netprofiler op martech 2016
TRANSCRIPT
![Page 1: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/1.jpg)
De perfecte data-driven online customer journey
1
![Page 3: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/3.jpg)
3Accreditaties & partnerships
Data-/tagmanagement Analytics Optimalisatie Overig
![Page 4: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/4.jpg)
44
![Page 5: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/5.jpg)
Enkele van onze klanten5
![Page 6: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Hoe creëer je een optimale data gedreven (online) customer journey
![Page 7: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/7.jpg)
Customer journey fases
![Page 8: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Customer journey fases
![Page 9: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/9.jpg)
9
![Page 10: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Behoefte
Gedrag
Boodschap
![Page 11: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/12.jpg)
Behoefte1. Awareness fase
12
![Page 13: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/14.jpg)
14We willen de woonkamer leuker
inrichten
Wat zijn leuke tafeltjes
![Page 15: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/15.jpg)
Gedrag1. Awareness fase
15
![Page 16: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Minder dan 3 pagina’s bekeken
Geringe bezoekduur
Korte tijd op pagina’s
Alleen afbeeldingen bekijken
Komt binnen op generieke pagina
![Page 17: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/18.jpg)
18
![Page 19: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/20.jpg)
20
56,5% van de bezoekers in de awareness fase
![Page 21: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/21.jpg)
Boodschap1. Awareness fase
21
![Page 22: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/22.jpg)
22
1 | Awareness
![Page 23: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/23.jpg)
23
1 | Awareness
![Page 24: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/24.jpg)
24Awareness fase: inspireer!
![Page 25: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/25.jpg)
Google afbeeldingen
![Page 26: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/26.jpg)
Google afbeeldingen
![Page 27: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/27.jpg)
27Landingspagina
![Page 28: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/28.jpg)
28
*Behoefte
*Gedrag
*Boodschap
![Page 29: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/30.jpg)
Behoefte2. Consideration fase
30
![Page 31: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/31.jpg)
31
We willen zon & strand in september! Maar waar naar toe?
![Page 32: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/32.jpg)
32Ik wil een goedkope relaxstoel voor mijn
vader
Ik wil een mooie metalen hanglamp
voor boven de eettafel
![Page 33: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/33.jpg)
Gedrag2. Consideration fase
33
![Page 34: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Prijs bekeken
Verlanglijstjes
Veel filteropties
Lezen van de content
Contactopgenomen
Veel pagina’sbekeken
Adres van winkel bekeken
Interacteren met de content
![Page 35: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/35.jpg)
35
![Page 36: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/36.jpg)
36
36,5% van de bezoekers in de consideration fase
![Page 37: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/37.jpg)
Boodschap2. Consideration fase
37
![Page 38: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/38.jpg)
Boodschap 38
![Page 39: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/39.jpg)
Boodschap 39
![Page 40: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/40.jpg)
40Verrijk je shopping feed met extra informatie
![Page 41: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/41.jpg)
Custom labels 41
title custom_label_0 custom_label_1 custom_label_2 custom_label_3 custom_label_4
1 Schwinn 26" Ladies' Delmar Cruiser Bike Equal price Low margin 0-20
2 Tour De France T-Shirt spring Too expensive Low margin 100-200
3 Shimano 105 Road Bike Gear System Too expensive best seller Low margin 20-50
4 Michelin Pro4 Road Tire fall Equal price High Margin 50-100
5 Giro Ionis Road Helmet Cheapest price bestseller High Margin >200
Prijs rangeMargeBestsellerMarktpositieStock
![Page 42: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/42.jpg)
42Prijs tov concurrentie
![Page 43: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/43.jpg)
43Nieuw vs. bestaand bezoek
Campagne CTR ROI Conversieratio
Zonder Remarketing 3,3% 1127,9% 4,2%
Met Remarketing 5,3% 1770,8% 5,5%
Verschil Ruim 1,5x Ruim 1,5x 1,3x hoger
Bezoekers die je al kennen presteren beter!
![Page 44: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/44.jpg)
44Remarketing op engagement (3+ pagina’s)
Doelgroepnaam Conversieratio
Remarketing (1 of 2 productdetailpagina’s bekeken) 1,47%
Remarketing (3 of meer productdetailpagina's) 3,78% +256,50%
![Page 45: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/45.jpg)
45Resultaten Google Shopping
![Page 46: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/46.jpg)
46Landingspagina
![Page 47: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/47.jpg)
47
*Behoefte
*Gedrag
*Boodschap
![Page 48: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/49.jpg)
Behoefte3. Purchase fase
49
![Page 50: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/50.jpg)
50Ik wil een goede elektrische relaxstoel
van max. € 1.000
Ik wil een mooie metalen industriële
hanglamp voor boven de eettafel
![Page 51: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/51.jpg)
Gedrag3. Purchase fase
51
![Page 52: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Leveringsvoorwaardenbekeken
Gestart aan bestel- en boekingsproces
Gericht naar één detail-pagina
Levertijdgecontroleerd
Brochure aangevraagd
![Page 53: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/53.jpg)
53
6,5% van de bezoekers in de purchase fase
![Page 54: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/54.jpg)
54
![Page 55: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/55.jpg)
Boodschap3. Purchase fase
55
![Page 56: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/56.jpg)
Boodschap 56
![Page 57: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/57.jpg)
Boodschap 57
![Page 58: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Voorbeeld Purchase fase KLM
![Page 59: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/59.jpg)
59
Voorbeeld Purchase fase KLM
![Page 60: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/60.jpg)
60Data management Platform
![Page 61: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/61.jpg)
Aan de slag!
61
![Page 62: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/62.jpg)
62Stappenplan
1. Bepaal Behoefte, Gedrag, Boodschap, Targeting, Kanalen en KPI’s voor doelgroepen in de verschillende fases van de customer journey
2. Maak gedrag meetbaar in je analytics software, analyseer en maak segmenten en remarketinglijsten per fase van de customer journey
3. Maak generieke campagnes (AdWords, Facebook, Youtube, Display, E-mail) op voor de verschillende doelgroepen in de fases van de customer journey
4. Maak remarketing campagnes voor de verschillende segmenten (doelgroep + fase in de customer journey)
5. Meet en analyseer resultaten en optimaliseer
![Page 63: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/63.jpg)
Stap 1: Customer journey model invullen
63
![Page 64: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/64.jpg)
Awareness Consideration Purchase Loyalty
Behoefte - - - -
Gedrag - - - -
Boodschap - - - -
Targeting - - - -
Kanalen - - - -
KPI’s - - - -
Strategie template 64
![Page 65: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/65.jpg)
65
Lijst bestaat uit:
• Alle (nieuwe) bezoekers niet geconverteerd
• Tijd op pagina <1 minuut
• Geen detail-pagina’s bekeken
Lijst bestaat uit:
• Alle bezoekers niet geconverteerd
• Bestemming Italië
• Niet de check-out bezocht
• Prijsbewust
Lijst bestaat uit:
• Alle bezoekers niet geconverteerd
• Check-out bezocht
• Groepsreizen
Lijst bestaat uit:
• Alle bezoekers geconverteerd
• Familievakantie
• Vertrekdatum valt in een schoolvakantie
Stap 2: o.a. remarketing lijsten
![Page 66: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/66.jpg)
66
Type bezoeker: Stel Gezin SeniorFase
Awareness
Consideration
Purchase
Goedkope stedentrips Boeiende groepsreizenExclusieve reizen voor gezinnen
Stap 3 en 4: maakt (remarketing) campagnes
![Page 67: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/67.jpg)
67
Type bezoeker: Jongeren Stel Gezin Senior
Fase
Awareness
Consideration
Purchase
Stap 3 en 4: maakt (remarketing) campagnes
![Page 68: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/68.jpg)
68Stap 5: meet en optimaliseer
![Page 69: Netprofiler op martech 2016](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103105/5875db621a28ab8f438b766d/html5/thumbnails/69.jpg)
COMPANY NAME1234 Long Beach
Los Angeles California
TELEFOON+31 (0)20 345 94 88
WEBSITEWWW.NETPROFILER.NL
69