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건 안전(산업)기사 필기 반 정종 교수님

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제 2과목 산업심리 및 교육 - 이론

제1강 안전심리 이론

핵심 1. 산업심리

: 생산 능률 향상과 근로자의 복지 증진시키고자 하는 것을 목표로 근로자의

심리상태를 파악하는 것

< 생산 능률 향상 + 근로자의 복지 항상 >

핵심 2. 안전심리의 5요소

① 동기 ② 기질 ③ 감정 ④ 습성 ⑤ 습관

*동기, 기질, 감정은 습성을 결정하고 동기, 기질, 감정, 습성은 습관을 결정한다.

핵심 3. 인간관계에서의 심리

① 동일화 : 다른 사람에게서 자신과 비슷한 것을 찾아내려고 하는 것

② 투 사 : 자기 자신의 것(생각, 마음)을 다른 사람의 것으로 인식하는 것

③ 모 방 : 다른 사람의 판단이나 행동을 따라하는 것

④ 암 시 : 다른 사람의 판단이나 생각을 무비판적으로 받아들이는 것

⑤ 커뮤니케이션 : 언어, 몸짓, 기호, 신호

핵심 4. 사회행동의 기본형태

① 협력(cooperation) : 조력, 분업

② 대립(opposition) : 공격, 경쟁

③ 도피(escape) : 고립, 정신병, 자살


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핵심 5. 심리검사의 기준

① 표준화

② 객관성

③ 신뢰성

④ 규준(기준)

⑤ 타당성

⑥ 사용성

핵심 6. 호오도온(Hawthorne)실험

(1) 연구자 : 메이오(Mayo)교수

(2) 결론 : 작업자의 작업능률(생산성향상)은 물리적인 작업조건보다는 인간관계의

요인에 의해서 좌우된다.

핵심 7. 테크니컬 스킬즈와 소시얼 스킬즈

① 테크니컬 스킬즈(technical skills) : 사물을 인간의 목적에 유익하도록 처리

하는 능력

② 소시얼 스킬즈(social skills) : 사람과 사람사이의 커뮤니케이션을 양호하게

하고, 사람들의 요구를 충족케하고 모랄을 양양시키는 능력

핵심 8. 슈퍼의 역할이론

① 역할 연기 : 자아실현의 수단이면서 자아탐색의 수단.

② 역할 갈등 : 주어진 역할과 자신의 적성 문제로 갈등.

③ 역할 기대 : 자신에게 주어질 역할에 대한 기대감.

④ 역할 조성 : 자신이 하고 싶은 일과 싫은 일에 대한 편성.


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핵심 9. 모랄 서어베이의 주요방법

① 통계에 의한 방법

② 사례연구법

③ 관찰법

④ 실험연구법

⑤ 태도조사법 : 질문지법, 면접법, 집단토의법, 투사법

핵심 10. 카운셀링(counseling)

(1) 개인적인 카운셀링방법

① 직접충고 : 안전수칙 불이행시 적합

② 설득적 방법 ③ 설명적 방법

(2) 카운셀링의 순서 :

장면 구성 - 내담자 대화 - 의견 재분석 - 감정표출 - 감정의 명확화

(3) 카운셀링의 효과

① 정신적 스트레스 해소

② 안전 태도 형성

③ 동기 부여

핵심 11. 리더쉽의 법칙

Leadership = f ( L, S, F )

① Leader(리더) ② S : 상황 ③ F : 추종자

* 리더쉽의 권한

① 보상적 권한(상부에서 부여)

② 위임된 권한(하부)

③ 전문성 권한( 리더 자신이부여)

④ 강압적 권한(상부에서 부여)

⑤ 합법적 권한(상부에서 부여)


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핵심 12. leadership의 기법(Haire M의 방법론)

① 지식의 부여

② 관대한 분위기

③ 일관된 규율

④ 향상의 기회

⑤ 참가의 기회

⑥ 호소하는 권리

핵심 13. 리더쉽의 분류(leadership)

① 선출방식에 따른 리더쉽의 분류

㉠ headship: 외부에 의해 선출(임명)된 지도자

㉡ leadership: 집단구성원에 의해 선출된 지도자

② 업무추진 방법에 의한 리더쉽의 분류

㉠ 권위형

㉡ 민주형

㉢ 자유 방임형

핵심 14. 리더십과 헤드십

1. 리더십의 특징

- 부하와의 사회적 간격이 좁다.

- 추대를 통해 선출된다.

- 민주적 의사결정을 한다.

2. 헤드십의 특징

- 부하와의 사회적 간격이 넓다.

- 상부에서 임명된다.

- 권위적 의사결정을 한다.

핵심 15. 기계적 적성의 종류

① 손과 팔의 솜씨 ② 공간 시각화 ③ 기계적 이해


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B = f ( P ․E )

제2강 인간특성과 안전

핵심 1. 인간의 행동특성

① 간결성의 원리 : 목표에 빨리 도달하고자 생략행위를 수반하는 현상

② 주의의 일점집중현상 : 갑작스런 사태에 접했을 때 멍해지는 현상

③ 인간의 대피방향 : 좌측으로 피한다.

④ Risk Taking : 위험을 자신이 부담하고 무리한 행동을 하는 것

⑤ 감각차단현상 : 단조로운 업무를 장시간 수행 시 의식수준이 저하되는 현상

핵심 2. 군화의 법칙 (물건의 정리)

1. 근접의 요인

2. 동류의 원인

3. 폐합의 원인

4. 연속의 요인

5. 좋은형태의 요인

핵심 3. 레빈의 행동법칙

B : 인간의 행동

f : 함수

P : 개체

E : 심리적 환경

핵심 4. 인간의 착오

1. 인간의 인지과정의 착오요인

① 생리적 심리적 능력의 한계 ② 정보저장 능력의 한계

③ 감각 차단 현상 ④ 정서 불안정

2. 인간의 판단과정의 착오요인

① 정보 부족 ② 능력 부족 ③합리화 ④ 자기과신


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핵심 5. 재해빈발설

① 기회설 : 작업이 어려워서 재해를 유발시키는 사람

② 경향설 : 소질이 사고를 일으킬 수 있는 성향이 있는 사람

③ 암시설 : 재해를 당한 경험이 있어서 재해 빈발

*재해 누발자 유형

① 미숙성 누발자 : 기능이 미숙하거나, 환경에 익숙하지 못하는 경우

② 상황성 누발자 : 작업 자체가 어려운 경우, 기계·설비에 결함이 있는 경우,심

신에 근심이 있는 경우, 환경상 주의력 집중이 곤란한 경우

③ 습관성 누발자 : 재해의 경험으로 인해 겁쟁이가 되거나 신경과민인 경우

④ 소질성 누발자 : 낮은 지능, 비협조성, 도덕성의 결여, 소심한 성격, 정직하지

못함

핵심 6. 피로의 요인 중 기계적 요인

① 기계의 종류

② 기계의 색채

③ 기계 이해의 난이도

④ 조작부분의 위치

⑤ 조작부의 감촉

* 생체리듬

① P -> 육체적 리듬 - 23일 - 청색 - 실선

② S -> 감성적 리듬 - 28일 - 적색 - 점선

③ I -> 지성적 리듬 - 33일 - 녹색 - 일점쇄선

핵심 7. 피로의 종류

① 주관적 피로 : 근로자 자신이 느끼는 피로

② 객관적 피로 : 생산량의 감소로 알 수 있는 피로

③ 생리적 피로 : 생산능력의 저하로 나타나는 피로

④ 근육 피로

⑤ 신경 피로


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Ｒ(휴식시간,min) =

핵심 8. 피로측정방법

㉠ 근전도(EMG; electromyogram) : 근육활동 전위차

㉡ 뇌전도(ENG; electroneurogram) : 신경활동 전위차

㉢ 심전도(ECG; electrocardiogram) : 심장근 활동 전위차

㉣ 안전도(EOG; electrooculogram) : 안구(眼 )운동 전위차

㉤ 산소 소비량 및 에너지 대사율(RMR; relative metabolic rate)

㉥ 피부전기반사(GSR;galvanic skin reflex)

: 손바닥 안쪽의 전기저항의 변화를 측정. 정신 전류반사 라고도 한다.

㉦ 프릿가값(융합점멸주파수)

: 정신적 부담이 대뇌피질의 피로수준에 미치고 있는 영향을 측정.

핵심 9. 휴식시간산출

- 60 : 1시간을 60분

- E(Kcal/min) : 실작업시 소모에너지

- 5 또는 4 : 작업에대한 평균소모에너지(Kcal/min)

- 1.5 : 휴식시의 소모에너지(Kcal/min)

핵심 10. 적응기제(適應機制)

(1) 방어적 기제 : 보상, 합리화, 동일시, 승화

(2) 도피적 기제 : 고립, 퇴행, 억압, 백일몽

(3) 공격적 기제

① 직접적 공격형

② 간접적 공격형


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핵심 11. 동기부여이론

1. 허즈버그의 위생요인, 동기요인

① 위생요인 - 금전 , 지위, 안전, 관리, 감독

② 동기요인 - 책임감, 도전감, 자발적, 성취감

2. 매그리거의 X, Y이론

① X이론 : <성악설> - 저 개발국형 - 수동적 - 관리, 감시필요

② Y이론 : <성선설> - 선진국형 - 능동적 - 자율관리

핵심 12. 동기부여이론(2)

1. 매슬로우의 욕구5단계

① 제 1단계 : 생리적 욕구

② 제 2단계 : 안전욕구

③ 제 3단계 : 사회적 욕구

④ 제 4단계 : 존경욕구

⑤ 제 5단계 : 자아실현의 욕구

2.데이비스의 동기부여이론 등식

① 지식 × 기능 = 능력

② 상황 × 태도 = 동기유발

③ 능력 × 동기유발 = 인간의 성과

④ 인간의성과 × 물질의 성과 =경영의 성과

핵심 13. Vroom의 기대이론

: 동기적인 힘(motivational force) = 유인가 ×기대

① 힘 : 동기와 같은 의미

② 유인가(Valence) : 여러 행동대안의 결과에 대해서 개인이 갖고 있는 매력의 강도

③ 기대(expectancy) : 어떤 행동적인 대안을 선택했을 때 성공할 확률 예측


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핵심 14. 착시현상

① α 운동 : 뮬러의 착시현상

② β 운동 (가현 운동) : 영화영상 기법

③ 유도운동 : 정지해있는 배경이 움직이는 것으로 착각

④ 자동운동 : 암실에서 작은 점을 계속 보면 움직이고 있는 것처럼 보이는 현상

핵심 15. 주의의 3특성

① 변동성 : 주의는 장시간 지속될 수 없다 .

② 선택성 : 주의는 한곳에만 집중할 수 있다.

③ 방향성 : 주의집중하는곳 주변의 주의는 떨어진다.

*부주의의 원인

① 의식의 우회

② 의식의 과잉

③ 의식의 단절

④ 의식의 혼란

⑤ 의식수준의 저하

핵심 16. 의식레벨의 단계

① 0 단계 → 수면 상태(의식의 단절상태)

② Ⅰ 단계 → 감각차단현상

③ Ⅱ 단계 → 일상,보통 작업

④ Ⅲ 단계 → 정밀, 위험, 중요작업(신뢰도가 가장 높은 단계)

⑤ Ⅳ 단계 → 일점집중현상(의식의 과잉)


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구분 대상자 교육시간

정기교육

사무직 분기3시간

판매업무 분기3시간

기타근로자 분기6시간

관리감독자 연16시간

채용 시 교육일용근로자 1시간이상

정규 근로자 8시간이상

작업 내용 변경 시일용근로자 1시간이상


특별 안전 보건 교육일용근로자 2시간이상


건설업 기초 안전 건설일용근로자 4시간

구분 신규교육 보수교육

안전보건관리책임자 6시간 6시간

안전관리자 34시간 24시간

보건관리자 34시간 24시간

재해예방전문지도 기관 종사자 24시간

제3강 안전보건교육

핵심 1. 안전교육의 기본방향

① 사고사례 중심의 안전교육

② 안전작업(표준작업)을 위한 안전교육

③ 안전의식 향상을 위한 안전교육

핵심 2. 법상 안전보건교육

핵심 3. 안전보건관리책임자등의 교육


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핵심 4. 관리감독자 정기안전보건교육내용

1.작업공정의 유해위험과 재해예방대책에 관한 사항

2.산업보건 및 직업병예방에 관한 사항

3.관리감독자의 역할과 임무에 관한 사항

4.유해 위험작업환경관리에 관한 사항

5.표준안전작업방법 및 지도요령에 관한 사항

6.산업안전보건법 및 일반관리에 관한 사항

핵심 5. 근로자 정기안전보건교육내용

1.산업안전 및 사고예방에 관한 사항

2.산업보건 및 직업병예방에 관한 사항

3.건강증진 및 질병예방에 관한 사항

4.유해 위험작업환경관리에 관한 사항

5.산업안전보건법 및 일반관리에 관한 사항

핵심 6. 채용 시, 작업 내용 변경 시 정기안전보건교육내용

1. 기계기구의 위험성과 작업의 순서 및 동선에 관한사항.

2. 산업보건 및 직업병예방에 관한 사항

3. 작업개시 전 점검에 관한 사항

4. 정리정돈 및 청소에 관한 사항

5. 사고발생시 긴급조치에 관한 사항

6. 물질안전보건자료에 관한 사항

7. 산업안전보건법 및 일반관리에 관한 사항


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핵심 7. O.J.T 와 OFF.J.T

1. O. J. T : ㉠ 강사는 직장상사이다.

㉡ 개별 교육형태로 진행된다.

㉢ 사업장의 상황에 따라 교육이 변경되기 쉽다.

㉣ 실무에 직접 적용할 수 있다.

2. OFF.J.T : ㉠ 강사는 초빙강사이다.

㉡ 집체교육형태로 진행

㉢ 교육에 전념할 수 있다.

㉣ 신기술 신기계설비에 접할 수 있는 계기.

핵심 8. T W I 교육내용

1. JIT(작업지도법)

2. JMT(작업방법)

3. JRT(인간관계법)

4. JST(안전작업법)

핵심 9. 기업교육의 종류

1. MTP(management training program)

① 교육대상 : TWI 보다 약간높은 관리자 계층

② 교육시간 : 2시간씩 20회에 걸쳐 40시간

2. ATT(american telephone & telegram co)

① 교육대상 : 대상계층이 한정되어 있지 않고

② 교육시간 : 1일 8시간씩 2주간

3. CCS(civil communication section) : ATP(administration training program)라고도 함

① 교육대상 : 톱 매니지먼트에 대해서만 행하여 졌던 것이 널리 보급된 것.


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핵심 10. 파브로프의 조건 반사설에 의한 학습원리

① 시간의 원리

② 강도의 원리

③ 계속성 원리

④ 일관성 원리

핵심 11. 숀다이크의 시행착오설

① 준비성의 법칙 ② 연습의 법칙 ③ 효과의 법칙

핵심 12. 학습지도의 원리

① 자기활동의 원리(자발성의 원리)

② 개별화의 원리

③ 사회화의 원리

④ 통합의 원리

⑤ 직관의 원리

핵심 13. 교육지도(학습지도)의 8원칙

(1) 피 교육자 중심교육(상대방 입장에서 교육)

(2) 동기부여(motivation)

(3) 쉬운 부분에서 어려운 부분으로 진행

(4) 반복(repeat)

(5) 한번에 하나씩 교육

(6) 인상의 강화(오래기억)


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핵심 14. 5관의 활용

1. 시각효과 60%

2. 청각효과 20%

3. 촉각효과 15%

4. 미각효과 3%

5. 후각효과 2%

핵심 15. 기억 및 망각

(1) 기억의 과정 : 기명 - 파지 - 재생 - 재인

① 기억 : 과거의 경험이 어떠한 형태로 미래의 행동에 영향을 주는 작용

② 기명 : 사물의 인상을 마음속에 간직하는 것

③ 파지 : 간직, 인상이 보존되는 것

④ 재생 : 보존된 인상을 다시 의식으로 떠오르는 것

⑤ 재인 : 과거에 경험했던 것과 같은 비슷한 상태에 부딪쳤을 때 떠오르는 것

(2) 망각 : 내용이 지속되지 않고 소실되는 현상


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제4강 교육방법

핵심 1. 교육

1. 교육의 3요소

① 강사 ② 수강자 ③ 교재

2. 학습목적의 3요소

① 주제 ② 정도 ③ 목표

*학습성과 : 학습목적을 구체적으로 나타낸 것

핵심 2. 교육 3단계

1단계 : 지식교육. 진행순서: 도입- 제시- 적용- 확인

2단계 : 기능교육. 진행순서: 준비- 설명- 실습- 평가

3단계 : 태도교육. 진행순서: 청취- 이해납득- 모범- 평가

# 하버드학파의 5단계 교습법

준비 → 교시 → 연합 → 총괄 → 응용

핵심 3. 토의식과 강의식

① 토의식 : ㉠ 장시간 소요

㉡ 인원 제약이 있다

㉢ 능동적, 적극적 자세

② 강의식 : ㉠ 단시간에 많은 내용 전달

㉡ 인원 제약이 없다

㉢ 도입시 적합 (교육시작 단계)


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2과목 : 산업심리 및 교육 - 문제

제1강 핵심문제풀이 1

문제 1. 다음 중 스트레스에 대한 설명으로 적합하지 못한 것은?

① 스트레스는 환경의 요구가 지나쳐 개인의 능력한계를 벗어날 때 발생한다.

② 스트레스 요인에는 소음, 진동, 열, 등과 같은 환경 영향뿐만 아니라 개

인적인 심리적 요인들도 포함한다.

③ 사람이 스트레스를 받게 되면 감각기관과 신경이 예민해진다.

④ 역기능 스트레스는 스트레스의 반응이 긍정적이고, 건전한 결과로 나타

나는 현상이다.

문제 2. 다음은 교육훈련 프로그램을 만들기 위한 각 단계에 해당하는 내용이다.

가장 우선시 되어야 하는 것은?

① 직무평가를 실시한다.

② 요구분석을 실시한다.

③ 적절한 훈련방법을 파악한다.

④ 종업원이 자신의 직무에 대하여 어떤 생각을 갖고 있는지 조사한다.

문제 3. 다음 중 산업안전심리의 5대 요소에 속하지 않는 것은?

① 시간 ② 감정 ③ 습관 ④ 동기

문제 4. 다음 중 단조로운 업무가 장시간 지속될 때 작업자의 감각기능 및

판단능력이 둔화 또는 마비되는 현상은?

① 착각현상 ② 망각현상

③ 피로현상 ④ 감각차단현상


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문제 5. 다음 중 데이비스(K. Davis)의 동기부여 이론에서 인간의 “능력(ability)”을

나타내는 것은?

① 지식(knowledge)×기능(skill)

② 지식(knowledge)×태도(attitude)

③ 기능(skill)×상황(situation)

④ 상황(situation)×태도(attitude)

문제 6. 다음 중 산업안전보건법령상 산업안전ㆍ보건 관련 교육과정 중 사업 내

안전ㆍ보건교육에 있어 교육대상별 교육시간이 올바르게 연결된 것은?

① 일용근로자의 채용 시 교육 : 2시간 이상

② 일용근로자의 작업내용 변경 시 교육 : 1시간 이상

③ 사무직 종사 근로자의 정기교육 : 매분기 2시간 이상

④ 관리감독자의 지위에 있는 사람의 정기교육 : 연간 8시간 이상

문제 7. 다음 중 산업안전보건법령상 사업 내 안전ㆍ보건교육에 있어 “채용 시

의 교육 및 작업내용 변경 시의 교육내용”에 해당하지 않는 것은? (단,

기타 산업안전보건법 및 일반관리에 관한 사항은 제외한다.)

① 물질안전보건자료에 관한 사항

② 정리정돈 및 청소에 관한 사항

③ 사고 발생 시 긴급조치에 관한 사항

④ 유해ㆍ위험 작업환경 관리에 관한 사항

문제 8. 인간의 동작특성을 외적조건과 내적조건으로 구분할 때 다음 중 내적

조건에 해당하는 것은?

① 기온 ② 대상물의 크기

③ 경력 ④ 대상물의 동적성질


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문제 9. 다음 중 적응기제(adjustment mechanism)에 있어 방어기제에 해당하지

않는 것은?

① 투사 ② 보상

③ 승화 ④ 고립

문제 10. 다음 중 O.J.T(On the Job Training)의 형태가 아닌 것은?

① 집단토론 ② 직무순환

③ 도제식 교육 ④ 현장 직무 교육

문제 11. 다음 중 구체적 사물을 제시하거나 경험시킴으로써 효과를 보게 되

는 학습지도의 원리는?

① 개별화의 원리 ② 사회화의 원리

③ 직관의 원리 ④ 통합의 원리

문제 12. 신호등이 녹색에서 적색으로 바뀌어도 차가 움직이기까지 아직

시간이 있다고 생각하여 건널목을 건넜을 경우 이는 어떠한 부주의에

속하는가?

① 억측판단 ② 의식의 우회

③ 생략행위 ④ 의식수준의 저하


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문제 13. 안전교육방법 중 수업의 도입이나 초기단계에 적용하며, 단시간에

많은 내용을 교육하는 경우에 사용되는 방법으로 가장 적절한 것은?

① 시범 ② 강의법

③ 반복법 ④ 토의법

문제 14. 학습이론 중 S-R 이론에서 조건반사설에 의한 학습이론의 원리에

해당되지 않는 것은?

① 시간의 원리 ② 기억의 원리

③ 일관성의 원리 ④ 계속성의 원리

문제 15. 인간관계 메커니즘 중에서 남의 행동이나 판단을 표본으로 하여

그것과 같거나 또는 그것에 가까운 행동 또는 판단을 취하려는 것을

무엇이라 하는가?

① 투사(projection) ② 암시(suggestion)

③ 모방(imitation) ④ 동일화(identification)

문제 16. 작업자의 정신적 피로를 관찰할 수 있는 변화 중 가장 적합하지 않

는 것은?

① 대사기능의 변화 ② 작업태도의 변화

③ 사고활동의 변화 ④ 작업동작경로의 변화


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문제 17. 다음 중 인간 착오의 메커니즘으로 볼 수 없는 것은?

① 위치의 착오 ② 패턴의 착오

③ 느낌의 착오 ④ 형(形)의 착오

문제 18. 다음 중 인사선발을 위한 심리검사에서 갖추어야 할 요건으로만 나

열된 것은?

① 신뢰도, 대표성 ② 대표성, 타당도

③ 신뢰도, 타당도 ④ 대표성, 규모성

문제 19. 다음 중 교육지도방법에 있어 프로그램학습과 거리가 먼 것은?

① Skinner의 조작적 조건형성 원리에 의해 개발된 것으로 자율적 학습이

특징이다.

② 학습내용 습득여부를 즉각적으로 피드백 받을 수 있다.

③ 교재개발에 많은 시간과 노력이 드는 것이 단점이다.

④ 개별학습이므로 훈련시간이 최대한으로 지연된다는 것이 최대 단점이다.

문제 20. 다음 중 인간의 행동에 영향을 미치는 물리적 성격의 작업조건과 가

장 거리가 먼 것은?

① 조명 ② 소음 ③ 환경 ④ 휴식


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ATP라고도 하며, 당초 일부 회사의 톱 매니지먼트(top management)에 대

하여만 행하여졌으나 그 후 널리 보급되었으며, 정책의 수립, 조작, 통제 및

운영 등의 교육내용을 다룬다.


문제 21. 다음 설명에 해당하는 안전교육방법은?

① TWI(Training Within Industry)

② MTP(Management Training Program)

③ CCS(Civil Communication Section)

④ ATT(American Telephone & Telegram Co.)

문제 22. 다음 중 돌발사태의 발생으로 인하여 주의의 일점 집중현상이 일어나는

경우 인간의 의식수준으로 옳은 것은?

① Phase Ⅰ ② Phase Ⅱ

③ Phase Ⅲ ④ Phase Ⅳ

문제 23. 다음 중 집단간 갈등의 해소방안으로 적절하지 못한 것은?

① 공동의 문제 설정

② 상위 목표의 설정

③ 집단간 접촉 기회의 증대

④ 사회적 범주화 편향의 최대화


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문제 24. 산업안전보건법령상 사업장의 안전보건관리책임자 및 안전관리자에

대한 신규 및 보수교육시간으로 옳은 것은?

① 안전관리자의 신규교육 : 30시간 이상

② 안전관리자의 보수교육 : 16시간 이상

③ 안전관리책임자의 신규교육 : 6시간 이상

④ 안전관리책임자의 보수교육 : 4시간 이상

문제 25. 다음 중 집단역학(Group Dynamics)에서 의미하는 집단의 기능과 관

계가 가장 먼 것은?

① 응집력 발생

② 집단의 목표 설정

③ 권한의 위임

④ 행동의 규범 존재

문제 26. 다음 설명에 해당하는 적응기제는?

① 보상 ② 합리화 ③ 승화 ④ 치환

문제 27. 미국 국립산업안전보건연구원(NIOSH)이 제시한 직무스트레스 모형에

서 직무스트레스 요인을 작업요인, 조직요인, 환경요인으로 구분할 때

다음 중 조직요인에 해당하는 것은?

① 작업 속도 ② 관리 유형

③ 교대 근무 ④ 조명 및 소음


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문제 28. 교육방법 중 토의법이 효과적으로 활용되는 경우가 아닌 것은?

① 피교육생들의 태도를 변화시키고자 할 때

② 인원이 토의를 할 수 있는 적정 수준일 때

③ 피교육생들 간에 학습능력의 차이가 클 때

④ 피교육생들이 토의 주제를 어느 정도 인지하고 있을 때

문제 29. 다음 중 산업안전보건법령상 사업내 안전ㆍ보건교육에 있어 관리감

독자 정기안전ㆍ보건교육 내용에 해당하는 것은?

① 정리정돈 및 청소에 관한 사항

② 작업 개시 전 점검에 관한 사항

③ 작업공정의 유해ㆍ위험과 재해 예방대책에 관한 사항

④ 기계ㆍ기구의 위험성과 적업의 순서 및 동선에 관한 사항

문제 30. 다음 중 심리검사의 구비 요건이 아닌 것은?

① 표준화 ② 신뢰성

③ 규격화 ④ 타당성

문제 31. 매슬로우(Maslow)의 욕구 5단계 중 인간의 가장 기초적인 욕구는?

① 생리적 욕구 ② 애정 및 사회적 욕구

③ 자아실현의 욕구 ④ 안전에 대한 욕구


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문제 32. 다음 중 인간의 적성을 발견하는 방법으로 가장 적당하지 않은 것은?

① 작업 분석 ② 계발적 경험

③ 자기 이해 ④ 적성 검사

문제 33. 사고의 경향에 있어 상황성 누발자와 소질성 누발자로 구분할 때 다

음 중 상황성 누발자에 속하는 경우에 해당하는 것은?

① 주의력이 산만한 경우

② 심신에 근심이 있는 경우

③ 도덕성이 결여된 경우

④ 감각운동이 부적절한 경우

문제 34. 다음 중 관계지향적 리더가 나타내는 대표적인 행동 특징으로 볼 수

없는 것은?

① 우호적이며 가까이 하기 쉽다.

② 집단구성원들의 활동을 조정한다.

③ 집단구성원들을 동등하게 대한다.

④ 어떤 결정에 대해 자세히 설명해준다.

문제 35. 인간본성을 파악하여 동기유발로 인한 산업재해를 방지하기 위한 맥

그리거의 XY이론에서 다음 중 Y이론의 가정으로 틀린 것은?

① 현대 산업사회와 같은 여건 하에서 일반 사람의 지적 잠재력은 무한히

활용한다.

② 대부분 사람들은 조건만 적당하면 책임뿐만 아니라 그것을 추구할 능력

이 있다.

③ 목적에 투신하는 것은 성취와 관련된 보상과 함수관계에 있다.

④ 근로에 육체적, 정신적 노력을 쏟는 것은 놀이나 휴식만큼 자연스럽다.


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문제 36. 다음 중 학습지도 방법의 분류에 있어 Project Method의 4단계를 올

바르게 나열한 것은?

① 목적 → 평가 → 계획 → 수행

② 목적 → 계획 → 수행 → 평가

③ 계획 → 목적 → 평가 → 수행

④ 계획 → 목적 → 수행 → 평가

문제 37. 다음 중 교육목적에 관한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 교육목적은 교육이념에 근거한다.

② 교육목적은 개념상 이념이나 목표보다 광범위하고 포괄적이다.

③ 교육목적의 기능으로는 방향의 지시, 교육 활동의 통제 등이 있다.

④ 교육목적은 교육목표의 하위개념으로 학습경험을 통한 피교육자들의 행

동변화를 지칭하는 것이다.

문제 38. 부주의에 의한 사고방지대책 중 정신적 대책과 가장 거리가 먼 것은?

① 적성 배치

② 스트레스 해소 대책

③ 주의력 집중훈련

④ 표준작업의 습관화

문제 39. 다음 중 운동의 시지각(착각현상)이 아닌 것은?

① 자동운동(自動運動)

② 항상운동(恒常運動)

③ 유도운동(誘導運動)

④ 가현운동(假現運動)


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문제 40. 다음 중 안전사고와 관련하여 소질적 사고 요인과 가장 관계가 먼 것은?

① 지능 ② 작업자세

③ 성격 ④ 시각기능


문제 41. 다음 중 강의식 교육에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 짧은 시간동안 많은 내용을 전달할 경우에 적합하다.

② 수강자의 주의집중도나 흥미의 정도가 낮다.

③ 참가자 개개인에게 동기를 부여하기 쉽다.

④ 기능적, 태도적인 내용의 교육이 어렵다.

문제 42. 다음 중 호손(Hawthorne) 연구에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 시간-동작연구를 통해서 작업도구와 기계를 설계한다.

② 물리적 작업환경 이외의 심리적 요인이 생산성에 영향을 미친다는 것을

알아냈다.

③ 소비자들에게 효과적으로 영향을 미치는 광고 전략을 개발했다.

④ 채용과정에서 발생하는 차별요인을 밝히고 이를 시정하는 법적 조치의

기초를 마련했다.

문제 43. 다음 중 피로의 측정분류에 있어 감각기능검사(정신ㆍ신경기능검사)

의 측정대상 항목으로 가장 적합한 것은?

① 혈압 ② 심박수

③ 에너지대사율 ④ CFF(Critical Flicker Fusion)값


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FEAF(Far East Air Forces)라고도 하며, 10~15명을 한 반으로 2시간씩 20

회에 걸쳐 훈련하고, 관리의 기능, 조직의 원칙, 조직의 운영, 시간관리,

훈련의 관리 등을 교육 내용으로 한다.

문제 44. 다음 중 조직이 리더에게 부여하는 권한으로 볼 수 없는 것은?

① 합법적 권한 ② 전문성의 권한 ③ 강압적 권한 ④ 보상적 권한

문제 45. 다음 설명에 해당하는 교육방법은?

① MTP(Management Training Program)

② CCS(Civil Communication Section)

③ TWI(Training Within Industry)

④ ATT(American Telephone & Telegram Co.)

문제 46. 다음 중 안전 교육시 강의안의 작성 원칙과 가장 거리가 먼 것은?

① 구체적 ② 논리적

③ 실용적 ④ 추상적

문제 47. 다음 중 작업의 어려움, 기계설비의 결함 및 환경에 대한 주의력의

집중혼란, 심신의 근심 등으로 인하여 재해가 자주 발생하는 사람을 무

엇이라 하는가?

① 미숙성 다발자 ② 상황성 다발자

③ 습관성 다발자 ④ 소질성 다발자


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문제 48. 다음 중 성공한 지도자들의 특성과 가장 거리가 먼 것은?

① 높은 성취 욕구를 가지고 있다.

② 실패에 대한 강한 예견과 두려움을 가지고 있다.

③ 상사에 대한 강한 부정적 의식과 부하직원에 대한 관심이 크다.

④ 부모로부터의 정서적 독립과 현실 지향적이다.

문제 49. 다음 중 인간의 집단행동 가운데 통제적 집단행동으로 볼 수 없는 것은?

① 관습 ② 패닉

③ 유행 ④ 제도적 행동

문제 50. 다음 중 안전교육을 위한 시청각교육법에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

① 학습자들에게 공통의 경험을 형성시켜줄 수 있다.

② 지능, 적성, 학습속도 등 개인차를 충분히 고려할 수 있다.

③ 학습의 다양성과 능률화에 기여할 수 없다.

④ 학습 자료를 시간과 장소에 제한없이 제시할 수 있다.

문제 51. 학습이론 중 S-R 이론으로 볼 수 없는 것은?

① 톨만(Tolman)의 기호형태설

② 파블로프(Pavlov)의 조건반사설

③ 스키너(Skinner)의 조작적 조건화설

④ 손다이크(Thorndike)의 시행착오설


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문제 52. 다음 중 레윈(Lewin)이 표현한 인간행동의 함수식으로 옳은 것은?

(단, B(Behavior)는 인간의 행동, P(person)는 개체, E(Encironment)는 환

경이다.)

① ②

③ ④ ∙

문제 53. 다음 중 현장의 관리감독자 교육을 위하여 가장 바람직한 교육방식은?

① 강의식(lecture method)

② 토의식(discussion method)

③ 시범(demonstration method)

④ 자율식(self-instruction method)

문제 54. 다음 중 직무만족감을 생성하는 요인과 가장 관계가 깊은 것은?

① 작업 조건 ② 일의 내용

③ 인간 관계 ④ 복지 혜택

문제 55. 다음 중 주의(attention)에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 의식작용이 있는 일에 집중하거나 행동의 목적에 맞추어 의식수준이 집

중되는 심리상태를 말한다.

② 주의력의 특성은 선택성, 변동성, 방향성으로 표현된다.

③ 여러 종류의 자극을 지각할 때 소수의 특정한 것을 선택하여 집중하는

특성을 갖는다.

④ 한 자극에 주의를 집중하여도 다른 자극에 대한 주의력은 약해지지 않는다.


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문제 56. 직장규율과 안전규율 등을 몸에 익히기에 적합한 교육의 종류는?

① 지능교육 ② 문제해결교육

③ 기능교육 ④ 태도교육

문제 57. 다음 중 착오의 원인에 있어 인지과정의 착오에 속하는 것은?

① 합리화의 부족 ② 환경조건 불비

③ 작업자의 기능 미숙 ④ 생리적ㆍ심리적 능력의 부족

문제 58. 다음 중 집단 간의 갈등 요인과 가장 거리가 먼 것은?

① 욕구 좌절

② 제한된 자원

③ 집단 간의 목표 차이

④ 동일한 사안을 바라보는 집단 간의 인식 차이

문제 59. 다음 중 인간의 착각현상 중에서 실제로 움직이지 않는 것이 어느 기

준의 이동에 의하여 움직이는 것처럼 느껴지는 것을 무엇이라 하는가?

① 자동운동 ② 유도운동

③ 잔상현상 ④ 착시현상

문제 60. 다음 맥그리거(McGregor)의 X 이론에 해당되는 것은?

① 상호 신뢰감 ② 고차적인 욕구

③ 규제 관리 ④ 자기 통제

제 2과목 산업심리 및 교육 - 이론industry.jadangi.com/data/file/lecture/dcfeef6db... ·...

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