omedelbart september 2015
TRANSCRIPT
Trendanalys: Omedelbart
September 2015
Den otåliga konsumentenDagens konsument präglas allt mer av otålighet. Nu, nu, nu – ingen vill vänta på framtiden utan vill att allt ska finnas tillgängligt för dem på direkten. Detta är en följd av det förväntningssamhälle som växt fram under 2000-talet. Trenden Omedelbart syftar på den förväntning dagens konsument har på att företag ska erbjuda allting när kunden vill ha det.
10 minuters tålamod
En brittisk undersökning från KANA (2014) visar att dagens konsumenter har betydligt högre förväntningar på hur snabbt företagen levererar och responderar på förfrågningar. Om man för 10 år sedan accepterade att det tog upp till 10 dagar (baserat på att postgången inte alltid var att lita på) så har den tiden nu sjunkit, ivrigt påskyndad av teknikutvecklingen, till 10 minuter!
Enkelhet en nyckelfaktor
Vad betyder då denna otålighet och förväntan på omedelbar tillfredsställelse? Inom e-handeln har vi sett hur allt fler företag börjar erbjuda lösningar på detta tema. Ett intressant exempel är Amazons ”Dash-knapp”. En knapptryckning sedan har kunden varan dagen efter!
Logistikföretaget Uber lanserade i mars i Europa möjligheten att beställa och få sin lunch levererad inom 10 minuter.
Snabb mat
Med omedelbara leveranser följer en logistisk utmaning. När kunderna vill ha sina fysiska produkter på direkten måste de finnas på plats. Det kommer att ställa stora krav på transport- och logistikföretag. Amazon har redan börjat titta på en annorlunda lösning, rullande 3D-fabriker. Lastbilar som parkerar utanför kundens hus och tillverkar det kunden vill ha!
Snabbhet en konkurrensfaktor
Om Buzzter
Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha koll på vilka trender som påverkar dagens samhälle och konsumenter. Här hämtar man inspiration från spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier.
Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om tjänster, koncept, idéer, beteenden och
annat som sticker ut, och som kan komma att ha effekt på konsumentens handlingar.
www.buzzter.se
