open scape

OpenScapeBusinessA mais flexvel, unificada e moderna soluo de UC para SMBs

Treinamento Bsico:Delta de HP3K avanado para OSBizSo Paulo Brasil

Apresentado por:Academy Brasil

Apresentao bsica da Arquitetura

Aplicaes de UC em HardwareConcentrado em uma soluo com o hardware baseado em IP, que pode suportar at 500 (X8) usurios: IP, Digital ou Analgicos, com troncos: ITSP, SIP Trunking, E1 (CAS /ISDN) e Analgicos.

- OpenScape Business X3*- OpenScape Business X5** Com variaes de Rack ou Parede

- OpenScape Business X8

Aplicao de UC em SoftwareConcentrado em uma soluo em software baseado em IP, que suporta at 500 usurios: IP, com troncos: ITSP e SIP Trunking e virtualizaocom VMware.

- OpenScape Business S

Reforo para Apl. UC em Hw.Acrescenta melhora no desempenho das aplicaes em Hardware.

- OSBiz UC Booster Card(Modulo extra que pode ser conectado na placa-me dos sistemas X3/ X5/ X8 com mais opes de facilidades para at 150 usurios UC).- OSBiz UC Booster Server(Servidor externo interligado com os sistemas X3/ X5/ X8 com mais opes de facilidades para at 500 usurios UC).- OSBiz Voice Channel B. Card(Modulo extra que pode ser conectado na placa-me que adiciona canais DSP para os sistemas X3/ X5/ X8).

ivairNota Provedor de Servios de Telefonia IP - ITSP. so empresas nacionais ou internacionais que possibilitam a ligao de seu telefone ip com qualquer telefone fixo ou celular em todo o mundo.

Detalhamento da nova gerao de Hardware.

Placa-me UC para sistemas X3, X5 (OCCM/R)- Tecnologia PowerPC DualCore, Linux embedded, IP e TDM- Contem on board (na prpria placa) o UC Smart com VoiceMail- 8 portas UP0/E, 2 S0, 4 FXS(ext. Analg.), DECT (Cordless), MoH (Msica)- VoIP, Dados e Roteamento (como uma HG1500) e 8 recursos de DSP jintegrados (porem podem ser expandido via OCCB)- Opo de conexo da UC Booster Card (sem utilizar slots de ampliao).- Porta USB para opo rpida de backup e restore- Software pr-instalado no carto SDHC

Placa-me UC para sistemas X3, X5 (OCCM/R)- Tecnologia PowerPC DualCore, Linux embedded, IP e TDM- Contem on board (na prpria placa) o UC Smart com VoiceMail, MoH- VoIP, Dados e Roteamento (como uma HG1500) e 8 recursos de DSP jintegrados (porem podem ser expandido via OCCB)- Opo de conexo da UC Booster Card (sem utilizar slots de ampliao).- Porta USB para opo rapida de backup e restore- Software pr-instalado no carto SDHC

Canal de Voz Booster Card (OCCB)- Utilizado em sistemas X3, X5, X8- Dois diferentes modelos com recursos DSP:

- OCCB1 = + 40 canais DSP- OCCB3 = + 120 canais DSP

Comparao do HW HP3K com HW OSBiz

As Placas-mes UC: OCCM (X5) e OCCL (X8) substituem as CBCC e CBSAP respectivamente e ainda incluem as funes que antes eram feitas pelas placas de expanses:

- LIM Mold- EVM- CMS- HG1500- MyPortal Mobile (PC Plugin)- SSDP Acesso Remoto (PC Plugin)* No existe mais a funo da IMOLDN

OptiPoint 410/420/500, Gigaset SL3/S3/M2 e optiPoint WL2 SIP tambm sero suportados com a devida verso indicada no Release Note da verso do sistema.

Aparelhos suportados no OSBiz

Facilidades do UC Smart com a Placa-me UC

myPortal Smart- Status de presena baseado em anncios- Configurao de Favoritos- Controle visual do correio de voz- Conferncia Ad hoc- Acesso a Diretrios- Chat- Suporte para Windows e OS Mac- E muito Mais....

Facilidade inclusa na Placa-me UC do X3, X5 e X8

Facilidades do UC Smart com a Placa-me UC

myPortal para celular e tablets

- Open browser baseado em approach para todos os aparelhos de celulares, no sendo necessrio instalar aplicaes dedicadas no aparelho.

- Gerenciamento de chamadas diretamente do aparelho celular ou tablet incluindo:

-Conferencia-Consulta-Transferncia de chamadas


Correio de Voz inteligente (SmartVM) na Placa-me UC

Correio de Voz- 6 Portas (canais) de Correio de Voz nos sistemas X3, X5 e X8- At 320 Caixas Postais e 100 Auto Atendedor- 32 horas de gravao em G.711 (Alta qualidade)- Sistema de senhas seguro- Portas Anncios com opo Start/Stop ou Loop- Opo de dois Diferentes TUI (SmartVM ou UC Suite)- Caixa postal de grupo na Caixa postal pessoal


Testes Prticos

myPortal Smart:

- Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades descritas.

myPortal para celular e Tablets:

- Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades descritas.

SmartVM- Configure e interaja com os demais colegas, deixando, administrando as mensagens e alterando as opes disponveis.

Intervalo para o Almoo

OSBiz Attendant com suporte de presena e myAttendant

Alm do myAttendant o OSBiz suporta agora o OSBiz Attendant

- myAttendant (com UC Booster)Usado para distribuio de chamadas, na recepo ou para coordenao de equipes

- OpenScape Business AttendantMais potente e flexvel para distribuio de chamadas em rede com status de presena

Facilidades do UC Suite com UC Booster Card ou Server

Com o UC Suite possvel ter todas as facilidades permitida no sistema:-myPortal para Desktop- myportal para Outlook- myportal para Celular / Tablet- UC Suite Correio de Voz- UC Fax- UC Conference- Web Collaboration via GUI- myAttendant- Contact Center- Application Launcher

Novidade:-Conferencia Drag & Drop e MeetMe para todos modelos- Contact Center disponvel para todos os modelos

OpenStage Gate View soluo de monitoramento

OpenStage Gate View tem uma interface amigvel, soluo de segurana com vdeo para observar e controlar seus negcios de qualquer lugar.

- Controle e observe vdeo em tempo real com os seguintes opes de aparelhos:

- PC Desktops (web client)- OpenStage 60 / 80 HFA- iPahone / iPad OpenStage Gate View app

- Suporte flexvel a gravao de vdeo

Aplicaes de terceiros

OpenScape Business pode ser conectado com aplicaes de terceiros via TAPI e CSTA

- No necessita de um servidor externo, conexo de aplicaes TAPI e CSTA somente via UC Booster Card ou Server

- Uma estrutura de licena integrada ao OSBiz

- Suporte de Windows 32 e 64 bits para TAPI

Diferenas entre as facilidades UC Smart e UC Suite

Placa-me UC (UC Smart)- myPortal Smart- myPortal para Celular / Tablet- OSBiz Attendant- SmartVM

UC Booster (UC Suite)

- myPortal para Celular / Tablet- Application Laucher- OSBiz Attendant- SmartVM (auto Atendimento)- UC Suite Voicemail- myPortal para Desktop- myPortal para Outlook- UC Fax- UC Conference- Web Collaboration via GUI- myAttendant- Contact Center- Apl. 3o (com TAPI 120/ 170 ou CSTA)- OpenStage Gate View

VS.

Testes Prticos

Final do 1o dia

myPortal UC:- Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades descritas.- Teste o FAX

OpenStage Gate View soluo de monitoramento

myAttendant:Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades descritas.

Hardware UC Voice Channel Booster Card (OCCB)

- Utilizado em sistemas X3, X5, X8

- Dois diferentes modelos com recursos DSP:- OCCB1 = + 40 canais DSP- OCCB3 = + 120 canais DSP

Hardware Placa-me UC X3/X5 (parede - OCCM)

Hardware Placa-me UC X3/X5 (rack OCCMR) com UC Voice Channel Booster Card

Hardware Placa-me UC X3/X5 com UC Booster Card (OCCM + OCAB)

Hardware Placa-me UC X8 (OCCL)

Hardware Placa-me UC X8 com UC Booster Card (OCCL + OCAB)

Hardware Placa-me UC X8 com UC Voice Channel Booster Card

Hardware Carto de memria SDHC

- Nunca pode ser removida com o sistema alimentado!- Roda o sistema operacional Linux- No tem a mesma funo da MMC para tarifao e atualizao.- Utilizado em sistemas X3, X5, X8- 8G bytes- Roda o sistema operacional Linux - S pode ser utilizado a oferecida pela Siemens (no a do mercado)

Hardware Status dos LEDs usando o boto de Reset ou iniciando

- RESET : > 0 a 5 segundo (LED verde ligado / LED vermelho ligado)

- SHUTDOWN : 6 A 10 segundos (LED verde ligado / LED vermelho desl.)*

- RELOAD : > 11 segundos (LED verde ligado / LED vermelho desligado).* Quando o SHUTDOWN completado os dois LEDs ficam desligados, ento podemos desligar da energia, basta ligar a energia novamente e aguardar o sistema subir para voltar a operao norma.

- Quando a SDHC no est conectada os LEDs verde e vermelho piscam

- A inicializao do sistema est completa e pode ser administrada quando o LED verde pisca ritmado (lento).


Conceitos e recapitulao de Administrao do sistema

Manager E (v10)- Para OSBiz X3, X5 e X8- Pode ser usado para migrar a base de dados de um HiPath 3000 para OSBiz- usado para configurao de Cordless (DECT)- usado para alterar os arquivos WAV do SmartVM- usado para gerar / administrar base de dados offline- Algumas funes do Manager E para OSBiz esto agora no Web Assistant

Web Assistant- Para OSBiz X3, X5, X8 e Server- nico ponto de configurao do OSBiz Server, UC Booster Card / Server- Modo fcil de configurao (Wizards) para Instalao Inicial e Facilidades UC

Web Assistant Primeiro acesso para Administrao do sistema

Primeiro acesso aos sistemas OSBiz X3, X5 e X8 (no S o IP definido no Linux)- Use o Internet Explore (>=8) ou Firefox e Abra a URL https://192.168.1.2- Selecione o Idioma- Preencha o utilizador administrator e a senha administrator e inicie a sesso- Troque a senha sugesto para o nosso lab = 18140815a

Aps logar configure a hora e data, pois ser usado nos 30 dias de licenciamento gratuito!

Em Configurao -> Instalao Bsica -> Instalao Inicial altere:- O logotipo;- O IP e a Mscara de rede;* No OSBiz S vale o IP do Linux- Encaminhamento default (Gateway);* Selecione a Interface e preencha o IP- IP da Aplicao; * Preencha o IP da UC Booster Card ou Server(OK&Continue)

- Configure a opo de DHCP;(OK&Continue)

Cdigo de pas;- E o idioma do sistema;-Configure Data, hora e Fuso horrio;-Configure a opo servidor SNTP;(OK&Continue)

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Inicial

Em Seleco de aplicaoselecione entre:

-Pacote com UC Smart;

-Pacote com UC Suite (Card);* S habilita se tiver UC Booster Card conectado no sistema-Pacote UC Suite (Server);* Esta opo aparece um campo para colocar o

IP do servidor externo(OK&Continue)

O sistema reinicia quando troca o pas ou IP e mscara de rede!Ser apresentado a mensagem ao

lado, clique em Concluir.

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Inicial

Web Assistant Criando usurios

Aps o reinicio acesse o sistema novamente j com o IP configurado

Voc tem a opo de criar novos usurios em Administradores:

- Exemplo, adicione um novo utilizador com o perfil Expert; * Com esta opo surge a opo Modo Perito

quando logar com este novo usurio

Basic

Advanced

Expert

Acesso os Modo Facil:- Programao de teclas; - Agenda; - Tarifao; - Musica de Espera / Anncios; Nome de ramais; Download Center do Centro de Servio; Verificao do Licenciamento.Acesso todos os Modo Fcil +:- Backup de dados; - Gerenciamento de Licenas; - Centro de Servio Completo. Acesso a todas as opes anteriores e +:- Modo Perito

Testes Prticos

Final do 2o dia

Dados Padro no sistema:- Pressione o boto reset e comprove os tipos de reset.Primeiro acesso ao sistema:- Acesse o sistema e altere IP e pas Via Web Assistant / Usurios;- Acesse o sistema via Manager E e verifique os campos que no so disponveis.

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Em Configurao -> Instalao Bsica-> Instalao Bsica configure:- O Cdigo do pais (obrigatrio);- O Cdigo de rede local (prefixo);- Numero do sistema (MCDU chave);- Prefixo internacional; (fazer DDI);Ative se necessrio:- Integrao em rede;** Com plano de numerao fechado d para verificar

status de ramais de outros sistemas OSBiz.- ID do n;** Defina um nmero de n para cada sistema.(OK&Continue)

Em Funes centrais para extenses possvel Eliminar os nmeros de todas as extenses.(Executar funo);

Executando a funo de Eliminar nmeros de todas extenses alem de apagar os nmeros vai aparecer a seguinte tela onde sede completar alguns nmeros bsicos de servio* J preencha levando em conta a faixa de nmeros destinada para este site.

Terminando est fase voc ter as opes da tela Funes centrais para extenses.Utilize se necessrio a planilha para editar os novos nmeros de telefone, nomes, tipos e licenas.* A planilha encontrada em Centro de servio -> Documento -> Modelos CSV.

Voc deve abrir, editar, salvar e importar a planilha Portdata.xml.


Terminando est fase voc ter as opes da tela Funes centrais para extenses.Utilize a opo OK&Continuar que voc ter acesso para configurar as portas S0** No caso do X5 ou X8 com a placa conectada.

No prximo campo Configurao do acesso Internet voc deve definir qual a conexo de acesso, pela LAN ou WANNa Configurao do encaminhamentodevemos:- Configurar o DNS da rede ou o padro Google (8.8.8.8) para o sistema ter acesso as atualizaes automticas e ao SSDP;- Configurar o Gateway; **Caso utilize um roteador conectado na LAN deve

colocar o Gateway desta conexo e se necessrio para a conexo LAN criar uma rota esttica em Routing


Em Configurao de operador e ativao para telefonia Internet .- possvel Adicionar uma Operadora SIP ou Gateway (TDM/SIP) para fazer e receber chamadas;*Foi feito os doc. para Gateway similar ao OSBizOSO_Gateway_Mediatrix1204.pdfOSO_Gateway_Mediatrix3631.pdf

- Completar (Editar) as Operadoras SIP j homologadas; **Foi feito o processo de homologao para a

CTBC e Voitel verifique o documento similar ao OSBiz OSO_OperadoraSIP_Voitel.pdf

Na Prxima tela ir aparecer a mensagem ao lado concluindo as programaes de troncos.


Em Selec. ext. Term. Analgicos*.- possvel configurar: o Numero; Nome; Marcao direta; Numero do Fax; Marcao do Fax; Classe de servio e Grupo de Captura; O mesmo para Selec. ext. - T. UP0 *.(OK&Continuar);

Em Selec. ext. - Telefone LAN *.- possivel configurar o tipo de ramal: Cliente do Sistema (HFA); Cliente SIP ou Deskshare User.(OK&Continuar);

Em Extenses programadas.- possvel Verificar e Imprimir* possvel pular etapas em Guardar dados;


Em Conf. Automatica Smart VM.- possvel configurar Caixa postal para as 100 primeiras extenses;** Porem apagar dados se j existir (Executar

Funo) ou Pule est conf. Aut. (OK&Continuar)* Esta opo para os OSBiz X3; X5; e X8

Em Editar reencaminhamento de e-mail configure:*- O servidor SMTP (pode ser externo);- A Porta de envio;- O (TLS/SSL);- O utilizador;- A senha;- O endereo de e-mail;- Teste O reencaminhamento de e-mail;(OK&Continuar);* Este e-mail envia para o e-mail das extenses

mensagens de caixa postal ou conferncias.


Testes Prticos

Instalao Bsica com o modo fcil:

Verifique os documentos de operadora SIP

-Configure os ramais com a planilha CSV

- Configure os ramais IP

- Configure o SmartVM e teste


Em Inst. Bsica Licenciamento:- possvel configurar o cdigo LAC para licenciar o sistema pela Internet, este cdigo voc recebe do setor de licenciamento quando feito a compra da licena;** Uma senha necessria, note que neste

campo no existe a opo de carregar o arquivo diretamente.

J em Administrao de licenas possvel visualizar / configurar:*- Informaes de licena; - Licenciamento de usurios locais;- Linha de rede;- Licena do sistema;- Perfil de licena; - Registro;- Activar licena on-line;- Activar ficheiro de licena; - Programaes;

Web Assistant Instalao Bsica -> Licenciamento

Em Administrao de licenas -> Informao da licena encontrado o MAC que deve ser licenciado; ** No caso do OSBiz S (maquina fsica ou

virtual) o licenciado com o Numero de bloqueio ID;

Em Licenas de usurios locais possvel licenciar:- Os Ramais (IP, TDM);- O Mobility;- O Deskshare;Em Linhas de rede possvel licenciar:- Os canais de operadoras SIP ou ISDN;

Web Assistant Instalao Bsica -> Licenciamento

Troncos CAS e Analgicos no precisam de licenciamento para maiores informaes verifique o documento:Mod06_GL_Licensing-Structure-Concepts_new.pdf

O sistema de comunicao permite a integrao em rede do OSBiz X3/X5/X8, OSBiz S, HP4K e OSV.Numa integrao em rede homognea, as extenses podem utilizar facilidades como presena, correio de voz, conferncias e muito mais*.* Integrao total entre UC Booster Card ou Server

e OSBiz S.

Primeiro passo definir um numero de n para cada sistema e ativar o flagIntegrao em Rede em Instalao Bsica -> Instalao Bsica.Depois configure um dos sistemas como N Principal em Instalao Bsica -> Configurao de rede

Web Assistant Instalao Bsica -> Configurao em rede

Os demais sistemas devem ser configurados como NSecundrio*;* Depois de declarar os IPs dos

secundrios no n principal, faa o inverso;

Ser feito uma leitura na numerao dos ramais das outras localidades e criado um n em Gateway de Vozautomaticamente;

Em Modo Perito -> Linha/Integrao em rede -> LAN -> Box:1, slot:1 -> Port3 Integrao em redecrie a quantidade de canais entre os sites*;* A licena Networking precisa

ser ativada.

Web Assistant Instalao Bsica -> Configurao em rede

Em Modo Perito -> Servidor de telefonia -> Extenso clique na tela nova em Extenses -> Portas IVM/EVM -> EVM e mude o Tipo de estaopara Standard da 6 portas do EVM;Em Modo Perito -> Servidor de telefonia -> Gateway de voz na tela nova clique em Integrao SIP -> Application Suite e selecione o flag Activar linha, selecione em Identif. da l. sistema a Interl. SIP1, preencha o IP do UC Booster em Nome do domnio remoto clique em AplicarEm Modo Perito -> Servidor de telefonia -> Linhas/encaminhamento na tela nova clique em Linhas -> LAN -> Box:1, Slot1 -> Port 4 Intelg. SIP1 -> Adicionar e adicione a quantidade de canais de acesso a UC Suite;

Web Assistant Como configurar o UC Suite (Card ou Server)

Clique em cima de cada um dos canais criados e altere a Rota para UC Suite.

Em Rota -> UC Suite -> Alterar parmetros de rotas desmarque os flagsPrefixo de rotas, Chamada a entrar e Com prefixo de rota de sada em Tipo de rota selecione PABX; Tipo de numero de saida selecione Interno e em Tipo de numero selecione Marc. Directa interna.

Em Modo perito -> Pacote de aplicaes -> Seleco de aplicaes na tela nova selecione entre Pacote com UC Suitepara Booster Card ou Pacote com UC Suite no OSBiz UC Booster Server e preencha o IP (o sistema reinicia).


Em Instalao Bsica -> Instalao Bsica preencha o Codigo do pise avance, em Alterar os tel. Pr-config e num. funcionais e clique Executar Funo escolha um numero para ser Numero do correio de voz;Em Modo perito -> Servidor de telefonia -> LCR clique em Plano de marcao verifique a linha do Appl-Suite com o numero do IVM.Em Modo perito -> Pacote de aplicaes -> OpenScape BusinesUC Suite na nova tela em Servidor -> Correio de voz selecione a Lingua da caixa de correio de voz** Esta Lngua geral, mas pode ser personalizada no myPortal.


Testes Prticos

Final do 3o dia

Licenciamento:- Configure o licenciamento do sistema.UC Sute:- Configure o sistema para trabalhar com UC Suite;

O Contact Center uma soluo de elevado desempenho para a distribuio e processamento otimizados de chamadas, faxes e e-mails de entrada. Atravs da aplicao myAgent, os agentes do centro de contacto tm ao seu dispor funes de fcil utilizao para tratamento e ps-processamento de chamadas. O myReports disponibiliza diversos modelos de relatrios para a criao de relatrios sobre a atividade do centro de contacto.

Em Configurao -> Assistentes -> Telef. do utilizador -> UCD Crie em Editar 2 grupos, exemplo: o Primeiro grupo 440 no adicionado agentes (ID1XX) e no segundo (grupo BKP) adicionado agentes normalmente.

Web Assistant Multimedia Contact Center - Bsico

Em Modo Perito -> Servidor de telefonia -> Chamadas de entrada -> UCD selecione o grupo BKP e clique em Atribuir extenses vincule as extenses (UP0 ou HFA) com os IDsselecionados no grupo Backup.Em Modo Perito -> Pacotes de aplicaes -> OSBiz UC Sute -> Diretoria do utilizador selecione o ramal do agente e clique em Editarem Nvel do utilizador selecione entre: Agente, Supervisor ou Administrador.Em Modo Perito -> Pacotes de aplicaes -> OSBiz UC Suite -> Centre de contacto -> Agendarclique em Adicionar.


Em Agendar escolha um nome em Nome da agenda e clique em Adicionar em CCV padro;

Adicione um 5.Reproduzir a mens...e um 3.Ir para CCV e ligue as opes clicando com o boto direito Ligar , escolha um nome para esta CCV em Nome CCV;

Em Fila de espera clique em Adicionar, em Prog. Op. escolha um nome em Nome fila de espera; Em Lig. Coletiva preencha o 1grupo UCD (sem agentes); em Agendar selecione a Agenda jcriada; voc tem opo de alguns temporizadores; Pop-up e Pos-processamento.


Instale o Myagent, logue com os ramais destinados como agente, altere a senha (1234) no primeiro acesso, clique em Entrar naSesso. O Myagent dos Administradores ou supervisores tem mais opes, tais como logaros agente entre outras.O Myreport a interface para o administrador colher os relatrios.

Para maiores detalhes veja o arquivo:myReports, Instruo de utilizao encontrado no Centro de Servios -> Centro de downloads.


Web Assistant Backup and Restore

- Backup e Restore executa um backup completo do OSBiz X3;X5 e X8 incluindo os dados da UC Booster Card (OCAB);-Um backup completo do Sistema s possvel via OSBiz Assistant (web);- O arquivo KDS capturado via Manager E contem partes especiais da configurao do sistema, mas no o backup completo;-Variaes de servidores (OSBiz S e UC Booster Server) tem backup separado no OSBiz Assistant.Hard disk s fica disponivel com a OCAB conectada;(S)FTP s fica disponivel com um servidor com certificado SSL;Network drive um servidor de arquivos e precisa ter permisses.

Backup agendados pode ser usado para salvar dados diariamente ousemanalmente, segue as opes disponveis para este tipo de backup:-USB (FAT32)-Network share;-FTP/FTP;-Internal HDD (com OCAB) - acessar via \\ip-da-booster-card\backup\

Existem dois tipos de Backup:-Backup completo: que contem dados de configuraes e arquivos de mdia como correio de voz, fax e anncios;-Backup diagnostico: que contem dados de configuraes e No arquivos de mdias;- usado para o suporte diagnosticar ( um arquivo menor);-Precisa ser restaurado em um sistema para conseguir ver os detalhes (no off-line).



possvel configurar um servidor externo FTP para fazer o backup do sistema, para isso em Cpia de segurana dos dados -> Configurar equipamentospreencha o endereo IP em Endereo do Servidor, em Caminho no precisa preencher nada, em Nome do utilizadorpreencha um utilizador criado no software FTP server, em Palavra-passepreencha a senha criada e em No maxde conjuntos de cpia de seguranalimite quantos backup podero ser feitos no Servidor.No Software FTP (exemplo 3CDaemon) clique em Configure FTP Server, crie um usurio em Profile Name e configure uma senha em Set/Change userspassword, selecione um local para gravar os arquivos e marque os flags de permisso de escrita no Servidor.


No caso do restore que o backup contem o modo de operao diferente (por exemplo US Suite) e o sistema atualmente est usando o modo (UC Smart) o sistema vai informar que isso no compatvel e que deve ser configurado o modo UC Suite primeiro.So salvos 2 arquivos (.TAR + .TXT) os dois arquivos precisam ser salvos.Backup contem o licenciamento se for restaurado em outro sistema o licenciamento precisa ser feito para o novo MAC.

Para os sistemas X3; X5 e X8 com UC Booster Server deve ser feito um backup acessando o ip do Server, colocando a senha administrator, alterando a senha e fazendo o backup de maneira similar ao do sistema.

Restaure uma cpia de segurana (Backup), clique em Modo perito -> Reporescolha a mdia que foi gravado o arquivo e ative o processo, o sistema irreiniciar aps a transferir o arquivo.As mdias preciso estar disponveis, por exemplo o pendrive conectado ou o servidor FTP com o software FTP disponveis.


Testes Prticos

Instalao dos Servidores OSBiz S e UC Booster S - Bsico

Vamos demonstrar de uma maneira simplificada a instalao do servidor Linux (sem estar usando o software RAID) para a instalao do OSBizServer ou UC Booster Server. Para maiores detalhes consulte o documento: OSBiz V1 Linux Server.Insira o DVD com o SLES11 SP2 64bits no PC e faa ou boot pelo DVD.Inicie a Instalao, deixe os sistema em ingls, aceite os termos de licenciamento, selecione NewInstalation, ajuste a localidade e o horrio, selecione entre PC virtual ou fsico, em Partitioning, customize e clique em Linux -> Hard Disks -> sda, delete o que tiver l e crie 3 parties conforme ao lado

Pr-requisitos mnimos de Hardware:

Certificao do PC para SLES11 SP2 64bit;- Nenhuma outra aplicao (nem antivrus);- Processador dual-core com 2 GHz (1.5 GHz) ou + por core;- Memria RAM com 4 GB (2 GB);- Hard Disk com 200GB ( 100GB) ou +;- Drive de DVD, teclado e mouse;- Resoluo Screen com 1024x768 ou +.


Clique em aceitar e avanar, aceite os temos e avance


Em Configuration -> rootPassword voc precisa configurar o usurio Expert da maquina;Aps verificar a instalao em Check Installation continue a instalao;Em Configuration -> Networkselecione a opo Staticallyassigned IP Address e preencha o IP que ser da maquina e conseqentemente o OSBiz S ou UC Booster Server;Configure tambm o Default Gateway em Routing e o DNSem Hostname/DNS, pois este ultimo responsvel pelas atualizaes automticas.


Aps a instalao entre no PC com o usurio root e insira o DVD do OSBiz(exemplo osbiz_v1_R1.1.0_004.iso), quando aparecer a mensagem ao lado clique em Runpara iniciar a instalao;

Na seguinte mensagem ao lado, selecione a Language (ingls ou Alemo) e clique em Start;

Na tela seguinte voc ter a opo de escolher entre a instalao do UC Booster Server para trabalhar com os sistemas OSBiz X3, X5 e X8 ou a instalao do OSBiz Server que j uma aplicao que pode ser logadosramais IP sem o PABX fsico.


A tela ao lado s ir aparecer se escolher a opo UC Booster Server, e a nica tela que diferencia entre a instalao deste em comparao ao OSBiz Server;

Na prxima tela ter a opo de ativar o servidor DHCP para enviar IP para os equipamentos da rede;

Na seqncia vir uma mensagem para confirmar o reinicio do PC, confirme;

Na seqncia vir uma mensagem pedindo para conectar novamente o DVD de instalao do Linux, insira e continue a instalao dos RPM;

Na seqncia ele pede para voltar o DVD de instalao do OSBiz UC ou S.

Testes Prticos

Final do 4o dia

Faa um tipo de backup do sistema e restaure o backup;

Verifique a instalao junto com os demais colegas de classe de uma maquina virtual ou fsica do Linux;- Instale o UC Booster Server e teste as facilidades dos sistema OSBiz X_;- Instala o OSBiz Server e teste as facilidades do sistema;

Existem vrias maneiras de atualizar os equipamentos OSBiz, uma delas a automtica que pode ser feito quando o sistema te avisa que Encontra-se disponivel uma actualizao de software para o seu sistema e mostra qual a verso disponvel;

Neste caso basta ir em Centro de servio -> Actualizar SW -> Actualizar via Internet -> OK&Continuar;Aceite o Contrato de licena e OK&Cont.;

Configure o horrio de inicio do download e o horrio de ativao do software, onde o sistema reinicia para subir com a nova verso;

Este processo pode ser feito mesmo que no aparea a mensagem avisando que existe verso nova, ento o sistema verifica se tem.

Atualizao do OSBiz

Em Centro de servio -> Actualizar SW -> Actualizar atravs do carregamento de ficheiros -> -> OK&Continuar possvel selecionar um arquivo salvo para que os sistema seja atualizado;

Na tabela ao lado identifique o arquivo correto para cada equipamento, note que possvel atualizar o OSBiz S e UC B Server de maneira similar; * O arquivo dvd no pode ser selecionado neste!

Em Modo perito -> Manuteno -> Imagem de SW existem mais opes para ser feito a atualizao do sistema;Em Imagem de Software -> System Software -> *!Update via Intenet possvel colar o link da verso nova e atualizar o sistema.

Em *!Update via USB Stick possvel ativar a atualizao atravs de um arquivo que esta em um pendrive conectado diretamente no sistema;

Atualizao do OSBiz

possvel atualizar os sistemas OSBiz X3, X5 e X8 sem ter acesso ao Web Assistant, para isso, coloque o arquivo correspondente na raiz do pendrive, conecte no sistema e pressione o boto reset (menos de 5 segundos);

Depois do reinicio o sistema vai detectar o arquivo e fazer a atualizao para esta imagem, neste processo o LED verde fica LIG. E o LED vermelho fica piscando lento;

O pendrive precisa ser removido quando o LED vermelho comearem a piscar mais rpido;

O Sistema vai reiniciar mais duas vezes e quando terminar de subir deve estar com a verso nova*

* No possvel conferir a verso atual do sistema pelo Assistant T com o codigo 29 1 2 ou via Manager E, s possvel confirmar a verso real do sistema via Web Assistant;

Atualizao do OSBiz

Em Modo perito -> Configurao bsica na tela nova clique em Programaes base -> Taxao de chamadas -> Taxao de chamadas Formato de sada no campo Taxao central -> Sada possvel selecionar entre Nenhum; HTTPS (para trabalhar com o software Gestor de Contas) por exemplo, ou LAN-TCP_Client(para trabalhar com algum software TCP Server)Neste caso preciso colocar o IP do Servidor que estrodando o software e tambm uma porta, por exemplo 2000).No caso do Gestor de Contas preciso fazer o download no Centro de Servios e fazer a instalao, preciso configurar o IP do OSBiz e tambm um usurio (por exemplo, administrator@system) e a senha configurada no sistema, preciso declarar os ramais no Gestor de Contas em Definies -> Nome da Estaoe solicitar os bilhetes em PBX -> Obter dados.Os bilhetes so do padro do OSO e contem | entre os campos, no possivel ter o formato antigo do HP3K.

Tarifao da central

Os sistemas OSBiz X3, X5 e X8 vo ser entregues contendo o software instalado no carto SDHC. Porem em casos de necessidade o programa Card Manager precisa ser usado para formatar e reinstalar o sistema operacional no carto.Para isso existem duas maneiras: - O DVD Linux Bootable (para PC com Windows);- A aplicao Linux Java usado em PC virtual com Linux);Ao lado veja o procedimento do caso do DVD Bootable:- No PC salve uma verso do sistema no C:/PastaX;- Grave um DVD com o arquivo card_manager_dvd_vX_XXXa.iso e faa um Boot no PC pelo DVD;-Quando aparecer a tela ao lado, conecte o SDHC no PC, deve aparecer /dev/sde em Card path;-Em Image file procure o arquivo salvo no PC em /media/sdb1 (ou sdb2) /PastaX/ image_osbiz... Note que tem diferena entre arquivo occ e ocab se tiver ou no a UC Booster Card;- Selecione occ ou ocab e clique em Start.

OpenScape Business Card Manager Carto SDHC

Acesso via SSDP um acesso remoto seguro pela internet com alta velocidade e total funcionalidade de acesso via Manager E e Web.- Simples configurao;- possvel adicionar outros sistemas na conexo; - possvel configurar um cdigo de servio * / # 996 no aparelho para permitir.- O sistema que contata o servidor da Siemens.

Em Centro de Servio -> Acesso remoto -> Activao/Desactivao voc consegue ativar o acesso via SSDP;

Como ativar o Acesso Remoto via SSDP

Em Centro de servio -> Acesso remoto -> Registro/Configurao possvel configurar o Proxy para quando o OSBiz no tem acesso direto a Internet.Em Gerir equipamentos possvel adicionar outros sistemas com acesso Web da rede do cliente.Em Configurao do cdigo possvel criar uma senha para ativar e desativar o acesso via aparelhos.Em outros pases este servio vendido como soluo para os parceiros, onde eles recebem um acesso a um portal Web e a todos os seus sistemas cadastrados.


Alem de ativar o SSDP preciso enviar o ID de bloqueio (MAC usado para licenciar) e o usurio e senha (Expert).Com estas informaes a pessoa que tem acesso ao site SSDP pode fazer uma procura pelo MAC e ter a opo de conectar via Web ou via Manager E.Este procedimento solicitado para quando precisamos diagnosticar com o Desenvolvimento, pois eles tero acesso a reas restritas do Linux.


SEBA um portal para os Parceiros Siemens terem acesso a informaes e softwares, acesse: https://www.siemens-enterprise.com/us/partners/seba-login.aspx e solicite o um usurio (o site no administrado pelo suporte).

No Site clique em Support -> Extended Search e complete a categoria, etc...Clique em Search.

Clique em Details para fazer o download do arquivo, voc tem a opo de baixar o Release Notesque a informao do que corrige ou foi mudado na nova verso, alem de saber os software compatvel com aquela verso.

Onde encontrar softwares e documentos? SEBA

Quando usar cada um dos sistemas na famlia Openscape Business

As informaes deste documento esto de forma resumida e no deve ser usada como a nica fonte de informaes para projetos, consulte sempre o Manual de Servio e o Sales Information atualizados.Autor: Carlos Pailer SilvaData 21/08/13

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