Per a més informació

Direcció de Comunicació Telefónica Catalunya Tel: 931234012/13

Plaça d’Ernest Lluch i Martín, 5 – planta 23 premsacatalunya@telefonica.es 08019 Barcelona http://www.telefonicacatalunya.com

@TelefonicaCAT

EL DEPARTAMENT D’INTERIOR PRESENTA UNA APLICACIÓ MÒBIL D’EMERGÈNCIES PER ALS TURISTES QUE VISITIN CATALUNYA

Amb aquesta aplicació, desenvolupada per Telefónica, el CAT112 obre un nou canal d’entrada

de les emergències, facilitant la comunicació a tots els turistes sense la limitació de l’idioma, i

un servei de geolocalització

Les llengües estrangeres que s’inclouen a l’aplicació són l’anglès, l’alemany, el francès, el rus,

el xinès, l’àrab, el polonès, el japonès i l’italià

El Gremi d’Hotels de Barcelona, primera entitat en adherir-se al projecte, aposta per aquesta

APP com una millora en la qualitat i l’atenció al visitant en temes de seguretat i emergència

Barcelona, 18 de juliol de 2014.- El Departament d’Interior ha presentat avui una nova aplicació de

telefonia mòbil, adaptada als turistes que visitin Catalunya. L’aplicació, pionera a Europa, i desenvolupada

per Telefònica, permetrà als turistes que visiten Catalunya i que no parlen cap dels idiomes en què el telèfon

112 dóna servei (català, castellà, anglès, francès i alemany), comunicar-se amb el telèfon d’emergències a

través de pictogrames i un servei de geolocalització mitjançant el seu idioma.

L’APP es basa en pictogrames que recullen les principals i més comunes emergències que fan que els

ciutadans truquin al telèfon 112. Els pictogrames estan agrupats en tres apartats: policials, de salvaments i

extinció d’incendis i sanitaris, que indiquen situacions com agressions, robatoris, accidents de cotxe,

incendis, inundacions, maltractaments, convulsions, etc. A més, cada pictograma inclou consells per

minimitzar el risc mentre no arriben els serveis d’emergències.

Amb aquesta aplicació el CAT112 obre un nou canal d’entrada de les emergències, facilitant la comunicació a

tots els turistes sense la limitació de l’idioma.

Les llengües que s’han incorporat són el rus, el xinès, l’àrab, el polonès, el japonès i l’italià, però l’aplicació

està preparada per incorporar nous idiomes en el futur (en cas de què l’idioma encara no estigui incorporat,

l’aplicació es mostra en anglès).

NOTA DE PREMSA PRESS RELEASE

Re

gis

tro

Me

rca

nti

l Pro

vin

cia

de

Ma

dri

d, T

om

o 1

2.5

34

, Fo

lio 2

1, H

oja

M-6

16

4, I

nsc

rip

ció

n 1

35

9ª,

de

l Lib

ro d

e S

oci

eda

des

, CIF

A-2

8/0

15

86

5. S

ed

e S

oci

al:

Gra

n V

ía 2

8, 2

80

13

Ma

dri

d (

Esp

añ

a).

Per a més informació

Direcció de Comunicació Telefónica Catalunya Tel: 931234012/13

Plaça d’Ernest Lluch i Martín, 5 – planta 23 premsacatalunya@telefonica.es 08019 Barcelona http://www.telefonicacatalunya.com

@TelefonicaCAT

Avui s’ha fet efectiva la signatura del primer conveni de col·laboració entre el Centre d’Atenció i Gestió de

Trucades d’Urgència 112 Catalunya, Telefònica i el Gremi d’Hotels de Barcelona, que ha considerat aquesta

aplicació (APP) per a telèfons intel·ligents una aposta per a la millora en la qualitat i l’atenció al visitant en

temes de seguretat i emergència.

Mitjançant el conveni, Telefònica es compromet a proveir de manera gratuïta al Gremi d’Hotels de Barcelona

i al CAT112 de l’aplicació multilingüe desenvolupada; per la seva banda el Gremi d’Hotels es compromet a

facilitar la distribució de l’app, fer-ne difusió i promoure’n la seva utilització; i el CAT112 garanteix que

tractarà adequadament els avisos que rebi als seus centres de gestió i iniciarà els protocols establerts per

donar-hi resposta.

Cal tenir en compte que el canal principal de comunicació i el més àgil per alertar d’una emergència és la

trucada de veu, per la qual cosa l’ús d’aquesta aplicació ha de realitzar-se únicament en cas que la trucada no

sigui viable.

El telèfon d’emergències 112 centralitza totes les trucades d’emergències de Catalunya, funciona les 24

hores del dia tots 365 dies de l’any, és gratuït i comú a tota la Unió Europea.

Funcionament de l’aplicació

L’aplicació ‘112 Accessible’ es pot adquirir des del Market d’Android amb un codi numèric per a la seva

instal·lació, un codi que distribueixen des del mateix hotel.

De forma automàtica, l’aplicació detectarà l’idioma del telèfon de l’usuari i es mostrarà en aquesta llengua

sense que l’usuari hagi de configurar ni seleccionar res.

Un cop dins, l’aplicació realitza una primera categorització de les emergències en tres grans grups: mèdiques,

policials i de bombers; i dins aquestes trobem una altra subcategoria de les emergències més comunes.

Emergències mèdiques: Enverinament, no poder respirar, cremada, dolor al pit, ferides...

Emergències de bombers: incendi, fuita de gas, inundació, accident cotxe,...

Emergències policials: maltractaments, violació, baralla, robatori, suïcidi,...

A més, ‘112 Accessible’ geolocalitza l’usuari utilitzant els sensors propis del terminal. Aquesta dada serà molt

útil per als serveis d’emergència, ja que en pocs segons podran saber on es troba l’alertant.

El seu àmbit de funcionament és únicament Catalunya, amb la qual cosa si es detecta que el terminal està

fora de Catalunya únicament permetrà trucar al 112.

Igualment, l’ús de l’aplicació no exclou la possibilitat de fer una trucada al 112 si hi ha alguna informació que

es vol donar a l’operador.