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1. De manera individual contesta las siguientes preguntas:

a. ¿Qué es un modelo de negocio?

b. ¿Qué es una oferta de producto?

c. ¿Qué es lo que hace a una empresa exitosa? Menciona al menos 3

características y ejemplifica con negocios de tu localidad.

d. ¿Cómo se distingue la oferta de un producto o servicio del de otro? Explica y

ejemplifica lo anterior, mencionando y comparando dos diferentes marcas de

automóviles, de electrodomésticos y servicio de televisión de paga.

Oferta distintiva Analisis / diferencia ¿por cuál optarías?

y ¿porqué?

Automóvil 1

Automóvil 2

Electrodoméstico 1

Electrodoméstico 2

Servicio de televisión de paga 1

Servicio de televisión de paga 2

e. ¿A qué se debería de adaptar un modelo de negocio para su implementación?

f. ¿Qué ventaja te daría conocer el modelo de negocio de la competencia?

Explica, por ejemplo, cómo le ayuda a Samsung saber el modelo de negocio de Apple

con respecto al lanzamiento de sus próximos IPads.

g. ¿Qué conceptos te ayudan a definir el saber el modelo de negocio que

aplicarás?

2. De manera colaborativa realicen un cuadro comparativo de dos de las empresas

refresqueras que investigaron, así como del producto sabor cola que cada una de ellas

produce. Pueden apoyarse en la siguiente tabla:

Empresa refresquera A Empresa refresquera B

Historia de la empresa

Principal diferenciador del negocio en el mercado



Propuesta de valor

Canales de venta

Imagen

Mercado

Productos

Producto más vendido

Marca de refresco de cola que más vende

Última estrategia de mercadotecnia utilizada para la

venta del refresco de cola

3.

4. Comparen la propuesta de al menos dos empresas que utilicen el modelo de lienzo de

negocios de Osterwaldar y Pigneur. ¿Por qué consideran que han tenido éxito utilizando el

modelo Canvas?

5. Realicen sus conclusiones a nivel grupal respecto al porqué una empresa llega a ser

exitosa y en qué ayudan las diversas herramientas que trabajaron en la actividad.

Para que puedas realizar la actividad del tema es necesario que revises y estudies lo siguiente:

1. Los 3 primeros bloques que conforman el modelo Canvas.

o Segmento de mercado

o Propuesta de valor

o Canales

2. Realiza un resumen con los conceptos más importantes.

1. De manera individual

a. Piensa en 3 negocios locales que se encuentren cerca de tu universidad y

menciona, ¿quiénes son sus clientes?

b. Identifica en qué segmento de mercado se incluye cada negocio del punto

anterior.

c. Explica, ¿porque es importante que las empresas conozcan el segmento de

mercado de su modelo de negocio?

2. En equipo lean lo siguiente y contesten lo que se les solicita:



a. Cuatro claves para manejar y crear valor a los clientes en el servicio son las

siguientes:

o Cumplir a los clientes en sus estándares esperados de desempeño.

Conocer lo que ellos esperan y facilitarselos.

o Adueñarse del problema. Estar dispuesto a encontrar una solución y

asegurarse de que el cliente quede satisfecho.

o Comprender y seguir los procedimientos de administración para

manejo de crisis y solución de problemas al cliente. Seguir las instrucciones que la

empresa haya proporcionado.

o Atender los problemas de inmediato. Ayudar a los clientes a cumplir

con sus fechas promesa.

b. Expliquen las cuatro claves para el manejo de creación de valor para el cliente.

Describan y anoten 3 ejemplos de cada una.

3. Lean el siguiente caso:

La compañía Southwest Airlines ha mostrado ser una pionera en la industria de la

aviación. Desarrolló un modelo de negocio diferente a los que había en el mercado

buscando sobresalir. La aerolínea se maneja bajo un modelo de bajo costo. Contesten las

siguientes preguntas:

o ¿Qué es un modelo de bajo costo?

o ¿Qué caracteriza a este modelo?

o ¿Qué otros ejemplo de aerolíneas nacionales pueden citar?

o ¿Cuáles son los 3 primeros bloques del modelo Canvas?

o ¿Qué segmento de mercado ataca Southwest Airlines?

o ¿Cuál es la propuesta de valor que ofrece?

o ¿Qué canales utiliza?

o ¿Cuáles son los 3 primeros bloques del modelo Canvas?

4. Por último mencionen cuáles son las ventajas y desventajas del modelo utilizado por la

aerolínea.


1. Los 3 siguientes bloques que conformen el modelo Canvas.

o Relaciones con clientes

o Fuentes de ingreso

o Recursos claves

2. Realiza un mapa conceptual de las ideas principales.

1. Lee la frase y responde correctamente, de manera individual, las indicaciones que a

continuación se presentan:



“Un modelo de negocio es el conjunto de propuestas de valor que una organización ofrece

a sus grupos de interés, así como el conjunto de procesos operativos claves que nos

ayudan a cumplir con los objetivos de la organización y se basa en los activos,

capacidades y relaciones, con el fin de crear valor.”

a. Desglosa cada parte del párrafo, señala los puntos más importantes.

b. Responde a la siguiente pregunta, ¿qué es un modelo de negocio?

2. De manera individual lee el siguiente caso:

Decidiste abrir un negocio con un socio tuyo de 35 años de comida mediterránea porque

detectaron una necesidad y una tendencia creciente en el mercado para comidas

saludables, baja en grasa, naturales, etc.

Han identificado el segmento de mercado al cual le quieren vender el producto y es

principalmente un nicho de mercado que va creciendo, principalmente son jóvenes que

buscan salubridad, en su mayoría son más mujeres que hombres, son jóvenes casados

que tienen entre 25 y 45 años con 1 o 2 hijos.

Tu propuesta de valor es que estás ofreciendo un producto saludable, tienes productos

que son antidepresivos naturales, tienes otros que son pro bióticos, tu comida es baja en

grasa, se puede comer en sándwiches o en dips durante la merienda o fiestas y tienes un

producto que va muy bien con la carne asada.

Tu amigo es del mediterráneo lo que le agrega valor al producto, porque es original y

autentico con las recetas ya que son provenientes directamente de allá.

Tus canales de distribución son los mercados saludables de primera etapa y después las

superficies grandes. Decidiste no diversificar tus canales hasta que tu producto empieza a

ser exitoso.

3. Define y explica amplia y fundamentadamente:

a. ¿Qué son los segmentos de mercado y cuantos tipos de ellos existen?

b. ¿Qué es una propuesta de valor? ¿Cuáles son las preguntas y elementos que

ayudan a entender y crear las propuestas de valor?

c. ¿Qué son los canales? ¿Cuántos tipos de canales existen? ¿Cuáles son las

preguntas que ayudan a entender los canales? ¿Cuáles son las fases de los canales?

4. De manera colaborativa expliquen, según el modelo de negocio Canvas, como se

aplica lo siguiente al caso:

o Segmento de mercado

o Propuesta de valor

o Canales

o Relaciones con clientes

o Fuentes de ingreso

o Recursos claves




1. Los 3 últimos bloques que conformen el modelo Canvas:

o Actividades claves

o Asociaciones claves

o Estructura de costos

2. Realiza un resumen con los conceptos más importantes.


a. ¿A qué se refieren las asociaciones claves de un negocio?

b. ¿Cuáles son las categorías de las asociaciones claves? ¿Cuál es la definición

de cada una de ellas? Menciona al menos 3 ejemplos de cada una.

c. ¿Qué son las asociaciones claves?, ¿para qué sirven?

d. ¿Cuántos tipos de alianzas existen para las asociaciones claves? Menciona al

menos dos negocios de cada alianza que las practiquen. Justifica tus respuestas.

e. ¿A qué se refieren los costos dentro de un negocio? ¿Cuántos tipos de costos

existen?

f. ¿Cuáles preguntas ayudan a definir los costos de una empresa?

g. ¿Cuáles son las estructuras de costos en los modelos de negocios? Menciona

al menos 3 empresas mexicanas que se caractericen por llevar cada una de las

estructuras existentes.

2. En equipo lean el ejercicio y contesten lo que se les solicita:

Las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) son entidades financieras

dedicadas de manera exclusiva y profesional a administrar las cuentas individuales de

ahorro para el retiro de los trabajadores. Las Afores deben contar con la autorización de la

Secretaría de Hacienda y Crédito Público y están sujetas a la regulación y supervisión de

la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR).

Objetivos de las afores

a. Promover un sistema de pensiones justo, equitativo y viable financieramente.

b. Preservar los derechos adquiridos por los trabajadores que empezaron a

cotizar antes de la reforma de 1997.

c. Promover la participación activa del trabajador, asegurando la plena propiedad,

el control sobre sus ahorros y permitiendo la libre elección de la Afore que administre

los recursos de su cuenta individual.

d. Asegurar la administración transparente de los recursos de los trabajadores.

De la investigación que se solicitó de las Afores deben definir lo siguiente:

e. Las actividades claves de las compañías de Afore.



f. ¿Quién puede ser o quién es socio estratégico en este mercado?

g. La estructura de costos de estos negocios.

h. Lleven impreso el lienzo de negocios y expongan a los demás equipos sus

resultados de manera fundamentada.


1. La ética y la sustentabilidad.

2. Órganos regidores de sustentabilidad a nivel internacional.

3. Efectos de la falta de ética en los negocios.

4. Realiza un mapa conceptual con las principales definiciones.


a. ¿Qué es ética?

b. ¿Qué es sustentabilidad?

c. Menciona 5 empresas socialmente responsables y realiza un cuadro

comparativo de las actividades que las llevan a obtener el título, ¿Qué ganan estás

empresas al ser socialmente responsables?

d. ¿Preferirías un producto sobre el otro si éste fuera socialmente responsable?

Explica porque.

e. Explica algún dilema ético en el que te hayas visto involucrado en el ramo

laboral o personal y explica cómo lo solucionaste.

2. Lee el siguiente caso y contesta lo que se te solicita:

En junio del 2014, New York Times publicó un artículo donde se revelaba que Facebook

había manipulado los canales de noticias o walls de más de medio millón de usuarios

seleccionados al azar para cambiar el número de mensajes positivos y negativos que

veían. Era parte de un estudio psicológico para examinar cómo las emociones pueden

propagarse en las redes sociales.

La compañía señaló que los usuarios consienten este tipo de manipulación cuando están

de acuerdo con sus términos de servicio. Pero en el juicio rápido de Internet, ese

argumento no fue aceptado universalmente.

El investigador de Facebook que dirigió el estudio, Adam Kramer, publicó una disculpa

pública en su página: "Facebook no hizo nada ilegal, pero no lo correcto por sus clientes"

Brian Blau, un analista de tecnología de Gartner, una firma de investigación, señaló:

"Hacer pruebas psicológicas en la gente cruza la línea".

Los investigadores encontraron que los estados de ánimo eran contagiosos. Las personas

que vieron los mensajes más positivos respondieron escribiendo mensajes del mismo tipo.

De igual manera, ver el contenido negativo llevó a los espectadores a ser más negativos



en sus propios mensajes.

"La razón por la que hicimos esta investigación es porque nos preocupamos por el

impacto emocional de Facebook y las personas que utilizan nuestro producto", escribió el

Sr. Kramer. "Sentimos que era importante investigar la preocupación común, la cual es

que si amigos publican contenido positivo conduce a la gente que se siente negativo o

dejados de lado. Al mismo tiempo, estábamos preocupados de que la exposición a la

negatividad podría llevar a la gente a evitar la visita a Facebook".

Aunque Facebook expone haber hecho esta investigación para fines de estudio de

mercado, lo hizo sin el consentimiento de sus usuarios. ¿Piensas que esto es éticamente

correcto? Argumenta los 2 lados de esta pregunta.

Si lo que hizo Facebook no afecta a nadie, ¿por qué se cuestiona si es ético o no?

3. Presenta una explicación clara y detallada de los argumentos usados.

4. Señala tus argumentos en una tabla comparativa

5. Formen equipos y comparen sus respuestas, llévenlas a concesos y prepárense para

debatir con los demás equipos los pros y contras de las acciones de Facebook.

Entregable(s): Documento que contenga las respuestas individuales del caso, resolución y consensos del caso y minuta del debate.


Patrones del modelo de negocio:

1. La larga cola

2. Plataformas multilaterales

3. Segregación de modelos de negocio

4. Explica los 9 módulos que conforman un modelo de negocio Canvas:

1. Segmentos de mercado

2. Propuesta de valor

3. Canales

4. Relaciones con clientes

5. Fuentes de ingresos

6. Recursos claves

7. Actividades clave

8. Asociaciones clave

9. Estructura de costos

5. Realiza un mapa conceptual incluyendo los 9 módulos del modelo de negocios

Canvas.

6. Explica, de manera amplia y fundamentada, la importancia que tiene la ética y la

sustentabilidad en cualquier negocio o mercado.



7. Desarrolla tu propio modelo de negocio de la carrera que estás estudiando o de algún

negocio en particular que te interese. Plásmalo en el formato de lienzo de negocio, sin

olvidar los 9 bloques que conforman el modelo Canvas.

8. Investiga y nombra 3 negocios mexicanos o internacionales que pertenecen a los

diferentes patrones de negocio: uno de larga cola, uno de plataforma multilateral y el

último de segregación de modelos de negocio.

9. De manera individual realiza un mapa conceptual de los 3 patrones siguientes: larga

cola, plataforma multilateral y segregación de modelos de negocio.

10. En grupo realicen un cuadro comparativo de las empresas investigadas por cada uno

de los integrantes del equipo, mencionen por qué es considerada perteneciente al

patrón elegido.

11. En equipo piensen en 3 empresas locales que consideren deberían cambiar a cada

uno de los siguientes patrones de modelos de negocios y expliquen el porqué: larga

cola, plataforma multilateral y segregación de modelos de negocio.


Las 3 técnicas para desarrollo de modelos de negocio:

1. Aportación del cliente

2. Ideación

3. Pensamiento visual

4. Mapa de empatía

5. De manera individual indica y explica cuáles son las preguntas para realizar un modelo

de negocio centrado sobre los clientes.

6. En equipo lean el siguiente caso y realicen lo que se les solicita:

Luis Vuitton quiere entender el mercado femenino mexicano: sus necesidades y

aspiraciones. Por eso ha decidido hacer un mapa de empatía. Ustedes como

consultores fueron contactados por él para ayudar con este análisis. Se les comentó

que por el momento el segmento que están buscando entender son las mujeres, de

edades entre 35 y 55, trabajadoras, casadas o independientes.

Utilizando el mapa de empatía, empieza a investigar el mercado mexicano y trabaja

para presentarles más información.

Sigan los pasos vistos en el tema para realizar un mapa de empatía.

7. Expongan sus modelos al resto de la clase.


Escenarios futuros y narración de historias.

El Decano de Tecmilenio se entera que hay una clase de alumnos que están tomando un curso sobre los modelos de negocio, así que revisa el libro de texto y le interesa mucho lo que



ve. Leyendo la parte de técnicas de diseño, le interesa bastante la de escenarios futuros, ya que ha estado pensando exactamente en esto. Para ayudarse a generar escenarios y modelos de negocio, decide hacer un concurso entre los participantes de esta clase, solamente les pidió seguir los lineamientos en el libro para desarrollar 4 escenarios con 4 modelos de negocio. Está considerando el futuro en 5 años.

Preséntale una propuesta que incluya:

1. Una serie de al menos 3 escenarios futuros basados en dos o más criterios.

2. Una descripción de cada caso con una historia que incluya los principales elementos

del caso.

3. Un modelo de negocio adecuado para cada escenario.


¿Por qué se internacionalizan los negocios?

Vías de entrada en los mercados internacionales.

Lee el siguiente caso de manera individual:

Eres el heredero de una empresa que fabrica zapatos, los cuales últimamente han estado muy de moda, por lo que el negocio ha crecido bastante en el mercado local. Desde hace 1 año lograste entrar al mercado estadounidense. Te posicionaste de forma rápida en Texas, Arizona, California y todos los estados fronterizos. Los estudios sobre tus clientes muestran que tienes un número importante de clientes chinos, por lo que decides investigar un poco y te enteras que algunos de ellos te están comprando en montos grandes para llevarlos con ellos y venderlos en su país. Se te ocurre analizar la oportunidad de vender en China y decides que te moverás unos 2 meses para estudiar el mercado. Tus resultados te muestran que si entras ahora al mercado serías el primero con este estilo de zapatos, el “pastel” es suficientemente grande y quien pega primero pega dos veces. Pero también te diste cuenta que es un país con alto índice de corrupción, cuentas con la desventaja del idioma y de la cultura.

En equipo contesten las siguientes preguntas:

1. ¿Entrarían al mercado chino? ¿Por qué? Justifiquen sus respuestas tomando en

cuenta un análisis FODA.

2. ¿Cómo harían su estrategia para enfrentar los problemas encontrados?

3. ¿Qué vía(s) de internalización usarían y por qué? Presenten al menos 2 mediante una

tabla comparativa.


Que es el marketing digital.

Los canales principales de comunicación.

La importancia del cliente social.



Como profesional del marketing, te has estado desarrollando durante los últimos años en una empresa startup muy exitosa. Y como cualquier startup, la estrategia demarketing estaba basada principalmente en el marketing digital y en las redes sociales. Durante tus años en esta empresa construiste conocimiento muy amplio sobre el tema porque estabas haciendo de todo, en un principio ya no había presupuesto para contratar gente.

Durante los años, creció la empresa y contrataste un equipo para apoyarte tu estrategia de marketing. Te llega una oferta laboral a través de un conocido tuyo, desean contratarte como CMO Chief Marketing Officer. Es una empresa global, con más de 10 000 empleados en el mundo. Investigas un poco a la empresa y te parece interesante, así que decides dejar tu puesto actual, ya que llegaste al tope para emprender un nuevo proyecto.

Empiezas tu primer mes en esta empresa y te das cuenta que las cosas no son como aparecen. En general esta empresa es muy tradicional todavía, lo que significa poco presupuesto al departamento de marketing. Tienes solamente 1 persona laborando contigo y es un diseñador. El marketing que usa la empresa es a través de periódicos, eventos presenciales y televisión. Los 3 canales que suelen ser muy caros. Usan un poco de correos electrónicos, pero sin seguimientos y analíticas, así que no conocen el impacto de sus correos.

Es ahí cuando ves una oportunidad para presentar un nuevo plan de comunicación al comité directivo para rediseñar la estrategia del departamento y empezar a incluir más el tema de digital y redes sociales a la comunicación de la empresa.

Presenta un plan completo, basado sobre los temas vistos en el curso, para convencer al comité directivo.

Toma en cuenta que en la casa matriz en Estados Unidos, le dedican un presupuesto importante al marketing.

Entregable(s): Una propuesta en un documento Word y un PowerPoint ejecutivo para vender la idea al comité.


Las 4 disciplinas de ejecución

Los procesos de la planeación estratégica

Lagging and leading measures

Realiza un cuadro comparativo que contenga:

1. Los 3 diferentes modelos vistos durante el modulo y nombra los patrones que

caracterizan cada uno.

2. Define y explica clara y detalladamente cada una de las técnicas y sus procesos:

aportación de clientes, ideación y pensamiento visual. Incluye ejemplos de empresas que

usan estas técnicas.

3. El marketing digital se está volviendo cada vez más importante en los modelos de

negocio, ya que involucra al cliente, al canal, a la propuesta de valor y a la relación con el

cliente, por lo tanto describe cómo el marketing digital ayuda en la atracción de clientes y

los canales más usados.



4. Lee lo siguiente:

Luis y tú deciden empezar una pyme que se dedica a la fabricación de la tortilla

integral orgánica, aprobada según los estándares de los Estados Unidos (USDA).

Empezaron hace rato en un mini taller en su casa, siguieron un proceso determinado

de ISO y traen sus ingredientes de proveedores que también son aprobados como

proveedores orgánicos.

Están seguros que podrán posicionar su marca en el mercado para la venta al

segmento medio-alto y alto, al final Luis es un excelente panadero y entendió muy bien

el proceso artesanal de la elaboración de la tortilla y tú eres el experto en planeación

estratégica.

Sin embargo, se dan cuenta que nunca hicieron su planeación siguiendo un proceso

definido que les ayude a entender mejor su negocio, por lo que decides elaborar el

documento.

5. Elabora la propuesta de planeación estratégica siguiendo el ciclo visto en clase y

tomando las decisiones requeridas sobre el negocio (misión, visión, el análisis FODA)

Debe llegar solamente a hablar de objetivos, resultados requeridos y estrategia).

6. Después de elaborar el documento de planeación estratégica requieres

complementarlo con la metodología de las 4 disciplinas para saber dónde se tienen

que enfocar y escoger su batalla y 3 guerras para llegar a métricas predictivas (leading

measures) que estarás definiendo.

Nota:

Unos puntos que se podrán considerar durante la planeación y la definición de la guerra y batallas: Tu producto va dirigido a un mercado medio-alto y alto, tu tortilla va ser 15% más cara que el promedio del mercado, hoy tienes un camioncito para distribuir, el sello de USDA ORGANIC, en tu localidad, 3 fabricantes de tortillas que hacen 1000 tortillas cada uno al día, son de harina y maíz pero no son orgánicas. Según tus estudios sabes que con esto la demanda está cubierta (más las marcas del supermercado) pero también sabes que tu producto es nuevo y todavía nadie está compitiendo contigo.

Entregable(s): Documento con la propuesta de planeación estratégica, las disciplinas desarrolladas y tabla de guerra y batallas.


Las finanzas corporativas y el director financiero.

Cálculo del valor presente neto.



Ahora que tu negocio de tortilla integral orgánica está empezando a crecer por el éxito

que tuvo, Luis y tú deciden contratar un equipo más grande para que puedan

administrar eficientemente la empresa. Una de las personas que consideras de alta

importancia es al director financiero, pero tu socio considera que no es clave y quiere

tener solamente un director de contabilidad. Así que decides convencerlo de la

necesidad de contratar un director financiero.

o Elabora un currículo para la posición del director financiero.

o Enlista tus razones por las que consideras es necesario contar con un director

financiero.

Luis acaba de recibir una herencia de 10 millones de pesos. Viene contigo y te

pregunta dónde debe invertirla. Tiene las siguientes alternativas:

o Una inversión en bonos de gobierno a un año con un rendimiento del 5 por

ciento.

o Un préstamo a su sobrino Roberto, quien por años ha deseado abrir un gran

restaurante y consiguió un préstamo bancario de $9 000 000 a un año con una

tasa del 10%, y le pidió a su tío otro préstamo de un millón al 9 por ciento.

o Una inversión en el mercado de valores. La tasa de rendimiento esperada es

del 12 por ciento a un año.

o Una inversión en la inmobiliaria local, que Luis piensa es tan arriesgada como

el mercado accionario. La oportunidad de inversión le costaría un millón y

valdría 1.1 millones dentro de un año.

o Una inversión en la compra de una planta para la fabricación de tortillas que

generará un rendimiento de 13% en un año.

¿Cuáles de estas inversiones tienen un VPN positivo?

¿Cuál le recomendaría a Luis?

El negocio de tortilla ha estado creciendo mejor que las expectativas, han contratado un equipo grande y lograste convencer a Luis sobre el reclutamiento del director financiero que estabas buscando. Ahora el director financiero viene contigo y te dice que la empresa está en buen momento por lo que es tiempo para crecer y expandir todavía más. Te da gusto escuchar esto, pero también sabes que tienes que convencer a tu socio del crecimiento pero mediante los mercados financieros y no mediante un crédito bancario que sale muy costoso.

1. Trabaja sobre tu negociación con Luis para convencerlo sobre las 6 funciones básicas

que sirven los mercados financieros pero aplicados a tu negocio creciente.

Otro tema que viste que te interesó mucho es el de las inversiones. Como estás empezando a tener un flujo de dinero importante, se te está quedando mucho de esto en tu cuenta bancaria donde no genera rendimientos o genera rendimientos muy bajos. Por estas razones te metiste a investigar cómo y donde puedes invertir. Antes de comprometerte quieres hacer una lista para que siempre la tengas a mano y que te ayude a recordar cuando debes o no invertir. Decides usar puntos de la filosofía de Warren Buffet.

2. Cita 15 de las 20 filosofías que usa Warren Buffet para establecer reglas personales.



Como dueño de la tortillería estas enfrentando unas dificultades en un proyecto clave y tienes que resolver el tema. El líder del proyecto te contacta y te comenta la situación: hay muchos retrasos, no parece que nadie está avanzado en nada en este proyecto. Tú les has mandado correos a los participantes, todos de mando alto, para pedirles que se dediquen más a este proyecto, pero aparentemente ninguno de tus empleados te ha estado escuchando. El Project Manager está frustrado porque le interesa bastante que salga el proyecto, pero te comenta que no tiene suficiente poder jerárquico para aplicarlo, y le gustaría que se le delegue más poder.

1. ¿Qué tipo de liderazgo aplicarías en este caso y porque?

2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del tipo de liderazgo que elegiste?

El Project Manager te comenta que ya no quiere participar en el proyecto, hasta está pensando buscar trabajo en otro lado, esto debido a que nadie contesta sus correos y no le hacen caso cuando les pide algo a los directores participantes. Te hace saber de una manera amable que tú tampoco contestas sus correos, lo que le hace pensar que a ti tampoco te importa el proyecto, ni su opinión. ¿Cómo le contestarías, tomando en cuenta que tienes alto respeto a la dedicación que ha mostrado esta persona? Cita los 5 pasos para desarrollar empatía.

3. ¿Cuáles son las 10 reglas de negociación? Explícalas brevemente.

4. Realiza un mapa conceptual de los tipos de turismo que existen, incluye al menos los

siguientes: turismo ocio, de negocios, médico, cultural, de aventura, de bienestar,

ecológico, deportivo, religioso, de vida silvestre y sostenible.

5. Para cada uno de los tipos de turismo piensa un lugar en el que se practique en

nuestro país y explica por qué.

6. México es un país que tiene una de las más amplias riquezas, por lo que se te pide

que las enumeres y expliques brevemente, pero ¿se te ocurre alguna riqueza de las

que no enlistaste de las que carezca el país?

Entrega un documento donde expliques ampliamente cuáles son los aspectos principales en el desarrollo de nuevos negocios, donde al menos tendrás que definir y explicar lo siguiente:

1. Proceso de la planeación estratégica: tener una definición completa y clara de lo

que afirma Michael Porter sobre la planeación estratégica y hablar de los 2 tipos de

métricas. Citar temas y preguntas que se discuten en las reuniones de planeación.

Nombrar y definir las 4 disciplinas, además de sus beneficios.

2. Finanzas corporativas y el rol del director financiero: definir el objetivo de las

finanzas corporativas, las diferencias generales entre la contabilidad y las finanzas, dibujar

un flujo que refleja el papel del director financiero y hacer una descripción de su puesto de

éste.

3. Definición y explicación del liderazgo: describir los 3 tipos generales de liderazgo,

nombrar los pasos o habilidades para desarrollar empatía y hablar de las 10 reglas de

negociación.

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