neuromarketing lege huls?

1
nrc·next Dinsdag 31 mei 2011 18 Opinie nrc·next Dinsdag 31 mei 2011 Opinie 19 D e kwestie rond de bijbanen van staatsraad Wim Deetman is geen klein bier. Dit weekend bleek dat de oud-bestuurder die sinds 2008 lid is van de Raad van State er vanaf zijn aantreden niet in is geslaagd correct in het open- baar te vermelden waar en voor wie hij nog meer werkt. Uit die ne- venfuncties ontving hij naar schatting 75.000 euro ten onrech- te uit advieswerk voor de over- heid. Onder zijn opdrachtgevers bevindt zich onder meer de pro- vincie Limburg, waarover hij als hoogste bestuursrechter inciden- teel ook eindoordelen velt. Zijn reactie is tot nu toe laco- niek. Hij was zich van de regels „niet be- wust”, maar zal te veel ontvangen inkomsten terugbeta- len. Behalve het ‘Besluit vergoedin- gen advies- colleges en ministeries’ overtrad Deetman ook de regels van de Raad van State over het verplicht publiceren van nevenfuncties. De- ze regels beogen de onafhanke- lijkheid en onpartijdigheid van de rechter te garanderen. Als tijdens of na afloop van een procedure de burger achterhaalt dat de rechter privé een belang heeft waarover geen open kaart is gespeeld, is dat funest voor het vertrouwen in de rechtspraak. Rechters aan wie dit uitgelegd moet worden, zijn per definitie ongeschikt voor dit vak. Dat Deetman zich van deze regels ‘niet bewust’ was, is in het uit- vluchtenrepertoire dat iedere rechter dagelijks moet aanhoren een evergreen. Dat de hoogste be- stuursrechter de regels niet kent, ' nrc commentaar Uitvlucht van Deetman te gênant voor woorden v ' Commentaren geven het standpunt van de krant, op basis van discussies tussen hoofdredactie en commen- tatoren. De vraag dringt zich op of de Raad van State in zijn achilleshiel is getroffen ' column Voor opa Karakterloze artsen Jonge doktoren moeten zich professioneel gedragen, zo luidt de huidige opvatting bin- nen de opleiding geneeskunde. Maar wat mij betreft wordt het karakter van doktoren wat te veel gevormd. Tegen de tijd dat medische studenten de oplei- ding verlaten, hebben zij nau- welijks een eigen identiteit over. Een vrouwelijke co-assis- tent met blauwe haarlokken werd verzocht deze eruit te ha- len, anders mocht zij niet meer terugkomen. Mannelijke stu- denten met een oorbel worden in het ziekenhuis uitgeschol- den. En medische studenten met een tatoeage worden door de opleiding berispt. Waarom? Wat is het doel? Dat alle artsen hetzelfde uiter- lijk hebben en dezelfde per- soonlijkheid? David Brinkman Geneeskundestudent, VUmc Am- sterdam Postbus 51 is geen plaspauze Hopeloos achterhaald. Dat is het standpunt van minister Schippers van VWS als onder- bouwing voor het stoppen van overheidscampagnes ter bevor- dering van ‘gezond leven’. Dat de minister keuzes moet ma- ken in het kader van de bezui- nigingen, begrijp ik. En dat ze het betuttelend vindt om men- sen te wijzen op ongezond ge- drag, begrijp ik ook van een po- litica van liberale huize. Maar om overheidscampagnes af te doen als het ideale moment voor een plaspauze – zoals de minister vorige week in een in- terview met Trouw deed – doet op geen enkele manier recht aan de werkelijkheid. De minister zegt hiermee dat veel reclamecampagnes zinloos zijn. En dus dat bedrijven, overheden, goede doelen, maar ook een organisatie als SIRE zinloos werk doen. Denkt de minister dan werkelijk dat gro- te (vaak beursgenoteerde) be- drijven, maar ook organisaties die voor hun werk afhankelijk zijn van de vrijgevigheid van burgers, miljoenen euro’s ste- ken in campagnes die ineffec- tief zijn of waarvan het effect ongewis is? Reclame is geen schot hagel waarvan het effect ongewis is. Integendeel. Het is een zinvolle investering om doelen te berei- ken. ‘Ik kijk nooit naar recla- me, ik koop alleen bekende merken’ is een treffende uit- spraak in deze. Voor overheidscampagnes en andere campagnes met een ideëel doel is dat niet anders. Zo zorgde de campagne van Oxfam Novib met de Groene Sint in de hoofdrol ervoor, dat afgelopen jaar 97 procent van de chocoladeletters gemaakt zijn van eerlijke cacao (in 2007 was dat nog nul procent). Maar ook de BOB-campagnes en re- cent de campagne Veilig Inter- netten, nota bene van de over- heid zelf, hebben hun effectivi- teit bewezen. Liefst zeven mil- joen mensen stuurden de viral ‘Stanislav’ binnen tien dagen door. Het betitelen van Postbus 51-spotjes als de ideale plas- pauze is een ondoordachte uit- spraak en geen valide onder- bouwing van een bezuini- gingsmaatregel. Nog even los van de noodzaak tot preventie om de explosie in zorgkosten tegen te gaan. Marc Oosterhout Bestuurslid van de Vereniging van Erkende Reclame-adviesbureaus is onbestaanbaar, dat hij dat als excuus gebruikt te gênant voor woorden. Vice-president Tjeenk Willink van de Raad van State laat weten Deetman te hebben „aangespro- ken” op zijn omissie. Tjeenk Wil- link meent achteraf dat het ad- vieswerk dat Deetman voor Lim- burg deed, „feitelijk noch juri- disch” een relatie had met de Lim- burgse zaken waarover hij als be- stuursrechter moest oordelen. Vooralsnog nemen we dat maar aan. Maar een oud-bestuurder die privé betaalde adviezen aan Lim- burg geeft en een dag later als rechter over Limburgse zaken be- slist, denkt zeker dat de burger achterlijk is. De vraag dringt zich op of de Raad van State hier niet in zijn achilleshiel is getroffen: de ‘kruis- bestuiving’ tussen recht en be- stuur waarmee hij zichzelf altijd feliciteert. De combinatie van wet- telijke adviestaken met bestuurlij- ke rechtspraak wordt gesymboli- seerd door de oud-politici en oud- topambtenaren die er als rech- ter/adviseur worden aangesteld. Er is vorig jaar onder druk van Eu- ropese rechtspraak een draak van een wetsvoorstel aangenomen dat beide taken splitst, maar persone- le combinaties toch weer mogelijk maakt. Die wettelijke onhelder- heid is kennelijk ook in de prak- tijk de norm. Tjeenk Willink her- innerde de overige staatsraden er- aan ‘ook’ hun bijbanen te rappor- teren en dat begrip ‘nevenfunctie’ ruim uit te leggen. Een veelzeg- gend bewijs van armoede. A l vier jaar lang krijg ik elke dinsdag, om kwart over ze- ven ’s ochtends, een mailtje met de tekst: ‘Lieve Robbie. Prachtige column! Kom je zondag weer bij me langs? Opa.’ Soms schrijf ik over iets dat net te modieus is, zo- als Twitter. Dan staat er altijd: ‘Lieve Robbie. Prachtige column! Ik snap er helemaal niks van. Kom je zondag weer bij me langs?’ Maar vandaag kreeg ik niks. Voor het eerst begreep ik wat mijn opa gevoeld moet hebben, toen hij in 1938 – op zestienjarige leeftijd – op de boot naar Amerika werd gezet. Precies vier jaar lang stuurden zijn ouders en zijn broertje Robbie, naar wie ik ben vernoemd, iedere week een brief de oceaan over. Tot 17 februari 1942, toen de briefwisseling plot- seling ophield. Ophouden met vechten deed mijn opa daarentegen niet. Hij werd spion, parachutist en luite- nant in het Amerikaanse leger. On- der zijn leiding werd de Oosten- rijkse stad Innsbruck bevrijd. Voor zijn heldendaden kreeg hij een me- daille van de Amerikaanse presi- dent, de Nederlandse koningin en de burgermeester van Innsbruck. Van zijn ouders en zijn broertje zag hij alleen een koffer uit Auschwitz terug. Na de oorlog ging hij een jaar lang op nazi-jacht. Tevergeefs. Wél had hij, vertelde hij trots, een BMW van een Duitser buitge- maakt, waarvan de kofferbak vol met fotocamera’s bleek te liggen. Die buit heeft zijn studie schei- kunde betaald. Zo groeide hij uit tot een van de succesvolste hoogle- raren chemie die de Rijksuniversi- teit Groningen ooit gekend heeft. De herinnering daaraan leeft voort in de Wijnbergzaal van het universiteitsmuseum. Toch heb ik bij hem thuis nooit veel prijzen aan de muur zien hangen. De enige die op zijn koel- kastdeur prijkte, was een uitge- knipt krantenbericht met de kop ‘Wijnberg (27) wordt hoofdredac- teur van nrc.next’. „Mijn genen”, zei hij dan altijd. Helaas is moed niet erfelijk ge- bleken. Vandaag zie ik hem voor het laatst, maar ik zal niet durven kijken. Ik wacht liever op het mailtje. Misschien dat-ie wat later komt vandaag. ‘Lieve Robbie. Prachtige co- lumn! Ik snap er helemaal niks van. Kom je zondag weer bij me langs?’ Rob Wijnberg ' [email protected] Stop het Griekse piramidespel, laat de banken bloeden Door Ewald Engelen Over een paar dagen weten we of Griekenland de volgende tranche van de toegezegde noodsteun van 110 miljard euro ontvangt. Alles hangt af van de voortgang die de Grieken heb- ben geboekt bij het op orde brengen van de staatshuishouding. Grieken- land moet voor 6,4 miljard extra be- zuinigen om het begrotingstekort te beperken van 10,5 procent nu naar 7,5 procent in 2011. De regering Pa- Griekenland is allang bankroet. De EU sust ons in slaap met de illusie dat privatisering de oplossing is ' Schrap 75 procent van de Griekse staatsschuld. Dat is de enige uitweg uit de crisis. ' Laat onze banken bloeden en gun de Grieken de kans IJsland achterna te gaan. Pssst! Je kiest zelf voor deodorant X Door Kees van Duyn Als je sommige media moet geloven – zoals onlangs KRO’s Brandpunt –is neuromarketing de Heilige Graal van de hedendaagse marketingwereld, de droom van snelle reclamejongens. Die kunnen met behulp van geavan- ceerde scanners rechtstreeks in ons brein kijken. Consumenten verwor- den daarmee tot makke schapen die naar het slachthuis van de commercie worden geleid. Alwaar marketeers ze van hun zuurverdiende geld ontdoen door op het juiste moment op de ‘koopknop’ te drukken. In de jaren ’50 van de vorige eeuw ontstond maatschappelijke onrust omtrent subliminal advertising. Door voor het bewustzijn onwaarneemba- re commerciële boodschappen de we- reld in te sturen, zou reclame ons ge- drag beïnvloeden zonder dat we het willen. Er werden zelfs vragen over gesteld in het Amerikaanse Senaat. Onterecht, zo is sindsdien uit onder- zoek gebleken: subliminal adverti- sing bestáát niet. Anno 2011 trekt neuromarketing in toenemende mate de aandacht. Het gerucht gaat dat aan de neurowe- tenschap ontleende marktonder- zoektechnieken worden ingezet voor bedenkelijke doeleinden. De neurowetenschapper Victor Lamme suggereert in zijn recente bestseller De vrije wil bestaat niet dat onbewuste hersenprocessen bepalen wat we doen, vinden en voelen, dat we willoze volgelingen zijn van onze hersenen. Anders gezegd, we vinden niks, onze hersenen vinden iets. Dergelijke statements doen het goed in de media, maar ondermijnen ons gevoel van controle over onszelf en ons leven. Kwalijker is dat ze al snel leiden tot verkeerde conclusies. Onderzoek bevestigt dat de bulk van onze aankopen het gevolg zijn van in- stinctieve en emotionele processen, oftewel het onderbewustzijn. Neem de aanschaf van deodorant. Je staat voor het schap en moet kiezen tussen twintig verschillende soorten. Daar ga je niet te diep over nadenken, omdat het simpelweg niet belangrijk genoeg voor je is. Maar ook omdat het afwegen van de voor- en nadelen be- lastend is voor de hersenen. Je wordt er – letterlijk – moe van (onze herse- nen gebruiken 20 procent van de to- tale hoeveelheid beschikbare ener- gie). Je kiest dus ‘automatisch’, waar- bij de koopbeslissing wordt aange- stuurd door onbewuste impulsen. Je wordt je pas bewust van de keuze voor deodorant X nadat je onbewuste de beslissing voor je heeft genomen. Een ogenschijnlijk bewuste keuze is in die zin slechts een rationalisering achteraf van een onbewuste beslis- sing. Conclusie: ‘wij’ kiezen niet, ons onbewuste bepaalt wat we kopen. Is dit erg? Nee, het is efficiënt, want je hebt wel belangrijkere zaken aan je hoofd dan nadenken over deodorant. Is het eng? Ook niet, het is immers jouw onbewuste die de beslissing maakt, en niemand anders. Grote kans dat je beslissing om de- odorant X te kopen is beïnvloed door marketing en reclame, zonder dat je je daarvan bewust bent. Onbewuste beïnvloeding bestaat dus. Maar mar- keting en reclame kunnen, in tegen- stelling tot wat veel mensen denken, geen behoeften creëren die er niet zijn: we gebruiken deodorant omdat we ook in warme omstandigheden fris willen ruiken, niet omdat marke- teers ons onbewuste hebben wijsge- maakt dat we er niet buiten kunnen. De marktonderzoekwereld ontleent haar bestaansrecht voor een belang- rijk deel aan het in kaart brengen van consumentenbehoeften. Zijn die een- maal bekend, dan kunnen marketing en reclame ons hooguit in de richting van een specifieke deodorant duwen. Ook dit is niet erg, want kiezen moe- ten we toch. Omdat mensen niet weten wat zich afspeelt in hun onbewuste, is het voor marktonderzoekers moeilijk om te weten te komen wat consumenten vinden en voelen. Dit maakt het lastig voor marketeers om hun product af te stemmen op de werkelijke behoeften van consumenten. Het bewijs hier- voor: zo’n 90 procent van alle pro- ductinnovaties faalt. Sommige marktonderzoekers clai- men dat dit probleem kan worden omzeild door neurowetenschappelij- ke technieken te gebruiken, zoals fM- RI- en EEG-scans. Hierbij worden consumenten blootgesteld aan com- merciële stimuli – bijvoorbeeld een TV commercial voor deodorant X – terwijl ze in een scanner liggen. De marktonderzoeker hoopt dat voor de aankoopbeslissing cruciale hersenge- bieden zullen oplichten, en zo onze ‘koopknop’ verraden. Liegen heeft geen zin, de geregistreerde hersenac- tiviteit verraadt wat we werkelijk denken en voelen. Althans, dat is de theorie. Een recent experiment in de VS, waarbij een reclamecampagne voor Colgate werd geanalyseerd door een achttal neuromarketingbureaus, toont aan dat de praktijk een stuk weerbarstiger is. Voor het experiment werden ondermeer MRI-scanners in- gezet om de reacties van consumen- ten te observeren terwijl ze naar de Colgate-commercial keken. De bu- reaus interpreteerden vervolgens de hersenactiviteit en presenteerden hun bevindingen aan de Advertising Research Foundation. Wat blijkt? Sommige bureaus wa- ren positief over de campagne, ande- ren juist negatief. Bovendien hadden de bureaus die positief waren hier- voor verschillende redenen. De oor- zaak voor deze Babylonische verwar- ring is dat MRI-scans niet voor zich spreken, maar moeten worden geïn- terpreteerd om de uitkomsten te dui- den. Door mensen. En menselijke in- terpretatie is vaak uiterst onbetrouw- baar. Ook neuromarketing blijft dus, vooralsnog, koffiedik kijken. Mensen zijn beïnvloedbaar, ook door marketing en reclame. Dat we hier geen weet van hebben, is niet erg of eng. We zijn immers, tot op zekere hoogte, vrij om de wil van ons onbe- wuste te pareren. Bovendien is het onbewuste onlosmakelijk verbonden met onszelf: we zijn ons onbewuste. Kees van Duyn is marktonderzoeker bij Sy- novate. Effect neuromarketing is niet bewezen ' Onbewuste beïnvloeding bestaat, maar de angst voor neuromarketing is onterecht. ' Je bent geen willoze prooi van marketeers. Er is niet zoiets als een ‘koopknop’. ' Ongeveer 90 procent van alle productinnovaties faalt § Illustratie Bas van der Schot pandreou moet daar politiek draag- vlak voor vinden. Verder moeten de Grieken een ambitieus privatise- ringsprogramma opzetten, dat de schatkist zo’n 65 miljard moet ople- veren. Ik verklap het maar vast: het wordt niks. De Griekse oppositie heeft de vinger allang op de rode knop en wei- gert verdere medewerking aan de ontmanteling van de patronagerela- ties die de zwakke Griekse staat de af- gelopen jaren met dank aan Duitse en Franse banken heeft kunnen opbou- wen. Bye bye draagvlak. En de Griekse bevolking die is ge- wend aan een staat die vooral geeft en nauwelijks neemt, weigert in steeds grotere getale meer belasting op te hoesten voor armzaligere diensten en heeft zich teruggetrokken op de ver- zorgingsarrangementen van vroeger: familie, gemeenschap, kerk, partij en de zwarte economie. Zeg maar gedag tegen je bezuinigingsplannen. Privatisering vooronderstelt niet alleen politieke consensus over wat van de hand te doen, maar vooral: ko- pers. Wie is er in godsnaam geïnteres- seerd in aftandse infrastructuur en nutsbedrijven die al decennia worden gegijzeld door een vakbeweging die ideologisch is blijven steken in de ja- ren twintig? En waarom nu veel beta- len als het na het onvermijdelijke Griekse faillissement te geef is? Zo stom zijn zelfs Chinezen niet. Daar gaat je privatiseringsdoelstelling. De eurocrisis heeft de strategische onkunde van de Europese Unie en haar bestuurders pijnlijk blootge- legd. Toen de Griekse klucht eind 2009 begon, deed de EU te lang alsof er niets aan het handje was. Pas toen de opslag op Griekse staatsobligaties parasitaire vormen begon aan te ne- men en de gehele Europese periferie onder vuur kwam te liggen, reageer- den de Europese politici. Eerst met twee noodkredieten voor Grieken- land en daarna met een tijdelijk noodfonds van 750 miljard, bedoeld om de knoflooklanden tot 2013 uit de wind te houden. Het ging immers maar om een tijdelijk liquiditeitspro- bleem, aldus de economische breinen van de EU. Tijd zou de wonden van de crisis van 2008 vanzelf helen. Het be- drijfsmodel van de euro was in princi- pe kerngezond, net als dat van de Eu- ropese banken. Een jaar later en twee nationale ' Veel primitieve landbouw, veel ezels, wat toerisme, slecht staatsapparaat § faillissementen verder onderkent ook de EU schoorvoetend dat er meer aan de hand is dan een tijdelijk liquidi- teitsprobleem: Griekenland redden is een piramidespel geworden. Grie- kenland moet steeds meer betalen voor nieuwe leningen die steeds va- ker worden gebruikt om de rentebe- talingen op eerdere, goedkopere le- ningen af te lossen en komt dus steeds dieper in steeds duurdere schulden. Ziehier de bron van de pri- vatiseringsillusie waarmee de EU ons en zichzelf momenteel in slaap sust. Zolang de Griekse overheid tegen- over een schuld van 350 miljard 300 miljard aan grond en andere eigen- dommen kan zetten, kan het land in ieder geval op papier een technisch failliet afwenden. Je vraagt je af wanneer Merkel en de haren eindelijk de realiteit onder ogen gaan zien. Griekenland is allang bankroet. En dat is niets iets wat je oplost met een procentje meer of minder begrotingstekort of een mil- jardje meer of minder staatseigen- dom. Dat heeft namelijk alles te ma- ken met een economie die stomweg niet concurrerend genoeg is om de Noord-Europese productiviteits- norm te halen. Ook toen Griekenland toetrad tot de euro had het een economie die was blijven steken in de prehistorie van het Europese continent. Veel primi- tieve landbouw, veel ezels, wat toeris- me, een offshore locatie voor belasting- vluchtige reders en een disfunctio- neel staatsapparaat dat zich met cliëntelisme en corruptie probeerde in te likken bij een sceptische bevol- king. Uiteraard waren er destijds goeie redenen voor. Anno 2011 moet de conclusie toch echt luiden dat Griekenland nooit lid had mogen worden van de eurozone. En waar- schijnlijk geldt hetzelfde voor Portu- gal. Beide economieën zijn niet opge- wassen tegen het economische ge- weld van landen als Duitsland, Ne- derland, Oostenrijk en Finland, die twee sporten hoger op de ladder van economische ontwikkeling staan. Ik zie voor Griekenland dan ook ei- genlijk maar een uitweg: waardeer de staatsschulden af met tenminste 75 procent, laat Europese bankiers ein- delijk eens bloeden voor hun eigen stommiteiten en gun de Grieken de kans IJsland achterna te gaan en met een sterk afgewaardeerde ‘Nieuwe Drachme’ een concurrerende econo- mie op te bouwen. Wij overleven dat echt wel, hoezeer De Jager en Trichet ons ook bang maken met het Lehman scenario. Stop het Griekse piramide- spel voor het te laat is. Ewald Engelen is hoogleraar financiële ge- ografie aan de Universiteit van Amster- dam.

Upload: keesvanduyn2

Post on 27-Jul-2015

120 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Neuromarketing lege huls?

nrc ·nextDinsdag 31 mei 201118 ● Opinie nrc ·next

Dinsdag 31 mei 2011 Opinie ● 19

D e kwestie rond de bijbanenvan staatsraad Wim Deetman

is geen klein bier. Dit weekendbleek dat de oud-bestuurder diesinds 2008 lid is van de Raad vanState er vanaf zijn aantreden nietin is geslaagd correct in het open-baar te vermelden waar en voorwie hij nog meer werkt. Uit die ne-venfuncties ontving hij naarschatting 75.000 euro ten onrech-te uit advieswerk voor de over-heid. Onder zijn opdrachtgeversbevindt zich onder meer de pro-vincie Limburg, waarover hij alshoogste bestuursrechter inciden-teel ook eindoordelen velt.

Zijn reactie is tot nu toe laco-niek. Hij was zich van de regels

„niet be-wust”, maarzal te veelo n t va n g e ninkomstenterugbeta-len. Behalvehet ‘B esluitvergoedin-gen advies-

colleges en ministeries’ overtradDeetman ook de regels van deRaad van State over het verplichtpubliceren van nevenfuncties. De-ze regels beogen de onafhanke-lijkheid en onpartijdigheid van derechter te garanderen. Als tijdensof na afloop van een procedure deburger achterhaalt dat de rechterprivé een belang heeft waarovergeen open kaart is gespeeld, is datfunest voor het vertrouwen in derechtspraak. Rechters aan wie dituitgelegd moet worden, zijn perdefinitie ongeschikt voor dit vak.Dat Deetman zich van deze regels‘niet bewust’ was, is in het uit-vluchtenrepertoire dat iedererechter dagelijks moet aanhoreneen evergreen. Dat de hoogste be-stuursrechter de regels niet kent,

© nrc ● commentaar

Uitvlucht van Deetmante gênant voor woorden

v© C o m m e n t a re n geven hetstandpunt van de krant, opbasis van discussies tussenhoofdredactie en commen-tatoren.

De vraagdringt zich opof de Raad vanState in zijnachilleshiel isg e t r o ff e n

© column

Voor opa

Karakterlozeartsen

Jonge doktoren moeten zichprofessioneel gedragen, zoluidt de huidige opvatting bin-nen de opleiding geneeskunde.Maar wat mij betreft wordt hetkarakter van doktoren wat teveel gevormd. Tegen de tijd datmedische studenten de oplei-ding verlaten, hebben zij nau-welijks een eigen identiteitover. Een vrouwelijke co-assis-tent met blauwe haarlokkenwerd verzocht deze eruit te ha-len, anders mocht zij niet meerterugkomen. Mannelijke stu-denten met een oorbel wordenin het ziekenhuis uitgeschol-den. En medische studentenmet een tatoeage worden doorde opleiding berispt.

Waarom? Wat is het doel?Dat alle artsen hetzelfde uiter-lijk hebben en dezelfde per-s o o n l ij k h e i d ?

David BrinkmanGeneeskundestudent, VUmc Am-sterdam

Postbus 51 is geenplaspauzeHopeloos achterhaald. Dat ishet standpunt van ministerSchippers van VWS als onder-bouwing voor het stoppen vanoverheidscampagnes ter bevor-dering van ‘gezond leven’. Datde minister keuzes moet ma-ken in het kader van de bezui-nigingen, begrijp ik. En dat zehet betuttelend vindt om men-sen te wijzen op ongezond ge-drag, begrijp ik ook van een po-litica van liberale huize. Maarom overheidscampagnes af tedoen als het ideale momentvoor een plaspauze – zoals deminister vorige week in een in-terview met Tr o u w deed – doetop geen enkele manier rechtaan de werkelijkheid.

De minister zegt hiermee datveel reclamecampagnes zinlooszijn. En dus dat bedrijven,overheden, goede doelen, maarook een organisatie als SIREzinloos werk doen. Denkt deminister dan werkelijk dat gro-te (vaak beursgenoteerde) be-drijven, maar ook organisatiesdie voor hun werk afhankelijkzijn van de vrijgevigheid vanburgers, miljoenen euro’s ste-ken in campagnes die ineffec-tief zijn of waarvan het effectongewis is?

Reclame is geen schot hagelwaarvan het effect ongewis is.Integendeel. Het is een zinvolleinvestering om doelen te berei-ken. ‘Ik kijk nooit naar recla-me, ik koop alleen bekendemerken’ is een treffende uit-spraak in deze.

Voor overheidscampagnesen andere campagnes met eenideëel doel is dat niet anders.Zo zorgde de campagne vanOxfam Novib met de GroeneSint in de hoofdrol ervoor, datafgelopen jaar 97 procent vande chocoladeletters gemaaktzijn van eerlijke cacao (in 2007was dat nog nul procent). Maarook de BOB-campagnes en re-cent de campagne Veilig Inter-netten, nota bene van de over-heid zelf, hebben hun effectivi-teit bewezen. Liefst zeven mil-joen mensen stuurden de viral‘S t a n i s l av ’ binnen tien dagend o o r.

Het betitelen van Postbus51-spotjes als de ideale plas-pauze is een ondoordachte uit-spraak en geen valide onder-bouwing van een bezuini-gingsmaatregel. Nog even losvan de noodzaak tot preventieom de explosie in zorgkostentegen te gaan.

Marc OosterhoutBestuurslid van de Vereniging vanErkende Reclame-adviesbureaus

is onbestaanbaar, dat hij dat alsexcuus gebruikt te gênant voorwoorden.

Vice-president Tjeenk Willinkvan de Raad van State laat wetenDeetman te hebben „aangespro-ken” op zijn omissie. Tjeenk Wil-link meent achteraf dat het ad-vieswerk dat Deetman voor Lim-burg deed, „feitelijk noch juri-d i s ch ” een relatie had met de Lim-burgse zaken waarover hij als be-stuursrechter moest oordelen.Vooralsnog nemen we dat maaraan. Maar een oud-bestuurder dieprivé betaalde adviezen aan Lim-burg geeft en een dag later alsrechter over Limburgse zaken be-slist, denkt zeker dat de burgerachterlijk is.

De vraag dringt zich op of deRaad van State hier niet in zijnachilleshiel is getroffen: de ‘kruis-bestuiving’ tussen recht en be-stuur waarmee hij zichzelf altijdfeliciteert. De combinatie van wet-telijke adviestaken met bestuurlij-ke rechtspraak wordt gesymboli-seerd door de oud-politici en oud-topambtenaren die er als rech-ter/adviseur worden aangesteld.Er is vorig jaar onder druk van Eu-ropese rechtspraak een draak vaneen wetsvoorstel aangenomen datbeide taken splitst, maar persone-le combinaties toch weer mogelijkmaakt. Die wettelijke onhelder-heid is kennelijk ook in de prak-tijk de norm. Tjeenk Willink her-innerde de overige staatsraden er-aan ‘ook’ hun bijbanen te rappor-teren en dat begrip ‘nevenfunctie’ruim uit te leggen. Een veelzeg-gend bewijs van armoede.

A l vier jaar lang krijg ik elkedinsdag, om kwart over ze-

ven ’s ochtends, een mailtje metde tekst: ‘Lieve Robbie. Prachtigecolumn! Kom je zondag weer bijme langs? Opa.’ Soms schrijf ikover iets dat net te modieus is, zo-als Twitter. Dan staat er altijd:‘Lieve Robbie. Prachtige column!Ik snap er helemaal niks van. Komje zondag weer bij me langs?’

Maar vandaag kreeg ik niks.Voor het eerst begreep ik wat

mijn opa gevoeld moet hebben,toen hij in 1938 – op zestienjarigeleeftijd – op de boot naar Amerikawerd gezet. Precies vier jaar langstuurden zijn ouders en zijnbroertje Robbie, naar wie ik benvernoemd, iedere week een briefde oceaan over. Tot 17 februari1942, toen de briefwisseling plot-seling ophield.

Ophouden met vechten deedmijn opa daarentegen niet. Hijwerd spion, parachutist en luite-nant in het Amerikaanse leger. On-der zijn leiding werd de Oosten-rijkse stad Innsbruck bevrijd. Voorzijn heldendaden kreeg hij een me-daille van de Amerikaanse presi-dent, de Nederlandse koningin ende burgermeester van Innsbruck.

Van zijn ouders en zijn broertjezag hij alleen een koffer uitAuschwitz terug.

Na de oorlog ging hij een jaarlang op nazi-jacht. Tevergeefs.Wél had hij, vertelde hij trots, eenBMW van een Duitser buitge-maakt, waarvan de kofferbak volmet fotocamera’s bleek te liggen.Die buit heeft zijn studie schei-

kunde betaald. Zo groeide hij uittot een van de succesvolste hoogle-raren chemie die de Rijksuniversi-teit Groningen ooit gekend heeft.De herinnering daaraan leeftvoort in de Wijnbergzaal van hetuniversiteitsmuseum.

Toch heb ik bij hem thuis nooitveel prijzen aan de muur zienhangen. De enige die op zijn koel-kastdeur prijkte, was een uitge-knipt krantenbericht met de kop‘Wijnberg (27) wordt hoofdredac-teur van nrc.next’.

„Mijn genen”, zei hij dan altijd.Helaas is moed niet erfelijk ge-

bleken. Vandaag zie ik hem voorhet laatst, maar ik zal niet durvenkijken. Ik wacht liever op hetmailtje. Misschien dat-ie wat laterkomt vandaag.

‘Lieve Robbie. Prachtige co-lumn! Ik snap er helemaal niks van.Kom je zondag weer bij me langs?’

Rob Wijnberg

© [email protected]

Stop het Griekse piramidespel, laat de banken bloeden

Door Ewald EngelenOver een paar dagen weten we ofGriekenland de volgende tranche vande toegezegde noodsteun van 110miljard euro ontvangt. Alles hangt afvan de voortgang die de Grieken heb-ben geboekt bij het op orde brengenvan de staatshuishouding. Grieken-land moet voor 6,4 miljard extra be-zuinigen om het begrotingstekort tebeperken van 10,5 procent nu naar7,5 procent in 2011. De regering Pa-

Griekenland is allang bankroet. De EU sust ons in slaap met de illusie dat privatisering de oplossing is

© Schrap 75 procent van deGriekse staatsschuld. Dat is deenige uitweg uit de crisis.

© Laat onze banken bloedenen gun de Grieken de kansIJsland achterna te gaan.

Pssst! Je kiest zelfvoor deodorant X

Door Kees van DuynAls je sommige media moet geloven –zoals onlangs KRO’s Brandpunt –isneuromarketing de Heilige Graal vande hedendaagse marketingwereld, dedroom van snelle reclamejongens.Die kunnen met behulp van geavan-ceerde scanners rechtstreeks in onsbrein kijken. Consumenten verwor-den daarmee tot makke schapen dienaar het slachthuis van de commercieworden geleid. Alwaar marketeers zevan hun zuurverdiende geld ontdoendoor op het juiste moment op de‘koopknop’ te drukken.

In de jaren ’50 van de vorige eeuwontstond maatschappelijke onrustomtrent subliminal advertising. Doorvoor het bewustzijn onwaarneemba-re commerciële boodschappen de we-reld in te sturen, zou reclame ons ge-drag beïnvloeden zonder dat we hetwillen. Er werden zelfs vragen overgesteld in het Amerikaanse Senaat.Onterecht, zo is sindsdien uit onder-zoek gebleken: subliminal adverti-sing bestáát niet.

Anno 2011 trekt neuromarketingin toenemende mate de aandacht.Het gerucht gaat dat aan de neurowe-tenschap ontleende marktonder-zoektechnieken worden ingezet voorbedenkelijke doeleinden.

De neurowetenschapper VictorLamme suggereert in zijn recentebestseller De vrije wil bestaat niet datonbewuste hersenprocessen bepalenwat we doen, vinden en voelen, datwe willoze volgelingen zijn van onzehersenen. Anders gezegd, we vindenniks, onze hersenen vinden iets.

Dergelijke statements doen hetgoed in de media, maar ondermijnenons gevoel van controle over onszelfen ons leven. Kwalijker is dat ze alsnel leiden tot verkeerde conclusies.Onderzoek bevestigt dat de bulk vanonze aankopen het gevolg zijn van in-stinctieve en emotionele processen,oftewel het onderbewustzijn.

Neem de aanschaf van deodorant.

Je staat voor het schap en moet kiezentussen twintig verschillende soorten.Daar ga je niet te diep over nadenken,omdat het simpelweg niet belangrijkgenoeg voor je is. Maar ook omdat hetafwegen van de voor- en nadelen be-lastend is voor de hersenen. Je wordter – letterlijk – moe van (onze herse-nen gebruiken 20 procent van de to-tale hoeveelheid beschikbare ener-gie). Je kiest dus ‘a u t o m a t i s ch ’, waar-bij de koopbeslissing wordt aange-stuurd door onbewuste impulsen. Jewordt je pas bewust van de keuzevoor deodorant X nadat je onbewustede beslissing voor je heeft genomen.Een ogenschijnlijk bewuste keuze isin die zin slechts een rationaliseringachteraf van een onbewuste beslis-sing. Conclusie: ‘w ij ’ kiezen niet, onsonbewuste bepaalt wat we kopen.

Is dit erg? Nee, het is efficiënt, wantje hebt wel belangrijkere zaken aan jehoofd dan nadenken over deodorant.Is het eng? Ook niet, het is immersjouw onbewuste die de beslissingmaakt, en niemand anders.

Grote kans dat je beslissing om de-

odorant X te kopen is beïnvloed doormarketing en reclame, zonder dat jeje daarvan bewust bent. Onbewustebeïnvloeding bestaat dus. Maar mar-keting en reclame kunnen, in tegen-stelling tot wat veel mensen denken,geen behoeften creëren die er nietzijn: we gebruiken deodorant omdatwe ook in warme omstandighedenfris willen ruiken, niet omdat marke-teers ons onbewuste hebben wijsge-maakt dat we er niet buiten kunnen.De marktonderzoekwereld ontleenthaar bestaansrecht voor een belang-rijk deel aan het in kaart brengen vanconsumentenbehoeften. Zijn die een-maal bekend, dan kunnen marketingen reclame ons hooguit in de richtingvan een specifieke deodorant duwen.Ook dit is niet erg, want kiezen moe-ten we toch.

Omdat mensen niet weten wat zichafspeelt in hun onbewuste, is het voormarktonderzoekers moeilijk om te

weten te komen wat consumentenvinden en voelen. Dit maakt het lastigvoor marketeers om hun product af testemmen op de werkelijke behoeftenvan consumenten. Het bewijs hier-voor: zo’n 90 procent van alle pro-ductinnovaties faalt.

Sommige marktonderzoekers clai-men dat dit probleem kan wordenomzeild door neurowetenschappelij-ke technieken te gebruiken, zoals fM-RI- en EEG-scans. Hierbij wordenconsumenten blootgesteld aan com-merciële stimuli – bijvoorbeeld eenTV commercial voor deodorant X –terwijl ze in een scanner liggen. Demarktonderzoeker hoopt dat voor deaankoopbeslissing cruciale hersenge-bieden zullen oplichten, en zo onze‘koopknop’ verraden. Liegen heeftgeen zin, de geregistreerde hersenac-tiviteit verraadt wat we werkelijkdenken en voelen. Althans, dat is detheorie.

Een recent experiment in de VS,waarbij een reclamecampagne voorColgate werd geanalyseerd door eenachttal neuromarketingbureaus,toont aan dat de praktijk een stukweerbarstiger is. Voor het experimentwerden ondermeer MRI-scanners in-gezet om de reacties van consumen-ten te observeren terwijl ze naar deColgate-commercial keken. De bu-reaus interpreteerden vervolgens dehersenactiviteit en presenteerdenhun bevindingen aan de AdvertisingResearch Foundation.

Wat blijkt? Sommige bureaus wa-ren positief over de campagne, ande-ren juist negatief. Bovendien haddende bureaus die positief waren hier-voor verschillende redenen. De oor-zaak voor deze Babylonische verwar-ring is dat MRI-scans niet voor zichspreken, maar moeten worden geïn-terpreteerd om de uitkomsten te dui-den. Door mensen. En menselijke in-terpretatie is vaak uiterst onbetrouw-baar. Ook neuromarketing blijft dus,vooralsnog, koffiedik kijken.

Mensen zijn beïnvloedbaar, ookdoor marketing en reclame. Dat wehier geen weet van hebben, is niet ergof eng. We zijn immers, tot op zekerehoogte, vrij om de wil van ons onbe-wuste te pareren. Bovendien is hetonbewuste onlosmakelijk verbondenmet onszelf: we zijn ons onbewuste.

Kees van Duyn is marktonderzoeker bij Sy-novate.

Effect neuromarketing is niet bewezen

© Onbewuste beïnvloedingbestaat, maar de angst voorneuromarketing is onterecht.

© Je bent geen willoze prooivan marketeers. Er is nietzoiets als een ‘koopknop’.

© Ongeveer 90 procentvan allep r o d u c t i n n ov a t i e sfaalt §

Illustratie Bas van der Schot

pandreou moet daar politiek draag-vlak voor vinden. Verder moeten deGrieken een ambitieus privatise-ringsprogramma opzetten, dat deschatkist zo’n 65 miljard moet ople-veren.

Ik verklap het maar vast: het wordtniks. De Griekse oppositie heeft devinger allang op de rode knop en wei-gert verdere medewerking aan deontmanteling van de patronagerela-ties die de zwakke Griekse staat de af-gelopen jaren met dank aan Duitse enFranse banken heeft kunnen opbou-wen. Bye bye draagvlak.

En de Griekse bevolking die is ge-wend aan een staat die vooral geeft ennauwelijks neemt, weigert in steedsgrotere getale meer belasting op tehoesten voor armzaligere diensten enheeft zich teruggetrokken op de ver-zorgingsarrangementen van vroeger:familie, gemeenschap, kerk, partij ende zwarte economie. Zeg maar gedag

tegen je bezuinigingsplannen.Privatisering vooronderstelt niet

alleen politieke consensus over watvan de hand te doen, maar vooral: ko-pers. Wie is er in godsnaam geïnteres-seerd in aftandse infrastructuur ennutsbedrijven die al decennia wordengegijzeld door een vakbeweging dieideologisch is blijven steken in de ja-ren twintig? En waarom nu veel beta-len als het na het onvermijdelijkeGriekse faillissement te geef is? Zostom zijn zelfs Chinezen niet. Daargaat je privatiseringsdoelstelling.

De eurocrisis heeft de strategischeonkunde van de Europese Unie enhaar bestuurders pijnlijk blootge-legd. Toen de Griekse klucht eind2009 begon, deed de EU te lang alsofer niets aan het handje was. Pas toende opslag op Griekse staatsobligatiesparasitaire vormen begon aan te ne-men en de gehele Europese periferieonder vuur kwam te liggen, reageer-

den de Europese politici. Eerst mettwee noodkredieten voor Grieken-land en daarna met een tijdelijknoodfonds van 750 miljard, bedoeldom de knoflooklanden tot 2013 uit dewind te houden. Het ging immersmaar om een tijdelijk liquiditeitspro-

bleem, aldus de economische breinenvan de EU. Tijd zou de wonden van decrisis van 2008 vanzelf helen. Het be-drijfsmodel van de euro was in princi-pe kerngezond, net als dat van de Eu-ropese banken.

Een jaar later en twee nationale

© Veel primitievelandbouw, veel ezels,wat toerisme, slechtstaatsapparaat §

faillissementen verder onderkent ookde EU schoorvoetend dat er meer aande hand is dan een tijdelijk liquidi-teitsprobleem: Griekenland redden iseen piramidespel geworden. Grie-kenland moet steeds meer betalenvoor nieuwe leningen die steeds va-ker worden gebruikt om de rentebe-talingen op eerdere, goedkopere le-ningen af te lossen en komt dussteeds dieper in steeds duurdereschulden. Ziehier de bron van de pri-vatiseringsillusie waarmee de EU onsen zichzelf momenteel in slaap sust.Zolang de Griekse overheid tegen-over een schuld van 350 miljard 300miljard aan grond en andere eigen-dommen kan zetten, kan het land inieder geval op papier een technischfailliet afwenden.

Je vraagt je af wanneer Merkel ende haren eindelijk de realiteit onderogen gaan zien. Griekenland is allangbankroet. En dat is niets iets wat je

oplost met een procentje meer ofminder begrotingstekort of een mil-jardje meer of minder staatseigen-dom. Dat heeft namelijk alles te ma-ken met een economie die stomwegniet concurrerend genoeg is om deNoord-Europese productiviteits-norm te halen.

Ook toen Griekenland toetrad totde euro had het een economie die wasblijven steken in de prehistorie vanhet Europese continent. Veel primi-tieve landbouw, veel ezels, wat toeris-me, een offshore locatie voor belasting-vluchtige reders en een disfunctio-neel staatsapparaat dat zich metcliëntelisme en corruptie probeerdein te likken bij een sceptische bevol-king. Uiteraard waren er destijdsgoeie redenen voor. Anno 2011 moetde conclusie toch echt luiden datGriekenland nooit lid had mogenworden van de eurozone. En waar-schijnlijk geldt hetzelfde voor Portu-

gal. Beide economieën zijn niet opge-wassen tegen het economische ge-weld van landen als Duitsland, Ne-derland, Oostenrijk en Finland, dietwee sporten hoger op de ladder vaneconomische ontwikkeling staan.

Ik zie voor Griekenland dan ook ei-genlijk maar een uitweg: waardeer destaatsschulden af met tenminste 75procent, laat Europese bankiers ein-delijk eens bloeden voor hun eigenstommiteiten en gun de Grieken dekans IJsland achterna te gaan en meteen sterk afgewaardeerde ‘NieuweD r a ch m e ’ een concurrerende econo-mie op te bouwen. Wij overleven datecht wel, hoezeer De Jager en Trichetons ook bang maken met het Lehmanscenario. Stop het Griekse piramide-spel voor het te laat is.

Ewald Engelen is hoogleraar financiële ge-ografie aan de Universiteit van Amster-dam.