no 06. it 06_20070118175.pdf · 핵심부품의시장여건(가격, 수급동향등) 정보획득...

ITITITIT중소벤처기업중소벤처기업중소벤처기업중소벤처기업 협업기반구축사협업기반구축사협업기반구축사협업기반구축사업업업업

협 력 사 업 팀

정보통신부 지원

1http::/www.koiva.or.krCopyright © by KOIVA All rights reserved.

목 차

원부자재원부자재 공동구매공동구매 활성화활성화 사업사업

공동콜센터공동콜센터 구축구축··운영운영 사업사업

Q & AQ & A


원부자재원부자재 공동구매공동구매 활성화활성화 사업사업


대상기업대상기업

대상업종대상업종

○ IT중소벤처기업의 제품생산에 투입되는 원부자재의 공동구매를 통한 구매원가 절감, 최종 생산제품의 가격경쟁력 제고

○ 셋톱박스(DSTB), 휴대폰(CDMA/GSM), DVR, MP3P, LCD(Display), DMB, DTV, 네트워크장비 등 이미 글로벌 경쟁력을 보유하고 있거나 향후 성장 가능성이 높은 IT업종

○ IT분야 제품생산에 종사하는 중소벤처기업

사업목적사업목적

최종 생산제품의

가격경쟁력 제고

품목별

참여기업 모집

Buying Power

확대구매원가 절감

원부자재원부자재 공동구매공동구매


참여기업참여기업 혜택혜택

○ 공동구매에 따른 원가절감(구매원가 절감, 구매업무 효율화/불필요한 부대비용 감소

○ 안정적 공급망 확보에 따른 적기 부품조달

○ 계획적인 부품구매로 불필요한 재고부담 감소

○ 핵심부품의 시장여건(가격, 수급동향 등) 정보획득

○ 단기 맞춤형 구매컨설팅 제공(업체당 200만원, 컨설팅 비용 전액)

○ 추가 시험인증비용 지원(업체당 150만원 이내)

○ 전문기능연계 협업사업 참여기회 제공

○ 산업기능요원 신청시 가점부과



공동구매공동구매 추진절차추진절차

○ 기업대상 수요조사 : 공동구매 업종/품목 발굴

○ 공동구매 품목선정 및 구매대행사 결정자문위원회 심의 : 시장분석(수출지향성, 양산성 등), 공급구조 분석(독점성 등),

품목분석(유통구조, 원가비중 등)품목별 최적의 구매대행사 배치

○ 품목별 참여기업 모집 : 참여의지, 신용도(자금력), 생산계획 등을 판단

○ 공급업체 선정 : 경쟁을 통한 최적조건(가격, 물량, 납기 등) 제시업체 선발

○ 구매대행 및 프로세스 관리구매대행사 : 구매물량 취합, 발주진행 및 납품/결제KOIVA : 진행과정 관리

○ 성과분석 및 사후관리참여기업 만족도 조사, 성과평가 및 보고



공동구매공동구매 추진품목추진품목

Hitachi20G, 30G, 60G….DMB, Navigation, PMP, PDAHDD[1.8”]

PhilipsLPC2000 Series….전자제품에 범용적으로 사용MCU ARM7

MicrochipPIC Series….전자제품에 범용적으로 사용MCU(8,16bit)

IRIRFZ44, IRF830….Ballast, DSTB, Car Amp, MP3PMOSFET

PhilipsTDA8004TDSTB, 스마트카드 리더 적용Smart Card

PhilipsLOGIC 74HC/T,LV/LVC ….

전자제품에 범용적으로 사용Logic IC

PhilipsSAAXXXX Series….영상정보 처리기기Video Encoder/Decoder

-수시 변동DMB, Navigation, PMP, PDACard Reader(SD카드 용)

Teravit, Sandisk1G, 2G ….DMB, Navigation, PMP, PDASD카드

MicrochipTC1107, TCM809….Handphone, MP3P, PDA, PMPLDO, Reset IC

삼성, SHARP3.5”, 4.3”, 7”….PMP, Navi, DMB, PDALCD모듈

삼성전기SirF II, SirF III….GPS, NavigationGPS모듈

전체 16개 품목공동구매 요청시 추진 예정※기타품목

nVidiaGF6600GT….Desktop PC, NotebookVGA-GPU

STSTW26NM60….PDP, LCD TV 적용PDP-FET

STSTI5518BQC/DQC디지탈셋톱박스(DSTB) 적용DSTB-MCU

ATMELAtmega128/64….전자제품에 범용적으로 사용AVR Microcontroller

제조사모델별 제품군적용분야품목명

[2006년 8월 현재]



공동콜센터공동콜센터 구축구축··운영운영


입주대상입주대상

○ IT분야의 사업을 영위하는 중소·벤처기업(법인기업에 한함)

○ 다수 고객을 대상으로 제품 및 서비스 안내, A/S 접수, 구매문의 안내, 잠재고객 발굴

·유치 등 고객관리 및 마케팅 활동을 필요로 하는 기업

사업목적사업목적

입주혜택입주혜택//서비스서비스

○ 콜센터 시스템 및 제반 인프라 제공

○ 입주기업별 맞춤 서비스 제공

○ 전문 관리자에 의한 체계적 관리

○ 입주기업 업무범위 및 특성에 적합한 전문 상담인력 추천·선발 지원

○ 위치에 구애받지 않는 원격지원 콜센터 시스템 제공

○ 다수의 중소기업이 공동으로 이용할 수 있는 저비용·고효율·맞춤형 콜센터 시스템의

구축·운영을 통해 IT중소벤처기업의 체계적인 고객관리 및 효율적 마케팅 활동을

지원함으로써 기업 경쟁력 강화



공동콜센터공동콜센터 개요개요

○ 위 치 : 서울특별시 강서구 등촌동 680-3 호서프라자빌딩 10층(지하철 5호선 발산역 3번 출구 5분 거리)

○ 시설규모 : 총 120석 규모(입주형 50석, 원격형 70석)

○ 운영현황

월 7만원/석(VAT 별도)월 10만원/석(VAT 별도)이 용 료

ㆍ위치/시간에 관계없이 콜업무 진행ㆍ상담원 코칭 및 수시 교육 실시

ㆍ교육실, 회의실, 휴게실 등 제반시설 제공ㆍ상담원 코칭 및 수시 교육 실시

기타사항

ㆍVPN 장비, IP폰, 헤드셋, 상담 App 등ㆍ상담원 PC, IP폰, 헤드셋, 상담 App 등지원장비

ㆍ사내에서 직접 상담원을 운영할 경우ㆍ기술부서와 밀착 서비스 필요시(A/S 등)

ㆍ전문적인 상담원 관리가 필요한 경우ㆍ상담원 근무 공간이 필요한 경우

활용유형

ㆍ입주기업 이용 희망위치에서 운영ㆍ공동콜센터 내에서 상담원 운영운영방법

70석50석좌석규모

원격형 서비스입주형 서비스구 분



공동콜센터공동콜센터 전경전경


� 최적의 상담환경 제공 � 최첨단 시스템 구비

� IP 기반의 최신 상담시스템 � 전문관리자에 의한 체계적 관리


입주효과입주효과

○ 고객관리 체계화 및 마케팅 역량 강화

- 고객만족도 향상을 통한 제품 및 기업이미지 제고 효과

- 입주기업 특성에 적합한 맞춤형 고객관리 수행 가능

- 마케팅 역량 강화 : 축적된 고객정보를 기바능로 능동적 고객창출 가능

- 고객관리 및 콜센터 운영 기법 전수를 통해 향후 자체운영 기반 확보

○ 관리효율 향상 및 비용절감 효과

- 초기 투자비용 부담 해소 : 시스템 구축, 상담 프로그램 개발, 유지보수비 등

- 조직운영 효율성 제고 : 고객관리 조직 구성에 따른 관리부담 해소

- 운영비용 절감 효과 : 민간 콜센터 업체 대비 운영비용 20% 수준(80% 절감 효과)

- 통신비용 절감 효과 : 외부 통화료 10~23% 할인 효과



입주신청/접수

입주희망기업 � 입주신청서류 KOIVA 제출

입주절차입주절차

1111

신청기업 평가/입주기업 선정

신청기업의 콜센터 활용계획 등 입주적정성평가

2222

사전컨설팅 실시

전문가 컨설팅을 통한 상담원 규모, 운영방안, 상담원 요구수준 및 채용방안 등 협의

3333

입주계약 체결

최종 입주조건 조율 후 계약 체결

4444

상담원 채용/교육

상담원 교육, 시스템 활용교육, 기업별 특성교육 실시

5555

입주

공동콜센터 서비스 개통

6666

사후관리

정기/수시보고, 입주기업 의견수렵, 상담원Skill-Up 교육, 상담품질 모니터링 등

7777

"입주계약 체결"에서 "서비스 개통"까지

약 2주의 기간 소요



전화문의/입주신청서 제출전화문의/참여의향서 제출신청방법

[email protected]@koiva.or.kr전자우편

서울시 송파구 가락본동 79-2 KIPA빌딩 12층

[사]IT벤처기업연합회 협력사업팀주 소

02-2140-322402-2140-3223문의사항

연중 상시 접수연중 상시 접수서류접수

www.itcallcenter.or.krwww.joinchips.or.kr홈페이지

공동콜센터 구축·운영원부자재 공동구매구 분

참여신청참여신청 문의문의//서류접수서류접수


Q & AQ & A


Thank you!!!Thank you!!!

no 06. it 06_20070118175.pdf · 핵심부품의시장여건(가격, 수급동향등) 정보획득...

Documents