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Regionalgruppe Sachsen

Herzlich Willkommen zum Vortrag

Normen und Richtlinien in derNormen und Richtlinien in der Technischen Dokumentation • Normen und ihre Bedeutung für CE und Haftung• Neues von der IEC 62079 „Erstellen von

Anleitungen“• ANSI Z535

Leipzig, 22.09.2010

Schmeling + Consultants GmbH Heidelberg

www.schmeling‐consultants.deTelefon +49 (0) 62 21 / 58 50 47‐0

Roland Schmelingr.schmeling@schmeling‐consultants.de

Roland Schmeling

1985 – 1999 Universität Bielefeld: Diplom-Physik, Philosophie

(Sprach- und Wissenschaftstheorie, Forschung,

u.a. Ausbildung von Linguisten und Juristen)

1999 – 2005 TANNER AG, Lindau: Fachverantwortlicher für Technische

D k t ti (A l K t S h l R ht)Dokumentation (Analysen, Konzepte, Schulung, Recht)

Seit 2004 Lehrbeauftragter an der Hochschule Furtwangen für Qualitätssicherung in

d T h i h D k t tider Technischen Dokumentation

2005 – 2007 TÜV SÜD: Verantwortung für das Prüfprogramm DocCert, Entwicklung der

Abt il D L b t ll Ni d l l it i EAbteilung DocLab, stellv. Niederlassungsleiter in Essen;

auch weiterhin: Auditor und Fachzertifizierer für TD des TÜV SÜD

Seit Sept 07 Gründer und geschäftsführender Gesellschafter derants

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Seit Sept 07 Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der

Schmeling + Consultants GmbH in Heidelberg,

Unternehmensberatung für Technische Dokumentationmel

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Unternehmensberatung für Technische Dokumentation

und Information, gemeinsam mit Prof. Schäflein-Armbruster

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Unsere Beratungsfelder

Anforderungsrecherchen, Gutachten, Potenzialanalysen, Rechtskonformität

Informationsprozessanalysen, Strategie-Workshops

®Standardisierung, Strukturierung, Modularisierung, Funktionsdesign®

G b d F i k t fü d I f ti t XML Ei tGrob- und Feinkonzepte für das Informationsmanagement, XML-Einsatz

Prozessoptimierung Qualitätsmanagement interne Dokumentation DocCertProzessoptimierung, Qualitätsmanagement, interne Dokumentation, DocCert

Systemeinführung Systemoptimierungants

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Systemeinführung, Systemoptimierung

Ausbildung und Weiterbildung, Coachingmel

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Ausbildung und Weiterbildung, Coaching

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Agenda

Einleitung: Was sind Normen CE, Maschinenrichtlinie und Bedeutung von

NormenIEC 62079 E t ll A l it d di IEC 62079 Erstellen von Anleitungen und die kommende ISO/IEC 82079-1

ANSI Z535: Eine wichtige Norm für die technsichegDokumentation

Sicherheits- und Warnhinweise: Potenziale im PProzess

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Normen – ein Überblick

Normungsorganisationen Wie entstehen Normen? Freiwillige Anwendung Bezugnahme auf Normen in Verträgen Sicherheitsnormen

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CE, Maschinenrichtlinie und Bedeutung von Normen

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Europäischer Wirtschaftsraum EWR

EU (Europäische Union; bis '93 EG) + EFTA + spezielle Verträge

= besondere V i bVereinbarungen EEA: Island,

Norwegen, Liechtenstein

Gegenseitige Anerkennung: Schweiz

EU-Türkei UnionEU Türkei Union

27 EU Staaten

3 Bewerberländer

27 EU-Staaten

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EG-Vertrag als Basis

Wichtige Artikel im EG-Vertrag

Herstellerseite Betreiberseite

EGArtikel 95 (alt: 100a) Artikel 137, 1(a) und 2(b) (alt: 118a)

EG-Vertrag

Richtlinien mit Anforderungen an Produkte bzw. Arbeitsmittel

Richtlinien mit Mindestanforderungen an Sicherheit und Gesundheit im Betrieb

CE-Konformität, CE-Kennzeichnung anbringen für

Arbeitsmittel erfordern CE-KennzeichnungKennzeichnung anbringen für

freien Warenhandel im EG-Binnenmarkt

Kennzeichnung

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EG-Vertrag, Richtlinien und nationale UmsetzungEG-VertragArtikel 95 (alt: 100a)Richtlinien mit Anforderungen an Produkte bzw. Arbeitsmittel

Artikel 137, 1(a) und 2(b) (alt: 118a)Richtlinien mit Mindestanforderungen an Sicherheit und Gesundheit im Betrieb

EG-RichtlinienUmsetzung in nationales Recht Umsetzung in nationales Recht

Rahmen-RL Sicherheit und Arbeitsschutzgesetz

EG-Richtlinien

Produktsicherheits-RL 2001/95/EGGPSG

z GPS

G

Niederspannungs-RL 2006/95/EG1. GPSGV

2. GPSGV Spielzeug-RL 88/378/EWG

Rahmen-RL Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit 89/391/EWG + 91/383/EWG

Arbeitsstätten-RL 89/654/EWG

ArbeitsschutzgesetzArbSchG

Arbeitsstätten-VO ArbStättV

Produktsicherheits-RL 2001/95/EGGPSG

cher

heits

-ges

etz

Maschinenlärm, Schutzbauten, kraftbetriebene Flurförderzeuge, RL Benutzung Persönl Schutz Benutzungsverordnung (PSA BV)

Betriebssicherheits-VO BetrSichV(Verwendung von Arbeitsmitteln)

RL 1999/92/EG „ATEX 137“

RL Arbeitsmittel 89/655/EWG, ersetzt durch 2009/104/EG

e-un

d Pro

dukts

i

einfache Druckbehälter, Gasverbrauchseinrichtungen,persönliche Schutzausrüstungen,

RL Benutzung Persönl. Schutz-ausrüstungen 89/656/EWG

RL Schwere Lasten 90/269/EWG

RL Arbeit an Bildschirmgeräten

Benutzungsverordnung (PSA-BV)

Lastenhandhab-V

Bildschirmarbeitsverordnung

Gerä

t

9. GPSGV Maschinenrichtlinie 2006/42/EG

Explosionsschutzrichtlinie („ATEX 95“) 94/9/EG

11. GPSGV RL 92/58/EWG Sicherheits- und Gesundheitskennzeichnung

g90/270/EWG

UVV BGV A8 (ehem. VBG 125), ArbStättVO

gBildschArbV

Arbeitsstätten Richtlinie ASRants

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Medizinproduktegesetz MPG

Richtlinie über In-vitro-Diagnostika

Medizinprodukterichtlinie 93/42/EWG

Aktive Implantate 90/385/EWG

Medizinprodukte-

TRBS Technische Regeln für Betriebssicherheit

Arbeitsstätten-Richtlinie ASR

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98/79/EG

Elektromagnetische Verträglichkeit 2004/108/EG

EMVGACHTUNG: Es kann länderspezifisch weitere nationale Gesetze und Verordnungen geben; Beispiel Polen: Gesetz über die polnische Sprache (Pflicht zur Übersetzung aller Anleitungen)

pBetreiberverordnung MPBetreibV

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Neues Konzept und Gesamtkonzept

Neues Konzept (seit 1985)

Grundlegende Anforderungen in Ri h li i

Gesamtkonzept (seit 1990)

Einheitliche Struktur der K f i ä b f hRichtlinien

Details in Normen CEN, CENELEC, ETSI

Konformitätsbewertungsverfahren Acht Module: Fertigungskontrolle,

EG-Baumusterprüfung, , , Bei Konformität freier Handel Eigenverantwortung der

Hersteller

Einzelprüfung, umfassende Qualitätssicherung, …

Prüfung, Zertifizierung,Hersteller Konformitätsbewertungsverfahren Konformitätsvermutung bei

Prüfung, Zertifizierung, Genehmigung bei Produkten mit besonders hohem Risiko

Marktüberwachungants

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Anwendung harmonisierter und bekanntgemachter Normen

Marktüberwachung Akkreditierung der benannten

Stellen

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http://ec.europa.eu/enterprise/newapproach/legislation/guide/document/guidepublicde.pdf

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Anwendung der Maschinenrichtlinie in 10 Schritten

1. Definition der Maschine Räumlich, zeitlich, Funktion und

Verwendung; Zuliefer-

6. Betriebsanleitung Anh. I, 1.7.4 Unvollständige Maschinen:

Montageanleitung nach Anhang VI / Verwendung; ZulieferKomponenten

2. Risikobeurteilung und Risikominderung

iterativ bis zur Inverkehrgabe

Teil-Betriebsanleitung Lieferanten-Dokumente

berücksichtigen (Integration, Verknüpfung)

7 T h i h U t l h A h iterativ bis zur Inverkehrgabe3. Anzuwendende Richtlinien

bestimmen Unvollständige Maschine?

7. Technische Unterlagen nach Anhang VII Teil A zusammenstellen Unvollständige Maschinen: Anhang

VII Teil BZ li f K t

g Anhang IV-Maschine?

Sicherheitsbauteil? Ausnahmen? Weitere einschlägige Richtlinien?

4 Grundlegende Anforderungen an

Zuliefer-Komponenten8. Konformitätsbewertungsverfahren

Fertigungskontrolle / Baumuster-prüfung / umfassende Qualitätskontr.4. Grundlegende Anforderungen an

Sicherheit und Gesundheit ermitteln

5. Anzuwendende grundlegende A f d t

Unvollst. Maschine: Montageanl.9. EG-Konformitätserklärung ausstellen

Ggf. mehrere Richtlinien Unvollständige Maschinen: an

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Anforderungen umsetzen Normen zur Umsetzung nutzen Zuliefer-Komponenten

berücksichtigen

Unvollständige Maschinen: Einbauerklärung

10. CE-Zeichen anbringen Unvollständige Maschinen: Nur wenn

von anderen Richtlinien gefordertmel

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Regeln der Technik: Keine ausreichende Sicherheit

Produkthaftungsgesetz fordert „Stand von Wissenschaft und Technik“

Höchstes SicherheitsniveauAuch Beobachtung von (internationalen) Fachzeitschriften, Kongressen

EG-Richtlinine Maschinen 2006/42/EG fordert„Stand der Technik“

Hohes SicherheitsniveauHohes SicherheitsniveauWirtschaftlich vertretbare technische Möglichkeiten sind genutzt,

gegebenenfalls über die normativen Lösungen hinaus

Normen sindNormen sind„Regeln der Technik“

MindestniveauMaßnahmen für ein Praxisbewährtes Niveauan

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Maßnahmen für ein Praxisbewährtes Niveau, das sich in Kreisen der in Betracht kommenden

Techniker durchgesetzt hat / Ingenieursausbildung

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EU im www: Zugang zu Richtlinien und harmonisierten Normenhtt // / t i / li i / t d d /d t /http://ec.europa.eu/enterprise/policies/european-standards/documents/harmonised-standards-legislation/list-references/machinery/index_en.htm

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Anforderungen an Anleitungen

Beispiele aus der DIN EN ISO 12100-2

- Sofern wichtige Mitteilungen erforderlich sind wie z B Warnhinweise„Sofern wichtige Mitteilungen erforderlich sind, wie z.B. Warnhinweise, sind Standardformulierungen in Betracht zu ziehen.“

Was hat sich im Einzelfall als „Standardformulierung“ etabliert? IEC 62709

- „Art und Größe der Schrift müssen bestmögliche Lesbarkeitsicherstellen “sicherstellen.

Was ist der Maßstab für „bestmöglich“? IEC 62079

Falls die Betriebsanleitung umfangreich ist sollte ein Inhaltsverants

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- „Falls die Betriebsanleitung umfangreich ist, sollte ein Inhaltsver-zeichnis und/oder Stichwortverzeichnis hinzugefügt werden.“

Ab wann gilt eine Betriebsanleitung als „umfangreich“? IEC 62079

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IEC 62079 wird zur ISO/IEC 82079-1

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IEC 62079

Bedeutung

Anwendungsbereich: Von der Farbdose bis zur Industrieanlage

In der EG: EN 62079R l fü ll i P d kt Z d t d Relevanz für allgemeine Produkte: Zugeordnet der Produktsicherheitsrichtlinie

Grundlegende Bedeutungg g Unterstützung für Qualitätsverbesserungen

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IEC 62079

Kritik

Titel der IEC 62079: "Preparation of instructions -Structuring, content and presentation" (“Erstellen von Anleitungen - Gliederung, Inhalt und Darstellung“) – Prozess praktisch nicht betrachtetDarstellung ) Prozess praktisch nicht betrachtet

In Teilen unverständlich Gliederung: Überlappungen zwischen „Prinzipien“,

„Inhalt“, „Darstellung“, Checklisten Signalworte nicht geregelt

Z hl i h b iffli h U kl h it f hl d Zahlreiche begriffliche Unklarheiten, fehlende Definitionen

Von 2001 (veraltet), unter anderem normative ants

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o 00 ( e a e ), u e a de e o a eVerweise

Neue Medien unzureichend berücksichtigt

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Entspricht nicht mehr dem Stand der Technik

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ISO/IEC 82079-1

1 Scope2 N i R f

Gliederung

2 Normative References3 Terms and definitions4 Principles4 Principles5 Content of instructions for use6 Presentation of instructions for use7 Evaluation of conformance to this part of the International StandardAnnex A (Normative) Evaluation of instructions for useAnnex B (Informative) Checklist for conformity and commentsAnnex B (Informative) Checklist for conformity and commentsAnnex C (Informative) Checklist for communication effectivenessAnnex D (Informative) Planning the preparation of instructions for use

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Annex E (Informative) Empirical methods supporting the preparation of instructions for useBibliographym

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Bibliography

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ISO/IEC 82079-1

Was ändert sich (voraussichtlich)?

Neue Definitionen .. Anforderungen an die Qualifikation .. Verschärfungen für Anleitungen für Verbraucher Schriftgröße Neue Medien Funktionale Standardisierung Funktionale Standardisierung .. Unterscheidung zwischen Sicherheitshinweisen,

Warnhinweisen und Warnschildern .. Signalworte GEFAHR, WARNUNG, VORSICHT in

Anlehnung an ISO 3864-2, konform mit ANSI Z535Ei l Klä fü di A l d k ian

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Einzelne Klärungen für die Anlagendokumentation Anhang für den Redaktionsprozess

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ISO/IEC 82079-1 (Arbeitsstand September 2010)

Neue Definitionen

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Anforderung an die Qualifikation von Informationsentwicklern

4.2 Quality of communication Expert writers or specialists shall be responsible for the preparation of instructions for use including checking andpreparation of instructions for use, including checking and proofreading, and:• have advanced competencies in communication;• have solid competencies in the original language;• have solid competencies in the original language;• are familiar with the subject area;• know the process chain for the preparation of instructions

for use and are competent in the application of thefor use and are competent in the application of the requirements of this part of the International Standard in the process chain.

Instructions for use should be contextually edited by qualifiedants

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Instructions for use should be contextually edited by qualified persons specialised in writing for the target groups.

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Funktionale Strukturierung und Standardisierung

6 1 3 Structure6.1.3 StructureThe wording should fit the structure which supports the various text functions. Such text functions are for example:

subject (heading);• subject (heading);• description;• goal;

prereq isite• prerequisite;• condition;• action;

lt• result;• warning;• prompt and reminder;

lants

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• example;• caption (addressing a figure or a table).The use of a consistent structuring method is recommended.

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Funktion (Illokution) und Inhalt (Thema, Proposition)

Linguistische Basis

behaupte,Ich dass etwas passiert

stelle fest

warne

dass X aus Y besteht

dass S p nicht tun darf

fordere auf

kündige an

p zu tun (oder p zu lassen)

dass A kommt

beschreibe

beschreibe

den Aufbau der Maschine

die Funktion der Maschine

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InhaltFunktion

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Funktion (Illokution) und Inhalt (Proposition) unterscheiden

„Die Tür ist offen.“„

Feststellen, dass die Tür offen ist.

NN vorwerfen, dass NN die Tür offen gelassen hat.

NN auffordern zu prüfen, ob die Tür offen ist.p ,

NN auffordern, die Tür zu schließen.

NN auffordern zu gehen NN auffordern, zu gehen.

NN einladen, hereinzukommen.

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Funktionale Struktur: Das Pumpenbeispiel

Originaltext

Schalter A auf Position 1

Originaltext

Schalter A auf Position 1 stellen. Die grüne Kontrolllampe leuchtet auf Dabei sollten Sie auf. Dabei sollten Sie darauf achten, dass sich keine Flüssigkeit im B hält b fi d t D itBehälter befindet. Damitist die Pumpe betriebs-bereit, Sie können mit

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dem Absaugen beginnen.

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Funktionale Struktur: Das Pumpenbeispiel

Originaltext Originaltext mit funktionaler K i h

Schalter A auf Position 1 t ll Di ü

Zielangabe?H dl ff d

Kennzeichnung

stellen. Die grüne Kontrolllampe leuchtet auf. Dabei sollten Sie

HandlungsaufforderungSchalter A auf Position 1 stellen.Resultat

darauf achten, dass sich keine Flüssigkeit im Behälter befindet. Damit

Die grüne Kontrolllampe leuchtet auf. Warnung

ist die Pumpe betriebs-bereit, Sie können mit dem Absaugen beginnen.

WarnungDabei sollten Sie darauf achten, daßsich keine Flüssigkeit im Behälter befindetan

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g g befindet.ResultatDamit ist die Pumpe betriebsbereit.

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Zielangabe: Absaugen

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Funktionale Struktur: Das Pumpenbeispiel, optimiert

Vorbereiten der PumpeZielangabe

V ät d S h häd

Vorbereiten der Pumpe

VORSICHT

g

Warnhinweis

Verätzungen und Sachschäden durch überlaufende Flüssigkeit! Behälter vor dem Einschalten leeren

Art, Quelle, Folgen

Maßnahme Behälter vor dem Einschalten leeren.

Schalter A auf Position 1 stellen.Grüne Kontrolllampe leuchtet

Handlungs-aufforderung

Resultat Grüne Kontrolllampe leuchtet.Pumpe ist betriebsbereit.

Ab

Resultat

Endresultat

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Absaugen...

Zielangabe

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Sequenzmuster und XML

Struktur einer Handlungssequenz (stark vereinfachtes Beispiel)

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Standardisierung der funktionalen Elemente auf vier Ebenen

Informationsprodukte

Sequenzmusterd lbild d / i t i tmodulbildend / integriert

Funktionale EinheitenFunktionale Bilder

Auszeichnungselementeants

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gBildelemente

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ISO/IEC 82079-1: Hinweisarten unterscheiden

Sicherheitshinweis Warnhinweis Warnung auf dem Sicherheitshinweis Warnhinweis gProdukt

„Stuhlkreis“ „Auf dem Weg“ Bordsteinkante

Sicherheitsunterweisung

O i ti Si h h it

Handeln nach Anleitung

Verletzungen und Schäden

Handeln am Produkt

Verletzungen und SchädenOrientierung zur Sicherheit

Sicherheitsgerechtes Verhalten grundlegend

Verletzungen und Schäden vermeiden

Risiko im Handlungsablauf senken, konkretes

Verletzungen und Schäden vermeiden

Risiko am Gefahrenort senken, konkretes an

ts G

mbH

g gstärken (Gedächtnis)

ANSI Z535.6

,Verhalten direkt umsetzen

ANSI Z535.6: Vorangestellte / integrierte

Warnhinweise

,Verhalten direkt umsetzen

ANSI Z535.4

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Warnhinweise

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ISO/IEC 82079-1

ISO/IEC 82079-1 ISO 3864-2 ANSI Z535.6 Bemerkungen

Redeweise und Regelungen zu sicherheitsbezogenen Informationen

Safety-relatedinformation

[keine Regelung] Safety message Oberbegriff

Safety notes [keine Regelung] Grouped safety Grundlegende message Sicherheitshinweise,

Sicherheitskapitel, Sicherheitsbroschüre

Warningmessages

[keine Regelung] • Section safetymessages

• Embedded safet

Warnhinweise vor und in Handlungs-sequenzen

safetymessages

Product safetyl b l

Product safetyl b l

Product safetyl b l

Warnschilder auf Produkten

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labels labels labels(ANSI Z535.4)

[keine Regelung] [keine Regelung] Supplementaldi ti

u.a. für Verweise auf k k t Hi im

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directives konkrete Hinweise

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Sequenzierung der Hinweisarten der ANSI Z535.6

Anhang, Schaltpläne

ErsatzteileInhalts-

verzeichnis

(spe iell USA)Wartung

Betrieb WARNUNG

(speziell USA)

TITELSEITE

Inbetriebnahme

Transport und WARNUNG

WARNUNG

WARNUNG! ------------------ -------------------------------

NOTICE

WARNUNG! ------------------ -------------------------------

pMontage

Technische Daten

BeschreibungWARNUNG NOTICE

WARNUNG! ------------------ -------------------------------

NOTICE

Sicherheits und Warnhinweise:Beschreibung

Grundlegende Sicherheits-

hinweise

NOTICE

WARNUNG! ------------------ -------------------------------

Sicherheits- und Warnhinweise:Sicherheitshinweise

Vorangestellte Warnhinw.

Integrierte Warnhinw

WARNUNG

WARNUNG! ------------------ants

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hinweise

Warnung vor Sachschäden:

Integrierte Warnhinw.

Ergänzende Hinweise

WARNUNG! -------------------------------

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NOTICE

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Rechtsgrundsätze f. Gefahrenhinweise*

Gefahr konkret bezeichnen

Bundesgerichtshof BHG

Gefahrenart deutlich herausstellen

KEIN eigenes Nachdenken oder Schlussfolgerungen nötig KEIN eigenes Nachdenken oder Schlussfolgerungen nötig

Folgen in vollem Umfang nennen

Verständlichen Funktionszusammenhang darlegen

Wann und warum ist das Produkt gefährlich

Gefahr und Folgen müssen einleuchten und plausibel werden

Gefahrvermeidende Verhaltensweisen begründenants

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Hinweise so gestalten, dass sie den Adressaten erreichen

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*Nach: Anhalt 2001, S. 119; Hervorhebungen durch den Verfasser 33(c) 2

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Inhalt eines Warnhinweises

1. Art und Quelle der Gefahrtype of hazardyp

2. Mögliche Folgen bei Nichtbeachtungpotential consequencespotential consequences of the hazard

3. Vermeidung (Maßnahmen / g (Verbote)evasive/avoidance actions to be taken Quetschgefahr durch offen be taken liegende Zahnräder

Einziehen und Zerquetschen des Körpers

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NICHT den Maschinenraum betreten

NICHT in das Getriebe greifenmel

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NICHT in das Getriebe greifen

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Mindestinhalt von SicherheitshinweisenErklärung des Risikos:

ThemaErklärung des Risikos: Art, Quelle und Folgen

Maßnahme

Thema Erklärung des Risikos

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Maßnahme

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35(c) 2

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ANSI Z535

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ANSI Z535

Z535.1 Safety Color Code Z535.2 Environmental and Facility

Safety Sign Z535 3 Criteria for Safety Symbols SymboleZ535.3 Criteria for Safety Symbols

Z535.4 Product Safety Signs and LabelsZ535 5 A id t P ti T (F

Symbole

Warnschilder auf dem P d kt Z535.5 Accident Prevention Tags (For

Temporary Hazards) Z535.6 Product Safety Information in

Produkt

Sicherheits-hinweise iny

Product Manuals, Instructions, and Other Collateral Materials

hinweise in Dokumenten

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ANSI = American National Standards Institute Gremien der ANSI Z535 seit 1979 Harmonisierungsprozess zwischen ANSI und ISOm

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Harmonisierungsprozess zwischen ANSI und ISOseit 1995 (ISO/TC 145: ISO 3864-2:2004)

37(c) 2

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Arten von Hinweisen: Das „Angebot“ der ANSI Z535

GrundlegenderSi h h it hi i

Personen-schaden? Nein

ANSI Z535.6

Sicherheitshinweisgrouped safety message

Vorangestellter

schaden?inury

Ja Do

Sicherheitshinweissafety message

gWarnhinweis

section safety message

Integrierter

Warnung vor Sachschadenproperty damage

message

okumIntegrierter

Warnhinweisembedded safety message

messagekonkret?

specificJa

Nein

ent

ErgänzenderHinweis

supplemental directive

Nein

Pr

Piktogramme ANSI Z535.3

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supplemental directive

Warnschilder auf dem ProduktANSI Z535.4 oder Z535.2

rodu

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kt38(c

) 201

0, S

chm

Warnschilder auf dem Produkt: Vergleich ANSI – ISO

ANSI ISO

HarmonizedLabelsLabels

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Quelle: ISO 3864-2

39(c) 2

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Warnschilder auf dem Produkt: Vergleich ANSI – ISO

ANSI Z535 ISO 3864

Gültigkeitsbereich: USA International

1.) Gefahrenzeichen Verletzung: Muss KannNur Sachschaden: Darf nicht

2.) Piktogramm Kann (ggf. mehrere) Muss (ggf. mehrere)

3.) Warnstufe Muss Kann

4.) Text Muss Kann ants

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)Anforderungen an die Formulierung (mit zahlreichen Beispielen) und Inhalt (Art und Q ll d G f h F l

(separates Textfeld; keine besonderen Anforderungen an den Text)

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Quelle der Gefahr, Folgen, Maßnahmen)

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Wahl des Signalworts

Besteht Verletzungsgefahr?

NOTICE; Kein Gefahrenzeichen!

Nein

Tod oder schwere Verletzung möglich?

CAUTION (mit Gefahrenzeichen)

Nein

Ja

Wenn die gefährliche WARNIG (mitMöglich

Ja

Situation auftritt: Wie wahrscheinlich ist ein

Unfall?

WARNIG (mit Gefahrenzeichen)

Möglich

Fast sicher

Wenn Unfall eintritt: Wie wahrscheinlich

ist Tod oder schwereMöglich

Fast sicher

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ist Tod oder schwere Verletzung?

Fast sicher

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DANGER (mit Gefahrenzeichen)

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Signalwörter

in 29 Sprachen

Empfehlung: Verwenden Sie ACHTUNG als

d h Übdeutsche Übersetzung des Signalworts NOTICE

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Quelle: ANSI Z535.4:2007

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Gefahrenzeichen

Safety alert symbol

Di i t d G f h i h E„Dies ist das Gefahrenzeichen. Es warnt Sie vor Verletzungsgefahren. Befolgen Sie alle Maßnahmen dieBefolgen Sie alle Maßnahmen, die mit dem Gefahrenzeichen gekenn-zeichnet sind, um Verletzungen oderT d id “Tod zu vermeiden.“

ants

Gm

bHm

elin

g +

Con

sulta

43(c) 2

010,

Sch

m

Warnschilder auf dem Produkt: Bestandteile nach ANSI Z535.4

Signalwort-Panel signal word panel

Gefahrenzeichen safety alert symbol Signalwort signal wordGefahrenzeichen safety alert symbolzeigt Verletzungsgefahr an

Signalwort signal wordKlassifiziert die Gefahr

L b f h d h

GEFAHRPiktogramm(e): optional Lebensgefahr durch

Stromschlag!NICHT die Waggons

pFolgen, Maßnahmen oder Verbote

besteigen!

ants

Gm

bH

Hinweistext:• Art und Quelle der Gefahr• Mögliche Folgenm

elin

g +

Con

sulta

Mögliche Folgen• Maßnahmen/Verbote

44(c) 2

010,

Sch

m

ANSI Z535.6: Warnhinweise in der Anleitung (Bestandteile)

Signalwort-Panel signal word panel

Gefahrenzeichen safety alert symbol Signalwort signal wordGefahrenzeichen safety alert symbolzeigt Verletzungsgefahr an

Signalwort signal wordKlassifiziert die Gefahr

Offen liegende elektrische KomponentenL b f h d h St hl !

WARNUNGLebensgefahr durch Stromschlag! Schütz K1 abschalten und gegen

Wiedereinschalten sichern Z it P it d Si h d Zweite Person mit dem Sichern des

Arbeitsbereiches beauftragen

ants

Gm

bH

• Piktogramm(e) (safetysymbols) Hinweistext:

• Art und Quelle der Gefahr• Mögliche FolgenA d G fikm

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g +

Con

sulta

Mögliche Folgen• Maßnahmen/Verbote• Andere Grafiken

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010,

Sch

m

1. Art der Gefahr und 2. Folgen: Wo ist der Unterschied?

Art der Gefahr und Folgen können identisch sein z B bei Art der Gefahr und Folgen können identisch sein, z. B. bei Erblinden (man kann nicht etwas blind sein)

Art der Gefahr und Folgen sind unterschiedlich z. B. bei Schnittgefahr: Folgen von oberflächlichen

Schnittverletzungen bis Abschneiden von Gliedmaßen Augenschäden: Folgen von Augenbrennen bis Erblinden Augenschäden: Folgen von Augenbrennen bis Erblinden Stolpergefahr: Folgen abhängig von der Umgebung

schmerzlich bis tödlich Verbrennungsgefahr: Folgen von Hautrötung bis

Einäscherung Stromschlag: Folgen von Erschrecken bis "elektrischer Stuhl"an

ts G

mbH

g g Formulierungsbeispiele

Lebensgefahr durch Stromschlag ([Folgen] durch [Art])

mel

ing

+ C

onsu

lta

Erblinden durch Säuregas ([Art und Folgen] durch [Quelle])

47(c) 2

010,

Sch

m

Abgeleitetes Strukturraster für den Warnhinweis

Art und Quelle der Gefahr.............................................................

FolgenSignalwort-

Panel..................................................

FolgenPanel

..................................................

..................................................

Maßnahmen

ants

Gm

bH

GEFAHRWARNUNGVORSICHTm

elin

g +

Con

sulta

VORSICHT

48(c) 2

010,

Sch

m

Beispiel „Webmaschine“

Während dem Maschinenlauf und schnellem Kettdurchzug besteht im Bereich der Einziehwalzen erhöhte G f ffGefahr, dass offene lange Haare sowie lose Kleidungsstücke (z.B. Krawatte, aufgeknöpfter ArbeitskittelKrawatte, aufgeknöpfter Arbeitskittel u.ä.) von den Einziehwalzen erfasst und eingezogen werden.

ants

Gm

bHm

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g +

Con

sulta

49(c) 2

010,

Sch

m

Die Optimierung zum Beispiel „Webmaschine“

(Art und) Quelle der GefahrOffenliegende, rotierende Walzen!

Lebensgefahr

( )

FolgenSignalwort-

Panel Lebensgefahr durch Einziehen und Quetschen.

Enganliegende Schutzkleidung tragen

FolgenPanel

Enganliegende Schutzkleidung tragen.

Haarnetz tragen.MaßnahmenMaßnahmen

ants

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g +

Con

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50(c) 2

010,

Sch

m

Die Optimierung zum Beispiel „Webmaschine“

Offenliegende, rotierende Walzen!

LebensgefahrLebensgefahr durch Einziehen und Quetschen.

Enganliegende Schutzkleidung tragen Enganliegende Schutzkleidung tragen.

Haarnetz tragen.

ants

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g +

Con

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51(c) 2

010,

Sch

m

Was bedeutet dieses Piktogramm?

Hand hier einführenAb t d i d t i Fi b t Abstand muss mindestens vier Finger betragen(nachmessen)

QuetschgefahrQuetschgefahr Nur für schlanke Hände Handscanner hier berühren

ants

Gm

bHm

elin

g +

Con

sulta

52(c) 2

010,

Sch

m

Piktogramme im Vergleich ISO – ANSI

ISO: symbolisch, unspezifisch ANSI: verständlich, spezifisch

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Gm

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g +

Con

sulta

ANSI-Piktogramme: www.safetylabel.com 53(c) 2

010,

Sch

m

Piktogramme spezifizieren

Warnung vor rotierenden Maschinenteilen

ANSI Z535 3ISO 3864-2 ANSI Z535.3ISO 3864-2

Harmonized labels• Dreieck nach ISO• Piktogramm nach ANSI

ants

Gm

bHm

elin

g +

Con

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ANSI-Piktogramme: www.safetylabel.com 54(c) 2

010,

Sch

m

Sicherheits- und Warnhinweise: Potenziale im Prozess

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Gm

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g +

Con

sulta

55(c) 2

010,

Sch

m

Instruktion über Produktrisiken: Was kann schief gehen?

Sicherheits- und Warnhinweise nicht k f i ht k i t t

Produktsicherheit und Instruktion nicht zentral i i t i h itli h id ü hli h

Typische Erkenntnisse aus Audits und Informationsprozessanalysen

normkonform, nicht konsistent

Warnschilder ungeeignet oder falsch angebracht

organisiert: uneinheitlich, widersprüchlich

Instruktion statt Konstruktion und Sicherheitseinrichtungen

Sicherheits- und Warnhinweise nicht informativ, Maßnahmen nicht konkret

Sicherheitshinweise unvollständig, z. B. Folgen i ht t

Risikobeurteilung zu spät

Vorhersehbarer Fehlgebrauch und Umstände nicht berücksichtigt

nicht genannt

Sicherheitshinweise, Warnhinweise und Piktogramme unverständlich

Kenntnisse über die Zielgruppe und Märkte nicht vorhanden oder nicht genutzt

Kein sicherer und reproduzierbarer Prozess, Sicherheits- und Warnhinweise nicht

hinreichend deutlich

Overwarning / warning pollution: Warnung vor

p ,ad-hoc-Entscheidungen

Verantwortung lastet auf Einzelnen, z. B. in der Redaktion (Risikobeurteilung beim Schreiben)

ants

Gm

bH

Selbstverständlichkeit

Wirtschaftliche Ziele vor Sicherheit

Normerfüllung als Maßstab, kein klares

Verantwortung ohne Befugnis (z. B. für Lieferstopp)

Fehlende Information bei Produktänderungenmel

ing

+ C

onsu

lta

Normerfüllung als Maßstab, kein klares Sicherheitsziel

Fehlende Information bei Produktänderungen

56(c) 2

010,

Sch

m


Kein reproduzierbarer Prozess? Ad-hoc-Entscheidungen?Folgen / Art

und SchwereWahrschein-

lichkeitErkennbarkeit / Vermeidbarkeit

AV1

und Schwere lichkeit Vermeidbarkeit

Ri ik b t

BG1

Risiken bewerten, Beispiel Risikograph

Voraussetzungen:B

CH1

G1

G2

Voraussetzungen:• Klares Sicherheitsziel• Kriterien• Kompetenz im TeamC

D

G2

V2

• Kompetenz im Team• Zielgruppenkenntnisse• Marktkenntnisse• Anwenderprozessan

ts G

mbH

D

EH2

G1 • Anwenderprozess• Vorhersehbarer

Fehlgebrauch

mel

ing

+ C

onsu

lta

EG2

57(c) 2

010,

Sch

m

Quellen für Sicherheits- und Warnhinweise

Risikobeurteilung / Gefahrenanalyse

Fachpublikationen (z.B. tekom, VDMA)

Bestehende Dokumente

ants

Gm

bH

Filtmel

ing

+ C

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lta

Filter

58(c) 2

010,

Sch

m

Kanäle der InstruktionQuellenQuellen

Filter

Bei Arbeit gelesenVorab gelesenVorab gelernt Am Produkt erkanntBei Arbeit gelesenVorab gelesenVorab gelernt Am Produkt erkannt

Warnhinweis• Der Handlungs-

sequenz

Grundlegende Sicherheitshinweise• Am Anfang der

Warnhinweis• Schild auf Produkt• Meldung auf dem

Sicherheitsbroschüre, Schulungsunterlage, Sicherheitsvideo, und sequenz

vorangestellt• In die Handlungs-

sequenz integriert

Am Anfang der Anleitung

• Sicherheits-dokument

Meldung auf dem Anzeigegerät

• Signal (Licht, Ton)

,sonstige Lehr-Lern-Materialien

ants

Gm

bH

Schulung Vertrieb Marketing-Unterlagen Service

imel

ing

+ C

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lta

Maßnahmen des Betreibers: Sicherheitskennzeichnung, Betriebsanweisungen, Sicherheitsunterweisungen§

i

59(c) 2

010,

Sch

m


Hierarchie der Maßnahmen beachten

Produktrisiken und -gefahren

Priorität 1: Konstruktive Sicherheit(Vermeidung oder immanente Sicherheit)

ller

zer

Priorität 2: SchutzmaßnahmenBenutzerinformation: Funktionsprüfung der

Sicherheitseinrichtungen

Persönliche Schutzausrüstung Benutzerinformation

Herst

el

Benu

tzSicherheitseinrichtungen Benutzerinformation

Priorität 3: InstruktionBenutzerinformation auf dem Produkt /

Organisatorische MaßnahmenPersonalausbildungBenutzerinformation auf dem Produkt /

in der Anleitung / zus. über sonst. KanäleWarnschild, Sicherheits- und/oder Warnhinweis, „normale“ Anleitung, zus.

Personalausbildung Benutzerinformation

ants

Gm

bH

gSchulung, Vertrieb, Pre-Sales, …

Offensichtliche Risiken: Ignorieren, abhängig von der Zielgruppe!

mel

ing

+ C

onsu

lta

Vgl. Maschinenrichtlinie Anhang I, 1.1.2 b)

Unerkannte Risiken60(c

) 201

0, S

chm

Risikograph und Warnstufen

Folgen / Artund Schwere

Wahrschein-lichkeit

Erkennbarkeit / Vermeidbarkeit ACHTUNG

Nur Sach-

schaden

AV1 SteigVORSICHTLeichte

Verletzung

BG1

gendesWARNUNG

O S CVerletzung (reversibel)

B

CH1

G1

G2

s Risik

WARNUNG

WARNUNGC

DG1

V2

o

GEFAHR

WARNUNG

ants

Gm

bH

D

EH2

G1

G2

GEFAHR

GEFAHRmel

ing

+ C

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lta

EG2 GEFAHR

61(c) 2

010,

Sch

m

FMEA und Warnstufen

WARNUNGAuftreten A = 3Bedeutung B = 10

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Gm

bH

WARNUNGAuftreten A = 2Bedeutung B = 10

mel

ing

+ C

onsu

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62(c) 2

010,

Sch

m

Erstellungsprozess für SicherheitshinweiseVerwalten Sie Ihre Sicherheits- und Warnhinweise! Sorgen Sie für Rückverfolgbarkeit!

ants

Gm

bH

technische kommunikation, 1/06, Seite 30ff

mel

ing

+ C

onsu

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63(c) 2

010,

Sch

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Zum Abschluss: Die Warnung an Ihrer Bürotür

GEFAHRLebensgefahr durchblank liegende Nerven!blank liegende Nerven!Redakteur im permanentenStresszustand:Stresszustand:- Keine hektischen Bewegungen- Langsam und leise sprechen

ants

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bH

- Im Ernstfall auf den Boden legen,Ruhe bewahren

mel

ing

+ C

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64(c) 2

010,

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Regionalgruppe Sachsen

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Normen und Richtlinien in derNormen und Richtlinien in der Technischen Dokumentation • Normen und ihre Bedeutung für CE und Haftung• Neues von der IEC 62079 „Erstellen von

Anleitungen“• ANSI Z535

Leipzig, 22.09.2010

Schmeling + Consultants GmbH Heidelberg

www.schmeling‐consultants.deTelefon +49 (0) 62 21 / 58 50 47‐0

Roland Schmelingr.schmeling@schmeling‐consultants.de

normen und richtlinien in dernormen und richtlinien in der ... -...

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