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软件产品技术培训建议书

COMMERCIAL IN CONFIDENCE i

华为技术培训建议书

软件

华为培训服务部

2019 年


COMMERCIAL IN CONFIDENCE ii

总目录

第一部分：导言 ........................................................................... 1

1. 大纲概述 ............................................................................. 3

2. 软件培训全景图 ....................................................................... 3

3. 培训项目设计模型 ..................................................................... 5

4 三大知识领域 ......................................................................... 8

第二部分：软件公共 ....................................................................... 9

1. 培训方案 ............................................................................ 11

2. 课程描述 ............................................................................ 15

第三部分：运营支撑 ...................................................................... 51

1. 培训方案 ............................................................................ 53

2. 课程描述 ............................................................................ 57

第四部分：数字业务 ...................................................................... 81

1. 培训方案 ............................................................................ 83

2. 课程描述 ............................................................................ 85


COMMERCIAL IN CONFIDENCE 1

第一部分：导言



目录

第一部分：导言 .......................................................................................................................................... 1

1. 大纲概述 ....................................................................................................................................... 3

1.1 引言 ....................................................................................................................................... 3

1.2 大纲目标 ............................................................................................................................... 3

1.3 大纲构成 ............................................................................................................................... 3

2. 软件培训全景图 ............................................................................................................................ 3

2.1 能力咨询 ............................................................................................................................... 4

2.2 知识传递 ............................................................................................................................... 4

2.1.1 面授培训 ........................................................................................................................ 4

2.1.2 E-Learning .................................................................................................................... 5

3. 培训项目设计模型 ........................................................................................................................ 5

3.1 技术培训项目设计模型.......................................................................................................... 6

3.2 系统用户培训项目设计模型 .................................................................................................. 7

3.3 综合培训项目设计模型.......................................................................................................... 7

4 三大知识领域 ....................................................................................................................................... 8

4.1 软件公共 ............................................................................................................................... 8

4.2 运营支撑系统 ........................................................................................................................ 8

4.3 数字业务 ............................................................................................................................... 8



1. 大纲概述

1.1 引言

业务驱动网络，软件改变世界。业务更新和通信网络的演进相辅相成，快速、平稳、高效的业务

提供能力是运营商竞争力的基础。华为客户培训凭借设备优势聚焦客户需求，致力于业务和人才

的同步增值，铺设您的通信世界成功之路！

1.2 大纲目标

为提升华为电信软件客户培训的实用性和有效性，满足客户个性化培训需求，2018年客户培训大

纲进一步加强课程模块化设计，更加清晰和系统的构建软件客户培训体系，共推出全景培训、解

决方案培训、系统用户培训、公共基础培训、公共产品培训、工程师培训、工程师高级培训、专

题培训、开发培训等 9个类别。

1.3 大纲构成

培训大纲由两大部分组成：培训方案和课程描述。

在“培训方案”中，包含学习路径和项目列表两部分：

1) “学习路径”中，说明了某类培训的培训项目进阶、承接关系。培训项目是华为推荐的培训

包，一般是针对某一类内容的集合，由一个或多个培训课程组成。

2) “项目列表”中，以列表的形式说明提供的培训项目。

在“课程描述”中，说明了该培训项目的培训对象、入学要求、培训目标、培训课程、培训方式

以及培训时长，并提供了清晰的培训路径，便于了解培训内容的层次和递进关系。

2. 软件培训全景图

华为软件培训

人才发展战略咨询

培训运营咨询

能力测评/学习地图

能力咨询知识传递

新员工培养

知识传递项目

工具与平台

学习元素库

（技能、知识、课程、试题库

）

e-Learning

/ e-Lab

模拟

软件

工程实践

项目经验库

学习

方法论

覆盖全球的

培训中心

常规培训



2.1 能力咨询

结合企业战略，运营和技术发展目标，进行人才问题的诊断。能力咨询分为以下三种类型：

1) 人才发展战略咨询：通过对企业业务/运营/技术规划的分析，助力企业识别与其战略关联的人才

需求，制定组织能力获取策略，支撑战略执行规划。

2) 培训运营咨询：协助企业设计学习发展战略，搭建学习与能力管理体系，降低学习与能力管理成

本，支撑人才战略执行。

3) 能力测评/学习地图：通过建立与优化工作角色/岗位所需技能标准及学习全景图、识别能力发展

方向、弥补能力差距、最终验证学习效果，支撑企业学习与能力管理执行。

2.2 知识传递

2.1.1 面授培训

覆盖华为电信软件相关的网元、网络和业务层的培训，确保华为系统上线或转维后正常运营，提

升人员能力与组织绩效。知识传递分为以下三种类型：

1) 常规培训：通常指面授培训。

a) 标准培训：根据华为产品通用版本开发的标准培训项目，培训内容相对固定。标准培训项目

适合不同运营商合班上课。

b) 定制培训：根据某运营商特定版本开发的定制培训项目，培训内容符合运营商现网版本特性。

定制培训项目仅针对特定运营商，只能专班授课，不适合合班交付。

2) 新员工培养：凭借华为 20 年新员工培养经验及优化的交付模型、严格的项目管理机制，助力运

营商新员工培养。

a) 技术学习：进行理论学习和上机实践。

b) 当地实习：参与工程项目实习。

c) 新员工评估：对新员工培养的成果进行评估。

3) 知识传递项目：匹配华为电信软件服务，提供端到端知识传递方案。

a) 培训需求澄清：定义培训范围、培训方式、参与对象、工作界面、交付计划、效果评估方式。

确定培训交付组织结构与工作计划，分析相关的风险/影响并制定相应策略。

b) 定制课程开发：根据需求澄清阶段的培训范围进行各课程模块的课件开发。

c) 培训交付准备：在培训环境中调测并模拟端到端的各种业务流程，准备并维护培训交付期间

的各种数据。

d) 培训交付实施：按照既定培训计划进行各培训模块交付（包括面授、e-Learning等各种方式）。

包含工程期间和上线后的持续培训交付，是知识传递的主要执行阶段。



e) 培训支持：整体培训服务的管理及支持。包括培训管理、后勤接待服务、对技能传递的持续

辅导，主要目标为支持知识传递的具体执行。

2.1.2 E-Learning

华为 E-Learning集成了在线学习、虚拟教室、在线实验室等功能模块，是一套综合性的网络化

学习和管理系统。

通过该服务，客户可以针对各种技术演进和网络融合背景，快速地掌握员工岗位技术能力现状，

科学系统地指导设计员工培养方案。同时获得高效、易接入、广覆盖、低成本的学习方式。员工

通过随时随地的学习来提升自身技术能力，进而有效地提升团队运营竟争能力。

1) 在线学习：

在线学习是一种性价比高、覆盖面大、容易获取的学习方法，学习者可以随时随地开始学习，并

轻松地通过在线问答、论坛等在线形式进行经验交流。

学习形式为在线多媒体课程，课程以基础和普及类科目为主，如基本的原理、产品介绍、操作及

维护和数据配置等。

在线学习适用于节省学习成本和时间，尤其在需要覆盖广泛领域并普及到大量员工时特别有效，

它也可以与华为其他知识传递方法混合，以获得最优化的混合学习解决方案。

MOOC（Massive Online Open Course，大规模网络开放课程）是在线学习中的一种，在客户培训

方案中大量采用。

2) 在线实验室

通过远程接入真实实验室设备，低成本解决客户缺乏试验环境的困难，提高设备维护人员的实际

动手能力。

3. 培训项目设计模型

软件的培训项目设计基于岗位和角色，从大类上分为技术类（主要是客户维护人员，也包含规划

人员、开发人员）、系统用户类（主要是各类系统用户，如管理员、操作员、客服人员等）和综合

类（主要是各中高层主管、业务部门主管及其他非技术类人员）。



3.1 技术培训项目设计模型

上图体现了技术培训的进阶路径，培训项目类别说明如下：

公共基础培训：业界通用的 IT技术培训，如操作系统、数据网络等。

公共产品培训：华为电信软件公共产品培训，如服务器、网管、存储等。

工程师培训：运营商自建维护队伍的必备培训。内容一般包括系统运行的基本原理、业务场景、软硬

件结构、系统操作、日常维护、设备运行状况监控及故障处理等。

工程师高级培训：旨在为运营商自建维护队伍提升故障定位、排查、处理能力。内容一般包括系统原

理的深入讲解、故障分析工具、日志分析、消息分析、应急处理及故障处理案例等。

专题培训：扩展工程师培训和工程师高级培训中所涉及的特定知识点，旨在解决运营商维护队伍的技

能痛点和短板。项目内容一般为某一特定知识领域，如安全专题、GDR专题等。

开发培训：使学员利用华为系统开放性，具备自主业务实现能力。内容一般包括开发环境调试，开发

工具、模板、规范介绍及简单业务功能开发练习。按实际开发类型可分为流程开发、接口开发、应用

开发等。

工程师培训

工程师高级培训专题培训开发培训

公共基础培训公共产品培训



3.2 系统用户培训项目设计模型

系统用户培训是为了保障华为系统上线后业务正常运营，而提供给系统用户相应知识和技能的必

备培训。由于不同的业务系统涉及的系统用户岗位和角色不能用统一的模型概括，一般需要事先

进行调研并针对不同的岗位和角色定制开发培训课程。

3.3 综合培训项目设计模型

综合培训项目主要分为以下两种类型：

供应链人

营业厅人

财务人员

业务管理

系统管理

系统用户培训

客服人员

…

销售人员

分销商

业务操作

全景培训

解决方案培训

IPCC VGS NGBSS …

电信网络数据业务运营支撑 …



1) 全景培训：通过普及型培训，使学员了解该领域的相关概念、业务场景、客户体验、发展趋势等。

主要内容是业界通用的业务体系，如数据业务全景培训、运营支撑全景培训等。

2) 解决方案培训：通过普及型培训，使学员了解华为解决方案的相关概念、业务场景、客户体验、

发展趋势等。主要内容是华为解决方案的相关知识，如 IPCC解决方案培训、VGS解决方案培训等。

4 三大知识领域

4.1 软件公共

包括华为电信软件所涉及的全景、公共基础、公共产品等。软件公共培训大纲详情请参见第二部

分。

4.2 运营支撑系统

包括运营支撑所涉及的呼叫中心系统、计费系统等。运营支撑培训大纲详情请参见第三部分。

4.3 数字业务

包括个人与家庭业务所涉及的数据业务、数字家庭业务等。数字业务培训大纲详情请参见第四部

分。



第二部分：软件公共



目录

第二部分：软件公共 ................................................................................................................................... 9

1. 培训方案 ...................................................................................................................................... 11

1.1 操作系统培训方案 ................................................................................................................ 11

1.1.1 学习路径 ....................................................................................................................... 11

1.1.2 项目列表 ....................................................................................................................... 11

1.2 服务器培训方案 ................................................................................................................... 11

1.2.1 学习路径 ....................................................................................................................... 11

1.2.2 项目列表 ....................................................................................................................... 11

1.3 HACS培训方案 ..................................................................................................................... 12

1.3.1 学习路径 ...................................................................................................................... 12

1.3.2 项目列表 ...................................................................................................................... 12

1.4 运营支撑基础培训方案........................................................................................................ 12

1.4.1 学习路径 ...................................................................................................................... 12

1.4.2 项目列表 ...................................................................................................................... 12

1.5 I2000 培训方案 .................................................................................................................. 13

1.5.1 学习路径 ...................................................................................................................... 13

1.5.2 项目列表 ...................................................................................................................... 13

1.6 USAU/URP/UAP培训方案 ....................................................................................................... 13

1.6.1 学习路径 ...................................................................................................................... 13

1.6.2 项目列表 ...................................................................................................................... 13

2. 课程描述 ..................................................................................................................................... 15

2.1 Linux基础培训 ................................................................................................................... 15

2.2 HACS系统工程师培训 .......................................................................................................... 20

2.3 ATAE3.0系统工程师培训 ..................................................................................................... 23

2.4 E9000系统工程师培训 ........................................................................................................ 31

2.5 运营支撑全景培训 ............................................................................................................... 32

2.6 I2000系统工程师培训 ........................................................................................................ 35

2.7 USAU6600系统工程师培训 ................................................................................................... 40

2.8 URP6600系统工程师培训 ..................................................................................................... 42

2.9 UAP6600系统工程师培训 ..................................................................................................... 46

2.10 UAP9600系统工程师培训 ..................................................................................................... 48



1. 培训方案

1.1 操作系统培训方案

1.1.1 学习路径

1.1.2 项目列表

项目类别培训项目培训级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员人

数

基础培训 Linux基础培训 Ⅱ / 4 / 8~16

1.2 服务器培训方案

1.2.1 学习路径

1.2.2 项目列表

项目类别培训项目培训

级别

MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作日）学员人数

基础培训 ATAE3.0系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

基础培训 E9000系统工程师培训 Ⅱ / 2 / 8~16

Linux基础培训

基础培训

Linux基础培训

公共基础培训

ATAE3.0系统工程师培训

E9000系统工程师培训

基础培训



1.3 HACS 培训方案

1.3.1 学习路径

1.3.2 项目列表


级别

MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作日）学员人数

基础培训 HACS系统工程师培训 Ⅱ / 2 / 8~16

1.4 运营支撑基础培训方案

1.4.1 学习路径

1.4.2 项目列表

项目类别培训项目培训级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员人

数

基础培训运营支撑全景培训 Ⅱ / 3 / 8~16

Linux基础培训

公共基础培训

HACS系统工程师培训

基础培训

运营支撑全景培训

公共基础培训



1.5 I2000 培训方案

1.5.1 学习路径

1.5.2 项目列表


级别

MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作日）

学员

人数

基础培训 I2000系统工程师培训 Ⅱ / 4 / 8~16

1.6 USAU/URP/UAP 培训方案

1.6.1 学习路径

1.6.2 项目列表

项目类别培训项目

培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

基础培训 USAU6600系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16


培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

Linux基础培训

公共基础培训

I2000系统工程师培训

基础培训

USAU6600系统工程师培

训

基础培训

URP6600系统工程师培训

基础培训

UAP6600系统工程师培训

UAP9600系统工程师培训

基础培训



基础培训 URP6600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16


培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

基础培训 UAP6600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

UAP9600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

级别说明：Ⅰ级指初级培训项目，Ⅱ级指中级培训项目，Ⅲ 级指高级培训项目，Ⅳ级指专家级培训项目



2. 课程描述

2.1 Linux 基础培训

培训路径

培训对象

所有需要 Linux知识的人员

入学要求

具备基本的计算机操作能力

Linux 系统概述

精讲 U101 0.5 天

Linux 文件和目录管理

精讲 0.5 天 U102

U103 精讲，上机

Linux 文件系统管理

0.5 天


Linux 用户管理

0.5 天


Linux 网络管理

0.5 天

Linux 基础命令综合练习

U106 0.5 天上机

Linux 系统管理

U107 1 天精讲，上机



培训目标

完成该项目培训后，您将能够：

掌握常用的 Linux命令

了解 Linux系统基本原理，熟悉 Linux文件和目录权限的管理机制，具备管理 Linux 文件和目录

的能力

熟悉文件系统的概念和分类，熟悉分区创建和文件系统创建与挂载的操作，具备管理 Linux文件

系统的能力

了解 Linux的用户与群组的概念，掌握/etc/passwd、/etc/shadow、/etc/group 等配置文件的

结构和作用，熟悉用户和群组的增删查改等操作，具备管理 Linux用户和用户组的能力

熟悉 Linux网络术语和 IP地址的分类，掌握网络接口、路由、常用网络服务等配置操作和网络

侦测操作，具备配置 Linux网络的能力

掌握 Linux进程查看和管理的操作，熟悉 Linux任务的概念和相关术语，掌握计划任务和定时任

务的操作，了解 daemon与服务的关系，熟悉 daemon的分类，具备管理 Linux进程和系统服务的

能力

掌握启动日志、硬件信息、系统和进程的监控操作，掌握登陆信息的查看方法，具备监控 Linux

系统的能力

熟悉 Linux系统启动流程，了解 BIOS、MBR和 GRUB的工作原理，掌握 Linux系统运行级别和

inittab文件的配置，具备 Linux系统启动和关闭的管理能力

熟悉备份策略的分类及其差异，对 Linux系统文件进行备份和恢复操作

集中培训内容

U101 Linux系统概述

Linux简介

Linux常用远程接入工具

Putty

WinSCP

Xmanager

Linux的磁盘分区和目录结构

用户和组的概念

U102 Linux文件和目录管理

Linux文件和目录权限

Linux文件属性和权限

修改 Linux文件权限和属性

chown

chgrp

chmod

目录和文件的权限的意义

目录和路径

绝对路径和相对路径

显示当前工作目录 pwd

变更工作目录 cd

新增目录 mkdir



删除目录 rmdir

文件和目录基本操作

查看文件或目录 ls

复制文件或目录 cp

移动文件或目录 mv

删除文件或目录 rm

查找文件或目录

find

locate

whereis

grep

查看文件的内容

cat

more

less

head

tail

管道命令

重定向

标准文件：stdin, stdout, stderr

输出重定向：> 、>>

输入重定向：<

Vi编辑器

Vi编辑器的三种模式

一般模式

编辑模式

指令模式

一般模式下常用快捷键

模式切换按键

指令模式下常用命令

U103 Linux文件系统管理

Linux文件系统简介

文件系统的概念

文件系统的分类

ext2文件系统的结构

目录树的读取

配置文件系统分区

创建磁盘分区 fdisk

创建文件系统 mkfs

挂载文件系统 mount

卸载文件系统 umount

自动挂载文件系统/etc/fstab



管理 Linux文件系统

查看分区使用情况 df、du

查看打开的文件 lsof

修复文件系统 fsck、e2fsck

设置文件系统自检周期 tune2fs

U104 Linux用户管理

Linux的用户与群组

UID与 GID

文件结构

/etc/passwd

/etc/shadow

/etc/group

用户管理

新增用户 useradd

设置用户密码 passwd

修改用户属性 usermod

删除用户 userdel

用户查询命令

who

id

finger

群组管理

新增群组 groupadd

修改群组 groupmod

删除群组 groupdel

ACL配置

配置 ACL规则 setfacl

查看 ACL规则 getfacl

U105 Linux网络管理

网络基础

IP

子网掩码

IP的分类

配置网络接口

查看或设置网络接口的参数

ifconfig

YaST

网络接口参数配置文件/etc/sysconfig/network

启动网络接口 ifup

停止网络接口 ifdown

配置路由

查看、新增和删除路由命令 route、



路由配置文件/etc/sysconfig/network/routes

网络侦测

ping

traceroute

配置常用网络服务

远程访问服务

Telnet

SSH

文件传输

FTP

Samba（与 windows共享）

U106 Linux基础命令综合练习

文件系统管理

用户和群组管理

文件和目录管理

网络管理

文件搜索

文件压缩与解压

文件打包与解包

U107 Linux系统管理

Linux进程管理和服务管理

查看和管理进程

查看进程 ps、top、pstree

指定进程优先级 nice、renice

结束进程、kill、killall

任务的概念和相关术语

前台(foreground)

后台(background)

任务管理相关命令

将程序放入后台&

将正在运行的任务放入后台暂停 ctrl+z

将任务放入前台执行 fg

将任务放入后台执行 bg

周期计划任务

crontab

定时计划任务

at

服务管理

daemon 与服务概念

daemon 的分类 stand alone、非 stand alone

Linux系统监控

监控 SuSE Linux 系统



监控系统启动日志 Kernel Ring Buffer、dmesg | less、/var/log/boot.msg

监控硬件信息/proc/、hwinfo、fdisk、free、iostat、lspci

监控系统和进程 ps、top、netstat

查看登陆信息

查看登陆系统的用户 who、w、finger

查看曾经登陆过系统的用户信息 last

查看用户最近一次登陆的信息 lastlog

Linux启动管理

Linux系统启动过程

系统启动流程图

BIOS简介

MBR简介

GRUB简介

系统运行级别管理

系统运行级别介绍 0~6

/etc/inittab配置文件

管理服务的运行级别 chkconfig

关闭和重启系统 shutdown、halt、reboot

Linux系统备份与恢复

备份策略的分类

全量备份

增量备份

差异备份

增量备份与差异备份的区别

使用 YaST全量备份文件

使用 tar备份文件

集中培训时长

4 工作日，其中上机 2工作日

学员人数

最小 8人，最大 16人

2.2 HACS 系统工程师培训

培训路径

Linux 基础培训

入学要求



培训对象

HACS系统操作维护人员

入学要求

具备电信和数据通信基础知识

了解计算机基础知识，熟悉 Windows操作

具备 Linux基础知识或已参加“Linux基础培训”

培训目标


描述 HACS的背景知识及相关概念。

解释 HACS系统结构。

列出 HACS的组网及系统特点。

描述 HACS系统工作原理和软件架构。

登陆 HACS前台界面。

执行 HACS前台基本操作。

执行 HACS维护操作。

描述 HACS常见故障案例。

集中培训内容

U141 HACS系统概述

集群演进

HACS集群网络

HACS集群进程

HACS集群拓扑

HACS 系统操作

U143 精讲，上机 0.5天

HACS 系统结构

U142 精讲 0.5天

HACS 系统维护

精讲，上机 0.5天 U144

HACS 系统概述

U141 精讲 0.5天



故障时自动备份配置

存储配置

U142 HACS系统结构

HACS工作原理和配置

Corosync模块介绍

Pacemaker模块介绍

其他模块介绍

U143 HACS系统操作

HACS前台介绍

停止和重启集群的节点

管理集群的资源

管理节点的 HACS服务

查询节点状态和心跳链路的状态

查询集群的资源状态

U144 HACS维护和故障处理

通用启动和停止监控命令

检查双节点集群配置

其他常见操作

故障处理方法

故障信息收集

案例和日志分析

HACS常见故障处理

集中培训时长

2 工作日，其中上机实习 1 工作日

学员人数




2.3 ATAE3.0 系统工程师培训

培训路径

培训对象

ATAE系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求


ATAE3.0 系统概述

U221 0.5 天精讲

ATAE3.0 硬件系统介绍

U222 0.5 天精讲

ATAE3.0 软件系统介绍

U223 0.5 天精讲

ATAE3.0 软件系统操作

U224 0.5 天精讲，上机

ATAE3.0 软件系统操作综合演练


ATAE3.0 系统维护

U226 0.25 天精讲，上机

ATAE3.0 系统故障处理

U227 0.25 天精讲，上机

Linux 基础培训

入学要求



培训目标


了解 ATAE3.0遵循的业界规范，熟悉 ATAE3.0系统的特征和功能，掌握 ATAE3.0 系统的整体解决

方案

掌握 ATAE3.0硬件的逻辑结构和物理结构及其规格，熟悉管理板、业务板、交换板及接口板的功

能和特征，具备 ATAE 3.0机框的基本操作能力

掌握 ATAE3.0软件系统的架构和组网，熟悉 ATAE3.0 软件系统的功能和典型业务流程，熟悉

ATAE3.0物理资源管理、软件部署、系统管理和维护等操作。

掌握 ATAE3.0系统维护和安全维护原理，了解 ATAE3.0 RAS工具，具备 ATAE3.0 日常维护能力

掌握 ATAE3.0故障处理的流程和方法，具备收集 ATAE3.0故障信息和典型告警，并处理典型故障

的能力

集中培训内容

U221 ATAE3.0系统概述

电信业务基础设施领域的挑战

电信业务基础设施领域的现状

电信业务基础设施的发展趋势

ATAE3.0一体化平台

ATAE3.0电信应用平台介绍

ATAE3.0集成方案介绍

ATAE3.0遵循的规范和标准

ATAE平台版本演进

ATAE3.0 业务特性及优势

基于不同使用场景的多样化机柜

高性能、高集成的计算系统

灵活的资源配置

灵活的扩展架构

节能环保

高可靠性

易管理与维护

ATAE全球应用情况

U222 ATAE3.0硬件系统介绍

ATAE3.0机柜介绍

机柜外观

机柜配置与规格

机柜配置分类

各类机柜的配置与规格

ATAE3.0机框介绍

机框外观

机框前视图

机框后视图

机框物理结构



机框散热设计

机框系统逻辑结构

业务处理系统

交换系统

管理&机电系统

机框背板互连架构

槽位间的双机通信通道

机框和单板功耗技术指标

ATAE3.0管理板介绍

管理板概述

管理板功能

管理板物理结构

管理板面板说明

ATAE3.0业务板介绍

通用业务板

物理结构

面板说明

KVM高密线缆

数据处理板

物理结构

面板说明

存储业务板

物理结构

面板说明

ATAE3.0交换板&接口板介绍

交换板

物理结构

面板说明

面板接口编号

交换板对比

接口板

物理结构

面板说明

面板接口编号

服务器板和交换板&接口板 IO对应关系

ATAE3.0硬件基本操作

安装业务板

安装交换板/接口板

安装风扇模块

安装电源模块

U223 ATAE3.0软件系统介绍

ATAE3.0 CIE系统简介



CIE软件系统定位

CIE软件总体架构

CIE软件模块介绍

CIE软件目录说明

CIE软件虚拟化架构

ATAE3.0 CIE组网结构

CIE组网结构

ATAE3.0 CIE系统功能

资源管理功能

安装部署功能

管理维护功能

RAS服务功能

ATAE3.0 CIE典型业务流程介绍

性能上报流程

告警上报流程

U224 ATAE3.0 软件系统操作

ATAE3.0软件系统登录

ATAE3.0软件系统登录

ATAE3.0软件系统 GUI介绍

ATAE3.0物理资源管理

基本概念

子网

机房

机柜

机房和机柜管理

机框管理

接入 ATAE机框

查看机框单板信息

机框常用操作

单板常用操作

远程访问业务板

修改业务板主机信息

新增主机帐号

设置单板电源状态

ATAE3.0虚拟资源管理

基本概念

集群

宿主机

虚拟机

虚拟化操作全景图

虚拟机管理

创建集群



创建虚拟机

启动或停止虚拟机

克隆虚拟机

ATAE3.0软件部署管理

软件部署原理介绍

软件部署流程

上传软件包

制作软件源

创建并执行部署任务

部署任务管理

任务状态介绍

控制任务执行

管理任务

主机信息管理

添加局点

添加主机组

ATAE3.0系统维护管理

收集故障信息

常用维护工具介绍

备份恢复工具

RAS管理工具

命令脚本执行

ATAE3.0系统管理

安全管理

日志管理

操作日志

系统日志

安全日志

任务管理

U225 ATAE3.0软件系统操作综合演练

ATAE3.0物理资源管理

新增 ATAE3.0 机框接入

ATAE3.0软件部署管理

部署 Suse Linux 操作系统

部署 Oracle 数据库

ATAE3.0系统维护管理

远程访问业务板

收集主机信息

收集日志信息

U226 ATAE3.0系统维护

ATAE3.0维护介绍

基本维护原理



维护分类

日常维护

定期维护

维护注意事项

ATAE3.0通用维护

维护相关知识

EX650面板接口编号（复习）

接口板端口对应关系（复习）

业务板与存储组网连接（复习）

单板远程连接操作

通过 SOL 功能连接单板

通过串口连接 SMM板

通过物理终端 KVM访问业务板

ATAE3.0日常维护

检查机房环境

检查软件系统运行状态

检查告警信息

检查机框管理板运行状

检查业务板运行状态

检查交换板运行状态

检查电源和风扇运行状态

ATAE3.0安全维护

安全维护目的及原理

最小原则

最小账户

最小权限

应用层安全维护

账户管理

应用层日志检查

系统层安全维护

SuSE Linux 安全维护

Oracle 账户安全

Oracle 账号权限

网络层安全维护

安全通信协议

安全组网方案

管理层安全维护

帐户维护

密码维护

日志维护

安全评估

数据备份



安全应急响应机制

备份与恢复

备份介绍

恢复介绍

备份策略介绍

恢复过程介绍

ATAE3.0 RAS工具介绍

RAS工具特性介绍

故障预防与检测工具

HPI

Host Monitor

Socket Monitor

快速定位与恢复工具

Atop

KDump

AND

RAS工具使用示例

Host Monitor工具

Atop工具

AND工具

U227 ATAE3.0系统故障处理

ATAE3.0故障处理流程和方法

系统故障管理

故障预防

故障记录

故障通知

故障恢复

故障处理流程

发现故障

分析和处理故障

上报故障

故障处理方法

接收告警通知

观察指示灯状态

查询日志

分析原始故障信息

对比/互换

倒换/复位

ATAE3.0故障信息收集

信息收集场景

硬件信息收集

操作系统信息收集



现场组网信息收集

ATAE3.0告警处理

告警定义

查看告警

处理告警

ATAE3.0日志分析

日志分类和收集

ATAE3.0软件系统日志

日志介绍

日志分析

硬件日志

操作系统日志

常见日志清单

日志分析

ATAE3.0部件更换

基本操作流程

ATAE3.0典型故障案例

机框单板故障案例

网络类故障案例

网络类故障现象

网络故障处理流程

案例分析

Linux操作系统故障案例

集中培训时长

3 工作日，其中上机 1.5工作日

学员人数




2.4 E9000 系统工程师培训

培训路径

培训对象

E9000操作维护人员

入学要求




培训目标


了解 E9000的演进和优点

描述 E9000服务器架构、功能和特性

描述 E9000系统硬件架构和软件架构

执行数据配置和常见操作

掌握告警查看与处理方法

掌握故障处理原理和典型故障处理方法

集中培训内容

U231 E9000系统概述

刀片服务器演进

E9000服务器优点

E9000解决方案与典型应用

E9000服务器组件和性能指标

E9000组件的功能和特性

E9000 系统维护


E9000 系统操作


E9000 系统概述

U231 精讲 1天

Linux 基础培训

入学要求



常见机框操作

U232 E9000系统操作

MM620启动和配置过程

端口配置环境搭建过程

后台常用操作命令

MM620前台常见操作

iMana前台常见操作

U233 E9000系统维护

例行维护原理

例行维护任务

常见告警介绍

故障处理信息采集

故障处理流程

常见故障处理方案

集中培训时长


学员人数


2.5 运营支撑全景培训

培训路径

培训对象

所有对运营支撑系统感兴趣的人员

入学要求

无

培训目标


了解运营支撑发展演进历程，趋势和挑战，以及典型业务流程

了解华为 Digital CRM 系统的原理、业务场景和业务流程

了解客服系统的原理、业务场景和业务流程

了解服务开通系统的原理、业务场景和业务流程

了解华为计费和账务的原理、业务场景和业务流程

了解结算系统的原理、业务场景和业务流程

运营支撑全景介绍

U021 精讲 3 天



了解支付系统的原理、业务场景和业务流程

了解 AAA系统的原理、业务场景和业务流程

集中培训内容

U021运营支撑全景介绍

BSS全景介绍

运营支撑领域标准规范与最佳实践

华为 NGBSS解决方案

OCS/CBS解决方案

CRM解决方案

IPCC解决方案

敏捷 IT/新技术

智能网 VoLTE系统介绍

VoLTE演进方案：移动业务和网络架构演进

欠控系统概述：欠控业务简介，欠控系统结构

VoLTE下智能网演进方案

VoLTE智能网业务演进方案概述

现网智能网业务清单

融合计费系统解决方案介绍

融合计费系统背景分析

融合计费系统系统总体介绍

融合计费系统关键业务能力介绍

融合计费系统关键技术能力介绍

融合计费系统应用案例

呼叫中心介绍

IPCC解决方案之呼叫中心云演进

IPCC解决方案之多媒体能力提升

IPCC解决方案之端到端系统运维

服务开通系统介绍

服务开通系统概述

服务开通系统架构

服务开通系统功能

服务开通系统可靠性和可扩展性

服务开通系统典型应用

AAA系统介绍

AAA系统介绍

功能与特性

WLAN集团业务解决方案

成功案例

结算系统介绍

结算系统概述

结算系统结构



结算系统功能

关键特性与收益

系统典型应用

呼叫中心介绍

IPCC解决方案之呼叫中心云演进

IPCC解决方案之多媒体能力提升

IPCC解决方案之端到端系统运维

支付系统介绍

UVC系统介绍

UVC系统典型业务流程介绍

UVC系统的特性

EVC系统介绍

EVC系统典型业务流程介绍

EVC系统特性

集中培训时长

3 工作日

学员人数




2.6 I2000 系统工程师培训

培训路径

培训对象

I2000维护工程师

入学要求

具备电信网络基础知识

具备 Linux和数据库基础知识

培训目标


描述 I2000系统架构、功能和特性

概括 I2000后台常用命令和日志文件

描述 I2000前台控制台和系统管理操作

描述 I2000告警监控、告警通知和告警处理

描述 I2000性能任务创建和性能监控

描述 I2000系统拓扑和资源管理

描述 I2000北向接口配置和调测

概括 I2000日常维护和典型故障处理

I2000 系统概述

U111 0.5 天精讲

I2000 软件结构


I2000 系统操作


I2000 系统日常维护


I2000 系统故障处理




集中培训内容

U101 I2000 系统概述

系统概述

I2000系统方案

I2000网络位置

应用场景

外部接口

系统结构

硬件结构

功能结构

逻辑结构

系统功能

资源管理

拓扑管理

安全管理

性能管理

告警管理

北向接口管理

GDR管理

系统组网

组网模式

网络部署

系统安全和可靠性

U102 I2000 软件结构

I2000软件结构

软件结构

进程介绍

I2000后台管理

用户和组管理

目录结构

I2000配置文件

I2000日志文件

常用命令和工具

I2000前台管理

环境要求

控制台菜单介绍

I2000菜单介绍

U103 I2000 系统操作

控制台管理

I2000 主机管理

I2000 数据库管理



包管理

I2000系统管理

安全管理

I2000数据备份

License管理

告警管理概述

基本概念

告警种类

应用场景

告警流程

监控告警

当前告警

历史告警

告警屏蔽

事件

告警统计

告警显示台

拓扑中的告警

设置告警监控规则

告警屏蔽规则

告警声音

告警级别重定义

告警自动确认规则

告警自动清除规则

告警融合规则

设置告警远程通知

告警处理

性能管理概述

性能管理功能

基本概念

性能上报流程

应用场景

性能任务

性能监控实例

性能任务创建

性能告警设置

性能任务管理

性能监控

实时监控

历史数据统计

性能告警查询

主页面定制



典型性能指标

拓扑管理概述

基本概念

拓扑类型

应用场景

主要功能

实施原理

拓扑管理操作

创建拓扑对象

显示拓扑对象

查询拓扑对象

管理拓扑对象

显示性能图标

资源管理概述

基本概念

应用场景

接入原理

接入流程

资源接入场景

计费网元接入

数据库接入

信令网元接入

主机接入

批量导入

组管理

GDR 功能概念

GDR常用操作

界面功能介绍

GDR状态管理

GDR操作管理

GDR进程管理

GDR告警管理

GDR维护

基本概念介绍

北向接口功能介绍

北向流程介绍

北向接口功能介绍

北向接口调测

性能数据调测

告警数据调测

U104 I2000 系统日常维护

日常维护概述



日常维护类型

日常维护目的

日常维护注意事项

维护工具介绍

平台日常维护

检查操作系统

检查数据库

应用日常维护

常用维护任务

I2000维护任务

周期性维护

日维护任务

周维护任务

年维护任务

常用维护场景介绍

U105 I2000 系统故障处理

I2000故障处理概述

告警源

维护人员基本要求

故障处理流程

故障定位方法

告警信息分析

日志信息分析

故障处理案例

I2000界面登陆失败

网元接入失败

批量资源导入失败

集中培训时长


学员人数




2.7 USAU6600 系统工程师培训

培训路径

培训对象

USAU6600系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求


具备信令基础知识

培训目标


了解 USAU6600的演进、优点和在网络中的位置

了解 USAU6600的典型结构、接口及组网

描述 USAU6600的功能、特性、应用和性能指标

描述 USAU6600的硬件结构及功能单板

解释 USAU6600的软件结构，包括工作原理、目录和进程等

管理 USAU6600的系统用户及权限

执行 USAU6600的局数据配置和例行操作

掌握如何检查告警及处理告警

执行日常监控任务，如检查系统状态、业务状态等

集中培训内容

USAU6600系统概述



USAU6600系统结构

USAU6600接口、信令与协议

USAU6600组网应用

USAU6600技术指标

USAU6600 系统概述

U311 精讲 1 天

USAU6600 系统操作

U312 精讲，上机 1.5 天

USAU6600 系统维护

U313 精讲，上机 0.5 天



USAU6600硬件系统

USAU6600逻辑结构

USAU6600机架

USAU6600机框

USAU6600单板

USAU6600系统操作

USAU6600软件系统

软件结构与原理

基本操作置

USAU6600硬件数据配置

硬件数据配置原理

硬件数据参数配置

配置场景和配置脚本介绍

USAU6600 信令数据配置

MTP目的信令点配置(现网为窄带时)

MTP链路集配置(现网为窄带时)

MTP路由配置(现网为窄带时)

MTP信令链路配置(现网为窄带时)

M3UA本地实体配置(现网为宽带时)

M3UA目的实体配置(现网为宽带时)

M3UA链路集配置(现网为宽带时)

M3UA路由集配置(现网为宽带时)

M3UA链路配置(现网为宽带时)

SCCP信令点配置

SCCP子系统配置

SCCP全局翻译码配置化

USAU6600日常维护

USAU6600日常维护

例行维护概述

检查链路负荷

常用维护命令介绍

集中培训时长


学员人数




2.8 URP6600 系统工程师培训

培训路径

培训对象

URP6600系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求



培训目标


URP6600 系统概述

U511 0.25 天精讲

URP6600 硬件原理

U512 0.25 天精讲

URP6600 系统结构与原理

U513 0.25 天精讲

URP6600 终端、硬件及进程组数据配置

U514 0.25 天精讲

URP6600 本局数据、信令和中继配置


URP6600 业务数据配置


URP6600 例行维护




掌握 URP6600的硬件结构、功能、应用、特性和接口

掌握 URP6600中 MGW和 MGC的数据配置

掌握 URP6600的维护操作

集中培训内容

U511 URP6600 系统概述

产品介绍

产品描述

产品定位

产品特点

组网应用

集中式呼叫中心

IMS应用组网

文件服务器组网

系统组成

系统部件

硬件结构

软件结构

接口与协议

接口

信令与协议

性能指标

可靠性指标

业务处理能力

协议处理能力

媒体资源处理能力

U512 URP6600 硬件原理

硬件系统概述

机柜

机框

电源系统

单板介绍

硬件结构

单板描述

基于单板的业务流描述

单板视图样例

时钟级联

时钟线

两框时钟级联方式

多框时钟级联方式

U513 URP6600 系统结构与原理

系统结构



系统逻辑结构

硬件结构

软件结构

业务处理-单板层

集中式和分布式

集中式组网

分布式组网

业务处理-模块层

进程组

模块

媒体资源数据流介绍

内部通信

系统总线

系统管理

机框级联

U514 URP6600 终端、硬件及进程组数据配置

客户端基本操作

操作维护系统结构

客户端登录

客户端界面介绍

客户端设置

MML命令

启动 MML

搜索 MML命令

执行 MML命令

保存命令

执行批处理命令

设备面板介绍

设备面板图

状态描述

导出数据文件

导出 MML文件

导出网元信息文件

导出事件日志文件

导出告警日志文件

安全管理

新建用户

复制用户权限

硬件数据配置

配置流程

面板图

配置命令



调测指导

进程组数据配置

什么是进程组

进程组的特性

进程部署

进程组配置

本局基础数据配置

配置流程

场景说明

配置命令

调测指导

MGC和 MRP互联数据配置

配置流程

配置命令

U515 URP6600 本局数据、信令和中继数据配置

本局数据配置

计费数据配置

配置流程

修改计费模式

增加计费情况索引

信令数据配置

配置流程

MTP信令数据配置或 SIP信令数据配置或 BICC信令数据配置（根据现网应用）

中继数据配置

配置流程

No.7中继数据配置或 SIP中继数据配置或 M3UA中继数据配置（根据现网应用）

U516 URP6600 业务数据配置

资源数据配置

配置流程

文件服务器配置方案

配置命令

调试指南

业务数据配置

配置流程

配置逻辑关系

配置命令

U517 URP6600 例行维护

例行维护总述

例行维护注意事项

例行维护周期

危险操作

硬件类危险操作



软件类危险操作

命令类危险操作

例行维护

日常维护

月度维护

年度维护

日常维护命令

硬件设备维护命令

中继和链路维护命令

资源站点维护命令

OMU维护命令

集中培训时长


学员人数


2.9 UAP6600 系统工程师培训

培训路径

培训对象

UAP6600系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求



UAP6600 系统概述

U411 精讲 0.5 天

UAP6600 系统操作

U412 精讲，上机 2 天

UAP6600 系统维护和常见故障处理

U413 精讲，上机 0.5 天



培训目标


掌握 UAP6600的演进、优点和在网络中的位置

掌握 UAP6600的典型结构、接口及组网

掌握 UAP6600的功能、特性、应用和性能指标

掌握 UAP6600的硬件结构及功能单板

掌握 UAP6600使用的相关协议，如 SS7、SIGTRAN和 SIP等

理解 UAP6600的软件结构，包括工作原理、目录和进程等

管理 UAP6600的系统用户及权限

执行 UAP6600的系统数据配置和例行操作



掌握故障处理原理，处理 UAP6600系统典型故障

集中培训内容

U411 UAP6600系统概述

UAP6600系统概述

UAP6600产品形态

UAP6600的组网结构

UAP6600的协议和接口

UAP6600系统性能指标

U412 UAP6600系统操作

UAP6600硬件原理

硬件系统介绍

单板介绍

时钟级联

UAP6600系统结构与原理

系统逻辑结构

硬件结构

软件结构

进程组

模块

媒体资源数据流介绍

UAP6600终端系统

客户端基本操作

MML命令

设备面板介绍

安全管理

UAP6600数据配置

UAP6600硬件及进程组数据配置

UAP6600本局数据配置

UAP6600 SIP 信令和中继数据配置



UAP6600业务数据配置

UAP6600坐席数据配置

U413 UAP6600系统维护和常见故障处理

UAP6600系统维护和常见故障处理

UAP6600性能统计

UAP6600系统例行维护

UAP6600告警系统介绍

集中培训时长


学员人数


2.10 UAP9600 系统工程师培训

培训路径

培训对象

UAP9600系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求

具备电信网络基础知识。


培训目标


掌握 UAP9600的产品定位和产品特点

掌握 UAP9600的典型结构、接口及组网结构

掌握 UAP9600的功能、应用、技术指标和特性描述

UAP9600 系统概述

U431 精讲 0.5 天

UAP9600 系统操作

U432 精讲，上机 2 天

UAP9600 系统维护和常见故障处理

U433 精讲，上机 0.5 天



掌握 UAP9600相关协议，如 BICC和 SIP等

掌握 UAP9600的软件结构，包括主机软件、NMU软件和客户端软件等

执行 UAP9600的数据配置和例行操作，包含系统数据、局数据、业务数据和资源数据等

掌握如何在 OMU上检查告警及处理告警


掌握如何进行性能管理，查询话统结果

掌握故障处理原理，处理 UAP9600系统典型故障

集中培训内容

U431 UAP9600系统概述

UAP9600系统概述

UAP9600产品介绍

UAP9600的系统组件

UAP9600的协议和接口

UAP9600系统性能指标

UAP9600系统结构

UAP9600的系统组进程

UAP9600部署原则

U432 UAP9600系统操作

UAP9600系统结构与原理

UAP9600系统结构

UAP9600的系统组进程

UAP9600部署原则

UAP9600终端系统

UAP9600客户端基本操作

MML命令介绍

输入输出文件方法

系统安全管理

UAP9600数据配置

UAP9600系统数据和本局数据配置

UAP9600信令与路由数据配置

UAP9600资源与业务数据配置

U433 UAP9600系统维护和常见故障处理

UAP9600系统维护和常见故障处理

UAP9600系统例行维护

UAP9600系统故障处理

集中培训时长


学员人数




第三部分：运营支撑



目录

第三部分：运营支撑 ................................................................................................................................. 51

1. 培训方案 ..................................................................................................................................... 53

1.1 IPCC培训方案 ..................................................................................................................... 53

1.1.1 学习路径 ...................................................................................................................... 53

1.1.2 项目列表 ...................................................................................................................... 53

1.2 智能网培训方案 .................................................................................................................. 54

1.2.1 学习路径 ...................................................................................................................... 54

1.2.2 项目列表 ...................................................................................................................... 54

1.3 AAA培训方案 ....................................................................................................................... 55

1.3.1 学习路径 ...................................................................................................................... 55

1.3.2 项目列表 ...................................................................................................................... 55

1.4 VPN培训方案 ....................................................................................................................... 56

1.4.1 学习路径 ...................................................................................................................... 56

1.4.2 项目列表 ...................................................................................................................... 57

2. 课程描述 ..................................................................................................................................... 57

2.1 IPCC解决方案培训 .............................................................................................................. 57

2.2 IPCC CTI 系统工程师培训 ................................................................................................... 58

2.3 IPCC CSP6.0 系统管理员培训 ............................................................................................. 60

2.4 IPCC系统工程师高级培训 ................................................................................................... 63

2.5 智能网系统工程师培训 ....................................................................................................... 65

2.6 AAA系统工程师培训 ............................................................................................................ 69

2.7 AAA系统工程师高级培训 ..................................................................................................... 71

2.8 VPN系统工程师培训 ............................................................................................................ 74

2.9 VoLTE智能网 VPN 改造方案培训 .......................................................................................... 78



1. 培训方案

1.1 IPCC 培训方案

1.1.1 学习路径

1.1.2 项目列表


培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

基础培训 IPCC解决方案培训 Ⅱ / 1 / 8~16

UAP6600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

UAP6600/UAP9600系统

工程师培训

IPCC CTI系统工程师培

训

工程师中级培训





公共产品培训

IPCC系统工程师高级培

训

工程师高级培训

Linux基础培训

公共基础培训


全景培训

IPCC解决方案培训

解决方案培训

IPCC CSP6.0系统管理员

培训

系统用户培训



UAP9600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

中级培训

IPCC CTI系统工程师培训 Ⅱ / 4 / 8~16

IPCC CSP6.0 系统管理员

培训 Ⅱ / 5 / 8~16

高级培训 IPCC系统工程师高级培训 Ⅲ / 3 / 8~16

1.2 智能网培训方案

1.2.1 学习路径

1.2.2 项目列表


级别

MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作日）

学员

人数

中级培训智能网系统工程师培训 Ⅱ / 15 / 8~16

智能网系统工程师培训






公共产品培训

Linux基础培训

公共基础培训


全景培训



1.3 AAA 培训方案

1.3.1 学习路径

1.3.2 项目列表


级别

MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

中级培训 AAA系统工程师培训 Ⅱ / 4 / 8~16

高级培训 AAA系统工程师高级培训 Ⅲ / 3 / 8~16

AAA系统工程师培训






公共产品培训

Linux基础培训

公共基础培训


全景培训

AAA系统工程师高级培

训




1.4 VPN 培训方案

1.4.1 学习路径

VPN系统工程师培训






公共产品培训

Linux基础培训

公共基础培训

VoLTE智能网VPN改造

方案培训

高级专题培训



1.4.2 项目列表


培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

中级培训 VPN系统工程师培训 Ⅱ / 5 / 8~16

高级专题培

训

VoLTE智能网 VPN改造方

案培训 Ⅲ / 3 / 8~16

2. 课程描述

2.1 IPCC 解决方案培训

培训路径

培训对象

所有 IPCC系统相关人员，如业务规划人员、项目管理人员、呼叫中心支持人员、市场人员等。

入学要求


培训目标


掌握 IPCC系统的发展、优势和在网络中的位置

掌握 IPCC系统的结构、接口和组网

掌握 IPCC系统的功能、特性和应用

掌握 IPCC系统支持的业务

掌握 IPCC系统界面常见菜单和功能

集中培训内容

I401 IPCC 解决方案概述

IPCC解决方案概述

IPCC系统的发展、优势和在网络中的位置

IPCC系统的结构、接口和组网

IPCC 解决方案概述

I401 精讲 0.5 天

IPCC 业务演示

I402 上机 0.5 天



IPCC系统的功能、特性和应用

I402 IPCC 业务演示

IPCC 业务演示

IPCC系统支持的业务

IPCC系统界面菜单和功能

集中培训时长

1 工作日

学员人数


2.2 IPCC CTI 系统工程师培训

培训路径

培训对象

IPCC CTI系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求

具备电信基础知识


具备数据库基础知识

已参加 “UAP6600系统工程师培训”或者“UAP9600 系统工程师培训”

培训目标


IPCC 系统概述

I411 精讲

IPCC 系统操作

I412 精讲，上机

1 天

UAP6600/UAP9600 系统工程师培训

入学要求

2 天

IPCC 系统维护

I413 精讲，上机 1 天



掌握 IPCC系统的演进、优势和在网络中的位置

掌握 IPCC系统的典型结构、接口和组网

掌握 IPCC系统的功能、特性及应用

掌握 IPCC系统的呼叫流程

掌握 IPCC系统组件及功能

管理系统角色，如管理员、操作员和用户等

执行系统数据配置和例行操作

进行 IPCC系统联调

掌握日志文件的路径、类型和格式


使用命令和工具执行例行维护任务，如监控系统运行状态、业务状态等

集中培训内容

I411 IPCC系统概述

IPCC系统概述

IPCC基本概念

呼叫中心分类

IPCC在网络中的位置

IPCC系统结构

多媒体呼叫中心

虚拟呼叫中心

IPCC业务处理流程

I412 IPCC系统操作

CTI平台软件架构

CTI系统结构

CTI平台组件

CTI平台各组件功能

双机倒换机制

CTI平台系统配置

WAS功能

WAS组网原理

基本数据配置

IVR配置

VDN数据配置

日常数据维护

CTI平台 VDN配置

VDN配置概述

自动业务配置

人工业务配置

日常数据维护

IPCC系统联调

UAP与 CTI数据联调配置



系统数据配置

VDN数据配置

自助业务配置

人工业务配置

I413 IPCC系统维护

IPCC系统维护

MDS管理台

WAS监控台

CTI平台的日常操作维护

系统监控台

VDN监控台

集中培训时长


学员人数


2.3 IPCC CSP6.0 系统管理员培训

培训路径

培训对象

呼叫中心业务支撑人员、系统管理、业务配置人员等

入学要求


培训目标


掌握 CSP6.0管理系统的基本原理

掌握 CSP6.0管理系统的操作要点

掌握座席与 CTI平台的关系

掌握座席系统的配置方法

IPCC CSP6.0 系统概述

I403 精讲

IPCC CSP6.0 系统演示及练习

I404 精讲，上机

1 天

4 天



掌握 CSP6.0系统参数

掌握 CSP6.0业务的系统结构和特点

掌握业务系统的呼叫接续基本操作

掌握质检考评的功能

掌握质检考评的基本操作

掌握电子工作流的结构

掌握电子工作流的基本操作

掌握 Web知识库的结构

掌握 Web知识库的基本操作

集中培训内容

I403 IPCC CSP6.0 系统概述

IPCC CSP6.0 系统概述

IPCC基本概念

呼叫中心解决方案介绍

CSP系统介绍

I404 IPCC CSP6.0系统演示及练习

系统管理介绍

CSP功能介绍

CSP和 CTI平台调测

CSP和 CTI平台数据同步

统一配置台

组织机构、工作组、角色和人员介绍

创建组织、组

创建角色和员工 ID

平台信息管理

权限管理

技能管理

数据表管理

业务日志管理

质检考评管理

话务管理员基本业务操作

语音坐席质检

视频坐席质检

监控的执行

坐席的监控

多媒体坐席的质检与监控

特殊名单维护

媒体支撑平台管理

人工服务维护

自助导航业务维护

微博客服



微信客服

邮件客服

知识库维护&公告管理

知识库布局和板块内容维护

普通知识维护

终端知识维护

业务疑问管理

知识索引维护

公告模板、类型、属性维护

工单管理

工单的指派、休眠、激活、批注、撤销等管理

工单日志的管理

集中培训时长


学员人数




2.4 IPCC 系统工程师高级培训

培训路径

培训对象

IPCC系统维护人员及技术支持人员

入学要求

已参加“UAP6600系统工程师培训”

已参加“IPCC系统工程师培训”

培训目标


掌握故障处理的基本原理和步骤

收集故障处理的相关信息

深入了解 IPCC和 UAP 系统的原理

创建消息跟踪任务

分析各种类型的消息，如 ISUP消息、SIP消息等

分析 IPCC系统日志

运用工具和方法解决 IPCC系统典型故障

集中培训内容

I414 IPCC故障处理概述

IPCC 故障处理概述

I414 精讲 1 天

IPCC 故障处理工具和方法


IPCC 典型故障处理案例

I416 精讲，上机，案例研讨 1 天

IPCC 系统工程师培训

入学要求

UAP6600 系统工程师培训

入学要求



IPCC 系统故障处理概述

IPCC系统结构介绍

典型故障介绍

问题解决方法介绍

I415 IPCC故障处理工具和方法

UAP6600信令追踪与分析

UAP6600内部模块介绍

UAP6600内部模块功能介绍

UAP6600信令追踪与分析

SIP消息类型

SIP消息结构

SIP消息流程

信令追踪方法

信令分析方法

I416 IPCC典型故障处理案例

UAP6600典型故障分析

故障处理原理

硬件系统故障处理方法

信令故障处理方法

资源故障处理方法

CTI平台故障分析处理

CTI日志分析

IVR呼叫跟踪

主被叫呼叫跟踪

ICDDebug日志分析

CTI平台故障处理案例

CSP故障处理

CSP故障定位方法

CSP日志分析

典型案例分析

集中培训时长


学员人数




2.5 智能网系统工程师培训

培训路径

培训对象

智能网系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求


已参加“USAU系统工程师培训”或“USAU6600系统工程师培训”

培训目标


了解智能网系统的演进、优势和在网络中的位置

了解智能网系统的典型结构、接口和组网

描述智能网系统的功能、特性、应用及性能指标

了解智能网相关协议（如 CAP、WIN）的结构和消息格式

解释智能网系统组件（如 SCP、SMP、SMAP等）的模块、内部工作原理、目录、进程、重要配置

UNIX 基础知识

I711 精讲 2 天

IDS 基础知识


智能网系统概述

I721 精讲 2 天

USAU (USAU6600)系统工程师培训

入学要求

智能网系统操作

I722 4.5 天精讲，上机

精讲，上机 4.5 天 I723

智能网系统维护



文件和命令等

管理系统角色，如管理员、操作员和用户等


描述日志文件和话单文件的路径、类型和格式



执行智能网系统的备份和恢复

了解故障处理原理，处理智能网系统典型故障

集中培训内容

I711 UNIX基础知识

UNIX系统概述

操作系统概述

什么是 UNIX

如何登陆 UNIX

UNIX系统用户管理

UNIX文件系统

文件系统概念

相对路径和绝对路径介绍

UNIX文件介绍

UNIX文件权限管理

其他文件操作命令

UNIX常用命令介绍

UNIX shell 介绍

系统环境变量介绍

UNIX常用命令介绍

文件编辑管理工具——vi

UNIX网络管理及上机

UNIX文件传输工具——ftp

网络文件简介

网络操作命令介绍

I712 IDS基础知识

数据库基础知识

数据库基础知识

关系型数据库基础知识

关系型数据库的故障恢复原理

Informix基础知识

IDS 简介

IDS 系统结构

IDS 主要事件

IDS 系统文件

IDS 运行模式



Informix安装与管理

Linux环境下的 IDS 安装

IDS 管理实例

ON-Monitor 和 DB-Access使用

数据迁移工具

Informix数据库管理

IDS运行模式切换

数据库空间管理

物理日志和逻辑日志迁移

IDS安装验证

SQL语句介绍及数据库上机

SQL基础知识

Select语法介绍

数据修改语句

其他常用 SQL 语句介绍

I721智能网系统概述

智能网概述

智能网基本定义

智能网发展简史

智能网体系结构

智能网概念模型

智能网呼叫处理模型

INAP 协议

INAP 概述

INAP 操作介绍

INAP消息流分析

CAP 协议

CAP 概述

CAP 操作介绍

CAP消息流分析

WIN 协议

WIN 概述

WIN 操作介绍

WIN消息流分析

I722智能网系统操作

SMAP简介

HUAWEI SMAP 简介

安装 INFORMIX客户端

安装系统 SMAP

SMAP操作与维护

SMAP基本操作

SMAP安全管理



SMAP网络管理

SMAP业务管理

SMAP计费矩阵管理

OAM 简介

OAM系统结构简介

OAM系统功能简介

OAM客户端安装

OAM 操作与维护

OAM系统主要功能

智能网计费矩阵

计费矩阵概述

号码分析

计费矩阵分析

计费计算

I723智能网系统维护

双机介绍

集群简介

HP/IBM/SUN/VCS 双机系统

SCP 简介

SCP定义

SCP软硬件

SCP功能

SCP特性

SCP 维护

SCP硬件结构

SCP软件结构

SCP进程功能

SCP进程间关系

SCP系统用户及组

SCP系统目录

SCP环境变量

SCP配置文件

SCP日志文件

SCP系统管理命令

SMP 简介

SMP 定义

SMP功能

SMP特性

SMP接口

SMP维护

SMP运行模式

SMP公共进程



SMP不同运行模式的特殊进程

SMP系统用户及组

SMP系统目录

SMP环境变量

SMP日志文件

单机 SMP系统管理命令

双机 SMP系统管理命令

集中培训时长


学员人数


2.6 AAA 系统工程师培训

培训路径

培训对象

AAA 系统日常操作维护人员、设备管理人员、技术支持人员

入学要求



具备 UNIX和 RDBMS基础知识

培训目标


描述 AAA系统的概念、功能特性、结构和应用场景

描述 AAA系统的鉴权和业务流程

描述 AAA系统的业务特性

掌握 AAA系统的软件结构

AAA 系统维护

I603 精讲，上机 1.5天

AAA 系统操作

I602 精讲，上机 1.5天

AAA 系统概述

I601 精讲 1天



掌握 AAA系统话单结构

掌握 AAA基础数据配置和配置流程

掌握 AAA业务配置和操作

掌握 AAA WSOP操作（可选）

掌握 AAA系统监控原理、方法及告警处理

掌握 AAA系统例行维护方法和内容

集中培训内容

I601 AAA系统概述

AAA系统概述

AAA系统介绍

系统结构

系统组网

系统功能

可靠性和安全性

AAA典型业务流程

业务功能概述

基本业务流程

特性功能业务流程

I602 AAA系统操作

AAA系统操作

AAA界面介绍

系统管理

操作员管理

系统日志管理

AAA业务操作

策略管理

用户管理

业务特性管理

AAA业务配置综合任务

WSOP操作（可选）

集团 WLAN概述

集团业务管理

集团用户管理

信息查询

操作日志管理

WSOP操作练习

I603 AAA系统维护

AAA软件结构

AAA软件结构

SNE平台结构

SEE/FEP/SDU 模块操作与维护



BMP操作与维护

Portal操作与维护（可选）

AAA话单介绍

CDR概述

CDR格式通用说明

CDR格式详解

AAA系统监控

网管概述

BMP网元接入 I2000

SNE 网元接入 I2000

告警参考

AAA例行维护

例行维护总述

通用维护

应用例行维护

维护指导

集中培训时长


学员人数


2.7 AAA 系统工程师高级培训

培训路径

培训对象

AAA 系统日常操作维护人员、设备管理人员、技术支持人员

入学要求



具备 UNIX和 RDBMS基础知识

AAA 系统故障处理


AAA 系统工程师培训

入学要求



具备一年以上维护经验或已参加“AAA系统工程师培训”

培训目标


了解故障的基本原则

掌握常用的 AAA故障处理工具

掌握 AAA日志分析方法

掌握消息分析方法

掌握 AAA系统常见故障的处理

集中培训内容

I604 AAA系统故障处理

AAA系统故障处理概述

故障处理原理

故障处理流程

故障分析方法

常见问题

AAA故障处理工具

数据库工具

接入设备仿真工具

Radius分析工具

Radius消息解析工具

AAA日志分析

日志介绍

SNE日志分析

BMP日志分析

Portal日志分析

日志分析上机练习

AAA消息分析

Radius消息分析

Diameter消息分析

参考-常见消息错误码

消息分析上机练习

AAA典型案例分析

上线失败案例分析

计费失败案例分析

平台类故障案例分析"

案例分析上机练习

集中培训时长




学员人数




2.8 VPN 系统工程师培训

培训路径

培训对象

VPN 系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求



培训目标


了解 VPN系统的演进、优势和在网络中的位置

了解移动互联网时代，运营商所面临的机遇与挑战

描述 VPN系统的功能、特性及应用

了解 VPN和 Centrex业务的关系和区别

了解 VPN系统的功能、外部接口、架构、计费、开销户

了解 VPN系统的业务流程

解释 VPN系统组件的模块、内部工作原理、目录、进程、重要配置文件和命令等


通过消息跟踪分析深入了解业务流程

VPN 系统和业务概述

E001 1 天精讲

VPN 软件架构

E002 0.75 天精讲，上机

VPN 业务配置

E003 0.75 天精讲，上机

VPN 业务操作

E004 0.75 天精讲，上机

VPN 日常维护和故障处理

E005 1.75 天精讲，上机



描述话单文件的路径、类型和格式



VPN系统的功能、外部接口、架构、业务流程、计费、开销户

VPN故障处理的方法，工具，案例分析

集中培训内容

E001 VPN系统和业务概述

VPN系统和业务概述

演进方案

系统概述

VPN业务的发展趋势

传统 VPN系统的挑战

系统的网元

网元功能

网元交互

第三方接口

系统亮点

系统支持的业务

系统组网

智能网 VPN业务演进方案

VPN业务特性

VPN业务分类

VPN开销户

VPN计费

VPN不同版本特性概述

VPN对接

VPN典型业务流程

不同用户互拨的业务流程

典型业务流程分析

跨省和跨地市的业务流程分析

现网典型业务流程消息分析

业务流程的跟踪和收集方式

业务流程的后台日志

成功和失败的业务流程分析

VPN系统架构

VPN系统优点

VPN系统可靠性和安全性

E002 VPN软件架构

VPN软件架构

VPN硬件结构

VPN软件结构



新老平台对比

和第三方对接

VPN进程功能

VPN进程间关系

VPN系统维护用户

VPN系统重要目录

VPN进程起停

VPN配置文件

VPN日志文件

VPN常见维护命令

VPN话单路径

E003 VPN业务配置

VPN业务配置

新老平台配置方法对比

界面登录

界面菜单学习

配置规划

配置流程

配置步骤

配置同步

配置校验

配置的表列表

重要参数

配置功能的启停

配置的日志

E003 VPN业务操作

VPN业务操作

新老平台业务操作对比

界面登录

界面菜单学习

常见业务特性配置的规划

操作流程

操作步骤

操作同步

操作校验

重要参数

操作的用户管理

操作的日志管理

配置的安全管理

操作后台的简单维护

E005 VPN日常维护和故障处理

VPN日常维护和故障处理



新老平台维护方式对比

维护工具 I2000介绍

I2000客户端登录

界面菜单学习

告警类型

告警处理方法

告警自动处理规则

告警通知

性能管理操作流程

网元性能监控

性能告警管理

性能数据管理

物理子网和逻辑子网管理

拓扑图快捷操作

配置管理

I2000用户和网元用户管理

系统日志及操作日志查询

状态监控

自动部署介绍及操作

消息跟踪菜单介绍及操作

服务器的进程检查

服务器的启停命令

服务器的日志查看

维护 I2000操作系统，硬件等

管理 I2000系统数据库、磁盘空间

监控 I2000服务器状态

故障处理的工具

故障处理的消息分析

故障处理的日志分析

典型案例故障处理的分析

集中培训时长


学员人数




2.9 VoLTE 智能网 VPN 改造方案培训

培训路径

培训对象

VoLTE智能网 VPN业务系统操作维护及系统管理人员

入学要求

已参加“智能网系统工程师培训”

培训目标


了解智能网 VPN支持 LTE语音的多种方案，及各方案的优劣势

描述智能网 VPN的 VoLTE改造方案

了解 VPN和 Centrex业务的关系和区别

掌握智能网 VPN支持 VoLTE后，系统的功能、外部接口、架构、业务流程、计费、开销户、日常

维护、故障处理、数据配置等方面的差异

熟悉 VoLTE VPN的典型业务流程

集中培训内容

E006 VoLTE智能网 VPN改造方案

VoLTE智能网 VPN改造方案

VoLTE演进方案

VoLTE系统概述

VPN业务的发展趋势

传统 VPN系统的挑战

VoLTE下智能网 VPN业务演进方案

VoLTE 智能网 VPN 改造方案

E006 0.5 天精讲

VoLTE VPN 软件架构

E007 0.75 天精讲，上机

VoLTE VPN 业务配置

E008 0.5 天精讲，上机

VoLTE VPN 日常维护

E009 1.25 天精讲，上机



VoLTE VPN开销户

VoLTE VPN计费

VoLTE VPN组网

VoLTE VPN项目改造阶段

VoLTE VPN各省改造方案

VoLTE VPN改造点

VoLTE VPN对接

VoLTE VPN系统业务流程

VoLTE VPN系统架构

VoLTE VPN系统优点

VoLTE VPN系统可靠性和安全性

E007 VoLTE VPN软件架构

VoLTE VPN软件架构

VPN硬件结构

VPN软件结构

VoLTE下新增的 VPN平台组件

新老平台对比

和第三方对接

VPN进程功能

VPN进程间关系

VPN系统维护用户

VPN系统重要目录

VPN进程起停

VPN配置文件

VPN日志文件

VPN常见维护命令

VPN话单路径

E007 VoLTE VPN业务配置

VoLTE VPN业务配置

新老平台配置方法对比

界面登录

界面菜单学习

配置规划

配置流程

配置步骤

配置同步

配置校验

配置的表列表

重要参数

配置功能的启停

配置的日志

E009 VoLTE VPN日常维护



VoLTE VPN日常维护

新老平台维护方式对比

维护工具 I2000介绍

I2000客户端登录

界面菜单学习

告警类型

告警处理方法

告警自动处理规则

告警通知

性能管理操作流程

网元性能监控

性能告警管理

性能数据管理

物理子网和逻辑子网管理

拓扑图快捷操作

配置管理

I2000用户和网元用户管理

系统日志及操作日志查询

状态监控

自动部署介绍及操作

消息跟踪菜单介绍及操作

服务器的进程检查

服务器的启停命令

服务器的日志查看

维护 I2000操作系统，硬件等

管理 I2000系统数据库、磁盘空间

监控 I2000服务器状态

集中培训时长


学员人数




第四部分：数字业务



目录

第四部分：数字业务 ................................................................................................................................. 81

1. 培训方案 ..................................................................................................................................... 83

1.1 VoLTE短信改造培训方案 ..................................................................................................... 83

1.1.1 学习路径 ...................................................................................................................... 83

1.1.2 项目列表 ...................................................................................................................... 83

1.2 CRBT培训方案 ..................................................................................................................... 84

1.2.1 学习路径 ...................................................................................................................... 84

1.2.2 项目列表 ...................................................................................................................... 84

2. 课程描述 ..................................................................................................................................... 85

2.1 VoLTE短信改造专题培训 ..................................................................................................... 85

2.2 IPSMGW系统专题培训 .......................................................................................................... 87

2.3 CRBT系统工程师培训 .......................................................................................................... 88

2.4 CRBT系统工程师高级培训 ................................................................................................... 92

2.5 VoLTE CRBT系统工程师培训 ............................................................................................... 96

2.6 VoLTE CRBT系统工程师高级培训 ........................................................................................ 99



1. 培训方案

1.1 VoLTE 短信改造培训方案

1.1.1 学习路径

1.1.2 项目列表


培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

高级专题培

训

VoLTE短信改造专题培训 Ⅲ / 2 / 8~16

IPSMGW 系统专题培训 Ⅲ / 2 / 8~16

VoLTE短信改造专题培训

IPSMGW系统专题培训

高级专题培训



1.2 CRBT 培训方案

1.2.1 学习路径

1.2.2 项目列表


培训

级别 MOOC

（周）

集中培训

（工作日）

随工实践

（工作

日）

学员

人数

基础培训 URP6600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

UAP9600 系统工程师培训 Ⅱ / 3 / 8~16

中级培训 CRBT系统工程师培训 Ⅱ / 5 / 8~16

URP8100/URP6600/UAP

9600系统工程师培训

CRBT系统工程师培训






公共产品培训

CRBT系统工程师高级培

训


Linux基础培训

公共基础培训

VoLTE CRBT系统工程师

培训

VoLTE CRBT系统工程师

高级培训

高级专题培训



高级培训 CRBT系统工程师高级培训 Ⅲ / 5 / 8~16

高级专题培

训

VoLTE CRBT 系统工程师培

训 Ⅱ / 2 / 8~16

VoLTE CRBT 系统工程师高

级培训 Ⅲ / 3 / 8~16

2. 课程描述

2.1 VoLTE 短信改造专题培训

培训路径

培训对象

VoLTE短信项目组智能网运维、系统操作维护、系统管理及系统监控人员。

入学要求




具备短信维护技能

RCS 新消息业务描述

E193

精讲

IP 短消息业务描述

E192

精讲 0.5 天

0.5 天

4G 短信改造方案

E194

精讲 0.5 天

已具备短信操作维护技能

入学要求

4G 短信概述

E191

精讲 0.5 天



培训目标


描述短消息的发展历程

描述 4G短信涉及到的网元和业务流程

描述 IP短消息的典型组网

描述 IP-SM-GW网元的功能

描述 IP短消息典型业务流程

了解 SIP协议基本概念

描述 RCS解决方案架构和特点

熟悉 RCS组网和业务

了解 RCS消息业务流程

了解短信中心配合 RCS 改造的变更点

了解这些变更点的相关配置内容

集中培训内容

E191 4G短信概述

4G短信概述

短消息的发展

4G短信业务流程

eNodeB TD-LTE eRAN11.1网络设计案例研讨

典型 eNodeB 站点硬件配置案例研讨

eNodeB传输数据规划案例研讨

E192 IP短消息业务描述

IP短消息业务描述

IP短消息简介

SIP协议简介

E193 RCS新消息业务描述

RCS新消息业务描述

RCS业务简介

RCS解决方案架构与组网

RCS业务描述

E193 4G短信改造方案

4G短信改造方案

短信中心针对新流程的变更点

集中培训时长

2 工作日

学员人数




2.2 IPSMGW 系统专题培训

培训路径

培训对象

VoLTE短信系统维护工程师

入学要求

已完成“VoLTE短信改造专题培训”

培训目标


了解 IPSMGW的组网

了解 IPSMGW的业务特性

了解 IPSMGW的软件架构

了解 IPSMGW收发消息的流程

了解 IPSMGW的日常维护操作

集中培训内容

E195 IPSMGW产品概述

IPSMGW产品概述

业务组网

产品特性

IPSMGW 产品软件结构

E197

精讲，上机

IPSMGW 产品软件结构

E196

精讲 0.5 天

0.5 天

IPSMGW 系统日常维护

E198

精讲，上机 0.5 天

VoLTE 短信改造专题培训

入学要求

VoLTE 短信改造方案培训

E195

精讲 0.5 天



外部接口

业务消息流程

E196 IPSMGW产品软件结构

IPSMGW产品软件结构

软件结构

目录结构

常用命令

E197 IPSMGW系统常用操作

IPSMGW系统常用操作

内外部业务接口状态查看

业务流程测试

E198 IPSMGW系统日常维护

IPSMGW系统日常维护

日常维护方法

网管界面维护操作

集中培训时长


学员人数


2.3 CRBT 系统工程师培训

培训路径

URP8100/URP6600/UAP9600 系统工程师

培训

入学要求

CRBT 系统概述

E301 0.5 天精讲

CTI 平台原理

E302 0.5 天精讲



培训对象

CRBT系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求




已参加“URP8100系统工程师培训”, “URP6600系统工程师培训”或者“UAP9600 系统工程师

培训”

培训目标


掌握 CRBT系统的软件结构和业务流程

掌握 CRBT系统中各模块（CTI、USDP、Portal）的基本配置操作

掌握 CRBT系统常用维护手段，包括常用前后台操作、各模块/进程状态监控

集中培训内容

E301 CRBT系统概述

CTI 平台系统配置


CTI 平台 VDN 配置


CRBT 业务系统

E305 0.5 天精讲

CRBT 业务管理操作

E306 1 天精讲，上机

CRBT 文件服务器系统

E307 0.5

天精讲，上机

CRBT 系统日常维护




CRBT业务介绍

CRBT业务起源

CRBT业务现状

CRBT业务发展

CRBT业务特性

呼叫功能

管理功能

计费功能

CRBT业务解决方案

主叫 CRBT解决方案

被叫 CRBT解决方案

华为 CRBT系统介绍

CRBT系统结构

CRBT系统呼叫流程

CRBT管理流程

E302 CTI平台原理

CTI平台介绍

什么是 CTI

CTI在 CRBT 系统中的位置

CTI平台组件介绍

CTI平台组件概况

主要服务器组件

MDS后台操作

启动 MDS

查询进程状态

添加/删除进程

启动/停止进程

E303 CTI平台系统配置

CTI系统配置概述

WAS功能

登陆 WAS

CTI系统配置详解

基本配置

UI配置

数据源和数据库代理

系统接入码

VDN

E304 CTI平台 VDN配置

VDN配置概述

VDN基本概念

自动业务配置详解

基本信息



业务类型

流程

被叫配置

E305 CRBT业务系统

业务系统概述

USDP介绍

Portal介绍

CRBT数据库介绍

CRBT业务系统内外部接口

USDP和 Portal后台操作

启动 USDP/Portal

停止 USDP/Portal

USDP和 Portal配置管理

MC管理控制台介绍

EAS客户端介绍

USDP和 Portal业务管理

典型用户管理

典型内容管理

典型赠送管理

E306 CRBT业务管理操作

业务概述

业务管理角色

业务管理功能

业务操作实例

系统管理员操作

SP管理员操作

业务用户操作

E307 CRBT文件服务器系统

文件服务器基本原理

业务流程

提示音目录结构

铃音编码及目录关系

E308 CRBT系统日常维护

操作系统维护

查看系统内存和 CPU占用

检查网卡状态

查看磁盘空间占用

数据库维护

检查数据库监听

检查数据库工作状态

查看数据库表空间

应用软件维护



查看进程状态

查看文件服务器共享连接状态

查看平台日志

查看业务日志

集中培训时长

5 工作日，其中上机 3.5工作日。

学员人数


2.4 CRBT 系统工程师高级培训

培训路径

培训对象


CRBT 系统工程师培训

入学要求

CRBT 系统故障处理概述

E311 0.5 天精讲

CRBT 系统 URP 消息跟踪分析

E312 1.5 天精讲

CRBT 系统 USDP 日志分析


CRBT 系统 USDP 话单分析


CRBT 系统故障处理分析




入学要求

已参加“URP6600系统工程师培训”或“UAP9600系统工程师培训”

已参加“CRBT系统工程师培训”

培训目标


掌握 CRBT系统故障处理方法

掌握 CRBT系统常用故障处理手段（消息跟踪、USDP日志和话单）

掌握 CRBT系统常用维护手段，包括常用前后台操作、各模块/进程状态监控

集中培训内容

E311 CRBT系统故障处理概述

故障处理概述

故障级别

故障分类

故障处理注意事项

故障处理步骤

查看故障信息

查看告警

查看日志

查看信令跟踪

查看其它信息

E312 CRBT系统 URP消息跟踪分析

URP消息跟踪概述

URP内部模块

E2E信令跟踪方法

E2E内部消息流程

号码分析流程分析

ISUP消息分析

STEUP消息分析

INFORMATION 消息分析

号码分析失败案例

链路预留流程分析

MGW_INFO消息分析

PREPARE_BEARER_REQ 消息分析

PREPARE_BEARER_RSP 消息分析

BEARER_INFO 消息分析

链路预留失败案例

CTI交互流程分析

SETUP消息分析

SP_Setup消息分析

SETUP_ACKNOWLEDGE消息分析



SP_SetupAck 消息分析

SP_Alerting 消息分析

SP_Resource_Operation消息分析

CTI交互失败故障案例

资源申请流程分析

INTESS5_AUDIO_PLAY 消息分析

REQ_RES消息分析

REQ_RES_RLT 消息分析

SRMMSG_BEARER_INFO 消息分析

PREPARE_BEARER_REQ 消息分析

资源申请失败故障案例

媒体播放流程分析

ACTION_REQUEST 消息分析

MSG_MRFD_IO_OPEN_FILE消息分析

ACTION_RESPONSE 消息分析

PREPARE_BEARER_RSP 消息分析

SRMMSG_RESOURCE_OPER_ACK 消息分析

SP_RESOURCE_OPERATION_ACK消息分析

放音失败故障案例

E313 CRBT系统 USDP日志分析

USDP日志概述

日志分类

日志备份

日志格式

日志级别

日志配置

配置日志文件 log.properties File

配置日志级别

日志分析

日志分析步骤

注册日志分析示例

RBT下载日志分析示例

E314 CRBT系统 USDP话单分析

USDP话单概述

USDP话单相关模块

USDP话单产生流程

USDP话单头格式

USDP 话单名称格式

USDP话单配置

USDP话单配置概述

USDP话单配置步骤

USDP话单格式



USDP话单内容格式

USDP典型话单示例

个人铃音下载扣费话单示例

集团铃音下载扣费话单示例

E315 CRBT系统故障处理分析

典型 URP故障案例

典型 CTI故障案例

典型业务故障案例

集中培训时长


学员人数




2.5 VoLTE CRBT 系统工程师培训

培训路径

培训对象

VoLTE CRBT系统操作维护、系统管理及系统监控人员

入学要求

已参加“URP8100系统工程师培训”, “URP6600系统工程师培训”或“UAP9600系统工程师培

训”

已参加“CRBT系统工程师培训”

培训目标


掌握 VoLTE改造方案、VoLTE CRBT系统和传统 CRBT系统的区别

掌握 VoLTE CRBT中新增模块的基本操作（RBTAS、URP6600）

掌握 VoLTE CRBT中 RBTAS和 URP6600的基本维护操作

VoLTE CRBT 系统呼叫流程

E212

精讲

VoLTE CRBT 系统概述

E211

精讲 0.5 天

CRBT 系统工程师培训

入学要求

0.5 天

VoLTE CRBT 系统操作

E213


URP8100/URP6600/UAP9600 系统工程师

培训

入学要求

VoLTE CRBT 系统维护

E214




集中培训内容

E211 VoLTE CRBT系统概述

VoLTE CRBT的业务演进

VoLTE CRBT 的发展趋势

音频 CRBT音质的提升

视频 CRBT的发展

向富媒体的演进

VoLTE CRBT的平台改造

平台改造要求

用户平滑切换

自动适配与多网融合

管理框架

CRBT平台改造方案

VoLTE CRBT的组网方案

多网融合 CRBT平台组网方案

VoLTE CRBT 平台组网方案

VoLTE CRBT 平台系统架构

2/3G与 VoLTE CRBT平台对比

VoLTE CRBT平台新增模块介绍

RBTAS介绍

URP6600介绍

CTI平台介绍

E212 VoLTE CRBT系统呼叫流程

SIP信令基础介绍

什么是 SIP

SIP请求消息方法

SIP响应消息码

SIP消息头

SIP消息体

SIP基本呼叫流程

VoLTE CRBT呼叫流程

呼叫流程中 RBTAS触发规则

非 Preconfiditon 呼叫流程

Precondition呼叫流程

VoLTE CRBT平台内部呼叫流程

URP内部呼叫流程

CTI内部呼叫流程

E213 VoLTE CRBT系统操作

RBTAS数据配置

RBTAS与 CSCF的连接配置

RBTAS与 URP 的连接配置



URP6600系统 SIP信令数据配置

设置 SIP全局配置

设置协议分发能力

URP6600系统 SIP路由数据配置

增加局向

增加子路由

增加路由

增加路由分析

URP6600系统 SIP中继数据配置

增加中继群

增加 SIP中继群 IP地址对

URP6600系统 SIP业务数据配置

配置 MSU内部 IP

增加 MDU配置

增加 MDU本地 IP

E214 VoLTE CRBT系统维护

RBT AS例行维护

检查 ATAE硬件状态

查看告警信息

查看 RBT AS 运行状态

URP6600系统例行维护

检查告警台告警

检查单板状态

检查模块状态

检查链路和中继状态

检查文件服务器状态

CTI平台例行维护

MDS管理台

WAS监控台

集中培训时长


学员人数




2.6 VoLTE CRBT 系统工程师高级培训

培训路径

培训对象


入学要求

已参加“VoLTECRBT系统工程师培训”

培训目标


掌握 VoLTE CRBT系统中 RBTAS和 URP6600消息解读

掌握 CRBT系统中常用日志的分析

掌握 CRBT系统常见故障处理方法

集中培训内容

E215 VoLTE CRBT系统 RBTAS 呼叫流程详解

SIP信令基础介绍

什么是 SIP

SIP请求方法

SIP消息头和消息体

SIP基本呼叫流程

VoLTE CRBT 系统 URP 呼叫流程详解

E216

精讲

VoLTE CRBT 系统 RBTAS 呼叫流程详解

E215

精讲 1 天

VoLTE CRBT 系统工程师培训

入学要求

0.5 天

VoLTE CRBT 主要日志分析

E217


VoLTE CRBT 主要日志分析

E218

精讲，上机 1 天



VoLTE CRBTRBTAS呼叫流程

非 Precondition 呼叫流程

Precondition呼叫流程

RBTAS呼叫流程中的重要消息

Precondition资源预留相关消息

CRBT播放相关消息

CRBT资源释放相关消息

E216 VoLTE CRBT系统 URP 呼叫流程详解

概述

URP功能

CTI功能

URP内部模块功能介绍

CCB

CRO

INTESS

MEM

CDB

SIP

SIP方案呼叫全流程解析

VoLTE CRBTURP内部呼叫流程

号码分析流程解读

媒体资源预留流程解读

CTI交互流程解读

承载建立流程解读

铃音播放流程解读

E217 VoLTE CRBT主要日志分析

RBT AS日志概述

RBT AS日志分类和级别

RBT AS日志格式解读

USDP日志分析

USDP日志分类

USDP日志级别

USDP日志格式

E218 VoLTE CRBT典型故障处理

故障处理原理

紧急故障处理流程

故障处理步骤

RBTAS故障案例

SMU板故障案例

CTI选择码故障案例

放音失败故障案例



集中培训时长

3 工作日，其中上机 2工作日。

学员人数


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