MOBILE:  PRESENÇA,  FERRAMENTA,  EXPERIÊNCIA  

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Este ano será o ano do mobile? Nos últimos 4 anos ouvimos esta pergunta de profissionais que buscam algum tipo de confirmação de mercado para usar como argumento para suas empresas e clientes de que agora sim é o momento de investir mais em mobile.!!O momento mais do que chegou. As últimas pesquisas do mercado e o atingimento da marca de 40 bilhões de downloads na AppStore (Apple) mostram que já é hora de olhar o mobile com mais atenção. Mais do que inovação, fazer mobile agora é atingir o seu consumidor que agora está presente num novo meio. Meio este que está sempre a mão, é acessado com maior frequência e com uma relevância incomparável. !!Mas o quê fazer no mobile? App? Rádio mobile? Mobile site? Desenvolvemos e propomos uma linha conceitual para abordar o tema: Presença, Ferramenta, Experiência.!!PRESENÇA: se ao menos 1/3 dos internautas no Brasil também acessam a web pelo mobile, caso sua marca não tenha um destino web pensado para este meio, você certamente estará atendendo este consumidor de forma insatisfatória.Não basta fazer um mobile site “adaptado”. O que deve direcionar suas escolhas aqui é a usabilidade e o contexto em que o conteúdo será acessado. Explicando a questão do contexto: você acha que o mobile site de um restaurante ou de companhia aérea terão as mesmas demandas no mobile e no desktop?!!Logo, deve-se pensar para o mobile. Mas não esqueça: se sua marca está presente no Instagram, Twitter e Facebook, estas plataformas já estão prontas para o mobile e o que falta é ativar estas plataformas adequadamente, tanto entre elas, como através de mídia mobile. Um bom começo pode ser um simples site mobile com links para estes “ativos mobile” que sua marca já possui e não tinha nem se dado conta.!  

FERRAMENTA: aqui deve-se superar o momento da PRESENÇA e pensar o que sua marca pode oferecer na plataforma mobile, criando um ponto de contato relevante com o consumidor.!!Aqui relevância e a palavra chave e serviços tendem a ser uma boa resposta. Seu consumidor já conhece sua marca, usa seu produto e tem um celular sempre a mão: qual serviço você poderia oferecer que reforcem os atributos da sua marca e sejam relevantes ao consumidor? Soluções como um conversor de moedas e localização de lojas para uma casa de câmbio, ou como o serviço de situação do trânsito oferecido por uma seguradora de automóveis são bons exemplos.!!EXPERIÊNCIA: indo além, pode-se criar uma experiência nova de relacionamento do consumidor com sua marca, não se limitando aos aspectos funcionais do produto. Ilustrando, temos dois bons cases: aplicativo MasterCard Miyamo que cria um ID único para cada pessoa a partir das músicas que ela tem instalada no Iphone. Ou ainda, o case de Johnson&Johnson Band-Aid e seu aplicativo para IPad, que por meio de uma solução em realidade aumentada transforma os desenhos do Band-Aid real, em personagens virtuais.!!Não se trata de uma fórmula que vai funcionar 100% para todos, pois sabemos que nosso dia a dia de especialistas em mobile é muito mais consultivo e complexo do que este trinômio. Mas acreditamos que esta linha conceitual pode auxiliar as marcas que ainda não entraram pra valer no mobile, “pensem mobile”, reavaliem sua relação com este novo consumidor e invistam à altura das oportunidades.!!

Eduardo Fleury é presidente do comitê mobile do IAB Brasil !e diretor de publicidade da Hands Mobile.!

ArGgo  publicado  originalmente  no  jornal  Propaganda  e  

MarkeGng  em  14/01/2013  Coluna  –  Mundo.com.    

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