nicepay 에스크로서비스 소개서

NICE에스크로(NICECROW) 서비스 소개서

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1. 에스크로 서비스 개요

1) 기본 정의

- 5만원 이상 현금 거래에 대해 에스크로 사업자인 나이스정보통신이 구매확정 후 정산 대금 지급

- 에스크로 결제 여부는 구매자의 선택에 따르며, 수수료는 가맹점에서 부담

2) 전제조건

- 법률에서 정한 에스크로의 원칙 최대한 반영(배송확인 미통보 시 3일 이후 대금 지급)

- 배송연동이 불가한 직배 또는 퀵배송을 대비한 배송 미연동 방안 추가 구성

→ 배송등록 시 자동구매확인(Negative confirm) 기능 부여

3) 법률근거

- 2006년 4월 1일 에스크로 의무화

- 전자상거래 소비자 보호법

소비자가 구매의 안전을 위하여 원하는 경우에는 재화등을 공급받을 때까지 대통령령이 정하는 제3자에게 그 재화등의 결제대금을 예치하는 것 (이하 결제대금예치”라 한다)의 이용을 선택할 수 있다는 사항 (제13조 2항 10호)

- 법률 제34조 (과징금)

공정거래위원회는 제32조제2항의 시정조치에도 불구하고 이 법 위반행위가 반복되거나 시정조치만으로는

소비자피해의 방지가 곤란하다고 판단되는 경우에는 제32조 제4항의 규정에 따른 영업의 전부 또는 일부의

정지에 갈음하여 해당사업자에 대하여 대통령령이 정하는 위반행위관련 매출액을 초과하지 아니하는

범위 안에서 과징금을 부과 할 수 있다. 이 경우 관련 매출액이 없거나 산정할 수 없는 경우 등에는

5천만원을 초과하지 아니하는 범위 안에서 이를 부과할 수 있다. <개정 2005.3.31>

2. 에스크로 서비스 정의

1) 용어의 정의

가. 배송업무

- 배송등록 : 판매자가 판매한 상품의 배송정보를 등록하는 행위

- 배송완료 : 판매자가 배송업체로부터 정보를 받아 배송 상태를 완료상태로 확인한 상태

나. 구매결정

- 구매결정 : 구매자가 구매한 상품의 수령 여부를 통보하는 행위

- 구매확인 : 구매자가 구매한 상품을 배송받은 사실을 통보하는 행위

- 구매거절 : 구매자가 배송등록 이후 구매한 상품에 대해 구매를 거부하는 행위

- 자동구매 : 구매자가 구매결정을 하지 않은 경우 에스크로 조건에 의해 구매확인이 되는 과정

다. 취소 및 환불

- 거래취소 : 배송등록 이전에 판매자가 상품 품절 및 구매자의 요청 등으로 거래를 취소하는 행위

- 취소요청 : 배송등록 이전에 구매자가 상품 구매의 의사를 포기하고 취소를 요청하는 행위

- 거절확인 : 구매자의 구매거절에 대해서 판매자가 거래취소를 확정하는 행위

* 배송등록 후 거래 취소 및 환불은 고객의 구매거절과 가맹점의 거절확인을 통해서만 가능함

라. 기타

- 정산확정 : 구매자의 구매확인 또는 자동구매에 의하여 정산 확정이 되는 과정

2) 에스크로 결제/정산 흐름


결제완료 배송등록

구매결정

자동 구매결정

가맹점

정산

취소

or

환불 거래취소

Y.

N.

구매자 판매자 시스템

구매

확인

거절확인

구매거절

3) 에스크로 결제 페이지 4) 에스크로 구매확인



5) 구매자 구매결정 프로세스 가. 구매결정 e-mail 제공

- 결제내역과 구매내역 제공

- 구매자 인증을 통한 구매자 보호 기능 강화를 위한 구매결정 페이지 링크 제공

=> 구매자가 결제 시 입력했던 인증 번호와 일치 여부 검증 : 개인(휴대폰번호) ,사업자(사업자등록번호)

구매결정 쇼핑몰

구매자

이메일


5) 구매자 구매결정 프로세스

1) 결제대금 지급 조건

배송등록 구매자

배송확인 통보

정산 대금

지급 조건 비 고

등록

통보 통보 후 익일 정산주기 8일 이후 지급

미통보

(자동구매확인)

배송등록일 포함

8일 이후 최대배송 5일 + 확인 기간 3일

미등록 - 미정산 배송정보 미등록 시 정산 불가

3. 에스크로 조건 정의

D D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 D+6 D+7 D+8 D+9 D+10 D+11 D+12 D+13

• 배송등록(정산주기 이내)+고객구매확인(정산주기 이내)

거래승인 배송등록 구매확인 정산

• 배송등록(정산주기 이내)+고객구매확인(정산주기 이후)


• 배송등록(정산주기 이후)+고객구매확인(정산주기 이후)



(정산주기 8일 가맹점)

2) 결제대금 지급 절차 정의 가. 구매자 구매확인 통보

• 배송등록(정산주기 이내)+자동구매확인

거래승인 배송등록 자동구매

확인 정산

• 배송등록(정산주기 이내)+자동구매확인


확인 정산

D D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 D+6 D+7 D+8 D+9 D+10 D+11 D+12 D+13 D+14 D+15 D+16 D+17 D+18

• 배송등록(정산주기 이후)+자동구매확인


확인 정산

• 배송 미등록 정산 불가

거래승인

표준배송기간 구매확인기간




2) 결제대금 지급 절차 정의 나. 구매자 구매확인 미통보

4. 에스크로 인증 마크

1) 에스크로 가입자 확인

[에스크로 서비스 가입 업체] [에스크로 서비스 미가입 업체]

- 나이스페이에 등록된 가맹점의 mid와 사업자등록번호로 가입사실 확인 가능

5. 에스크로 거래 관리

1) 에스크로 거래조회 가. 에스크로 거래의 단계별 현황을 조회할 수 있음

5. 에스크로 거래 관리

2) 에스크로 배송등록 가. 에스크로 배송내역 조회 메뉴에서 택배사와 운송장 정보, 배송주소를 등록 후 저장 나. 에스크로 거래는 배송등록이 필수이며, 배송등록이 되지 않은 거래는 정산대상이 아님

6. 에스크로 서비스 신청 절차

에스크로 이용

특약 체결

에스크로 사용

등록 요청

에스크로

시스템 등록

에스크로 결제 연동 에스크로 인증마크

홈페이지 게시

에스크로

결제 오픈

가맹점 나이스

1) 에스크로 서비스 신청 절차

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