nortel communication server 1000 teléfono ip 2004

Nortel Communication Server 1000

Teléfono IP 2004Guía del usuario

Página de título

Historial de revisiones

3


Agosto de 2005

Estándar 6.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso de Nortel Communication Server 1000, versión 4.5.

Febrero de 2005

Estándar 5.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso de la actualización de firmware 8.x de los teléfonos IP.

Septiembre de 2004

Estándar 4.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso de Nortel Networks Communication Server 1000, versión 4.0.

Octubre de 2003

Estándar 3.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso del software de Succession 3.0 y la función Net6 Transformation Gateway.

Noviembre de 2002

Estándar 2.00. Este documento se publica para brindar asistencia en el uso de Meridian 1 versión 25.40 y CSE 1000, versión 2.0.

Junio de 2001

Estándar 1.00.


4

Contenidos

5

Contenidos

Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Funciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Controles del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Pantalla del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Funciones de llamada y códigos de función flexibles . . . . . . . 19

Funciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Introducción y edición de texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Introducción y edición de texto con el teclado del teléfono . . 23

Edición de texto por medio de las teclas programables . . . . . 23

Conexión de componentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Conexión de componentes del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Opciones de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Uso del menú Opciones telefónicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Ajuste del contraste de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Selección de idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Selección de formato de fecha y hora . . . . . . . . . . . . . . . 33Habilitación de la conexión de ruta predeterminada . . . . 33Activación y desactivación del temporizador de llamadas 34Uso de la función Mostrar diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . 35Selección de tono del teclado local . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Selección de un tipo de timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Cambio de etiquetas de las teclas de función . . . . . . . . . 37Visualización de la información del teléfono . . . . . . . . . . 39

Contenidos

6

Configuración de las opciones de registro de llamadas . . . . . 40Configuración del registro de lista de llamadas . . . . . . . . 40Configuración del indicador de llamada nueva . . . . . . . . 41Configuración de nombres preferidos . . . . . . . . . . . . . . . 43Configuración del código de área . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Configuración del formato de visualización de nombre . . . . . 47

Realización de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Marcado con el teléfono descolgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Marcado con el teléfono colgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Uso de la función de Marcado con altavoz . . . . . . . . . . . . . . . 51

Uso de las aplicaciones de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Realización de llamadas con el Directorio corporativo . . 53Realización de llamadas con el Directorio personal . . . . 55Realización de llamadas con la función Lista de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Realización de llamadas con la función Lista para volver a marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Uso del marcado previo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Uso de la función Marcado automático . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Uso de la función Repetir llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Uso de la función para volver a marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Uso de la función de Llamada rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Uso de la función Llamada rápida del sistema . . . . . . . . . . . . 64

Uso de la función Línea directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Uso de la función Intercomunicador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Atención de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Funciones con llamadas activas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Retención de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Transferencia de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Contenidos

7

Uso del Retorno de aviso cronometrado . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Uso de la función Retorno a operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Uso del estacionamiento de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Registro del número de la persona que llama . . . . . . . . . . . . 75

Visualización de llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Rastreo de llamadas malintencionadas . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Uso de la función de Respuesta automática . . . . . . . . . . . . . 78

Uso de la función Contestar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Uso de la función Llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Ausencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Uso de la función Desvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Uso de la función Desvío de llamadas internas . . . . . . . . . . . 83

Uso de la función Desvío de llamadas remotas . . . . . . . . . . . 84

Seguridad del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Comunicaciones múltiples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Uso de la función Unir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Configuración de una llamada en conferencia . . . . . . . . . . . . 89

Uso de las funciones Visualización seleccionable de conferenciante y Desconexión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Uso de la función Llamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Trabajo ininterrumpido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Uso de la función Activar ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Contenidos

8

Funciones de llamada adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Uso de la función Transferir marcado automático . . . . . . . . . 95

Uso de la señal de Zumbido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Uso de la función Conexión de llamada de búsqueda para emitir un anuncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Uso de la función GCoCentrex/Centralita . . . . . . . . . . . . . . . 97

Cobro de una llamada o cobro de una llamada forzada . . . . . 98

Uso de la función Superposición mejorada . . . . . . . . . . . . . 101

Uso de la función Camp-on forzado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Superposición de una señal de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . 104

Uso de la función Liberar privacidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Uso de la función Búsqueda por radio . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Uso de la función de Llamada de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Funciones de llamada adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Uso del Directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Uso de la Lista de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Uso de la Lista para volver a marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Uso de la función de oficina virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Inicio de sesión en la función de Oficina virtual . . . . . . . 118Uso de Oficina virtual en el teléfono remoto . . . . . . . . . 120Uso de Oficina virtual en el teléfono de la oficina . . . . . 121Cierre de sesión de la función de oficina virtual . . . . . . . 122Resolución de problemas de la función de oficina virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Uso de Media Gateway 1000B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Uso de la Comprobación del modo local . . . . . . . . . . . . 126Uso de la Reanudación del modo normal . . . . . . . . . . . 127Resolución de problemas de MG 1000B . . . . . . . . . . . . 128

Contenidos

9

Uso de las funciones hoteleras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Configuración del Despertador automático . . . . . . . . . . . . . 129

Activación de la función Registro de mensajes . . . . . . . . . . 131

Uso del Identificador de camarera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Uso de la función Estado de la habitación . . . . . . . . . . . . . . 134

Acceso a las aplicaciones de servidor externas . . . . . . . 136

Códigos de función flexibles (FFC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Accesorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP . . 138

Terminología útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Contenidos

10

Acerca del Teléfono IP 2004 de Nortel

11


El Teléfono IP 2004 de Nortel ofrece servicios de voz y datos directamente en el escritorio al conectarse de forma directa a una red de área local (LAN) a través de una conexión Ethernet.

Nota 1: Algunas funciones no se encuentran disponibles en todos los teléfonos. Comuníquese con el administrador del sistema para constatar qué funciones que se encuentran disponibles en su teléfono.

Nota 2: En esta guía, las etiquetas de las teclas programables de línea (DN)/función aparecen junto a las teclas, en tanto las etiquetas de las teclas programables aparecen sobre esas teclas. La Figura 1 muestra las etiquetas.

Figura 1: Etiquetas de las teclas programables de línea (DN) y de función


12

Funciones básicas

El Teléfono IP 2004 ofrece las siguientes funciones:

• doce teclas de función programables: seis etiquetas (físicas) de teclas de función definidas por el usuario y seis líneas o funciones a las que se accede presionando la tecla Mayús

• cuatro teclas programables (con etiquetado automático) que proporcionan acceso a un máximo de diez funciones

Nota: Los equipos del Teléfono IP 2004 no están configurados para admitir la función de teclas programables. Consulte al administrador del sistema.

• pantalla de cristal líquido de campos múltiples

• altavoz para marcar o escuchar con el auricular colgado

• barra de control para ajustar el volumen del timbre, el altavoz, el auricular y el audífono

• seis teclas fijas especiales:

— Salir— Directorio— Mensaje (Bandeja de entrada)— Bandeja de salida/Mayús — Servicios— Expandir a PC

• cuatro teclas fijas de procesamiento de llamadas:

— Retener— Adiós— Manos libres— Silencio

• acceso compartido a LAN a través de una PC

• conector para audífonos con tecla de encendido y apagado

• configuración de red automática

• compatibilidad con aparatos auditivos


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Figura 2: Teléfono IP 2004

Controles del teléfono

Nota: Algunos equipos del Teléfono IP 2004 cuentan con teclas opcionales. El texto que se indica entre paréntesis señala las etiquetas que aparecen en las teclas. Por ejemplo, (Servicios).

Utilice la barra de control de volumen para ajustar el volumen del timbre, el auricular, los audífonos y la función de manos libres. Presione el lado derecho de la barra para aumentar el volumen, y el lado izquierdo para reducirlo.

Utilice el Número del directorio principal (DN) para acceder a una única línea y activar la marcación con el teléfono colgado.


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Las teclas programables de línea (DN)/función son DN o teclas de función extra que se utilizan para acceder a funciones adicionales.

La luz fija de la pantalla de cristal líquido que se encuentra junto a una tecla de línea (DN) indica que la línea está activa. La presencia de un indicador que parpadea en la pantalla de cristal líquido indica que la línea está retenida.

La luz fija de la pantalla de cristal líquido que se encuentra junto a una tecla de función indica que la función está activa. La presencia de un indicador que parpadea en la pantalla de cristal líquido indica que la función se está programando.

Utilice la tecla Adiós para finalizar una llamada en curso.

Presione la tecla Retener para retener la llamada en curso. Presione la tecla de línea (DN) que aparece junto al indicador intermitente para regresar a la llamada retenida.

Presione la tecla Mensaje (Bandeja de entrada) para acceder al buzón de voz.

(Adiós)

(Retener)

(Mensaje/Bandeja de entrada)


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Utilice las teclas de navegación para recorrer los menús y listas que aparecen en la pantalla LCD.

Presione la tecla Servicios y utilice las teclas de navegación para acceder a los siguientes elementos:

• Opciones del teléfono:

— Ajuste de volumen— Ajuste de contraste — Idioma— Fecha/hora— Conexión de ruta predeterminada— Temporizador de llamadas— Visualización de diagnósticos— Tono del teclado local— Tipo de timbre— Cambio de etiquetas de las teclas

de función— Información del aparato

• Administración de contraseña:

— Contraseña de control de estación

• Display Network Diagnostics Utilities

Nota: Sólo el administrador del sistema o el proveedor del servicio pueden utilizar la opción Display Network Diagnostics Utilities para realizar diagnósticos de Internet.

(Servicios)


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(continuación)

• Conexión de oficina virtual y Desconexión de oficina virtual (si se ha configurado la Oficina virtual)

• Prueba de modo local y Reanudación del modo local (si se ha configurado Media Gateway 1000B).

Nota 1: Presione la tecla Servicios para salir de los menús o elementos de menú.

Nota 2: Es posible que el menú Administración de contraseña no se encuentre disponible en su Teléfono IP 2004. Consulte al administrador del sistema.

Presione la tecla Audífono para responder una llamada por medio de los audífonos, o para alternar entre el auricular o el altavoz y los audífonos durante una llamada.

Presione la tecla Altavoz para activar la función Manos libres. El indicador LED del altavoz se encenderá para indicar que la función se encuentra activa.

Presione la tecla Bandeja de salida/Mayús para alternar entre dos páginas de teclas de función y obtener acceso a seis líneas/funciones adicionales y a 24 líneas del Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel.

Presione la tecla Directorio para acceder a los servicios del directorio.

(Servicios)

(Mayús)

(Directorio)


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Presione la tecla Silencio para escuchar a través del teléfono sin transmitir sonidos, y presiónela nuevamente para volver a mantener una conversación bidireccional. La tecla Silencio se puede utilizar con los micrófonos para manos libres, auricular y audífonos. El indicador LED que le corresponde se enciende intermitentemente cuando la opción está en uso.

Presione la tecla Salir para cerrar una aplicación activa. La utilización de la tecla Salir no influye en el estado de las llamadas activas en el teléfono.

Las teclas programables (con etiquetado automático) se encuentran debajo de la pantalla LCD. La etiqueta de cristal líquido que aparece sobre la tecla cambia de conformidad con la función que se encuentre activa.

Nota: La aparición de un triángulo delante de la etiqueta de una tecla programable indica que la tecla se encuentra activa.

Presione la tecla Más... para acceder al siguiente nivel de las teclas programables (etiquetado automático).

El indicador de mensaje en espera se enciende cuando la persona que llama deja un mensaje Lo mismo ocurre cuando el timbre del teléfono se encuentra activo.

(Silencio)

(Salir)


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Pantalla del teléfono

El Teléfono IP 2004 dispone de tres áreas de visualización:

• El área de visualización superior muestra el estado de la línea y de las teclas de función.

• El área de visualización media contiene una sola línea con información para elementos como el nombre y el número de la persona que llama, indicaciones, dígitos introducidos por el usuario, la fecha y la hora e información del teléfono.

• El área de visualización inferior contiene la información de las etiquetas de las teclas programables de función.

La Figura 3 muestra la pantalla LCD en estado inactivo.

La tecla Expandir a PC se utiliza para acceder a aplicaciones de servidor externas.

Presione la tecla Copiar para copiar entradas en su Directorio personal desde otras listas, tales como la Lista de llamadas, Lista para volver a marcar, Directorio corporativo, etc.

(Expandir)


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Figura 3: Pantalla LCD del Teléfono IP 2004

Funciones de llamada y códigos de función flexibles

Las funciones de llamada y los códigos de función flexibles (FFC) requieren de tareas relacionadas con la administración del sistema. Comuníquese con el administrador del sistema para configurar estas funciones y códigos en el teléfono.

Las funciones de llamada y los FFC deben asignarse al teléfono y ser compatibles con el software del sistema.

Funciones de seguridad

La contraseña de control de estación (SCPW) activa las siguientes funciones de seguridad:

• Bloqueo electrónico para evitar que otros usuarios realicen llamadas desde su teléfono.

• Funciones telefónicas protegidas con contraseña (por ejemplo, Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas).


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El administrador del sistema es quien define la contraseña inicial. Comuníquese con el administrador del sistema para obtener información detallada.

Para cambiar su contraseña (SCPW):

(Servicios)

1. Presione la tecla Servicios.

2. Presione las teclas orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Administración de contraseña y resaltarla.

3. Presione la tecla programable Seleccionar.

4. Utilice el teclado para introducir la contraseña.

5. Presione las teclas orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Administración de contraseña y resaltarla.


7. Utilice el teclado para introducir la nueva contraseña.


21

Nota: La protección de contraseña está desactivada de manera predeterminada.

Para activar o desactivar la protección de contraseña:

8. Presione la tecla programable Seleccionar para aceptar la nueva contraseña.

Nota: Si ha bloqueado el acceso al Teléfono IP 2004 o ha olvidado la contraseña de control de estación, póngase en contacto con el administrador del sistema.

(Directorio)

1. Presione la tecla Directorio.

2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Cambiar modo protección y resaltarla.

3. Utilice el teclado para introducir la contraseña (si la protección de contraseña se encuentra activa).

4. Presione la tecla programable Entrar.


22

5. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla:

— Activar protección de contraseña

— Desactivar protección de contraseña

6. Seleccione una de las siguientes teclas:

— Sí para aceptar la selección.

— No para volver al menú del directorio.

7. Presione la tecla programable Listo.

obien

Introducción y edición de texto

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Puede introducir y editar texto en el Teléfono IP 2004 por medio de los siguientes métodos:

• Introducción y edición de texto con el teclado del teléfono

• Edición de texto con las teclas programables

Introducción y edición de texto con el teclado del teléfono

Puede utilizar el teclado del teléfono para introducir texto cuando utilice las opciones Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas.

Por ejemplo, si desea introducir la letra “A”, presione la tecla 2 una vez. Si desea introducir la letra “C”, presione la tecla 2 tres veces.

Nota: No hay ninguna letra asociada con las teclas 1 o 0.

Edición de texto por medio de las teclas programables

Puede utilizar las teclas programables para introducir texto cuando utilice las opciones Directorio personal, Lista para volver a marcar o Lista de llamadas.

Para editar una entrada del Directorio personal, presione la tecla Directorio y, a continuación, seleccione la entrada que desee utilizar del directorio.

Para editar el texto:1. Presione la tecla programable Editar.

2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse por el texto.


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3. Seleccione la tecla programable de edición adecuada para la operación que desee realizar.

4. Si esta tecla no está visible, presione Más... para acceder al siguiente nivel de teclas programables.

5. Presione la tecla de navegación orientada hacia arriba para acceder a los símbolos.

6. Presione las teclas de navegación orientadas hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse hasta un símbolo concreto.

7. Presione la tecla programable Elegir para seleccionar un símbolo.

8. Presione la tecla programable Siguiente para enviar los cambios.

La Tabla 1 describe las funciones de edición de las teclas programables del Teléfono IP 2004.

Tabla 1: Descripción de las teclas programables utilizadas para editar texto

Tecla programable Descripción

Cancelar Se cancela la acción.

Elegir Permite seleccionar un símbolo.

Eliminar Elimina los datos del campo de entrada.

Mayúsculas/minúsculas

Cambia el siguiente carácter a mayúsculas o minúsculas.

Borrar Permite borrar el carácter anterior.

Listo/Seleccionar/Entrar

El significado depende de la aplicación.

Más… Permite acceder a teclas programables adicionales.

Conexión de componentes

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Antes de comenzar

Conexión de componentes del teléfono

1. Conecte un extremo del cable del auricular con la clavija identificada con un icono de auricular que se encuentra en la parte posterior del teléfono y el otro extremo con la clavija del auricular.

2. Seleccione una de las siguientes conexiones:

a. Teléfonos sin acceso a LAN compartido con una PC: conecte un extremo del cable de línea CAT5 con el puerto LAN Ethernet situado en la parte posterior del teléfono (identificado con el icono LAN). Conecte el otro extremo del cable de línea CAT5 con la red IP.

b. Teléfonos con acceso a LAN compartido con una PC: conecte un extremo del cable de línea CAT5 con el puerto LAN Ethernet situado en la parte posterior del teléfono (identificado con el icono LAN), y el otro extremo a la red IP. Inserte otro cable de línea CAT5 en el puerto Ethernet de la PC, situado en la parte posterior del teléfono e identificado con un icono de PC y el otro extremo en el puerto Ethernet del equipo.

3. Para obtener información sobre la alimentación eléctrica correcta, comuníquese con el técnico de instalación. Este teléfono puede recibir alimentación mediante un adaptador de CA o a través de una LAN.

4. Pase el cable por el sujetacables, el gancho de sujeción y el canal provisto para garantizar la seguridad de la conexión eléctrica.

PRECAUCIÓNDaños al equipoNo conecte el Teléfono IP 2004 en una entrada de teléfono normal, pues podría provocar daños graves en el aparato. Comuníquese con el administrador del sistema para asegurarse de que la conexión que utiliza es Ethernet 10/100BaseT.


26

5. Asegure el pie en la base del teléfono. Utilice el seguro en ángulo situado en la parte superior trasera del teléfono para colocarlo en la posición deseada.

La Figura 4 muestra las conexiones del Teléfono IP 2004.

Figura 4: Conexiones del teléfono IP

Opciones de configuración

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El menú Servicios del Teléfono IP 2004 contiene los siguientes submenús:

• El menú Opciones telefónicas le permite al usuario o al administrador del sistema configurar las preferencias del teléfono. El menú Opciones telefónicas ofrece las opciones que se indican en Figura 5.

• El menú Administración de contraseña le permite al usuario o al administrador del sistema cambiar la contraseña de control de estación.

• Los menús Conexión de oficina virtual y Probar modo local (para filiales) se incluyen cuando se define la clase de servicio del Teléfono IP 2004 para oficina virtual y filiales. (Si desea obtener más información, consulte la página 117).

Nota: Los menús Administración de contraseña, Conexión de oficina virtual y Probar modo local no se encuentran disponibles en todos los equipos del Teléfono IP 2004. Consulte al administrador del sistema.

Figura 5: Menú Opciones telefónicas

Nota: Cuando una opción contiene una lista secundaria, aparecen tres puntos (...) detrás del nombre.

Ajuste de contraste

Ajuste de volumen...

Idioma...

Tono del teclado local

Cambio de etiquetas de las

Tipo de timbre...

Formato de fecha y hora

Visualización de diagnósticos

Conexión de ruta predeterminada

Información del equipoTemporizador de llamadas

teclas de función


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Uso del menú Opciones telefónicas

Utilice el menú Opciones telefónicas para acceder a las siguientes funciones:

• “Ajuste del volumen” en la página 30

• “Ajuste del contraste de la pantalla” en la página 31

• “Selección de idiomas” en la página 32

• “Selección de formato de fecha y hora” en la página 33

• “Habilitación de la conexión de ruta predeterminada” en la página 33

• “Activación y desactivación del temporizador de llamadas” en la página 34

• “Uso de la función Mostrar diagnósticos” en la página 35

• “Selección de tono del teclado local” en la página 35

• “Selección de un tipo de timbre” en la página 36

• “Cambio de etiquetas de las teclas de función” en la página 37

• “Visualización de la información del teléfono” en la página 39

Para utilizar el menú Opciones telefónicas:


2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Opciones telefónicas y seleccionarla.


(Servicios)


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4. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Opciones telefónicas y seleccionarla.

5. Presione la tecla programable Seleccionar. La pantalla presentará la información necesaria para ajustar la selección.

6. Realice una de las siguientes

operaciones:

— Presione la tecla programable Seleccionar para guardar los cambios y regresar al menú Opciones telefónicas.

— Presione la tecla programable Cancelar para conservar los valores actuales.

o bien


30

Ajuste del volumenPara ajustar el volumen, presione la tecla Servicios y seleccione Ajuste de volumen… del menú Opciones telefónicas. Seleccione Timbre, Auricular, Manos libres, Audífonos, o Zumbido.

Para ajustar el volumen:


— Timbre

— Escucha por auricular

— Escucha por altavoz

— Escucha por audífono

— Zumbido


o bien

3. Para aumentar o reducir el volumen, realice una de las siguientes operaciones:

— Presione las teclas programables orientadas hacia arriba/abajo.

— Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo.

Abajo Arribao bien


31

Ajuste del contraste de la pantallaPara ajustar el contraste de la pantalla de cristal líquido, presione la tecla Servicios y seleccione Ajuste de contraste del menú Opciones telefónicas.

Nota: Si tiene instalado un Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel, al ajustar el contraste de la pantalla de cristal líquido del teléfono, también se ajustará el contraste de la pantalla del KEM del teléfono IP.

Para ajustar el contraste de la pantalla:


operaciones:

— Presione la tecla Seleccionar para guardar el nivel de volumen y regresar al menú Opciones telefónicas.


o bien

1. Para aumentar o disminuir el nivel de contraste de la pantalla, realice una de las siguientes operaciones:

— Presione las teclas programables orientadas hacia arriba/abajo.

— Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo.

o bien

Abajo Arribao

bien


32

Selección de idiomasLa pantalla se encuentra disponible en varios idiomas. Para elegir el idioma, presione la tecla Servicios y seleccione Idioma… del menú Opciones telefónicas.

Para seleccionar el idioma:


operaciones:

— Presione la tecla programable Seleccionar para guardar los cambios y volver al menú Opciones telefónicas.


1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder al idioma deseado y resaltarlo (por ejemplo, Alemán [Deutsche]).


operaciones:

— Presione la tecla Seleccionar para guardar el idioma y regresar al menú Opciones telefónicas.


o bien

o bien


33

Selección de formato de fecha y horaExisten varios formatos de fecha y hora disponibles. Los formatos se basan en períodos de 12 y 24 horas. Para seleccionar un formato de fecha y hora, presione la tecla Servicios y elija Formato de fecha/hora… del menú Opciones telefónicas.

Para seleccionar fecha y hora:

Habilitación de la conexión de ruta predeterminada La opción Conexión de ruta predeterminada le permite utilizar un audífono o altavoz con el teléfono IP colgado. Para activar esta opción, presione la tecla Servicios y seleccione Conexión de ruta predeterminada del menú Opciones telefónicas.

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder al formato deseado y resaltarlo. En la esquina superior derecha del área de pantalla se exhibirán ejemplos de los formatos.

2. Realice una de las siguientes operaciones:

— Presione la tecla Seleccionar para guardar el formato y regresar al menú Opciones telefónicas.


o bien


34

Para activar la conexión de ruta predeterminada:

Activación y desactivación del temporizador de llamadasEl temporizador de llamadas mide la duración de cada llamada. Para activarlo o desactivarlo, presione la tecla Servicios y seleccione Temporizador de llamadas del menú Opciones telefónicas.

Para activar o desactivar el temporizador de llamadas:

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a una de las funciones siguientes y resaltarla:

— Altavoz activado

— Audífono activado


operaciones:

— Presione la tecla programable Seleccionar.



— Para activar el temporizador de llamadas, presione la tecla Activado.

— Para desactivarlo, presione la tecla Desactivado.

o bien

o bien


35

Uso de la función Mostrar diagnósticosLa opción Mostrar diagnósticos permite comprobar la pantalla de visualización y las luces indicadoras del teléfono. Para acceder a esta opción, presione la tecla Servicios y seleccione Mostrar diagnósticos del menú Opciones telefónicas.

Para seleccionar la visualización de diagnósticos:

Selección de tono del teclado localLa opción Tono del teclado local genera tonos multifrecuencia (DTMF), un solo tono o ningún sonido al presionar una tecla del teclado. Para elegir el tono del teclado, presione la tecla Servicios y seleccione Tono del teclado del menú Opciones telefónicas.


operaciones:

— Presione la tecla Seleccionar para guardar la configuración y regresar al menú Opciones telefónicas.


1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para desplazarse por la lista y acceder a las opciones de visualización.

2. Presione la tecla programable Cancelar para regresar al menú Opciones telefónicas.

o bien


36

Para elegir el tono del teclado local:

Selección de un tipo de timbreLa opción Tipo de timbre… establece el tono de timbre del teléfono. Para elegir el tipo de timbre, presione la tecla Servicios y seleccione Tipo de timbre… del menú Opciones telefónicas.

Para elegir el tipo de timbre:


— Ninguno para deshabilitar todos los tonos.

— Clic corto para activar un mismo tono para todas las teclas.

— TDMF para activar un tono TDMF diferente para cada tecla.


operaciones:

— Presione la tecla programable Seleccionar para guardar el tono elegido y regresar al menú Opciones telefónicas.


1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a un tipo de timbre y seleccionarlo.

o bien


37

Cambio de etiquetas de las teclas de funciónLa opción Cambio de la etiqueta de tecla de función cambia el nombre de la etiqueta que aparece junto a cada tecla de función o restaura las etiquetas predeterminadas de las teclas (de forma conjunta o individual). Para cambiar el nombre a las etiquetas de las teclas de función, presione la tecla Servicios y seleccione Cambio de etiqueta de tecla de función del menú Opciones telefónicas.

Nota: Si una tecla de función se configura como una tecla de marcado automático, la etiqueta no cambiará aunque sí lo haga la configuración de la tecla de marcado automático.

Para cambiar el nombre de las etiquetas:

2. Presione la tecla Reproducir para probar cómo suena el timbre.


— Presione la tecla programable Seleccionar para guardar el timbre elegido y regresar al menú Opciones telefónicas.

— Presione la tecla Fin y utilice las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para seleccionar un tipo de timbre diferente.




38

Restauración de las etiquetas predeterminadas:Para restablecer las etiquetas de las teclas de función, presione la tecla Servicios y seleccione Cambio de etiqueta de tecla de función del menú Opciones telefónicas.

2. Presione la tecla de función que desea modificar.

Nota: Si se presiona una tecla DN principal, aparecerá un mensaje de error.

3. Introduzca la nueva información para la etiqueta de tecla de función. Para introducir caracteres especiales, presione la tecla de navegación orientada hacia arriba. Para obtener información sobre la introducción de texto, consulte “Introducción y edición de texto con el teclado del teléfono” en la página 23.


— Presione la tecla Seleccionar para guardar los cambios y regresar al menú Opciones telefónicas.



o bien


39

Visualización de la información del teléfonoLa opción Información del teléfono muestra la siguiente información específica del equipo:

• Dirección IP

• ID de hardware del teléfono IP

• Versión actual de firmware

Para acceder a la información del teléfono, presione la tecla Servicios y seleccione Información del equipo del menú Opciones telefónicas.

2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a una de las siguientes funciones y resaltarla:

a. Restaurar todas las etiquetas de tecla

— Presione Sí para cambiar todas las teclas de función a los valores predeterminados.

b. Restaurar una etiqueta de tecla

— Presione la tecla programable Seleccionar.

— Presione la tecla de función.

— Presione la tecla programable Sí para cambiar la etiqueta de la tecla de función seleccionada al valor predeterminado.

Nota: Si se restablecen los valores predeterminados de las etiquetas, este cambio ya no podrá deshacerse. Para ello será necesario volver a ingresar la configuración de la etiqueta.


40

Para visualizar la información del teléfono:

Configuración de las opciones de registro de llamadas

Utilice las opciones de registro de llamadas para configurar las siguientes preferencias:

• “Configuración del registro de lista de llamadas” en la página 40

• “Configuración del indicador de llamada nueva” en la página 41

• “Configuración de nombres preferidos” en la página 43

• “Configuración del código de área” en la página 44

Configuración del registro de lista de llamadasEl sistema permite configurar la lista de llamadas para registrar todas las llamadas entrantes o sólo las que no se atendieron. La configuración predeterminada indica que deben registrarse todas las llamadas (“Registrar todas las llamadas”). Para registrar únicamente las llamadas que no se han contestado, presione la tecla Servicios y seleccione Opciones de registro de llamadas del menú Opciones telefónicas.

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista y ver la información del teléfono.

2. Presione la tecla programable Cancelar para regresar al menú Opciones telefónicas.


41

Para registrar únicamente las llamadas que no se han contestado:

Configuración del indicador de llamada nuevaEl Teléfono IP 2004 puede configurarse de modo que muestre un mensaje al recibir una nueva llamada. La configuración predeterminada es Activado. Para configurar el indicador de llamada nueva, presione la tecla Servicios y seleccione Opciones de registro de llamadas del menú Opciones telefónicas.

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Modo de registro y resaltarla.


3. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Registro de llamadas no contestadas y resaltarla.


operaciones:

— Presione la tecla programable Seleccionar para guardar la configuración.


o bien


42

Para configurar el indicador de llamada nueva:

1. Presione la tecla programable Seleccionar para seleccionar Llamadas entrantes.


3. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Indicador llamada nueva y resaltarla.



— Indicador llamada nueva: desactivado

— Indicador llamada nueva: activado


43

Configuración de nombres preferidosEl Teléfono IP 2004 puede configurarse de modo que exhiba el nombre de la persona que llama tal como aparece en el directorio personal. La configuración predeterminada es Desactivado. Para configurar la asociación de nombre preferido, presione la tecla Servicios y seleccione Opciones de registro de llamadas del menú Opciones telefónicas.

Para configurar la asociación de nombre preferido:




1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Asociar nombre preferido y resaltarla.



— Asociar nombre preferido: activado

— Asociar nombre preferido: desactivado

o bien


44

Configuración del código de áreaEl menú Configuración del código de área le permite al usuario guardar hasta 3 códigos de área. Cuando se recibe una llamada entrante cuyo código de área coincide con uno de los tres códigos almacenados, el número correspondiente a la llamada se reorganiza para mostrar el número de teléfono seguido del código de área (a diferencia del código de área seguido del número de teléfono).

Esta reorganización también tiene lugar cuando el usuario se desplaza por la lista de llamadas. Para configurar el código de área, presione la tecla Servicios y seleccione Opciones de registro de llamadas del menú Opciones telefónicas.

Para configurar los códigos de área predeterminados (tres como máximo):




1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Configuración código área y resaltarla.


o bien


45

Para editar la pantalla del código de área:


— Código de área 1




5. Utilice el teclado para introducir el número.


operaciones:



1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Configuración código área y resaltarla.

o bien


46







5. Utilice el teclado para editar el número.


operaciones:



o bien


47

Configuración del formato de visualización de nombre

El Teléfono IP 2004 puede configurarse para exhibir el nombre de la persona que llama con uno de los siguientes formatos:

• nombre/apellido

• apellido/nombre

Para configurar el formato que desea utilizar, presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas.

Para configurar el formato de visualización de nombre:

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Formato de visualización de nombre y resaltarla.



— nombre, apellido

— apellido, nombre


48




o bien

Realización de llamadas

49


En la presente sección se describen las funciones relacionadas con la realización de llamadas. Puede realizar llamadas desde un Teléfono IP 2004:

• “Marcado con el teléfono descolgado” en la página 49

• “Marcado con el teléfono colgado” en la página 50

• “Uso de la función de Marcado con altavoz” en la página 51

• “Uso de las aplicaciones de directorio” en la página 52

• “Uso del marcado previo” en la página 57

• “Uso de la función Marcado automático” en la página 59

• “Uso de la función Repetir llamada” en la página 60

• “Uso de la función para volver a marcar” en la página 62

• “Uso de la función de Llamada rápida” en la página 62

• “Uso de la función Llamada rápida del sistema” en la página 64

• “Uso de la función Línea directa” en la página 65

• “Uso de la función Intercomunicador” en la página 65

Marcado con el teléfono descolgado

Utilice la opción de marcado con el teléfono descolgado para marcar el número después de levantar el tubo.

1. Descuelgue el auricular.

2. Marque el número.


50

Marcado con el teléfono colgado

Utilice la opción de marcado con el teléfono colgado para marcar el número antes de levantar el tubo.

o bien

3. Para finalizar la llamada, realice una de las siguientes operaciones:

— Cuelgue el teléfono.

— Presione la tecla Adiós.

1. Deje el auricular en su lugar.

2. Presione la tecla de línea (DN).

3. Marque el número al oír el tono de línea.

4. Cuando atiendan la llamada, descuelgue el auricular.

5. Para finalizar la llamada, realice una de las siguientes operaciones:

— Vuelva a colocar el auricular en su lugar.

— Presione la tecla Adiós.

(Adiós)

o bien

(Adiós)


51

Uso de la función de Marcado con altavoz

El altavoz permite utilizar un micrófono y altavoz incorporados, o audífonos en lugar del auricular. Durante el transcurso de una llamada activa, existe la posibilidad de alternar entre el modo Auricular y el modo Altavoz.

Para terminar una llamada con altavoz:

Para silenciar una llamada con altavoz:

1. Presione la tecla Altavoz.

2. Si conectó un par de audífonos, presione la tecla Audífono.

3. Marque el número.

Presione la tecla Adiós.

1. Presione la tecla Silencio. El indicador LED se encenderá.

2. Para volver a mantener una

conversación bidireccional a través del altavoz, presione la tecla Silencio nuevamente.

(Adiós)

(Silencio)

(Silencio)


52

Para alternar entre el modo Altavoz y el modo Auricular:

Para alternar entre el modo Auricular y el modo Altavoz:

Para utilizar un audífono:

Para alternar entre el modo Altavoz y el modo Audífono:

Uso de las aplicaciones de directorio

Los usuarios cuentan con la posibilidad de efectuar llamadas por medio de varias aplicaciones de directorio disponibles en el Teléfono IP 2004:

• “Realización de llamadas con el Directorio corporativo” en la página 53

Descuelgue el auricular.

1. Presione la tecla Altavoz.

2. Cuelgue el auricular.

1. Conecte el audífono a la clavija para audífonos o a la clavija para auriculares.

2. Presione la tecla Audífono.

1. Presione la tecla Audífono.


53

• “Realización de llamadas con el Directorio personal” en la página 55

• “Realización de llamadas con la función Lista de llamadas” en la página 55

• “Realización de llamadas con la función Lista para volver a marcar” en la página 57

Realización de llamadas con el Directorio corporativoEl Directorio corporativo contiene una lista de apellidos ordenados alfabéticamente Pueden realizarse búsquedas por nombre, acceder a información adicional de cada entrada y marcar los números del Directorio corporativo. Para utilizar este directorio, presione la tecla Directorio y seleccione Directorio corporativo.

Para buscar un número específico:

1. Cuando se le indique, utilice el teclado para introducir el nombre deseado con el formato “apellido/nombre”.

2. Presione la tecla programable Buscar para hallar el nombre.

Nota: Si la búsqueda es satisfactoria, aparecerá la primera coincidencia en la pantalla.


54

Para desplazarse hasta un número determinado:


— Presione la tecla programable Marcar para comunicarse con el número encontrado.

— Si no se encuentra ningún registro, inicie una nueva búsqueda o modifique la información de la búsqueda inicial.

— Presione la tecla programable Cancelar para salir sin marcar números.

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para recorrer el Directorio corporativo y seleccionar un nombre.




o bien


55

Realización de llamadas con el Directorio personalLa función Directorio personal le permite almacenar un máximo de 100 entradas conformadas por nombres y números. Para utilizar este directorio, presione la tecla Directorio y seleccione Directorio personal. Si desea obtener más información acerca del uso del Directorio personal, consulte “Uso del Directorio personal” en la página 109.

Para utilizar el Directorio personal:

Realización de llamadas con la función Lista de llamadasLa función Lista de llamadas almacena automáticamente un máximo de 100 llamadas. Una vez alcanzada esta cifra, cada llamada nueva sobrescribe a la más antigua. Para utilizar la Lista de llamadas, presione la tecla Directorio y seleccione Lista de llamadas. Si desea obtener más información acerca de la configuración de la Lista de llamadas, consulte “Uso de la Lista de llamadas” en la página 113.

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para recorrer el Directorio personal y seleccionar un nombre.




o bien


56

Para utilizar la Lista de llamadas:

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para recorrer la Lista de llamadas y seleccionar un nombre.




o bien


57

Realización de llamadas con la función Lista para volver a marcarLa función Lista para volver a marcar almacena automáticamente un máximo de 20 números de teléfono marcados previamente. Para acceder a esta lista, presione la tecla Directorio y seleccione Lista para volver a marcar. Si desea obtener más información acerca de la configuración de la Lista para volver a marcar, consulte “Uso de la Lista para volver a marcar” en la página 115.

Para utilizar la Lista para volver a marcar:

Uso del marcado previo

Utilice la función de Marcado previo para introducir, consultar y modificar números antes de marcarlos.

Para utilizar la función de Marcado previo:

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para recorrer la Lista para volver a marcar y seleccionar un nombre.




1. Sin seleccionar la tecla de línea, introduzca el número que desee marcar.

o bien


58

Para modificar un número de marcado previo:

2. Presione una tecla de línea para marcar el número.

3. Descuelgue el auricular cuando el receptor de la llamada conteste o, si está en modo Altavoz, empiece a hablar.

1. Utilice el teclado del teléfono para introducir el número.


— Para borrar todos los números, presione la tecla programable Eliminar. Vuelva a introducir los números que desea marcar.

— Para cambiar un número, presione la tecla programable Borrar para retroceder y vuelva a introducir el número.

3. Presione una tecla de línea para marcar el número.

o bien


59

Uso de la función Marcado automático

Utilice la función Marcado automático para visualizar, almacenar y marcar automáticamente números de teléfono.

Para almacenar un número en Marcado automático:

1. Sin descolgar el auricular, presione la tecla Marcado automático correspondiente.

Nota: La pantalla de visualización mostrará la palabra “MarcAuto” junto a la tecla correspondiente.

2. Con el teclado, marque el número de teléfono (incluido el código de acceso) que desea almacenar en la tecla Marcado automático seleccionada.

3. Presione nuevamente la tecla Marcado automático para almacenar el número en la tecla seleccionada.

Nota: Una vez almacenado el número, desaparecerá el texto “MarcAuto” y aparecerá el número almacenado.

4. Asigne una etiqueta a la tecla.

Nota: Tras asignar la etiqueta, el número desaparecerá y en la pantalla junto a la tecla sólo se mostrará la etiqueta.


60

Para ver un número de marcado automático:

Para utilizar la función Marcado automático:

Uso de la función Repetir llamada

Utilice la función de Repetición de llamada si el número está ocupado o no contesta. De este modo, el teléfono IP sonará cuando la persona a la que llama se encuentre disponible. Esta función también vuelve a marcar el número automáticamente.

Para activar la función de Repetición de llamada:

1. Presione la tecla Mostrar.

2. Presione la tecla Marcado automático en el área de visualización superior para ver el número asociado con esa tecla.


2. Presione la tecla Marcado automático en el área de visualización superior para marcar el número asociado con esa tecla.

1. Marque un número que esté ocupado o en el que no contesten.


61

Para repetir una llamada al recibir una notificación:

Para desactivar la función de Repetición de llamada antes de recibir la notificación:


— Presione la tecla programable RepLlm.

— Introduzca el FFC de Activación de repetición de llamada.

1. Tras recibir el tono de notificación,

descuelgue el auricular. Si utiliza audífonos, prosiga en el paso 2.

2. Presione la tecla programable RepLlm para marcar el número automáticamente.

Realice una de las siguientes operaciones:

• Presione la tecla programable RepLlm por segunda vez.

• Introduzca el FCC de Desactivación de repetición de llamada.

o bien

o bien


62

Uso de la función para volver a marcar

Utilice la función Volver a marcar el último número para repetir automáticamente el último número marcado.

Para utilizar la función Volver a marcar el último número:

Uso de la función de Llamada rápida

Utilice la función de Llamada rápida para realizar llamadas internas o externas marcando un código de uno, dos o tres dígitos. Así podrá almacenar, editar y marcar automáticamente los números de teléfono que utiliza con frecuencia.

Para almacenar un número en Llamada rápida:


1. Para volver a marcar con el auricular:

a. Descuelgue el auricular.

b. Presione la tecla de línea (DN).

2. Para volver a marcar sin descolgar el auricular, presione dos veces la tecla de línea (DN) (el teléfono marcará automáticamente el último número marcado).

1. Presione la tecla programable CtLlRáp. El icono triangular se encenderá de forma intermitente e indicará el modo de programación.


63

Para realizar una llamada rápida:

2. Ante la aparición del mensaje:

— Introduzca un código de uno, dos o tres dígitos (de 0 a 999).

— Marque el código de acceso de ser necesario.

— Introduzca el número de teléfono (interno, externo o de larga distancia).

3. Vuelva a presionar la tecla Controlador de llamada rápida para guardar el código y el número. El icono triangular se apagará.


2. Presione la tecla programable CtLlRáp.

3. Marque el código Llamada rápida para marcar automáticamente el número.


64

Uso de la función Llamada rápida del sistema

Utilice la función Llamada rápida del sistema para marcar códigos de llamada rápida y anular todas las restricciones de marcado mientras una llamada se encuentra en curso.

Para realizar una llamada rápida del sistema:



operaciones:

— Presione la tecla programable Llamada rápida del sistema.

— Presione la tecla programable Llamada rápida del sistema.

3. Marque el código de Llamada rápida para marcar automáticamente el número.

o bien


65

Uso de la función Línea directa

Utilice la función Línea directa para marcar automáticamente un número específico.

Para utilizar la función Línea directa:

Uso de la función Intercomunicador

Utilice la función Intercomunicador para establecer comunicación con un miembro del grupo de intercomunicación con sólo especificar el código asignado a cada miembro.

Para realizar una llamada con el intercomunicador:

Presione Línea directa para marcar automáticamente el número.


2. Presione la tecla Intercomunicador.

3. Marque el código de uno o dos dígitos correspondiente al miembro del grupo de intercomunicación con el que desea establecer la comunicación.


66

Para contestar una llamada del intercomunicador mientras hay otra llamada en curso por una línea distinta a la del grupo de intercomunicación:

o bien

1. Utilice una de las siguientes teclas:

— Presione la tecla Retener para retener la segunda llamada.

— Presione la tecla Adiós para finalizar la llamada.

2. Presione la tecla Intercomunicador y comience a hablar.

(Retener)

(Adiós)

Atención de llamadas

67

Atención de llamadas

Cada llamada entrante hace que suene el teléfono y que el indicador de la pantalla de cristal líquido que se encuentra junto a la tecla de línea (DN) y la lámpara indicadora de mensajes se enciendan de forma intermitente.

Para contestar una llamada:

Utilice una de las siguientes opciones:

o bien

• Descuelgue el auricular.

o bien

• Presione el botón Altavoz situado en el lado izquierdo del auricular.

o bien

• Presione la tecla de línea (DN) que se encuentra junto al indicador que parpadea en la pantalla de cristal líquido.

• Si existen audífonos conectados en el teléfono, presione la tecla Audífono.

Funciones con llamadas activas

68

Funciones con llamadas activasUtilice las siguientes funciones durante una llamada activa:

• “Retención de llamadas” en la página 68• “Transferencia de llamadas” en la página 69• “Uso del Retorno de aviso cronometrado” en la página 70• “Uso de la función Retorno a operadora” en la página 71• “Uso del estacionamiento de llamada” en la página 71• “Registro del número de la persona que llama” en la página 75• “Visualización de llamadas entrantes” en la página 76• “Rastreo de llamadas malintencionadas” en la página 76• “Llamadas entrantes” en la página 78

Retención de llamadas

Utilice la función Retención si, mientras mantiene una conversación telefónica, ingresa una llamada por otra línea. Se puede conservar la llamada original poniéndola en espera y, a continuación, contestar la segunda llamada.

Para retener una llamada:

Para recuperar una llamada en espera:

Presione la tecla Retener. El indicador de la pantalla se encenderá junto a la línea que ha sido retenida.

Nota: Si se ha activado la función Retención automática, la llamada en curso se retendrá automáticamente al contestar la segunda llamada.

Presione la tecla de línea (DN) que se encuentra junto al indicador que parpadea en la pantalla de cristal líquido.

(Retener)


69

Transferencia de llamadas

Utilice la función Transferir para redirigir una llamada a la persona adecuada.

Para utilizar la función Transferir en la remisión de una llamada a un tercero:

Para regresar a la llamada original si la transferencia no se ha realizado con éxito:

1. Presione la tecla programable Transferir. La otra llamada pasará al modo de espera y se oirá el tono de línea. El indicador de la pantalla permanecerá encendido.

2. Marque el DN al que se transferirá la llamada o utilice Directorio personal, Lista para volver a marcar o Lista de llamadas para seleccionar el número que desea marcar.

3. Cuando el teléfono correspondiente a ese número suene o alguien atienda la llamada, presione la tecla programable Transferir para conectar a la persona que llama.

Si la persona no está disponible, presione la tecla de línea (DN) (junto al indicador de la pantalla de cristal líquido) para establecer nuevamente la comunicación con la primera persona que llamó.


70

Uso del Retorno de aviso cronometrado

Utilice la función Retorno de aviso cronometrado para recibir un tono recordatorio si una llamada transferida permanece sin ser atendida.

Para utilizar la función Retorno de aviso cronometrado:

Si no se completa la transferencia, el teléfono sonará:

1. Presione la tecla programable Transferir. La llamada pasará al modo de espera.

2. Marque el número al que desea transferir la llamada.

o bien

3. Realice una de las siguientes operaciones para iniciar el temporizador de llamada:

— Presione la tecla programable Transferir.

— Vuelva a colocar el auricular en su sitio antes de que la extensión atienda la llamada.

Nota: Si se completa la transferencia, el temporizador se detendrá.

1. Descuelgue el auricular para restablecer la comunicación con la persona que llamó en primer lugar.


71

Uso de la función Retorno a operadora

Utilice la función Retorno a operadora para establecer comunicación con una operadora mientras se realiza una llamada y transferirle esa llamada.

Para comunicarse durante una llamada en curso:

Uso del estacionamiento de llamada

Utilice la función Estacionamiento de llamada para retener temporalmente (estacionar) una llamada y recuperarla desde cualquier teléfono. El uso de la función Estacionamiento de llamadas no ocupa la línea. Cuando se configura para toda la red, puede utilizarse en varias redes. Puede configurarse una extensión de estacionamiento del sistema para estacionar automáticamente la mayoría de las llamadas.


— Presione la tecla programable Transferir y repita la transferencia.

— Si al permanecer en la línea la llamada es atendida, presione la tecla Adiós para completar la transferencia.

1. Presione la tecla Retorno a operadora y permanezca en línea hasta que conteste la operadora.

2. Presione la tecla Adiós. La persona que llama se comunicará con la operadora.

o bien

(Adiós)

(Adiós)


72

Para estacionar una llamada en el DN de estacionamiento del sistema o en un DN particular:

Para estacionar una llamada en un DN diferente del DN de estacionamiento del sistema y el suyo:

Durante una llamada activa, presione dos veces la tecla programable Estacionar.

Nota: De manera predeterminada, la llamada se estaciona en el DN, a menos que se active un estacionamiento del sistema para que se estacionen las llamadas automáticamente en el sistema.

1. Presione la tecla programable Estacionar.

2. Marque el DN en el que desea estacionar la llamada.



73

Para estacionar una llamada con el código de prefijo especial (SPRE) o código de función flexible (FFC):

Para recuperar una llamada estacionada:

1. Seleccione una de las siguientes opciones:


— Presione la tecla programable Conferencia.

2. Marque el FFC de Estacionamiento de llamadas.

3. Para utilizar un DN alternativo desde el DN de estacionamiento del sistema o desde su propio DN, marque el DN en el que desea estacionar la llamada. De lo contrario, prosiga en el paso 4.

4. Seleccione una de las siguientes

opciones:




o bien

o bien


74


3. Marque el DN en el que se estacionó la llamada.

Nota: Si la llamada estacionada no se recupera en un período determinado, volverá a sonar en su teléfono o el de la operadora.


75

Registro del número de la persona que llama

Utilice la función Número de la persona que llama para registrar el número desde el que se realiza la llamada o cargar una llamada a un número de cuenta durante una llamada establecida.

Para registrar el número de origen de la llamada a los fines de la contabilidad:

1. Presione la tecla Persona que llama. La llamada se retendrá.

2. Marque un número de cuenta de cobro o el número de la persona que llama.

Nota: Si desea obtener más información acerca de cómo utilizar la tecla Cobro, consulte “Cobro de una llamada o cobro de una llamada forzada” en la página 98.

3. Presione la tecla programable PerLlam para recuperar la llamada.


76

Visualización de llamadas entrantes

Utilice la función Mostrar para ver el número y nombre (si se encuentra disponible) de la segunda persona que llama durante una comunicación telefónica en curso y sin que la llamada se vea afectada.

Para ver la información de una llamada entrante durante una llamada en curso:

Rastreo de llamadas malintencionadas

Utilice la función Rastreo de llamadas para detectar el origen de las llamadas molestas dentro del sistema.

Nota: Ésta no es una función predeterminada. Comuníquese con el administrador del sistema para configurar esta función en su teléfono.

Para utilizar la función Rastreo de llamadas durante una llamada en curso:

1. Presione la tecla Mostrar.

2. Presione la tecla de línea (DN) intermitente. Aparecerá la información de llamada en espera.

Nota: Cuando se utiliza con otras teclas de función, la tecla Mostrar muestra la información vinculada con esas teclas.

Presione la tecla Rastreo de llamadas.


77

Para utilizar la función Rastreo de llamadas sin una tecla Rastreo de llamadas:


operaciones:



2. Marque el código de prefijo especial (SPRE) seguido de 83 o marque el FFC de Rastreo de llamadas para restablecer la comunicación automáticamente.

o bien

Llamadas entrantes

78

Llamadas entrantes

Cuando dispone de una llamada entrante, puede utilizar las siguientes funciones:

• “Uso de la función de Respuesta automática” en la página 78

• “Uso de la función Contestar llamada” en la página 79

• “Uso de la función Llamada en espera” en la página 80

Uso de la función de Respuesta automática

Con la función Respuesta automática activada, el teléfono responderá automáticamente en modo Altavoz después del primer timbre. No obstante, las llamadas no se desviarán al servicio de mensajes de voz.

Para activar la función Respuesta automática:

Para desactivar la función Respuesta automática:

Presione la tecla Respuesta automática.

Vuelva a presionar la tecla Respuesta automática.

Llamadas entrantes

79

Uso de la función Contestar llamada

Utilice la función Contestar llamada para responder desde cualquier teléfono del mismo u otro grupo de atención de llamadas.

Para contestar una llamada de su propio grupo de atención:

Para contestar una llamada entrante de otro grupo de atención:


o bien


— Presione la tecla Contestar.

— Introduzca el FFC de Contestar.



— Presione la tecla programable Grupo de atención de llamada.

— Introduzca el FCC del Grupo atención de llamadas.

3. Marque el número del grupo de atención de llamadas correspondiente al teléfono que suena.

Llamadas entrantes

80

Para contestar una llamada desde una extensión específica en cualquier grupo de atención:

Uso de la función Llamada en espera

La función Llamada en espera emite un tono para notificar la llegada de una llamada entrante y retiene la llamada actual para permitir que sea atendida.

Para contestar una llamada entrante con otra llamada en curso:


o bien


— Presione la tecla Atender (DN).

— Introduzca el FFC de Número de directorio de atención.

3. Marque el DN del teléfono que suena (en su grupo de atención de llamadas). Si el DN o el número de grupo no es válido (el teléfono emite un tono de desbordamiento y en la pantalla aparece el mensaje Cuelgue e intente de nuevo), presione la tecla Adiós.

1. Al sonar el tono de llamada entrante, presione la tecla Retener para retener la primera llamada.

Nota: Si la función Retención automática se encuentra activada, no será necesario presionar la tecla Retener.

(Retener)

Llamadas entrantes

81

Para regresar a la primera llamada:

Si el teléfono no dispone de la tecla Llamada en espera:

2. Presione la tecla Llamada en espera.


— Presione la tecla Retener para colocar a la segunda llamada en espera.

— Presione la tecla Adiós para finalizar la segunda llamada.

2. Presione la tecla de línea (DN) vinculada con la primera llamada.

1. Presione la tecla Adiós para finalizar la llamada actual.

2. Presione la tecla de línea (DN) que se encuentra junto al icono intermitente de estado para contestar la llamada entrante.

(Retener)

o bien

(Adiós)

(Adiós)

Ausencias

82

Ausencias

Utilice las siguientes funciones cuando no se encuentra presente en su escritorio:

• “Uso de la función Desvío de llamadas” en la página 82

• “Uso de la función Desvío de llamadas internas” en la página 83

• “Uso de la función Desvío de llamadas remotas” en la página 84

• “Seguridad del teléfono” en la página 86

Uso de la función Desvío de llamadas

Utilice la función Desvío de llamada para dirigir las llamadas entrantes a otra línea (DN). Si el teléfono ya está sonando, no podrá desviarse la llamada.

Para desviar llamadas o cambiar el número de desvío:


— Presione la tecla programable Desvío.

— Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Activación de desvío de todas las llamadas.

2. Marque el DN al que desea desviar las llamadas.

3. Presione la tecla programable Desvío.

Ausencias

83

Para desactivar la función Desvío de llamadas:

Para restablecer el desvío de llamadas en el mismo número:

Uso de la función Desvío de llamadas internas

Utilice la función Desvío de llamadas internas para desviar únicamente las llamadas originadas en DN internos. Las llamadas de origen externo continuarán recibiéndose en el teléfono. El sistema no permite desviar las llamadas entrantes en curso.

Para desviar llamadas internas:


• Presione la tecla programable Desvío.

• Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de desvío de todas las llamadas.

Presione dos veces la tecla programable Desvío.

o bien


— Presione la tecla Desvío de llamadas internas.

— Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Activación de desvío de llamadas internas.

o bien

Ausencias

84

Para desactivar la función Desvío de llamadas internas:

Para restablecer el desvío de llamadas en el mismo número:

Uso de la función Desvío de llamadas remotas

Utilice la función Desvío de llamadas remotas para desviar llamadas (desde cualquier teléfono, con excepción del propio) a otro teléfono.

Para activar la función Desvío de llamadas remotas:

2. Marque el DN al que se desviarán las llamadas internas.

3. Presione la tecla Desvío de llamadas internas.

o bien


— Presione la tecla Desvío de llamadas internas.

— Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de desvío de llamadas internas.

Presione dos veces la tecla Desvío de llamadas internas.


Ausencias

85

Para desactivar la función Desvío de llamadas remotas:

2. Si llama desde un teléfono externo, marque el número directo de acceso al sistema y espere el tono de línea.

3. Marque el FFC de Activación de desvío de llamadas remotas para activar la función.

4. Marque la contraseña de control de estación. Se oirá un tono de línea.


— Marque su DN.

— Para desviar llamadas al número de desvío de llamadas anterior, presione la tecla #. (Omita los pasos 6 y 7).

6. Marque el número al que desea desviar las llamadas. Si el número al que se desvían las llamadas no es válido, se oirá una señal rápida de ocupado.

7. Presione la tecla #.


o bien

Ausencias

86

Seguridad del teléfono

Utilice la función Bloqueo electrónico para evitar que otros usuarios realicen llamadas desde su teléfono. Esta función se controla por medio de la contraseña de control de estación (SCPW). Para cambiar la contraseña de control de estación, consulte “Funciones de seguridad” en la página 19.

Para bloquear el teléfono:

2. Si llama desde un teléfono externo al sistema, marque el número de acceso directo al sistema y espere el tono de línea.

3. Marque el FFC de Desactivación de desvío de llamadas remotas.

4. Marque la contraseña de control de estación.

5. Al oír el tono de línea, marque su DN.

6. Presione la tecla #.


Ausencias

87

Para desbloquear el teléfono:

2. Marque el FFC de Activación de bloqueo electrónico.


o bien


— Si utiliza un teléfono local, presione la tecla Adiós.

— Si marca el FCC de manera remota, marque el DN.


2. Marque el FFC de Desactivación de bloqueo electrónico.


o bien


— Si utiliza un teléfono local, presione la tecla Adiós.

— Si marca el FCC de manera remota, marque el DN.

(Adiós)

(Adiós)

Comunicaciones múltiples

88


Utilice las siguientes funciones para habilitar las conversaciones entre más de dos personas:

• “Uso de la función Unir llamadas” en la página 88

• “Configuración de una llamada en conferencia” en la página 89

• “Uso de las funciones Visualización seleccionable de conferenciante y Desconexión” en la página 90

• “Uso de la función Llamada de grupo” en la página 92

Uso de la función Unir llamadas

Utilice la función Unir llamadas para conectar una llamada con la llamada actual. De este modo, establecerá una comunicación en conferencia con las dos personas que llaman.

Para conectar una llamada retenida (en una línea diferente) con la llamada actual:

1. Presione la tecla programable Conferencia.

2. Presione la tecla de línea correspondiente al número de la persona que llama y que desea conectar con la llamada en curso.

3. Vuelva a presionar la tecla Conferencia para que la persona que está esperando se una a la conversación.


89

Configuración de una llamada en conferencia

Utilice la función Conferencia para realizar una llamada en conferencia. La cantidad máxima de personas que admite la función de conferencia puede variar de tres a seis, de acuerdo con la configuración de cada teléfono.

Para establecer una llamada en conferencia:

1. Durante una llamada, presione la tecla programable Conferencia para retenerla. Se oirá un tono de línea.

2. Marque el número de la persona que desea incorporar a la llamada en conferencia. Se puede mantener una conversación privada con la persona antes de incorporarla a la llamada.

Nota: Si presiona la tecla Directorio también puede utilizar las funciones Directorio corporativo, Directorio personal, Lista para volver a llamar y Lista de llamadas para buscar y marcar el número de la persona que desea incorporar a la llamada en conferencia.

3. Presione la tecla programable Conferencia por segunda vez para establecer la comunicación en conferencia entre todas las personas involucradas.


90

Si la persona que desea unir a la llamada en conferencia no se encuentra disponible:

Uso de las funciones Visualización seleccionable de conferenciante y Desconexión

Utilice la función Visualización seleccionable de conferenciante para mostrar una lista de los conferenciantes activos y desconectar a un conferenciante de la llamada en conferencia.

Para visualizar los conferenciantes activos:

1. Presione la tecla Adiós.

2. Presione la tecla de línea (DN) que se encuentra junto al icono de estado intermitente para regresar a la llamada original.

1. Mientras mantiene una conversación en conferencia, presione la tecla Visualización seleccionable de conferenciante para activar el indicador de la pantalla de cristal líquido. Cada vez que se presione una tecla, la pantalla mostrará un conferenciante activo distinto.

Nota: Esta acción no afecta la visualización de los otros teléfonos que participan en la conferencia.

(Adiós)


91

Para desconectar a un conferenciante:

2. Presione la tecla Adiós. Si se ha configurado, la función Visualización del número de conferenciantes ofrecerá un recuento total actualizado de los conferenciantes. El indicador de la pantalla se apagará.

1. Mientras mantiene una conversación en conferencia, presione la tecla Visualización seleccionable de conferenciante hasta que aparezca el conferenciante que desea desconectar en pantalla.

2. Presione la tecla DN correspondiente a la ubicación de la conferencia.


— Para un solo conferenciante, presione la tecla Adiós. Si se ha configurado, la función Visualización del número de conferenciantes ofrecerá un recuento total actualizado de los conferenciantes. El indicador de la pantalla se apagará.

— Para varios conferenciantes, repita los pasos 1 y 2 hasta desconectarlos. A continuación, presione la tecla Adiós.

(Adiós)

(Adiós)


92

Uso de la función Llamada de grupo

Utilice la función Llamada de grupo para llamar automáticamente y de uno en uno, a los miembros de un grupo previamente definido, hasta que respondan.

Para llamar a los miembros de un grupo:


2. Presione la tecla Llamada de grupo o introduzca el FFC de Llamada de grupo.

— La función llamará automáticamente a todos los miembros del grupo. El icono se encenderá intermitentemente hasta que todos los miembros contesten.

— A medida que los integrantes del grupo respondan, sus números de teléfono aparecerán en la pantalla. Cuando la última persona conteste, el indicador Llamada de grupo se encenderá y permanecerá encendido.

— Los miembros del grupo que se encuentren en una llamada en conferencia o una llamada grupal no se conectarán con la llamada de grupo.

— Una vez que todos los integrantes del grupo hayan respondido, sólo la persona que inició la llamada podrá retenerla.


93

Para contestar una llamada de grupo:

Para finalizar una llamada de grupo:

1. Descuelgue el auricular. Recuerde la siguiente información acerca de los tonos de notificación:

— La recepción de tres tonos de diez segundos mientras se mantiene una conversación telefónica implica que se ha cursado una notificación de una llamada de grupo en la extensión actual.

— Si mantiene una conversación telefónica en otra línea al recibir una llamada de grupo, oirá un tono largo a través del auricular o el altavoz.

— Si mantiene una llamada en conferencia u otra llamada de grupo, no recibirá ninguna notificación sobre la llamada de grupo.

Presione la tecla Adiós.

Nota: Cuando la persona que inició la llamada de grupo se desconecte, la llamada finalizará para todos los miembros del grupo. Sin embargo, los miembros de la llamada de grupo podrán desconectarse de la llamada sin que ello afecte a los otros integrantes.

(Adiós)

Trabajo ininterrumpido

94

Trabajo ininterrumpido

La presente sección describe la función Activar ocupado, que permite trabajar de forma ininterrumpida.

Uso de la función Activar ocupado

Utilice la función Activar ocupado para que el teléfono parezca estar ocupado para las personas que llamen.

Para activar la función Activar ocupado:

Para desactivar la función Activar ocupado:

o bien


• Presione la tecla Activar ocupado.

• Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Activar ocupado.

o bien


• Presione la tecla Activar ocupado una vez más para desactivar la función.

• Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de Activar ocupado.

Funciones de llamada adicionales

95


Comuníquese con el administrador del sistema para saber si las siguientes funciones se encuentran disponibles en su teléfono.

• “Uso de la función Transferir marcado automático” en la página 95• “Uso de la señal de Zumbido” en la página 96• “Uso de la función Conexión de llamada de búsqueda para emitir un

anuncio” en la página 96• “Uso de la función GCoCentrex/Centralita” en la página 97• “Cobro de una llamada o cobro de una llamada forzada” en la

página 98• “Uso de la función Superposición mejorada” en la página 101• “Uso de la función Camp-on forzado” en la página 103• “Superposición de una señal de ocupado” en la página 104• “Uso de la función Liberar privacidad” en la página 105• “Uso de la función Búsqueda por radio” en la página 106• “Uso de la función de Llamada de voz” en la página 108

Uso de la función Transferir marcado automático

Utilice la función Transferir marcado automático para transmitir dígitos con la tecla Marcado automático a la oficina central después de un botón de colgado troncal. Para ello, debe encontrarse en una llamada troncal de oficina/centralita (CO) dirigida o proveniente de una oficina central (CO) que ofrezca funciones Centrex o de líneas de tipo Exchange.

Para utilizar la función Transferir marcado automático al contestar una llamada troncal:

1. Presione la tecla GCoCentrex y espere el tono de línea interrumpido.


96

Uso de la señal de Zumbido

Utilice la función Zumbido para dar aviso a otra persona acerca de una llamada, visita o solicitud. Para que una persona pueda enviarle señales a otra, los dos teléfonos deben encontrarse enlazados. La persona que recibe la señal oirá un zumbido.

Para enviar señales de zumbido al teléfono enlazado con el suyo:

Uso de la función Conexión de llamada de búsqueda para emitir un anuncio

Utilice la función Conexión de llamada de búsqueda para emitir un anuncio a través del sistema de anuncios.

Nota: La tecla Búsqueda de la consola de la operadora anulará y desconectará los teléfonos, que deben acceder nuevamente al sistema troncal de búsqueda.

2. Presione la tecla Marcado automático para llamar al número con el que desea comunicarse.

3. Presione la tecla Adiós para finalizar la llamada.

Presione la tecla Zumbido. El teléfono enlazado con el suyo emitirá un zumbido siempre y cuando se mantenga presionada la tecla.

(Adiós)


97

Para conectarse con el sistema de llamadas de búsqueda:

Uso de la función GCoCentrex/Centralita

Utilice la función GCoCentrex/Centralita durante una llamada establecida si desea utilizar un servicio Centrex como, por ejemplo, la transferencia de llamadas o las llamadas tripartitas.

Para utilizar GCoCentrex/Centralita:


2. Marque el código de acceso al sistema troncal de búsqueda para establecer la conexión con el sistema de búsqueda.

3. Emita el anuncio.


1. Durante la llamada, presione la tecla GCoCentrex. Se oirá un tono de línea especial.

2. Marque los códigos de la función Centrex personalizada.

3. Presione la tecla Adiós para finalizar la llamada.

(Adiós)

(Adiós)


98

Cobro de una llamada o cobro de una llamada forzada

Utilice la función Cobro de llamada para cargar el importe de una llamada a una cuenta determinada. La función Cobro forzado permite cobrar llamadas de larga distancia realizadas desde un teléfono destinado exclusivamente a llamadas locales.

Para cobrar el importe de una llamada local o de larga distancia a una cuenta antes de marcar:


2. Seleccione una de las siguientes opciones:

— Presione la tecla programable Cobro.

— Marque el FFC de Registro de detalles de llamada.

3. Marque el número de la cuenta de cobro.

4. Al oír el tono de línea, marque el número.


99

Para cobrar una llamada en curso:

Para cargar el importe de una llamada a una cuenta cuando se transfiere una llamada:


operaciones:







4. Presione la tecla de línea (DN) para regresar a la llamada.

1. Presione la tecla programable Transferir. La llamada se retendrá.

o bien

o bien


100

Para cargar el importe de una llamada a una cuenta después de incorporar a un tercero en una llamada en conferencia:





4. Al oír el tono de línea, marque el número al que desea transferir la llamada.

5. Presione la tecla programable Transferir al oír el timbre del teléfono.

Nota: El sistema permite mantener una conversación privada con la persona receptora de la transferencia antes de presionar la tecla Transferir.

1. Presione la tecla programable Conferencia. La llamada se retendrá.

o bien


101

Uso de la función Superposición mejorada

Utilice la función Superposición mejorada para anular una llamada en curso después de haber intentado una operación Camp-on forzado. Utilícela también para realizar una llamada simple o de consulta, como cuando se retiene una llamada para comunicarse con otra persona.

Para utilizar la función Superposición mejorada:





4. Marque el número de la persona que desea incorporar a la llamada en conferencia.

5. Presione la tecla programable Conferencia.

Después de marcar un número de teléfono se recibe una señal de ocupado.

o bien


102


— Presione la tecla Superponer.

— Introduzca el FFC de Superponer para iniciar un Camp-on forzado.

Si se desconecta cualquiera de las personas de la llamada, el teléfono generará una señal de desbordamiento (señal rápida de ocupado/en uso).


— Presione nuevamente la tecla Superponer.

— Introduzca el FFC de Superponer nuevamente.

Las otras dos personas relacionadas con la llamada recibirán un tono de superposición, y se establecerá una llamada en conferencia tripartita. Si alguna de las personas que intervienen en la llamada se desconecta, las otras dos permanecerán conectadas.

3. Para finalizar la llamada, presione la tecla Adiós.

o bien

o bien

(Adiós)


103

Uso de la función Camp-on forzado

Utilice la función Camp-on forzado para llamar de forma automática a un teléfono (interno o externo) inmediatamente después de que finalice la llamada actual en ese teléfono.

Para utilizar la función Camp-on forzado:

Después de marcar un número de teléfono se recibe una señal de ocupado.



— Introduzca el FFC de Superponer, para iniciar un Camp-on forzado.

Nota: La persona a la que llama oirá un tono. Usted recibirá un tono, una señal de rellamada o una señal de ocupado/en uso, de conformidad con las opciones seleccionadas. De este modo, el teléfono se encontrará en espera respecto del número marcado.

2. Cuelgue el teléfono.

3. Si la persona con la que desea hablar finaliza la llamada, el teléfono marcará el número automáticamente y ambos teléfonos sonarán.

o bien


104

Para responder a una llamada que se encuentra en espera en su extensión:

Superposición de una señal de ocupado

Utilice la función Superponer para anular una señal de ocupado e interrumpir otra llamada.

Para superponer una señal de ocupado/en uso:

Cuando el teléfono suene, descuelgue el auricular.

Nota: Los teléfonos pueden programarse para utilizar la función Camp-on o Llamada en espera, pero no ambas a la vez.

1. Al marcar un número de teléfono se oirá la señal de ocupado.



— Introduzca el FFC de Superponer. Las personas a las que llama recibirán un tono durante aproximadamente un segundo. Cuando la función Superponer se conecte con la llamada, se repetirá una señal corta cada 16 segundos.

3. Para finalizar la llamada, presione la tecla Adiós.

o bien

(Adiós)


105

Uso de la función Liberar privacidad

Utilice la función Liberar privacidad para permitir que una o varias personas con el mismo DN se incorporen a la llamada.

Para utilizar la función Liberar privacidad en un estado establecido:

Durante una llamada, presione la tecla programable LibPri. Si una persona desea incorporarse a la llamada, deberá presionar la tecla de número (DN) compartido en el teléfono (función DN con varias entradas).


106

Uso de la función Búsqueda por radio

Utilice la función Búsqueda por radio para emitir un aviso de búsqueda a una persona y mantenerse a la escucha hasta que conteste. Para contestar la llamada, la persona deberá introducir el código especial de búsqueda de Reunión desde cualquier teléfono.

Para utilizar la función Selección previa automática (Búsqueda de reunión):


2. Marque el FFC de Acceso a búsqueda por radio. Se oirá el tono de búsqueda (dos señales sonoras seguidas de un tono de línea).

3. Marque el número de la persona a la que desea enviarle un aviso de búsqueda. Después de marcar, se oirá el tono para volver a llamar.

Nota: La persona buscada puede utilizar cualquier teléfono para introducir un FFC de Respuesta a búsqueda por radio, así como su propio número DN.

4. Si la llamada no recibe respuesta en un plazo de tiempo preestablecido y se emite un tono agudo durante 15 segundos seguido de silencio, presione la tecla Adiós o cuelgue el auricular.

(Adiós)o bien


107

Para utilizar la función Selección posterior automática: La persona que busca está hablando por teléfono o no se encuentra en su mesa de trabajo. Para emitir un aviso de búsqueda, no es necesario volver a marcar el número.

Para contestar una búsqueda por radio:Los usuarios que utilizan un buscador por radio reciben un aviso de búsqueda que indica que alguien ha marcado su línea (DN) particular. Si se ha configurado el sistema de búsqueda por radio para que funcione en el modo de Reunión, se puede contestar la llamada de búsqueda desde cualquier teléfono.

1. Presione la tecla programable Búsqueda por radio. Se oirá un tono de línea especial.

2. Marque el FFC de Acceso a búsqueda por radio. Se oirá el tono de rellamada.

Nota: La persona buscada puede utilizar cualquier teléfono para introducir un FFC de Respuesta a búsqueda por radio, así como su propio número DN.

3. Si la llamada no recibe respuesta en un plazo de tiempo preestablecido y se emite un tono agudo durante 15 segundos seguido de silencio, presione la tecla Adiós o cuelgue el auricular.


(Adiós)o bien


108

Uso de la función de Llamada de voz

Utilice la función Llamada de voz para buscar a una persona o emitir un anuncio a través del altavoz del teléfono de otro usuario.

Para realizar una llamada de voz:

Para responder a una llamada de voz:

2. Marque el FFC de Respuesta de búsqueda por radio. Se oirá el tono de búsqueda.

3. Marque su propio DN para conectarse con la persona que ha emitido el mensaje. Si la persona que llama ha colgado, se emitirá un tono agudo continuo (número no disponible).


2. Presione la tecla Llamada de voz y enuncie el aviso.


El teléfono sonará una vez y la voz de la persona que llama se transmitirá a través del altavoz. Descuelgue el auricular.

(Adiós)


109


La presente sección describe las funciones que se indican a continuación:

• “Uso del Directorio personal” en la página 109• “Uso de la Lista de llamadas” en la página 113• “Uso de la Lista para volver a marcar” en la página 115• “Uso de la función de oficina virtual” en la página 117• “Uso de Media Gateway 1000B” en la página 126

Uso del Directorio personal

Utilice la función Directorio personal para crear y almacenar hasta 100 entradas de directorio. Cada entrada de Directorio personal puede contener los siguientes datos:

• apellido (hasta 24 caracteres)• nombre (hasta 24 caracteres)• números de teléfono (hasta 31 caracteres)

Para utilizar este directorio, presione la tecla Directorio y seleccione Directorio personal.

Para agregar una entrada:

1. Presione la tecla programable Agregar.

Nota: Si aparece el mensaje “Directorio lleno”, deberá borrar una o más entradas para agregar una nueva.

2. Presione la tecla programable Siguiente.


110

Para editar una entrada:

3. Utilice el teclado para introducir el número de teléfono.

4. Presione la tecla programable Siguiente.

5. Utilice el teclado para introducir el nombre.


— Presione la tecla programable Listo para guardar la nueva entrada.

— Presione la tecla programable Cancelar para regresar a la pantalla Agregar.

1. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la entrada y resaltarla.

2. Presione la tecla programable Editar para realizar las modificaciones correspondientes.

o bien


111

Para borrar una entrada:


— Presione la tecla programable Listo para guardar los cambios.

— Presione la tecla programable Cancelar.


2. Presione la tecla programable Borrar.


— Presione la tecla programable Sí.

— Presione la tecla programable No.

o bien

o bien


112

Para buscar una entrada:





o bien


113

Uso de la Lista de llamadas

La función Lista de llamadas registra todas las llamadas entrantes y puede almacenar hasta 100 entradas. Cuando la lista está llena, el sistema sobrescribe la entrada más antigua. Utilice la función Lista de llamadas para revisar las llamadas perdidas y marcar números. La lista contiene la siguiente información:

• el apellido y nombre de la persona que llama (si se encuentran disponibles)

• el DN de la persona que llama

• fecha y hora de la llamada

• la cantidad de repeticiones de una llamada

Las entradas de la Lista de llamadas se ordenan por la hora en que se recibió la llamada.

Nota: La función de visualización del nombre de la persona que llama (CPND) se verá afectada de acuerdo con la opción de asociación de nombre preferido seleccionada. Si esta función se encuentra activa, la visualización del nombre de la persona que llama (CPND) será la que configure el usuario. Si está desactivada, aparecerá de acuerdo con la configuración del sistema.

Para acceder a la Lista de llamadas, pulse la tecla Directorio y seleccione Lista de llamadas.

Nota: Si el control de contraseña se encuentra activo, introduzca la contraseña de control de estación cuando el sistema así se lo indique.


114

Para marcar una entrada:



2. Presione la tecla programable Marcar.






o bien


115

Para borrar la Lista de llamadas completa:

Uso de la Lista para volver a marcar

La función Lista para volver a marcar registra todas las llamadas salientes y puede almacenar hasta 20 entradas. Cuando la lista está llena, el sistema sobrescribe la entrada más antigua. Utilice la función Lista para volver a marcar para revisar las llamadas realizadas o para volver a marcar un número utilizado con anterioridad. La lista contiene la siguiente información:

• el apellido y el nombre de la persona a la que se ha llamado (si está disponible)

• el DN de la persona a la que se ha llamado

• la fecha y la hora en la que se marcó el número por última vez

Las entradas de la Lista para volver a marcar se ordenan por la hora en que se recibió la llamada.

Nota: La función de visualización del nombre de la persona que llama (CPND) se verá afectada de acuerdo con la opción de asociación de nombre preferido seleccionada. Si esta función se encuentra activa, la visualización del nombre de la persona que llama (CPND) será la que configure el usuario. Si está desactivada, aparecerá de acuerdo con la configuración del sistema.



— Sí para borrar la Lista de llamadas completa.

— No para regresar a la pantalla anterior.

o bien


116

Para acceder a esta lista, presione la tecla Directorio y seleccione Lista para volver a marcar.

Nota: Si el control de contraseña se encuentra activo, introduzca la contraseña de control de estación cuando el sistema así se lo indique.

Para marcar una entrada:



2. Presione la tecla programable Marcar.






o bien


117

Para borrar la Lista para volver a marcar:

Uso de la función de oficina virtual

Cuando no se encuentre cerca del teléfono de la oficina, utilice la función Oficina virtual para transferir llamadas y todas sus funciones a un teléfono remoto.

Nota 1: Comuníquese con el administrador del sistema para verificar si la función Oficina virtual se encuentra disponible en su teléfono.

Nota 2: Cuando se encuentra designado como el teléfono de la oficina, el Teléfono IP 2004 puede activarse para Oficina virtual por medio de un teléfono IP 2002, Teléfono IP, IP Softphone 2050 u otro Teléfono IP 2004.

Nota 3: Al conectarse con un Teléfono IP 2004 o un Softphone 2050 con Oficina virtual, las teclas de función 4, 5 y Mayús dejan de estar disponibles en el Teléfono IP 2002.

Nota 4: En determinadas situaciones, existe la posibilidad de que la conexión de Oficina virtual del Teléfono IP 2004 con los teléfonos IP 2002 o IP Softphone 2050 se bloquee. Consulte al administrador del sistema.



— Sí para borrar la Lista para volver a marcar.

— No para regresar a la pantalla anterior.

o bien


118

Inicio de sesión en la función de Oficina virtual

Para activar la función Oficina virtual en el teléfono de la oficina desde el teléfono remoto:


2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Conexión de oficina virtual y resaltarla.


4. Ingrese su ID de usuario cuando el sistema se lo indique.


(Servicios)


119

6. Introduzca la contraseña de control de estación (SCPW) de la sede cuando se le indique.

Nota 1: Si la ID de usuario no se encuentra en el entorno local, aparecerá el mensaje “Localizando servidor remoto”.

Nota 2: Después de tres intentos de conexión fallidos, aguarde una hora antes de intentar establecer la conexión nuevamente, o comuníquese con el administrador del sistema para restablecer la contraseña. Si desea obtener más información, consulte “Funciones de seguridad” en la página 19.

Si la conexión se realiza con éxito, todas las funciones, horarios, fechas y tonos se transferirán al teléfono remoto.


120

Uso de Oficina virtual en el teléfono remotoEn las siguientes imágenes se muestran varios teléfonos IP conectados con un Teléfono IP 2004 mediante la función Oficina virtual.

Figura 6: Conexión con un Teléfono IP 2004

Figura 7: Conexión con un Teléfono IP 2004 por medio de un teléfono IP 2002


121

Figura 8: Conexión con un Teléfono IP 2004 por medio de un teléfono Softphone 2050

Todas las pantallas disponen de una línea de información del usuario que indica el número de teléfono de la oficina.

Uso de Oficina virtual en el teléfono de la oficina

Cuando se activa la función Oficina virtual mediante un teléfono remoto, el teléfono de la oficina queda desconectado y fuera de servicio.

La pantalla muestra el mensaje “Desconectado”, lo que indica que las funciones del teléfono se están utilizando en la oficina virtual.


122

Para retomar el funcionamiento de un teléfono que se está utilizando para la oficina virtual:

Cierre de sesión de la función de oficina virtual

o bien


1. Para desconectar por completo el teléfono de la oficina del teléfono remoto:

a. Presione la tecla Sede.

b. Introduzca la ID de usuario y la contraseña (de este modo, el teléfono de la oficina se conectará con la red de la oficina).

2. Para utilizar el teléfono de la oficina como teléfono remoto de la oficina virtual, presione la tecla Virtual para conectarse con otro teléfono IP.


2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba/abajo para acceder a la opción Desconexión de oficina virtual y resaltarla.


(Servicios)


123

Resolución de problemas de la función de oficina virtualLa función de Oficina virtual puede generar la aparición de mensajes de error en la pantalla. La Tabla 2 ofrece una lista de los mensajes de error y las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.

Tabla 2: Resolución de problemas de la función de oficina virtual (Sección 1 de 3)

Mensaje de pantalla Causa probable Acciones

ID no válida (1) Se ha introducido una ID de usuario incorrecta.

Introduzca una ID de usuario correcta.

La ID de usuario no se encuentra en la base de datos del equipo selector.

Comuníquese con el administrador del sistema.





La ID de usuario de la base de datos del equipo selector apunta al servidor de llamadas de origen.


Bloqueo de conexión

Se han realizado tres intentos fallidos por introducir la contraseña de control de estación.

Espere una hora hasta que el bloqueo se libere automáticamente o comuníquese con el administrador del sistema.


124

Ocupado, reintente El teléfono IP remoto está activo (ocupado).

Espere hasta que el teléfono remoto finalice la llamada e inténtelo nuevamente.

El ACD está conectado. Utilice otro teléfono IP para desconectar el ACD antes de iniciar la oficina virtual.

La función Activar ocupado está inactiva en el teléfono IP del ACD.

Configure la función Activar ocupado en el teléfono IP del ACD.

Permiso denegado (1)

El teléfono remoto no dispone de una contraseña de control de estación.



Se ha introducido una ID de usuario incorrecta.


El teléfono remoto no dispone de una contraseña de control de estación.





Se ha intentado establecer una conexión con un teléfono IP 2002 o IP Softphone 2050 remoto desde un Teléfono IP 2004 (existen ciertas restricciones).

Intente establecer la conexión nuevamente desde un teléfono IP 2002 o IP Softphone 2050, o comuníquese con el administrador del sistema.




125




El teléfono remoto no dispone de una clase de servicio VOUA.





Se ha introducido una contraseña de control de estación incorrecta.

Seleccione Reintentar e intente realizar la operación nuevamente con la contraseña de control de estación correcta.

Servidor inaccesible (1)

Problema de red. Comuníquese con el administrador del sistema si el problema persiste.

Servidor inaccesible (2)

Problema de red. Comuníquese con el administrador del sistema si el problema persiste.




126

Uso de Media Gateway 1000B

El teléfono Media Gateway 1000B (MG 1000B) puede funcionar en modo Normal o Local.

Modo normalEl teléfono se registra en la oficina principal y recibe sus servicios telefónicos. El funcionamiento del modo local puede comprobarse (realizar y recibir llamadas) en cualquier momento mediante la activación del modo Local, para luego regresar al modo Normal. Después de la comprobación, se puede regresar al modo Normal por medio del comando Volver al modo normal o bien esperando diez minutos.

Modo localSi se desactiva la conexión WAN, el teléfono IP pierde la comunicación con el servicio TPS (terminal por estación) de la oficina principal. A continuación, se registra en el MG 1000B y recibe los servicios telefónicos del MG 1000B. Las funciones Directorio personal, Lista para volver a llamar y Lista de llamadas no se encuentran disponibles cuando se emplea el modo Local. En este modo, la pantalla del teléfono muestra el texto “MODO LOCAL”.

Uso de la Comprobación del modo localUtilice la función Probar modo local para comprobar el funcionamiento del modo local (realizar y recibir llamadas). Esta función es de gran utilidad cuando se ha cambiado el suministro de un teléfono IP en un Controlador MG 1000B.


2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Probar modo local y resaltarla.

(Servicios)


127

Uso de la Reanudación del modo normalUtilice la función Volver al modo normal para regresar al modo Normal después de probar las funciones.

Nota: Si este comando no se ejecuta al finalizar la comprobación, el teléfono regresará automáticamente al modo Normal después de diez minutos.

3. Presione la tecla Seleccionar (el teléfono se reiniciará y se registrará en el MG 1000B).


2. Presione las teclas de navegación orientadas hacia arriba o hacia abajo para acceder a la opción Probar modo local y resaltarla.

3. Presione la tecla Seleccionar (el teléfono se registrará nuevamente en la oficina principal).

(Servicios)


128

Resolución de problemas de MG 1000B MG 1000B puede generar la aparición de mensajes de error en la pantalla. La Tabla 3 ofrece una lista de los mensajes de error y las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.

Tabla 3: Resolución de problemas de MG 1000B

Mensaje que aparece en pantalla Causa probable Acciones

Modo local Comprobación del modo local.

Problema de red.

Presione la tecla Servicios y, a continuación, seleccione Volver al modo normal.

Comuníquese con el administrador del sistema si el problema persiste.

Modo local

ID no válida (1)

El equipo selector no encuentra el punto de delimitación de la ID de usuario de filial.


Modo local

ID no válida (2)

No se encuentra la ID de usuario de filial en ningún número de terminal (TN).


Uso de las funciones hoteleras

129


Las funciones hoteleras han sido creadas para utilizarse en la actividad hotelera.

Configuración del Despertador automático

Utilice la función Despertador automático para recibir una llamada de retorno de aviso cronometrado. Desde el teléfono, puede programar el sistema para recibir automáticamente una llamada a una hora determinada. Al contestar la llamada, se reproduce música grabada durante un período máximo de 30 segundos seguida de un aviso grabado de la operadora.

Para introducir la hora de una llamada de despertador automático:


2. Marque el FFC de Solicitud de despertador automático.

3. Marque la hora del despertador automático en el formato de 24 horas (hhmm). Se oirá un tono para confirmar la hora.

Nota: En el formato de 24 horas, las 7:30 a.m. deben introducirse como 0730 y las 9:45 p.m. como 2145.


(Adiós)


130

Para salir de una llamada de despertador automático:

Para verificar la hora de la llamada de despertador automático:


2. Marque el FFC de Cancelación del despertador automático.



2. Marque el FFC de Comprobación del despertador automático.

3. Marque la hora del despertador automático en el formato de 24 horas (hhmm). Si la consulta coincide con la hora preestablecida, se oirá un tono de confirmación.

Nota: En el formato de 24 horas, las 7:30 a.m. deben introducirse como 0730 y las 9:45 p.m. como 2145.


(Adiós)

(Adiós)


131

Activación de la función Registro de mensajes

Utilice la función Registro de mensajes para leer, cambiar o restablecer los contadores que registran las llamadas telefónicas del hotel.

Para leer los contadores:

Para modificar un contador:

1. Presione la tecla Registro de mensajes.

2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación.



2. Marque el número DN correspondiente a la habitación.

3. Marque el valor correcto para el contador.

4. Presione la tecla *.


132

Para reiniciar un contador:

Uso del Identificador de camarera

Utilice la función Identificador de camarera para controlar el estado de limpieza de las habitaciones. La persona encargada de la limpieza de cada habitación debe introducir la información relevante desde el teléfono de la habitación.

Para introducir el estado de limpieza:



2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación.



1. Presione la tecla Estado habitación.


133

2. Marque el número DN de la habitación en la que se ha modificado el estado de limpieza.

3. Marque uno de los siguientes códigos de estado de limpieza:

1 = Limpieza solicitada

2 = Limpieza en curso

3 = Habitación limpia

4 = Inspección aprobada

5 = Inspección no aprobada

6 = Limpieza no realizada

7 = No disponible

Se oirá un tono de línea interrumpido.


5. Marque la ID de camarera. Si se equivoca, presione la tecla * y vuelva a marcarlo.



134

Uso de la función Estado de la habitación

Utilice la función Estado de habitación para imprimir el estado de una habitación por medio del Módulo de visualización.

Para consultar el estado de una habitación:


2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. El DN aparecerá seguido de un código de dos dígitos.

El primer dígito indica el estado de ocupación:

0 = Habitación libre

1 = Habitación ocupada

El segundo dígito indica el estado de limpieza de la habitación:







7 = No disponible



135

Para modificar el estado de una habitación:


2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. El DN aparecerá seguido de un código de dos dígitos.

El primer dígito indica el estado de ocupación:

0 = Habitación libre

1 = Habitación ocupada

El segundo dígito indica el estado de limpieza de la habitación:







7 = No disponible

3. Marque el código de estado de la habitación. Aparecerá un código de tres dígitos. El primer dígito indica el estado de ocupación, el segundo el estado de limpieza anterior y el tercero el estado nuevo.


Acceso a las aplicaciones de servidor externas

136

Acceso a las aplicaciones de servidor externas

Las aplicaciones de servidor externas permiten acceder a una serie de aplicaciones directamente desde el Teléfono IP 2004. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario para aplicaciones de servidor externas del teléfono IP de Nortel.

Códigos de función flexibles (FFC)

137


Utilice la Tabla 4 para controlar los FFC que ha asignado el administrador del sistema.

Tabla 4: Códigos de función flexible

FFC Función FFC FunciónAcceso a búsqueda por radio

Desactivación de desvío de llamadas internas

Activación de bloqueo electrónico

Desactivación de desvío de llamadas remotas

Activación de desvío de llamadas internas

Desactivación de desvío de todas las llamadas

Activación de desvío de llamadas remotas

Desactivación de repetición de llamada

Activación de desvío de todas las llamadas

Desactivación del despertador automático

Activación de repetición de llamada

Desconexión de la terminal de oficina virtual

Activación del despertador automático

Estacionamiento de llamadas

Activar ocupado Grupo de atenciónComprobación del despertador automático

Llamada de grupo

Conexión con la terminal de oficina virtual

Modificación de la contraseña de control de estación

Contestar Número de directorio de atenciónCuenta de cobro del registro de detalles de llamada

Rastreo de llamadas maliciosas

Desactivación de Activar ocupado

Respuesta a búsqueda por radio

Desactivación de bloqueo electrónico

Superponer

Accesorios

138

Accesorios

Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP

El Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel es un módulo de hardware optativo que ofrece entradas de línea y teclas de función adicionales para su Teléfono IP 2004.

Figura 9: Módulo KEM para teléfonos IP

El sistema le permite acoplar hasta dos KEM al Teléfono IP 2004, con lo que se consiguen 48 teclas. Si desea obtener más información acerca del módulo de ampliación de teclas para teléfonos IP, consulte la Guía del usuario del Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel.

Terminología útil

139

Terminología útil

Administración de contraseña

Menú utilizado por el usuario o el administrador del sistema para cambiar la contraseña de control de estación.

Barra de control de volumen

Barra basculante que puede presionar para aumentar o disminuir el volumen del timbre, el auricular, el audífono y el altavoz.

Bandeja de salida/Mayús

Tecla fija que se utiliza para alternar entre dos páginas de teclas de función que permiten acceder a seis líneas/funciones adicionales y a 24 líneas más del Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP.

Categoría 5 (Cat 5)

Cable equilibrado de 100 ohmios y hardware de conexión relacionado que se caracteriza por transmitir hasta 100 MHz. Se utiliza en instalaciones 10Base-T, 100Base-T4 y 100Base-TX. El cable suele tener cuatro pares de hilos de cobre. Los cables de categoría 5 son los más utilizados en las instalaciones actuales.


Códigos especiales que se introducen mediante el teclado y que activan funciones como, por ejemplo, la llamada de despertador automático.

Communication Server 1000

Sistema de comunicaciones empresarial.

Terminología útil

140

Contraseña de control de estación (SCPW)

Activa las funciones de seguridad del teléfono para evitar que otros lo utilicen para llamar y que accedan al directorio personal, a la lista para volver a marcar o a la lista de llamadas.

Descolgado

Cualquier línea seleccionada para realizar o recibir una llamada. El término descolgado se aplica si (a) el usuario descuelga el auricular, (b) presiona una tecla de línea, (c) la llamada se atiende automáticamente en el equipo o (d) se selecciona una línea automáticamente para realizar una llamada saliente.

Directorio personal

Lista de nombres y números definidos por el usuario (100 entradas como máximo).

Expandir a PC

Tecla fija del teléfono que se utiliza para acceder a aplicaciones de servidor externas como, por ejemplo, Net6.

Indicador de mensajes en espera/llamadas entrantes

Señal de la pantalla de cristal líquido o indicador LED que indica el estado de una función. Los tipos de señal son intermitente, parpadeo, encendida ininterrumpidamente o apagada.

Interfaz del usuario

Contenido visual que interactúa con el usuario como resultado de una acción o evento.

Interruptor del auricular

Botón presionado por el auricular que desconecta la llamada al colgar el teléfono. Al descolgar el auricular se libera el interruptor con el fin de poder contestar una llamada entrante u obtener tono de línea para realizar una llamada.

Terminología útil

141

Línea de información

Área conformada por una línea de 24 caracteres que incluye la fecha y hora o la información relativa a la aplicación.

Línea privada

Función que se puede asignar al teléfono. A través de esta línea, se puede establecer comunicación con un número externo sin necesidad de marcar un código para acceder a una línea externa. No se puede establecer comunicación con las extensiones internas desde una línea privada.

Lista de llamadas

Lista de llamadas entrantes (100 entradas como máximo).

Lista para volver a marcar

Lista de números que se han marcado anteriormente (20 entradas como máximo).

Manos libres

Método que permite mantener conversaciones telefónicas sin necesidad de descolgar el auricular.

Marcado automático

Un número de teléfono programado en la tecla MarcAuto para establecer la comunicación con sólo presionar una tecla.

Más...

Opción que permite acceder a los distintos niveles de las teclas programables, es decir, las cuatro teclas situadas justo debajo del área de visualización.

Mensaje (Bandeja de entrada)

Tecla fija que, al presionarse, establece comunicación con el sistema de mensajería de voz.

Terminología útil

142

Mensajes de estado

Mensaje que aparece para transmitir al usuario cierta información importante. En el caso de que exista más de un mensaje de estado, aparecerá una flecha orientada hacia la derecha. A continuación se muestran algunos ejemplos de mensajes de estado: Mensaje en espera, Todas las líneas desviadas a: 6453, No molestar en, Repetición de llamada activa, Timbre desactivado y La línea x no está disponible.

Meridian 1


Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP

Módulo de hardware optativo que ofrece entradas de línea y teclas de función adicionales para su teléfono IP. El sistema permite acoplar hasta dos KEM al Teléfono IP 2004, con lo que se consiguen 48 teclas.

Número de directorio (DN)

Número compuesto de uno a siete dígitos y que identifica a un teléfono. Este número también se conoce como número de extensión.

Número de directorio compartido

DN (extensión) que se comparte entre dos o más personas.

Número de directorio secundario

Segunda línea de entrada/salida para el teléfono.

Número del directorio principal

El número de extensión principal del teléfono.

Operadora

Persona de la empresa encargada de las comunicaciones telefónicas.

Terminología útil

143

Pantalla de información

Muestra la actividad de las llamadas, listas, mensajes y estado de las llamadas. En el teléfono IP 2002, el área de información es una pantalla de una línea de 24 caracteres. Si el texto del mensaje supera esta área, aparece el icono de una flecha de desplazamiento que indica que es necesario utilizar las teclas de desplazamiento para ver el resto del mensaje.

Sistema o Centralita


Tecla Adiós

Tecla fija que permite finalizar una llamada en curso.

Tecla Altavoz

Tecla fija que se utiliza para activar el altavoz.

Tecla Audífono

Tecla fija que se utiliza para contestar una llamada con el audífono.

Tecla Copiar

Es una tecla fija que se utiliza para copiar entradas en el Directorio personal desde otras listas, tales como la Lista de llamadas, Lista para volver a marcar, Directorio corporativo, etc.

Tecla Directorio

La tecla Directorio permite acceder a Directorio corporativo, Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas.

Tecla fija

Las teclas del teléfono cuyas etiquetas no se pueden modificar.

Terminología útil

144

Tecla Retener

Tecla fija que permite retener una llamada en curso.

Tecla Salir

Tecla fija del teléfono que se utiliza para salir de las aplicaciones.

Tecla Servicios

Tecla fija que se utiliza para acceder a opciones como: Opciones telefónicas, Administración de contraseña, Display Network Diagnostics Utilities, Conexión de oficina virtual, Desconexión de oficina virtual, Probar modo local y Volver al modo normal.

Tecla Silencio

Tecla fija que se utiliza para escuchar a la persona que llama sin transmitir ningún sonido.

Teclas de navegación

Teclas orientadas hacia arriba y hacia abajo y hacia derecha e izquierda que se utilizan para desplazarse por los menús y listas que aparecen en la pantalla de cristal líquido.

Teclas programables (etiquetado automático)

Conjunto de teclas que programa el administrador del sistema. Estas cuatro teclas, situadas justo debajo del área de visualización, disponen de cuatro niveles programables. El acceso a los distintos niveles se realiza mediante la tecla Más... Asimismo, se utilizan para configurar parámetros en el menú Opción telefónica.

Teclas programables de línea (DN)/función (etiquetado automático)

Las seis teclas que se encuentran en los laterales del área superior de la pantalla.

Todas ocupadas

Señal emitida cuando todas las líneas de salida están ocupadas.

Terminología útil

145

Tono de búsqueda

Tono especial que se emite al utilizar la función Búsqueda por radio. La señal se compone de dos sonidos seguidos del tono de línea.

Tono de línea interrumpido

Tono de línea interrumpido o de pulsación que se oye al acceder a algunas funciones del teléfono.

Tono de línea especial

Tres tonos consecutivos seguidos del tono de línea que se oyen al acceder a las funciones del teléfono.

Visualización de fecha y hora

Fecha y hora actuales cuando el teléfono se encuentra inactivo.

Visualización de funciones

Área que muestra información del estado de la función en uso. Además, incluye el nombre y estado de la sesión activa.

Visualización del nombre de la persona que llama (CPND)

Información que aparece en la pantalla de cristal líquido como, por ejemplo el nombre de la persona que llama o su número de teléfono. Para que funcione, el sistema debe tener activada la función CPND.

Volver a llamar/tono de timbre

Sonido que indica que la llamada realizada está sonando en el equipo de destino.

Terminología útil

146

Índice

147

Índice

AAcerca del teléfono IP 2004 11Activar ocupado 94Adiós, tecla 14, 143Administración de contraseña 141Ajuste de volumen 30Ajuste del contraste 31Altavoz, tecla 16, 143Aplicaciones de servidor externas 136Atención de llamadas 67Audífono, tecla 16, 143

BBandeja de salida/Mayús, tecla 16, 140Barra de control de volumen 13, 139Bloqueo electrónico 86Búsqueda de reunión 106Búsqueda por radio 106

CCambio de etiquetas de las teclas de función 37Camp-on, forzado 103Cat 5 143Cobro de una llamada o llamada forzada 98Códigos de función flexible (FFC) 137, 143Communication Server 1000 143

Comprobación del modo local 126Conexión de llamada de búsqueda 96Conexión de los componentes 25Conexión de oficina virtual 118Conexión de ruta predeterminada 33Conferencia, llamada en 89Configuración de las opciones 27Configuración de las opciones de registro de llamadas 40Configuración de nombres preferidos 43Configuración del código de área 44Configuración del formato de visualización de nombre 47Configuración del indicador de llamada nueva 41Configuración del registro de lista de llamadas 40Contestar llamadas 79Contraseña de control de estación (SCPW) 142Copiar, tecla 143

DDescolgado 144Desconexión de oficina virtual 122Despertador automático 129Desvío de llamadas 82Desvío de llamadas internas 83Desvío de llamadas remotas 84

Índice

148

Directorio corporativo 53Directorio personal 55, 141Directorio, aplicaciones 52Directorio, tecla 16, 141Display Network Diagnostics Utilities 15

EEstacionamiento de llamadas 71Estado de la habitación 134Estado del indicador 140Expandir a PC, tecla 18, 144

FFormato de fecha y hora 33Funciones básicas 12Funciones de llamada y códigos de función flexible 19Funciones de seguridad 19Funciones hoteleras 129

GGCoCentrex/Centralita 97

IIdentificador de camarera 132Indicador de mensaje en espera 17, 140Información del teléfono 39Intercomunicador, llamada con 65Interfaz del usuario 140Interruptor del auricular 140

LLiberar privacidad 105Línea (DN), tecla 14Línea de información 141Línea privada 141Lista de llamadas 55, 141Lista para volver a marcar 57, 145Llamada de grupo 92Llamada de voz 108Llamada en espera 80Llamada rápida 62

MManos libres 141Marcado automático 59, 141Marcado con altavoz 51Marcado con el teléfono colgado 50Marcado con el teléfono descolgado 49Marcado previo, función 57Más, tecla 17, 141Media Gateway 1000B 126Mensaje (Bandeja de entrada), tecla 14, 142Mensajes de estado 142Meridian 1 142, 145Modo local 126Modo normal 126Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP 138, 142

Índice

149

NNavegación, teclas 15, 144Número de directorio (DN) 141Número de directorio secundario 142Número de la persona que llama 75Número del directorio principal 13, 141Números de directorio compartidos 142

OOficina virtual 117Oficina virtual en el teléfono de la oficina 121Oficina virtual en el teléfono remoto 120Opciones telefónicas 28Operadora 139

PPantalla de información 143Pantalla del teléfono 18

RRastreo de llamadas maliciosas 76Reanudación del modo normal 127Red de área local (LAN) 11Registro de mensajes 131Registro del número de origen de la llamada 75Repetición de llamada 60Respuesta automática 78Retención de llamadas 68

Retener, tecla 14, 143Retorno a operadora 71Retorno de aviso cronometrado 70

SSalir, tecla 17, 145Seguridad del teléfono 86Señal Zumbido 96Servicios, tecla 15, 144Silencio, tecla 17, 144Sistema o Centralita 145Superposición de una señal de ocupado 104Superposición mejorada 101

TTecla fija 143Teclas programables (etiquetado automático) 17, 144Teclas programables de línea (DN)/función (etiquetado automático) 14, 144Temporizador de llamadas 34Tipo de timbre 36Todas ocupadas, señal 144Tono de búsqueda 140, 141Tono de línea especial 145Tono de línea interrumpido 145Tono de rellamada/timbre 103, 145Tono del teclado 35Transferencia de llamadas 69Transferir marcado automático 95

Índice

150

UUnir llamadas 88

VVisualización de diagnósticos 35Visualización de fecha y hora 143Visualización de funciones 145Visualización de idioma 32Visualización de llamadas entrantes 76Visualización del nombre de la persona que llama (CPND) 145Visualización seleccionable de conferenciante y desconexión 90Volver a marcar el último número 62

Nortel Communication Server 1000

Teléfono IP 2004Guía del usuario

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Nortel, Nortel (logotipo), el dibujo del planeta, This is the Way, This is Nortel (marca de diseño), SL-1, Meridian 1 y Succession son marcas registradas de Nortel Networks.

Número de documento: NN10300-052-SP

Versión del documento: Estándar 6.00

Fecha: Agosto de 2005

Hecho en Canadá

Dirección Webhttp://www.nortel.com

nortel communication server 1000 teléfono ip 2004

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