3 | MAGAZYN BRS

MOTYWACJA = MÓC + CHCIEĆDlaczego czasami mimo szczerych chęci nie udaje się nam osiągnąć założonego celu?

NOWA RADA NADZORCZA BANKU RUMIA SPÓŁDZIELCZEGOZebranie Przedstawicieli wybrało nowy skład Rady Nadzorczej

MĄDRY POLAK PO SZKODZIE? NIE! Bezpieczny użytkownik bankowości elektronicznej

Z ŻYCIA BANKU Wydarzenia z ostatniego półrocza

BANK NIE BOI SIĘ ZMIAN I ODWAŻNIE STAWIA NA NOWE TECHNOLOGIE PŁATNICZERozmowa z Panią Joanną Wandtke, Wiceprezesem Zarządu Banku

PRZYJMOWANIE PŁATNOŚCI KARTAMI STAJE SIĘ JESZCZE TAŃSZE I ŁATWIEJSZENowy mobilny bezpłatny terminal płatniczy w ofercie Banku

RELACJE MIĘDZYLUDZKIE I TWORZENIE DOBREJ ATMOSFERY PRACY SĄ FILAREM SUKCESU NASZEGO BANKURozmowa z Małgorzatą Matczak, Dyrektorem Zespołu Administracji i Kadr

NASZĄ SIŁĄ JEST RÓŻNORODNOŚĆ CHARAKTERÓW ORAZ DOŚWIADCZEŃO Oddziale w Rumi i jego działalności biznesowej opowiada Małgorzata Błaszczyk, Dyrektor Oddziału

Szanowni Państwo!Wiosna w pełni, niebawem nadejdzie lato. Jest to bez wątpie-nia najwspanialszy okres w całym roku. To czas kiedy mamy najwięcej energii i otwartości na ludzi. Ludzie są największą wartością w naszym Banku i to w nich inwestujemy najwięcej. Przeczytają o tym Państwo w rozmowie z Małgorzatą Matczak, Dyrektorem Zespołu Administracji i Kadr, która opowiada o tworzeniu dobrej atmosfery pracy i pielęgnowaniu relacji międzyludzkich w naszej Firmie.

W bieżącym numerze radzimy Państwu jak zachować bezpieczeństwo podczas korzystania z bankowości interne-towej. Jest to dla nas bardzo ważna kwestia, ponieważ z roku na rok rośnie liczba „cyberprzestępstw”. Tylko rozważ- ne zachowanie i stosowanie się do zasad, o których piszemy, jest w stanie uchronić nas przed potencjalnym atakiem.

Dużym ułatwieniem dla przedsiębiorcy jak i dla jego klien-tów jest możliwość dokonywania płatności kartą oraz smart-fonem. Jest to możliwe dzięki terminalom płatniczym, które powoli stają się niezbędnym narzędziem pracy każdego przedsiębiorcy. Zachęcam do lektury artykułu o najnowszym mobilnym urządzeniu SumUp 3G, które nasi Klienci mogą nabyć całkowicie za darmo oraz nie ponosić żadnych kosztów z tytułu przyjmowania płatności bezgotówkowych przez okres 12 miesięcy.

W tym numerze chcielibyśmy przybliżyć Państwu naszą dzia-łalność w ramach polityki społecznej odpowiedzialności biznesu. Bank Rumia Spółdzielczy co roku wspiera i bierze aktywny udział w ponad 40 inicjatywach, projektach oraz imprezach masowych i charytatywnych w naszym regionie. Mamy także na swoim koncie sukcesy oraz obchodziliśmy jubileusz. Serdecznie zapraszam do zapoznania się z naszym nowym działem „Z ŻYCIA BANKU”.

Zapraszam do lektury!

Prezes Zarządu

Banku Rumia Spółdzielczego

16.

14.

12.

10.

08.

07.

06.

04.

Wydawca:Bank Rumia Spółdzielczyul. Morska 2184-230 Rumiawww.bankrumia.plwww.facebook.com/bankrumia/

Redaktor prowadzący:Agata Tekieli-Marchewkamagazyn@bankrumia.pl

4 | MAGAZYN BRS

PORADY

MOTYWACJA = MÓC + CHCIEĆ

„Móc” oznacza mieć możliwość fizycznego i psychicznego podjęcia danego działania. Oznacza, że jesteśmy przygotowani do zadania, mamy odpowiednie kompetencje i narzędzia oraz czas potrzebny na jego realizację. Z kolei „chcieć” to być zmotywowanym do konkretnego działania. Mówiąc wprost, chcemy je wykonać. Czasami jednak poziom motywacji jest niewystarczający do rozpoczęcia działania.

Dlaczego czasami mimo szczerych chęci nie udaje się nam osiągnąć założonego celu?

Zgodnie z literaturą psychologiczną, motywa-cja sprowadza się do pobudzania samego siebie do podejmowania określonego działa- nia. Motywacja jest złożonym procesem stero- wania czynnościami w taki sposób, aby dopro- wadziły do określonego wyniku. Niektórzy badacze motywacji, tak jak Józef Penc , określają ją jako „proces wyboru zwieńczo- ny urzeczywistnieniem celu”. W praktyce dla większości ludzi motywacja jest rodzajem ener- gii do działania. Jest czymś w rodzaju paliwa, napędzającego nas do wykonania pracy na rzecz realizacji założonego rezultatu. Proble-matyka motywacji jest niezwykle złożona i wie-lowątkowa. Nie ma jednej uniwersalnej recepty na szybkie i bezbolesne osiągnięcie sukcesu w każdej dziedzinie. Istnieje jednak kilka pod- stawowych zasad, które zastosowane w co- dziennym życiu mogą pomóc nam w realizo-waniu zamierzeń jakie sobie postawiliśmy.

Jedną z podstawowych zasad motywacji jest pozytywne nastawienie. Specjaliści twierdzą, że nasza postawa to 80% naszego sukcesu. Od podejścia do zadania jakie mamy do wykonania zależy bardzo wiele. Swoją postawą jesteśmy w stanie doprowadzić zarówno do sukcesu podjętego działania, jak również do porażki. Warto przyjrzeć się swojemu sposobowi myślenia o danym działaniu i zastanowić się nad tym, czy motywuje nas do działania czy wprost przeciwnie – odbiera nam motywację. Bardzo łatwą do zastosowania w praktyce jest technika zmiany myślenia kategoriami „muszę” w myślenie „chcę”. Używanie formy „muszę” podświadomie powoduje napięcie, wewnętrzny opór, a co za tym idzie, brak wiary w powodzenie tego, co „musimy”. Forma „chcę” w odniesieniu do tego samego zadania działa

zupełnie odwrotnie – dodaje entuzjazmu i na-pędza do działania, przez co wydaje się ono łatwiejsze do wykonania i chętniej przystąpimy do jego realizacji. Aby zamienić „muszę” na „chcę”, wystarczy odpowiedzieć sobie na proste pytanie „Co mogę z tego mieć?”. Uświadomienie sobie jakie wymierne korzyści przyniesie podjęcie konkretnego działania pozwala na zamianę luźnych zamierzeń w konkretne cele.

Wyznaczanie sobie konkretnych celów to waż- ny krok na drodze zwiększania własnej moty-wacji. Nic tak nie motywuje do działania, jak konkretny plan. Przy wyznaczaniu celu niezwykle ważne jest to, aby był on realny do zrealizowania, ponieważ gdy zbyt wysoko po- stawimy sobie poprzeczkę, zamiast zmoty-wowania się osiągniemy zupełnie odwrotny skutek. Łatwiej jest nam osiągać cele, które są dla nas realne niż te, które od samego początku wydają nam się abstrakcyjne. Bada-nia na ten temat w latach 60-tych. prowadziło dwóch amerykańskich psychologów – John W. Atkinson i David C. McClelland , którzy stwo- rzyli Model Procesu Motywacyjnego. Według tego modelu im subiektywnie postrzegane prawdopodobieństwo osiągnięcia założonego celu jest wyższe, tym wyższy jest poziom motywacji do podjęcia działania. Co ciekawe, zależność pomiędzy prawdopodobieństwem i motywacją przybiera postać funkcji w kształ- cie odwróconej litery U. Oznacza to, że po-ziom motywacji jest niski nie tylko kiedy prawdopodobieństwo osiągnięcia celu jest bardzo niskie, ale również gdy jest bardzo wysokie. Trzeba więc przy wyznaczaniu sobie celów zwrócić uwagę na to, aby nie były one niemożliwe do wykonania, ale równocześnie stanowiły dla nas jakiekolwiek wyzwanie.

1

2 3

5 | MAGAZYN BRS

AUTO

R: D

ARI

A M

ECH

LIŃ

SKA

, SPE

CJA

LIST

A D

S. P

ROD

UKT

ÓW

BA

NKO

WYC

H I

SZKO

LEŃ

Niezwykle efektywnym narzędziem budowa- nia własnej motywacji jest wizualizacja. Nieważ- ne czy chodzi o proste zadanie na dziś czy życio-wą misję, zawsze dobrze jest wyobrazić sobie rezultat jaki chcemy osiągnąć. Zasada „zaczynaj z wizją końca” jest jednym z „7 nawyków sku-tecznego działania” – teorii, którą jej twórca, Stephen R. Covey , opisał w swojej bestsellero-wej książce o tym samym tytule, wydanej w po- nad 40 językach i sprzedanej w ponad 20 milio- nach egzemplarzy. Wizualizowanie sobie za-kończenia podejmowanego działania ma ogromną moc motywującą. Chodzi o to, aby wyobrazić sobie sytuację finalną, końcowy sukces w sposób jak najbardziej realistyczny. Wizualizowanie sobie rezultatu pomaga nie tylko w automotywacji, ale i w wykorzysty-waniu pełni swojego potencjału. Wielu trene-rów zajmujących się motywacją uważa, że człowiek jest w stanie zrealizować wszystko, co powstanie w jego umyśle – o ile sam sobie nie narzuci ograniczeń.

Pewnego rodzaju ograniczenie może stanowić zaplanowanie wykonania skomplikowanego, złożonego zadania. Zmotywowanie się do jego

realizacji może okazać się nieco trudniejsze. Pomocne okazuje się tutaj podzielenie takiego zadania na mniejsze, łatwiejsze czynności. War- to rozpocząć całą aktywność od realizacji naj- łatwiejszej z nich. Rzymski poeta Horacy powie-dział: „Połowę dzieła wykonał, kto je rozpoczął”. Warto kierować się tą zasadą, ponieważ takie podejście zachęca do podjęcia kolejnego kro-ku. Pracując tą metodą, finalnie okaże się, że doskonale poradziliśmy sobie z zadaniem, któ-re na początku wydawało się bardzo trudne do zrealizowania.

Motywowanie się jest sztuką, której każdy mo-że się nauczyć. Wystarczy zrozumieć własny sys- tem motywacyjny oraz wypracować własne sposoby automotywacji. Należy także wierzyć w powodzenie realizacji naszych działań, po- nieważ takie podejście pozwoli nam ze zdwo- joną siłą realizować zamierzone cele. Niewąt-pliwie warto pracować nad motywacją, po-nieważ jej wysoki poziom może poprawić jakość wykonywanych zadań, przyspieszyć pro- ces uczenia się, zwiększyć wytrwałość i siłę cha-rakteru oraz pomóc pokonać wszelkie trudności na każdej drodze do sukcesu.

__________________________________________________________________________________________ Józef Penc (1939-2017) – polski ekonomista, profesor nauk ekonomicznych, wykładowca na Wydziale Organizacji i Zarządzania Politechniki Łódzkiej, autor wielu publikacji na temat motywacji i zarządzania. John W. Atkinson (1923-2003) – profesor Uniwersytetu Michigan, zapoczątkował badania nad motywacją osiągnięć, autor wielu książek na temat motywacji, współautor „Słownika Psychologii”. David. C. McClelland (1917-1998) – profesor Uniwersytetu Harvarda, gdzie z grupą naukowców przez ponad 20 lat prowadził badania nad motywacją i potrzebą osiągnięć, jego teorie zostały zaadaptowane w wielu światowych organizacjach. Stephen R. Covey (1932-2012) – mówca motywacyjny, wykładowca, autor wielu bestsellerów na temat rozwoju osobistego, zarządzania czasem oraz przywództwa, w roku 1996 umieszczony przez tygodnik „Time” na liście najbardziej wpływowych ludzi Ameryki.

1

2

3

4

4

NOWA RADA NADZORCZA BANKU RUMIA SPÓŁDZIELCZEGO7. czerwca 2018 r. odbyło się Zebranie Przedstawicieli Banku Rumia Spółdziel-czego, w trakcie którego wyłoniono nowy skład Rady Nadzorczej.

Zebranie Przedstawicieli to najważniejszy organ w naszym Banku, który podejmuje strategiczne uchwały w zakresie akceptacji sprawozdań Banku za miniony rok. Jedno-cześnie podczas tego spotkania są wyznaczane kierunki działań Banku na przyszły rok. Naj-ważniejszymi punktami obrad były: przed-stawienie wartości biznesowych jakie Bank osiągnął w 2017 roku, zaprezentowanie wyniku finansowego, określenie możliwości rozwoju poziomu bezpieczeństwa Banku w kontekście posiadanych kapitałów oraz określenie wyzwań przed jakimi obecnie stoi sektor bankowy, szczególnie banki spółdzielcze. Jednym z klu-czowych punktów obrad był wybór nowej Rady Nadzorczej.

Drogą głosowania do Rady Nadzorczej zostały wybrane następujące osoby:Lech Koralewski – Przewodniczący Rady Henryk Bobrucki – Zastępca Przewodniczącego RadyTomasz Krause – Sekretarz Rady

Jerzy Olkrzycki – Członek Rady i Przewodniczący Komitetu AudytuTadeusz Haase – Członek Rady i Członek Komitetu AudytuMarek Specht – Członek Rady i Członek Komitetu Audytu Witold Frankowski – Członek RadyJarosław Falkowski – Członek RadyAlfred Miklaszewicz – Członek Rady

Wybrani zostali pozytywnie ocenieni, jako oso-by spełniające wymogi niezbędne do pełnienia funkcji członka Rady Nadzorczej i należytego wykonywania powierzonych im obowiązków. Wszystkie wybrane osoby złożyły stosowne arkusze informacyjne, na podstawie których uznano, że posiadają wiedzę, doświadczenie oraz umiejętności niezbędne do realizacji czynności nadzorczych. Członkowie Rady Nad-zorczej posiadają nieposzlakowaną opinię w środowisku lokalnym, będącą pochodną ich działań i mającą pozytywny wpływ na reputację Banku.

AUTO

R: A

GAT

A T

EKIE

LI-M

ARC

HEW

KA, S

PECJ

ALI

STA

DS.

MA

RKET

ING

U I

KOM

UN

IKAC

JI

6 | MAGAZYN BRS

BANK

Od lewej: Alfred Miklaszewicz, Jerzy Olkrzycki, Witold Frankowski, Henryk Bobrucki, Jarosław Falkowski, Lech Koralewski, Marek Specht, Tomasz Krause, Tadeusz Haase

AUTO

R: A

GAT

A T

EKIE

LI-M

ARC

HEW

KA, S

PECJ

ALI

STA

DS.

MA

RKET

ING

U I

KOM

UN

IKAC

JI

PORADY

MĄDRY POLAK PO SZKODZIE? NIE!

Z roku na rok rośnie liczba użytkowników elektronicznej bankowości, rośnie też rynek e-commerce, coraz więcej zakupów robimy za pośrednictwem Internetu, niestety nie idzie to w parze z poziomem wiedzy na temat bezpieczeństwa transakcji internetowych. Tak zwani „cyberprzestępcy” mogą działać w poje-dynkę lub w zorganizowanych grupach oraz strukturach. Poszkodowanym może zostać praktycznie każdy – zwykły użytkownik Internetu a także urzędy oraz instytucje publiczne. Poniżej prezentujemy kilka drogowskazów dla użyt-kowników „autostrady Internet”.

Bezpieczna strona internetowa to jeden z klu- czy do „bramy” bezpieczeństwa. Zawsze spraw-dzamy czy adres strony do logowania jest adresem bankowości elektronicznej naszego banku i czy rozpoczyna się od https:// oraz czy połączenie z bankiem jest szyfrowane (obok paska adresowego musi być widoczny symbol zamkniętej kłódki). Bankowość elektroniczną należy uruchomić wpisując adres strony internetowej banku ręcznie i nigdy nie otwierać strony logowania bankowości elektronicznej z linku otrzymanego w wiadomości poczty elektronicznej, wiadomości SMS oraz skrótu na pulpicie lub w ulubionych. Ponadto, jeżeli wygląd strony bankowości elektronicznej będzie inny niż dotychczas, zawsze przerywa-my korzystanie z serwisu, wylogowujemy się i natychmiast powiadamiamy bank. Liczy się czas reakcji.

Aby mieć pewność, że nasze hasło jest bez-pieczne, zadbajmy o zachowanie jego poufności. Nie udostępniajmy go innym osobom, na żadnych stronach internetowych oraz w od- powiedzi na żądania otrzymane od „pra-cowników” banku lub pocztą elektroniczną i komunikatem SMS. Bank nigdy nie prosi o potwierdzanie haseł, numeru karty, numeru telefonu, jego marki i modelu oraz instalowa-nie dodatkowych aplikacji bezpieczeństwa w celu skorzystania z usług bankowości elektronicznej. Ponadto nie zapisujemy i nie wysyłamy haseł jawnym tekstem. Bardzo ważna jest cykliczna zmiana hasła do logowania w systemie bankowości elektronicznej. Aby zachować bezpieczeństwo poruszania się po Internecie, warto stosować zasadę: jedno hasło do jednej usługi.

Z bankowości elektronicznej korzystamy tyl- ko na zaufanych urządzeniach oraz za pośred- nictwem sprawdzonych połączeń. Używanie do logowania publicznej sieci WiFi to bar- dzo zły pomysł. Warto też na bieżąco aktualizo- wać przeglądarkę internetową, aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa systemu operacyjne-go oraz oprogramowanie antywirusowe i za-porę sieciową. Nie zdejmujemy fabrycznych zabezpieczeń systemu operacyjnego i dbamy o to, aby każde używane oprogramowanie pochodziło z legalnego i zaufanego źródła.

Bezpieczny użytkownik bankowości elektronicznej

Przed potwierdzeniem transakcji zawsze wery-fikujemy zgodność numeru konta, na które przelewamy środki pieniężne z numerem odbiorcy oraz kodem potwierdzającym tran-sakcję, przekazanym w wiadomości SMS. Na bieżąco przeglądajmy historię rachunku i operacji pod kątem podejrzanych transakcji. Cyklicznie sprawdzajmy czy numery rachunków w przelewach zdefiniowanych nie uległy pod-mianie i uważnie czytajmy korespondencję ban-kową, w szczególności SMS-y autoryzacyjne.

7 | MAGAZYN BRS

8 | MAGAZYN BRS

Z ŻYCIA BANKU

25. stycznia br. w Hotelu Faltom w Rumi odbyło się Spotkanie Noworoczne z Klientami i Partnerami biznesowymi Banku. Tegoroczną uroczystość uświetnił występ Piotra Bałtroczyka – dziennikarza, poety, piosenkarza, kon-feransjera, satyryka, prezentera telewizyjnego i radiowego. Wśród zaproszonych znaleźli się przedstawiciele samorządów lokalnych oraz Pomorskiego Regionalnego Funduszu Poręczeń Kredytowych i Kaszubskiego Związku Pracodawców, a także władze SGB-Banku S.A. oraz kilku Banków Spółdzielczych. Cieszymy się, że jak co roku do- pisali goście i nie możemy się już doczekać następnego spotkania. Przyszłoroczne Spotkanie Noworoczne połączone będzie z obchodami jubileuszu 70-lecia powstania Banku.

NOWOROCZNE SPOTKANIE Z KLIENTAMI ORAZ PARTNERAMI BIZNESOWYMI BANKU

11. marca br. w Filharmonii Bałtyckiej na Ołowiance odbyły się targi branży gastro-nomicznej, hotelarskiej i turystycznej „Gas-tronom Wybrzeża”. Było to wydarzenie poś- więcone regionalnym producentom i res-tauratorom, promocji regionu Pomorza oraz turystyce, na które został zaproszony Łukasz Derewnicki – Dyrektor Centrum Bankowości Bezpośredniej. Nasz kolega zaprezentował obecnym przedsiębiorcom terminale płatnicze jako absolutną koniecz-ność dla firm świadczących usługi Klien-towi masowemu.

SPÓŁDZIELCZA GRUPA BANKOWA WYRÓŻNIONA TYTUŁEM DOBRA MARKA

Wiceprezes Zarządu Banku, Joanna Wandtke wita zebranych gości Występ Piotra Bałtroczyka

Łukasz Derewnicki podczas prezentacji oferty Banku

Wyróżnienie „Dobra Marka – Jakość, Zaufanie, Renoma!” jest przyznawane od 10 lat przez Redakcję Forum Biznesu najbardziej aktywnym, rozwojowym i rozpoznawalnym polskim markom. Przedmiotem analiz objęte zostały głównie: pozycja rynkowa poszczególnych marek, jakość prezentowana przez oferowane produkty i usługi oraz zaufanie konsumentów. Spółdzielcza Grupa Bankowa została w tych badaniach wysoko oceniona, dlatego została po raz kolejny uhonorowana tytułem DOBRA MARKA 2019 oraz otrzymała wyróżnienie specjalne MARKA DEKADY.

PREZENTACJA OFERTY TERMINALI PŁATNICZYCH NA „GASTRONOMIE WYBRZEŻA”

9 | MAGAZYN BRS

10 LAT ODDZIAŁU BANKU W REDZIE W tym roku w lutym obcho-dziliśmy 10-lecie otwarcia naszego Oddziału w Redzie. Placówka pomimo niewiel-kich rozmiarów działa bar-dzo prężnie, a w swoim port- felu Klientów może się po- chwalić obsługą wielu zna- nych na rynku trójmiejskim biznesmenów i renomo-wanych firm, które docenia-ją fachową i profesjonalną obsługę. Skromną uroczys-tość z okazji 10 lat Oddziału w Redzie uświetniła obec-ność Zarządu Banku oraz jubileuszowy tort. Zespół Oddziału w Redzie z Zarządem Banku

Bank Rumia Spółdzielczy w ramach polityki społecznej odpowiedzialności biznesu do tej pory wsparł finan- sowo już kilkaset projektów, inicjatyw oraz imprez masowych w naszym regionie, m.in.: edukację dzie- ci szkolnych w zakresie ekonomii i finansów, konkursy plastyczne i recytatorskie, turnieje tańca towarzys-kiego oraz tenisa stołowego, festyny, jarmarki, dożynki, biegi, WOŚP, Związek Kombatantów i Byłych Więź- niów Politycznych, akcję czysta Rumia, sprzątanie Ziemi, Dzień Dziecka, PCK, kolonie dla dzieci i mło- dzieży, Koła Gospodyń Wiejskich, zakup sprzętu sportowego dla dzieci i młodzieży szkolnej i wie- le innych. Rocznie Bank dofinansowuje ponad 40 inicjatyw społecznych wspierających budowanie kultury Małego Trójmiasta Kaszubskiego oraz miejscowości, w których są zlokalizowane oddziały Banku.

BANK SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY – WSPARCIE LOKALNYCH PRZEDSIĘWZIĘĆ

Podczas XI Konferencji „Central European Digital Payments” zostały wrę- czone nagrody w siedmiu konkursach na najlepsze produkty z dziedzi- ny technologii finansowych. Nagroda Publiczności i zarazem tytuł „NAJŁAD- NIEJSZEJ POLSKIEJ KARTY PŁATNICZEJ ROKU 2018” trafiła do Spółdzielczej Grupy Bankowej. Nagrodzona została karta młodzieżowa, oferowana m.in. przez Bank Rumia Spółdzielczy. Serdecznie dziękujemy wszystkim naszym Klientom, którzy oddali głosy na naszą kartę.

NAJŁADNIEJSZA POLSKA KARTA PŁATNICZA

Sylwia Niklas, Dyrektor Oddziału w Szemudzie, podczas wręczania nagrody ufundowanej przez Bank na Pomorskim Festiwalu Pieśni Wielkopostnej

Mistrzostwa Polski Federacji Tańca Sportowego w 10 tań-cach, których jednym ze sponsorów był Bank

10 | MAGAZYN BRS

BANK

Rozmowa z Panią Joanną Wandtke, Wiceprezesem Zarządu Banku Rumia Spółdzielczego

Co wyróżnia strategię Banku Rumia Spół-dzielczego na tle innych banków?Bank Rumia Spółdzielczy jest silnym i bezpiecz-nym bankiem. Jak w każdej organizacji, ciągle następują u nas zmiany. Bez nastawienia na zmianę nie można stworzyć dobrej organiza-cji. Trzeba nieustannie iść w kierunku efek- tywnych rozwiązań, nowoczesnych technolo-gii, podążać za rynkiem i konkurencją, spełniając oczekiwania i potrzeby Klientów przy jednoczesnym zapewnieniu rozwoju Pracowników. Konieczność nastawienia na zmiany powoduje ciągłą aktywność, patrze- nie do przodu i przewidywanie. Zmiany wpisa-ne są w naszą Strategię, nad którą pracowała większa część z aktualnie 100 zatrudnianych Pracowników. Wspólnie ustalaliśmy nasze cele strategiczne, które będziemy realizować na przestrzeni trzech najbliższych lat. Jasne i precyzyjne określenie celów pomaga łat- wiej i szybciej je osiągnąć. Wspólne wypra-cowywanie celów strategicznych jest pierw-szym krokiem do przygotowania zadań każdego dla zespołu. Ważnym elementem jest również stałe monitorowanie realizacji zadań, które pozwala na bieżąco i dokładnie kontrolować, w którym jesteśmy miejscu na drodze do wyznaczonego celu. Ugruntowana wiedza, świadomość Pracowników oraz moż- liwość wpływania na organizację daje poczucie większej odpowiedzialności i w większym stop-niu motywuje do działania. Jednak podstawą sprawnego funkcjonowania każdej organizacji jest komunikacja.

Jak działa komunikacja w Banku na różnych szczeblach?Stawiamy na sprawną i czytelną komunikację, zmierzającą w kierunku zaangażowania kadry menadżerskiej i Pracowników w każdym obsza-rze działalności Banku. Model komunikacji wyp-racowany na przestrzeni lat funkcjonowania Banku ma wpływ na obustronne zaangażo-wanie kadry menadżerskiej i Pracowników.

Oznacza to, że potrafimy nie tylko ze so- bą rozmawiać, ale i słuchać siebie nawza- jem. Okazji ku temu jest wiele, szczegól- nie na organizowanych co miesiąc spotka- niach menadżerskich oraz podczas spotkań projektowych. Pracownicy przejmują inicjaty-wę, szukają rozwiązań i pomysłów na ulep-szenia. Jesteśmy partnerami w biznesie nie tylko dla Klientów, ale i dla siebie nawzajem. Intensywna praca, ciągła aktywność, warsztaty i szkolenia, mówienie o korzyściach dla firmy i dla Pracowników – to wszystko zadecydowa-ło o sukcesie komunikacji w naszym Banku. Dbamy także o komunikację z Klientami. Dą-żymy do tego, aby nasi Klienci byli świadomi naszej Wizji, Misji oraz Strategii Działania.

Jaka jest strategia Banku na najbliższe lata, związana z ofertą produktów i usług dla Klientów?Czas jaki nasi Pracownicy mogą poświęcić na doradztwo Klientom jest dla nas sprawą priorytetową. Dlatego dążymy do wyelimi-nowania kolejek w Oddziałach poprzez stop-

BANK RUMIA SPÓŁDZIELCZY NIE BOI SIĘ ZMIAN I ODWAŻNIE STAWIA NA NOWE TECHNOLOGIE PŁATNICZE

11 | MAGAZYN BRS

ROZM

AWIA

ŁA: A

GAT

A T

EKIE

LI-M

ARC

HEW

KA, S

PECJ

ALI

STA

DS.

MA

RKET

ING

U I

KOM

UN

IKAC

JI

niowe zmniejszanie obrotu gotówkowego. Działania jakie podjęliśmy w tym kierunku to wprowadzenie do oferty możliwości bezpłatnego korzystania z kart płatniczych oraz uruchomienie tzw. Stref 24/h we wszyst-kich Oddziałach Banku. Są to zamknięte, bezpieczne pomieszczenia z elektronicznym systemem kontroli dostępu, w których Klienci komfortowo mogą dokonywać bezpłatnych wpłat i wypłat z bankomatu. Postawiliśmy także na działania mające na celu aktywa- cję kart płatniczych. W wyniku podjętych dzia-łań już prawie 80% naszych Klientów posiada w swoim portfelu przynajmniej jedną kartę płatniczą. Wprowadziliśmy i mamy zamiar wprowadzić do naszej oferty kilka nowych rozwiązań płatniczych.

Jakiego rodzaju nowości zostały wprowa-dzone do oferty Banku?Dla Klientów lubiących nowinki techniczne i ceniących wygodę wprowadziliśmy mobil-ną kartę HCE, działającą w smartfonie przy wykorzystaniu aplikacji Portfel SGB. W nie-dalekiej przyszłości nasza aplikacja zostanie wzbogacona o płatności BLIK. Niedawno do naszej oferty dołączył produkt skierowany do Klientów podróżujących za granicę – karty do rachunków walutowych w EUR, USD i GBP. Dzięki kartom walutowym nasi Klienci nie muszą już płacić prowizji za przewalutowania

transakcji zagranicznych na złotówki. Dodat-kowo wprowadziliśmy promocję, zwalniającą użytkowników kart walutowych z opłat do koń-ca roku.

Dlaczego Bank stawia na karty płatnicze i płatności mobilne? Obserwując rynek płatności bezgotówkowych oraz rządowe plany zminimalizowania obrotu bezgotówkowego w Polsce, można wyciągnąć wniosek, że dynamiczny rozwój płatności kartowych i mobilnych jest zjawiskiem nie do zatrzymania. Z najnowszego badania przeprowadzonego przez Instytut Badań Ryn-kowych i Społecznych wynika, że 19% Polaków w ogóle nie nosi przy sobie gotówki, a 33% badanych osób przyznaje, że korzysta tylko z elektronicznych form płatności. Bank Rumia Spółdzielczy nie boi się zmian i odważnie stawia na nowe technologie, dostosowując się do dynamicznego rozwoju rynku oraz stale rosnących wymagań Klientów. Nieustannie podnosimy jakość istniejących produktów i usług oraz wprowadzamy nowe rozwiązania. Rolą Pracownika jest zaproponowanie Kliento-wi rozwiązania, które spełni jego potrzeby i oczekiwania oraz edukowanie go w zakresie poruszania się w świecie płatności mobilnych, a także bezpieczeństwa transakcji.

Dziękuję za rozmowę.

Joanna Wandtke, Wiceprezes Zarządu Banku Rumia Spółdzielczego

12 | MAGAZYN BRS

BIZNES

PRZYJMOWANIE PŁATNOŚCI KARTAMI STAJE SIĘ JESZCZE TAŃSZE I ŁATWIEJSZENowy mobilny bezpłatny terminal płatniczy w ofercie Banku

Oferta mobilnych terminali SumUp została powiększona o nowy model urządzenia. Nowy terminal SumUp 3G – podobnie jak SumUp Air – jest jednym z najbardziej innowacyjnych produktów dostępnych na polskim rynku terminali płatniczych.

Terminal SumUp 3G jest mały, lekki i posiada nowoczesny design, a bateria po naładowaniu wystarcza na 500 transakcji. Urządzenie pozwala akceptować płatności kartami z chi-pem i zbliżeniowymi oraz płatności mobilne dokonywane smartfonami oraz aplikacjami płatniczymi. SumUp 3G do swojego poprzed-nika różni się tym, że do działania nie potrzebu-je połączenia ze smartfonem czy tabletem. Oznacza to, że urządzenie nie potrzebuje Internetu i działa tam, gdzie dostępna jest sieć komórkowa 3G, czyli praktycznie wszędzie. Jest to możliwe dzięki temu, że terminal posiada własną kartę SIM. Transakcje płatnicze są inicjowane i przeprowadzane bezpośrednio na urządzeniu. Wystarczy wpisać kwotę transakcji, a następnie wprowadzić lub przyłożyć kartę bądź smartfon. Jeżeli transakcja płatnicza przekracza kwotę powyżej 50 zł, to dodatkowo klient wprowadza na klawiaturze kod PIN. Potwierdzenie dokonania transakcji jest wysyłane do klienta w formie elektronicznej

SMS-em lub e-mailem. Dodatkowo, jeżeli przedsiębiorca chce wydawać potwierdzenia w formie papierowej, ma możliwość dokupie-nia w tym celu mini drukarki, kompatybilnej z terminalem. Dostęp do zestawienia transakcji możliwy jest poprzez aplikację mobilną lub stronę internetową SumUp, skąd można również eksportować różnego rodzaju raporty sprzedażowe do plików.

Aby nabyć mobilny terminal SumUp 3G wystarczy zarejestrować się online i za-mówić urządzenie, które po przystąpieniu do Programu Polska Bezgotówkowa jest całkowicie darmowe. Za korzystanie z ter- minala i przyjmowane płatności, przed-siębiorca przez 12 miesięcy również nie zapłaci ani złotówki. Ogólnopolski Program „Polska Bezgotówkowa”, wspierany przez Mi-nisterstwo Przedsiębiorczości i Technologii oraz Związek Banków Polskich działa już po-nad rok. Dzięki Programowi przedsiębiorcy

Terminal SumUp 3G Terminal SumUp Air

13 | MAGAZYN BRS

AUTO

R: D

ARI

A M

ECH

LIŃ

SKA

, SPE

CJA

LIST

A D

S. P

ROD

UKT

ÓW

BA

NKO

WYC

H I

SZKO

LEŃ

mogą otrzymać roczne dofinasowanie, zapew- niające korzystanie z terminali płatniczych zu- pełnie za darmo przez 12 miesięcy. Wsparcie skierowane jest do małych i średnich przed- siębiorców, którzy swoją działalność pro-wadzą maksymalnie w pięciu placówkach. Uczestnikiem Programu może zostać firma, która w okresie 12 miesięcy przed przys-tąpieniem do Programu nie przyjmowała płatności bezgotówkowych. W zależności od liczby posiadanych placówek, przedsiębiorca ma możliwość otrzymania nawet trzech bez-płatnych terminali płatniczych. Wszystkie urządzenia może zamówić od razu lub każde oddzielnie, jednak nie później niż do 31 grudnia 2021 roku. Warunkiem nabycia większej ilości terminali jest instalacja pierwszego z nich do końca roku 2020.

Roczne dofinansowanie obejmuje zarówno zakup urządzeń, jak również wszystkie opłaty i prowizje od transakcji do limitu 100 tysięcy złotych obrotu z transakcji kartowych. Dofinansowanie dotyczy każdego terminala z osobna. W przypadku przekroczenia tego progu, przedsiębiorcę będzie obowiązywać standardowa stawka 1,49% od kwoty prze-prowadzonej transakcji płatniczej. W praktyce przedstawiciele sektora MŚP bardzo rzadko przekraczają 100 tysięcy złotych obrotu kartami na jednym terminalu. Warto podkreślić, że dofinansowanie obejmuje też serwis urządzeń nabytych w ramach Programu oraz całodobowe wsparcie Centrum Obsługi Klienta.

Dla przedsiębiorców, którzy nie spełniają wa-runków kwalifikujących do Programu Polska Bezgotówkowa, Bank Rumia Spółdzielczy przy- gotował specjalną promocję na zakup terminali

SumUp. Model Air zamiast 299 zł netto kosz- tuje tylko 199 zł netto, a za model 3G przed-siębiorca zamiast 399 zł netto zapłaci jedynie 299 zł netto. Warto dodać, że przy zakupie terminala – bez względu czy przedsiębiorca przystępuje do Programu Polska Bezgotów-kowa – nie podpisuje żadnej umowy, co daje możliwość korzystania z niego w dowolnym momencie, jak również możliwość rezygnacji bez konsekwencji. Co więcej, firma nie płaci miesięcznego abonamentu za korzystanie z terminala, a jedynie prowizję w stałej wysokości 1,49% od kwoty transakcji (jeżeli nie przystępuje do Programu). Oznacza to brak jakichkolwiek kosztów w okresach, gdy przedsiębiorca nie używa urządzenia. Terminale SumUp są dostarczane kurierem w ciągu 3-4 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po otrzymaniu urządzenia, przedsiębiorca może od razu rozpocząć przyjmowanie płatności.

Bez względu na rodzaj prowadzonej dzia-łalności, terminale SumUp są doskonałym sposobem przyjmowania płatności za towary i usługi. Dzięki swojej mobilności, doskonale sprawdzają się we wszystkich branżach, w których obsługa klienta nie odbywa się stacjonarnie, takich jak: mobilna gastronomia, taxi, sprzedaż bezpośrednia czy stoiska handlowe. Ze względu na brak umowy i mie-sięcznego abonamentu są także idealnym rozwiązaniem dla działalności sezonowych oraz dla freelancerów. Stanowią także alternatywę dla wszystkich innych przedsiębiorców, którzy do tej pory nie zdecydowali się na przyjmowanie transakcji bezgotówkowych ze względu na wysokie koszty, długoterminowe umowy czy też problemy techniczne wynikające z instalacji tradycyjnego terminala płatniczego.

TERMINALE PŁATNICZE SUMUPI REJESTRACJA DO PROGRAMU POLSKA BEZGOTÓWKOWA

www.sumup.pl/bankrumia

14 | MAGAZYN BRS

MISJA BANKU

RELACJE MIĘDZYLUDZKIE I TWORZENIE DOBREJ ATMOSFERY PRACY SĄ FILAREM SUKCESU NASZEGO BANKU

Bank w ostatnim czasie otrzymał nagrodzę „Promotor Wiedzy”. To dobra okazja aby porozmawiać o polityce szkoleniowej. Jakie są jej główne założenia?Mówi się, że niczego nie można być pewnym…prócz zmian. Dlatego obecnie, kiedy w oto-czeniu zmienia się tak wiele w tak szybkim tempie, szkolenie kadr jest kluczowe dla rozwoju firmy i jej efektywnego działania. W Banku Rumia Spółdzielczym doskonalenie kompetencji Pracowników jest na tyle ważne, że zostało ujęte w naszej Strategii Działania. W związku z tym corocznie zwiększamy ilość prowadzonych szkoleń oraz budżet przeznaczany na ten cel. W 2018 roku nasi Pra- cownicy uczestniczyli w 134 różnego rodzaju szkoleniach i warsztatach. Można powiedzieć, że w ciągu 250 dni pracujących w roku, sta-tystycznie co drugi dzień podnosiliśmy nasze kompetencje. Natomiast od 2015 roku – czyli od kiedy powiedzieliśmy sobie, że priorytetowym działaniem naszej firmy jest podnoszenie sa-

tysfakcji Pracowników, w tym poprzez dba-łość o ich rozwój i motywację – fundusze przeznaczane na szkolenia Pracowników wzrosły trzykrotnie.

Jakie rodzaje szkoleń prowadzone są w Ban-ku Rumia Spółdzielczym?Doradcy obsługujący Klienta to strategiczni Pracownicy Banku, dlatego podnoszenie ich kompetencji przy ciągle rosnących oczeki- waniach ze strony Klientów jest sprawą kluczową. Nasi Doradcy uczestniczą syste-matycznie w szkoleniach rozwijających ich wiedzę produktową oraz podnoszących jakość i kulturę obsługi. W Banku organizujemy rów- nież szereg szkoleń „stanowiskowych” dla Pra- cowników back office, skorelowanych z zaj- mowanym stanowiskiem i rodzajem wykony-wanej pracy. Ważne jest dla nas także dosko-nalenie kompetencji miękkich wszystkich zat- rudnionych osób. Mam tutaj na myśli dos-konalenie komunikacji, pracy zespołowej czy zarządzania czasem. Pracownicy, którzy wiążą swoją przyszłość zawodową z naszą Firmą są kreatywni i zaangażowani, korzystają także z szerokiego spektrum warsztatów mających na celu wsparcie ich rozwoju osobistego. Relacje międzyludzkie i tworzenie dobrej atmosfery pracy są filarem sukcesu naszego Banku. Budowanie relacji w naszej organizacji z sukcesem łączymy z dążeniem do wspólnych celów.

W jaki sposób Bank podchodzi do rozwijania kompetencji kadry menadżerskiej?Zdajemy sobie sprawę, iż w obecnym świecie biznesu decydującą rolę odgrywa relacja pracownika z przełożonym, dlatego też dużą wagę przywiązujemy do rozwoju umiejętności menadżerskich. Rolą naszych Dyrektorów jest nie tylko delegowanie i rozliczanie zadań, ale przede wszystkim budowanie zgranych zespołów opartych na wzajemnym zaufaniu

Rozmowa z Małgorzatą Matczak, Dyrektorem Zespołu Administracji i Kadr

15 | MAGAZYN BRS

ROZM

AWIA

ŁA: A

GAT

A T

EKIE

LI-M

ARC

HEW

KA, S

PECJ

ALI

STA

DS.

MA

RKET

ING

U I

KOM

UN

IKAC

JI

i wspólnym dążeniu do celu. Budujemy w na-szych menadżerach świadomość tego, że od inwestycji w Pracownika wszystko się zaczyna. Warto zaznaczyć, że kadra zarządzająca Banku jest odpowiedzialna również za dbanie o od-powiedni przepływ komunikacji we wszyst-kich strukturach naszej Firmy.

Czy jest coś, co poza szeroką gamą ofero-wanych szkoleń, wyróżnia Bank w kwestii dbania o rozwój Pracowników?Moim zdaniem warte podkreślenia jest to, iż Pracownicy mogą rozwijać się w Banku Rumia nie tylko poprzez szkolenia, ale także przez udział we wszelkiego rodzaju projektach, do których zapraszamy szerokie grono naszych Doradców i Specjalistów. Nasi Pracownicy mogą wykorzystywać w nich swoje doświadczenie, wymieniać się poglądami i przede wszystkim mieć wpływ na projektowanie rozwiązań dla Banku. Wnosi to bardzo dużą wartość do Firmy i pozwala na nabywanie przez Pracowników coraz to wyższych kompetencji, a także nowych kwalifikacji oraz wpływa na ich zaangażowanie i kreatywność. Obecnie prowadzimy 15 ta-kich projektów. Jednym z nich jest budowa nowej struktury organizacyjnej, w którą zaan-gażowanych jest ok. 25 osób. Zależy nam aby zmiany, które mają wpływ na cały Bank były tworzone przy udziale i za poparciem zatrudnionych w nim osób. Innym przykładem dużego projektu, który ma kluczowe znaczenie dla naszej instytucji, była współpraca Rady Nadzorczej, Zarządu i Pracowników w przygoto-waniu Strategii Działania. Było to pozytywne doświadczenie dla każdej ze stron, które dało

możliwość stworzenia nie tylko dokumentu, ale jednocześnie filozofii, którą teraz wszyscy ży- jemy i skutecznie realizujemy wskazane dzia-łania strategiczne.

Czy jakiś projekt był szczególnie ważny dla rozwoju kompetencji Pracowników Banku?Bardzo ciekawym i cennym doświadczeniem zarówno dla naszego Banku, jak i dla Pra-cowników, było przeprowadzenie tzw. Develop-ment Center, czyli wielowymiarowego procesu oceny kompetencji. Projekt polegał na udziale wszystkich zatrudnionych w Banku osób w całodniowych warsztatach połączonych z różnego rodzaju zadaniami, testami, których celem było określenie potencjału kompetencyjnego każdego z uczestników. Chodziło przede wszystkim o określenie moc- nych stron Pracownika oraz wskazanie obszarów do rozwoju i doskonalenia. Klu-czowym etapem całego projektu były indy- widualne sesje informacji zwrotnych. Jes-tem przekonana, że podjęcie tego rodzaju przedsięwzięcia wyróżnia nas spośród innych instytucji finansowych i świadczy o naszej odpowiedzialności za rozwój potencjału i umie- jętności naszego najcenniejszego kapitału jakim jest Pracownik. Warto podkreślić, że inwestycja w Pracowników zwaraca się w pos- taci zadowolenia naszych Klientów. Potwier-dzeniem naszych działań jest statuetka Pro- motora Wiedzy, którą otrzymaliśmy jako Pracodawca konsekwentnie i aktywnie wspiera-jący rozwój swoich Pracowników.

Dziękuję za rozmowę.

Małgorzata Matczak, Dyrektor Zespołu Administracji i Kadr

16 | MAGAZYN BRS

BIZNES

NASZĄ SIŁĄ JEST RÓŻNORODNOŚĆ CHARAKTERÓW ORAZ DOŚWIADCZEŃO Oddziale w Rumi i jego działalności biznesowej opowiada Małgorzata Błaszczyk, Dyrektor Oddziału

Oddział Rumia jest historycznym, bo pierws-zym Oddziałem Banku. Jest on umiejscowiony przy Centrali, w centrum miasta. Znajdujemy się w głównym ciągu komunikacyjnym, co wiąże się z dobrym dojazdem i własnym parkingiem.Specjalizujemy się w obsłudze Klientów Indy-widualnych i Firmowych w pełnym zakresie. Wspieramy ich swoją wiedzą zarówno w kwe-stiach bieżącej obsługi rachunków, pomnażania pieniędzy, jak i finansowania przedsięwzięć i planów na przyszłość.

Tworzymy nowy zespół 15 osób, które chcą osiągnąć sukces. Naszą siłą z pewnością jest różnorodność charakterów oraz doświadczeń i kompetencji. Każdy z nas ma doświadcze-nia z innego banku, co daje nam potencjał kreatywnej pracy w ramach jednego zespołu. Razem pokonujemy codzienne trudności i cie- szymy się z sukcesów. Współpracując w ta-kim zespole możemy czerpać od siebie doś-

wiadczenia i pomysły, które pomagają nam w dalszym rozwoju. Praca w Banku Rumia Spółdzielczym daje nam możliwość budowania nowej wartości oraz rozwijania samych siebie. Mierzymy się z wieloma wyzwaniami, jakie stawia przed nami Klient, proces i Bank.

Wartości Banku (Relacje, Zespół, Odpowie-dzialność, Aktywność, Doskonałość i Perspek-tywa) w codziennej pracy pomagają nam skutecznie współpracować i tworzyć jeden zgrany zespół. Każdy czuje odpowiedzialność za realizację założonych zadań. Jest to nasza wspólna praca zespołowa. Dzięki temu podejmujemy razem działania przekładające się na sukces nasz i Banku. Pomimo, że jesteśmy młodym zespołem uważam, że widać, iż praca daje nam satysfakcję, a wyniki które osiągamy oraz zadowolenie Klientów potwierdzają, że jesteśmy we właściwym miejscu. Bank stwarza możliwości dla każdego z nas.

Zespół Oddziału Banku Rumia Spółdzielczego w Rumi

17 | MAGAZYN BRS

ODDZIAŁ BANKU RUMIA SPÓŁDZIELCZEGO W RUMI TWORZĄ:

Magdalena Myśliwiec – Doradca, obsługa Klienta IndywidualnegoZ bankowością, a zarazem Bankiem Rumia Spółdzielczym, związana od stycznia 2005 roku. Cechuje ją otwartość i uczciwość. Czas wolny najchętniej spędza z ro-dziną na łonie natury: w ogrodzie, na wypadach żeglarskich i rowerowych.

Agnieszka Maciejewska – Doradca, obsługa Klienta IndywidualnegoZ bankowością związana od 1998 roku, a z Bankiem Rumia Spółdzielczym od roku 2017. Cechuje ją dokładność i życzliwość. Po pracy najchętniej spędza czas na czy-taniu książek, spacerach i tańcu.

Rafał Prokop - Doradca, obsługa Klienta Indywidualnego, Filia Oddziału w Urzędzie MiastaSwoją przygodę z bankowością rozpoczął w roku 2000. W Banku Rumia Spółdziel-czym pracuje od roku 2015. W codziennej pracy wyróżnia go kreatywność i poczu-cie humoru. W wolnych chwilach zamienia się w DJ-a. Gdy nie prowadzi imprez, gra w piłkę nożną oraz gotuje dla rodziny.

Alicja Żygowska – Doradca, obsługa Klienta IndywidualnegoW bankowości pracuje od 1989 roku, a w Banku Rumia Spółdzielczym od roku 2017. Jest osobą bardzo koleżeńską i nadzwyczaj sumienną. W wolnych chwi- lach relaksuje się przy dobrej książce i muzyce. Bardzo lubi podróże - te bliskie i te dalekie.

Katarzyna Siesicka – Doradca, obsługa Klienta Indywidualnego W bankowości pracuje już od 20 lat. Z Bankiem Rumia Spółdzielczym związała się w roku 2018. Jest niezwykle systematyczna i bardzo komunikatywna. W wol-nym czasie oddaje się rodzinnym wędrówkom po lesie. Uwielbia również górskie wędrówki.

Joanna Barwińska-Dylewska – Doradca, obsługa Klienta Indywidualnego Z bankowością związana jest od 2013 roku. W Banku Rumia Spółdzielczym pracuje od stycznia 2019 roku. Cechuje ją energiczność, pozytywne nasta- wienie do życia i pracy oraz łatwość w przyswajaniu nowej wiedzy. Po pracy naj-chętniej spędza czas z córeczką na zabawie, wspólnym czytaniu i wycieczkach kra-joznawczych.

Małgorzata Błaszczyk – Dyrektor OddziałuZ bankowością związana jest od roku 1993. Od roku 2018 wspiera Bank Rumia Spółdzielczy swoim długoletnim doświadczeniem. Jest odpowiedzialnym mena-gerem, skutecznie dążącym do realizacji założonych celów. Wolne chwile spędza aktywnie z rodziną. Jej ulubioną aktywnością są różnego rodzaju gry planszowe.

Krzysztof Wiśniewski – Zastępca Dyrektora OddziałuW bankowości pracuje od roku 2003, a w Banku Rumia Spółdzielczym od paź- dziernika 2018 roku. W codziennej pracy stawia na wytrwałość w dążeniu do celów i ciągłe podnoszenie swoich kompetencji. Prywatnie interesuje się muzyką oraz fotografią. Lubi spędzać czas uprawiając sport, a w szczególności pływanie.

18 | MAGAZYN BRS

Marcin Jeka – Doradca, obsługa Klienta IndywidualnegoW bankowości pracuje od 2010 roku. Do zespołu Oddziału w Rumi dołączył w styczniu 2019 roku. Cechuje go poczucie humoru i obowiązkowość. W wolnych chwilach najchętniej spędza czas w ogrodzie lub majsterkując. Uwielbia jazdę na rowerze i na rolkach.

Agnieszka Ulicyn – Opiekun Klienta, obsługa Klienta Instytucjonalnego Swoją karierę w bankowości rozpoczęła w roku 2007, w Banku Rumia Spół- dzielczym w roku 2017. Jest osobą niezwykle wyrozumiałą i cierpliwą. Po pracy najchętniej spędza czas z rodziną na spacerach, wycieczkach plenerowych i na basenie.

Anna Kocjan – Doradca, obsługa Klienta Instytucjonalnego W bankach pracuje od roku 2000. W szeregi Pracowników Oddziału w Rumi wstąpiła w roku 2015. Jest bardzo zaangażowana w codzienne zadania i po-trafi budować długofalowe relacje z Klientami. W czasie wolnym najbardziej lubi kino, podróże oraz sporty wodne. Jest wiernym kibicem piłki nożnej.

Grzegorz Kur – Doradca, kredyty hipoteczneZ bankowością, a zarazem Bankiem Rumia Spółdzielczym związany jest od stycz-nia 2010 roku. Jest pracownikiem bardzo profesjonalnym, cierpliwym i niezwykle koleżeńskim. Popołudnia spędza latem na jeździe na rowerze, a zimą na spacerach z rodziną.

Zapraszamy Państwa do naszego Oddziału w Rumi przy ul. Morskiej 21,od poniedziałku do piątku, w godz. od 8:00 do 18:00.

Małgorzata Kiełpińska – Doradca, kredyty hipoteczne W dziedzinie bankowości jest ekspertem, ponieważ pracuje w niej już od 35 lat. Pracę w Banku Rumia Spółdzielczego rozpoczęła w roku 2014. Cechuje ją pracowi-tość i sumienność. Praca to hobby! Czas wolny najchętniej spędza na podróżowa-niu. Jej ukochanym kierunkiem są Bałkany.

Ilona Tandek – Specjalista, kredyty dla Klienta InstytucjonalnegoPoczątki jej pracy w bankowości sięgają 1992 roku. W Banku Rumia Spółdziel- czym pracuje od 10 lat. Jest niezwykle pracowita, precyzyjna oraz punktualna. Prywatnie uwielbia aktywnie spędzać czas na siłowni, basenie, rowerze czy wrotkach.

Monika Wieleba – Doradca, kredyty dla Klienta InstytucjonalnegoW bankowości pracuje od roku 2004. Do grona pracowników Banku dołączy-ła we wrześniu 2006 roku. W codziennej pracy wyróżnia się komunikatywnością i umiejętnością rozwiazywania problemów. Czas po pracy zajmuje jej czytanie książek i uprawianie sportu. Szczególnie lubi zajęcia fitness i jazdę na rowerze.

Robert Kowalczys – Doradca, kredyty dla Klienta Instytucjonalnego W bankach pracuje od 2000 roku. Pracę w Banku Rumia Spółdzielczym rozpoczął w styczniu 2014 roku. Cechuje go analityczny umysł i zaangażowanie w powie-rzone zadania. Relaksuje się spędzając czas z rodziną na łonie natury. Najchętniej żeglując lub fotografując.

AUTO

R: M

AŁG

ORZ

ATA

BŁA

SZCZ

YK, D

YREK

TOR

OD

DZI

AŁU

BA

NKU

W R

UM

I