20 Novembre, 2010

Gestione resi – nuovo modulo DRS

Indice

• Gestione resi 3

• Documetazione resi 4 - 9

• Generazione bolla da file 10 - 12

Gestione resi

• Il materiale puo‘ essere reso esclusivamente se il reclamo è stato accettato (reclamo

in “Attesa reso”) e quindi si trova nell’elenco “richieste” nel programma DRS

• Resi di ricambi devono essere spediti entro 30 giorni dalla data di accettazione

reclamo, le carcasse devono essere inviate in Italia entro 365 giorni dalla data di

accettazione reclamo

• Dopo questi termini il reclamo andrà in reso scaduto e sarà inviato un sollecito su

CSPS

• Dopo il passaggio in reso scaduto il reclamo per un ricambio dovrà essere spedito

entro 15 giorni, la carcassa entro 45 giorni

• Trascorso il tempo indicato (15 o 45 giorni secondo il tipo del reclamo) dal passaggio

di stato in reso scaduto senza invio del materiale il reclamo sarà RESPINTO

Gestione resi

Per accedere al programma DRS cliccare su „Gestione resi materiale“ sotto il menu Reclami

Per lavorare resi ricambi cliccare su Gestione Ricambi sotto la voce Ricambi

Cliccando sul tasto dell‘orologio si sceglie la versione precedente di DRS

Lavorazione reclami

1. Auswahl der freigegebenen Reklamationen2. Bearbeiten von ausgewählte Reklamationen

1

2

Auswählen alle Reklamationen (alle Seiten)

Auswählen alle Reklamationen (diese Seite)

Seleziona tutti i reclami in elenco

Seleziona tutti i reclami nella pagina corrente

I tasti per la lavorazione dei reclami e per lo scarico dei file sono stati spostati

in cima alla pagina

1. Selezionare i numeri di reclamo da restituire

2. Lavorare pezzi selezionati

1

22

Elenco resi ricambi e tagliando reclamo

Cartellino reclamo

Stampare il tagliando e applicarlo direttamente sul reso

Emissione DDT

4

3

3. Auswahl der Reklamationen mitvordefinierte Packstückanzahl

Für Menge 1 wird automatisch 1 Packstück

vorgegeben, für Menge größer als 1 können Sie die Anzahl

der Packstücke definieren

4. Bestätigen

4

3

3. Auswahl der Reklamationen mitvorgegebener Packstückanzahl

Bei Menge 1 wird automatisch 1 Packstück

vorgegeben, bei Menge größer als 1 können Sie die

Anzahl der Packstücke definieren

4. Bestätigen

Il sistema presenta la selezione dei reclami lavorati proponendo una precompilazione del campo collo con il valore „1“. Per modificare questa precompilazione è sufficiente scrivere nel campo „Num collo“

Se è necessario distribuire il reclamo su piu‘ colli è sufficiente selezionare il box per aprire la finestra „composizione colli e definire la distribuzione sui colli

3. Selezionare i reclami

4. Confermare

33

4

Giustificare (annullare) reclami

Um eine Reklamation zu annullieren, eine Bemerkung eingeben ohne Auswahl des Feldes „OK“ und bestätigen

Senza selezionare il reclamo da annullare inserire una nota nella colonna „Giust.“ e confermare

Conferma emissione DDT

6. Inserire il peso

5. Selezionare il Suo codice indirizzo spedizione

7. Controllare tutti i dati e confermare

Documentazione resi

DDT resi ricambi

Etichetta collo

Stampare 2 copie:

1 copia è da mettere nella busta per il trasportatore

2 copia è per Lei

Incollare l‘etichetta sul collo resi che sia ben visibile

Generazione bolla da file

1

2

1. Nel menu « Emissione DDT da Csv » cliccare « Sfoglia » per selezionare il file da caricare nel sistema

2. Confermare l‘emissione della bolla

1

2

Conferma emissione DDT

3. Selezionare il Suo codice indirizzo spedizione

4. Inserire il peso

5. Controllare i dati e confermare

Consegna al trasportatore

Una volta consegnato il carico dei resi al trasportatore, è obbligatorio inserire la data

di consegna e confermarla.

Confermata la data di consegna il documento di trasporto e i tagliandi segnacollo non

possono più essere modificati ma solamente ristampati in caso di necessità.

Inserimento data ritiro resi nell‘archivio DDT