ا ب��راي سيستمها اين بتواند که داشتند هائي سيستم به نمايند.واحتياج

دهد. انجام را منابع تسطيح کار

ک��ه آنج��ا . از ب��ود مهم توليدي سازمانهاي براي نيز منابع اتالف طرفي از

اين و ک�رد مي پي�دا اف�زايش روز ب�ه روز ب�زرگ تولي�دي شرکتهاي توليد

کن��ترل ک��ار که داشتند دقيقي ريزي برنامه سيستمهاي به احتياج شرکتها

برنام��ه ع��دم ص��ورت در ده��د.و انج��ام آنه��ا ب��راي را منابع ريزي برنامه و

خط��وط توق��ف قبي��ل از مشکالتي بروز امکان مواد تامين در دقيق ريزي

افت�ادن ت�اخير ب�ه و مص�رفي م�واد نک�ردن ت�امين موق�ع به دليل به توليد

تولي��د وتجه��يزات منابع حد از بيش تامين اثر در آمد.ويا مي پيش تعهدات

ن��يز اني��ارداري هاي وهزينه شدند مي آنها شدن ضايع و منابع اتالف باعث

دقي��ق ري�زي برنام��ه ج�ز اي چاره کرد.خوب مي پيدا افزايش روز به روز

. نبود صنايع ( درMRP) مواد و منابع

(Material Requirements Planning)MRP1970 دهه اوايل در

در تولي��دمواد و استراتژيك برنامه ريزي به كامپيوتري رويكرد يك به عنوان

توس�ط 1975 س�ال در آن ك��امل راهنم�اي كت��اب و گ��رفت شكل امريكا

جنگ از پيش تك��نيك اين ش��ك گردي��د. ب��دون منتش��ر( Orlicky) ارليكي

18

Eقer

مختلف بخش ه��اي در تلفيقي شكل به و دستي صورت به نيز دوم جهاني

است . داشته كاربرد اروپا

تكنيك اين جزئيات كليه به كارگيري رايانه اي تسهيالت و امكانات امروزه

موجودي ه��اي م��ديريت در را MRP ك��اربرد امر اين و ساخته فراهم را

. است ساخته اثربخش بسيار توليد، درجريان

پردازش�گر يك مبن��اي ب�ر MRP ك��امپيوتري به ك��ارگيري براي اوليه ط رح

Bill م��واد ليس��ت Of Material Processor) (BOMP) ود. اين ( ب��

يا توليد برنامه به را( parent items) والد اقالم برنامه توليدي پردازشگر،

اص��طالح به ي��ا دادن بس��ط ب��ا ام��ر مي ك��رد. اين تب��ديل ج��ز اقالم خري��د

top) س��ط ح ب��االترين محص��ول نيازمن��دي هاي (exploding)انفجار level

product)انج��ام قطع��ات تقاض��اي تع��يين به منظ ور م��واد ليست ط ول در

در باموجودي ه��اي ش��ده ، پيش بي��ني ناخ��الص تقاض��اي مي گرفت . س��پس

از س��طح ه��ر در و برن��امه ريزي زم��اني افق ط ول در سفارش ها و دست

BOM ب��زرگ روي كامپيوتره��اي سيستم ها مي گرديد. اين مقايسه (Main

Frame م��واد برن��امه ريزي ب��ر متمرك��ز بخش ه��اي در و ش��ده ( پي��اده

مي گرديدند. اجرا بزرگ شركت هاي

داد: مي قرار صنعتي مراکز اختيار در را زير اطالعات بايد سيستمها اين

برنام��ه اساس بر الزم زمانهاي در توليد نياز مورد خريدمواد توصيه-1

شده. ارائه توليد

م��ورد ه��اي مجموع��ه و س��اخته نيم��ه محص��والت خت س��ا توص��يه-2

سيستم شده ارائه زمانبندي اساس بر توليد مراحل ديگر در استفاده

ي زمانه��ا و س��اختني اقالم ب��ه مرب��وط نيازه��اي و کمبوده��ا اعالم-3

مربوطه

مربوطه زمانهاي در مواد خريدني کمبودهاي اعالم-4

19

Eقer

)80دهQQQQQQQه اطالعQQQQQQQاتي - سيسQQQQQQQتمهاي(4_4)

Manufacturing Resource Planning )MRPII

را خ��ود پوي��ائي م��واد ري��زي برنام��ه ح��وزه سيستمهاي تقريبا دوره اين تا

و مفي��د اطالع��ات م��واد ري��زي برنام��ه زمين��ه در تقريب��ا و آورده بدس��ت

سيستمهاي با ارتباط در ميدهد. ولي قرار سازمانها اختيار در را کارآمدي

درون ديگ��ر من��ابع و باش��ند مي ج��دا ص��ورت ب��ه س��ازمان درون ديگ��ر

گيرند. نمي درنظر را سازماني

MRPII ه��اي ح��وزه ساير به تدريج به و آغاز ساخت حوزه سيستمهاي از

يافت. گسترش توليد در موثر

وقطع��ات م��واد ش��امل تولي��د در م��وثر عوام��ل مجم��وع سيس��تمها اين

م��الي ابع��اد و داده ق��رار پوش��ش تحت را انس��اني نيروي و آالت ،ماشين

نمايد. مي ثبت را فوق فعاليتهاي

امک��ان ک��ه است اي پيوسته بهم سيستمهاي مجموعهMRPII حقيقت در

سازد. مي فراهم را توليدي سازمانهاي در عمليات اجراي و ريزي برنامه

برد: نام را زير موارد توان ميMRPII بخصوص ويژگيهاي از

باشد. مي سازماني درونMRPII در سيستمها همه رويکرد-1

Functional نگرش با سيستمها ايجاد-2

اطالعاتي همبستگي ايجاد-3

(TPS) عملياتي فرايندهاي در ها سيستم بکارگيري-4

EIS وDSS وMRS گ��يري وتص��ميم گزارش��اتي سيس��تمهاي - ايج��اد5

يافت��ه توس��عه م��اژولMRPII حقيقت در که کرد برداشت اينگونه ميتوان

MRP توسعه ساخت فرايند به مواد حوزه از سيستمها آن در که ميباشد

فراين��د در موثر منابع کنترل به مواد حوزه از ريزي برنامه و اند کرده پيدا

20

Eقer

ماش��ين و ( وتجه��يزات ،نه��ائي س��اخته ،نيمه ) اوليه مواد قبيل از ساخت

است. کرده پيدا گرايش مالي بازتاب با انساني نيروي همچنين و آالت

،MRP مش��كالت رفع در گ��ام اولين س��يكل كه ب��ود ش��رايطي ايج��اد

را الزم بازخوره��اي تولي��د، اج��رايي س��يكل از بتوان��دMRP برن��امه ريزي

بس��ته حلقه MRP نام به MRPاز كامل تري نوع ترتيب كند. به اين دريافت

M سيستم توسعه از مرحله اي بيانگر بسته حلقه MRP گرفت. واژه شكل

RP تولي����د، س����ربرنامه ط����راحي عملي����ات آن در كه اس����تMRPو

خري��د و تولي��د فع��اليت كن��ترل عمليات با ظرفيت، احتياجات برنامه ريزي

ب��اافزودن ن��يز و تولي��د س��ربرنامه ط��راحي توس��عه ش��ده اند. ب��ا م��رتبط

سيس�تمي بس�ته، حلقه MRP به تجاري برنامه مالي جنبه هاي از پشتيباني

من��ابع كليه م��ديريت براي يكپارچه رويكرد يك حقيقت در كه يافت عينيت

MRPIIي��ا تولي��دي من��ابع برن��امه ريزي يافته، توسعه MRP بود. اين توليدي

به عالوه بس��ته، حلقه MRPاز اس��ت تركي��بي MRPII ن��تيجه گرفت. در نام

،MRPII جدي�د سيس�تم هاي -تج�اري. در م��الي برن�امه ريزي براي اجزايي

ح��د ( درWHAT-IFاگ��ر) مي ش��ود چه به ص��ورت وض��عيت تحليل ق��ابليت

.است شده فراهم گسترده اي

MRPIIشد: مواجه مشكالتي با پياده سازي هنگام نيز

ن��ادقيق موج��ود، گزارش��هاي ه��او(BOM) مواد ليست % از98 حدود-1

مي شد؛ تصحيح و به روز بايد استفاده براي و بود

اين چ��ون نبودن��د؛ موسس��ه نيازه��اي جوابگ��وي نرم اف��زاري بسته هاي -2

ح��تي و ش��ركت كاركن��ان كه داش��تند گوناگوني ويژگيهاي آن قدر برنامه ها

نمي كردند؛ درك و نمي فهميدند را آن به درستي حرفه اي افراد

21

Eقer

تخمين آتي مالي دستاوردهاي براساس را خود موفقيتهاي شركتي هر-3

موسس��ه م��الي بلندم��دت اه��داف نشان دادن به قادرMRPII اما مي زند،

نبود؛

فن��اوري ب��ر كه ب��ود اف��رادي مختص نرم افزاره��ا اين اج��راي چ��ون -4

كه مي آم��د پدي��د احساس اين كاركنان برخي در داشتند، تسلط اطالعات

مي شوند؛ گذاشته كنار به تدريج و نمي گيرد نظر در را آنها سيستم،

نش��ان سيس��تم ها اين گ��ونه از اس��تفاده كننده افراد تجربه و زمان گذر-5

جدي��دي عملياتي فرايندهاي يا نرم افزار از درستي درك افراد، كه مي دهد

ام��ر اين و نداش��تند اس��ت، مي ش��ده اج��را يكپ��ارچه محيط يك در بايد كه

است. بوده ناكافي آموزش حاصل

پياده س�ازي و اج�را هنگ�ام ش�ركتها ف�وق، مش�كالت و مسائل به دليل -6

� خود برنامه ريزي سيستم بودن��د ناچ��ار و مي ش��دند مواجه بااشكال مكررا

و م��وثر غ��ير آن�ان حض��ور م��واقع اك��ثر در كه كنن��د استفاده مشاوراني از

بود. نامطلوب

برنامه ريزي سيستم هاي پياده سازي ،1980 دهه در اگرچه ترتيب، اين به

قابليته�اي از اس�تفاده داد، ادامه خ�ود صعودي رشد به همچنان احتياجات

ن�تيجه در و نش�د درك - به درس�تي تولي�د سربرنامه طراحي - به ويژه آنها

.باقيماند خود برجاي همچنان MRPIIوMRP بر وارد انتقادات و مشكالت

22

Eقer

Money )90 دهه اطالعاتي - سيستمهاي(5-4)

Resource Planning) MRPIIIو ERP

MRPII سيس��تم يافت��ه تکام��ل حقيقت در دوره اين اطالعاتي سيستمهاي

. بود

سيس��تمهاي پوش��ش ب��اMRPII سيس��تمهاي توس��عهMRPIII حقيقت در

باشد. مي سازمان مالي منابع مديريت

تولي��د در ب��ازار وپيچي��ده خ��اص ش��رايط ب��ه پاسخگوئي جهت سيستم اين

.گرديد مطرح گيري تصميم جهت آن مالي واثرات

سيستم هاي از روايت جديدترين موسسه، منابع برنامه ريزي سيستم هاي

از تج��اري اطالع��ات ب��ازخواني و ذخيره س��ازي ورود، ب��راي طراحي ش��ده

ب�ا ش�د، آغ��ازMRPب�ا مس�ير، هس�تند. اين مواد برنامه ريزي سيستم هاي

MRPII اطالع��اتي سيس��تم هاي تم��امي يكپ��ارچه كردن ب��ا و ي��افت توسعه

گرفت. به خود راERP نام توليدي، موسسه يك مديريت براي الزم

گ��رفته درنظ��ر سنجش��ي و م��ديريتي تدابيري جديد،ERP سيستم هاي در

در را موجوديه�ا س�اير و پ�ولي و م�الي كن�ترل قابليته�اي كه اس�ت ش�ده

م��ديريت اص��طالح در سيس��تم ها، اس��ت. به اين دارا موسس��ه كل س��طح

enterprise ي��ا هموسس�� منابع Resource Management(ERM) گفته

.مي شود

م��ديريت تنه��ا و اس��ت اطالعات گردش از پيچيده مجموعه اي شركت هر

اه��داف به رسيدن در را شركت اطالعات اين پردازش با مي تواند صحيح

نرم اف��زاري سيستمي بلكه نيست استراتژي يك ERPدهد. ياري رقابتي

به و س��اخته يكپارچه را سازمان يك سراسر در موجود داده هاي كه است

داده ه�ا، مي ده�د. استانداردش�دن ق�رار ك�اربران اختيار در مناسب شكل

مش��تريان سريعتر خدمات و فعاليتها اتوماسيون پيشبرد، زمانهاي كاهش

23

Eقer

مي آورد. ارمغ��ان به شركتها براي ERPكاربرد كه است مزايايي جمله از

هماهنگي با تا مي دهد اجازه مجموعه توليدي يك كاركنان به ERP سيستم

باش��د. داش��ته وج��ود جغرافي��ايي مرزهاي آنها ميان اگر حتي كنند كار هم

ERPدر محص��ول ي��ا س��فارش لحظه يك لحظه به وض��عيت نش��ان دادن با

مي كن���د. عمل تص���ميم گيري پش���تيباني اب���زار يك عن���وان به س���ازمان،

� مديران و است سازماني هنگفت هر براي ERP روي سرمايه گذاري غالب��ا

مي ش���وند. اش���تباه دچ���ار س���رمايه گذاري اين بازگش���ت س���نجش در

و اس��تراتژي ها به روزس��ازي ق��ابليت داشتن با موسسه منابع برنامه ريزي

رهنم��ون جدي��د فناوريه��اي به ك��ارگيري س��مت به را موسس��ه فناوريه��ا،

م��ورد اي��ران در به ت��ازگي موسس��ه من��ابع برنامه ريزي مي سازد. سيستم

ERP سيس��تم هاي اس��تاندارد سطح به رسيدن است. تا گرفته قرار توجه

راه هن��وز اي��ران در خ��دمات و ص��نعت ون زروزاف�� نيازهاي پوشش دادن و

و خ���دمات ارائه ب���راي س���ازمانها اس���ت. ام����روزه پيش در درازي

تحت مش��تري، ه��ر خ��اص نيازهاي با مطابق و باالتر كيفيت با محصوالتي

اين در خ��ود رق��ابتي ق��درت حفظ ب��راي آنه��ا بن��ابراين، دارند؛ قرار فشار

اين هس��تند. ام��ا م��وثري و جدي��د راههاي به دنبال پرتغيير، و سريع محيط

و فعاليته��ا گ��ردش از پيچي��ده به هم مجم��وعه اي ش��ركت ه��ر كه حقيقت

م��ديريت مي سازد. تنها دشوار را فوق هدف به دستيابي است، اطالعات

اه��داف به رس��يدن در را شركتها مي تواند اطالعات و فعاليتها اين صحيح

دهد. ياري رقابتي شان

24

Eقer

پنجم فصل

ERP با كامل شنايي(آ5_1)

انفورماتيکي نيازهايي تامين ( جهتIT) اطالعات آوري فن راهکار آخرين

درون ت��وام نگ��رش با آنها منابع بهينه ريزي وبرنامه وموسسات سازمانها

باشد. ميERP سازماني وبرون

الزام��ات و برسازمانها موثر محيطي تغييرات توجه قابل رشد حقيقت در

تنگنا و طرف يک از کار و کسب وفرايندهاي ديدگاهها بازنگري به مربوط

25

Eقer

فن امکانات رشد وMRPII مفاهيم بر مبتني افزاري نرم محصوالت هاي

پي��دايش ه��اي زمين��ه ديگ��ر ط��رف ( ازICT) ارتباط��ات و اطالع��ات آوري

ERPنمود. فراهم را

نمود: خالصه زير صورت به توان مي راERP و\MRPII تمايز وجه

ب��ه مح��دود و ب��ود س��ازماني درون ک��امال سيس��تمها رويکردMRPIIدر-1

ب��ر سيس��تم وعملک��رد رويکردERP در ولي بود سازمان داخل ارتباطات

باشد. مي کار و کسب محيط کل

باشد ميFunctional نگرش يکMRPII بر مبتني سيستمهاي - نگرش2

باشد. ميProcess Base نگرش يکERP سيستمهاي نگرش درحاليکه

اين ک��ه داش��ت وج��ود پذيري انعطاف در ضعفMRPII سيستمهاي -در3

رفت��ه بين از ک��امال فرايندها وتغيير تعريف امکان دليل بهERP در نقيصه

است.

در ک��ه بود مهم نقص يکMRPII در مداري مشتري کامل پوشش -عدم4

ERP ش�ده ط��رف ب�ر نقص اين م��داري مشتري شيوه کامل پوشش با

است.

به ت��ري كوت��اه ت��امين زنجيره توزيع، فرايندهاي موثرترشدن و تر ساده با

ت��امين زنج��يره ص��ورت آن در كه ف��رض اين ب��ا مي ش��ود؛ تحميل كارخانه

به ن��يز كارخ��انه اج��رايي م��ديران ب��ود. بن��ابراين، خواه��د پاس��خ گوتر

پاس��خ تقاض��ا به كم��تري زم��ان مدت در بتواند كه دارند نياز سيستم هايي

دايمي تغي��ير موج��ودي، كم��تر س��طوح مش��تري، متغير گويد. نيازمنديهاي

فش��ار تحت را كارخ��انه فعاليته��اي ن��يز توليد كوتاه تر اجراي و زمان بنديها

ج��دي ك��اهش و اتوماس��يون توس��عه به ش��رايطي مي دهن��د. چ��نين ق��رار

از بيش��تر ه��رچه اس��تفاده براي را زمينه و است گرديده منجر كار نيروي

است. كرده فراهم الزم، اطالعاتي جريان تسهيل وERP سيستم هاي

26

Eقer

،ERP نرم افزاره��اي )س��ازندگان( ب��زرگ فروش��ندگان مي��ان، اين در

گنجانده ان��د. در خ��ودERP بس��ته در ن��يز را س��اده اي ت��امين زنجيره ه��اي

ب��ا و ك��اربر و كارخ��انه كف ب��ر تمرك��ز ب��ا سيس��تم ها اين چ��ون حقيقت

س��رعت، داراي مي كنن��د، به روز را موج��ودي داده ه��ا خودك��ار جمع آوري

زي��ر تم��ام در را داده ه��ا و اطالع��ات و هس��تند ب��االيي اطمين��ان و ص��حت

منتقل مناس���بي به ص���ورت موسس���ه تولي���دي بخش���هاي و سيس���تم ها

درون اطالع�ات كه - جايي عمليات بر متمركز توليدي محيط مي كنند.اين

زم��ان در برن��امه ريزي و مي ش��ود گذاش��ته اش��تراك به كارخانه ه��ا بين و

� ت��امين زنج��يره - يك مي گ��يرد لحظ��ه( ص��ورت به )لحظه حقيقي واقع��ا

مي آورد. به وجود كارآمد

سيس��تم هاي باي��د مناس��ب، و چابك سيستم يك به دستيابي براي همچنين

خودك��ار گردآوري ادوات با به آساني بتوانند كه شوند گرفته به كار توليدي

اج��رايي سيس��تم هاي ن��يز مقصود اين به نيل گردند. براي يكپارچه داده ها

سيس��تم هاي اين ص��ورت، مي ش��وند. در گرفته به كارERPبا همگام توليد

اج��راي سيس��تم هاي و تامين زنجيره مديريت موسسه، منابع برنامه ريزي

و كم��تر زم��ان در اطالع��ات و مي كنن��د پش��تيباني هم از به راح��تي تولي��د

مي شود. ردوبدل آنها بين بيشتري بادقت

هر در فرآيندها تمام كنترل و مديريت كردن اتومات موجب آوري فن اين

ارتباط��ات ب�ه ني��از ب�دون آنرا عملكرد يا بخش هر اطالعات و شده بخش

مرتب��ط و يكپارچه صورت به سازمان بخشهاي و عملكردها ديگر با كابلي

ي�ك ب�ر بلك�ه نيس�ت اف�زار ن�رم ي�ا اف�زار س�خت تنهاERPآورد. مي در

ي��ا س��ازمان ي��ك دستيابي براي توسعه و عملكرد معماري، فكر، مجموعه

دارد. داللت مش��تري رض��ايت و س��ودآوري اه��داف ب��ه اقتص��ادي فعاليت

27

Eقer

ERPراه ب�ه توليدي سازمانهاي و صنعت براي ويژه حل راه و فكر يك از

است. شده تبديل خدماتي و ملي حتي سازمانها تمام براي جامع حلي

م��ديريت ب��راي سيس��تم و ، آوري فن فك��ر، ي��كERP ديگ��ر عب��ارت ب��ه

طري��ق از م��ديريت اس��ت. اين س��ازمان ي��ك در مختل��ف منابع بر موثرتر

ك��ارايي ب��ردن ب��اال نتيج��ه در ، فرآين��دها تم��ام ك��ردن يكپارچ��ه و اتوم��ات

گيرد. مي انجام مشتري رضايت افزايش و سازمان

اس��ت مولد و مادر آوري فن يكERP كه شد متقاعد بايد وضعيت اين در

ديگ������������������������������������������������������������������������������������������ر و

وCRM وSCM (Supply Chain Management) قبيل ازIT آوريهاي فن

DW

(DataWarehousing)انتظ��ارات دلي��ل ب��ه ش��وند. اين مي گرفت��ه آن از

و ، وري بهره ها، هزينه كاهش صرفا توجه يك از كه استIT از سازمانها

يافت��ه تغي��ير رق��ابت قابل مزاياي و بودن موثر ، مشتري ارزش به كارايي

فن ش��دن هنگ��ام ب��ه موجب نيز جديد نگرشهاي و انتظارات است. همين

ب��ا متناس��ب است. بنحويك��ه شدهERP سيستم درون عملكردها و آوري

ك��رده اساس��ي تغي��ير ن��يز سيس��تم اين اقتصادي فعاليتهاي در تحول سير

در مهمي نقش مربوط��ه ه��اي برنامه ديگر وERP هاي زمينه است.پيش

اس��ت. اين ك��رده ايج��اد آوري فن اين ب��راي ديجيت��الي عص��بي سيس��تم

بين منطقي ارتب��اط اطالعاتي، هاي سيستم خوب معماري باعث موضوع

ERPك��ار جري��ان م��ديريت جمل��ه از ديگ��ر ح��ل راه چندين و (Workflow

Managementبستر ( و Webكاربرده��اي شاهد ما رو اين است. از شده

هستيم. فراسازماني يا سازمانها بين صحنه و سازمانها درERP قوي

ERP سازي ازپياده حاصل منافع( 5_2)

28

Eقer

پيام��دهاي پذيرد، صورت مطلوب و صحيح به طور كه ERP پياده سازي هر

از كه فروشي افزايش واسطه به نمونه داشت. به طور خواهد سودمندي

اطمين�ان ق�ابل تح�ويل زمانه�اي ن�يز و كوت�اه تر پيش�برد زمانه�اي ط�ريق

ERP مي يابد. همچ��نين افزايش موسسه حاشيه اي سود مي گردد، حاصل

ه�زينه ك�اهش ب�اعث موسس�ه، برن�امه ريزان دي�د افق بهب�ود و توسعه با

و مشكالت و... مي شود، اطمينان موجودي نگهداري مواد، تدارك و خريد

كيفيت، م��واد، كمب��ود خطر موجودي، نقدينگي، مديريت قبيل از مسائلي

بهب��ود ي��ا و گردي��ده و... ح��ذف مش��تري خدمات تحويل، موعد بهره وري،

گ�ردش گ�ردش، در سرمايه و فضا به نياز ضايعات، باكاهش مي يابند. لذا

از بااس��تفاده و مي آي��د پدي��د هزينه ه��ا در ص���رفه جويي و به���تر نق��دي

هزينه ه��اي و اضافي زمانهاي مطمئن تر، و پايدار برنامه هاي و زمان بنديها

يافت. خواهند كاهش توليد زايد

،ERPاز اس�تفاده فوايد ديگر از زمانه�اي ك�اهش و فراين�د اتوماس�يون

از واض��ح و مشخص اساس و ساختار يك ايجاد نتيجه در كه است پيشبرد

تب��ادل و ايجادش��ده هم��اهنگي واس��طه به و مي گ��ردد حاص��ل اطالع��ات

تولي��د در ت��وازن مرتب��ط، بخش��هاي بين اطالع��ات مطمئن و سريع آسان،

شود. محقق

ERPفعاليته��اي موسسه، سراسر در اطالعاتي شكافهاي پوشش دادن با

ب���راي الزم بس���تر كه منظ���ور به اين مي ده���د، بهب���ود را آن اساس���ي

در كه كارخانه ه��ايي و ش��ركتها بخشها، برون و درون كامل يكپارچه كردن

آي��د. به اين ف��راهم برخوردارن��د، واح��دي م��ديريت از موسس��ه يك ق��الب

و ش��ده تس��هيل تغي��ير، درح��ال محيطه��اي در س��ازگاري ق��ابليت ت��رتيب،

مي گردد. توانمند جديد و تغييريافته نيازهاي به سريع واكنش بر موسسه

29

Eقer

ERPرا موسس��ه فناوريه��ا، و استراتژي ها روزسازي به قابليت داشتن با

ه��زينه الكترونيكي انتقال همچون جديدي فناوريهاي به كارگيري سمت به

EFT)، ) داده ها الكترونيكي تبادل(EDI تجارت ) ،و... اينترانت الكترونيك

خواه��د موسس�اتي ب�راي را نج�ات دريچه ق�ابليت مي سازد. اين رهنمون

رقابتي بحران دچار سنتي و قديمي الگوهاي بر پافشاري اثر در كه گشود

گشته اند.

تجربي��ات از اس��تفادهERP اج��راي و طراحي روشهاي موثرترين از يكي

ص��دها تجربي��ات ب�ا است. آشنايي زمينه اين در پيشرو و موفق شركتهاي

، ن��وين فرآيند و روش هزاران بكارگيري و جهاني اقتصاد در برتر شركت

روش�هاي ايج�اد و س�ازمانها كن�وني ه�اي گره از بسياري گشايش موجب

آوري فن از كنن��ده اس��تفاده وIT پيشروان جمع به پيوستن بمنظور جديد

شود. ميERP وCRM سپس وBPR هاي

ب��ه س��ازمانها کردن مجبور توان مي راERP سيستم مهم مزاياي از يکي

تغي��ير حقيقت در دانس��ت ک��ار و کس��ب فراين��دهاي و دي��دگاهها ب��ازنگري

در ومهمي م��وثر عام��ل فراين��دي ب��ه کارکردي ديدگاه از سازمانها بنيادي

باشد. ميERP اجراي و سازي پياده

مناس��ب، انتخ��اب يك به صورت مي تواند شما انتظار موردERPنرم افزار

فعلي فعاليته��اي كليه خاص به طور يا و شود راه اندازي و نصب خريداري،

ق��رار پوش��ش تحت هم��اهنگ و اس��تاندارد مكانيزه، به صورت را موسسه

مهندس��ي يك خالل از مج��دد ط��راحي واسطه به آن از بهتر حتي يا و دهد

تغي��يرات ب��ا م��واجهه ب��راي را ش��ما ( موسس��ه BPRتجاري ) فرايند مجدد

كند. آماده فردا

30

Eقer

(BPR) سازمان مجدد (مهندسي5_3)

يك ERP ب��ه ازتوج��ه قبل موجود، فرآيندهاي عميق و گسترده مطالعات

موج��ود فرآين��دهاي كمبودهاي و نقائص مذكور، مطالعات است ضرورت

.(BPR)شود مي ناميده مجدد مهندسي مطالعه اين .مي نمايد تعيين را

انس��اني، من��ابع مج��دد س��ازماندهي و بازس��ازي در سعي مجدد مهندسي

دارد. را س��ازمان در انس��ان/ماش��ين ك��اربر رابطهاي عملياتي، محيطهاي

س��ازمان در ك��ارآيي نم��ودن حداكثر در سعي مجدد مهندسي ترتيب بدين

.دارد را

تغي��ير موجب��ات كه تغيير و , رقابت : مشتري يعني تغيير امروزين عوامل

و اس��ت وابسته آنها به كارها و كسب در خالقيت و , تكامل رشد تداوم و

, پذيري , انعطاف : سرعت قبيل از اصطالحاتي با برخورد ديگر بياني به

كه كلمات قبيل اين از و هزينه رساني( و )خدمت دهي سرويس, كيفيت

خ��ط و گردن��د مي ك��ار و كس��ب دني��اي در تغي��ير پيش��برد م��وجب ي��ك هر

ب��ا بايست مي نمايد مي اتخاذ خود پيشرفت جهت سازمان كه اي مشيء

اين از تخطي ص��ورت در و باش��د داش��ته همخ��واني اج��زا اين از ي��ك ه��ر

.گردد نمي محقق پيشرفت امر ازنيروها بخش

فرآين��دهاي مج��دد مهندسي به توان مي مشكالت اين حل اوليه راههاي از

هر كه نمود اشاره( ERP) بنگاه منابع ريزي طرح و ( BPR) كار و كسب

دس��ت كوت��اه زم��اني م��دت طي در بني��ادين بهبود به توان مي معتقدند دو

س��رمايه و توجه��ات ص��رف ب��ا مگ��ر گ��ردد نمي ميس��ر دو اين و ي��افت

دس��ت ب��ه ه��ا پ��روژه اين انج��ام از آنه��ا. ه��دف انجام براي الزم گذاريهاي

انج��ام از ناش��ي زحمت و رنج تحمل قيمت به البته و شگرف منافع آوردن

ش��دن متحم��ل و قس��متها از ب��رخي تجزي��ه و ج��دايي با همراه كه آنهاست

31

Eقer

خواهد , ميسر گردد مي مواجه آن با سازمان كه مسير دراين شكستهايي

����������������������������������������������������������������������������������������������ود .ب

ب��ه موش��كافانه نگ��اهي نيازب��ه تغيير, س��ازمان ازبرنامه قسمتي عنوان به

ك��ه هستند فرآيندها اين زيراكه داشت خواهد خود كاري هاي فرآيند هستة

آن و مش��غولند وظيف��ه انج��ام ب��ه بنگ��اه دل در س��ازمان قلب عن��وان ب��ه

مي ارزش خل��ق خ��ود مش��تريان براي آنها واسطه به بنگاه كه فرآيندهايي

نقش��يERPوBPRروش در فرآين��دها ش��ود. بن��ابراين مي ش��امل را نمايد

.كنند مي بازي را محوري

اين گ��يرد مي ق��رار س��ازمانها روي درپيش ح��ال ك��ه مهمي س��ؤال

? (.ERP or BPR)داد؟ انجام بايد ابتدا در را كاري چه كه است

)بازمهندس��ي( مج��دد مهندسي مورد بايد آغاز در سازمان فرآيندهاي آيا

فرض��ي ليس��ت ب��ا مط��ابق آنه��ا بهب��ود ب��ه بع��د مرحل��ه در و قرارگرفت��ه

ك��اري فرآين��دهاي انج��ام جه��اني كالس ب��ا مط��ابق و( ERP)پيش��نهادي

ب��از ب��ه اينك��ه ي��ا ؟ نم��ائيم صرفنظر BPR انجام از طوركل به و پرداخت

انج��ام ب��ه را ERP پ��روژه بع��دي مرحله در و بپردازيم فرآيندها مهندسي

دهيم؟

جيمز و همر ميشل Michel Hammer & James Champy’s كتاب از

ميلي��ون 7/1 از بيش س��ازمان( ت��اكنون مجدد )مهندسي عنوان با چمپي

ش�ده ترجم�ه دني��ا زب�ان19 ب�ه همچنين و است رسيده فروش به نسخه

را مجدد مهندسي آمريكايي بزرگ هاي كمپاني از 75 - % 80است. %

, ام بي : آي مث��ل ه��ايي ان��د. كمپ��اني نم��وده آغ��از خ��ود ش��ركتهاي در

كرايس��لر, جانسون اند جانسون و اكسپرس , امريكن تگزاس ابزارآالت

موفقيته��اي ب��ه آنه��ا از زي��ادي تع��داد ... ك��ه و شل نفتي , شركت , فورد

اكن��ون ان�د. هم يافت��ه دس�ت ش�ركت مهندسي باز انجام نتيجة در بزرگي

32

Eقer

ش��ركتهاي توس��ط م��ديريت مشاورة زمينة در متنوعي تحقيقي مطالعات

فورستر شركت به توان مي آنها جمله از گيردكه مي صورت اي مشاوره

اعالم زمين��ه همين در خ��ود تحقيق��ات در ش��ركت نم��ود, اين ... اش��اره و

BPR پروژة اجراي زمينه در كه هايي تالش % از60% - 70: است كرده

اين و گردي��ده مواج��ه شكست با گرفته صورت مختلف شركتهاي توسط

هم��ر ميشل.اند نيافته دست مورد اين در خود نظر مورد نتايج به شركتها

: يع��ني ك��ار مج��دد )مهندس��ي عن��وان ب��ا خ��ود صداي و سر پر مقالة طي

از : "اس��تفاده نمود تعريف اينگونه را BPR, نمائيد( , نابود نكنيد اصالح

وك��ار كس��ب فرآين��دهاي مج��دد ط��راحي جهت مدرن اطالعات تكنولوژي

BPR پروژة آنكه عمل." براي در شگرف پيشرفتهاي به دستيابي بمنظور

, تكنول��وژي گ��ردد نائ��ل خود نظر مورد منافع به و يابد دست موفقيت به

فرآين��دهاي در قدرتمن��د كلي��دي عام��ل ي��ك نقش راس��تا اين در اطالع��ات

.دارد عهده بر را كار و كسب

: دارند خود روي پيش در گزينه2 قضيه اين با برخورد در سازمانها

ب��ه را ERP آنكه از قبل نمايند بازمهندسي را وكار كسب فرآيندهاي- 1

.برسانند انجام

2-� .كنند صرفنظر مهندسي باز از و پرداخته ERP انجام به مستقيما

بك��ارگيري از قب��ل وك��ار كسب فرآيندهاي مهندسي باز , از او³ل گزينة رد

ERP اخ��ير فرآين��دهاي داردك��ه ني��از است. سازمان آمده ميان به سخن

ارزش ايج��اد ب��ه ك��ه فرآين��دهايي آنه��ا مي��ان از و تحلي��ل و تجزي��ه را خ��ود

مج��دد مهندسي مورد را فرآيندها اين و شناسايي را انجامند نمي افزوده

در و ش��ود مش��تريان براي افزوده ارزش خلق به منجر اينكه تا دهد قرار

اينكه يا و بزند دست آنها سازماني درون كاربردهاي توسعه به بعد مرحلة

و پرداخت��ه س��ازمان نيازه��اي برآوردن به ERP سيستم يك از استفاده با

33

Eقer

اين كند. در اصالح سازمان داخلي احتياجات اين با مطابق را سيستم اين

و آم��ده پيش كاركنان در فرآيندها به نسبت مالكيت خوب احساس گزينه

دارن��د نقش آن در ك��ه اي نتيج��ه ب��ه نسبت آنها درست درك با همراه اين

ل مستلزم كه است پسند مشتري حل³ي راه باشد. اين مي درس��اختار تأم��³

نيازه��اي و اطالع��ات موج��ود, تكنول��وژي آن, من��ابع س��ازمان, فرهن��گ

در تغي��ير انجام دوران در تغييرات كه آنان در اطمينان ايجاداين و كاركنان

نخواه��د كاره��ا و س��ازمان از تعديل( آنها)تجزيه و جدايي موجب سازمان

احتم��ال ح��داكثر ب��ا تغي��يرات اجراي تحق³ق به توان مي اينصورت شد, در

مجدد مهندسي آن برروي كه فرآيندي بود. ام³ا اميدوار آن موفقيت كسب

(Best-Class) موقعيت بهترين وضع در است ممكن است گرفته صورت

از دور چ��يزي امر اين سازمان براي كه باشد, همانطور نداشته قرار خود

ب��ر منطب��ق ده��د مي انج��ام ك��ه فعاليته��ايي دارد امك��ان و نيس��ت ذهن

عملكرده��ا بهترين دارندة و نباشد( World-Class) جهاني هاي استاندارد

تنه�ا يافت�ه دس�ت آن ب�ه س�ازمان ك�ه فعلي م�وقعيت نباش�د. بعالوه ن�يز

و نزدي��ك اي آين��ده در بني��ادين بهب��ود ايج��اد جهت س��ازمان ب��راي ش��انس

تغي�ير اس�ت. و ب�وده به�ترين مقام از تر پائين هرچند اي رتبه به دستيابي

س��ازمان. ه��اي هزينه اتالف با بود خواهد همراه فرآيندها حاضر شكل در

ب��ه تغي��ير ي��ك ايج��اد س��ازماني( ي��ا)خ��انگي اس��تفاده توسعه اين بر عالوه

.نمايد تلف سازمان از را زيادي زمان تواند مي ERP سيستم وسيله

انجام استاندارد ابزارهاي از انحراف كمترين با ERP اجراي دو³م درگزينة

خ���ورد" مي هم���ه ب���ه س���ايز "ي���ك مث���ال عن���وان دارد. ب���ه ق���رار آن

اس��تفاده قاب��ل س��ازمانها درتم��ام سيس��تم اين جه��اني )اس��تانداردهاي

ERP مدل با مطابق بايد شركت در فرآيندها است. همة نظر است(, مد

را كاره��ا و كن��د اصالح را خود اخير كاري روشهاي بايد سازمان و درآمده

34

Eقer

آورد. اين در اس�ت ش�ده پيش�نهاد ERP سيس�تم در ك�ه ش�كل همان به

با كه كند مي پيشنهاد مؤثر و كارا فرآيندهاي براي جهاني كالس يك گزينه

مي سيس��تم ي��ك س��ريع ان��دازي راه و نص��ب به شبيه و كنترلي ابزارهاي

�, نماي��د مي عم��ل , سريع نيست چيزي به باشد.)نيازمند مي اج��را ك��امال

همچ��نين و موج��ود فرآيندهاي از روشن تصويري كاركنان گر ا شود(. اما

اخ�ير فرآين�دهاي اگر باشند, و نداشته داخلي مشتريان نياز از خوبي درك

ن�يز درس�تي مستندس�ازي و نش�ده شناس�انده كارمن��دان ن�زد خ�وبي ب�ه

افزاري نرم بستة از استاندارد فرآيندهاي انتخاب باشد, با نگرفته صورت

ERP � اين از درس��تي درك كارمن��دان ك��ه اس��ت آش��كار ام��ر اين ك��امال

� و نداشته تغييرات مش��كل دچ��ار سيس��تم اين اج��را, ب��ا مرحلة در احتماال

دس��ت از را فرآين��دها ب��ه نس��بت م��الكيت احس��اس شد. كاركنان خواهند

آنها براي ابهام نيز حاضر فرآيند به نسبت آگاهي در همچنين و داد خواهند

س��اختار روي ف��ني ص��رف نگ��رش م��وارد اين از غير آيد. به مي وجود به

مش��كالت توان��د مي كاركن��ان مش��اركت فق��دان و س��ازماني, فرهن��گ

رسيدن ضمن در و آورد بوجود ERP پروژة اجراي راه سر بر را بزرگتري

امك��ان كام��ل صورت به نيز ERP در شده بيني پيش استاندارد منافع به

بود خواهد اين سازمان ر دERP هپروژ انجام از ناشي است. پيامد ناپذير

اس��تانداردها, بازمهندس��ي طب��ق ب��ر را خ��ود فرآيندهاي فقط سازمان كه

.است شده خود اشتباه از ناشي زياد هاي هزينه دچار , و نموده

جهت در س��ازمانها پ��اي درپيش ن��يز س��و³مي گزين��ة تئ��وري لح��اظ از

وج�ود ERP اج�راي دورة ط�ول در وك�ار كس�ب فرآين�دهاي بازمهندسي

ديگ��ر ه��اي گزينه در تعمق با كه رسد مي نظر به اينطور گزينه دارد. اين

ب��ه باش��د. ام��ا مي مطل��وب و آل ايده موقعيت يك اين و باشد آمده پديد

35

Eقer

� و نبوده عملي اي گزينه كه رسد مي نظر بيش ج��دايي و تجزيه به احتماال

انجاميد. خواهد فعاليتها حد از

,BPR و ERP مبتكرانة انجام طول در كه شود فراموش نبايد نكته اين

از ن��يز مش��تريان و ش��وند انج��ام باي��د همچن��ان س��ازمان روتين كاره��اي

.مندگردند بهره سازمان خدمات

و درست جواب وجود نموديم, عدم مشاهده اينجا در كه آنچه اينکه نتيجه

موافقي��ني و مخ��الفين خود براي نگرشي هر بود. البته سؤالمان به ساده

است استراتژيك تصميم يك نيز BPR و ERP سيستم كارگيري دارد. به

ش��يوه دو اين واج��راي دارد سازمان بلندمدت اهداف به تام وابستگي كه

� بايد نيز دلخواه نتايج به سازمان تا گيرد صورت اهداف آن با منطبق كامال

جهت الزم عنص��ر من��ابع, دو و كن��د.زم��ان پي��دا دس��ت خود انتظار مورد و

م��ديريت ضروريس��ت ه��ا پ��روژه ازش��روع پيش باش��ندكه مي آنه��ا انجام

ك��ه اي پ��روژه انجام درمورد مشترك تصميمي و اجماع به سازمان ارشد

اين نه�ادن بني�ان ب�ا س�ازمان پتانس�يلهاي از كام�ل ب�رداري به�ره قصد با

.برسند, دارد را ها پروژه

ميباشد: زير قرار به سازمان يک درBPR تحقق مراحل اينکه وخالصه

. موجود وضعيت کامل بررسي و مطالعه-1

. مطلوب وضعيت ريزي طرح-2

ودسQQتورالعملهاي فرآينQQدها ، سQQاختارها وتQQدوين تعريف-3

اجرائي.

جديد. نظام وتکميل توسعه-4

انساني نيروي آموزش-5

36

Eقer

ERP(5_4)ك كار و كسب تواند مي چگونهQQركت يQQش

؟بخشد بهبود را

ERPانج��ام بايس��ت ك��ار و كس��ب فراين��د انج��ام جري��ان در كه عملياتي

ش��امل ك��ه سفارش، يك رساندن انجام به كند-مانند مي خودكار را شوند

دري��افت و درخواس��تي ك��االي ارس��ال ، مش��تري از س��فارش يك دريافت

مش��تريان ب��ه خ��دمات متص��دي كه هنگاميERP كمك بهاست. آن وجه

تكمي��ل ب��راي الزم اطالعات تمام كند مي دريافت را سفارشي سفارشي

انب��ار او،وض��عيت سفارش��هاي س��ابقه و مش��تري اعتب��ار )ميزان سفارش

س�اير از ي�ك دارد. ه�ر اختيار در كاالها(را نقل و حمل زمانبندي و شركت

و كن��د مي مش��اهده را كامپيوتر نمايش صفحه همين نيز شركت كاركنان

در مش��تري جدي��د س��فارش كه دارد دسترسي واحدي هاي داده پايگاه به

توس��ط ، رس��يد اتمام به سفارش با قسمت هر كار دارد. وقتي قرار آن

ERP، فهميدن شود. براي مي هدايت بعدي بخش به خودكار صورت به

تنه��ا ، دارد ق��رار اي مرحل��ه چ��ه در س��فارش لحظ��ه ي��ك در ك��ه اين

كن��د. رديابي را سفارش و شود متصلERP سيستم به فرد كافيست

ب��رق مث��ل س��فارش كنيم مي مشاهده كه هنگامي است خوشوقتي جاي

ب��ا و س��ريعتر را خ��ود ك��االي مش��تريان و پيماي��د مي را سازمان سرتاسر

همينERPكنن��د. مي دري��افت گذش��ته ب��ه نس��بت كم��تري اش��تباهات

ده��د،مث��ل مي انج��ام وك��ار كس��ب ه��اي فراين��د ساير مورد در را معجزه

مالي. گزارشهاي ارايه و كاركنان دستمزد پرداخت

( ERP ) كارگيري به داليل (5_5)

� ،ERP روي سرمايه گذاري آن، ابعاد به نسبت سازماني، هر براي معموال

� و اس���ت هنگفت و س���نگين اين بازگش���ت س���نجش در م���ديران غالب���ا

است.-م مشتريان به خدمت مسوول كه وكار كسب هر از بخشي - Customer service

37

Eقer

وپ��ولي كمي ق��الب در را آن و مي ش��وند اش��تباه دچ��ار س��رمايه گذاري

سيستم هاي و شود پياده به خوبي اگرERP يك آنكه مي كنند. حال جستجو

و تس��هيل ب��ا كن��د، متح��ول را س��ازمان ف��رهنگ و اص��الح را اج��رايي

يكپارچگي و هماهنگي ايجاد و موسسه يك فعاليتهاي كليه به سرعت دهي

داش���ت. برخواه���د در مطل���وبي س���رمايه بازگش���ت آن ه���ا، بين در

:دارد وجود شركتها درERP گيري كار به براي عمده دليل سه

داده ها: يكپارچه سازي - 1

تالش ( ش��ركت CEOاج��رايي ) ارش��د م��دير كه هنگ��امي مث��ال، به عن��وان

داده ه��ا از مختلفي روايته��اي كند، درك را سازمان كلي عملكرد تا مي كند

بي��ان خود خاص اعداد با را عايدي مالي، مي يابد. بخش را مالي حقايق و

است ممكن نيز ديگر واحد هر و دارد ديگري روايت فروش واحد مي كند،

نس��خه . يك ERPبس��نجد را عاي��ديها ي��ا و م��الي من��ابع خ��ود ش��يوه به

اش�كال م�ورد نمي توان�د كه مي كن�د ايجاد مالي داده هاي از منحصربه فرد

مي كنند. استفاده مشترك سيستم يك از همه كه چرا گيرد؛ قرار

توليدي: فرايندهاي استانداردكردن - 2

شركتهاي خريد يا و ادغام قصد كه آنهايي - به ويژه توليدي سازمانهاي

� است وسيع فعاليتهايشان دامنه يا و دارند را جديد مي يابند در - معموال

را وابسته اي و مشابه كارهاي سازمان، مختلف تجاري واحدهاي كه

متفاوت دستي حتي يا و كامپيوتري سيستم هاي و روشها از بااستفاده

مي دهند. انجام

و منفرد كامپيوتري سيستم يك از استفاده و فرايندها اين استانداردكردن

مي گردد. بهره وري افزايش و زمان در صرفه جويي سبب يكپارچه،

:ERPانساني منابع اطالعات استانداردكردن -3

با سازمانهايي در - به ويژه موسسه يك انساني منابع مديريت به

38

Eقer

پيگيري براي يگانه روشي از تا مي كند - كمك گوناگون تجاري واحدهاي

استفاده آنان به خدمات و دستمزد و حقوق ارائه و كاركنان وقت و كار

كنند.

ERP (5_6) کاربران رضايت و

پي��اده و بپردازن��د را اي هزين��ه اينك��ه از قب��ل اس��ت حي��اتي ش��ركتها براي

ن��رم اس��تاندارد بس��ته ي��ك آي��ا كنن��د بررسي كنند، آغاز را افزار نرم سازي

دلي��ل ت��رين ن��ه. رايج ي��ا اس��ت س��ازگار آنه��ا ك��اري روش ب��اERP اف��زار

ك��ه است اينERP دالري ميليون چند هاي پروژه از اجتناب براي شركتها

پشتيباني را آنها كاري مهم هاي فرايند از يكي افزار نرم كنند مي مشاهده

را مزب��ور فراين��د دارن��د: ي��ا رو پيش راه دو آنه��ا ش��رايط اين كند. در نمي

در بني��ادي تغي��يرات آن مع��نيµ ك��ه سازگارش��ود، افزار نرم با تا دهند تغيير

� ) كه كاراست سنتي روش داش��ت( و خواهد پي در رقابتي مزاياي معموال

)ش��ركتهاي دارد ب��دنبال اف��راد مسووليتهاي و نقشها در را مهمي تغييرات

ك��ه دهند، تغيير را افزار نرم كه اين يا دارند(. و تمايل امر اين به معدودي

مي بوج��ود سيس��تم در ايراده��ايي شود، مي پروژه سرعت كاهش باعث

مي افزاردش��وار ن��رم س��ازندگان ب��راي آينده در را سيستم ارتقاي و آورد

جدي��د نسخه براي و بررسي بايست مي شده اعمال تغييرات كه چرا كند،

شوند. نويسي باز

هزينه و است گير نفس اي پروژهERP سازي پياده كه نيست گفتن به نياز

ب��ر كنن��د. عالوه عص��بي كمي را م��ديران ت��رين خونسرد كه هستند آنقدر ها

ه��اي هزين��ه پ��رداخت ب��راي بايس��ت مي م��الي مجري��ان ، اف��زار نرم هزينه

فهرستي ترتيب همين به و سيستم آزمايش و ها فرايند بازنويسي مشاوره،

، ش��ود انج��ام پ��روژه من��افع مش��اهده از قب��ل باي��د ك��ه مخارجي از طوالني

39

Eقer

ك��اري جدي��د شيوه دادن آموزش براي هزينه صرف كنند. عدم ريزي برنامه

دراختص��اص كن��د. غفلت وارد ش��ركت ب��ه ش��ديدي ض��ربه توان��د مي اف��راد

با ؛ ببرد باال بشدت راERP هاي هزينه تواند مي مراحل طرحريزي و بودجه

سيس��تمهاي س��ازي پي��اده ه��اي پ��روژه ديگ��ر از ي��ك هيچ در ك��ه س��رعتي

راERP ان��د توانسته كه كساني اكثر ، همه اين شود. با نمي ديده اطالعاتي

(1_5.)شكلاند راضي آن عملكرد از كنند، پياده

(1_5)شكل

40

Eقer

ششم فصل

41

Eقer

برد؟ مي زمان چقدرERP پروژه (يك6_1)

نتيجه كوتاه زماني در و سرعت به گيرند مي كار به راERP كه شركتهايي

م��دت ازERPاف�زار ن�رم فروش�ندگان ك��ه زم��اني گرفت. مب��ادا نخواهند

ف��ريب كنن��د، مي ص��حبت اجرا براي ماه شش تا سه بين متوسطي زمان

� كوتاه زمان بخوريد! اين اج�را، اس�ت( ب�راي كوت�اه م�اه ش�ش ) حقيقت�ا

كوچ��ك ش��ركت اس��ت: ي��ا ش��ده برگرفته اي ويژه و معدود موارد از فقط

و اس�ت شده پياده شركت از محدودي سطح در تنها پروژه يا ، است بوده

ص�ورت اين )در اس�ت ك�رده استفادهERP مالي بخش از فقط شركت يا

ب��ود(. نخواه��د گ��رانقيمت حس��ابداري سيستم يك جز چيزيERP سيستم

روش��هايي و كند تغيير بايد شما كار و كسب روشERP صحيح انجام براي

شود. مي دگرگوني دستخوش نيز كنند مي عمل آن اساس بر كاركنان كه

و كس��ب روش��هاي اينك��ه پذيرد.مگر نمي صورت آساني به تغييراتي چنين

ش��وند، مي ارس��ال بموق��ع )سفارش��ها باشد مطلوبيت نهايتµ در شما كار

· مش��تريان است، باالتر رقبا ساير از وري بهره در دارن��د(؛و رض��ايت ك��امال

ندارد. وجودERP به كردن فكر براي حتي دليلي صورت اين

آن روي ك��ه نيس��ت مهم هم آنق��درها كش��د مي طول چقدر پروژه كه اين

چ��يزي مي��انگين بط��ورERP توسط شركت كامل - دگرديسي كنيد تمركز

چ��را ك��ه بفهمي��د كه است آن تر كشد- مهم مي طول سال سه تا يك بين

خواه��د بهب��ود را ش�ما ك��ار و كس�ب چگون�ه و داري�د ني��از سيس�تم اين ب�ه

بخشيد.

42

Eقer

قطعي و صد در صد بطور پروژه پايان دقيق زمان تعيين حال هر در

(6-1ست.)شكل ا مشكل

قطعي و صد در صد بطور پروژه پايان دقيق زمان تعيين حال هر در

1ست.)شكل- ا مشكل

55%23%

مقرر 3%01% موعد از زودتر

مقرر موعد حدود در

مقرر موعد از تر دير

است شده متوقف پروژه

(1_6شكل)

ERP (6_2)مي حل من كار و كسب از را مشكلي چه

كند؟

: دارد وجود شركتها درERP گيري كار به براي عمده دليل سه

كلي كارنمود خواهد مي عامل مدير مالي- وقتي هاي داده كردن مجتمع

روب��رو ازحق��ايق متفاوتي صورتهاي با است ممكن آورد بدست را شرکت

ف�روش بخش دارد، خ�ودرا ب�ه مخصوص درآمدي ارقام مالي شود. بخش

نس��خهERP ت��رتيب. همين ب��ه ن��يز بخش��ها وديگ��ر دارد، ديگ��ري روايت

ك��ه چ��را ن��دارد، هم پرسيدن به نيازي كه آورد مي بوجود حقايق از واحدي

دارند. اختيار در را سيستم يك همه

� توليدي ليد- شركتهاي تو فرايند سازي يكسان كنند مي مشاهده غالبا

كامپيوتري سيستمهاي با را مشابهي عمل شركت مختلف واحدهاي كه

از اس��تفاده و فراين��دها اين س��ازي دهن��د. يكس��ان مي انج��ام متف��اوتي

مي جلوگ���يري وقت اتالف از ، ك���امپيوتري مجتم���ع و يگان���ه سيس���تم

دارد. نياز كمتري انساني نيروي به و دهد مي افزايش را وري كند،بهره

43

ERP پروژه رسيدن پايان به زمان ERP پروژه رسيدن پايان به زمان

Eقer

در بط��وراخص ش��رکتانس��اني نيروه��اي اطالع��ات س��ازي يكس��ان

و يكس��ان روش ت��وان نمي دارند، كاري متعدد واحدهاي كه شركتهايي

بست. كار به آنها با ارتباط و كاركنان عملكرد پيگيري براي را اي ساده

ERP كند. رفع را مشكل اين تواند مي

� ، مش�كالت اين ح�ل ب�راي ش�تاب جهت به شركتها مي فرام��وش معم�وال

يكج��اي كش��اندن تص��وير ب��ه از بيش چيزيERPافزاري نرم بسته كه كنند

خودشان- نيست. چون يعني بخصوص- شركت يك كار و كسب روشهاي

ويژگيه��اي اس��اس ب��ر شركت هر ، هستند جامع بسيار ها بسته اين بيشتر

ب��ا ش��ركتهاي ب��راي ،ERP سيستمهاي دهد. بيشتر مي تطبيق را آن خود

دارن��د- ش��مارش قاب��ل ف��يزيكي تولي��دات ك��ه ش��ركتهايي معین- تولي��د

)ش��ركتهاي ف��رآوان ذاتي بط��ور سيس��تمها اس��ت. اين ش��ده ط��راحي

ب��ا بيش��تر آنه��ا محص��والت ك��ه مخ��ابرات و ب��رق و شيميايي مواد سوخت،

گذارند. مي باقي بسته درهاي پشت ( را شود مي سنجيده شارش ميزان

ت��ا برون��د كلنج��ارERP فروش��ندگان ب��ا بايس��ت مي صنايع اين از كدام هر

دهند. تغيير آنها هاي نياز اساس بر را برنامه هسته اينكه

است؟ چقدرERP واقعي هزينه(3_6)

Human Resourcesكليه واقع در شركت؛ كادر مديريت و استخدام به مربوط امور اينجا - در ... انجام و كاركنان مشي تعريف پرسنل، افراد،مديريت مورداستخدام در بايد كه كارهايي شود.-م

44

Eقer

� TCO ي��ا م��الکیت نه��ايي هزينه روي بر اي مطالعه متا گروه توسط اخيرا

ن�رم ، اف�زار س�خت ه�اي هزينه شامل كه شد انجامERP پروژه مورد در

ب��ود. ارق��ام داخلي ك��ادر آم��وزش و تخصص��ي خ��دمات دري��افت ، اف��زار

TCOطي ك�ه اس�ت ه�ايي هزينه همچنين و افزار نرم نصب مخارج شامل

مي مش��خص سيس��تم س��ازي بهين��ه و ارتق��ا نگه��داري، ب��راي و س��ال دو

كوچ��ك و متوس��ط ، ب��زرگ ش��ركتهاي شركت- شامل63 ميان شوند. در

ميليونTCO ، 15 متوسط شد انجام آنها روي بر مطالعه كه – صنعتي

دالر ه��زار400 ت��رين پ��ايين و ميلي��ون300 رقم ش��د)ب��االترين برآورد دالر

ش��ركتها از اي گس��تره چ��نين در قطعي رقم ي��ك به رسيدن چه بود(. اگر

آم��اري نتيجه يك به تحقيق اين ولي ، است مشكلERP هاي پروژه وانواع

ه��ر در ، اس��ت گ��رانقيمت اي پروژهERPدهد: مي نشان كه يافت دست

. باشد خواهد، مي كه شركتي

مقياس��ي چ��ه در نتيج��ه اين و ش��ود مي (مش��خصERPنتيج��ه) زم��اني چه

بود؟ خواهد

د. اين بوجود شما كار و كسب در انقالبي ،ERP باشيد نداشته انتظار آو�ر�

ت��امين ب��ا رابط��ه در ك��ه كارهايي از بيش كه است13نگر درون اي پروژه

فعاليته��اي انج��ام نح��وه ب��ر ش��ود، مي انج��ام ش��ركا و ومشتريان كنندگان

آن پس در خ��وبي بس��يار نتيج��ه وج��ود اين دارد. ب��ا تمرك��ز شركت داخلي

پي��اده از م��اه هش��ت ازگذشت پس دهد مي نشان م�تا گروه است. تحقيق

نه��ايي )نتيج��ه ك��رد مش��اهده را آن منافع اولين توان مي افزار نرم سازي

حاص��ل سود ميانگين شود(.ولي مي نمايان ماه31 از پس متوسط بطور

بود. خواهد دالر ميليون1 ر6 برابر سال هر در آن از

1

45

Eقer

اين و شود مي (مشخصERPنتيجه) زماني چه(4_6)

بود؟ خواهد مقياسي چه در نتيجه

د. اين بوجود شما كار و كسب در انقالبي ،ERP باشيد نداشته انتظار آو�ر�

ت��امين ب��ا رابط��ه در ك��ه كارهايي از بيش كه است13نگر درون اي پروژه

فعاليته��اي انج��ام نح��وه ب��ر ش��ود، مي انج��ام ش��ركا و ومشتريان كنندگان

آن پس در خ��وبي بس��يار نتيج��ه وج��ود اين دارد. ب��ا تمرك��ز شركت داخلي

پي��اده از م��اه هش��ت ازگذشت پس دهد مي نشان م�تا گروه است. تحقيق

نه��ايي )نتيج��ه ك��رد مش��اهده را آن منافع اولين توان مي افزار نرم سازي

1

استفاده مورد منابعفناوری مفاهیم و اصول

زرگر محمود اطالعات............................................................. دکتر شیلدز................... سازمان............................مورال منابع ریزی برنامه

پارسیان ترجمه: علی بنگاه..............................کریس خدمت در تکنولوژی

نصیرزاده فلوید.............ترجمه: غالمرضا

Integrating ERP, CRM, Supply chain management, and smart materials………Dimitris N Charafas

http://www.cio.com/research/erp/edit/erpbasics.html http://www.mehrnews.com/fa/NewsDetail.aspx?NewsID=194854

http://www.behsad.com/erp02.htm

http://www.tolueco.com/article.asp?Ln=FA&Page=118

46

Eقer

حاص��ل سود ميانگين شود(.ولي مي نمايان ماه31 از پس متوسط بطور

بود. خواهد دالر ميليون1 ر6 برابر سال هر در آن از

ERP پنهان هاي هزينه(5_6)

متفاوتي مشكالت ،به بودجه تخصيص فرايند ،در مختلف شركتهاي اگرچه

متف��ق ان��د ك��رده پي��اده راERP اف��زار ن��رم ك��ه آنهايي ولي خورند، مي بر

اش��تباه ب��رآورد ي��ا ت��وجهي بي م��ورد بيشتر خاصي هاي هزينه كه القولند

زي��ر مواردERP متخصصان ، شركت به فراگير نگاهي گيرند. با مي قرار

مع��رفي بودج��ه تخص��يص در اش��تباه بروز عوامل متداولترين عنوان به را

كنند: مي

-آموزش1

� ·يند همERP مجرب سازان پياده تمام تقريبا گريزپ��اترين آم��وزش كه را

ش��ود، گرفت��ه ناديده يكسره كه نيست اينطور است. البته بودجه بخش

، هستند باال آموزش هاي شود. هزينه مي گرفته كم دست هميشه ولي

� چون بلك��ه جدي��د، اف��زار ن��رم ب��ا كار تنها نه بايست كاركنان تمام تقريبا

بياموزند. را اي تازه كاري هاي فرايند

آزمايش: و سازي - يكپارچه2

افزار نرم ساير وERP افزار نرم هاي بسته بين ارتباط نحوه بررسي

� ك��ه اس��ت م��واردي ديگ��ر از شركت اي شبكه هاي كم دس��ت معم��وال

خواس�تار اس�ت ممكن بخص�وص تولي�دي كمپ�اني شود. يك مي گرفته

سازي ويژه موجب ، ضمايم اين . اگر باشد خود سيستم براي ضمايمي

ه��اي هزين��ه س��ريع اف��زايش درانتظ��ار باي��د ش��ود، ERP اص��لي هس��ته

باشد. سيستم نگهداري و آزمايش سازي، يكپارچه

.بج��اي ني��ازدارد گ��را فراين��د دي��د ي��ك بهERP آزمايش آموزش، همانند

ب��ه اي مرحله از آنها كردن جايجا و ساختگي هاي داده به شدن مشغول

47

Eقer

واقعي خري��د دس��تور ي��ك كنند مي توصيه امر ،كارشناسان ديگر مرحله

ت��ا درخواس��ت دري��افت مرحله ،از شود انداخته جريان به سيستم درون

مش��اركت با عيار تمام بررسي شود- يك انداخته جريان به ، كاال ارسال

دهند. انجام را كارها آن بايد نهايت در كه كاركناني

: ها داده - تبديل3

داده ، كنن��دگان عرض��ه و مش��تريان مدارك مانند اطالعاتي كردن جابجا

اس��ت. ب��ر هزينهERP به قديمي سيستم ... از و محصول طراحي هاي

اعتراف امر اين به اطالعات بخش ارشد مديران از كمي تعداد چند هر

در موج��ود سيس��تمهاي بيش��تر در اطالع��ات بيش��تر گفت باي��د ، دارن��د

� كمي استفاده شركتها را اطالعاتشان ناخالصي ، شركتها دارند. معموال

اي رايان��ه جدي��د س��اختار ي��ك ب��ه را آنه��ا ان��د مجبورنش��ده ك��ه تازم��اني

مي انك�ار كنن�د، منتق�ل – اس�تERP ني�از م�ورد ك�ه –مشتري/ميزبان

ه��اي هزين��ه ك��ه رود مي احتمال بيشتر شركتهايي چنين مورد كنند. در

ممكن ن��يز پ��اكيزه و خالص اطالعات حتي بگيرند. ولي ناديده را انتقال

ERP س��ازي پي��اده ك��ه تغي��يراتي با تا باشند داشته بررسي به نياز است

شوند. هماهنگ كند مي ايجاب

ها: داده تحليل و -تجزيه4

� ،ERP سيس��تم ه��اي داده باي��د ، تحلي��ل و تجزي��ه منظور به معموال ب��ا

جهت اين از ك��ه شوند. ك��اربراني تركيب خارجي سيستمهاي اطالعات

بزرگ انبار يك هزينه خود ERP بودجه در بايد ، دارند بااليي كاري حجم

آن س��ازي بهينه سر بر را خود كار از بخشي و بگيرند نظر در را ها داده

ك��ردن روز ش��وند: ب��ه مي مشكل يك دچار آنها اينجا دهند. در اختصاص

و اس��ت، مش��كل اطالع��ات از ب��زرگي انب��ار چ��نين درERP ه��اي داده

- رايانه يك توسط شده آوري گرد منابع مشتري)متقاضي(نهبه رايانه يك آن در كه سيستمي ميزبان( )پشتيبان ديگر ،Client/Server پردازش براي پردازنده ريز فاقد خود و دارد دسترسي

است.-م ها داده

48

Eقer

اينك��ه نتيج��ه . كنن��د نمي زمين��ه اين در چن��داني كمكERP سيستمهاي

ش��ركت ه��اي ني��از تمام است الزم بودجه تصويب از قبل هوشمند مدير

كند. مي بررسي ها داده تحليل و تجزيه براي را

مشاوران: كاري -حدود5

نمي مش��خص پ��روژه كارمشاوران پايان براي را زماني كاربران وقتي

رفت. ب��راي خواه��د ب��اال بس��يار بت��دريج مش��اوره ه��اي هزين��ه ، كنن��د

مش��اوران ب��راي را اه��دافي بايس��ت مي ،ش��ركتها امر اين از جلوگيري

ناي��ل آن به كاركنان، آموزش فرايند طي در مشاوران تا كنند معين خود

گ��رفت، نظ��ر در مش��اوران داد ق��رار در را معياره��ايي توان شوند. مي

امتح��ان ي��ك بتوانن��د باي��د ش��ركت اف��راد از تع��دادي اينك��ه مث��ال ب��راي

بگذرانند. را پروژه مديريت

افراد: كارآمدترين و بهترين - بكارگيري6

استفاده به مستقيم بستگي ، ERP موفقيت كه است مسلم امري اين

دارد. اطالعات سيستم و شركت در موجود افراد بهترين و زيركترين از

آن از ت��ر رحم بي ك��ار و كس��ب دني��اي و اس��ت پيچيده بسيار افزار نرم

ك��ه است اين بد سپرد. خبر كسي هر دست به را پروژه بتوان كه است

دس��ت از پ��روژه پايان در را كاركنان اين از بسياري است ناچار شركت

ش��ركتهاي ، نيس��ت داغ گذش��ته ان��دازه ب��هERP ب��ازار بدهد. اگرچ��ه

ش��ما اس��تطاعت از باالتر كه مزايايي و حقوق با وسايرين، اي مشاوره

را دهدكارمن���دانتان مي را آن اج���ازه ش���ركت سياس���ت ي���ا اس���ت

نظ��ام و تش��ويقي امتيازه��اي پيش از اس��ت ك��رد. به��تر ش��كارخواهند

خواهي��د مجبور بروند آنها . اگر شود تعيين افراد اين براي ويژه حقوقي

كنيد. استخدام هزينه برابر دو با را سطح هم افرادي شد

ايستد: نمي باز كار از هرگز سازي پياده -تيم7

49

Eقer

اف��زاري ن��رم هاي پروژه ساير همرديف راERP شركتها از بسياري

ك��ار اف��زاري ن��رم ك��ه هنگ��امي ك��ه اس��ت گيرن��د. مرس��وم مي نظر در

س��ابق ك��ار سر بر كس هر و شود مي متالشي پروژه تيم ، شد گذاشته

كه كرد. افرادي چنين توان نميERP مورد در گردد. ولي مي باز خود

در ف��روش متصديان از بيش ،اكنون اند بوده تنگاتنگ ارتباط درERP با

تولي��د ه��اي فرايند مورد در كنندگان توليد از بيش و فروش فرايند مورد

ب��از اولش��ان ك��ار سر به را افراد توانند نمي . شركتها دانند مي شركت

زي��ادي كارهاي ،هنوزERP افزار نرم گذاشتن كار از بعد كه چرا گردانند

، ERP سيستم كار نحوه از گزارشهايي تنظيم است. تنها مانده باقي

تع��داد دارد. متاس��فانه مي نگ��اه مش��غول را پروژه تيم سال يك حداقل

س�ازي پي�اده از پس فعاليته�اي ب�راي ش�ركتها در SI بخشهاي از كمي

ERPهزين��ه پ��روژه آغ��از هنگام در تعدادكمتري و كنند مي ريزي برنامه

مي مجبور شركتها از بسياري كنند. و مي منظور خود بودجه در را، آن

بودج��ه ت��امين ب��دنبال ، سيس��تم افت��ادن ازب��راه پس فاص��له بال تا شوند

كه است آن از پيش بسيار زمان اين و ؛ باشند خود كادر ترميم و بيشتر

شود. عايدشان ERP از سودي

سرمايه: بازگشت براي انتظار در بودن - صبور8

افزاري نرم هاي پروژه سنتي مديريت از كه مضري ريگهاي مرده از

گذاش��ته كار محض به دارند انتظار شركتها كه است اين است مانده باقي

ن��يز پ��روژه تيم ديگ��ر س��وي از كنن��د؛ دريافت را آن عوايد افزار نرم شدن

آنه��ا به )و گيرند قرار تشويق مورد كار رساندن پايان به براي دارند انتظار

ب��ه انتظ��ارات اين از ي��ك هيچ ك��ه ص��ورتي ش��ود!(. در گفته نباشيد خسته

ERPسيستمهاي ندارد. بيشتر ارتباطيERPك��ه زم��اني تا را خود ارزش

در را الزم بهبوده��اي ش��ركت و بگ��ذرد كارش��ان ب��ه ش��روع از م��دتي

دهند. تيم نمي نشان آورند، بوجود است ارتباط درERP با كه فرايندهايي

50

Eقer

انتظ��ار نباي��د ش��ود مش��خص كارش��ان واقعي نتيج��ه كه وقتي تا نيز پروژه

باشند. داشته را پاداشي

:ERP بكار ازشروع پس - نزول9

� ش�وند. در مي شركت در اختالالتي بروز سببERP سيستمهاي معموال

� كه بررسي كمپ�اني68 روي ب�ر د�ل·يت اي مش�اوره گروه سوي از اخيرا

ش��روع از پس ك��ه داش��تند اذع��ان چهارم يك 500فورچون ليست از

درصد شك اند.بدون شده مشكل دچار خود كار و كسب در ،ERP بكار

اج��رايي مش��كالت براي دليل ترين است. عمومي باالتر اين از واقعي

گذش���ته مث���ل ك���ار نح���وه در و ظ���اهر در چ���يز هيچ ك���ه اس���ت اين

آش�نايي آن ب�ا ك��ه روش�ي به را كار توانند نمي افراد كه نيست.هنگامي

مي دله��ره دچار اند، نكرده عادت نيز جديد روش به و دهند انجام دارند

شود. مي ايجاد مشكل كارشركت در و شوند

-Fortune 500بزرگ شركت500 معرفي براي فورچون مجله در ساليانه كه فهرستي و بازدهي درآمد، مثل معيارهايي براساس شركتها و شود مي منتشر متحده اياالت صنعتي

كند. مي بندي طبقه بازار از سهم

51

Eقer

هفتم فصل

ERP سازی پياده (روشهای1-7)

وج��ودERP س��ازي پي��اده ب��راي عم��ده روش سه ما مشاهدات اساس بر

: دارد

Big Bang بزرگ-بزرگ- انفجارانفجار

ERP ب�ه رويك�رد ت�رين مش�كل و ت�رين طلبان�ه ج�اه كه روش اين در

و گذاشته كنار را خود قديمي افزارهاي نرم تمام يكسره شركتها است

اين آغ��از در چ��ه كنن��د. اگ��ر مي ج��ايگزين را ERPيگان��ه سيس��تم يك

52

Eقer

·ت ش��ركتها از كمي تع��داد فق��ط اكن��ون ولي بود، غالب شيوه مي ج��را

تح��رك ب��ه را س��ازمان تم��ام روش اين ك��ه چرا بزنند، دست آن به كنند

م��ورد در ك��ه زي��ادي وحش��تناك دارد. داستانهاي مي وا ناگهاني وتغيير

بكار باره در ما به شود مي شنيده نود دهه اواخر در ERP سازي پياده

هم كنيم وادار را افراد همزمان . اينكه دهد مي هشدار روش اين بردن

باش��ند داش��ته مش��اركت آن سازي پياده در هم و كنند قبول را سيستم

� جدي�د سيستم كه چرا است، مشكل بسيار ن�دارد. هيچ طرف�داري ذات�ا

نتيج��ه در ن��دارد ERP ب��ا ك��ردن كار از اي تجربه شركت اعضاي از يك

ن�ه؟ ي�ا ك�رد خواه�د كار درست سيستم آيا كه نيست مطمئن كس هيچ

دارد. در سازگارسازي به نياز ناپذيري اجتناب بطورERP اين بر عالوه

� ك��ه دارند وجود كامپيوتري سيستمهاي بخشها از بسياري روش ب��ا ذات��ا

� قسمتها آن كاري آنچنان ،نهERPموارد، بيشتر هستند.در سازگار كامال

ه��اي سيس��تم ك��اربرد س��هولت ن��ه و است همخوان بخش احتياجات با

ك��اهش هم كاررا سرعت موارد از بسياري كند. در مي ارائه را قديمي

اراي��ه خ��دمات سيس��تم تمام براي بايد بخش يك بجاي كه چرا دهد مي

كند.

Franchising strategy آزاد-آزاد- انتخابانتخاب راهبردراهبرد

قس��متهاي داراي ك��ه ش��ركتهايي ي��ا بزرگ شركتهاي براي راهبرد اين

ه��ر درERP مستقل هاي است. سيستم مناسب هستند مجزا متمايزو

نگاه��داري مث��ل فراين��دهايي ك��ه درح��الي ، ش��وند مي پي��اده قس��مت

شود. مي انجام اي شبكه بصورت مالي حسابهاي

ك��اري واحدهاي از كدام است. هرERPسازي پياده شيوه ترين رايج اين

داده پايك��اه و سيستم كه داشت خواهند ERP از را خود خاص هاي نمونه

53

Eقer

ا هايي ك��ه شوند مي متصل بيكديگر زماني فقط سيستمها دارد. اين مجز³

كلي تص��وير يك آوردن بدست براي را شركت نياز مورد اطالعات بخواهند

از كه مواردي يا بخشها(، از يك هر بازدهي مثال شركت)براي كار نحوه از

� نمي چنداني تفاوت ديگر بخش به بخشي ، اج��را نح��وه اين كنند. معموال

ش��ركت از پ��ذيرا و دردس��ر كم بخش��ي در آزمايش��ي س��ازي پي��اده ي��ك با

ك��ار و كس��ب آمدب��ه بوج��ود آن در اش��كالي اگر كه جايي شود؛ مي شروع

براه را سيستم اين پروژه تيم كه نيايد. هنگامي وارد آسيبي شركت اصلي

ب��ه آن فرس��تادن ب��ه كردش��روع رف��ع را آن اش��كاالت وتم��ام ان��داخت

ك��اري مرج�ع يك بعنوان اوليه سيستم از كه حالي در كند؛ مي سايربخشها

مي ط��ول زي��ادي زم��ان راهبرد اين كند.طراحي مي استفاده دسترس در

كشد.

Slam-dunk سريع-سريع- جهشجهش

گيرد. مي قرار كليدي فرايند چند روي بر را فعاليتها تمركز روش اين در

� روش گيرند. اين مي نظر در ERP مالي حوزه تنها كه كساني مثل عموما

� اينج��ا، ش��ود.در مي برده كوچكتربكار شركتهاي توسط راه ه��دف معم��وال

سيس��تم ه��اي فراين��د كمك با دوباره مهندسي انجام وERP سريع اندازي

ك��رده اس��تفادهERP از رويك��رد اين با كه شركتهايي از كمي است.تعداد

از است. اغلب شده عايدشان چشمگيري نتايج كه كنند ادعا توانند مي اند

ك��ار ادام��ه در مش��كلتر س��ازيهاي پي��اده ب��راي زيربن��ايي بعنوان روش اين

ن�اقص سيس�تم ي�ك ك��ه اند دريافته بسياري حال كنند.درعين مي استفاده

ERP، � كاركنان حداقل كه چرا نيست، قديمي سيستم همان از بهتر اصال

دهند. تغيير را خود كاري روشهاي كند نمي مجبور را

ERP(7_2)مي هماهنگ الكترونيكي تجارت با چگونه

شود؟

54

Eقer

ERP اص��لي فروش��ندگان ، جهاني��ان ب��ه فروش و تكميل ابداع، از بعد

به شركتها درون از را سيستم كاربرد ارتقاي راه در را زيادي مشكالت

زمينه داغترين روزها كنند. اين مي تجربه دهند، خارج دنياي با رويارويي

تج��ارت ط��راحي از اين��ترنت- عبارتن��د س��بب ب��ه– نگ��ري ب��رون ه��اي

مش��تريان. ب��ه دهي خ��دمت و عرض��ه زنج��يره م��ديريت و الك��ترونيكي

كوت��اهي م��وارد اين گس��ترش و ارائه درERP فروشندگان از بسياري

كردن��د. فروش��ندگان دري��افت رقيبان از سختي ضربه نتيجه در و كردند

ERPمش��تريان از كالن پايگ��اه ي��ك س��ازي پي��اده بخاطر را زيادي منافع

مح��دود ، كته��ا ش��ر داخلي ام��ور در را خ��ود فع��الي³ت و كردن��د دري��افت

� و ان��د داده ك��اهش را خ��ود طلبي جاه ERP فروشندگان كردند. اخيرا

وب ي�ك ايج�اد ب�راي الزم افزاره��اي ن�رم تم�ام كنن��د س�عي اينكه بجاي

ب��ر را خ��ود ن��يروي ، كنن��د تصاحب را الكترونيكي تجارت مناسب سايت

را الك��ترونيكي تج��ارت ك��ه س��ازماني درون پش��تيباني اب��زار ي��ك روي

فروشندگان درحاليكه اوصاف، اين اند. باهمه متمركزنموده كند تقويت

الك�ترونيكي تج�ارت ب�ا را خ�ود ، بخش�ها مخص�وص افزاره�اي ن�رم

ب��راي را امك��ان اين واس��طه افزاره��اي ن��رم و س��ازند مي س��ازگارتر

ت��ركيب هم ب��ا را مختلف افزارهاي نرم كه آورند مي بوجودSI بخشهاي

ليس��ت در ديگر مدت چه برايERP فروشندگان كه نيست معلوم كنند،

بمانند. نشين صدر افزاري نرم شركتهاي مورد در500فورچون

عملي اقدامات جهت کلي رهنمودهاي(3_7)

ERP آينده به - توجه الف

- م باشند نمي مشاهده يا دسترسي قابل عموم توسط كه سازمان داخلي عمليات-. Back Office

-Niche vendors باشند. -م مي بخشها از يك هر ويژه افزار نرم فروشندگان

55

Eقer

1 -ERPهيچگاه و است پايه است، اطالعاتي سيستمهاي تكاملي نتيجه

سازمان يك اصلي عضو بلكه نيست تكنولوژي يافت. يك نخواهد پايان

است.

.است تامين قابل زيادي منابع از-1

.است الكترونيك تجارت از اساسي جزء -2

ودسترسينياز روزانه، تراكنشي اطالعات برگيرنده در بعنوان -3

سازد. مي برآورده را اطالعاتي روزوآني

را… , MIS/ DSS/ EIS سيستمهاي زيرساخت گرايي، آناليز توان با-4

آورد. مي فراهم

كند. مي دور اطالعاتي آلودگي از را مديران-5

عملي - اقدام ب

آينده و حال در اطالعاتي مكانيزه تبادالت لزوم به توجه-

توليد و اقتصاد جهانگرايي به توجه-

حساسيت ايجاد و مديران آموزش -

استراتژيك برنامه مبناي بر اطالعاتي استراتژيك و كالن هاي طرح تهيه-

سازمان

براي استفاده قابل اما مجزا يا جامع سيستمهاي نصب و تهيه-

اطالعاتي( بانك گرايش )با جامع سيستمهاي

ERP - مشتريان ج

را ريسك پذيرش و هزينه صرف توان كه دولتي بزرگ سازمانهاي-

دارند.

)تامين توليد زنجيزه در مرتبط خصوصي شركتهاي و كنسرسيومها-

افزارها نرم گذاري اشتراك كننده( به مصرف – كننده توليد – كننده

.است عملي و ممكن

56

Eقer

ERPافزار نرم پيكربندي(4_7)

س��اخت پي��اده راERP سيس��تم مذكور موجه داليل با شركت يك اگر حتي

آن به ،ERP پيچيدگي به سيستمي سازي پياده ذاتي دشواريهاي هم هنوز

ه��ا بدهي��د! بس��ته ي��اد ب��ازي بن��د فيل يك به بخواهيد گويا كه است اندازه

ري��زان برنام��ه ك��ه است اطالعات پايگاه بعنوان جدول هزاران از متشكل

و كس��ب ه��اي فراين��د ب��ا را آنه��ا باي��د نه��ايي ك��اربران و اطالعات سيستم

ن��رم ك��ه دارد گ��يري تص��ميم كليد يك جدول كنند. هر هماهنگ كارشركت

ب��ه راه ي��ك تنه��ا اراي��ه س��ازد. ب��ا مي رهنم��ون تصميم اتخاذ براي را افزار

� انج��ام ب��راي شركت حس��اب بس��تن ي��ا و دس��تمزدها پ��رداخت كاره��ا-مثال

تحت آن افت��اده دور بخش��هاي و ش��ركت اج��رايي واح��دهاي شركت- تمام

، جداول تمامي تنظيم چگونگي دقيق فهميدن گيرند. اما مي قرار تاثير

دارد. اس��ت جري��ان در ش��ركت در ك��ه هايي فرايند از عميقي درك به نياز

روش��ي ب��ه ش��ركت فرايندهاي شد، گزيده بر جدول تنظيمات كه هنگامي

س��يتمهاي ش��وند. بيش��تر مي دوباره مهندسي كند، مي پيشنهاد ERP كه

ERP كه اند نشده بندي اسكلت بصورتي تحويل هنگام در � روند با كامال

تص��ميم صدها براي تنها مقدماتي باشند. پيكربندي هماهنگ شركت كاري

توس��ط باي��د م��ابقي و گرفت��ه ص��ورت ش��ود اتخاذ بايد تصميمي هزاران از

شود. انجام شركت خود

ERP افزار نرم اجزاي(5_7)

كاركرده��اي( )ي��ا مدول هاي براي ويژه اي استاندارد نمي توان كلي به طور

ه��ر ب��راي خ��اص به ط��ور اغلب كه چ��را داد؛ ارائه ERP نرم اف��زار يك

بس���ته يك به ص���ورت كه ص���ورتي در ح���تي و مي ش���وند تهيه س���ازمان

و موسس��ه ب��ا هماهنگ سازي و تغيير به نياز برسند، به فروش نرم افزاري

و س��اختارها )ش��امل سازمانها حجم دارند. به عالوه، آن ويژه كار و كسب

57

Eقer

،ERP اج��راي از آنه��ا اه��داف كارش��ان( و و كس��ب فراين��دهاي و تن��وع

از بعض��ي اس��ت ممكن اين رو، دارن��د. از يك��ديگر ب��ا اساس��ي تفاوته��اي

اس��تفاده موسس��ه ها ب��رخي ب��راي گ��زينه بهترين به عنوان كه نرم افزارها

اينكه ي��ا و باشند برداشته در را مطرح مدول هاي از بعضي تنها مي شوند،

برآورده و پاسخ گويي در هم باز مطرح، مدول هاي تمامي داشتن با برخي

E كاركردهاي عمده حال، باشند.بااين ناتوان موسسه يك نيازهاي ساختن

RPكرد: دسته بندي زير شرح به مي توان را

:فروش و توزيع _1

مي شوند: تقسيم زير كلي گروه دو به فروش و توزيع كاركردهاي

(SFAفروش :) نيروي - اتوماسيون الف

ق��رارداد، م��ديريت - مانن��د فروش فرايندهاي انجام براي را كاركردهايي

تا مي دهد قرار سازمان اختيار - در سفارش مديريت و فروش پيش بيني

ورود چ��ون وظ��ايفي ف��روش، اطالع��ات به بي درنگ دسترس��ي ارائه ب��ا

يابند. بهبود همگي و...، صورتحساب صدور و تحويل سفارش،

(CRMمشتري :) با ارتباط - مديريت ب

خري��د، محص��ول، انتخ��اب - ش��امل را شركت و مشتري ميان ارتباطات

يك - به س��وي بازاري��ابي و ف��روش از پس خ��دمات ش��كايات، دري��افت

مي دهد. سوق مديريت تحت سيستم

بر كارآمد به شكلي را خود محدود منابع تا مي گردد قادر شركت نتيجه، در

يابد. بهبود مي تواند فروش و توزيع كند. مدول متمركز مناسب مشتريان

نرم افزارهاي از يكي SAP R/- 3 نرم افزار در فروش تابع مثال، به عنوان

روش��هاي مديريت امكان و دارد بااليي بندي تركيب قابليت ERPمطرح -

� ف��راهم را هزينه ي��ابي پيچيده ف��روش، س��فارش فراين��د مي آورد. معم��وال

و اتص���ال رويك���رد مي ده���د. در ارج���اع تولي���د واح���د به را نيازمن���ديها

روش�هاي پياده س�ازي ب�راي ( كه ALEك�اربردي ) برنامه ه�اي به كاران�دازي

58

Eقer

از خاص��ي ان��واع مي شود، - استفاده غيرمتمركز حمل ونقل - نظير توزيع

(،IDOC مي�اني) اس�ناد ب�اعنوان ك�ار و كس�ب اطالع�اتي اسناد به ط��ور

داده پايگاه يك نيز مي شوند؛ منتقل ارتباطي سيستم هاي ميان در خودكار

آن ب��ا م��رتبط سيس��تم هاي و ميزب��ان بين مياني اسناد خودكار توليد براي

مي گيرد. قرار استفاده مورد

:توليد برنامه ريزي -2

اطالع��ات ارائه برنامه ريزي، دوره هاي كاهش با نرم افزار از جزء اين

را س��ريع تح��ويل ق��ابليت كاري، فرايندهاي بهره وري افزايش و به روز

در به ك��ارگيري ق��ابليت ش��يوه اي مي كن��د. چ��نين فراهم موسسه براي

ب��ا ف��روش پشتيباني مدول است. يكپارچه سازي دارا را مختلف صنايع

كليه كه مي كن��د ايج��اد را اطمين��ان اين ت��امين، زنج��يره بخشهاي ساير

ت��ا انب��ارداري و م��واد ت��دارك - از پش��تيباني فراين��د به مرب��وط تبادالت

اين ط����ريق ش����وند. از تنظيم بهينه - به ش����كلي ت����وزيع و ف����روش

بخش مق���ادير گ���ردش ك���اربردي، برنامه ه���اي دقيق يكپارچه س���ازي

بخش در ارزش گ��ردش ب�ا مط��ابق و به روز خودك��ار به ط��ور پشتيباني

ن��تيجه مي ش��وند. در داش��ته نگه م��ديريتي حسابداري و دارائيها مالي،

كن��ترل و برن��امه ريزي در را عملك��رد از ب��االيي س��طح توليد، پشتيباني

تولي��د ش��يوه هاي ان��واع ب��راي مدول اين مي دهد. در ارائه مواد گردش

تولي��د جمله نظ��ر( - از م��وردERPنرم اف��زار قابليته��اي )برحس��ب

و س��فارش طبق ب��ر س��اخت تك��راري، تولي��د انباشته، اندازه براساس

مي شوند: گرفته به كار مختلفي سناريوهاي - به تناسب فرايندي توليد

:انباشته اندازه براساس توليد - سناريوي الف

مي گ��ردد آغاز عمليات و فروش برنامه ريزي نظير عنواني با باوظيفه اي

عم��ومي فراين��د ج��ايگزين كه اس��ت بلندم��دت ف��روش برن��امه يك كه

سفارش��هاي و ف��روش اس��ت. پيش بيني ه��اي گردي��ده تولي��د برن��امه ريزي

59

Eقer

و مق��ادير ت��ا مي ش��وند وارد برن��امه به تقاض��ا م��ديريت ط��ريق از خري��د،

گردند. تعيين مهم مونتاژهاي و نهايي محصوالت براي الزم تاريخهاي

:تكراري توليد سناريوي - در ب

ب��راي ب��اال(، حجم ب��ا توليدي خطوط در مشابه محصوالت توليد )به معناي

اس��تفاده تولي��د زمان بن��دي از ك��ار سفارش��هاي به ج��اي تولي��د، م��ديريت

باي��د كه محص��والتي از را توليد خطوط كاركنان زمان بنديها، مي شود. اين

زنج��يره كل س��ناريو مي سازد. اين مطلع آنها ساخت توالي و شوند توليد

گ��زارش دهي و زمان بن��دي ت��ا موسسه تجاري برنامه ريزي از را پشتيباني

مي دهد. قرار پوشش تحت توليد، جزيي

:(MAKE-TO-ORDER=MTO )سفارش برطبق ساخت - سناريوي ج

اس��ت. مشتري يك خاص سفارشهاي توليد مديريت براي استراتژي يك

هزينه ه���اي تحليل و ج���زيي گزارش���هاي به ش���كل فراين���د، اين نت���ايج

اين مي ش��وند. گ��ردش ارائه س��فارش ه��ر واقعي و ش��ده برن��امه ريزي

و باتايي��د و آغاز عمليات و توليد برنامه ريزي با اول سناريوي نظير سناريو

مي يابد. تداوم كاري سفارش اجراي

:برنامه ريزي فرايندي، توليد - سناريوي د

مي كند. مديريت فرايندگرا، ساخت براي را الزم فعاليتهاي كنترل و اجرا

كارگ��اه چن��دين تج��اري برنامه ريزي از را پشتيباني زنجيره كل روش، اين

مي ده��د. اين پوش��ش كارخ��انه هر فرايند كنترل سيستم هاي )كارخانه( تا

حاصل داده هاي سپس و آغاز عمليات و فروش برنامه ريزي با نيز سناريو

ه��زينه و س��ود ت��ا مي ش��ود اض��افه آن به هم تولي��دي سيس��تم هاي از

م��ديريت فراين��دهاي ط��ريق از آين��د. س��پس به دس��ت ش��ده برن��امه ريزي

چ��رخه به مش��تري سفارش��هاي و ف��روش ج��زيي پيش بيني ه��اي تقاض��ا،

توليد سربرنامه و بلندمدت توليد برنامه هاي تا مي شوند وارد برنامه ريزي

60

Eقer

مي�ان ت�وازن برق�راري س�بب ظ�رفيت تس�طيح نه�ايت، گيرن�د. در شكل

مي شود. كارخانه جمعي ظرفيتهاي و سربرنامه

مواد: تدارك و تهيه -3

� كه تدارك پشتيباني مدول م�ديريت ي�ا م�واد م�ديريت عناوين با بعضا

دامنه اي مي ش��ود، ش��ناخته ن��يز ت��امين زنج��يره م��ديريت ح��تي يا انبار

خري��د، بهينه س��ازي س��بب كه دارد اختي��ار در را يكپارچه توابع از وسيع

اتوماس��يون ب��االي مي گردند. س��طح انبار عمليات و موجودي مديريت

بهينه منبع تع��يين همچ��ون زم��ان بري فعاليته��اي انج��ام م��دول، اين در

سفارش��هاي ص��دور خرده فروش��ها، قيمت محاس��به و تحليل ت��امين،

پردازش و خريد تقاضاهاي براي اختيار واگذاري فرايند مديريت خريد،

ن��يز م��دول اين مي كن��د. در س��اده تر بس��يار را پ��رداخت صورتحس��اب

جمله: از دارند، به كارگيري و طرح قابليت متفاوتي سناريوهاي

61

Eقer

انبار مواد پردازش - سناريوي الف

آن كن��ترل و پيش��برد م��واد، گ��ردش پ��ردازش چگ��ونگي نش��ان دهنده كه

و مركزي مدول يك ،SAP R/3 نظير نرم افزارهايي در سناريو است. اين

برن��امه ريزي و پيش بي��ني ش��امل كه اس��ت ت��امين زنج��يره در حي��اتي

م��واد، ت��دارك اج��رايي و عملي��اتي ت��اكتيكي، ت��وابع م��واد، احتياج��ات

گ��ردش و كيفيت و حس�ابداري سيس�تم هاي ب�ا تامين كننده يكپارچه سازي

كارآم��د، ت��امين زنج��يره يك كه چ��را اس��ت؛ خودك��ار اسناد مديريت و كار

يك در عملي�اتي فعاليته�اي و انب�ار برن�امه ريزي كل يكپارچه ش�دن نيازمند

كن��ترل مواد، احتياجات برنامه ريزي است. فرايندهاي يگانه فرايند گردش

گ�ردش يك ت�ا كنن�د ك�ار يك�ديگر ب�ا جملگي باي�د تدارك و توليد موجودي،

توان���ايي باي���د به عالوه و بياورن���د به وج���ود كيفيت ب���ا م���واد از روان

باشند. داشته تغيير حال در كار گردش با را فوق فرايندهاي سازگاركردن

مصرفي: مواد - سناريوي ب

را م��واد تم��امي ارزش مق��دار موج��ودي، كن��ترل سيستم هاي كه هرچند

هم��اهنگ م��واد ف��يزيكي گ��ردش با مالي ارزش گردش تا مي كنند پيگيري

،ERP نرم افزاره��اي ب��رخي در گ��ردد، عن��وان ب��ا م��واد از خاص��ي رده

ردي��ابي موج��ودي سيس��تم در آنه��ا ارزش كه دارن��د وج��ود موادمص��رفي

مرك�ز ي�ا ش�غل به مس�تقيم به ط��ور آنه�ا هزينه ه�اي به ع�وض و نمي شود

داده تخص��يص تامين كنن��ده، از م��واد دري��افت از پس بالفاص��له هزين��ه،

از ش��ده اند، موج��ودي به تب��ديل كه اقالم س��اير س��ناريو، اين مي شود. در

ق��ابل سيس��تم ب��راي م��واد، اص��لي پرون��ده در م��واد ش��ماره يك ط��ريق

و پيگ��يري اقالم، اين پ��ولي ارزش و مق��دار تا هستند ردگيري و شناسايي

مق��دار، تنها مصرفي، مواد مورد در گردد. اما ثبت حسابداري سيستم در

نمي گيرد. قرار حسابداري مورد ارزش و است موردنظر

62

Eقer

گذاشQQته به امانت )كاالهاي امانتي انبارهاي مديريت - سناريوي ج

مشتري(: طرف از مثال� ديگر؛ شركتي طرف از شده

دس�ته بندي زي�ر به ت�رتيب مي ت�وان را موج�ودي به عنوان ثبت شده اقالم

كرد:

ساخت؛ فرايند به ورودي

توليد؛ از خروجي

يدكي؛ قطعه به عنوان شده ذخيره

مشتري؛ يك به شده بازفروخته

ير در تعويضي قلم يك به عنوان رفته به كارQQو تعم

نگهداري.

م��الكيت تحت انبارش��ده ك��االي به عن��وان مي توان��د قلم يك كه آنج��ا از

ط��ريق از س��ناريو اين ش��ود، م��ديريت ه��ردو ي��ا و ام��انتي مواد يا شركت

� نه و اقالم دسته بندي مفهوم )در ويژه انبار يك اختصاص به ص��ورت لزوما

و امكان پ��ذير را ام��انتي اقالم م��ديريت فروش��ندگان، از هريك واقعي( به

مي كند. تسهيل

:انساني منابع و سازمان مديريت -4

- انس��اني من��ابع م��ورد در انعطاف پ��ذير و م��درن فراين��دهاي داش��تن

كه نرم اف�زار توس�عه ي�ا بازرگ��اني مش�اوره نظ��ير ص��نايعي در به ويژه

اين از به��تر اس��تفاده - س��بب هس��تند مهم بس��يار انس��اني داراييه��اي

باشد. موثر بسيار شركت بررشد مي تواند و مي شود داراييها

پ��ردازش كاركن��ان، م��ديريت نظ��ير توابعي برگيرنده در كاركرد نوع اين

م��ديريت و پ��رداخت پ��ردازش س��ازمان، م��ديريت پردازش تجاري، وقايع

كمك موسس��ه به كاركنان مديريت تجاري است. فرايند دستمزد و حقوق

سيس��تم اين از و بي��اورد به وج��ود را خ��ود س��ازماني س��اختار ت��ا مي كن��د

مرب��وط مشابه موارد و نيازها هزينه ها، برنامه ريزي براي مبنايي به عنوان

63

Eقer

م��دول، اين در گون��اگوني ك��اربردي كن��د. برنامه ه��اي استفاده كاركنان به

ايجاد و كاركنان توسعه برنامه ريزي استخدام، چون وظايفي تسهيل براي

مي شوند. طراحي صالحيت، تاييد سياهه هاي و شغل مشخصه هاي

تجاري: كنترل و برنامه ريزي -5

تحليل هزين��ه، موج��وديت كن��ترل كاركرده��اي برگيرنده در مدول اين

است. باالسري هزينه ي مديريت و سود مركز حسابداري سودآوري،

هزينه يابي فرايند دو شامل محصول هزينه كنترل موسسه، نوع به بسته

محص��ول، اس��ت. هزينه ي��ابي هزينه موجوديت كنترل و محصول سفارش

از پيش موج��وديت، هزينه ه��اي ي��ا م��واد هزينه ه��اي تخمين دربردارن��ده

اب��زاري ك��اربردي، بخش اس��ت. اين ساخت سفارش يك افتادن به جريان

تولي��دي كاالهاي هزينه كه است قيمتها تعيين و هزينه ها برنامه ريزي براي

مي كند. محاسبه محصول هر براي را شده فروخته كاالهاي نيز و

اطالعات به را بازار و محصول به وابسته فعاليتهاي سودآوري، تحليل در

� مي ش��كنند؛ ه��زينه حس��ابداري پ��ايه اي ك��دام كه مي كنن��د تع��يين مثال

كه مي كنند مشخص يا دارند را سود حاشيه بيشترين بازارها يا محصوالت

مي گ��يرد. اين ش�كل چگ�ونه خ�اص مش�تري يك س�فارش از حاصل سود

بازاري��ابي، ف��روش، بخش��هاي در ه��زينه حس��ابداري بهبود براي اطالعات

به ويژه كار مي شوند. اين طراحي محصول مديريت و تجاري برنامه ريزي

خ��دمات ي��ا و هس��تند بازرگ��اني و تولي��دي صنايع رده در كه شركتهايي در

اجراست. قابل ديگر،

SAP/3 ن��ام به ERP نمونه نرم افزار يك مدول هاي فوق، موارد Rبودن��د

ERP نرم افزارهاي گسترده شدند. طيف داده شرح تفصيلي به صورت كه

م��ديريتي نيازمن��ديهاي ب��ر كه محيطي تغي��يرات ن��يز و آنه��ا مش��تريان و

ش��اهد روزبه روز كه اس��ت ش��ده م��وجب دارن��د، بسزايي تاثير موسسات

64

Eقer

باش��يم.ERP كاركرده��اي از جدي��دتري عن��اوين و متن��وع تر دس��ته بنديهاي

در را سازمانش��ان حي��اتي اطالع��ات ERP كه م��ادام دريافته ان��د مشتريان

را الزم ك��ارايي راه حله��ا اين از بسياري درنياورد، جامع سيستم يك قالب

داشت. نخواهند كليدي زمينه هاي در

ي��ا وSCM مديريت نرم افزارهاي حضور براي را زمينه فاصله اين گرچه

ADVANCEDپيش���رفته برن���امه ريزي و زمان بن���دي PLANNINGAND

SCHEDULING(APS) امروزي نرم افزارهاي ساخت، فراهم ERP، خود

زيرمجموعه اي يا مدول يك قالب در كاركردها اين از بسياري دربرگيرنده

گ���ام بيش���تر ه���رچه يكپارچه س���ازي جهت در همچن���ان و هس���تند آن از

فعاليته��اي ح��تي و موسس��ه درون فعاليتهاي كليه هرحال، برمي دارند. در

نرم اف��زار يك مختلف م��دول هاي قالب در دسته بندي قابل سيستم مرزي

ERPهستند. نرم اف��زار ERPيك به ص��ورت مي توان��د ش��ما انتظ��ار م��ورد

كليه خاص به طور يا و شود راه اندازي و نصب خريداري، مناسب، انتخاب

تحت هماهنگ و استاندارد مكانيزه، به صورت را موسسه فعلي فعاليتهاي

خالل از مج��دد ط��راحي واسطه به آن از بهتر حتي يا و دهد قرار پوشش

با مواجهه براي را شما ( موسسه BPRتجاري ) فرايند مجدد مهندسي يك

د.كن آماده فردا تغييرات

65

Eقer

درERP سازي پياده و تهيه انتخاب، مراحل(6_7)

سازمان

ERPكه اندازه همان است. به سازمان براي ضروري و قوي ابزار يك

نصب و انتخاب براي بايد زير است. مراحل پيچيدگي داراي تواناست،

ERPشوند. پيگيري

سنجي - نياز1

سازماني استراتژيك برنامه يا تحليل يك وجود لزوم -

متدولوژي و فرمت ( درISP) اطالعاتي نيازهاي تحليل لزوم -

استاندارد

به توجه با مولد شركت و افزار نرم - انتخاب2

سازمان نيازهاي با تطابق - ميزانمولد شركت - تخصص

به نسبت كاستيها و كم - حداقلافزار نرم كاربري - ميزان

(gap) سازمان واقعيت

جهت در سازماني اطالعات و كاركردها مجدد، مهندسي-3

روشها - تحليلسازي استاندارد -

عمومي - تطابقسرعت ارتقاء -

افزار نرم ساخت و - تنظيم4

نرم توان در اما است حتمي نيازها تحليل در كه مواردي ساخت -

(gap) نيست موجود افزار

سازمان نياز با كه مواردي تغيير و حذف شامل افزار نرم تنظيم -

است مغاير

برداري بهره و - نصب5

- مستندسازي- نصب

راهبري و سازي - بهينه- آموزش

66

Eقer

ميباشد: زير قرار بهERP سازي پياده مراحل(7-7)

پروژه ريزي برنامه

سازمان اطالعات و عمليات تحليل و تجزيه

BPR

ERP نصب

پروژه تيم آموزش

قابليتهاي با سازمان نيازهاي ارتباط برقراري تعريف

ERP

( ) مدولها متشكله اجزاي بندي پيكر

سيستم هاي واسط

جديد به قديم محيط از اطالعات انتقال و تبديل

سازي مستند

نهايي كاربران آموزش

(Acceptance) انطباق و پذيرش تست

مجدد وارسي و سازي پياده از پس عمليات

و نيازها شناسايي در مالي متخصصين نقش مراحل اكثر : در توجه

. باشد مي محسوس بسيار آنها تامين كنترل

67

Eقer

هشتم فصل

68

Eقer

درجهانERP گان کننده ارائه با (آشنائي8_1)

دارد. راERP ب�ه تب�ديل ب�راي ب�القوه ت�وان اطالع�اتي، جامع سيستم هر

اگر:

باشد برخوردار موضوعي عموميت از-

باشد گذرانده سر از عملي تجربه-

باشد كرده رعايت را صنعت استانداردهاي-

ان��د، محص��والت نم��وده فعاليت زمينه اين در كمپانيهايي از بسياري لذا

ترتيب اين اند. به نموده عرضه قابلERP بصورت و ساخته بروز را خود

ERP تولي��د تخصص��ي بص��ورت متن��وع، ه��اي زمين��ه در زي��ادي ش��ركتهاي

,3Brg )مانن�د ب�زرگ تولي�دي ش�ركتهاي اند. ب�رخي نموده Ford،) ERP

دارند. را خود خاص

,Baan,Peoplesoft نظ��يرERP كنن��ده عرضه عمده شركتهاي Oracle,

هستند. بندي رده و بندي تقسيم قابل مختلف جهات از

شركت بازار از سهم(2002)

SAP 14%

Peoplesoft 4.8%

Oracle 4.7%

(8_1جدول)

69

Eقer

�: قابل نيز مشتريان اندازه و ابعاد نظر از شركتها اين تقسيمند. مثال

SAPو Oracle:ب�زرگ ص�نايع و كارخانجات و شركتها براي ERPارائ�ه

كنند. مي

J.D.Edwardsمتوس�ط و كوچ�ك ابعاد در شركتهاي : براي ERPعرض�ه

كند. مي

�: باشند مي مشهور خاصي هاي زمينه در يك هر نيز موضوعي نظر از مثال

Peoplesoft،محص��والت ع��الي، تحص��يالت پزش��كي، م��راقبت : بان��ك

... و اداري سازمان بيمه، صنعتي،

J.D.Edwards،ان�رژي، س�ازي، س�اختمان ارتباط�ات، ش�يمي، : اتومبيل

... و معدن مالي،

Pecplesoft :كننده عرضه شركت دومين عنوان به ERPانه��ج در

و كارمن��د13.000 داراي اكن��ون هم و ش��ده تاس��يس1987 س��ال در

دالر ميلي��ارد2.8 ب��ر ب��الغ و جه��ان كش��ور150 در مش��تري11.000

.است سرمايه

درایران ERP کنندگان ارائه با آشنایی) 8_2(

سیستم سازی پیاده به اقدام ایران در شرکت پنج تنها حاضر حال در

بر بالغ آینده سال در شود می بینی پیش اما اند نمودهERP جامع های

نرم سازی پیاده به اقدام کشورمان در بزرگ و متوسط شرکت500

کنند.ERP افزارهای

پیاده است قرار بهشهر صنایع توسعه گروه به وابسته پخش به شرکت

تحت نمایندگی 27 در را( ERP) انسانی منابع مدیریت  پروژه سازی

پروژه این از گذارد. هدف اجرا به کشور سراسر در خود پوشش

70

Eقer

به بهتر خدمات ارائه و وری بهره افزایش بازدهی، باالبردن

.است مشتریان

و شده شروع همزمان کاربر100 با نخست مرحله در شده یاد پروژه

افزایش همزمان کاربر400 از بیش موفقیت و نتیجه کسب از پس

ها، هزینه کاهش سازمانی، فرایندهای مجدد یافت. مهندسی خواهد

از مدیریتی موثق های گزارش استخراج و وری بهره افزایش

.باشد می ERP پروژه سازی پیاده دستاوردهای

را شده یاد پروژه پشتیبانی و سازی پیاده مسئولیت آرا اندیشه شرکت

برگزیده مشاوران و متخصصان از متشکل نفری ده گروه یک و دارد

مکانیزه" های روش و "کامپیوتر شرکت همکاری با خارجی و ایرانی

پروژه این اجرای و سازی پیاده در بهشهر صنعتی گروه به وابسته

.دارند همکاری

71

Eقer

تيجه گيرين

( م��وردERPموسس��ه ) من��ابع برن��امه ريزي سيس��تم هاي ، پ��روزه اين در

،ERPاز تعريفي ارائه از گرفتند. پس قرار بررسي توس��عه تاريخي روند

ق��رار مطالعه مورد توليدي سازمانهاي در اطالعاتي گوناگون سيستم هاي

ترتيب، گرديد. به اين روشن آنها ميان درERP سيستم هاي جايگاه و گرفت

كف سيس��تم هاي و ت��امين زنج��يره مي��ان ERP واس��ط و حس��اس نقش

شد. مشخص كارخانه

،ERP سيس��تم هاي گس��تردگي شفاف ترش��دن به منظ��ور ي��ا كاركرده��ا

ERP سيس��تم ش��د. يك بررس��ي ن��يز س��ازمان در آنه��ا اص��لي مسئوليتهاي

از را سازمان يك جنبه هاي تمامي يكپارچگي، خود، اساسي ويژگي به دليل

م�ديريت م�واد، ت�دارك و تهيه تولي�د، برن�امه ريزي ف�روش، و ت�وزيع جمله

ق��البي - در تج��اري كن��ترل و برن��امه ريزي و انس��اني من��ابع و س��ازمان

ش��ود، اج��را به درس��تي چن��انچه ت��رتيب به اين برمي گ��يرد؛ در س��اخت يافته

از ب��رخي كه بي��اورد به ارمغ��ان س��ازمان ب��راي را بس��ياري منافع مي تواند

شدند. ارائه مقاله اين در آنها مهمترين

وج��ود عرص��ه به پ��ا تولي��دي س��ازمانهاي درERP سيستم هاي اينكه باوجود

� زي��ادي خ��دماتي ش��ركتهاي ام��روزه گذاشته اند، تكنول��وژي ب��ازار در - مثال

سيس��تم ها اين مي جوين��د. به عالوه، بهره آن از - نيز ارتباطات و اطالعات

به پ�رداختن اين رو گرفته ان�د. از ق�رار ت�وجه م��ورد م��ا كش�ور در به تازگي

آن از به ويژه است؛ برخوردار بسزايي اهميت از آنها، پياده سازي چگونگي

توس���عه ب���راي ارزن���ده اي تالش���هاي كش���ورمان در ام���روزه كه جهت

تارس��يدن هرح��ال، اس��ت. در انجام حال در فراگير اطالعاتي سيستم هاي

روزاف��زون نيازه��اي پوش��ش دادن وERP سيس��تم هاي استاندارد سطح به

است. پيش در درازي راه هنوز خدمات، و صنعت

72

Eقer

جداول: و اشکال فهرست

(...........................................................2_1) شکل11

(...........................................................2_2) شکل13

(...........................................................5_1) شکل41

(...........................................................6_1) شکل44

(..........................................................8_1) جدول

69

سیس��تم س��ازی پی��اده به اقدام ایران در شرکت پنج تنها حاضر حال در

بر بالغ آینده سال در شود می بینی پیش اما اند نمودهERP جامع های

ن��رم س��ازی پیاده به اقدام کشورمان در بزرگ و متوسط شرکت500

کنند.ERP افزارهای

73