normalización y estandarización
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Víctor M. Moya Orozco Octubre 2011
Organismos Bibliotecarios Nacionales e Internacionales
Normalización y estandarización
El establecimiento de unas normas que sirvieran de guía para el desarrollo de productos y
servicios surge a principios del siglo XX y va cobrando una mayor relevancia hasta nuestros
días. En el mundo globalizado actual, en el que la tecnología y las comunicaciones dominan
todos los ámbitos de la sociedad y en el que la búsqueda de la calidad se ha convertido en la
preocupación central de las organizaciones, la normalización se ha convertido no sólo algo
recomendable, sino en una necesidad.
La normalización permite definir una guía a seguir sobre cómo debe ser un producto o servicio,
de manera que todas las organizaciones que lo desarrollen sigan un mismo modelo. Con ello se
consigue, por una parte, que estos productos o servicios cumplan unos criterios mínimos con
los que pueden ser evaluados y comparados para establecer un nivel de calidad determinado;
por otra parte, asegura que los productos o servicios sean compatibles entre sí.
Para AENOR, las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un
servicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él.
En la actualidad, por tanto, ninguna organización puede escapar a este proceso y el campo de
la Biblioteconomía y la Documentación no ha sido una excepción. Así, la ALA define en su
glosario la estandarización como aquellos criterios por los que pueden medirse o evaluarse los
servicios y programas bibliotecarios. Establecidos por organizaciones profesionales,
corporaciones acreditadas u organismos estatales, los criterios pueden reflejar de diversos
modos, un mínimo o ideal, un procedimiento modélico, una medida cuantitativa o una
evaluación cualitativa.
Así, han sido muchas las normas y estándares que han influido en los servicios y productos
bibliotecarios y documentales, cada uno con un fin determinado, como el ISBN y el ISSN, el
protocolo Z39.50, las ISBD, etc. Éstas se verán con más detenimiento más adelante.
En cuanto a la elaboración de estas normas, son muchos los organismos que, a nivel
internacional, regional o nacional, han asumido esta tarea. Entre ellos, cabe destacar la ISO en
el ámbito internacional y AENOR en el ámbito nacional.
ISO (International Standard Organization)
La Organización Internacional de Estandarización es una organización internacional no
gubernamental encargada de desarrollar, promover y publicar normas internacionales de
fabricación, procedimientos, comunicación, etc. Con sede en Ginebra, Suiza, se trata de una
red de organismos de 162 países, uno por país, tanto públicos como privados, que asumen
esas mismas competencias en sus respectivas áreas jurisdiccionales.
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ISO, por tanto, no es una organización limitada al ámbito de la biblioteconomía y la
documentación, sino que realiza normas relativas a cualquier ámbito, tanto industrial como de
servicios. Por ello, el trabajo se organiza a través de comités técnicos, cada uno de los cuales se
encarga de las normas de un ámbito concreto. Son varios los comités técnicos que influyen en
la normalización en el campo bibliotecario y documental, ya que muchos de ellos pueden estar
relacionados con el establecimiento de redes y telecomunicaciones, desarrollo de servicios,
etc. No obstante, el comité más importante en este ámbito es el CT46, Información y
Documentación.
Su labor es coordinar y consensuar el establecimiento de normas y promover su adopción por
las organizaciones interesadas. Es decir, cuando ISO elabora una norma, ésta no es de
obligatorio cumplimiento, sino que se erige como una recomendación para que las
organizaciones interesadas la asuman y esto facilite los procesos que gestiona. En el ámbito de
la biblioteconomía y la documentación, por ejemplo, estas normas sirven para que tanto
servicios como productos de información cumplan unos estándares que posteriormente
permitan la estandarización de un servicio, como el préstamo interbibliotecario –ISO 10160-, o
el intercambio de información – caso de la norma ISO 2709, Formato Marc.
Normalización en España
En España, la oficina encargada de elaborar, desarrollar y revisar las normas técnicas, así como
de certificar su adecuado cumplimiento es AENOR, o Agencia Española de Normalización y
Certificación. Además de elaborar normas de ámbito nacional, AENOR se encarga también del
desarrollo, revisión y publicación de las normas ISO y representa a España en esta
organización.
Como la ISO, AENOR tampoco es una organización del ámbito de la Biblioteconomía y la
Documentación. A este campo se dedica el CTN/50, que es el comité técnico que tiene
asignadas como tareas la normalización de todas las etapas del proceso de transferencia de la
información a través de documentos, así como de las técnicas aplicables en la micrografía,
incluyendo aspectos tales como características físicas de calidad de los fotogramas, sus
métodos de ejecución y terminología específica1. Además, el CTN/50 se encarga del
seguimiento de los comités de ISO TC46 (Información y Documentación) e ISO CT171
(Aplicaciones para la transferencia de imágenes y documentos a medios ópticos). La Secretaría
Técnica de este comité está asignada a un organismo de carácter bibliotecario y documental,
FESABID.
Normas y estándares de ámbito documental y bibliotecario
La siguiente tabla presenta algunas de las normas más importantes de aplicación en el ámbito
de la biblioteconomía y la documentación. En algunos casos, se presenta la correspondencia
1 http://www.aenor.es/aenor/normas/ctn/fichactn.asp?codigonorm=AEN/CTN%2050&pagina=1
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con otras normas de otros organismos. Esta no pretende ser una lista exhaustiva, sino tan solo
un ejemplo de qué aspectos suele recoger la estandarización.
Norma Descripción Correspondencia
ISO 10160-10161
Préstamo interbibliotecario
ISO 9000 Calidad
ISO 15836 Metadatos. Dublin Core UNE-ISO 15836:2011
ISO 23081 Metadatos para la gestión de documentos
ISO 11799 Requisitos para edificios destinados a archivo
ISO 10646 Conjunto de Caracteres Universal
ISO 8 Presentación de las publicaciones periódicas
ISO 23950 Recuperación de información ANSI/NISO Z39.50
ISO 15706 International Standard Audiovisual Number (ISAN)
ISO 15707 International Standard Musical Work Code (ISMWC)
ISO 21047 International Standard Text Code (ISTC)
ISO 2709 Formato para el intercambio de información. UNE-ISO 2709:2006
ISO 21127 Ontología de referencia para el intercambio de información del patrimonio cultural
ISO 9706 Papel para los documentos. Requisitos para la permanencia
ISO 15489 Gestión de documentos de archivo
ISO 10324 Presentación de la información de fondos y localizaciones
ISO 26324 Digital Object Identifier System (DOI)
ISO 214:1976 Análisis para las publicaciones y la documentación
ISO 215:1986 Presentación de artículos de periódicos y otras publicaciones en serie
ISO 690:1987 Referencias bibliográficas: contenido, forma y estructura UNE 50104:1994
ISO 690-2:1997 Referencias bibliográficas: documentos electrónicos, documentos completos y partes de documentos
ISO 832:1994 Reglas para la abreviación de términos bibliográficos
ISO 2108:1992 Sistema internacional para la numeración de libros (ISBN) UNE-ISO 2108:2006
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ISO 2146:1988 Repertorio de bibliotecas, archivos y centros de documentación y de sus bases de datos
ISO 2789:1991 Estadísticas internacionales de bibliotecas
ISO 3297:1986 Numeración internacional normalizada de publicaciones en serie (ISSN)
UNE 50107:1989
ISO 5127 Vocabulario
ISO 5963:1985 Análisis de documentos, determinación de su contenido y selección de términos de indización
ISO 7154 Principios de clasificación bibliográfica
ISO 10324:1997 Estado de la colección
ISO 11620:1998 Indicadores de rendimiento de bibliotecas
UNE 50001 CDU. Clasificación Decimal Universal
ISO 3166-1:2006
Códigos para la representación de los nombres de los países y sus subdivisiones. Parte 1: Códigos de los países
UNE-EN ISO 3166-1:2007
UNE-ISO/TR 18492:2008 IN
Conservación a largo plazo de la información basada en documentos
UNE 50106:1990
Documentación. Directrices para el establecimiento y desarrollo de tesauros monolingües
UNE 50125:1997
Documentación. Directrices para la creación y desarrollo de tesauros multilingües.
UNE 50121:1991
Métodos para el análisis de documentos, determinación de su contenido y selección de los términos de indizacion
UNE 50103:1990
Preparación de resúmenes
UNE 50133:1994
Presentación de artículos en publicaciones periódicas y en serie
Bibliografía
Merlo Vega, José Antonio. Panorama de las organizaciones bibliotecarias y documentales
internacionales, en Boletín de la Asociación Asturiana de Bibliotecarios, Archiveros,
Documentalistas y Museólogos, n. 3-4 (jul./dic. 1998). Disponible en
http://exlibris.usal.es/merlo/escritos/internac.htm [23/10/2011].
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Universidad Complutense de Madrid. Normas ISO en Documentación, en Infodoc (13 de
noviembre de 2009). Disponible en http://www.ucm.es/BUCM/boletin/34215.php
[23/10/2011].
Web AENOR <http://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp>[23/10/2011]
Web ISO <http://www.iso.org/iso/home.html> [23/10/2011]