n1 - iso 14001
DESCRIPTION
Fyrirlestur Ásdísar B. jónsdóttur um ISO 14001 vottun hjá N1, sem hún hélt á Dokkufundi um gæðastjórnun.TRANSCRIPT
UM MIG Ásdís Björg Jónsdóttir
BS í viðskiptafræðum frá Viðskiptaháskólanum á Bifröst
MS í markaðsfræðum og alþjóðaviðskiptum frá Háskóla Íslands
Gæðastjóri hjá N1 frá janúar 2008
UMRÆÐUR N1
Gæðakerfi hjá N1
Gæða og umhverfisstefna
Meira fyrir umhverfið
Innleiðingaferlið Greining
Skjölun
Flokkun
Starfsmenn
Tölvukerfi
Ferli frávika
Stóra stundin
Jákvæðar afleiðingar
N1 STARFSEMI
HVAÐ ER N1?
N1 er eitt stærsta verslunar- og þjónustufyrirtæki Íslands sem þjónar fólki og fyrirtækjum á vel á annað hundrað útsölustöðum.
N1 rekur enn fremur umsvifamikla fyrirtækjaþjónustu. Þar fá innlendir og erlendir aðilar skjóta og góða úrlausn fjölbreytilegra þarfa, til dæmis eldsneyti, smurefni, vörur og þjónustur við skip og flugvélar svo eitthvað sé nefnt, auk rekstarvara fyrir daglegar þarfir.
SKIPURIT
DREIFIKERFI
850 Starfsmenn – starfa hjá N1
123 N1 Starfstöðvar
88 N1 Þjónustustöðvar
8 Sjálfsafgreiðslustöðvar
17 Verslanir
11 Smur- og hjólbarðaverkstæði
N1 kortið Betri kjör um allt land
Spennandi tilboð
Ávinningur fylgir tryggum viðskiptum
Margfeldi punkta á tilboðum
1 punktur = 1 króna
N1 – UM LAND ALLT
Verkfæri
Olíur
Efnavörur
Bílavörur
Rekstarvörur
Fyrirtæki, bíla og skip
Fatnaður og skór
Raftæki
Varahluti
Hjólbarðar
Eldsneyti
Varahluti
Bílamálningavörur
Ferða og afþreyingarvörur
Matvara
VÖRUÚRVAL
HELSTU VÖRUMERKI
Sjávarútvegurinn Verktakar Verkstæði Bændur Flugfélög
Einstaklingar Iðnaður Opinber fyrirtæki Flutningafyrirtæki
HELSTU VIÐSKIPTAVINIR
STEFNA OG MARKMIÐ N1 er leiðandi verslunar- og þjónustufyrirtæki á innanlandsmarkaði
sem veitir fólki og fyrirtækjum afburðaþjónustu á sviði bílatengdrar starfsemi og heildarlausnir í rekstrarvörum og eldsneyti til fyrirtækja. N1 er ábyrgur þjóðfélagsþegn – við leggjum áherslu á öryggismál og umhverfisvernd á öllum sviðum starfseminnar og erum meðvituð um að styrkja góð málefni.
MARKMIÐ Meginmarkmið okkar er að ávinningur af samskiptum við N1 sé skýr, jafnt viðskiptavina, starfsfólks og hluthafa.
FRAMTÍÐARSÝN N1 vinnur markvisst að því að efla og bæta þjónustu- og vöruframboðið og vera vakandi yfir tækifærum og nýjungum, bæði innanlands sem utan. N1 kappkostar að hafa ávallt á að skipa vel þjálfuðu og ánægðu starfsfólki.
SKÝR UMHVERFISSTEFNA
Markmið með umhverfisstefnu N1 er að draga eins og kostur er úr neikvæðum umhverfisáhrifum starfseminnar og hvetja starfsmenn til að gera betur í öllu því sem varðar umhverfið.
Við seljum umhverfisvæna orkugjafa og vörur
Við stuðlum að betra umhverfi
Við bætum stöðugt virkni og umfang umhverfisstjórnunarkerfisins
Við hvetjum til virðingar fyrir umhverfinu
Við vinnum markvisst að fræðslu og þjálfun starfsmanna
Við komum í veg fyrir óhöpp og mengun af völdum starfseminnar
Við skráum óhöpp og vinnum markvisst af forvörnum
Umhverfisvænna eldsneyti
Biodísel
Metan
Umhverfisvænni vörur og birgjar
Michelin „Energy saver“
N1 tjöruhreinsir
Mobil olíur
Panasonic rafhlöður
Tork
Jalas öryggisskór
Driving sustainability 2008
N1 og Siglingarmálastofnun
Samstarfsverkefni með Þorvaldseyri
Kynningardagar fyrir viðskiptavini
Vistakstur
Metanbíll síðan 2000
MEIRA FYRIR UMHVERFIÐ
FJÖLORKUSTÖÐVAR FRAMTÍÐARINNAR
ISO 14001 vottaðar
Fjölorkustöðvar
Metan
Biodisel
Rafmagn
Aðrir orkugjafar framtíðarinnar
N1 Bíldshöfða 2 er tilbúin fyrir framtíðina
Lífræn díselolía
Repjufræjum
Sólblómum
Vistvænn og sjálfbær orkugjafi
Minni mengun
Minni koldíoxíðslosun
Ekkert brennisteins innihald
Minni myndun krabbameinsvaldandi efna
Meiri smurgeta
Ódýr umhverfisvæn lausn
BIODIESEL
METAN – HREIN ÍSLENSK ORKA
Umhverfisvæn orka úr lífrænum úrgangi
Viðheldur hringrás lífrænna efna
Eina þjónustustöðin sem er beintengd við uppsprettuna
Metan unnið úr hauggasi frá Álfsnesi
Tveir afgreiðslustaðir
Bíldshöfði og Tinhella
FORMLEG GÆÐAKERFI HJÁ N1 Exxon Mobil
PCI
ISO 14001
UPPHAFIÐ Gæðastjóri ráðinn inn janúar 2008
Leitað tilboða hjá verkfræðistofum vorið 2008
EFLA (þá Línuhönnun)
Samstarfið hefst sumarið 2008 Héldum að við yrðum snögg að þessu
Margt gerist í einu!
GREINING
GREINING Forúttekt á þjónustustöð, hjólbarðaverkstæði og vöruhúsi
Ákveðið að innleiða fyrst á Bíldshöfða 2
Greining á Bíldshöfða 2 þjónustustöð og verkstæði
Umhverfisþættir greindir og metnir
Safna saman gögnum
Lýsing á stöð og búnaði
Vöktun og stýring
Umhverfisþættir greindir
UMHVERFISKERFI VERÐUR TIL
SKRIFA SKJÖL Hver verklagsregla var tekin fyrir sig
Og skrifað og skrifað
Skilgreiningarskjöl
Vinnulýsingar
Undirskjöl sem þeim fylgja
Leiðbeiningar, gátlistar og eyðublöð
Samtals um 100 skjöl
ÚTFRÁ: Greiningu
Umhverfisþáttum
Vöktunum og stýringum í rekstarhandbók og Byggingarstjóra
Lögum og reglugerðum
Innkaupum
Efnum og efnavörum
Frávikum og úrbótum
Neyðar- og viðbragðsáætlunum
Markmiðum og takmörkum
FLOKKUN
FLOKKUN OG SKRÁNING Samstarf við sorplosunarfyrirtæki
Greining á sorpi
Almennt
Bylgjupappír
Græn tunna
Spilliefni
Yfirlit yfir losun skráð
STARFSMENN
VÍÐTÆKT SAMSTARF Náið samstarf með starfsmönnum annara deilda og sviða:
Mannauðssvið
Kennsla, þjálfun, nýliðaprógramm
Tölvudeild
Hugbúnaður og birtingaform
Innkaupadeild
Innkaupastýring og öryggisblöð
Fasteigna- og framkvæmdadeild
Teikningar og framkvæmdir
Rekstrareftirlit
Skráning og vöktun
Vöruhús
Merking á vörum
KYNNING TIL STARFSMANNA N1
Yfirlýsing framkvæmdastjórnar
Birt haustið 2009 í Fréttablaði starfsmanna N1 „Umhverfisásinn“
Kappkosta við að finna leiðir til að gera N1 að umhverfisvænna fyrirtæki
Byggja upp kerfi til að uppfylla umhverfsileg markmið N1
Brot úr markmiðum
Gera starfsstöðvum kleift að vakta og skrá skilgreinda umhverfisþætti
Veita starfsmönnum þekkingu
Dísel útkeyrslubílar á höfuðborgarsvæðinu nota Biodísel
Allir starfsmenn geta sótt umhverfistengd námskeið s.s. Umhverfis-stjórnunarkerfi N1, endurvinnslu, vistakstur og hættu skaðlegra efna.
Skráning í Tilkynningagrunn N1
Birta grænt bókhald á vottuðum starfsstöðvum.
KENNSLA OG ÁFRAMHALDANDI KYNNING Starfsmenn
Þjónusutaðilar út frá birgjamati
Úttektaraðilar
Endurmenntun
Nýliðaþjálfun
Öryggisnámskeið
Bæklingar
EFTIR KENNSLU Vinnutilhögun skerpt
Umhverfis- og öryggisvitund
Innri úttektir
Gæðaráð og öryggisnefnd
Viðhalda verklagi
Skráning
Eftirfylgni
TÖLVUKERFI
TÖLVUKERFI Share Point kerfi
Heimasmíðuð gæðahandbók
Þarfagreining
Ekki útprentuð
Skjalakerfi
Margt sem þarf að huga að
Rekjanleiki
Útgáfustýring
Útgáfusaga skjala
Birtingaform
FERLI FRÁVIKA
STÓRA STUNDIN
YTRI ÚTTEKT Verður að hafa reynslu á öllum verklagsreglum
Einu og hálfu ári eftir að innleiðing hófst
Allir á tánum
Fyrsta úttekt - janúar 2010
Allt kerfið yfirfarið
2 daga ferli
Nokkur frávik og athugasemdir
Breyting á gæðahandbók, útgáfustýring, útgáfusaga
Mikill metnaður í starfsfólki
Eftir úttekt – júní 2010
Ánægja og gleði
Þjónustustöð
Þjónustuverkstæði
Móttekið í lok öryggisviku
BÍLDSHÖFÐI 2
JÁKVÆÐAR AFLEIÐINGARButterfly effect
NÝTIST Á ÖLLUM N1 STÖÐVUM Bætt vinnulag, ferli
Upplýsinga- og öryggishandbók
Tilkynningagrunnur
Umhverfisvitund
Öryggisvitund
Ferli ávallt í endurskoðun
Áhugi starfsmanna
Umhverfisverðlaun
Hvolsvöllur og Blöndós
ÖRYGGISMÁL ELFD Kemur beint útfrá ISO 14001 innleiðingu
Öryggisvika
Áhættugreiningar
Öryggisnámskeið
Ljósmyndasamkeppni
Öryggisásinn
NÁNASTA FRAMTÍÐ Innleiðingar á árinu 2011
Byrja ferlið upp á nýtt....
Greining
Þjálfun og kennsla
Efnalistar o.fl.
Ásamt því að viðhalda fyrri stöðvum
N1 Í FORYSTU Í UMHVERFISMÁLUM
N1 Bíldshöfða 2, ISO vottun. Fyrsta fjölorkustöðin á Íslandi sem fær þessa ströngu vottun af óháðum aðila.
Hermann Guðmundsson forstjóri N1 – segir
ISO 14001 VOTTUN ER MIKILL HEIÐUR FYRIR OKKUR HJÁ N1
Umhverfismálin eru stærsta viðfangsefni þessarar aldar. Sú staðreynd að nú er búið að votta eldsneytosafgreiðslustöð samkvæmt ISO 14001 staðlinum er staðfesting á þeirri athygli sem N1 veitir þessum málaflokki. Það er hluti af stefnu N1 í umhverfismálum að fjölga fjölorkustöðvum jafnt og þétt eftir því sem efni og aðstæður leyfa. Á sama tíma og kreppir að í efnahagsmálum má ekki láta deigan síga í þessum efnum.
MÍNIR PUNKTAR Flýta sér hægt!
Það er satt sem þau segja, innleiðing tekur 1-2 ár
Fá fagaðstoð við innleiðingu og skriftir
Algjörlega ómetanlegt
Innri markaðssetning
Kynna vel ávinning
Samstarf deilda skiptir höfuð máli
Efla starfsmenn og stjórnendur
Ótrúlegt tækifæri og skemmtileg hliðarverkefni
TAKK FYRIR