náš zákazník – náš pán

29
IVIG 2006 Náš zákazník – náš pán Náš zákazník – náš pán Zlata Houšková Zlata Houšková Praha, IVIG Praha, IVIG září 2006 září 2006

Upload: dian

Post on 15-Jan-2016

61 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Náš zákazník – náš pán. Zlata Houšková Praha, IVIG září 2006. Kdo. Národní knihovna ČR Státní technická knihovna Krajské knihovny Knihovny pověřené regionálními funkcemi SKIP SDRUK Další knihovny Jiní. Komu. Nejčastěji všem pracovníkům knihoven bez omezení typu a druhu - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Náš zákazník – náš pánNáš zákazník – náš pán

Zlata HouškováZlata HouškováPraha, IVIGPraha, IVIGzáří 2006září 2006

Page 2: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

KdoKdo

Národní knihovna ČRNárodní knihovna ČRStátní technická knihovnaStátní technická knihovnaKrajské knihovnyKrajské knihovnyKnihovny pověřené regionálními funkcemiKnihovny pověřené regionálními funkcemiSKIPSKIPSDRUKSDRUKDalší knihovnyDalší knihovnyJiníJiní

Page 3: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

KomuKomu

Nejčastěji Nejčastěji všem pracovníkům knihoven bez všem pracovníkům knihoven bez omezení typu a druhuomezení typu a druhuVelmi častoVelmi často pracovníkům veřejných knihoven pracovníkům veřejných knihoven (public libraries)(public libraries)ČastoČasto specialistům v oboru bez ohledu na typ specialistům v oboru bez ohledu na typ a druh knihovnya druh knihovnyObčasObčas pracovníkům speciálních typů knihoven pracovníkům speciálních typů knihoven (hudební, školní…)(hudební, školní…)

Page 4: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

CoCo

RekvalifikaceRekvalifikaceDovednosti v oblasti ICTDovednosti v oblasti ICTSpecializační kurzy, školení, seminářeSpecializační kurzy, školení, seminářeInovační kurzy, školení, seminářeInovační kurzy, školení, seminářeWorkshopy, setkání, výměny zkušeností a Workshopy, setkání, výměny zkušeností a další platformydalší platformyKurzy osobnostního rozvojeKurzy osobnostního rozvoje

Page 5: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

O čemO čem

Od Bacha po Vlacha Od Bacha po Vlacha

Page 6: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Rekvalifikační knihovnické Rekvalifikační knihovnické kurzy (RKK)kurzy (RKK)

Knihovnické minimum Knihovnické minimum (regionální knihovny, SVK (regionální knihovny, SVK Hradec Králové, SVK Kladno)Hradec Králové, SVK Kladno)RKK RKK (NK ČR, STK, SVK Hradec Králové, KK (NK ČR, STK, SVK Hradec Králové, KK K.Vary, MSVK Ostrava, MZK Brno, SKIP (JVK Č. K.Vary, MSVK Ostrava, MZK Brno, SKIP (JVK Č. Budějovice), VK Olomouc + UK ZČU)Budějovice), VK Olomouc + UK ZČU)

Page 7: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Informační technologieInformační technologie

Kurzy Z(I)PG Kurzy Z(I)PG (NK ČR, STK, všechny krajské (NK ČR, STK, všechny krajské knihovny, řada regionálních knihoven)knihovny, řada regionálních knihoven)Automatizace v knihovnách Automatizace v knihovnách (SKIP)(SKIP)SW novinky a speciality SW novinky a speciality (STK)(STK)Elektronické zdroje Elektronické zdroje (NK ČR, STK, postupně (NK ČR, STK, postupně krajské knihovny)…krajské knihovny)…Praktické využití viz další snímkyPraktické využití viz další snímky

Page 8: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Akvizitéři 1Akvizitéři 1

Pravidelný seminář SDRUKPravidelný seminář SDRUKPravidelný seminář NK ČRPravidelný seminář NK ČR

Page 9: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Akvizitéři 2Akvizitéři 2

Nejrůznější semináře k elektronickým zdrojům Nejrůznější semináře k elektronickým zdrojům (právní, veřejné správy, z oblastí společenských (právní, veřejné správy, z oblastí společenských věd, ekonomické, lékařské, biografické…) – věd, ekonomické, lékařské, biografické…) – (NK, (NK, krajské knihovny, samostatně i ve spolupráci s krajské knihovny, samostatně i ve spolupráci s firmami )firmami )

Page 10: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Akvizitéři 3Akvizitéři 3

Hromadné sdělovací prostředky v prostředí Hromadné sdělovací prostředky v prostředí Internetu Internetu (NK ČR)(NK ČR)Elektronický obchod Elektronický obchod (NK ČR)(NK ČR)Světová databázová centra Světová databázová centra (NK ČR)(NK ČR)Archivace elektronických zdrojů Archivace elektronických zdrojů (NK ČR)(NK ČR)

Page 11: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

ZpracováníZpracování

AACR, UNIMARC, MARC 21, jmenné autority AACR, UNIMARC, MARC 21, jmenné autority (NK ČR, krajské knihovny)(NK ČR, krajské knihovny)Věcné zpracování, konspekt, věcné autority Věcné zpracování, konspekt, věcné autority (NK ČR, MZK, JVK, některé další krajské (NK ČR, MZK, JVK, některé další krajské knihovny)knihovny)Zpracování elektronických zdrojů Zpracování elektronických zdrojů (NK ČR)(NK ČR)Souborný katalog Souborný katalog (NK ČR)(NK ČR)Retrokon…Retrokon…(NK ČR)(NK ČR)

Page 12: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Služby 1Služby 1

Služby VK Služby VK (všichni; cyklus NK ČR ve všech (všichni; cyklus NK ČR ve všech krajích)krajích)Meziknihovní služby Meziknihovní služby (NK ČR, krajské knihovny)(NK ČR, krajské knihovny)Komunikace se čtenáři Komunikace se čtenáři (řada knihoven všech (řada knihoven všech úrovní, SKIP)úrovní, SKIP)Asertivita Asertivita (NK, SKIP, krajské i regionální (NK, SKIP, krajské i regionální knihovny)knihovny)Práce s problémovým klientem Práce s problémovým klientem (NK ČR, některé (NK ČR, některé krajské a regionální knihovny, SKIP)krajské a regionální knihovny, SKIP)

Page 13: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Služby 2Služby 2

Portál veřejné správy Portál veřejné správy (NK ČR, krajské knihovny)(NK ČR, krajské knihovny)Web veřejné knihovny jako služba Web veřejné knihovny jako služba (NK ČR, (NK ČR, krajské knihovny)krajské knihovny)Weblog jako služba…Weblog jako služba…(NK ČR)(NK ČR)

Page 14: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Služby speciálním skupinám Služby speciálním skupinám uživatelůuživatelů

Handicap Handicap (NK ČR, SKIP, KKV Havlíčkův Brod, (NK ČR, SKIP, KKV Havlíčkův Brod, KK Karlovy Vary, KJM Brno, MěK Prostějov aj.)KK Karlovy Vary, KJM Brno, MěK Prostějov aj.)Multikulturní a interkulturní výchova v Multikulturní a interkulturní výchova v knihovnách, problematika minorit knihovnách, problematika minorit (SKIP s MKC, (SKIP s MKC, krajské i regionální knihovny)krajské i regionální knihovny)Práce se skupinami ohroženými sociální Práce se skupinami ohroženými sociální exkluzí exkluzí (SKIP, MK Praha a řada knihoven)(SKIP, MK Praha a řada knihoven)

Page 15: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Ochrana fondů 1Ochrana fondů 1

Ochrana kulturního dědictví před válečnými a Ochrana kulturního dědictví před válečnými a živelnými pohromami živelnými pohromami (SKIP)(SKIP)Knihovny, archivy a muzea v digitálním světě Knihovny, archivy a muzea v digitálním světě (SKIP s partnerskými svazy a organizacemi)(SKIP s partnerskými svazy a organizacemi)Klimatizace v institucích pečujících o kulturní Klimatizace v institucích pečujících o kulturní dědictví dědictví (* Národní archiv)(* Národní archiv)

Page 16: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Ochrana fondů 2Ochrana fondů 2

Problematika historických a vzácných fondů Problematika historických a vzácných fondů (SDRUK, VK Olomouc)(SDRUK, VK Olomouc)Ochrana knihovních fondů Ochrana knihovních fondů (NK ČR, některé (NK ČR, některé krajské knihovny…)krajské knihovny…)Program Kramerius Program Kramerius (NK ČR)(NK ČR)

Page 17: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Management: Management: řízení, analýzy, kontrola řízení, analýzy, kontrola

Benchmarking v knihovnách Benchmarking v knihovnách (SKIP, NK ČR)(SKIP, NK ČR)Výstavba a řízení Výstavba a řízení (SKIP ve spolupráci s Goethe-(SKIP ve spolupráci s Goethe-Institut Prag, NK ČR)Institut Prag, NK ČR)Regionální funkce, standard VKIS Regionální funkce, standard VKIS (NK ČR, (NK ČR, některé krajské knihovny)některé krajské knihovny)Firemní kultura Firemní kultura (MSVK Ostrava)(MSVK Ostrava)

Page 18: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Management: Management: legislativa, ekonomika legislativa, ekonomika

Právní minimum Právní minimum (SKIP+NK ČR, MK Praha, KJM (SKIP+NK ČR, MK Praha, KJM Brno a další krajské knihovny)Brno a další krajské knihovny)Legislativa a jednotlivé legislativní normy - AZ, Legislativa a jednotlivé legislativní normy - AZ, KZ… KZ… (SKIP, NK ČR, krajské knihovny)(SKIP, NK ČR, krajské knihovny)Kontrola dotací Kontrola dotací (NK ČR)(NK ČR)Strukturální fondy EU Strukturální fondy EU (NK ČR s dalšími (NK ČR s dalšími knihovnami, KK Karlovy Vary aj.)knihovnami, KK Karlovy Vary aj.)

Page 19: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Management:Management:koncepce 1koncepce 1

Management knihoven – služby orientované na Management knihoven – služby orientované na zákazníkyzákazníky (NK ČR) (NK ČR)Práce v projektech Práce v projektech (NK ČR, krajské knihovny, (NK ČR, krajské knihovny, např. KK Karlovy Vary)např. KK Karlovy Vary)Co malé knihovny umějí a mohou Co malé knihovny umějí a mohou (SKIP)(SKIP)

Page 20: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Management:Management:koncepce 2koncepce 2

Komunitní role knihoven Komunitní role knihoven (SKIP, NK ČR (SKIP, NK ČR s regionálními i krajskými knihovnami)s regionálními i krajskými knihovnami)Knihovna jako vzdělávací centrum v regionu Knihovna jako vzdělávací centrum v regionu (SKIP, regionální i krajské knihovny)(SKIP, regionální i krajské knihovny)Knihovna jako informační centrum v místě Knihovna jako informační centrum v místě (SKIP, regionální i krajské knihovny)(SKIP, regionální i krajské knihovny)

Page 21: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

„„Děckaři“Děckaři“

Cyklické specializační vzdělávání Cyklické specializační vzdělávání (NK ČR, (NK ČR, MZK, MSVK Ostrava)MZK, MSVK Ostrava)Dramatická výchova Dramatická výchova (SKIP)(SKIP)Informační výchova Informační výchova (SKIP, NK ČR, krajské i (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny)regionální knihovny)Rozvíjení a podpora čtenářství u dětí Rozvíjení a podpora čtenářství u dětí (SKIP, NK (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny)ČR, krajské i regionální knihovny)

Page 22: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

„„Děckaři“Děckaři“

Nové formy práce s dětmi Nové formy práce s dětmi (SKIP, NK ČR, (SKIP, NK ČR, MZK…)MZK…)Současná dětská literatura pro děti Současná dětská literatura pro děti (krajské (krajské knihovny)knihovny)Výtvarné dílny, práce s loutkou apod. Výtvarné dílny, práce s loutkou apod. (SKIP, (SKIP, NK ČR, krajské i regionální knihovny)NK ČR, krajské i regionální knihovny)

Page 23: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

HudebníHudební

Popis hudebnin a zvukových dokumentů Popis hudebnin a zvukových dokumentů (SKIP, IAML, NK ČR…)(SKIP, IAML, NK ČR…)Dějiny hudby a hudebních směrů Dějiny hudby a hudebních směrů (KJM Brno, (KJM Brno, regionální knihovny)regionální knihovny)Širší problematika hudebního knihovnictví Širší problematika hudebního knihovnictví (IAML, SKIP, NK ČR, MK Praha, MěK Hradec (IAML, SKIP, NK ČR, MK Praha, MěK Hradec Králové a další)Králové a další)

Page 24: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Literatura 1Literatura 1

Moderní česká a světová literatura, národní Moderní česká a světová literatura, národní literatury literatury (anglo-americká, francouzská, (anglo-americká, francouzská, německá, španělská, ruská, slovenská, polská…)německá, španělská, ruská, slovenská, polská…) - - (krajské a regionální knihovny, NK ČR…)(krajské a regionální knihovny, NK ČR…)Literární druhy a žánry Literární druhy a žánry (krajské a regionální (krajské a regionální knihovny, NK ČR…)knihovny, NK ČR…)

Page 25: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Literatura 2Literatura 2

Regionální literatura, osobnosti, region Regionální literatura, osobnosti, region (krajské (krajské a regionální knihovny)a regionální knihovny)Čeština slovem a písmem Čeština slovem a písmem (krajské knihovny, (krajské knihovny, SKIP…)SKIP…)

Page 26: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Ostatní:Ostatní: v vzdělávání (nejen) v organizacizdělávání (nejen) v organizaci

Tvorba vzdělávacích programů a projektů, Tvorba vzdělávacích programů a projektů, jejich monitorování, analýza potřeb jejich monitorování, analýza potřeb (SKIP, STK)(SKIP, STK)Mystery shopping v knihovnách Mystery shopping v knihovnách (SKIP, STK)(SKIP, STK)Týmová spolupráce Týmová spolupráce (včetně outdoorových aktivit)(včetně outdoorových aktivit) (SKIP, regionální a krajské knihovny)(SKIP, regionální a krajské knihovny)Management změny Management změny (SKIP, regionální a krajské (SKIP, regionální a krajské knihovny)knihovny)Lektorské dovednosti Lektorské dovednosti (NK ČR, MZK)(NK ČR, MZK)

Page 27: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Ostatní – funkce a role Ostatní – funkce a role knihovenknihoven

Digitalizace v knihovnách Digitalizace v knihovnách (NK ČR, krajské (NK ČR, krajské knihovny)knihovny)Kurzy GOPAS, e-Banking a jiné zajímavé Kurzy GOPAS, e-Banking a jiné zajímavé semináře ve spolupráci s firmami semináře ve spolupráci s firmami (NK ČR, (NK ČR, SKIP, řada knihoven)SKIP, řada knihoven)Evropské projekty, zkušenosti ze zahraničních Evropské projekty, zkušenosti ze zahraničních knihoven knihoven (SKIP, NK ČR, řada knihoven)(SKIP, NK ČR, řada knihoven)Public relations Public relations (řada knihoven)(řada knihoven)

Page 28: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Blíže na:Blíže na:

http://www.stk.cz/Akce/http://www.stk.cz/Akce/ 11.9.2006:11.9.2006: 241 akcí ( 241 akcí (předchozí léta:předchozí léta: 260 – 300) 260 – 300)

http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_OV_akce.htmOV_akce.htm www.nkp.cz/www.nkp.cz/ Služby/Informace pro Služby/Informace pro knihovny/Vzdělávání – akce/Akce knihovnického knihovny/Vzdělávání – akce/Akce knihovnického institutu NK ČR pro odbornou veřejnostinstitutu NK ČR pro odbornou veřejnosthttp://skip.nkp.cz/http://skip.nkp.cz/

Page 29: Náš zákazník – náš pán

IVIG 2006

Přes vzdělaného knihovníka ke Přes vzdělaného knihovníka ke vzdělanému čtenářivzdělanému čtenáři