박상언교수 1

조직이론의 변천과정(I)

이 장의 연구목적

- 다양한 조직이론들을 분류하는 몇 가지 틀에 대해 이해한다.

- 조직이론의 역사적 변천과정을 개략적으로 이해한다.

- 각각의 조직이론이 갖는 기본 성격과 특성을 개략적으로 이해한다.

박상언교수 2

거시조직이론의 분류 틀 예시(I) – G. Burrell & G. Morgan,

Sociological Paradigms and Organizational Analysis

조직이론이 기반하고 있는 사회학적 패러다임에 근거한 분류 틀

Radical Humanism - Anti-Organization

Theory

Radical Structuralism -Radical Organization

Theory

The Sociology of Radical Change

The Sociology of Regulation

Subjective Objective Interpretive Sociology -Ethnomethodology &

Phenomenological symbolic interactionism

Functionalist Sociology -Bureaucracy

-Social System Theory

박상언교수 3

거시조직이론의 분류 틀(II) - W.R. Scott

1900-1930 Scientific management Bureaucracy Administrative theory

1930-1960 Human relations Behavioral science

1960-1980 Contingency theory Transaction cost approach

1990- Garbage can model Corporate culture Learning organization Complexity theory

Rational Social/Natural

Closed

Open

인간에 대한 관점

조직에 대한 관점

박상언교수 4

Scott 분석 틀의 분류기준

‘조직’에 대한 관점: 폐쇄적-개방적 관점

- 조직에 대한 설명에 ‘환경’ 요소를 포함시키는지 여부

‘인간’에 대한 관점: 합리적-사회적 관점

- 인간을 ‘합리적, 경제적’ 존재로 가정하는지 아니면 ‘사회적’(또는 자연적) 존재로 가정하는지에 따른 구분

박상언교수 5

거시조직이론의 분류 틀(II) - W.R. Scott

1900-1930 Scientific management Bureaucracy Administrative theory

1930-1960 Human relations Behavioral science

1960-1980 Contingency theory Transaction cost approach

1990- Garbage can model Corporate culture Learning organization Complexity theory

Rational Social/Natural

Closed

Open

인간에 대한 관점

조직에 대한 관점

박상언교수 6

I. 폐쇄-합리적 조직이론

조직을 외부환경과는 상관이 없는 ‘폐쇄된 체계’로 인식 인간을 합리적이고 경제적 동기만을 추구하는 존재로 인식

주요 특징 조직을 예측가능하고 효율적인 생산체계로 구축하기 위한 기초적 노력을 경주함.

- Well-defined goals & roles - Formalized structure; clear lines of authority - Strong, top-down leadership

주요 이론들 - Taylor의 과학적 관리법 - Weber의 관료제 이론 - Fayol의 일반관리이론

박상언교수 7

•18세기 프러시아의 대제

•군대의 제복, 규율제도, 체계적 훈련의 도입

박상언교수 8

F. Taylor의 과학적 관리법

주먹구구식의 전통적 관리를 탈피하고 경영관리를 합리화/과학화

물적 자원과 인적 자원의 능률적인 활용을 통한 생산성의 향상

과학적 관리법의 주요 내용: “구상과 실행의 분리” - 과업분석(시간연구/동작연구) 표준과업량 설정 - 차별성과급제 - 적임자의 과학적인 선발/교육훈련 - 기능식 조직

기계장치로서의 조직: 분업의 극대화 vs. 노동의 파편화/인간소외

박상언교수 10

M. Weber의 관료제 이론

거대 조직을 합리적으로 운영하기 위한 토대로서 관료제를 제시 Three types of authority: - Traditional authority - Rational-legal authority - Charismatic authority ‘합법적 권한’에 기초한 관료제를 근대 사회조직의 이념적 대안으로 제시

Weber’s dimension of bureaucracy: 1) Rules & procedures (uniform application of standard rules) 2) Hierarchy of authority (clearly defined authority and

responsibility) 3) Technically qualified personnel

(technical competence > nepotism) 4) Position and incumbent are separate (official vs. personal

property/rights) …

박상언교수 11

H. Fayol의 일반관리이론

Whereas scientific management focused primarily on the technical core – on work performed on the shop floor –,

Administrative principles looked at the design and functioning of the organization as a whole.

Fourteen principles of management - These principles formed the foundation for

modern management practice and organization design.

박상언교수 12

* Five Basic Parts of an Organization

Top Management

Technical Support

Technical Core

Administrative Support

Middle Management

Source: Based on Henry Mintzberg, The Structuring of Organizations (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1979) 215-297; and Henry Mintzberg, “Organization Design: Fashion or Fit?” Harvard Business Review 59 (Jan. – Feb. 1981): 103-116.

박상언교수 13

거시조직이론의 분류 틀(II) - W.R. Scott

1900-1930 Scientific management Bureaucracy Administrative theory

1930-1960 Human relations Behavioral science

1960-1980 Contingency theory Transaction cost approach

1990- Garbage can model Corporate culture Learning organization Complexity theory

Rational Social/Natural

Closed

Open

인간에 대한 관점

조직에 대한 관점

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II. 폐쇄-사회적 조직이론

To administer a social organization according to purely technical criteria of rationality is irrational, because it ignores the non-rational aspects of social conduct (Blau, 1956).

조직을 여전히 외부환경과는 상관이 없는 폐쇄된 체계로 인식하지만,

구성원들의 인간적 측면을 적극 수용하고, 그들을 다양한 욕구를 가진 존재로 인식하기 시작함.

박상언교수 15

II. 폐쇄-사회적 조직이론

주요 이론들 - Mayo’s Human Relations School - McGregor’s XY Theory - Selznick’s Institutional Approach

박상언교수 16

인간관계론(Human Relations School)의 대두

호오손 연구(Hawthorne Studies) - 1927-1932년 E. Mayo와 그의 동료들에 의해

Western Electric Co.의 Hawthorne 공장에서 실시된 일련의 실험

호오손 연구의 결과와 의미 1) 조직구성원들에 대한 관점의 변화

- 경제인 (경제적 욕구) 사회인 (심리적/사회적 욕구)

2) 작업장을 하나의 사회적 장으로 인식

- informal group의 중요성 인식

- group dynamics의 중요성 인식 등…

인간관계론(Human Relations School)의 기여

These studies concluded that positive treatment of employees improved their motivation & productivity

Treatment of workers, Leadership, Motivation 등 행동과학적 연구들과, 인적자원관리(HRM, Human Resource Management) 등 오늘날 인사/조직 분야 후속 연구들의 토대를 구축함.

박상언교수 17

박상언교수 18

인간관계론에 대한 비판…

HRs School의 주장이 당시 경영자들에게 어필했던 숨은 이유는?

이전 시기의 조직이론들과는 달리, 조직내 미시적인 인간적 요소만을 지나치게 강조한 나머지,

당시 점차 중요성을 더해가던 환경에의 효과적인 대응 등, 조직 자체의 효과성을 제고시킬 수 있는 조직설계 방안에 대해서는 둔감했던 측면이 있음.

고전조직이론 “인간 없는 조직” cf> 인간관계론 “조직 없는 인간”