Medmarketing.com.ua

News-roll по пятницам — №11

1. Как провести маркетинговое исследование при ограниченном бюджете

История маркетинга видела много неудач. В 1982 годубыло принято решение расширить бренд Colgate ипроизводить, помимо зубных паст, замороженные обедыдля слишком занятых потребителей под названиемColgate Kitchen Entrees. В 2000 году компания Heinzдебютировала с новым кетчупом — он был фиолетовогоцвета. В 2005 году производитель одноразовых ручек изажигалок Bic вышел на рынок с новой линией одноразового женского белья. Каждая из этих маркетинговых попыток вывода на рынок нового продукта не удалась по разным причинам, но можно с уверенностью сказать, что все они могли быть не столь болезненными, если бы перед запуском продукта было проведено грамотное исследование рынка.

Когда компании разрабатывают идею — будь тоновый продукт или обновленный сайт,маркетинговые исследования часто игнорируют. Более того, именно этот элемент вывода новинкина рынок зачастую оказывается первым, который сокращается ввиду нехватки времени илиресурсов. И это понятно, ведь услуги маркетинговых фирм могут быть невероятно дорогими.

Между тем, существует много методов исследования, которые вы можете применитьсобственными силами и без особых затрат бюджета и специальной подготовки. Давайтерассмотрим некоторые малобюджетные варианты маркетинговых исследований. Вы можетеиспытать их на своем следующем проекте или продукте.

1. Опрос потенциальных и реальных клиентов

Ничто не стоит так дешево и не ценится так высоко, как разговор. Например, вы можетепригласить к себе несколько клиентов и за чашкой кофе узнать, что они думают о вашем новомпроекте.

Вы будете приятно удивлены тем, насколько ваши клиенты готовы к общению и как они стремятсяулучшить ваши продукты. Обстоятельный разговор позволит обнаружить, что работает в вашейстратегии продвижения, а что нет, насколько удачно сделан выбор тех или иных элементовпродукта. Кроме того, вы сможете узнать, чего ожидают клиенты от вашей компании, а это знание,в свою очередь, может воплотиться в идеи для новых продуктов или услуг.

Конечно, вы не можете рассматривать точку зрения четырех-пяти пользователей в качествеобщественного мнения. Но эта информация позволит получить представление о том, в какомнаправлении стоит проводить будущие исследования или дальнейшую разработку продукта.Создание постоянной программы общения-тестирования может занять некоторое время, но этазадача вполне выполнима.

Как организовать это исследование?

Способ создания группы интервьюеров будет зависеть от того, чем ваша компания занимается.Например, софтверная компания, у которой есть продукт на стадии бета-версии, может пригласить

Medmarketing.com.ua

к диалогу тестировщиков вашего продукта.

Другие компании могут привлекать клиентов к разговору через социальные сети. Нужнопопросить желающих присоединиться к обсуждению возможного будущего дизайна вашего сайта,продукции или маркетинговой политики. Сообщите им, как долго, по вашим оценкам, будетдлиться дискуссия, а также расскажите о категории участников (клиент, участник рынка, эксперт ит. д.).

Предложите подарочную карту или иное вознаграждение в качестве благодарности за участие вразговоре. Вам нужно всего лишь несколько людей, чтобы получить достойные вашего вниманияидеи. Если в компании есть категория сотрудников, которые работают в тесном контакте склиентами, спросите у них рекомендации относительно нескольких покупателей, которые бы неотказались выразить свое мнение о компании.

Включите ссылку на приглашение к короткому интервью в документы и письма, которые выотправляете клиентам. Здесь же можно предложить и подарочный сертификат или другоевознаграждение за участие в разговоре.

Какие вопросы задавать?

Вы можете сами создать перечень вопросов, которые вас интересуют, однако мы предлагаем вкачестве образца список наиболее распространенных вопросов, направленных на изучениепозиционирования продукта и позволяющих понять состояние рынка:

• С какими проблемами вам пришлось столкнуться при выполнении ваших задач?

• Каковы главные три проблемы в настоящее время?

• Как бы вы описали этот продукт начальнику или клиенту? Как бы вы описали его близкомучеловеку?

• Какие еще виды (категории) продукта вы пробовали? Каковы были их достоинства инедостатки?

• В какой ситуации вы могли бы порекомендовать нас в противовес другой компании, инаоборот?

2. Исследование контент-стратегии

Что лучше, электронные книги или вебинары? Стоит ли писать 20-страничную книгу, еслидостаточно 3-страничной шпаргалки? Что заставляет пользователей скачивать и читать контенткрупного формата? Аналитика может дать ответы на некоторые из этих вопросов, но ее хорошо быдополнить прямой обратной связью с аудиторией.

Подобные исследования желательно проводить регулярно, чтобы получить представление о том,какие темы и форматы интересуют вашу аудиторию. Ваши пользователи, читатели или клиенты —это живой и динамичный организм. Их интересы меняются с течением времени, и вы должны имсоответствовать.

Как организовать это исследование?

Например, HubSpot вместе с SurveyMonkey создали опрос читателей по поводу стратегии контента.Вы можете использовать их шаблон, добавив в него собственные вопросы или адаптировав их длясвоих нужд.

С помощью сервисов для email-маркетинга можно создавать сегменты электронной почты,основанные на ответах, и предлагать пользователям из каждого сегмента тот контент, который им

Medmarketing.com.ua

интересен. Независимо от инструмента, который вы используете для исследований, вопросыотносительно контент-стратегии будут похожи.

Какие вопросы задавать?

1. Как часто вы хотели бы получать информацию от нашей компании?

2. Какой тон для вас предпочтителен в обращении компании к вам посредством контента?

3. Какая форма контента для вас предпочтительней, когда вы делитесь информацией окомпании и ее продуктах или услугах?

4. В каком формате вы предпочитаете получать наш контент?

3. Исследование пользовательской аудитории сайта

Если вы решили осуществить редизайн сайта, исследуйте, что работает, а что нет. Основныеданные можно получить при помощи сервисов веб-аналитики, которые позволят определитьстраницы с наилучшими показателями посещаемости, вовлеченности и конверсии.

В дополнение к базовым инструментам аналитики существует ряд бесплатных или недорогихсервисов, которые помогают проводить исследование посетителей сайта. Эти тесты помогутподнять обратную связь с пользователями на новый уровень, выявив их отношение к такимтонким элементам сайта, как внешний вид, форматы рекламы, макет страниц и т. п.

Как организовать это исследование?

Есть целый ряд инструментов получения обратной связи по этим вопросам —например,UsabilityHub и UserTesting.

Какие вопросы задавать?

• На что вы в первую очередь обращаете внимание на этой странице?

• Какими будут ваши действия, если вы захотите сделать следующий шаг на странице?

• Эта страница вызывает у вас доверие?

• Насколько вероятным является возможность того, что вы будете внимательно изучать этотсайт?

Маленькие инвестиции в исследования рынка могут принести большую пользу и повыситьэффективность маркетинговых стратегий. В дополнение к этим основным подходам, стоитиспользовать, например, результаты других исследований, а также демографическую иэкономическую статистику из открытых источников.

Исследования рынка не должны быть обязательно дорогими и требовать много времени:благодаря правильным инструментам, вы можете добиться большего понимания рынка, своейаудитории и правильности выбранных вами стратегий.

Источник: http://mmr.ua/

Medmarketing.com.ua

2. Как бороться с "черным PR" в соцсетях

Если конкуренты запустили против вас негатив, не отвечайтетем же, а попытайтесь завоевать доверие пользователей. Какэто сделать, рассказывает Зоя Нештенко, руководитель SMM-отдела КА SmartMedia.

Нужны ли вашей компании социальные сети — вопросфилософский. Думаю, здесь зависит все не от того, малый этобизнес или крупный, а от его специфики и цели. Конечно,крупному бизнесу больше смысла тратить бюджет наулучшение имиджа, репутации. Но и в случае с малым бизнесом это часто бывает полезным, таккак SMM (social media marketing) можно направить на повышение узнаваемости бренда илинивелирование негатива.

Многие считают, что они просто создадут группу в соцсетях — и у них от этого резко увеличатсяпродажи. Но это не так, на все требуется время. Разные инструменты SMM решают разные задачи.Сообщества в соцсетях, например, отвечают за репутацию. А вот таргетированная реклама на сайт,оферы (специальные предложения) в соцсетях, ретаргетинг лучше использовать для полученияпродаж.В то же самое время в соцсетях, ваши конкуренты могут запустить «черную кампанию» против вас— негатив с целью переманить клиентов или просто удалить конкурента. Это актуально как длякрупного, так и для небольшого бизнеса. Как бороться с «черным SMM»?

Совет 1: Поймайте кампанию на ее старте Я советую регулярно мониторить упоминания и негатив о вашей компании в социальных сетях ина профильных форумах. Так как падение продаж или сокращение числа клиентов может бытьрезультатов плохих отзывов в интернете.

Совет 2: Отвечайте каждому лично«Черные» кампании запускают чаще всего те, кто хорошо знает проблемы конкурентов, иначе весьнегатив можно довольно легко опровергнуть, и иногда это делают сами клиенты компаний. Еслиинформация в отзывах — правда, нужно попробовать решить эту проблему в компании.Единственный способ исправить ситуацию в этом случае — постоянно работать с негативом, иконкретно работать с каждым из авторов отзывов, отвечая лично. Если это неправда, то приводитедоказательства, извиняйтесь, попробуйте предложить решение проблемы — или рассказывайте отом, как вы ее уже решили.

Совет 3: Жалуйтесь! Если информация, которую публикуют о вас, недостоверна, вы можете связаться садминистрацией площадок, на которых она размещается, и доказать им, что данная информацияне соответствует действительности. В таком случае они сами запретят пользователям еепубликовать.

Совет 4: Не отвечайте тем же, лучше привлеките селебритиз Я не думаю, что в ответ на «черный SMM» нужно запускать встречную кампанию. По моемумнению, их лучше вообще не запускать — неизвестно, чем она может обернуться. Лучшеакцентировать внимание на ваших плюсах, привлечь каких-то знаменитых людей, «агентов

Medmarketing.com.ua

влияния», чье мнение имеет вес в сообществе. Пусть они напишут про вас. Можно начать вестисвое сообщество, в котором вы будете рассказывать о своих достижениях и прочих событиях вкомпании.

Совет 5: Пригласите «негативщиков» на личную встречу Это один из способов, который используется в SMM, чтобы сгладить негатив. Мы часто используемего в случае с блогерами: можно предоставить ему какие-то услуги, продукцию, если уверенны втом, что они действительно качественные. Блогер напишет о них. А потом сарафанным радио,вирусным эффектом информация о вашей компании разнесется по Сети. Если у вас действительнохорошие продукты и услуги, то стоит начать о них рассказывать — и у вас сразу появится многозащитников. Особенно хорошо это работает в соцсетях. Например, у нас есть клиент, «Подружка»(сеть магазинов косметики), у которого есть так называемые «адвокаты бренда», пользователи,которые в ответ на негатив в группе «ВКонтакте» сами защищают бренд.

Источник: http://www.advertology.ru

Medmarketing.com.ua

3. Практика управления Mayo Clinic. Уроки для менеджеров лучшей в мире сервисноймедицинской организации

Пользуясь любезным разрешением издательства"Манн, Иванов и Фербер", портал medicus.ruопубликовал отрывки из книги, которые мы хотелибы показать вам:

Клиника Мэйо в цифрах

Количество людей, приезжающих еженедельно вклинику Мэйо и покидающих ее, сопоставимо снаселением небольшого города. Рабочий деньначинается в пять утра, и в течение суток в стенах трехкампусов, расположенных в Миннесоте, Аризоне иФлориде, работают 42 тысячи сотрудников, студентови волонтеров. Хирургические больные начинаютпоступать в 5:30, и за день здесь в среднемпроводится 300 операций. Поток пациентовусиливается в 6:45, когда открываются лаборатории ипроводятся анализы крови. К полудню более 13 с половиной тысяч пациентов, чаще всего всопровождении родственников, получают медицинскую помощь. В общей сложности за день вдраматической борьбе за человеческую жизнь участвует 65 тысяч человек — медицинский иобслуживающий персонал, студенты, пациенты и их родственники.

За сутки пациенты проходят более 4600 процедур или диагностических обследований, в том числерентген, компьютерную или магнитно-резонансную томографию в радиологическом отделении. Вклинике работают 230 радиологов, каждый из которых обрабатывает данные одного пациента иделает по ним отчет в течение 90 минут. Две с половиной тысячи врачей, состоящих в штатеклиники Мэйо, проводят за день 9 тысяч осмотров или консультаций. Около 350 пациентовполучают срочную медицинскую помощь в одном из трех кампусов, а в палатах остается на ночь1300 стационарных больных.

Уроки для менеджеров

Клиника Мэйо примечательна стабильностью своего успеха и принципов, которые делают этотуспех возможным. У всемирно признанного учреждения, начавшего свое существование сто летназад с формулировки двух принципов, на которые оно до сих пор опирается, есть чемупоучиться.

Материал этой главы позволяет менеджерам извлечь следующие уроки.

Урок 1. Организация должна работать, как малое предприятие, даже если она имеет большие размеры.

Клиника Мэйо является крупным предприятием, которое в своих лучших проявлениях похоже намалое. Большие размеры организации имеют конкурентные преимущества: более полный

Medmarketing.com.ua

перечень предоставляемых услуг, широкая сеть дистрибьюторов, мощная поддерживающаяинфраструктура. Но возникают и обратные эффекты: бюрократизм, неэффективная внутренняякоммуникация, слабая координация, лишенный индивидуализации сервис. Задача крупныхорганизаций заключается в том, чтобы с максимальной выгодой использовать достоинства своейвеличины, сводя к минимуму ее недостатки. Несмотря на присущий клинике бюрократизм (см.обсуждение системы комитетов клиники в главе 5), она способна действовать и как крупное, и какмалое предприятие, получая от этого преимущества — отличный пример для других организаций.

Обслуживать потребителей подобно малому предприятию означает действовать быстро,рационально, ответственно, гибко, индивидуально. Это означает находить способыудовлетворения необычных запросов потребителей, как это демонстрирует клиника Мэйо,формируя уникальные команды, которые удовлетворяют нужды пациентов путем использованияразличных профессиональных знаний и навыков. Это означает прилагать дополнительные усилия,проявлять творческое начало и "стремиться выполнить работу, а не смотреть на часы".

Обращаться с сотрудниками подобно малому предприятию означает объединять их, создаватьобщую концепцию, поддерживать дух сотрудничества. Это означает устанавливать личную иколлективную ответственность и формировать культуру, поддерживающую взаимное доверие,взаимопомощь и чувство сопричастности.

Конечно, размеры "настоящих" малых предприятий дают им не только преимущества.Особенности их деятельности отражаются в психологических установках и формах поведениясотрудников, которые поддерживаются корпоративными принципами, сформулированными вспециальных заявлениях организации. Клиника Мэйо усвоила этот урок. Ее главный принцип("Нужды пациента превыше всего") делает услуги индивидуализированными, даже если за деньпринимается 13 тысяч пациентов. Другой принцип ("Медицина как наука кооперации") позволяетсформировать команду специально для отдельного пациента. Команда становится визитнойкарточкой клиники — маленькая компания внутри крупной. Поддерживая работу команд,клиника тратит финансовые ресурсы на инструменты, технологии, системы предоставлениявысококачественных индивидуальных услуг, где важную роль играют интегрированныемедицинские записи. Крупные эффективные компании, действующие по принципам малых,одинаково поддерживают близкие контакты с потребителями и высокотехнологичные системы,примером чему может служить клиника Мэйо.

Урок 2. Стимулирование культуры безграничности.

История Мэйо раскрывает позитивный эффект безграничности (этот термин был введен бывшимгенеральным директором General Electric Джеком Уэлчем). Стимулирование безграничности —это поощрение сотрудников согласно принципам корпоративной культуры, направленное на то,чтобы они выходили за рамки организационной структуры и при выполнении своей работыконтактировали со специалистами из других частей организации, чьи знания способны помочьрешить возникшую проблему. В то время как "замкнутость" опирается на жестко определенныероли и полномочия и строгое разделение функций при организации работы, безграничностьпредполагает разрушение искусственных барьеров с целью кооперации, проявление интереса кмнениям различных специалистов, использование технологии, позволяющей собратьрассредоточенную информацию, и формирование специальных групп (таких как команды,оперативные и исследовательские группы).

Medmarketing.com.ua

Безграничность делает организацию открытой и позволяет ей высвобождать свои мощности иресурсы, чтобы использовать их в лучших целях. Безграничность создает возможность для работыкоманды вне зависимости от рамок организационных структур. Клиника Мэйо доказываетценность такой работы. В этой гигантской организации, сравнимой с "супермаркетом"медицинских услуг, доступны различные специалисты и различные экспертные знания, которыеиспользуются при необходимости.

Безграничность означает разрушение рамок отделов "супермаркета", чтобы специалисты и знаниянашли применение в том месте, где это более всего нужно. Многие более крупные организации,работающие в других отраслях, тоже имеет структуру, аналогичную супермаркету, и у них такжеесть специалисты, действия которых не ограничиваются их рабочим местом. Но потенциалрабочих групп здесь реализуется не полностью, поскольку в процессе решения проблем вдостаточной мере не используется возможность взаимного обучения специалистов,представляющих различные отделы.

В клинике Мэйо сотрудников поощряют обращаться за помощью к своим коллегам, что в другихорганизациях оценивается как признак слабости. Одним из важнейших достиженийкорпоративной культуры клиники является то, что обращение за помощью здесь рассматриваетсякак норма и ожидаемая форма поведения.

По словам профессора Ноэля Тичи, культура Мэйо подготовила организацию к "игре в регби" "Этоочень динамичный вид спорта, — объясняет профессор. — На первый взгляд, он хаотичен, однакотребует очень тесного общения, постоянной оценки неопределенной внешней среды и решенияпроблем без опоры на иерархию".

Урок 3. Принцип «как» не равнозначен принципу «что».

Два главных принципа клиники Мэйо ("Нужды пациента превыше всего" и "Медицина должна работать на принципах кооперации") с самого начала и до настоящего времени определяют все остальные принципы, в том числе то, к чему и как нужно стремиться. Это вдохновляет и достойно подражания. Мы надеемся, что менеджеры других организаций извлекут для себя урок из многоаспектной структуры главных принципов Мэйо.

В бизнесе принято считать, что главные принципы компании остаются незыблемыми, тогда как ее тактика и стратегия со временем меняются. Однако пример клиники Мэйо доказывает, что можноиметь одну или несколько стратегий, которые столь важны для системы ценностей, столь значимыдля тех, кто их использует, что дорастают до уровня основополагающего принципа. Объединение талантливых специалистов показывает, как Мэйо удовлетворяет нужды пациентов.

Это одновременно и главный принцип, и главная стратегия. Устойчивый успех клиники основывается не только на неизменности главного принципа, но и на его постоянном практическом применении. С самого начала и на века клиника Мэйо определила, каким образом она хочет вести дела, и это определение остается актуальным, хотя за прошедшее время она превратилась в современную медицинскую организацию.Источник: http://www.medicus.ru/expert/workshop/162457.phtml

Medmarketing.com.ua

4. Управление переговорами о закупках? Несколько идей для медорганизаций

(Выдержки из статьи "Как добиться выгодных условий

сотрудничества в ходе переговоров с поставщиками?" от http://www.apteka.ua/)

Закупка товара или услуги — комплексный процесс, который требует отзакупщика учитывать не только интересы своей компании, но икомпании-поставщика. Умение четко формулировать и аргументироватьсвои требования, убеждать поставщика и добиваться желаемого —важнейшие качества профессионального закупщика. Ознакомиться сметодикой подготовки переговоров, обучиться навыкам веденияуспешных переговоров, а также освоить приемы манипуляций в ходепереговорного процесса можно было 10–11 июня 2014 г. в Киеве вконференц-центре «Дом Пашкова», где проводился тренинг«Закупки на 100%. Эффективные переговоры с поставщиками призакупке товаров и услуг», организованный компанией «МОРИОН».

Автором и ведущим тренинга выступил Александр Пронишин, бизнес-консультант и тренер,эксперт по продажам.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРАМИ О ЗАКУПКАХ

Подготовившись к переговорам, необходимо вступить в контакт с другой стороной, однако,вступая в контакт с оппонентом, необходимо помнить, что каждый канал коммуникации имеетсвои особенности. Таким образом, переговоры могут вестись по 3 коммуникативным каналам,каждый из которых имеет свои отличительные черты и в связи с этим применяется для разныхцелей.

Коммуникативные каналы:

1. Телефонный. Данный канал требует установления личного контакта и подходит для сборапервичной информации, возможности осуществления немедленной обратной связи, полученияуточнений, договора о встрече. Минусом этого канала является то, что переговоры по телефонусущественно ограничивают невербальный канал коммуникации.

2. Письменный. Подходит для обмена деловой информацией, уточнения деталей по разнымвопросам, согласования и фиксирования соглашения.

3. Личная встреча. Особенность данного канала — обоюдная заинтересованность всотрудничестве. Для проведения личной встречи необходимо ее согласовать, подготовиться. Онапредоставляет возможность общения, анализа вербальной и невербальной информации.

Существует несколько типов переговорщиков в соответствии с их личностными стилямиведения переговоров:

1. Мягкий. Плюсом этого стиля ведения переговоров является ориентация на отношения. Такиепереговорщики легко входят в контакт, однако их минусы — способность быстро идти на уступкидаже в ситуации, когда этого делать не следует.

Medmarketing.com.ua

2. Аналитический. Такие переговорщики хорошо разбираются в деталях, глубоко копают,оценивают все основательно и рационально, но долго думают, часто не видят целую картину, алишь кусочек.

3. Предпринимательский. Переговорщик с этим стилем незаменим на переговорах, когданеобходимо на ходу придумать альтернативное решение, он быстрый, харизматичный творец,однако его минусы — невнимателен к деталям, из-за чего часто «прокалывается».

4. Жесткий. Плюсами переговорщика с данным стилем являются напористость и энергия вдостижении результата, минусами — излишнее давление и дискомфортное поведение.

Считается, что переговорщик на 60% относится к тому или иному личностному типу, оставшиеся40% и предопределяют всю вариабельность и многогранность личности.

В идеале переговорщик должен совмещать все стили, или переговоры следует проводитькомандой, куда входят все 4 типа участников. Начинать переговоры должен переговорщик смягким стилем, для того чтобы установить контакт с оппонентом, создать безопасную атмосферу.Когда вопрос касается деталей, расчетов, долей, сравнения периодов и других данных, вступаетучастник команды, который относится к аналитическому типу. Переговорщик спредпринимательским типом подключается, когда переговоры заходят в тупик с точки зренияпредложения альтернативных вариантов. В свою очередь, жесткий переговорщик завершаетпереговоры, расставляет акценты.

На практике это тяжело реализовать, но следует понимать, что на «сложные» переговоры лучшеприходить подготовленной командой, хотя бы из 2 человек, к примеру, «предприниматель» и«аналитик».

Если на переговорах вы находитесь в слабой позиции, то лучше начать с обсуждения тех вопросов,по которым легко прийти к соглашению, чем с тех, которые вызовут горячие споры. Поскольку ксоглашению по спорным вопросам легче прийти, если связать их с вопросами, по которымабсолютно элементарно достичь соглашения. Не стоит забывать, что восприятие улучшается, когдабольший акцент делается на общности, нежели на различиях. Так, достаточно просто прийти ксоглашению в случаях, если выявляют общие интересы. Еще один тактический прием —подведение итогов переговоров: всегда сами суммируйте достигнутые результаты, не позволяйтеэто сделать оппоненту. Тактические правила ведения торга на переговорах:

Правило № 1. Если вы не пришли к согласию после взаимного высказывания своих позиций,пришло время начинать «торговаться».

Правило № 2. Никогда ничего не уступайте бесплатно, обменивайте это!

Правило № 3. Когда начали торговаться, соблюдайте «правило половины». Это правило гласит, чтокогда ты начал торговаться и делать уступки, каждая уступка должна быть равна половине пути оттвоего нынешнего положения до того положения, к которому вы готовы прийти. Естественно, необязательно придерживаться ровно половины. Важно соблюдать общий принцип, первая уступкадолжна быть самой большой, а последующие следует уменьшать и отдавать с возрастающим

Medmarketing.com.ua

сопротивлением.

ЗАВЕРШЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

Завершая переговоры, необходимо обобщить полученные договоренности, при этом следует убедиться, что все согласны с ними, одинаково понимают их; не стоит стесняться переспрашивать, показывать непонимание. Также необходимо перенести все договоренности на бумагу. При этом никогда не допускать ситуации «Поговорили и разошлись» и не заканчивать переговоры фразой «Ну, на неделе созвонимся». Правильнее так: «Давайте договоримся, что вы подумаете, и мы созвонимся в четверг или пятницу».

Существует два важных правила в переговорах: исполнения сроков и ответственных лиц. Для реализации договоренностей, достигнутых в ходе переговоров, кто-то должен что-то делать, сами по себе взаимовыгодные проекты не реализуются, поэтому обе стороны должны придерживаться тех договоренностей, которых достигли, и выполнять их.

Источник: http://www.apteka.ua/article/296215

Medmarketing.com.ua

5. Cue: медицинская диагностика на дому

Технологии сейчас развиваются весьма быстро, и практическикаждый день появляются новые проекты, которые еще лет пятьназад считались бы далеким будущим. В качестве примераможно привести проект медицинской лаборатории на дому,Cue.

И такая лаборатория по размеру лишь ненамного большесмартфона, куда, к слову, и передаются все получаемыемедицинские данные. При этом функциональность «лаборатории» вполне приличная: с ее помощью можнодиагностировать многое, от вируса гриппа и уровня витамина D, до беременности.

В качестве пробы используются различные жидкости из собственного организма. Ну, вы знаете, что обычно сдаютв медицинские лаборатории.

Cue — идея, принадлежащая команде из двух человек — Аюбу Кхаттаку (биохимия и математика) и Клинт Северу(промышленный дизайн). Пять лет назад Кхаттак (Ayub Khattak) работал над проектом «генетических штрих-кодов» для растений, и тогда еще у него возникла мысль о возможности создания миниатюрного тестера вирусовв организме человека.

После того, как Аюб Кхаттак поделился своей идеей с Клинтом Севером,возникла мысль создать домашнее диагностическое устройство. В качествеосновы был взят тестер глюкозы в организме, который был переработан вдостаточно сложный девайс со сменными картриджами, куда и помещаютсяжидкости из организма человека. Само собой, были добавлены некоторыемодули, и получилось устройство, способное проводить пять различныхтестов.

Прототип способен определять уровень тестостерона, витамина D, наличие вируса гриппа, и даже наличие ВИЧ.Кроме того, устройство может определить уровень фертильности (способности к оплодотворению).

После проведения анализа, Cue отправляет данные на сопряженное смартфон-приложение через Bluetooth 4.0.Приложение отслеживает взаимодействие уровня активности пользователя с режимом питания и параметрамисна, а также анализирует параметры организма на молекулярном уровне.

Время, которое требуется девайсу для проведения того либо иного анализа, обычно меньше времени, котороетребуется для проведения того же анализа в обычной лаборатории. К примеру, определение уровня витамина Dпроводится всего за 10 минут. На определение наличия вируса гриппа также требуется несколько минут.

Medmarketing.com.ua

Что касается цены устройства, то, по плану, она будет составлять 199 долларов США. Картриджи каждый разнужно покупать новые. Комплект из пяти штук стоит 20 долларов. Если нужно три одинаковых картриджа,например, тех, которые работают с вирусом гриппа, это будет стоить 30 долларов за 3 штуки. Оформить предзаказпока можно либо у производителя, либо у Medgadgets.

Само собой, это не первый проект по созданию мини-диагностического центра. Так, QuantuMDx — проект,профинансированный фондом Билла и Мелинды Гейтс. Это — подобная Cue мини-лаборатория, способнаяопределять малярию, ВИЧ, туберкулез и некоторые другие заболевания, всего за 15 минут. Здесь такжеиспользуются картриджи. Но QuantuMDx не будет доступен для продажи, это устройство, которое будетпоставляться в страны, где медицины либо нет, либо она находится в очень проблемном состоянии (некоторыестраны Африки и т.п.).

Что касается Cue, то, к сожалению, разработчики предоставляют не так много технической информации (хотя ихможно понять), и пока что нельзя понять, насколько точной может быть диагностика, проведенная сиспользованием такого девайса.

Тем не менее, скоро все это можно будет узнать — первые устройства будут отгружены тестировщикам уже вначале следующего года.

Источник: habrahabr.ru